Угораздило попасть в неотложную помощь городской больницы им. С.П.Боткина. При оформлении тебе надевают браслет с номером, по которому осуществляется прием. Казалось бы, есть номер и последовательность. Человек первый по номеру, первый попадает на прием, но нет. Номера появляются хаотично и человек, даже приехавший позже, может зайти в кабинет раньше.
Все встало на свои места, когда увидела информационный стенд. Очередь имеет привязку к состоянию пациента, т.е. в алгоритме очереди имеется фактор состояния, который имеет больший вес, нежели время прибытия или время обращения в неотложку. Так, человек, приехавший с диагнозом в «красной зоне» имеет приоритет в очереди, так как от времени зависит многое. Вот так вот в обычной жизни сталкиваюсь с рангами, факторами, весами и ранжированием) в данном случае пациенты - это и есть карточки товара на маркетплейсе😀
#аналитика_в_жизни
Все встало на свои места, когда увидела информационный стенд. Очередь имеет привязку к состоянию пациента, т.е. в алгоритме очереди имеется фактор состояния, который имеет больший вес, нежели время прибытия или время обращения в неотложку. Так, человек, приехавший с диагнозом в «красной зоне» имеет приоритет в очереди, так как от времени зависит многое. Вот так вот в обычной жизни сталкиваюсь с рангами, факторами, весами и ранжированием) в данном случае пациенты - это и есть карточки товара на маркетплейсе😀
#аналитика_в_жизни
😢2🔥1
Итак, продолжаем тему когнитивных искажений (КИ).
КИ, которое часто встречается среди продавцов маркетплейсов, менеджеров, аналитиков, собственников компаний и т.д.
✔️Когнитивное искажение «Эффект ложного согласия"‼️
Оно гласит: мы проецируем свой способ мышления на окружающих и полагаем, что другие люди думают и чувствуют так же. Мы уверены, что нашу точку зрения разделяет большинство.
Только сегодня столкнулась с этим КИ, когда собственник компании описывал свой потребительский опыт, и был уверен, что так делает большинство. Но мы же понимаем, что CJM - это целая вселенная 😃 Или, например, данное КИ возникает, когда мы пытаемся оценить новое заглавное фото или думаем, что описание в карточках не читают. Всегда нужно помнить, что то, что мы думаем, относится только к нам, но не является повсеместной истиной.
#Маркетинг #Когнитивные_искажения #Критическое_мышление
КИ, которое часто встречается среди продавцов маркетплейсов, менеджеров, аналитиков, собственников компаний и т.д.
✔️Когнитивное искажение «Эффект ложного согласия"‼️
Оно гласит: мы проецируем свой способ мышления на окружающих и полагаем, что другие люди думают и чувствуют так же. Мы уверены, что нашу точку зрения разделяет большинство.
Только сегодня столкнулась с этим КИ, когда собственник компании описывал свой потребительский опыт, и был уверен, что так делает большинство. Но мы же понимаем, что CJM - это целая вселенная 😃 Или, например, данное КИ возникает, когда мы пытаемся оценить новое заглавное фото или думаем, что описание в карточках не читают. Всегда нужно помнить, что то, что мы думаем, относится только к нам, но не является повсеместной истиной.
#Маркетинг #Когнитивные_искажения #Критическое_мышление
👍5
Как-то мимоходом прошло исследование WB относительно влияния рейтинга на покупки.
ВАЖНО‼️62% опрошенных приобретут товар с низким рейтингом, если уже имели с ним позитивный опыт.
Еще раз подтверждает, что только после 2-ого негативного опыта у нас в голове что-то происходит. Если же опыт положителен, то мы всё делаем на автомате и низкий рейтинг не помеха.
#Маркетинг #Влияние_рейтинга
ВАЖНО‼️62% опрошенных приобретут товар с низким рейтингом, если уже имели с ним позитивный опыт.
Еще раз подтверждает, что только после 2-ого негативного опыта у нас в голове что-то происходит. Если же опыт положителен, то мы всё делаем на автомате и низкий рейтинг не помеха.
#Маркетинг #Влияние_рейтинга
👍5👌1
Поймала себя на мысли, что в связи с ростом канала маркетплейсов и усложнением процессов, мы часто забываем о базовых и фундаментальных вещах, такие как ЖЦП, сезонность, трафик, емкость и спрос, план продаж.
Все понимают важность данных сущностей, но совершенно не используют в работе или не делают акцента на них. А ведь если наладить процессы внутри компании с учетом этих базовых понятий, то работа становится очень понятной и четкой, а цена ошибок не такой высокой.
