הכל מתחיל בחזון -
"על מנת לנקוט בפעולה חיובית עלינו לפתח קודם חזון חיובי". דלאי לאמה.
מתוך אוסף הרעיונות הזורמות דרכינו עלינו לבחור את החשובות ביותר, עלינו להגדיר במפורט היכן אנו רוצים שהארגון שלנו יהיה בעתיד, כיצד הוא יראה ואיזה ערך הוא יספק.
והדרך שבה אנו משיגים את החזון היא האסטרטגיה.
הגדרת אסטרטגיה תעזור לך להחליט לאילו הזדמנויות להיכנס ומאלו להימנע.
הבעיה העיקרית של רוב היזמים היא שהם חושבים בצורה טקטית ומחפשים לנצל הזדמנויות כשהם מזהים אותן במקום ליצור מטודה, סיסטמה שתעזור להן להיווצר.
לאחר שהגדרנו את החזון השאלה שלנו צריכה להיות "כיצד אנו מגשרים על הפער בין היכן שאנו עומדים כיום לבין המקום שאליו אנו רוצים להגיע?" מהי הדרך הקצרה ביותר, בעלת הסיכון הנמוך ביותר, הכדאית ביותר, האפשרית ביותר, הפשוטה ביותר, הרווחית והמתגמלת ביותר להגיע למטרה שלנו.
"על מנת לנקוט בפעולה חיובית עלינו לפתח קודם חזון חיובי". דלאי לאמה.
מתוך אוסף הרעיונות הזורמות דרכינו עלינו לבחור את החשובות ביותר, עלינו להגדיר במפורט היכן אנו רוצים שהארגון שלנו יהיה בעתיד, כיצד הוא יראה ואיזה ערך הוא יספק.
והדרך שבה אנו משיגים את החזון היא האסטרטגיה.
הגדרת אסטרטגיה תעזור לך להחליט לאילו הזדמנויות להיכנס ומאלו להימנע.
הבעיה העיקרית של רוב היזמים היא שהם חושבים בצורה טקטית ומחפשים לנצל הזדמנויות כשהם מזהים אותן במקום ליצור מטודה, סיסטמה שתעזור להן להיווצר.
לאחר שהגדרנו את החזון השאלה שלנו צריכה להיות "כיצד אנו מגשרים על הפער בין היכן שאנו עומדים כיום לבין המקום שאליו אנו רוצים להגיע?" מהי הדרך הקצרה ביותר, בעלת הסיכון הנמוך ביותר, הכדאית ביותר, האפשרית ביותר, הפשוטה ביותר, הרווחית והמתגמלת ביותר להגיע למטרה שלנו.
שיווק אפקטיבי -
על מנת לשווק בהצלחה עלינו לשאול את עצמינו את השאלות הנכונות: מהו הערך שאנו מציעים לקהל המטרה שהגדרנו.
אלו תועלות ישיגו כתוצאה מרכישת המוצר? מהי הטרנספורמציה, השינוי שהם יחוו מהמצב הקיים, העכשווי, ללאחר שירכשו את המוצר או השירות? מה הפתרון שלנו לכאב, לפחד או לבעיה שלהם? איזה חלום אנחנו מגשימים להם? איזו תשוקה שלהם (חבויה🫦 או גלויה) אנו מביאים לידי ביטוי?
המשמעות של שיווק איכותי היא בשינוי שהוא מייצר ושינוי נוצר על די הפעלת הרגש הנכון.
יתכן שאנו פותרים בעיה או רצון סובייקטיבי הקשור למניעים פסיכולוגיים.
לדוגמה: שעון ב30 שקלים ורולקס בעשרות אלפי שקלים. שניהם עונים על צרכים אחרים למרות שברמת הפעולה הם זהים לחלוטין.
המשך בוקר נפלא חברים 🙋
על מנת לשווק בהצלחה עלינו לשאול את עצמינו את השאלות הנכונות: מהו הערך שאנו מציעים לקהל המטרה שהגדרנו.
