Сегодня мы ответим на частые вопросы по оплате Облака, платежным аккаунтам и детализации.

Что такое платежный аккаунт? Какая информация в нём хранится?
Платежный аккаунт нужен для того, чтобы оплачивать услуги Облака. При создании платежного аккаунта вы указываете свое имя, контактную информацию для связи с вами и способ оплаты (карта или расчетный счет). Все это хранится в специальном сервисе Яндекс.Баланс. Через Баланс также проходят платежи за другие сервисы Яндекса. Данные плательщика вы можете редактировать на странице плательщиков.

Где посмотреть все расходы за Облако?
Подробную информацию о том, какие ресурсы вы используете и сколько они стоят, можно найти в разделе «Биллинг». Выберите нужный платежный аккаунт, а затем перейдите в раздел «Детализация». В детализации можно посмотреть графики потребления, сводную таблицу, выбрать период или продукт Облака в качестве фильтра. На основе детализации вы также можете планировать свои расходы.

Как оплачивать облако с расчетного счета организации?
Для этого создайте платежный аккаунт типа «Бизнес» и выберите оплату банковским переводом. После этого мы попросим подробно указать данные о вашей организации — контакты и реквизиты банковского счета. Эта информация нужна не только для связи с вами, но и для выставления счетов и финансовых документов. Будьте внимательны при заполнении полей. На проверку информации нам потребуется время, но не более трех рабочих дней. Мы обязательно напишем, как только закончим проверку. Подробнее о создании платежного аккаунта читайте в документации.

Я представляю компанию. Как переключить способ оплаты на банковский перевод?
Для этого, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Мы попросим вас прислать подтверждающие документы, проверим их и в течение трех дней переключим способ оплаты.

По любым вопросам можете писать нам — поддержка работает круглосуточно и обязательно поможет 👍

#yacloud_faq

Хотите попробовать визуализировать данные прямо сейчас, но не знаете с чего начать?

Воспользуйтесь нашими простейшими сценариями для знакомства с сервисом визуализации и анализа данных в Яндекс.Облаке — DataLens!

Выбирайте, с чего начать:

Визуализация данных из CSV-файла
В инструкции вы найдете готовый csv-файл с данными про супергероев и сможете покрутить разные зависимости, например, веса супергероя от его принадлежности к лагерю хороших или плохих 🍔⚡️🦸🏻‍♂️

Визуализация данных из базы данных ClickHouse
Расскажем вам по шагам, как подключить таблицу из базы данных ClickHouse — sample мы для вас уже подготовили 😇

Визуализация данных из Яндекс.Метрики
Если у вас есть права на любой счётчик Яндекс.Метрики, обязательно попробуйте этот сценарий: вы научитесь подключать на ваш дашборд данные из Метрики, чтобы проводить глубинную аналитику с учётом данных из разных источников! 📊 +🖥 +💰

Оставьте заявку на тестирование, создавайте свои дашборды и обязательно делитесь обратной связью — благодаря вам наши сервисы становятся еще лучше!

#yacloud_faq

5 способов сэкономить в Яндекс.Облаке
Сегодня делимся с вами подборкой полезных лайфхаков, чтобы сделать вашу работу с платформой эффективнее и выгоднее.

1. Храните данные в Yandex Object Storage.
Размещать данные в облачном хранилище Yandex Object Storage выгоднее, чем на дисках. При использовании OS вы платите только за занятое место в хранилище, а не за весь резервируемый объем. Вы можете разместить в холодном хранилище бэкапы и файлы, к которым вы редко обращаетесь: например, хранение 100 ГБ будет стоить всего 68 ₽ в месяц с НДС.

2. Используйте прерываемые ВМ для тестирования. Такая машина подходит для тестовых сред, сборки кода и любых других временных задач, не требующих постоянной доступности сервера. Так, прерываемая ВМ с 100% долей vCPU на Intel Cascade Lake стоит от 371 ₽ месяц с НДС вместо 1368 ₽.

3. Экономьте ещё больше на ВМ с частичной производительностью ядра — 5%, 20% или 50% vCPU. Конфигурация ВМ с 2 vCPU, 4 RAM и диском 13 ГБ, но с гарантированной долей 20% vCPU будет стоить 744.22 ₽ с НДС вместо 1674 ₽.

4. Используйте для теста управляемые кластеры БД с частичной производительностью хоста (burstable) – с долей vCPU 5%, 20% или 50%. В таких БД не рекомендуется размещать продакшн, но они отлично подходят для тестирования и разработки и стоят от 530 ₽ в месяц.