Сегодня на вебе я (и не только я) зафиксировали столько вопросов, которые резонируют, т.е. сама формулировка вопроса не очень корректна и противоречива тому, что мы знаем и используем в работе. Так мы сталкиваемся с
✔️КИ "Проклятие знанием"‼️
И дело тут не в людях, а в нас. Мы уже просто забыли, как это - не иметь определенных знаний.
#Маркетинг #Когнитивные_искажения #Критическое_мышление
Все понимают важность данных сущностей, но совершенно не используют в работе или не делают акцента на них. А ведь если наладить процессы внутри компании с учетом этих базовых понятий, то работа становится очень понятной и четкой, а цена ошибок не такой высокой.
Сегодня на вебе я (и не только я) зафиксировали столько вопросов, которые резонируют, т.е. сама формулировка вопроса не очень корректна и противоречива тому, что мы знаем и используем в работе. Так мы сталкиваемся с
✔️КИ "Проклятие знанием"‼️
И дело тут не в людях, а в нас. Мы уже просто забыли, как это - не иметь определенных знаний.
#Маркетинг #Когнитивные_искажения #Критическое_мышление
👌4👍2
Интересный разговор сейчас произошел с одним дистрибьютором.
Факт: есть специализированный товар дистрибьютора под брендом и куча селлеров, которые продают этот товар на МП. Так как товар КГТ, то реализация по схеме FBS, и селлеры закупают товар у дистрибьютора по факту заказа, т.е. денег они не вкладывают в этот товар.
Разберем риски со стороны дистрибьютора:
✔️селлеры не особо заинтересованы в продвижении бренда или конкретно этого товара, так как это всего лишь один из товаров большой матрицы. Возможно, они будут подключать и рекламу, больше тратить на контент, но только в том случае, если товар для селлера интересен. В ином случае, нет. Есть у селлера товар, который он может закупить у разных дистрибьюторов. Ну не даст один хорошие условия, даст другой.
✔️селлеры не держат РРЦ, и каждый преследует одну единственную цель - продать. А что у нас имеет сильное влияние? Конечно, цена. При предложении одного и то же товара на рынке, цена будет иметь значение. А как контролировать РРЦ у n-го количества селлеров, продающих одинаковый товар? Возможно, есть инструментарий на рынке (вы кстати, знаете такой?), но это однозначно добавит работы дистрибьютору.
✔️нет контроля над СПП/соинвест, т.е. придеться завышать цены на площадке, чтобы работать с РРЦ, тоже нужен инструментарий.
Разберем риски со стороны селлера:
✔️риск, что сам дистрибьютор выйдет на рынок маркетплейсов, тогда селлер начинает конкурировать со своим же поставщиком по факту
✔️риск размытия доли: т.е. если дистрибьютор никак не контролирует своих клиентов, то также продавать может сколько угодно селлеров и все они борются за одну и ту же емкость рынка. Долевка перетекает и перераспределяется. Допустим, раньше ты получал 1/6 пирога, то через год с трудом будешь получать 1/12, потому что банально больше предложений этого же товара. Со временем становится не особо интересно работать и продвигать товар этого дистрибьютора.
✔️если есть требования по РРЦ, то всегда найдется тот, кто ставит дешевле, чтобы забрать свои продажи. Так устроен рынок, это неизбежно.
Как мы видим рисков полно и там, и там.
Запрос‼️Как сделать так, чтобы и дистрибьютор смог выйти на рынок и продвигать свой бренд, и сохранить объем продаж селлеров (который он боится потерять)?
Как думаете, реальная история или утопия?
PS своё мнение я уже озвучила, но хочется ваше мнение послушать.
#Поразмышляем_вместе
Факт: есть специализированный товар дистрибьютора под брендом и куча селлеров, которые продают этот товар на МП. Так как товар КГТ, то реализация по схеме FBS, и селлеры закупают товар у дистрибьютора по факту заказа, т.е. денег они не вкладывают в этот товар.
Разберем риски со стороны дистрибьютора:
✔️селлеры не особо заинтересованы в продвижении бренда или конкретно этого товара, так как это всего лишь один из товаров большой матрицы. Возможно, они будут подключать и рекламу, больше тратить на контент, но только в том случае, если товар для селлера интересен. В ином случае, нет. Есть у селлера товар, который он может закупить у разных дистрибьюторов. Ну не даст один хорошие условия, даст другой.