אלו תועלות ישיגו כתוצאה מרכישת המוצר? מהי הטרנספורמציה, השינוי שהם יחוו מהמצב הקיים, העכשווי, ללאחר שירכשו את המוצר או השירות? מה הפתרון שלנו לכאב, לפחד או לבעיה שלהם? איזה חלום אנחנו מגשימים להם? איזו תשוקה שלהם (חבויה🫦 או גלויה) אנו מביאים לידי ביטוי?
המשמעות של שיווק איכותי היא בשינוי שהוא מייצר ושינוי נוצר על די הפעלת הרגש הנכון.
יתכן שאנו פותרים בעיה או רצון סובייקטיבי הקשור למניעים פסיכולוגיים.
לדוגמה: שעון ב30 שקלים ורולקס בעשרות אלפי שקלים. שניהם עונים על צרכים אחרים למרות שברמת הפעולה הם זהים לחלוטין.
המשך בוקר נפלא חברים 🙋
אסטרטגיה תחרותית -
במוקדם או במאוחר כל ארגון נתקל במתחרים. ההתמודדות עם המציאות הזו היא תפקידה של האסטרטגיה התחרותית.
אסטרטגיה תחרותית מסבירה איך תצליח יותר מהמתחרים שלך.
מה עליך לעשות כדי להיות טוב יותר, במה בדיוק תהיה שונה.
ארגונים משיגים ביצועים מעולים כשהם ייחודיים, כשהם עושים משהו שאף עסק אחר לא עושה בדרכים שאף עסק אחר לא יכול לשכפל.
ההיגיון פשוט: כאשר כל החברות מציעות את אותם מוצרים ושירותים לאותם לקוחות על ידי ביצוע אותם סוגי פעילויות, אף חברה לא תשגשג.
למרות שהלקוחות כביכול נהנים מהמצב, (לפחות בטווח הקצר), לרוב תחרות ראש בראש מורידה את המחירים לנקודה שבה התשואות אינן מספקות מה שמוביל למצב הרסני.
ארגונים חדשים ממהרים לצאת לשוק עם מודלים עסקיים זהים וללא אסטרטגיות ברורות להבדיל את עצמן מבחינת אילו לקוחות ושווקים לשרת, מה יהיו המוצרים והשירותים ואיזה סוג של ערך הם מתכוונים ליצור.
במוקדם או במאוחר כל ארגון נתקל במתחרים. ההתמודדות עם המציאות הזו היא תפקידה של האסטרטגיה התחרותית.
אסטרטגיה תחרותית מסבירה איך תצליח יותר מהמתחרים שלך.
מה עליך לעשות כדי להיות טוב יותר, במה בדיוק תהיה שונה.
ארגונים משיגים ביצועים מעולים כשהם ייחודיים, כשהם עושים משהו שאף עסק אחר לא עושה בדרכים שאף עסק אחר לא יכול לשכפל.
ההיגיון פשוט: כאשר כל החברות מציעות את אותם מוצרים ושירותים לאותם לקוחות על ידי ביצוע אותם סוגי פעילויות, אף חברה לא תשגשג.
למרות שהלקוחות כביכול נהנים מהמצב, (לפחות בטווח הקצר), לרוב תחרות ראש בראש מורידה את המחירים לנקודה שבה התשואות אינן מספקות מה שמוביל למצב הרסני.
ארגונים חדשים ממהרים לצאת לשוק עם מודלים עסקיים זהים וללא אסטרטגיות ברורות להבדיל את עצמן מבחינת אילו לקוחות ושווקים לשרת, מה יהיו המוצרים והשירותים ואיזה סוג של ערך הם מתכוונים ליצור.
שביעות רצון הלקוחות כנכס אסטרטגי -
מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי מגדיר את שביעות רצון הלקוחות כנכס אסטרטגי של החברה שיש לבצע לו אופטימיזציה.
