Как применять ИИ-аудит в Битрикс24 в своей работе

По каждому клиенту в Битрикс24 годами копится история — сделки, звонки, письма, счета, переписки. Формально этого достаточно, чтобы понимать состояние отношений. Однако на самом деле менеджер не может перечитать десятки карточек по сотням клиентов, а системной работы с этой базой никто не ведёт.

В новой статье Webest разбирает, как устроен ИИ-аудит, что оказалось самым сложным с точки зрения организации, а также почему ИИ-аудит бесполезен, если в CRM никто ничего не фиксирует.

➡️ AI-аудит клиента в Битрикс24: как одна кнопка заменяет часы разбора карточек

Как и при любой ИИ-автоматизации, главное – чтобы ваши процессы были налажены ещё до проведения аудита. Иначе не спасет никакая мощная модель нейронки 🤓

—

Подписывайтесь на нас в Max

Как работать с негативом в соцсетях: опыт «Ишь, Миш!»

Негативный комментарий сам по себе редко становится проблемой для репутации бренда. Проблемой становится неудачный ответ на него: игнор, шаблонная отписка или перепалка с пользователем в комментариях.

Контент-бюро «Ишь, Миш!» рассказывает о том, как этого избежать:

➡️ Какие ошибки допускают бренды при отработке негатива?

Разбирают самые частые ошибки в ответах на негатив и объясняют, как именно они превращают недовольство одного человека в проблему, которую замечает вся аудитория.

➡️ Стиль мастера: как отрабатывать злые комментарии в соцсетях без ущерба для бренда

С опорой на 12 лет работы с брендовыми соцсетями показывают инструкцию: как отвечать на негатив так, чтобы это не усугубляло ситуацию, а работало на доверие к бренду.

—

Подписывайтесь на нас в Max

Как теперь нужно сверять данные в ОРД и ЕРИР

Каждое обновление в ОРД и ЕРИР по отдельности выглядит как обычная доработка интерфейса. Но если посмотреть на них вместе, видно другое: система всё точнее связывает переданные данные с расчётом 3%-ных отчислений.

Мир рекламы Диджитал разбирает четыре изменения, которые уже стоит учитывать в работе:

• новое обязательное поле «Адрес» в ОРД VK
• маркер в разделе «Мои акты», который показывает, участвует ли конкретный документ в расчёте 3%-ного сбора
• отдельный признак социальной рекламы по квоте
• переход ОРД Яндекса на новую версию API.

➡️ Не только 3%: как меняются ОРД и ЕРИР и зачем теперь сверять данные

Отдельно ребята рассказали, почему теперь недостаточно просто передать акт в систему и где следить за новыми изменениями, чтобы не пропустить их в рабочем кабинете.

—

Подписывайтесь на нас в Max

Обложка, мокапы, текст, анимация: собираем сильный кейс

Готовый проект – только исходный материал. Дальше ему предстоит превратиться в последовательную историю: выбрать главное, показать ход работы, объяснить решения и собрать визуальную подачу.

В новой статье AffArts демонстрируют, как пройти этот путь шаг за шагом и подготовить кейс к публикации.

➡️ Как собрать сочный-мощный кейс в портфолио

А применить инструкцию можно прямо сейчас: прием работ на WDA-2027 уже открыт 🙌

—

Подписывайтесь на нас в Max

В Threads* легко залететь. А что получит бизнес?

Пост с нового аккаунта может собрать тысячи просмотров, даже если подписчиков почти нет. В Threads* охваты гораздо меньше привязаны к размеру аудитории, поэтому площадка выглядит особенно заманчиво для брендов, которые хотят расти органически.

Но просмотры ещё нужно превратить в узнаваемость, подписчиков, обращения или продажи. 

В новом выпуске «Слово экспертам» представители Лидмашины, Сидорин Лаб, О’Смысле, GEOSEO agency, Alekzo, Системно Digital и Дела PR рассказали, кому стоит пробовать Threads*, какой контент там работает и что делать с внезапной виральностью.

➡️ Как эксперты оценивают Threads* с точки зрения продвижения российского бизнеса? Действительно ли там можно получить большие охваты даже с новыми аккаунтами?

*Threads принадлежит организации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России

Напоминаем: вопросы для рубрики Слово экспертам принимаются через форму обратной связи. Для этого есть специальная кнопочка внизу сайта Workspace! После приема вашей заявки, редакция обычно публикует ответы экспертов через 1-3 дня. 😉

Лайкни опубликовал итоги рейтинга Известности SMM-компаний 2026
 
Наши друзья из Лайкни.ру подвели итоги восьмого по счету рейтинга Известности SMM-компани. В расчет итогов вошли ответы 109 респондентов, а итоговая таблица объединила 143 агентства.
 
В этом году впервые за всю историю рейтинга сменился лидер. Первое место заняла Студия Чижова, которая годом ранее была второй. На 2 место с 5-го поднялись Михайлов и партнеры. Setters, который семь лет подряд – с 2019 по 2025 год – возглавлял рейтинг, впервые уступил первое место и переместился на 3 строчку.
 
Ingate Group на 4-е месте. Замкнул топ-5 Реактив медиа, поднявшись сразу на две позиции – с 7-го на 5-е. MIGEL AGENCY, занимавшее в прошлом году 4 место, переместилось на 7-е.
 
Среди других заметных изменений – рост Little Big Agency с 18-го на 9-е место. Палиндром поднялся сразу на 36 позиций – с 49-го на 13-е, Resonance – с 51-го на 18-е, MST – с 47-го на 17-е, MARCON – с 30-го на 12-е.
 