✔️селлеры не держат РРЦ, и каждый преследует одну единственную цель - продать. А что у нас имеет сильное влияние? Конечно, цена. При предложении одного и то же товара на рынке, цена будет иметь значение. А как контролировать РРЦ у n-го количества селлеров, продающих одинаковый товар? Возможно, есть инструментарий на рынке (вы кстати, знаете такой?), но это однозначно добавит работы дистрибьютору.
✔️нет контроля над СПП/соинвест, т.е. придеться завышать цены на площадке, чтобы работать с РРЦ, тоже нужен инструментарий.
Разберем риски со стороны селлера:
✔️риск, что сам дистрибьютор выйдет на рынок маркетплейсов, тогда селлер начинает конкурировать со своим же поставщиком по факту
✔️риск размытия доли: т.е. если дистрибьютор никак не контролирует своих клиентов, то также продавать может сколько угодно селлеров и все они борются за одну и ту же емкость рынка. Долевка перетекает и перераспределяется. Допустим, раньше ты получал 1/6 пирога, то через год с трудом будешь получать 1/12, потому что банально больше предложений этого же товара. Со временем становится не особо интересно работать и продвигать товар этого дистрибьютора.
✔️если есть требования по РРЦ, то всегда найдется тот, кто ставит дешевле, чтобы забрать свои продажи. Так устроен рынок, это неизбежно.
Как мы видим рисков полно и там, и там.
Запрос‼️Как сделать так, чтобы и дистрибьютор смог выйти на рынок и продвигать свой бренд, и сохранить объем продаж селлеров (который он боится потерять)?
Как думаете, реальная история или утопия?
PS своё мнение я уже озвучила, но хочется ваше мнение послушать.
#Поразмышляем_вместе
🙏1
Все гораздо сложнее, чем нам может казаться. И да, большинство может ошибаться😊
🔥4
В рамках книжного клуба читаем книгу Полин Браун "Эстетический интеллект". Первый месяц в клубе и попалась не художественная литература, а бизнес-литература.
Немного слов об авторе книги.
Тут важно начать с самого определения. Как объясняет сам автор.
Я пошла дальше и нашла следующую классификацию интеллектов. Надо сказать, что классификаций много, но данная наиболее понятна для меня.
Ментальный интеллект (IQ) - интеллектуальные способности человека в их изначальном понимании и в понимании большинства людей.
Эмоциональный интеллект (EQ) - способность человека определять и понимать собственные чувства и чувства других людей, а также управлять ими.
Социальный интеллект - способность понимать и распознавать социальные роли и адаптировать их в своей жизни.
Духовный интеллект - сбалансированность внутреннего мира и личности (внутренняя цельность).
Физический интеллект - тело человека, его способности и особенности, "бессознательный" интеллект самого тела.
И если вернемся к определению эстетического интеллекта, который связан с нашими ощущениями и чувствами, то получается, что эстетический интеллект = эмоциональный интеллект с привнесением эстетики в восприятии😁
Все-таки больше маркетинговое название книги, нежели новая сущность в мире интеллектов. В книге много отсылок на бренды, их уникальность и особенность, что можно целый пост посвятить и сделать визуализацию, на которую ссылается автор.
Как вы относитесь к книжным клубам? А что, если сформировать на базе этого канала рубрику #книжный_клуб и обсуждать бизнес книги с частотой 1 раз в месяц? Было бы это кому-то интересно и готовы ли в этом участвовать? Только по-честному 😁
#Эстетический_интеллект #Маркетинг
Немного слов об авторе книги.
Полин Браун - бывшая председатель совета директоров североамериканского подразделения LVMH (Moet Hennessy Louis Vuitton французская транснациональная компания, известный производитель предметов роскоши под торговыми марками Christian Dior, Louis Vuitton и других). Она занимала свой пост в течение 25 лет.
Тут важно начать с самого определения. Как объясняет сам автор.
Эстетический интеллект - это наша способность понимать, интерпретировать и выражать чувства, возникающие в связи с объектом или переживанием.
Я пошла дальше и нашла следующую классификацию интеллектов. Надо сказать, что классификаций много, но данная наиболее понятна для меня.
Ментальный интеллект (IQ) - интеллектуальные способности человека в их изначальном понимании и в понимании большинства людей.
Эмоциональный интеллект (EQ) - способность человека определять и понимать собственные чувства и чувства других людей, а также управлять ими.
Социальный интеллект - способность понимать и распознавать социальные роли и адаптировать их в своей жизни.
Духовный интеллект - сбалансированность внутреннего мира и личности (внутренняя цельность).