יש קשר ישיר בין שביעות הרצון ונתח השוק. בעוד ששביעות רצון גבוהה ומשתפרת בחברות קטנות מניעה את צמיחת נתח השוק, שמירה על שביעות רצון גבוהה ברגע שנתח השוק גדל הופכת לקשה יותר.
כמה פעמים יצא לכם לקבל שירות מצוין מעסק חדש וככל שהעסק גדל השירות הלך ודעך?
הסיבה לכך היא שעם נתח שוק גדול יותר מגיע בדרך כלל בסיס לקוחות הטרוגני יותר והתנהגויות לקוחות מגוונות יותר, מה שמקשה על אספקת שביעות רצון גבוהה שלא לדבר על לעלות על הציפיות.
חברות שרוצות לשגשג במצב התחרותי כיום צריכות ליצור חווית לקוח מדהימה. מחקרים מראים שלקוחות כבר לא משווים רק חברות למתחרות שלהם. הם משווים עם החברות והמותגים הטובים ביותר בתעשיות.
איכות וביצועים חשובים:
אופטימיזציה היא המפתח. חברות משגשגות על ידי עמידה בציפיות שביעות הרצון של הלקוחות בשילוב עם איכות, יצירת ערך וטיפול בתלונות. לאחר מכן, ההתמקדות צריכה להיות ניהול אופטימיזציה של שביעות הרצון ביחס לציפיות הלקוחות ומשאבי החברה.
מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי מגדיר את שביעות רצון הלקוחות כנכס אסטרטגי של החברה שיש לבצע לו אופטימיזציה.
יש קשר ישיר בין שביעות הרצון ונתח השוק. בעוד ששביעות רצון גבוהה ומשתפרת בחברות קטנות מניעה את צמיחת נתח השוק, שמירה על שביעות רצון גבוהה ברגע שנתח השוק גדל הופכת לקשה יותר.
כמה פעמים יצא לכם לקבל שירות מצוין מעסק חדש וככל שהעסק גדל השירות הלך ודעך?
הסיבה לכך היא שעם נתח שוק גדול יותר מגיע בדרך כלל בסיס לקוחות הטרוגני יותר והתנהגויות לקוחות מגוונות יותר, מה שמקשה על אספקת שביעות רצון גבוהה שלא לדבר על לעלות על הציפיות.
חברות שרוצות לשגשג במצב התחרותי כיום צריכות ליצור חווית לקוח מדהימה. מחקרים מראים שלקוחות כבר לא משווים רק חברות למתחרות שלהם. הם משווים עם החברות והמותגים הטובים ביותר בתעשיות.
איכות וביצועים חשובים:
אופטימיזציה היא המפתח. חברות משגשגות על ידי עמידה בציפיות שביעות הרצון של הלקוחות בשילוב עם איכות, יצירת ערך וטיפול בתלונות. לאחר מכן, ההתמקדות צריכה להיות ניהול אופטימיזציה של שביעות הרצון ביחס לציפיות הלקוחות ומשאבי החברה.
האם ניתן לקנות אושר?
מחקרים מראים שאנשים עד סדר יום עמוס וללא זמן פנוי חווים רמות נמוכות יותר של אושר ורמות גבוהות יותר של חרדה, דיכאון ומתח.
הם חווים פחות שמחה. הם צוחקים פחות. הם מתאמנים פחות ופחות בריאים . הפרודוקטיביות שלהם בעבודה פוחתת. יש סיכוי גבוה יותר שהם יתגרשו . ע"פ נתוני סקר גאלופ, ללחץ בזמן הייתה השפעה שלילית חזקה יותר על האושר מאשר להיות מובטל.
מחקרים מראים באופן עקבי שהאנשים המאושרים ביותר משתמשים בכספם כדי לקנות זמן. התוצאות מראות שוב ושוב שאנשים שמוכנים לוותר על כסף כדי להרוויח יותר זמן פנוי - על ידי, למשל, לעבוד פחות שעות או לשלם למיקור חוץ לביצוע משימות שאינם אוהבים או פחות טובים בהן - חווים מערכות יחסים חברתיות מספקות יותר, קריירה מספקת ויותר שמחה, ובסך הכל, חיים חיים מאושרים יותר.
