Тирамису с Алиной
565 subscribers
451 photos
6 videos
1 file
123 links
Как круто писать и расти в профессии. С примесью психологии и юмора — куда без этого.

Автор постов — Алина Мишуренко.
Если у вас есть вопрос → @alinamish
Download Telegram
Подытог. Если не контролировать время работы, она станет образом жизни и вытеснит все остальное. Если не контролировать время на каждый проект, то можно незаметно начать работать себе в убыток. Поэтому чтобы увеличить стоимость своего часа, нужно следить за каждым потраченным на работу. Ну, или нет :-)
Если знаете, как безболезненно обновлять портфолио, я куплю у вас это тайное знание
Вчера клиент на созвоне говорит, что ему нужна страница на английском: «Давайте вы на русском все сделаете, а потом мы сами переведем». Тем временем в моей голове: «О боже, только не это! Вот бы сейчас ссылочку со всеми работами на английском». Но ее нет 🌚

Тогда я раскапываю в чатиках ссылку на готовую страницу и нахожу, например, вот эту: https://www.bdtrims.com/
В США популярны наклейки и накладки для машин — сделали редизайн сайта. В Росссии может работать только через VPN.

В который раз обещаю себе обновить портфолио, но понимаю, что снова не в этот раз.
Как вам удается обновлять портфолио не на силе воли, а на энтузиазме? ➡️ @alinamish @olgazonova
Лучшее, что может дать вам клиент — это комментарии

Когда комментариев от клиента много, я загружаю макет в redpen.io, где каждый может делать пометки и отвечать на реплики друг друга. И вот сегодня я обновляю страничку, а там еще 19. Хорошо, что не 190, конечно. Еще вчера я бы нахмурила лоб и сконцентрировано отвечала на каждый. А сегодня я порадовалась — расскажу почему.

Вряд ли клиент, который за ночь оставил 19 замечаний, хотел затянуть работу или насолить мне: «Пускай эта мерзкая редакторка там не в море купается в своей Италии, а в комментах тонет!». Скорее всего, он хотел улучшить работу и донес это как мог — через комментарии.
Тот самый случай, который поменял отношение к комментариям

Один из участников чата «Мастерской Главреда» поделился идеей продукта, который готовится к выпуску. Другие ее раскритиковали. Но вместо того, чтобы обижено уйти в закат, спорить или поникнуть, автор идеи попросил подробнее рассказать о возникшем недоверии.

И это сильная позиция: учесть возражения и использовать контраргументы, потому что наверняка они появятся и у других. Он в выигрыше — его продукт купит больше людей.
Простите, сейчас будет минутка психологии. Только люди с опорой на себя, или собственное мнение о себе, могут не страдать из-за критики, а думать о пользе для дела.

Я слушаю курс Максима Ильяхова «Текст и деньги», и он весь о том, как важно не стрессовать и расслабиться в работе с клиентом, уважать себя, других и вот это все. Это сложно, это тонкие материи, которые нужно рассасывать и долго переваривать — поэтому и курс длинный.

Эта мысль не поможет перестать нервничать на созвонах или по щелчку радоваться комментариям. Но пускай она поживет, затеряется и когда-то позволит выдохнуть и спокойно доделать работу без негативных эмоций.
Чалдини еще советует обращать внимание на реакции тела: если сосет под ложечкой или сдвигаются брови, пора встать, встряхнуться и произнести, что это всего лишь, например, текст.
Делите работу на итерации, чтобы не тонуть в проекте
И не терять деньги

Клиент пришел с задачей — нужен многостраничный сайт, который состоит из описания главной услуги, ее интеграции в приложения и дополнительной услуги. На деле оказалось, что нужны три отдельные страницы.

Как хочется сделать: провести один долгий созвон, написать одно ПЗ, составить план работ на месяц.
😓😫💩→ скорее всего, упустите детали, вводные по задачам поменются, проект затянется, у клиент поменяется приоритет и он пропадет, вы не сможете взять новые проекты, потому что зависнете в текущем, потеряете время и деньги.

Как лучше сделать: обсуждать и оценивать каждую страницу отдельно, писать по ней ПЗ и план работ на 2 недели, получать постоплату и только после этого переходить к обсуждению следующей страницы.
🤓💰👯‍♀️→ клиенту легче спланировать время на две недели вперед, чем на два месяца; он выбирает приоритетную задачу — вы делаете то, что ему действительно нужно, быстро получаете обратную связь и не увязаете в ожидании.

На большом проекте легко переоценить свои силы, предположив, что вы молодец и быстренько все сделаете. Тут частенько мешает белое пальто исполнителя и непредсказуемое поведение клиента после предоплаты. При дроблении задачи вы получите двойную выгоду: больше денег за весь объем работ и с большей вероятностью активное вовлечение клиента в ту задачу, которую он сам назвал приоритетной.
Минутка вдохновения от grammarly.com: «Человеку свойственно ошибаться, а редактировать — это божественно»
Снова о понимании задачи
Занудно, но без этого никак 🧨

🔧Есть несложные проекты, для которых достаточно часового созвона и гугл-дока с уточняющими вопросами клиенту. Это приятный вариант, который редко встречается.

🔨Проекты посложнее требуют большего: два созвона, тот же гугл-документ с вопросами, дополнительные часовые обсуждения во время презентаций работы.

🛠В сложный бизнес лучше погрузиться с головой до первого слова в макете, иначе придется переделывать работу Х раз. Подойдет очно встретиться с клиентом, протестировать его товар или услугу, пообщаться с командой, попросить дополнительные источники. И это должна быть инициатива исполнителя, а не клиента.

Чтобы разобраться в сервисе для таксопарков и такистов, мы с дизайнером Олей целый день лично обсуждали задачу на встрече в Питере. Потом еще несколько часов созванивались и дорасспрашивали детали — клиент ведь не редактор, который может разложить все сразу по полочкам.

Так появился сайт, который в каждом экране говорит про заработок на языке индрустрии такси:
http://mozen.io
А еще этот проект научил меня ценить детали: всего 2% комиссии на моментальных выплатах — это уже миллионы за год.

Так и в жизни: каждые 5 минут в чатике — в сумме дни, которые не вернуть.
Forwarded from SETTERS Media