🔴 Искусственный интеллект в клиентском сервисе: кейсы банков, ритейла и IT-компаний

По данным Intercom, 45% служб поддержки уже используют нейросети. Технологии не заменяют операторов, однако помогают освободиться от рутины, чтобы сконцентрироваться на сложных кейсах.

Один из самых популярных сценариев применения AI — это автоматическая классификация обращений и генерация ответов на типовые вопросы. Например, команда «Инфосистемы Джет» передала 30% обращений нейросети — 75% из них совсем не требуют участия сотрудников.

Для чего ещё компании используют искусственный интеллект и каких результатов это помогает достичь — читайте в нашем блоге.

👉 Ссылка на статью

#yacloud_cases

📌 Вебинар «Эффективный мониторинг облачных решений: от метрик к действиям»

17 апреля в 12:00 (мск) приглашаем погрузиться в реальные кейсы, с которыми пользователи сталкиваются при мониторинге систем. Расскажем, как посмотреть на задачу мониторинга не только с точки зрения инструментов.

Вы узнаете:

🔘 почему асинхронные задачи и очереди ломаются незаметно и как их держать под контролем;

🔘 как обнаружить ошибки при клиент-серверном взаимодействии, даже если они не всегда видны;

🔘 почему мониторинг этих систем сложнее, чем кажется.

А ещё мы поделимся лучшими практиками мониторинга от команды Observability в Yandex Cloud.

Вебинар будет полезен DevOps-инженерам, разработчикам облачных сервисов и всем, кто устал ночами тушить пожары в продакшене.

Мероприятие бесплатное, для участия нужно зарегистрироваться.

👉 Регистрация

#yacloud_events

📷 Недавно мы предоставили доступ к моделям пятого поколения YandexGPT. Нейросеть YandexGPT 5 Pro лучше справляется со всеми ключевыми задачами бизнеса, а облегченную версию можно дообучить под свои задачи и использовать в сценариях, где ответ нужно получить максимально быстро.

Любопытно, как это работает в реальных сценариях? Слушайте новый выпуск yet another podcast! В нём руководитель команды разработки YandexGPT Александр Боймель, архитектор ML‑сервисов Yandex Cloud Дмитрий Рыбалко и руководитель Алисы Про Виталий Данилкин не только раскрывают особенности нового поколения YandexGPT, но и обсуждают тренды ИИ и потенциал опенсорсных моделей.

👀 Смотрите на YouTube и в VK Видео, слушайте в Яндекс Музыке.

📖 Мы выпустили новый курс

Он посвящён обработке и анализу больших данных с помощью Apache Spark на Yandex Data Processing. На курсе вы научитесь:

🟡 проектировать архитектуру для обработки больших данных;
🟡 управлять кластерами Apache Spark;
🟡 использовать Data Lakehouse в Yandex Cloud;
🟡 обрабатывать потоковые данные;
🟡 выполнять пакетную обработку данных с датасетом R7;
🟡 организовывать и запускать задания Apache Spark.

Курс состоит из семи модулей, проходить их можно в любом порядке для выполнения ваших конкретных задач. Материалы бесплатные, рассчитаны на 75 часов. В конце курса вы сможете получить свидетельство о его окончании.

👉 Записаться можно по ссылке.

#yacloud_news

🔲 Как технологии повышают качество обслуживания на рынке автомобилей с пробегом? Опыт Pango Cars

Pango Cars — это федеральная сеть, которая помогает дилерам продавать и сертифицировать машины с пробегом. На онлайн-витрине пользователь может выбрать автомобиль от одного из более 190 дилерских центров.

🌸 Чтобы расширить ассортимент сервиса и упростить работу дилеров, компания настроила автоматический обмен данными между витриной и цифровой платформой Авто.ру Бизнес. За два месяца удалось обработать 300 тысяч карточек от пользователей, которые согласились на публикацию объявлений в Pango Cars.

Всю информацию разместили на платформе Yandex Cloud. Так, фотографии и медиафайлы хранятся в Yandex Object Storage, данные пользователей — в Managed PostgreSQL, а управление онлайн-витриной настроено через Kubernetes.

👉 Подробнее читайте в статье.

#yacloud_cases

🔓 Защита облаков в России: основные тенденции и тренды киберугроз в 2025 году

Команда Security Operation Center Yandex Cloud проанализировала данные о защите облачных сред и составила рекомендации по предотвращению актуальных угроз и инцидентов.

Самые популярные векторы атак связаны с попытками несанкционированного доступа к инфраструктуре через вредоносное ПО (40%), микроконфигурациями настроек облачной инфраструктуры и уязвимостями (30%), а также атаками типа DDoS (18%).

👉 Получить отчет с рекомендациями по предотвращению актуальных угроз и инцидентов

🎙 Yandex Cloud усиливает речевые технологии для бизнеса в Центральной Азии!