אם יש החלטה מהירה ופשוטה שתוכלו לקחת שתשפר אתכם בפן האישי והעסקי היא להתמקד בקבלת בחירות על סמך זמן ולא כסף. למרות שאנחנו מתוכנתים להעריך קודם כסף .. זאת לא משימה קלה, אך אפשרית.
מחקרים מראים שאנשים עד סדר יום עמוס וללא זמן פנוי חווים רמות נמוכות יותר של אושר ורמות גבוהות יותר של חרדה, דיכאון ומתח.
הם חווים פחות שמחה. הם צוחקים פחות. הם מתאמנים פחות ופחות בריאים . הפרודוקטיביות שלהם בעבודה פוחתת. יש סיכוי גבוה יותר שהם יתגרשו . ע"פ נתוני סקר גאלופ, ללחץ בזמן הייתה השפעה שלילית חזקה יותר על האושר מאשר להיות מובטל.
מחקרים מראים באופן עקבי שהאנשים המאושרים ביותר משתמשים בכספם כדי לקנות זמן. התוצאות מראות שוב ושוב שאנשים שמוכנים לוותר על כסף כדי להרוויח יותר זמן פנוי - על ידי, למשל, לעבוד פחות שעות או לשלם למיקור חוץ לביצוע משימות שאינם אוהבים או פחות טובים בהן - חווים מערכות יחסים חברתיות מספקות יותר, קריירה מספקת ויותר שמחה, ובסך הכל, חיים חיים מאושרים יותר.
אם יש החלטה מהירה ופשוטה שתוכלו לקחת שתשפר אתכם בפן האישי והעסקי היא להתמקד בקבלת בחירות על סמך זמן ולא כסף. למרות שאנחנו מתוכנתים להעריך קודם כסף .. זאת לא משימה קלה, אך אפשרית.
המשך 👆
מדוע עלינו להעריך זמן על פני כסף -
חשוב לציין שאנשים המתקשים מבחינה כלכלית לעתים קרובות מרגישים מאושרים יותר כשהם מתמקדים בכסף לאורך זמן. אך עבור רובנו כדאי שנחשב שוב את סדרי העדיפויות שלנו.
מחקרים מראים שברגע שאנשים מרוויחים יותר ממספיק כדי לענות על הצרכים הבסיסיים שלהם, כסף נוסף לא מקדם בצורה מהימנה אושר גדול יותר. אולם שוב ושוב, אצל רובנו הבחירות שלנו אינן משקפות את המציאות הזו..
האתגר המרכזי לצמצום המחסור בזמן וההשלכות מכך אינו פיננסי אלא פסיכולוגי: האמונה השגויה שצבירת כסף תשפר את חיינו.
מחקר באוניברסיטת הארוורד מראה שאנשים שהוציאו כסף על שירותים חוסכי זמן דיווחו על שביעות רצון גדולה יותר מחייהם. על הצלחתם להתמודד עם לחץ ולהרגיש פחות מוצפים מרשימת המטלות היומיומיות שלהם.
רכישות שחסכו בזמן אפילו מחקו חלק מהאומללות שנוצרה בעקבות בן זוג לא תומך. במילים אחרות, תשלום עבור מנקה עשוי להועיל לנישואיכם כמו ללמוד להיות קשוב יותר! 😌
כך תקנו זמן נוסף -
קנו זמן על ידי שכירת אנשים למשימות שאינכם אוהבים. כיום אנו יכולים לשכור אנשים שיטיילו עם הכלב, להרכיב את הרהיטים, להסיע את הילדים שלך לאימוני הספורט שלהם, לנקות ולסדר את הבית ואפילו להמתין בתור לכרטיסים בשבילך.
