Чтобы реклама приводила больше людей, нужно смотреть результаты ваших кампаний и искать закономерности, почему одни объявления работают лучше других. Проблема в том, что с непривычки в показателях вроде CPC и CTR легко запутаться. Все перечислять не будем, но расскажем про основные, из которых вы сможете быстро узнать, насколько людям интересна ваша реклама и как дорого она вам обходится.

Подробнее — читайте ниже.

#полезное_ябизнес

📈 Кликабельность (CTR — Click-Through Rate)

Процент людей, которые увидели вашу рекламу и перешли по ссылке. Это показатель заинтересованности: посетители ещё ничего не купили, но ваше предложение их зацепило.

📈 Цена за клик (CPC — Cost Per Click)

Цена одного нажатия на рекламную ссылку. Чтобы посчитать CPC, надо разделить общий бюджет на количество кликов. Чем ниже показатель, тем дешевле вам обходится каждый клик.

📈 Стоимость одной покупки (CPO — Cost Per Order)

Показывает, сколько денег уходит на одного клиента, который не просто перешёл по ссылке, но и действительно что-то купил. Если за один заказ вы платите слишком много — нужно разобраться, почему так происходит и как это исправить. Возможно, вы показываете объявление не тем людям. Или в рекламе вы говорите об одном, а предлагаете немного другое. А может, у вас просто цена заметно выше, чем у конкурентов.

📈 Где посмотреть статистику

В рекламном кабинете. Например, если вы работаете с рекламной подпиской Яндекс.Бизнеса — смотрите раздел «Статистика». Вы сможете увидеть и проанализировать показатели, даже если не разбираетесь в них, чтобы сделать новую рекламную кампанию дешевле и эффективнее.

Иногда нет времени на поиск копирайтера, но нужно быстро написать анонс, сообщение об акции или приглашение на мероприятие. Мы подобрали пять сервисов, которые помогут сделать текст грамотным и понятным.

Подробнее — читайте ниже.

#полезное_ябизнес

✏️ Текст.ру

Анализирует оригинальность текста и орфографию. Бесплатная проверка занимает от 1 до 15 минут, можно проверить до 6 страниц. Платный аккаунт даёт возможность проверять более объёмные тексты и не ждать.

✏️ Адвего

Сервис для проверки материалов на уникальность, который работает на 7 языках. Если текст уже где-то публиковался — сервис покажет список источников. Подойдёт тем, кто планирует наполнять сайт оригинальными статьями. После регистрации можно проверить одну страницу бесплатно, потом — 2 рубля за лист.

✏️ Орфограммка

Проверяет запятые, находит ошибки в словах, отмечает неуклюжие предложения. Бесплатно можно проверить первые 2,5 страницы. Чтобы продолжить, нужно оформить платную подписку на месяц или год, а можно платить за объём. За 100 рублей получится проверить около 40 страниц текста.

✏️ Главред

Помогает очистить текст от штампов. На примерах объясняет, почему подсвеченное слово лучше заменить. Орфографию и пунктуацию не проверяет. Работает бесплатно.

✏️ Типограф

Сделает ваш текст грамотным с точки зрения правил типографики. Сервис проставит правильные кавычки, уберёт лишние пробелы. В нужных местах поменяет дефисы на тире и наоборот. Сервис бесплатный.

30 июля — последний день, когда можно передать в налоговую расчёт по страховым взносам (РСВ). Это ежеквартальный отчёт по отчислениям в пенсионный, социальный и медицинский фонды. Расчёт сдают организации и ИП, у которых есть работники.

Нужно сдать расчёт за первое полугодие 2021 года — даже в том случае, если эти полгода вы не работали. Форма для заполнения есть на сайте налоговой.

#полезное_ябизнес

Недавно нас спрашивали, как купить готовый бизнес и не прогадать. Разбираемся вместе с адвокатом бюро «Юсланд» Анатолием Овчинниковым.

Для начала надо собрать максимум информации: понять, в каком состоянии бизнес, и проверить продавца — не обманщик ли. Для этого потребуется название юрлица и ИНН или ОГРН.

Что и где надо узнать:
📌 когда зарегистрирован бизнес
и кто его владелец — в сервисе ЕГРЮЛ/ЕГРИП
📌 не банкрот ли компания — в сервисе Федресурс
📌 есть ли долги по налогам — на сайте ФНС
📌 участвовала ли организация
в судебных делах — в картотеке арбитражных дел

Не торопитесь подписывать договор купли-продажи, даже если у налоговой и приставов нет претензий к компании. Обязательно посмотрите документы с юристом и бухгалтером:

📌 отчёты о прибыли
📌 выписки со счетов
📌 уставные документы
📌 договоры с поставщиками, арендодателями и другими контрагентами
📌 договоры с сотрудниками

Проверьте, в каком состоянии находится имущество компании. Почитайте отзывы в интернете, посмотрите на сайт и соцсети. Это поможет оценить репутацию.

