Почему бренд-модерация – это безумно важно?
▪️Если вы думаете, что единственная бизнес-цель бренда для появления в соцсетях – это продажи… То у нас для вас есть новости)
▪️Главное – стать ближе к клиенту: понять что он хочет, говорить с ним на одном языке, быть полезными и уметь грамотно отрабатывать негатив, чтобы клиент не ушел, красиво хлопнув дверкой и топнув ножкой.
▪️Клиентам сегодня важно одно – поддержка и простое до невозможности первое касание (да, ему правда очень сложно нажать на кнопку и позвонить, написать в Директ – проще простого)
▪️Уважайте их время, ответьте на самый очевидный вопрос, сократите дистанцию клиент-бренд будто вы давние приятели.
▪️В бренд-модерации все прямо как в жизни, надо уметь «отдавать» и искренне стараться помочь, а не только продавать в лоб.
Именно таких принципов мы придерживаемся, когда создаем теплое лояльное коммьюнити вокруг вашего проекта. В нашей команде есть аккаунт-менеджер, который всегда держит руку на пульсе и не упускает ни единого сообщения.
▪️Если вы думаете, что единственная бизнес-цель бренда для появления в соцсетях – это продажи… То у нас для вас есть новости)
▪️Главное – стать ближе к клиенту: понять что он хочет, говорить с ним на одном языке, быть полезными и уметь грамотно отрабатывать негатив, чтобы клиент не ушел, красиво хлопнув дверкой и топнув ножкой.
▪️Клиентам сегодня важно одно – поддержка и простое до невозможности первое касание (да, ему правда очень сложно нажать на кнопку и позвонить, написать в Директ – проще простого)
▪️Уважайте их время, ответьте на самый очевидный вопрос, сократите дистанцию клиент-бренд будто вы давние приятели.
▪️В бренд-модерации все прямо как в жизни, надо уметь «отдавать» и искренне стараться помочь, а не только продавать в лоб.
Именно таких принципов мы придерживаемся, когда создаем теплое лояльное коммьюнити вокруг вашего проекта. В нашей команде есть аккаунт-менеджер, который всегда держит руку на пульсе и не упускает ни единого сообщения.
В соцсетях, конечно, безумно важно шагать в ногу со временем, но… есть правда много «но».
Помните давний резонанс, вызванный Моргенштерном в Альфа банке?
Не будем отрицать очевидных вещей – новые клиенты у Альфы появились, а вот некоторые старые все же стали бывшими. Безусловно, привлечение новых клиентов – дело благородное, но удержание и сохранение лояльности старых тоже никто не отменял. Доверие и репутация – один из самых ценных и порой не восполнимых ресурсов для бренда.
Ребята очень хотели заскочить на волну хайпа, но не получилось, не фортануло.
⠀
Почему? Мы в WORKHARD искренне верим, что создавать надо не тренды, а бренды, которым доверяют.
⠀
Как? Транслировать свои ценности, делать в своем уникальном стиле, который узнают по строчке из текста или одному кадру в ленте.
⠀
Быть необычными, честными и открытыми – вот самый главный тренд, который зацепит аудиторию, а мы поможем воплотить его в реальность.
workhard_prod@mail.ru
Помните давний резонанс, вызванный Моргенштерном в Альфа банке?
Не будем отрицать очевидных вещей – новые клиенты у Альфы появились, а вот некоторые старые все же стали бывшими. Безусловно, привлечение новых клиентов – дело благородное, но удержание и сохранение лояльности старых тоже никто не отменял. Доверие и репутация – один из самых ценных и порой не восполнимых ресурсов для бренда.
Ребята очень хотели заскочить на волну хайпа, но не получилось, не фортануло.
⠀
Почему? Мы в WORKHARD искренне верим, что создавать надо не тренды, а бренды, которым доверяют.
⠀
Как? Транслировать свои ценности, делать в своем уникальном стиле, который узнают по строчке из текста или одному кадру в ленте.
⠀
Быть необычными, честными и открытыми – вот самый главный тренд, который зацепит аудиторию, а мы поможем воплотить его в реальность.
workhard_prod@mail.ru
Почему SMM без стратегии не имеет смысла?
⠀
Знаете, в чем ошибка начинающего эсемемщика? Он предложит вам сделать классный стильный контент, не проанализировав вашу аудиторию и конкурентов, а также бизнес-цели. Возможно даже сделает это красиво и качественно, воплотив все свои дерзкие идеи в реальность. Но какой в этом смысл если «расчудесный» эсемем не отвечает вашим задачам, не заходит вашей ЦА и роняет KPI на дно?
⠀
Именно поэтому наше сотрудничество мы начнем с анализа и оооочень детального брифинга, ибо четкий план – залог успеха.
⠀
Ну что, запустим ракету в стратосферу? Пиши на почту workhard_prod@mail.ru или звони – 8 981 897 17 04
⠀
Знаете, в чем ошибка начинающего эсемемщика? Он предложит вам сделать классный стильный контент, не проанализировав вашу аудиторию и конкурентов, а также бизнес-цели. Возможно даже сделает это красиво и качественно, воплотив все свои дерзкие идеи в реальность. Но какой в этом смысл если «расчудесный» эсемем не отвечает вашим задачам, не заходит вашей ЦА и роняет KPI на дно?
⠀
Именно поэтому наше сотрудничество мы начнем с анализа и оооочень детального брифинга, ибо четкий план – залог успеха.
⠀
Ну что, запустим ракету в стратосферу? Пиши на почту workhard_prod@mail.ru или звони – 8 981 897 17 04