​​Текучка кадров дорого обходится бизнесу. В топку летят время, деньги и нервы. Что делать, чтобы сотрудники не сбегали, рассказывает Мария Болкунова — директор по управлению персоналом группы компаний «Монополия».

💧Что считается текучкой?

В каждой сфере свои показатели. Например, для продаж нормально, если за год меняется 80% сотрудников. Но если люди стали уходить чаще, чем, допустим, в прошлом квартале, — пора искать причины.

💧Почему люди уходят?

Они чем-то недовольны. Зарплатой, бесперспективностью, условиями труда, коллегами, начальством. Может, офис слишком далеко. Может, душно в кабинете или в коллективе. Бывают и личные причины: переезд, учёба, армия, семья.

💧Что делать, если сотрудники уходят?

Для начала поговорить с ними. Сесть и пообщаться по душам. Начинать лучше не с претензии, а просто: «Хочу разобраться: расскажи, пожалуйста, почему ты решил уйти? Я пойму, если ты не готов обсуждать». Когда причины понятны — уже можно думать, как их устранять.

💧Как устранить причины текучки?

Если дело в конфликте, поможет прямой разговор. Если сотрудник не видит перспектив — нужны интересные задачи или обучение. Например, пусть официант попробует себя в роли бариста.

Коллектив, кстати, тоже важен. Показывайте сотруднику, что прислушиваетесь к нему, чаще спрашивайте его мнение.

💧Чего не надо делать при текучке?

Умолять сотрудника остаться и рассказывать, что без него всё полетит в тартарары. Предложить прибавку к зарплате можно, но это тоже не всегда работает. Если сотрудник демотивирован — никакие деньги не помогут, он всё равно рано или поздно уйдёт.

#эксперт_ябизнес

​​«Я два года думал, что не так. Меняю ассортимент, ставлю новый свет, кладу плитку вместо линолеума — а покупатели всё равно уходят. А потом посмотрел камеры: одного продавца нет на месте, второй закрывает магазин на три часа раньше положенного».

В этом выпуске подкаста «Бизнес – это я» мы поговорили с Никитой и Екатериной. Они владеют магазинами одежды в Саратове и Воронеже и рассказывают, как конкурировать с большими брендами и что изменилось в бизнесе за десять лет.

#подкаст_ябизнес

​​С ноября 2021 любой работодатель может провести собеседование онлайн и удалённо заключить трудовой договор. Его, кстати, даже не нужно дублировать на бумаге. Это ещё один шаг по запуску системы электронного документооборота (ЭДО).

Давайте разберёмся, что изменится в трудовых отношениях и к чему нужно готовиться бизнесу.

📟Что такое ЭДО для бизнеса

В первую очередь — это не обязанность, а право. Работодатель сам решает, переводить документы в электронку или оставить печатные версии. Сейчас в ЭДО можно внести, например, ученические и трудовые договоры, заявления об увольнении. Нельзя электронно оформлять акты о несчастных случаях на производстве, приказы об увольнении, журналы безопасности и трудовые книжки.

🔌Как перейти на ЭДО

Если работодатель решил перейти на ЭДО, он должен предупредить об этом сотрудников и получить их согласие. Для тех, кто не подписал перевод своих документов в электронку, сохраняются бумажные версии. Но если сотрудник устроился на работу после 1 января 2022 года и при этом у него нет стажа, согласие можно не брать.

💿Как хранить электронные бумаги

Для электронного документооборота нужна отдельная платформа. Это, могут быть, например, сервисы «Контур. Диадок» или «Дело». Ещё есть сайт «Работа в России». Там в личном кабинете можно хранить и подписывать электронные документы — бесплатно. Ресурс внешний, поэтому придётся принять условия обработки персональных данных.

💸Какие будут расходы

Обслуживание системы электронного документооборота, о которой мы говорили в прошлой карточке, стоит денег. Ещё одна статья расходов — оформление ЭП. Рядовым сотрудникам будет достаточно простой электронной подписи. А вот всем, кто имеет отношение к документам, например бухгалтеру или владельцу бизнеса, нужно сделать усиленную ЭП.

А вы вводили ЭДО? Расскажите в комментариях, с какими трудностями вы сталкивались.

#полезное_ябизнес

​​Алексей Вольхин переехал в Сочи 11 лет назад. В 2020 году он стал партнёром в типографии «НОВА». Как он сам говорит, «зашёл, чтобы исправить ситуацию». Алексей рассказал нам, каково это — заниматься печатными делами в городе с неповторимым колоритом.
⠀
⏰ Долго, трудно и дорого
⠀
На раскачку типографии нужно лет пять. Всё это время ты должен быть самым хорошим парнем: никакого брака, всё вовремя. Тогда о тебе пойдёт слава.
⠀
Сочи — город с особой ментальностью. Цену выставляют по настроению, и сроки тоже — а потом забывают о них. Мы решили сделать компанию, в которой будут чёткие сроки и честная цена.

Кстати, цена в типографии зависит не от красивого сайта, а от зарплат и, главное, техники. Хорошее оборудование стоит миллионы.