Если с бизнесом всё в порядке, можно подписывать бумаги. Чтобы стать владельцем ООО, надо заключить договор с каждым собственником и выкупить все доли.

#эксперт_ябизнес

Неприятности с логистикой могут возникать на самых разных уровнях: от разряженного телефона у курьера до аварии на трассе М6, из-за чего задерживается поставка.

Расскажите, в какие истории вы попадали из-за проблем с логистикой — и какое нашли решение.

Вы запустили рекламное объявление в интернете, показы крутятся, но клиентов не прибавляется. Разбираемся, что могло пойти не так.

⚠ Нет чёткого предложения
Цены, скидки и важные условия нужно прописать в объявлении. Лучше заменить «коляски по самым выгодным ценам» на «скидка 30% на все коляски».

⚠ В тексте пустые обещания
Если в объявлении вы указали цену, в магазине она должна быть такой же. Если предложили скидку — она должна действовать. Если акция распространяется не на всё, это должно быть понятно из объявления. Иначе клиент почувствует, что его обманывают.

⚠ Нет призыва к действию
По вашему объявлению потенциальный клиент должен понимать, чего от него хотят. Добавьте призыв — например «оставьте заявку».

⚠ Не хватает контактов
Нужен телефон, почта, возможно, ссылки на соцсети. Если вы рекламируете место — добавьте адрес и часы работы.

⚠ Плохой текст
Старайтесь не перегружать текст. Проверьте, чтобы не было ошибок и опечаток. Пишите коротко, не используйте сложные слова и обороты.

Здесь мы писали о сервисах, которые помогут проверить текст и исправить недочёты. А здесь статья о том, как хорошо написать продающий текст.

⚠ Неподходящее изображение
Иллюстрация тоже влияет на первое впечатление. Важно, чтобы картинка не была размытой и не обрезалась по краям. Проверьте, что изображение соответствует тексту — например, если вы упоминаете модель кроссовок, на фотографии должна быть именно эта пара.

⚠ Ссылка не работает
Перед запуском рекламы проверьте все ссылки, чтобы они вели на нужные страницы. Следите за сайтом — он всегда должен работать. Если потенциальный клиент кликнет по рекламной ссылке, а сайт недоступен, он вряд ли вернётся снова.

⚠ Вы выбрали не ту аудиторию
Объявление может быть хорошим, но не приносить клиентов. Тогда можно проверить настройки аудитории — интересы, географию и другие факторы. Если не умеете работать с этим или нет времени — не беда. У нас в Рекламной подписке аудитории настраиваются автоматически: надо только рассказать о своём бизнесе, а остальную работу сделают алгоритмы.

#полезное_ябизнес

Акции отлично работают, если вовремя их запускать. Рассказываем, в каких случаях стоит устроить распродажу или запустить систему скидок.

👗 Время освободить склад
Например, у вас осталось много тёплой одежды, а весна уже близко. Распродажа поможет подготовить место для новых вещей.

😍 Нужны постоянные клиенты
Лояльные покупатели чаще делают покупки, рассказывают о вас друзьям, пишут хорошие отзывы. А персональные скидки и акции для своих — отличный способ завоевать расположение людей.

📲 Не хватает активности в соцсетях
Скидка за подписку или репост, небольшие бонусы тем, кто отмечает вас в соцсетях или пишет отзывы, — всё это работает.

💵 Хочется увеличить средний чек
Можно просто сделать скидку на вторую покупку, а можно предложить к популярному товару менее ходовой. Например, к модным туфлям или кроссовкам — сумки, которые редко берут. Так вы не только повысите средний чек, но и избавитесь от залежалого товара.

Кстати, про способы поднять средний на примере общепита у нас есть отдельный пост.

😎 У вас новинка
Ваш повар научился готовить новое блюдо, но его пока редко берут? Запустите акцию и предложите его по специальной цене, чтобы даже скептики согласились попробовать.

#полезное_ябизнес

2 августа — последний день, когда можно сдать отчётность по форме 6-НДФЛ. Её подают организации и ИП, которые платят налог на доход за сотрудников и подрядчиков.

Нужно учесть всех физлиц, с которыми вы работаете. А вот самозанятых включать не надо: они не платят НДФЛ, поэтому в эту отчётность не включаются.
Форму для заполнения можно взять здесь.

#полезное_ябизнес

Недовольные клиенты бывают в любом бизнесе, и это нормально. Но игнорировать плохие отзывы не стоит. Потенциальные покупатели могут посчитать, что вам всё равно, и уйти к конкурентам.

Рассказываем, как общаться с недовольным клиентом.

💭 Выдохните и сохраняйте спокойствие
Как бы ни вёл себя человек, не отвечайте негативом на негатив. Помните: вы ведёте диалог от лица компании, даже если пишете с личной страницы. От того, как вы общаетесь, зависит ваша репутация.

