📝 Командная переписка: как общаться так, чтобы с вами хотели работать?

Сказать всегда проще, чем написать — меньше риск недопонимания. Поэтому важные задачи мы обсуждаем во время созвонов, но, когда вы работаете онлайн, большая часть коммуникации происходит в мессенджерах.

Поэтому мы решили написать пару правил, которых стоит придерживаться, если вы хотите сохранить своё место в команде и стабильно работать на проекте.

1. Прочитайте «Пиши, сокращай». Или просто пишите понятными формулировками. Длинные предложения — не показатель вашего профессионализма.

2. Осторожнее с КАПСОМ. Психологи говорят, что он создаёт ощущение, будто вы орёте. Письменная речь вообще всегда выходит жёстче устной, поэтому старайтесь избегать дополнительных усилителей.

3. Заранее договаривайтесь с коллегами о том, можно ли отправлять голосовые сообщения.

4. Не забывайте про «спасибо» и «пожалуйста». Они сглаживают даже самые острые углы. Кстати, за рубежом это само собой разумеющееся. Не думайте, что вежливость = слабость.

5. В рабочей переписке через мессенджеры можно использовать эмодзи 😌 Пелевин писал, что «смайлик — это визуальный дезодорант». Так оно и есть. Главное, использовать их по назначению и не заменять ими целые слова.

6. Старайтесь уместить всю важную информацию в одно сообщение, при этом не лить «воду». Это же, кстати, касается откликов на вакансии и холодных рассылок.

А тем, кто готов пойти дальше и прокачать навыки письменное коммуникации, советуем книгу «Правила деловой переписки». Получите сразу +100 баллов к вашему будущему успеху при работе в онлайн-команде! 💪🏻

Пишите, если у вас есть какие-то свои правила при общении в мессенджерах. Дополним наш мини-гайд 🔥

#советы
#книги

Записала для вас небольшой подкаст о «твёрдых» и «мягких» навыках 👆🏻

Как раз в продолжение темы коммуникации.

Если вы никогда не задумывались о развитии своих soft skills, начните прямо сейчас: общайтесь и знакомьтесь в комментариях, задавайте нам свои вопросы. Мы постараемся на всё ответить 😉

#советы #новичку

Как думаете, делегирование — это твёрдый навык?

Видим, что у многих из вас с soft skills всё в порядке 😉 Поэтому хотим затронуть спорную тему — делегирование.

Сложно понять, к какому навыку оно относится. По своему опыту скажем так — это то, что ускоряет ваше развитие в несколько раз и это самый главный навык руководителя (проджекты, вы слышите?)

Мы уже с вами разобрались, что твёрдые навыки можно осваивать по алгоритмам. А soft skills — это более ситуационные умения.

Делегирование, по сути, состоит из навыков описания процессов, целеполагания, расстановки приоритетов и планирования. Получается целый комплекс. И если вы хотите его освоить, нужно прокачаться по каждому направлению.

К сожалению, делегирование — ахиллесова пята многих из нас.

Мы жутко любим всё контролировать, верно? Поэтому руководители не могут отпустить задачу, а подчинённые — взять за неё ответственность. Результат — ... сами понимаете 🙈

Как научиться делегировать?

Начните с малого 👇🏻

1. Старайтесь в течение нескольких дней выписывать все задачи, которые вы выполняете (включая покупку продуктов, уборку, ответы на сообщения и т.д.)

2. Смотрите, сколько времени они у вас отнимают.

3. Оцените, насколько они вам нравятся или насколько они превратились в рутину.

4. Подумайте, а точно ли вы должны их делать сами или можно делегировать (заказывать клининг, попросить помочь домашних, нанять ассистента на неполную ставку)

5. Распланируйте, когда, кому и что вы можете делегировать))

Давайте поделимся в комментариях своим опытом передачи задач другим людям (домашние дела и покупка подарков тоже считаются!)😉 А мы постараемся выложить в ближайшее время схему, как выглядит структура нашей команды. Вот там делегирование так делегирование. Каждый занят своим делом 💪🏻

#советы #новичку

Чтобы перестать работать «на дядю», нужно перестроить мышление.

📌Забавный факт: многие выходят на фриланс, но продолжают работать условно в «найме».

В идеале — быть фрилансером-предпринимателем. И это не значит, что вам нужно бежать и регистрироваться, как ИП. Это значит, думать как предприниматель 🧠

Как это?

1. Старайтесь ещё в начале пути понять, чего вы хотите дальше. Напишите свои цели: график 2/2 или 5/2, отпуск каждые 3 месяца, заработок от 50 000 рублей и так далее.