למעשה, הוצאת כסף על שירותים חוסכי זמן - כמו קניות, ניקיון וכביסה - יכולה להפחית מתח ולהגביר את האושר, גם לאנשים עם הכנסה נמוכה.
עשו פחות השוואה בין קניות. משך הזמן שלוקח למצוא את המחיר הטוב ביותר הוא לרוב בעל ערך רב יותר מכל החיסכון שאתה מרוויח.
נסיעה רחוקה יותר בשביל תדלוק זול יותר או מעבר מחנות לחנות כדי למצוא את אותה החליפה בעלות הנמוכה ביותר כנראה לא שווה את המאמץ. טיסות עם עצירות ביניים גוזלות הרבה זמן אבל לרוב חוסכות מעט מאוד כסף. אפסו את החשיבה שלכם כך שהמחיר אינו השיקול היחיד. זה בסדר להשקיע יותר כדי לפנות זמן.
ואם לרגע תרגישו פראיירים תזכרו שבWist הבטיחו לכם שאתם עושים את הדבר הנכון.
מדוע עלינו להעריך זמן על פני כסף -
חשוב לציין שאנשים המתקשים מבחינה כלכלית לעתים קרובות מרגישים מאושרים יותר כשהם מתמקדים בכסף לאורך זמן. אך עבור רובנו כדאי שנחשב שוב את סדרי העדיפויות שלנו.
מחקרים מראים שברגע שאנשים מרוויחים יותר ממספיק כדי לענות על הצרכים הבסיסיים שלהם, כסף נוסף לא מקדם בצורה מהימנה אושר גדול יותר. אולם שוב ושוב, אצל רובנו הבחירות שלנו אינן משקפות את המציאות הזו..
האתגר המרכזי לצמצום המחסור בזמן וההשלכות מכך אינו פיננסי אלא פסיכולוגי: האמונה השגויה שצבירת כסף תשפר את חיינו.
מחקר באוניברסיטת הארוורד מראה שאנשים שהוציאו כסף על שירותים חוסכי זמן דיווחו על שביעות רצון גדולה יותר מחייהם. על הצלחתם להתמודד עם לחץ ולהרגיש פחות מוצפים מרשימת המטלות היומיומיות שלהם.
רכישות שחסכו בזמן אפילו מחקו חלק מהאומללות שנוצרה בעקבות בן זוג לא תומך. במילים אחרות, תשלום עבור מנקה עשוי להועיל לנישואיכם כמו ללמוד להיות קשוב יותר! 😌
כך תקנו זמן נוסף -
קנו זמן על ידי שכירת אנשים למשימות שאינכם אוהבים. כיום אנו יכולים לשכור אנשים שיטיילו עם הכלב, להרכיב את הרהיטים, להסיע את הילדים שלך לאימוני הספורט שלהם, לנקות ולסדר את הבית ואפילו להמתין בתור לכרטיסים בשבילך.
למעשה, הוצאת כסף על שירותים חוסכי זמן - כמו קניות, ניקיון וכביסה - יכולה להפחית מתח ולהגביר את האושר, גם לאנשים עם הכנסה נמוכה.
עשו פחות השוואה בין קניות. משך הזמן שלוקח למצוא את המחיר הטוב ביותר הוא לרוב בעל ערך רב יותר מכל החיסכון שאתה מרוויח.
נסיעה רחוקה יותר בשביל תדלוק זול יותר או מעבר מחנות לחנות כדי למצוא את אותה החליפה בעלות הנמוכה ביותר כנראה לא שווה את המאמץ. טיסות עם עצירות ביניים גוזלות הרבה זמן אבל לרוב חוסכות מעט מאוד כסף. אפסו את החשיבה שלכם כך שהמחיר אינו השיקול היחיד. זה בסדר להשקיע יותר כדי לפנות זמן.
ואם לרגע תרגישו פראיירים תזכרו שבWist הבטיחו לכם שאתם עושים את הדבר הנכון.