А специалистов найти всегда тяжело. Сейчас даже сами учим сотрудников. Сначала они у меня проходят теорию, потом начинают потихоньку влезать в практику. Когда я вижу, что человек освоился, осмелел — вот тогда я уже могу на него полагаться.
⠀
💪🏻 Небо вручную заворачиваем
⠀
Люди приходят со своими хотелками. У кого-то стандартные запросы, кто-то хочет выделиться, а кому-то нужно «как у соседа». Вот и стараемся следить за тенденциями, докупать оборудование, держать все расходники наготове.
⠀
Вот мы можем маленькими тиражами делать хорошие этикетки с высокой детализацией. У нас для этого есть техника, а у других нет. И к нам идёт мелкий бизнес: кто-то колбасу делает, кто-то кондитерку. Большие тиражи им не нужны, а хорошее качество мы дадим.
⠀
А интернет-школы у нас заказывают издания для рассылки по всему миру. И в Турцию наши учебники уезжают, и в Италию, и много куда ещё. В общем, разные у нас клиенты бывают.
⠀
Вообще, весь этот бизнес очень интересный. Здесь всегда можно что-то улучшить, начиная от отдела продаж и заканчивая производством. Я люблю это дело, живу им, меня это заводит и качает.
⠀
#опыт_ябизнес

​​Кажется, что открыть свою кофе-точку довольно просто. Аренда стоит недорого, оборудование можно взять в лизинг, а персонал — два студента. Поэтому на одной улице иногда стоят десять кофейных ларьков. И вот как объяснить прохожим, что капучино с сиропом нужно купить именно у вас?

Андрей Ваньгушин из BIG BLACK CUP Coffee рассказал нам, как открыть кофейню и не разориться. На что обращать внимание, как сэкономить на аренде — читайте обо всём этом в нашем спецпроекте с Inc. Russia

Автор иллюстраций: Мария Костевич

#спецпроект_ябизнес

Как найти хорошего специалиста, если друзья не могут никого посоветовать? Как понять, на что реально способен человек? Почему толковые работники уходят к конкуренту, даже если платит он меньше?

Мы пригласили опытного эйчара, чтобы он помог разобраться. Задавайте вопросы в комментариях — завтра вечером мы передадим их эксперту и будем готовить ответы.

#эксперт_ябизнес

​​Большие компании используют CRM, чтобы анализировать огромные потоки информации. У них эти системы большие, очень сложные и дорогие — маленькому бизнесу такие просто не нужны. Но есть сервисы попроще, и в них планировать задачи удобнее, чем в ежедневнике.

Мы написали большую статью, в которой рассказываем о простых и удобных сервисах⬇️

#полезное_ябизнес

​​Сколько денег приберечь на чёрный день? Какую часть дохода тратить на продвижение? Как не остаться без зарплаты самому? Мы решили не сдерживаться и написали статью, в которой подробно и на примерах объяснили, как распределить прибыль и ни о чём не забыть.

Вот, посмотрите сами ⬇️

#полезное_ябизнес

​​«Это был классический русский вариант, когда тебе звонят и предлагают открыть бизнес. А ты отвечаешь: да, погнали! Это была первая ошибка».

Это новый выпуск подкаста «Бизнес — это я». Сегодня мы поговорим о барбершопах в регионах. Александр открыл свой салон в Сергиевом Посаде, а Эльман — в Екатеринбурге. Они развеивают мифы о своей профессии и рассказывают, чего на самом деле хотят клиенты.

Послушать выпуск можно здесь ⬇️

#подкаст_ябизнес

Кто-то считает, что предприниматели из провинции ничего не знают об интернет-маркетинге и поэтому много трудятся забесплатно, а в Москве все только и делают, что пьют кофе и зарабатывают миллионы на инстаграме. Да, в таком случае всё было бы очень просто, но так никогда не бывает.
⠀
Это типичные мифы и стереотипы, как те, например, что женщины в общепите не могут подняться выше управляющей, а мужчина не может открыть салон красоты.

А с какими мифами о бизнесе вы сталкивались? Пишите в комментариях
⠀
#опрос_ябизнес

​​28 января — следующая онлайн-сессия «Всеми силами». В этот раз обсудим, как салонам красоты увеличить прибыль без ущерба для сервиса.

Владельцы компаний в бьюти-сфере разберут кейсы участников, предложат решения и ответят на вопросы зрителей. Опытом поделятся:

🔸 Михаил Лисневский, основатель сети студий красоты LAK LAB nails & beauty

🔸 Ксения Туманова, совладелица сети парикмахерских Birdie

🔸 Егор Козловский, основатель и генеральный директор сети салонов красоты GOLOVA®, сети студий депиляции и массажа TELO© и создатель системы автоматизации работы и продвижения салонов красоты AutoBeauty.

Модератор встречи — Лика Кремер, основательница студии «Либо/Либо», возглавляла издание «Сноб», создала отдел подкастов в «Медузе».

Мы продолжаем собирать истории участников. Поделитесь трудностями, которые мешают развитию вашего бизнеса. Для самых актуальных проблем предприниматели предложат решения в прямом эфире.

#спецпроект_ябизнес