💭 Поздоровайтесь, представьтесь, предложите помощь
«Здравствуйте! Меня зовут Виктор, я директор мастерской. Расскажите, что случилось, — я постараюсь помочь»

💭 Разберитесь в ситуации
Не получается ответить сразу — напишите, что нужно время, и скажите, когда вы вернётесь с ответом.

💭 Объясните свою позицию
Если в работе с клиентом действительно что-то пошло не так — извинитесь и спокойно расскажите, почему так вышло.

💭 Если клиент сам ошибся — объясните ему, почему произошло недопонимание.
Только аккуратно, без иронии и давления. Можно извиниться или просто по-человечески посочувствовать: все мы ошибаемся, ничего страшного.

💭 Предложите решение
Если покупатель получил испорченный товар — замените или почините его. Предложите скидку на следующий заказ или небольшой подарок.

#полезное_ябизнес

Нет ничего плохого в том, чтобы заимствовать чужие идеи. Можно подсмотреть в соседнем кафе идею для акции или взять на заметку хороший способ работы с недовольными клиентами.

Расскажите нам, чему вы научились у своих конкурентов?

Вы наверняка замечали: если написать в поиске «дешёвые авиабилеты», первые несколько ссылок будут рекламными. А в статьях про беспроводные колонки текст прерывается объявлениями от интернет-магазинов. Это всё — примеры контекстной рекламы. Её задача — найти потенциальных клиентов по их поисковым запросам или на тематических сайтах.

Есть сервисы, которые настраивают контекстную рекламу автоматически (в том числе наша Рекламная подписка). Но если вы запускаете контекстную рекламу сами — вот несколько советов, которые вам помогут.

📌 Используйте ключевые слова при рекламе в поиске

Пользователи ищут нужное в интернете короткими фразами или наборами слов. Например, человек проголодался и пишет в Яндексе «доставка пиццы». Это и есть ключевые слова. Вам нужно разобраться, что ищет ваша аудитория, и добавить эти слова в текст объявления.

Только не перестарайтесь. Текст должен быть живым и понятным. Поэтому не стоит писать «пицца доставка быстро» — лучше «делаем вкусную пиццу, доставим за час».

📌 Не используйте ключевые слова при рекламе на тематических сайтах

Контекстная реклама может появляться и на сайтах с подходящими темами — например, реклама авиабилетов в статье про путешествия.

Это другой тип объявлений, для них ключевые слова не важны. Такая реклама подстраивается под интересы пользователя — на основе его запросов и сайтов, которые он открывает.

📌 Пишите без размытых формулировок

Не «стрижём дёшево», а «стрижки от 200 рублей». Не «таких скидок вы ещё не видели», а «скидка 50% на весь товар». Переходов по ссылке будет меньше, зато это будут заинтересованные люди, которых точно устраивают ваши условия.

📌 Добавьте в объявление ссылки на разделы сайта

Если вы когда-нибудь пытались найти что-то в интернете, то знаете, как выглядят рекламные объявления — почти так же, как результаты поиска. Заголовок, короткое описание и ссылка.

Важно знать, что ссылка может быть и не одна. Допустим, человек ищет «магазин одежды» и видит рекламу вашего сайта. Вы можете добавить в объявление ссылки на разделы «футболки», «кроссовки», «сандалии», «скидки». Так у вас будет больше шансов заинтересовать потенциальных клиентов.

#полезное_ябизнес

Насколько подняли ключевую ставку, что изменилось в госзакупках и какую помощь будут оказывать бизнесу, которого коснулись ковидные ограничения? Рассказываем, что важного для предпринимателей произошло в июле.


🔹Центробанк повысил ключевую ставку с 5,5% до 6,5% годовых. Это означает, что банковские кредиты станут дороже.
🔹 Малый и средний бизнес может купить российское ПО со скидкой 50%. Разницу покроет правительство — в 2021-м на это заложили 1 млрд рублей.
🔹 Все мелкие ссадины, синяки и царапины сотрудников надо будет фиксировать с 1 марта 2022 года. В отличие от серьёзных повреждений, с микротравмами можно работать.
🔹 С начала следующего года участвовать в госзакупках станет проще: уменьшат количество процедур, все документы будут оформлять электронно.
🔹 В регионах, где введены коронавирусные ограничения, правительство будет давать гранты МСП на выплату зарплаты. Когда начнут, пока неизвестно.

Всегда полезно иметь небольшую базу телефонов или электронных адресов ваших клиентов. С ней вы можете запустить рассылку и рассказать про новую акцию или про специальные скидки для подписчиков.

Но нужно понимать, что телефоны, почты и прочая информация, по которой можно найти человека, — это персональные данные, их охраняет закон. Без согласия клиента нельзя собирать, хранить, передавать и использовать данные о нём. Иначе вы можете не только потерять доверие людей, но и получить штраф — до 150 тысяч рублей.

Рассказываем, как работать с персональными данными, чтобы клиенты и Роскомнадзор были довольны.