Теперь Yandex SpeechKit и Yandex SpeechSense стали ещё ближе к локальным рынкам:

🇰🇿 В Казахстане появился новый голос — Жанар. Вместе с Сауле, запущенной ранее в октябре 2024, они свободно говорят на русском, казахском и их смеси, легко переключаются между языками и выражают эмоции — от дружелюбия до строгости. Идеально подходят для автоматизации колл‑центров, голосового управления в мобильных приложений и озвучки аудиокниг.

🪜 Сервис Yandex SpeechSense теперь поддерживает казахский язык — это значит, что бизнес может анализировать звонки, чаты и отзывы, выявлять проблемы клиентов и контролировать качество обслуживания.

🇺🇿 В Узбекистане в Yandex SpeechKit появились голоса Юлдуз и Лола — тоже билингвы, отлично понимают смешанную речь и могут использоваться в голосовых роботах и справочных службах.

Речевые технологии помогают автоматизировать коммуникации, повышать качество клиентского сервиса и находить ценные инсайты для развития бизнеса. А главное — они адаптированы под местные языки и сценарии.

👉 Подробнее — в блоге Yandex Cloud

📷 Как выбрать тип диска для ВМ в Yandex Cloud

Выбор диска напрямую влияет на производительность приложений и стоимость инфраструктуры.

На нашей платформе доступны 4 типа сетевых дисков, подключаемых к виртуальным машинам. Это позволяет найти оптимальный баланс в зависимости от задач:

🔲 сетевой HDD: для экономичного хранения архивов и логов;

🔲 сетевой SSD: универсальный вариант для большинства задач — таких как хостинг и разработка приложений;

🔲 высокопроизводительный SSD: для нагруженных систем — например, СУБД и OLTP;

🔲 нереплицируемый SSD: максимальная скорость для «горячего» кеша или систем со встроенной репликацией, но требует внимания к надёжности.

О том, как выбрать оптимальный тип диска с учётом требований к производительности, надёжности и бюджета, читайте в блоге.

#yacloud_articles #yandexcloud #облако #диски #хранениеданных

У нас новость для тех, кто работает с корпоративными данными

На Yandex Cloud Marketplace появился фреймворк BI.Qube — инструмент, который объединяет управление данными, построение хранилищ и автоматизацию аналитики в одном интерфейсе.

Что умеет BI.Qube?

🗂 Строить DWH в визуальном интерфейсе без привлечения архитектора: загружайте, моделируйте, храните данные и создавайте витрины прямо в интерфейсе.

📊 Решать бизнес-задачи с нечётким периметром: от системы производственных показателей и оптимизации логистики до управленческой аналитики на предприятиях и отчётности ЦБ в банках.

Чтобы увидеть все возможности сервиса, смотрите демо: на YouTube, на RuTube и в VK Видео.

Если у вас есть задачи по подготовке данных для BI или ML, по миграции на управляемые сервисы в Облаке (Greenplum®, ClickHouse®, Apache Airflow™, PostgreSQL), команда BI.Qube поможет оценить и быстро запустить пилот.

🎁 Первые 30 дней — бесплатно по подписке.

👉 Оставить заявку

40 учётных систем в единую платформу анализа данных: кейс AlmaWine

AlmaWine — импортёр и дистрибьютор алкогольных напитков в Казахстане — создала платформу данных на базе опенсорс-решений и управляемых сервисов Yandex Cloud для анализа информации и улучшения бизнес-процессов.

Компания смогла создать умный бизнес, который управляется данными. С помощью данных строятся персонализированные предложения, оптимизируются товарные запасы и улучшается клиентский сервис. В результате бизнес функционирует как единая система, а не как набор разрозненных подразделений. Это позволило найти точки роста и повысить оборачиваемость товарно-материальных запасов по некоторым брендам до 30%.

👉 Как AlmaWine удалось объединить 40 разрозненных IT-систем в платформу данных — читайте в нашем блоге.

#yacloud_cases

📖 Запускаем новый курс — освойте техники работы с нейросетями!

Бесплатный курс от Yandex Cloud поможет вам научиться формулировать промты для генеративных ИИ-моделей, причём как текстовых, так и визуальных. Вы освоите промт-инжиниринг, узнаете про популярные подходы (Few-Shot и Chain-of-Thought) и сможете использовать их в реальных бизнес-сценариях.

Вас ждёт 13 часов практики и теории. Будем генерировать фотореалистичные изображения, создавать структурированные ответы, работать с YandexGPT и другими моделями.

👉 Запись на курс

#yacloud_news

Как увеличить количество посещений сервиса на 87% за год? Кейс «Виасат»

🔲 В медиагруппу «Виасат» входят 15 платных телеканалов и стриминговый сервис. Компания нуждалась в отказоустойчивой инфраструктуре и перенесла её в Yandex Cloud. За это время объём данных вырос в три раза, а стриминг viju в 2024 году показал самый большой на рынке относительный прирост количества посещений сервиса — 87%.

Как компания развернула платформу и добилась стабильной работы с помощью управляемых сервисов Yandex Cloud — читайте в новой статье в блоге.

#yacloud_cases