Худшее, что можно сделать в статье, на лендинге и в любом другом тексте — это нарушить ожидания чиателя.

Покажу на примере, чтобы не занудствовать с теорией.

Клиент: «Нужно сказать, что у нас будет классная конференция, напиши об этом красиво, чтобы премиальность считывалась между строк!»

Копирайтер: «Крупнейшие корпорации, самые крутые, топовые…»

Копирайтер: «А о чем ваша конференция? Что рассказать о мероприятии? 🙄»

Клиент: «Ну как что? Что за вопрос? 😡»

Копирайтер: «Легендарный дизайн-фестиваль! Хм, и надо попросить дизайнера подобрать крафтовый шрифт 😟»

Копирайтер: «Вы меня простите, но я по-прежнему не знаю, что рассказать на странице. Какими фактами сможем подтвердить сказанное? 🤯»

Клиент: «Вы что сомневаетесь в нашей честности? Посмотрите, как дргугие пишут и сделайте лучше. Это срочная задача! 👿»

Копирайтер: «Ну, ок 🤖».

А расплата за текст начинается где-то здесь, когда нужно подтверждать громкие слова конкретикой.

Купите ли вы билет на такое мероприятие? А если копирайтер напишет лучший продающий текст?

Первые три примера смотрелись бы не так убого или были не важны, если спикеры подготовят интересные доклады. Или если хотя бы если спикеры уже нашлись.

Можно нарушить ожидания читателя, если это подогреет интерес к истории

В черновике я предлагаю сперва рассказать об ожиданиях от стоимости поездки, а дальше разбить их о действительность. Вдобавок в таком контексте сумма в 400 тысяч рублей не кажется космической.

В посте ниже сценарист делится примером неуважения со стороны клиентов и тем, когда и почему испытывать праведный гнев — хорошее начало.

Про неуважение

Я долго думала, писать ли этот пост. Но, пожалуй, потенциальная польза от него все-таки превышает потенциальный вред. Поэтому напишу.

Иногда в чат канала или мне в личку приходят люди, которым «посоветовали сюда обратиться». Иногда (даже очень часто) это начинающие, будущие или потенциальные продюсеры, которые ищут себе авторов. И иногда (даже очень часто) каждая их реплика – пример того, как делать не надо.

Скажем, в чат канала приходит человек, назовем его «Z». Он пишет примерно следующее: мне вас посоветовали знакомые, учусь на продюсера, есть идея для сценария, денег нет. И добавляет: «Только давайте сразу без оскорблений».

На вопрос, к кому из 190 участников чата обращен этот крик души, Z предсказуемо реагирует как на оскорбление. «Вопрос к автору канала, нет, я не знаю, как его зовут, я этот канал впервые вижу, нет, я не знаю, что тут пишут и кто все эти люди». («И мне как бы насрать», - читается между строк.)

На просьбу уточнить свой запрос Z снисходит – но не буковками, а голосовым сообщением из кафе. Перекрикивая музыку и разговоры за соседними столиками, он сбивчиво излагает, что ему нужно расписать идею в сценарий. Вместо денег в качестве награды Z обещает, что сценариста укажут автором сценария, который он для Z напишет.

В этот момент я как модератор чата испытываю чувство родителя, который вдруг замечает, как на другом конце детской площадки младенец сосредоточенно запихивает себе в рот выкопанное из-под скамейки битое стекло.

Потому что ведь что слышит сценарист в любом голосовом сообщении от продюсера – бывшего, будущего или потенциального? «Я не даю себе труда подумать и сформулировать свои мысли в письменном виде; я, может, вообще не умею писать. Наш с вами разговор не стоит напряжения, которое испытает мой большой палец, набирая это сообщение. Да, и мои правки вы будете получать тоже в виде голосовых сообщений. Что значит «неудобно работать»? Кого это ебет?»

Естественно, в чате Z немедленно объяснили – словами, стикерами и даже флоу-чартами, - что так он авторов не найдет. И тут Z подал реплику, из-за которой я и решила написать этот пост. Он сказал: «Я всегда находил авторов именно так».

Вот здесь я уже по-настоящему испугалась. Ведь если все вышеперечисленное не мешает заказчику находить себе на проекты авторов, значит, находятся авторы, которые на все вышеперечисленное соглашаются. И на «мне насрать, как вас зовут, я гуглить не буду», и на «про деньги забудьте сразу, так и быть, укажу вас в титрах», и на правки в голосовых сообщениях.