5. Получите скидку до 40% на управляемые БД в Облаке при первом платном использовании БД в июле. На Yandex Managed Service for Redis™ скидка может достигать 42%. Подробные условия.

#yacloud_faq

Привет от службы поддержки! Мы снова отвечаем на самые частые вопросы про Яндекс.Облако. Сегодня поговорим про оплату услуг, платежные аккаунты и карты.

Как поменять способ оплаты с карты на банковский перевод?
Способ оплаты можно выбрать при регистрации в Облаке. Мы рекомендуем сразу выбирать тот способ, которым вы будете пользоваться постоянно. Если у вас аккаунт типа «Бизнес» и вам нужно поменять оплату картой на оплату банковским перевод, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Мы попросим вас прислать подтверждающие документы, проверим их и в течение трех дней переключим способ оплаты.

Что такое кредитный лимит?
Кредитный лимит — максимальный отрицательный баланс счета. В течение действия такого лимита мы не будем списывать средства за услуги Облака. Как только кредитный лимит кончится, наша система попытается произвести списание. Обратите внимание, что уйти «в минус» больше лимита всё равно можно. Кредитный лимит лишь отмечает границу, после которой будут списываться средства. Подробнее о кредитном лимите — в нашей документации.

Как поменять банковскую карту на новую?
Если срок действия карты истек или вы хотите подключить новую карту для оплаты услуг, вы можете заменить карту на новую в настройках Облака. Мы подробно описали процесс в документации. Обратите внимание, что если вы отвяжете карту вместо её замены, то ваше Облако будет приостановлено, пока вы не привяжете новую карту.

Всегда рады помочь с ответами на вопросы! Работаем круглосуточно 👌
#yacloud_faq

Сегодня отвечаем на частые вопросы про квоты в Яндекс.Облаке 👌

Какие есть квоты на использование ресурсов облака?
Квоты — организационные ограничения разных видов. У каждого сервиса в Яндекс.Облаке действуют свои квоты. К примеру, у Yandex Compute Cloud есть квоты на количество виртуальных машин, количество ядер, дисков и другие. Для баз данных ресурсы делятся на кластеры, квоты действуют на количество и тип кластеров. Подробнее про квоты и лимиты на пробном периоде в нашей документации.

Как понять, что мне нужны другие квоты?
Чаще всего при создании ВМ или кластера становится понятно, что текущих квот не хватает. Вы можете проверить текущие значения в разделе «Квоты» и сравнить их с теми ресурсами, которые вам нужны при создании ВМ. Если возникнут сложности в подсчетах — напишите нам, поможем разобраться.

Как поднять квоты?
Если вам необходимо больше ресурсов для использования, напишите в нашу службу поддержки и обязательно укажите, какие именно квоты вы хотите поднять — их достаточно много и они все разные. Текущие квоты в Облаке можно посмотреть в разделе Квоты.

#yacloud_faq

Для тех, кто привык работать с технологиями Microsoft, но при этом хочет использовать преимущества Облака, будут полезными два наших пошаговых руководства:
👉🏻 Развёртывание Active Directory в Яндекс.Облаке
👉🏻 Развёртывание Microsoft Exchange в Яндекс.Облаке

#yacloud_faq

Как запустить интернет-магазин на базе инфраструктуры Яндекс.Облака?

Читайте об этом в нашей статье в блоге, а именно:
👉🏻 Как проблемы в обслуживании интернет-магазина связаны с выбором хостинга
👉🏻 Преимущества платформы Яндекс.Облако для интернет-магазина
👉🏻 С чего начать подготовку к запуску интернет-магазина и как составить требования к ИТ-инфраструктуре

#yacloud_faq

Как использовать возможности машинного перевода в своих сервисах и проектах?

Читайте об этом в нашей статье в блоге, а именно:
👉🏻 Зачем автоматизировать перевод
👉🏻 Как Yandex Translate решает популярные задачи для машинного перевода
👉🏻 Преимущества машинного перевода на технологии Yandex Translate
👉🏻 Как начать работать c облачным сервисом

#yacloud_faq

Отвечаем на частые вопросы по оплате Яндекс.Облака для юридических лиц 👌

Как можно платить за услуги Облака?
Если вы зарегистрировались в Облаке как юридическое лицо, вы можете платить за услуги двумя способами: банковской картой или переводом с расчетного счета. Изменить способ оплаты с карты на перевод со счета можно по нашей инструкции.