2. Работайте меньше, но качественно. Погружайтесь в задачи. Задавайте вопросы (мы уже много раз об этом говорили)

3. Думайте о заказчике не как о суровом начальнике, а как о партнёре, где вы решаете общую задачу.

4. Думайте не о вашем конечном результате, а о результате проекта.

5. Берите ответственность за свои решения на себя.

6. Генерируйте идеи и гипотезы. Говорите клиенту: «А что если сделать так...»

7. И да. Не бойтесь рисковать. Предлагайте идеи. Делайте не так, как все. Уходите из проектов, которые вам не нравятся или проектов, где вы остановились в развитии. Нет ничего хуже для фрилансера стоять на месте.

8. Решайте проблемы самостоятельно. Мы уже писали где-то выше: приятно сотрудничать с тем человеком, который говорит не о проблемах, а сразу о возможных решениях.

9. Постоянно учитесь: навыкам самопрезентации, продажам, тайм-менеджменту...

10. И да. Не бойтесь делегировать))
😉 Кстати, судя по опросу недавнему, у многих с этим всё в порядке.


Вы должны воспринимать свою работу как «бизнес», поэтому на старте фрилансерам всегда полезно влиться в комьюнити единомышленников и/или найти наставника. Прямо как у нас здесь. И если у вас есть вопросы, обязательно пишите 🤗 Будем развивать предпринимательское мышление вместе.

#новичку #мотивация #советы

3 правила тайм-менеджмента для спонтанных людей

И в завершении дня хочу дать пару рекомендаций для тех, кто не терпит жёстких систем планирования 👇🏻

1️⃣ Используйте принцип 80/20.

Для 20% дел прописывайте жёсткие дедлайны, составляйте списки дел.

80% времени оставляйте на импровизацию. Можете выписать в отдельный список все возможные задачи, которые всплывают стихийно или не привязаны к конкретному времени, но не ставьте рамки на их выполнение.


2️⃣ Подстраивайте работу под свои пики продуктивности.

Кто-то лучше решает задачи утром, кто-то активизируется после обеда. Понаблюдайте за собой и своим состоянием.

❗️Задачи, где нужно подключить креативность или принимать решения, лучше ставить тогда, когда вы максимально энергичны.


3️⃣ Переключайтесь между своими целями.

Не пытайтесь бить в одну точку. Если вы иррационал, то позвольте себе развиваться сразу в нескольких направлениях.

Не нужно говорить себе: «Пока не заработаю первые 50 000 рублей, не пойду на танцы».

Утром — настраиваете рассылки, вечером — танцуете. Вот увидите, ваш внутренний творец порадуется такому тайм-менеджменту и поможет достичь больших результатов.

А теперь вопрос... 👇🏻

#планирование #советы #новичку

И что делать дальше? 😱

Кажется, что техспециалистами и проджектами могут быть только те люди, у которых чёткое расписание и во всём есть структура.

Но это не так.

Повторимся: успехов добивается тот специалист, который решает поставленные задачи и не пасует перед трудностями.

Мы приготовили несколько дополнительных рекомендаций для каждого типа личности, чтобы вы стали именно таким специалистом и прокачали базовый soft skill — планирование и целеполагание.


📌 Если вы рационал, а контроль и гиперответственность — ваше естественное состояние, то придерживайтесь следующей стратегии:

▫️ составляйте чёткий план на месяцы вперёд, чтобы не закапываться в рутинных задачах;
▫️ делайте «окна» в расписании — отдыхайте, занимайтесь спортом и уделяйте время семье;
▫️ прокачивайте эмоциональный интеллект: учитесь доверять людям, выбирайте надежных сотрудников;
▫️ учитесь адаптировать свой план в условиях нестабильности.


📌 Если вы иррационал и не дружите с дедлайнами, то приходить к своим целям вам помогут эти советы:

▫️ создавайте ритуалы и заводите привычки: они создадут скелет вашего дня и помогут не отклоняться от выполнения задач;
▫️ мыслите не элементами, а категориями: не пишите список из 100 дел на одну тему, а просто записывайте «с 11 до 12 — отвечаю всем в мессенджере» (выше приводила пример с менеджерами по продажам);
▫️ не бойтесь ставить себе собственные дедлайны с запасом — они помогут снять тревожность;
▫️составляйте план на день, но адаптируйте его под ситуацию в моменте, если чувствуете в изменении силу и смысл.

