«Когда появился бюджет, в рекламе мы стали пробовать всё»

Мы разбираем кейсы предпринимателей и вместе с экспертами помогаем их решить. Прошлый выпуск был посвящен еде, а сегодня поговорим о ритейле.

Кристина владеет ювелирным магазином, а Рустем — кожевенной мастерской. Ира Кузнецова, соосновательница универмага украшений POISON DROP, встретилась с ними и узнала, как работают эти бизнесы и с какими проблемами сталкиваются. А что из этого вышло — смотрите в полной версии: https://www.youtube.com/watch?v=So35wW4gKlk

#спецпроект_ябизнес

Допустим, вам нужно сделать небольшой ремонт. Вы нашли подрядчика: выглядит серьёзно, в ремонте вроде разбирается, цены в полтора раза ниже, чем у всех. По рукам.

Ремонт затягивается на три месяца, у вас начинает дергаться глаз, а в итоге всё приходится переделывать.

Рассказываем, на что обратить внимание, прежде чем отправлять незнакомым людям предоплату.

Подозрительно мало просит
Ходят слухи, что есть подрядчик, который настолько крут, что берет меньше всех, потому что ему денег не надо: он уже всего в жизни достиг. Возможно, но обычно цена вдвое ниже средней по рынку — не к добру.

Занимается сразу всем
Здорово, если копирайтер немного разбирается в дизайне и может вести соцсети. Но если подрядчик предлагает сделать ремонт, настроить рекламу и подогнать фуру помидоров из Краснодара — лучше подождать, пока он найдет свое призвание.

Со всем соглашается
Обсуждение плана с подрядчиком — дело муторное. Надо согласовать работы, сроки, материалы, и ещё поторговаться, но это нормально. А вот если подрядчик радостно кивает на любые предложения, то либо он работает первый раз в жизни, либо не собирается делать вообще ничего.

Любит устные договоренности
Если кто-то предлагает заключить сделку на словах, потому что «ну зачем тратить время», — не поддавайтесь. Честный подрядчик быстро и уверенно ставит свою подпись под юридически безупречным документом.

За ним надо бегать
Вы оставили заявку — и тишина. Вы позвонили, вам пообещали перезвонить — и забыли. Может быть, этой компании не так уж и нужны ваши деньги?

Делает вам одолжение
Вообще-то, у него там вооооот такой клиент, но так уж и быть, он поработает с вами. Только если в срок не уложится или брак привезет, пеняйте на себя.

Всё хорошо, но что-то не так
Это может быть простая тревожность, но лучше перестраховаться — проверить подрядчика и узнать, есть ли у него долги, судебные тяжбы и скелеты в бытовке. Это можно сделать через сервисы типа СБИС или Контур.Фокус, а можно пройтись чуть более основательно. Вот тут мы писали, как это сделать.

#полезное_ябизнес

Мы знаем, что отзывы — это важная тема для предпринимателей. Отзывы есть у каждой компании, они приносят пользу бизнесам и клиентам. Но не все отзывы, которые оставляют ваши клиенты, появляются в Поиске и Картах, так как мы проверяем их перед публикацией.

Мы сделали небольшое видео о том, как устроена проверка отзывов в Яндекс Бизнесе, а именно:

— кто проверяет отзывы;
— какие отзывы не пройдут проверку;
— для чего мы их проверяем;
— и куда может пропасть старый отзыв.

Смотрите видео вот тут: https://www.youtube.com/watch?v=6SpcDU8GgEc

#полезное_ябизнес

Мы уже писали, что уютная атмосфера в заведении складывается из тысячи мелочей. Но в первую очередь мы обращаем внимание на простые вещи: температуру, воздух, свет. И если в помещении слишком жарко, влажно и ярко, то никакие приемы не помогут удержать посетителей. Рассказываем, на чём сделать акцент.

Температура

Собственный котёл — это удобно, но дорого. К тому же, как показывает практика, если в нем ломается электроника, то ремонт затягивается на долгие недели — и стоит соответственно. Центральное отопление дешевле, но можно замёрзнуть — или, наоборот, перегреться.

Чтобы держать комфортный режим температуры, можно поставить на батареи специальные врезки с регуляторами.

Влажность

Гигрометр стоит недорого, но поможет узнать, всё ли хорошо с влажностью. Если воздух слишком сухой, клиенты будут кашлять, чесаться, а в конце концов уйдут на улицу подышать — и не вернутся. Чересчур влажный воздух — где-нибудь в углу точно вылезет плесень.

Поэтому за влажностью воздуха нужно следить. Если в помещении слишком сухо, поставьте в углах зелёные растения в горшках и пару увлажнителей. Если влаги избыток — можно установить осушитель воздуха и проверить, всё ли в порядке с вентиляцией.

Свет

Правильное освещение — это половина всей атмосферы. Например, в ресторане или в кафе можно сделать теплое и не очень яркое общее освещение — повесить над столами навесные лампы. Гости будут чувствовать себя более уединенно и расслабленно.

Если поставить лампы неправильно, например ниже столиков, посетители будут выглядеть хуже: у них появятся мешки под глазами и морщины. При покупке ламп обращайте внимание на температуру света, пульсацию и индекс цветопередачи.

#полезное_ябизнес