Как выставить счет для оплаты банковским переводом?
Если вы выбрали оплату переводом с расчетного счета, вы можете самостоятельно выставить счет для оплаты и указать в нем нужную сумму. Такой счет можно скачать и распечатать, чтобы оплатить через банк.

Как долго происходит оплата с расчетного счета?
На перевод денег необходимо некоторое время. Обычно это занимает 3-5 дней и зависит от банка, который проводит платеж. Мы рекомендуем оплачивать счет чуть заранее. Если средства на лицевом счету в Облаке закончатся, запущенные ресурсы будут остановлены, будьте внимательны.

Как перенести облако с одного аккаунта на другой?
Иногда необходимо перенести Облако с одного аккаунта на другой, чтобы изменить биллинг-аккаунт для оплаты. Вы можете это сделать в консоли, в разделе «Биллинг». Перейдите в нужный платежный аккаунт и в самом низу страницы нажмите на кнопку «Привязать облако». Вам понадобится идентификатор облака, которое нужно привязать к этому аккаунту.

Если появятся вопросы, пишите нам в поддержку. Мы работаем круглосуточно!
#yacloud_faq

Новости Облака в привычном ящике

В настройках консоли управления можно указать адрес почты, которой вы пользуетесь постоянно — на этот адрес будут приходить письма о технических работах и новостях Облака. Так вы не пропустите акции в Облаке, ссылки на пошаговые инструкции и первыми узнаете о новых сервисах и мероприятиях. Выберите в настройках только те категории писем, которые вы хотите получать.

Изменить адрес почты можно здесь.

#yacloud_faq

Серийная консоль теперь доступна в браузере!

Если доступ к серверу потерялся из-за ошибки в настройке сетевого экрана или выключенного интерфейса, то не паникуйте! В Облаке для помощи в этой ситуации есть серийная консоль, которая теперь доступна и через интерфейс Облака в браузере, на странице с виртуальной машиной.

Серийная консоль позволяет выполнять операции с операционной системой ВМ даже без сетевого доступа, при этом все данные для управления ВМ передаются в шифрованном виде. Вы можете включить серийную консоль при создании ВМ, указав соответствующий флаг в передаваемой метадате.

#yacloud_faq

Привет, поддержка на связи! Отвечаем на частые вопросы про банковские счета и закрывающие документы 💰

Я представляю компанию. Как правильно зарегистрироваться в Облаке?
Для начала необходимо создать платежный аккаунт и указать в нём данные вашей организации. Если вы выбрали оплату по банковскому счету, мы попросим отправить нам подтверждающие документы. Мы должны быть уверены, что банковский счет существует. На этапе проверки документов платежный аккаунт будет находиться в статусе PAYMENT_NOT_CONFIRMED, а облаком пользоваться не получится.

Я отправил подтверждающие документы, но аккаунт все еще не активирован
Проверка документов происходит вручную и занимает до трех рабочих дней. Пожалуйста, подождите немного.

Как оплачивать услуги Облака?
При создании платежного аккаунта вы можете выбрать карту или банковский счет как способы оплаты. Если вы уже создали платежный аккаунт с картой, вы можете изменить способ оплаты на банковский счет. Для этого отправьте подтверждающие документы по инструкции.

Как получить закрывающие документы?
Электронные версии документов мы отправляем в ваш почтовый ящик, который указан в Яндекс.Балансе. Такие документы автоматически формируются в конце отчетного периода (календарного месяца), вы получите их в первых числах следующего месяца. Электронные документы абсолютно соответствуют бумажным, но если вам нужны именно оригиналы на бумаге, напишите нам в службу поддержки. Подробнее о документах читайте в нашей документации.

Если остались вопросы — пишите нам, мы работаем круглосуточно.
#yacloud_faq

Загружать большие файлы в Yandex Object Storage мы рекомендуем небольшими порциями, а в этом посте расскажем, как это правильно сделать 🤔

Что такое составная (multipart) загрузка?
Составная загрузка позволяет сохранять объекты в Object Storage по частям. Это может пригодиться при загрузке или копировании больших объектов. Процесс состоит из трёх этапов: инициализация, загрузка и завершение, каждым из которых можно управлять.

Загрузка остановилась, файлов в хранилище не вижу. Что делать?
Если загрузка прервалась или была остановлена, части объекта сохранились по отдельности и заняли место, при этом их нельзя получить из хранилища. В этой ситуации необходимо принять решение и вручную указать, что делать с загрузкой: восстановить, завершить или отменить. Если загрузку отменить, хранилище удалит все полученные части объекта для заданной загрузки и удалит саму загрузку.