➡️ Весь рейтинг
 
Хотите узнать, какие еще компании попали в список номинантов рейтинга? Или вам интересно, как распределились баллы в топ-5? Переходите по ссылке, чтобы узнать итоги и прочитать подробности в исследовании Лайкни.

Что изменилось в поиске из-за ИИ

Трафик из поиска падает, хотя позиции остаются прежними. Дело в том, что поиск сам изменился: контент теперь в первую очередь читают машины, а уже потом люди.

В новой статье Kokoc Tech разбирает, как нейропоиск переворачивает привычные правила SEO, почему хорошие позиции больше не гарантируют переходы на сайт, и что это значит для тех, кто пишет контент.

➡️ Нейропоиск: когда ваш контент становится учебником для машин

Советуем изучить статью, если вы заметили падение трафика при стабильных позициях и пока не может объяснить это привычными причинами.

—

Подписывайтесь на нас в Max

Собрать команду под запуск легко. А чем занять её после?

На запуск интернет-магазина нужны разработчики, тестирование, DevOps, аналитика и другие компетенции. Через несколько месяцев магазин уже работает, пиковая нагрузка заканчивается, а вместе с ней меняется и объём задач. Как в таком случае строить инхаус, чтобы не нанимать людей на один этап проекта?

В новом «Слове экспертам» представители Daccel, Триады, Суммы технологий, Webest, Луч и PetrogradWeb разобрали разные модели: от небольшого постоянного ядра с подрядчиками до полноценного отдела, который после релиза переключается на развитие продукта.

➡️ Задача: с нуля сформировать инхаус-отдел для разработки и техподдержки интернет-магазина. Можно ли подобрать команду так, чтобы после запуска и основных работ не пришлось ни с кем прощаться и при этом обойтись без фрилансеров?

Напоминаем: вопросы для рубрики Слово экспертам принимаются через форму обратной связи. Для этого есть специальная кнопочка внизу сайта Workspace! После приема вашей заявки, редакция обычно публикует ответы экспертов через 1-3 дня. 😉

Почему видеопродакшн перестаёт быть просто продакшном

Искусственный интеллект сделал производство контента доступнее почти для всех, но вместе с этим обострил борьбу за внимание аудитории. Когда снять красивое видео может каждый, скорость и качество съёмки перестают быть преимуществом.

MOSKVA PRODUCTION разбирает три сдвига в рекламной индустрии:

• почему креатив становится главным активом агентств
• какие ошибки продолжают повторять бренды
• и как в этих условиях меняется роль видеопродакшна

➡️ От производства к идеям: три сдвига, которые меняют рекламную индустрию

Инструменты становятся доступнее всем одновременно — а значит, конкурентное преимущество больше нельзя купить вместе с подпиской на нейросеть. Его можно только придумать.

—

Подписывайтесь на нас в Max

Почему в B2B IT нельзя судить о рекламе по регистрациям

У B2B IT-маркетинга сделка может закрыться через полгода после первого лида, а рекламные системы просят деньги уже сейчас, и внутри компании всё равно нужно объяснять, что работает и куда переносить бюджет.

Vitamin.tools в статье разобрали, какую роль в этой воронке должен играть каждый канал: Директ ловит сформированный спрос, VK работает с узкими сегментами и ретаргетингом, а Telegram логичнее использовать на верхней части воронки – для первого знакомства с продуктом.

➡️ Как IT-компании распределить рекламу между Директом, VK и Telegram и не потерять деньги на лидах

Длинный цикл сделки не повод перестать считать эффективность. Это повод найти правильную промежуточную метрику, а не сдаться на полпути до выручки.

У компании уже есть рабочий сайт. Может, пора делать приложение?

Ребята из Webest предлагают начинать не с выбора между PWA, Flutter и нативной разработкой, а с вопроса, что изменится для бизнеса и пользователя после появления приложения.

В статье – три сценария разработки и их разница в стоимости, четыре признака, что приложение нужно бизнесу, и пять минусов, которые редко считают заранее: поддержка новых версий ОС, доработка backend, модерация в сторах, продвижение и расходы, которые не заканчиваются на первом релизе.

➡️ Стоит ли бизнесу инвестировать в мобильное приложение и как не переплатить за разработку

Стек технологий – это ответ на вопрос «как». Прежде чем к нему переходить, стоит честно ответить на вопрос «зачем» – иначе даже идеально выбранная технология не окупит саму идею

—

Подписывайтесь на нас в Max

Где получить бесплатную публикацию?

Наши друзья из Прессфид собрали 15 актуальных площадок, на которых эксперт, предприниматель или компания может рассказать о своей теме без покупки рекламного размещения.

Для каждой площадки приведены редакционные требования, форматы публикаций и материалы самих медиа о том, как предложить им тему или разместить текст. А теперь рассказываем и показываем вам на карте — воспользоваться ей легко:

🔷 Точки на карте — это разные медиа, например, Sostav или «Пикабу». Тыкайте на любую из них.

🔷 После того, как тыкнули, вам откроется «инструкция», как разместить свою публикацию на ресурсе. Вместе с каждой площадкой — полезный чек-лист, гайд, курс и другие форматы, которые помогут с разными задачами: от питчинга журналистов до написания статьи.

➡ Забирайте по ссылке бесплатно

Про Workspace Медиа там тоже есть 😉