Вне зависимости от того, к какому типу вы относитесь, каждый может найти подходящую систему планирования и добиться высоких результатов 🙌🏻

_________
Любой план начинается с цели. И скоро я расскажу о базовой системе целеполагания, которая подходит всем 🔥

#советы

⚡️Чек-лист личностных качеств успешного проджекта

✅ Вовлечённость
Ваши цели синхронны с целями компании. Вы горите проектом и уверены, что каждый должен о нём узнать.

✅ Продуктивность
Вы предлагаете руководителю решения. В срок выполняете задачу сами или делегируете её исполнителям.

✅ Результативность
Вы не говорите: «Я анализировал...». Вы говорите: «Я проанализировал и получил следующие факты...»
❗️Не замалчиваете негативные результаты.

✅ Эмоциональный интеллект
Вы понимаете, что чувствует руководитель/исполнитель, и знаете, какую стратегию коммуникации выбрать в данный момент.

✅ Критическое мышление
Вы умеете ставить под сомнение факты и реально оценивать информацию, например, сроки выполнения работы.

Отметьте в опросе, какие качества у вас уже есть ⬇️

#советы #проджект #новичку

Работаешь на «дядю»?

В эфире «Вечерние размышления».
Выход на фриланс — не означает, что вы становитесь свободными, как птица.

Многие по-прежнему мыслят категориями из «найма», ожидая, что заказчик о вас позаботится и даст всю нужную информацию. Тем самым, они себя сковывают по рукам и ногам и годами не растут в заработке.

Успеха добиваются фрилансеры-предприниматели — среди наших выпускников таких 80%.

Это те, кто прокачивает мышление, ломает стереотипы и занимает проактивную позицию 😎

С чего начать, если вы хотите стать успешным фрилансером?

1. Посчитайте «экономику»: сколько вы тратите? сколько вам нужно зарабатывать? сколько денег можете инвестировать в свои знания?

2. Обеспечьте себя потоком клиентов или стабильными проектами, для этого используйте разные каналы: настройте «сарафан», упакуйте соцсети, сделайте сайт, оставьте визитки в чатах, откликайтесь на вакансии.

3. Работайте над «продуктом» — вашими услугами. Займитесь упаковкой (таблички, презентации и т.д.). Повышайте уровень сервиса.

4. Оцифровывайте свои процессы — прописывайте, что вы делаете, сколько времени это занимает и какой приносит результат. Потом эту информацию можно показывать клиентам, чтобы донести ценность работы и установить адекватные сроки.

5. Тестируйте новые гипотезы — предлагайте заказчику решения.

6. Введите для себя kpi, чтобы анализировать эффективность работы.

7. Не бойтесь рисковать. Делайте не так, как все. Уходите из проектов, которые вам не нравятся, или проектов, где вы остановились в развитии. Нет ничего хуже для фрилансера стоять на месте.

8. Учитесь делегировать! Рано или поздно фрилансеры понимают, что для рутинных задач нужен помощник. С ним можно выстрелить и выйти на 200-350 000 рублей в месяц.


Учитесь воспринимать свою работу как «бизнес».

А если вы только в начале пути — не пугайтесь. Просто знайте, что много зарабатывать реально. Главное — выкинуть из головы всякий мусор и перестать бояться. А об этом мы поговорим в следующих постах)

#новичку #мотивация #советы

📝 Как общаться по переписке так, чтобы с вами хотели работать снова и снова?

Проблема и новичков, и опытных специалистов в онлайне в том, что они не умеют... общаться. Особенно в мессенджерах.

Вот пара правил, которые сделают вашу жизнь проще:

1. Используйте простые и короткие формулировки. Мы не в школе на уроке литературы. Никто не ждёт от вас сложносочинённых предложений.
Если вы не умеете писать просто и коротко, прочитайте «Пиши, сокращай».

2. Избегайте КАПС ЛОКА — у собеседника может возникнуть ощущение, что вы бьётесь в истерике.

3. Проверяйте свои сообщения на грамотность (хотя бы в первое время). Для этого есть бесплатный сервис Text.ru.
«Памагити, вообщем» — эти фразы могут отпугнуть некоторых клиентов.

4. Используйте «спасибо» и «пожалуйста». Прямо как в устной речи. Старайтесь быть вежливыми, потому что при переписке все просьбы кажутся более жёсткими.

5. Не бойтесь использовать позитивные эмодзи там, где это уместно → банальные «)» и встроенные 🙂😄😂😌😊
Быть серьезными дядями и тётями не обязательно))

6. Пишите всё в одном сообщении. Подумайте перед отправкой, всё ли вы сказали, что хотели.

И всегда помните — по ту сторону экрана находится живой человек. Так будьте человеком и вы)

Напишите в комментариях, что для вас нормально, а что нет при переписке 👇🏻

#советы #новичку