Как управлять незавершенными загрузками?
Мы рекомендуем воспользоваться одним из клиентов для работы с S3-совместимыми хранилищами. К примеру, можно использовать AWS CLI и команду list-multipart-uploads для проверки списка загрузок. Управлять загрузками также можно с помощью API: посмотреть список, прервать или завершить загрузку.

#yacloud_faq

В этом посте — ответы на частые вопросы про подключение к виртуальным машинам.

Я никогда этим не пользовался. Что такое SSH?
SSH — протокол зашифрованного соединения. В целях безопасности обычно используется доступ с помощью пары SSH-ключей — открытого и закрытого. Открытый ключ находится на ВМ, а закрытый — у вас на компьютере. При соединении с ВМ пара ключей сверяется и если половинки друг другу подходят, вы попадаете на машину. Подробно о том, как это работает в Облаке, мы написали в документации.

Почему нет доступа по логину и паролю?
Вход по логину и паролю не очень безопасен. По умолчанию в публичных образах Linux, предоставляемых Яндекс.Облаком, подключение по паролю отключено.

Как создать эти самые ключи?
Для этого в Linux, macOS или в последней версии Windows 10 используйте команду ssh-keygen, а для более ранних версий Windows, к примеру, можно использовать программу PuTTYgen. Будьте внимательны при копировании ключа — все символы в нем важны.

Я потерял доступ по SSH, что делать?
Не волнуйтесь — из этой ситуации есть выход. Создайте снимок ВМ в консоли управления и пересоздайте машину заново из этого снимка. При создании вы сможете указать новые данные для доступа.

#yacloud_faq

Недавно мы запустили платные тарифы поддержки, поэтому сегодня мы отвечаем на самые частые вопросы о них.

Что случилось, поддержка стала платной?
C 1 марта мы добавили платные тарифы, чтобы предоставить дополнительные возможности и улучшить условия поддержки. Всем пользователям Облака предоставляется бесплатная поддержка, тариф не влияет на её качество, скорость устранения массовых инцидентов и стабильность сервисов Яндекс.Облака. Вы можете изменить тариф в разделе «Поддержка», чтобы получить высокую скорость ответа и расширенные рекомендации. Подробное описание тарифов можно найти в документации.

Сколько это стоит?
Стоимость поддержки зависит от тарифа и начинается от 900 ₽ в месяц. Подробные условия тарификации можно найти в документации.

Как посчитать стоимость?
Стоимость складывается из двух частей: фиксированной суммы и дополнительной суммы. Если вы потребили услуги Облака на 60 000 ₽ в месяц или меньше, то стоимость будет фиксированной. Если потребление выше 60 000, то к фиксированной сумме добавляется процент от разницы между суммой потребления и 60 000 ₽. В зависимости от тарифа процент разный. В документации мы подробно рассказываем о правилах тарификации с примерами.

Как отключить или изменить тариф?
Вы всегда можете изменить тариф в разделе «Поддержка». Повышать тарифный план можно так часто, как хочется, а понижать — 1 раз в месяц. Чтобы получать бесплатную техническую поддержку, перейдите на тариф «Базовый».

Есть вопросы — пишите нам!
#yacloud_faq

Серийная консоль — довольно мощный инструмент для работы с виртуальной машиной в экстренных ситуациях. Рассказываем подробно, что это такое и как пользоваться серийной консолью.

Зачем нужна серийная консоль?
Серийная консоль позволяет подключиться к виртуальной машине независимо от состояния сети или операционной системы. Если у вас пропал доступ по RDP или появились какие-либо другие неполадки с машиной, воспользуйтесь подключением через серийную консоль для диагностики и устранения проблем.

Как ей пользоваться?
Для начала включите доступ к серийной консоли в настройках ВМ. Это можно сделать при создании виртуальной машины или в меню её изменения. Также это можно сделать через CLI, подробные инструкции — в нашей документации. После подключения вы можете использовать команды для управления ВМ. Самые частые примеры мы также описали в документации.

К примеру, пароль можно изменить при помощи команды net user, а изменить сетевой интерфейс командой netsh interface set interface. Так же вы можете запустить интерпретатор PowerShell, что расширит возможности текстовой консоли.

Если у вас есть вопросы — пишите нам, мы работаем круглосуточно 👌
#yacloud_faq

Служба поддержки Облака выходит на связь! Надеемся, что вам удалось отдохнуть в майские праздники 🌞 Отвечаем на самые частые вопросы, которые нам задавали последнее время.