Это, в свою очередь, означает, что заказчик не получает от мира обратной связи и даже не подозревает, что делает что-то не так. Он твердо уверен, что не уважать автора – это установление рабочей иерархии и вообще нормально. Почему? Да потому что автор не уважает сам себя.

Автор, в свою очередь, думает, что, раз его рекомендовали и даже впишут в титры, то теперь об него можно всячески вытирать ноги. А значит – и об содержимое его головы, которое, понятно, яйца выеденного не стоит. В частности, вот и об этот сраный сценарий, который ему предлагает написать какой-то мудак без денег и слова «здрасьте».

А теперь вопрос: может такой автор написать такому заказчику нормальный сценарий?

Хм, надо подумать…
#заказчик #деньги #коммуникация

Одна из любимых отредаченных статей в Т—Ж, где любовь к городу заметнее цифр. Про готические здания, заповедные озера и пельмени со щукой, которые вместе побуждают меня приехать и проверить лично. А вас?

В этом городе процветают интернет-технологии, экотуризм и очереди к врачу с семи утра.

В начале двухтысячных местным школьникам приходилось вместе с учебниками носить в ранце кастет, а зарплата в 30 тысяч в Йошкар-Оле все еще считается хорошей.

Вэлкам ту Йошкар-Ола:
https://j.tinkoff.ru/tg/joshkar-ola/

Теперь мы как все нормальные люди! 🖐🏻🧕🏻🥒
Завели с дизайнером Олей Зоновой ютуб-канал Pickls. Там разбираем работы студентов школы редакторов и дизайнеров. Три дотошных разбора страницы о компании, задания по верстке и текста для сайта.

Если вам нужен совет по тексту или дизайну, пишите мне или Оле — подскажем и вам, потому что прет.
@olgazonova @alinamish

С коронавирусом в Китае пусть разбираются врачи, а в редакторском канале поговорим про слова.

Вот что происходит, когда исполнитель отвечает только за свой кусок работы, а не за результат:
📝👩🏻‍🎨Копирайтер написал, дизайнер нарисовал;
👨🏼‍💻👩🏼‍💻руководитель утвердил;
👿🗣госкомитет по цензуре возмутился;
🤭😭компания принесла извинения;
🚨🕹виновных наказали.

Не все задачи можно решить текстом

❌Табличка «Осторожно! Скользкий пол!»
В аквапарке в Лужниках мокрый и скользкий пол, по которому люди вынуждены ходить босиком. Допустим, один раз удастся подняться на горку в шлепках, но съезжать в них запрещают правила. В следующий раз человек вынужден подниматься по лестнице босиком.

Пол прохладный и скользкий — приходится концентрироваться на каждом шаге. Но и при таких стараниях я дважды еле удержала баланс.

Предположу, что управляющий аквапарком позаботился о посетителях и расставил предупреждающие таблички с текстом о скользком поле. Только от этого пол не перестал быть скользким.

Проблему решила бы менее гладкая плитка, резиновая дорожка или деревянные рейки по основным маршрутам — но никак не текст.

✅Объявление за лобовым стеклом
Водитель припарковал машину за шлагбаумом и вышел в соседний магазин. Он оставил достаточно места для проезда легкового авто, но мало для грузовика или пожарной машины.

Идеально было бы не оставлять автомобиль перед шлагабаумом. В то же время, текст решает задачу.

Водитель, как и управляющий аквапарком, позаботился о других людях и оставил объявление с номером телефона за стеклом автомобиля. Тот, кому помешает его автомобиль, позвонит владельцу, а не проклянет его мать.

‼️Текст — не универсальный способ решения проблемы

Часто текст ипользуют там, где ситуацию нужно решать иначе, но лень, дорого, сложно, некому, «разворовали страну».

Автор этого объявления в подъезде пугает неких подростков. На мой взгляд, он расписался в своей беспомощности, хотя формально пытался запугать хулиганов. В этом нет ни уважения, ни заботы, ни желания решить проблему.

Издать книгу — все равно, что вступить с ней в брак или найти дополнителную работу. Сколько сил и денег она отнимает, в рассказе издателя книги «Сделай это завтра» 👉https://journal.tinkoff.ru/self-publishing/

Как считаете — нужны ли слова из теста в текстах для школьников?

А вот и правильный ответ 🧠