Физический интеллект - тело человека, его способности и особенности, "бессознательный" интеллект самого тела.
И если вернемся к определению эстетического интеллекта, который связан с нашими ощущениями и чувствами, то получается, что эстетический интеллект = эмоциональный интеллект с привнесением эстетики в восприятии😁
Все-таки больше маркетинговое название книги, нежели новая сущность в мире интеллектов. В книге много отсылок на бренды, их уникальность и особенность, что можно целый пост посвятить и сделать визуализацию, на которую ссылается автор.
Как вы относитесь к книжным клубам? А что, если сформировать на базе этого канала рубрику #книжный_клуб и обсуждать бизнес книги с частотой 1 раз в месяц? Было бы это кому-то интересно и готовы ли в этом участвовать? Только по-честному 😁
#Эстетический_интеллект #Маркетинг
🔥6👍1
"Эстетический интеллект" Полин Браун.
В своей книге Полин ссылается на разделение компаний на 3 категории:
1️⃣ компании, которые устанавливают правила (имеют вес, размер, ресурсы, масштаб и долю рынка)
2️⃣ компании, которые принимают чужие правила (используют практически те же стратегии, что и лидеры, работают с теми же группами покупателей, но не имеют достаточного влияния обогнать, не являются новаторами и не предлагают покупателю новых впечатлений)
3️⃣ компании, нарушающие правила (заметно меньше и моложе, работают за счет дифференциации, инноваций, экспериментов, высокой скорости принятий и реализации решений)
И тут я поделюсь своим опытом восприятия бренда, который искренне люблю. Например, Zielinski & Rozen. Данный бренд предлагает товары по уходу за телом и лицом, волосами, парфюмы и товары для дома. Когда на рынке появились их красивые баночки с крафтовыми этикетками с имитацией персональной подписи, то это было просто шикарно. Чуть позже их стали копировать более бюджетные марки, предлагающие аналоги, например, всем известный Grass. Но те ощущение и состояния, которые ты испытываешь, заходя в магазинчик Zielinski & Rozen, ни с чем несравнимы. Какое внимание к ароматам, дизайну, мелочам. Каждый уголок продажи - это целый мир. Восхищаюсь, как они красиво создают пространство вокруг себя, что хочется покупать именно там. Не вся продукция мне подходит, но есть те продукты, которые я покупаю только там и реально получаю удовольствие от процесса покупки. Прилагаю фото организации их мест продаж.
Ну красиво же! Тут я могу точно сказать, что да, в этом бренде есть эстетика и есть эстетический интеллект😁Прекрасный пример тех, кто нарушает правила и экспериментирует с чувствами покупателей.
#Эстетический_интеллект #Маркетинг
В своей книге Полин ссылается на разделение компаний на 3 категории:
1️⃣ компании, которые устанавливают правила (имеют вес, размер, ресурсы, масштаб и долю рынка)
2️⃣ компании, которые принимают чужие правила (используют практически те же стратегии, что и лидеры, работают с теми же группами покупателей, но не имеют достаточного влияния обогнать, не являются новаторами и не предлагают покупателю новых впечатлений)
3️⃣ компании, нарушающие правила (заметно меньше и моложе, работают за счет дифференциации, инноваций, экспериментов, высокой скорости принятий и реализации решений)
И тут я поделюсь своим опытом восприятия бренда, который искренне люблю. Например, Zielinski & Rozen. Данный бренд предлагает товары по уходу за телом и лицом, волосами, парфюмы и товары для дома. Когда на рынке появились их красивые баночки с крафтовыми этикетками с имитацией персональной подписи, то это было просто шикарно. Чуть позже их стали копировать более бюджетные марки, предлагающие аналоги, например, всем известный Grass. Но те ощущение и состояния, которые ты испытываешь, заходя в магазинчик Zielinski & Rozen, ни с чем несравнимы. Какое внимание к ароматам, дизайну, мелочам. Каждый уголок продажи - это целый мир. Восхищаюсь, как они красиво создают пространство вокруг себя, что хочется покупать именно там. Не вся продукция мне подходит, но есть те продукты, которые я покупаю только там и реально получаю удовольствие от процесса покупки. Прилагаю фото организации их мест продаж.
Ну красиво же! Тут я могу точно сказать, что да, в этом бренде есть эстетика и есть эстетический интеллект😁Прекрасный пример тех, кто нарушает правила и экспериментирует с чувствами покупателей.
#Эстетический_интеллект #Маркетинг
❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем маркетологам посвящается! 1-ый поток маркетинга, привет ❤️
🔥2👌1