Что такое кредитный лимит?
Кредитный лимит — максимальный отрицательный баланс счета. В течение действия такого лимита мы не будем списывать средства за услуги Облака. Как только кредитный лимит кончится, наша система попытается произвести списание. Обратите внимание, что уйти «в минус» больше лимита всё равно можно. Кредитный лимит лишь отмечает границу, после которой будут списываться средства. Подробнее о кредитном лимите — в нашей документации.

Как пополнить счет в Облаке?
Вы можете платить за услуги двумя способами: банковской картой или переводом с расчетного счета. Если вы выбрали оплату переводом с расчетного счета, вы можете самостоятельно выставить счет для оплаты и указать в нем нужную сумму. Такой счет можно скачать и распечатать, чтобы оплатить через банк.

Как быстро после пополнения поступят средства?
На перевод денег необходимо некоторое время. Обычно это занимает 3-5 дней и зависит от банка, который проводит платеж. Мы рекомендуем оплачивать счет чуть заранее. Если средства на лицевом счету в Облаке закончатся, запущенные ресурсы будут остановлены, будьте внимательны.

По всем вопросам пишите в поддержку, обязательно поможем!
#yacloud_faq

Хотим рассказать о полезных сервисах, которые могут вам пригодиться в работе с Облаком. Сервис Yandex Monitoring позволяет собирать и хранить метрики, а также отображать их в виде графиков на дашбордах. Вы можете удобно следить за состоянием своего сервиса, выгружать его метрики по API и загружать собственные метрики в Облако. И самое важное — получать уведомления по SMS или письмом на почту.

Зачем это нужно?
В мониторинге можно строить подробные графики, на которых будет видна вся информация о жизни ваших ресурсов. Графики удобно группируются в дашборды, чтобы быстро ориентироваться в ситуации. Всегда можно зайти в раздел Мониторинг и узнать, что происходило в определенный момент времени с виртуальной машиной или базой данных, а также детально спрогнозировать нагрузку или потребление. Часто данные из мониторинга помогают диагностировать странное поведение ВМ.

Как получать уведомления о событиях?
Для этого выберите нужную метрику, укажите два порога срабатывания (предупреждение и критический статус) и канал связи с вами. К примеру, можно отслеживать и получать уведомления о свободном месте на дисках баз данных, утилизации ресурсов Compute Cloud или объеме занятого места в Object Storage. Подробнее о настройке графиков и уведомлений читайте в нашей документации.

Если у вас появятся вопросы по использованию мониторинга — пишите нам, мы работаем круглосуточно!

#yacloud_faq

Чтобы построить действительно высокодоступную архитектуру и избежать сбоев, мы всегда рекомендуем использовать либо наши кросс-зональные решения, либо иметь резервную копию критичных данных в разных зонах доступности Яндекс.Облака. О том, как построить отказоустойчивую архитектуру вашего приложения в Облаке, можно посмотреть в наших вебинарах:

• Базовые принципы построения отказоустойчивой архитектуры
• Настройка отказоустойчивой архитектуры в Яндекс.Облаке

Если у вас появятся вопросы, напишите в поддержку — мы работаем круглосуточно.

#yacloud_faq

Привет от поддержки ✌️Сегодня мы немного расскажем о том, как работают диски в Yandex.Cloud.

У нас очень крутая реализация дисков, которая позволяет легко переключать диски и делать снимки налету. Но у дисков есть свои технические ограничения, как и у любых систем. Часто у нас спрашивают, как считается скорость чтения и записи и почему она бывает низкой. Отвечаем на самые частые вопросы.

• Количество IOPS (операций чтения и записи в секунду) зависит не только от типа диска (network-ssd или network-hdd), но и от его размера. Чем выше количество блоков размещения, тем выше значения IOPS и пропускной способности. Подробнее в нашей документации.
• Операции чтения и записи потребляют один и тот же ресурс. Чем больше одних операций, тем меньше остается ресурса другим. Учитывайте это при планировании нагрузки.
• Некоторые протоколы и программы требуют не только ресурс диска, но и vCPU. Если его не хватает, то скорость записи будет ограничена именно им. К примеру, ВМ с гарантированной долей 5% vCPU и небольшим размером network-hdd может передавать данные медленно. Мы не ограничиваем пользователей в выборе такой конфигурации, но для повышения скорости рекомендуем использовать больше ресурсов как дисков, так и vCPU.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь — пишите, мы на связи 24/7. #yacloud_faq