Методов пользовательских исследований больше, чем инструментов дизайна интерфейсов (а они на свет лезут). Ловите пачку свежих историй их практического применения и чутка теоретической подпитки:

1. Kie Watanabe из HubSpot даёт советы по донесению результатов пользовательских исследований до продуктовой команды и принимающих решения — https://medium.com/hubspot-product/3-ways-to-make-your-research-better-today-fa85d3ecbaa8. Толковый системный взгляд.

2. Dave Malouf размышляет на тему оценки зрелости пользовательских исследований в компании — https://medium.com/amplify-design/measuring-your-research-operations-maturity-6bebcefa141b.

3. Памятка по проведению интервью с пользователями от Kara Pernice из Nielsen/Norman Group — https://www.nngroup.com/articles/user-interviews/. Достаточно подробно для обзора.

4. Отличный пример описания Jobs to Be Done на основе типичных жизненных ситуаций учителя — https://jtbd.info/four-jobs-teachers-are-trying-to-get-done-547de487a8dc. В другой статье Alan Klement рассказывает, почему концепция «прогресса» — ключевая в методе Jobs to Be Done — https://jtbd.info/progress-the-core-of-jobs-to-be-done-34db4c7e72f2.

5. Nielsen/Norman Group провели опрос среди своих читателей на тему методов количественных исследований, которые они используют — https://www.nngroup.com/articles/quant-research-practice/. Выборка ограниченная, но результаты всё равно интересные.

6. Christina Wodtke неплохо описывает разные подходы к сравнительному анализу конкурентов перед началом работы над продуктом — http://eleganthack.com/comparative-research-done-right/.

7. Издательство O’Reilly выпустило книгу David Farkas и Brad Nunnally «UX Research» в конце 2016 года — https://www.safaribooksonline.com/library/view/ux-research/9781491951286/. Они публикуют главу 7 из неё, посвящённую поиску респондентов для пользовательских исследований ― https://www.oreilly.com/ideas/how-to-recruit-for-user-research.

Часть была в сентябрьском дайджесте, но вы же наверняка добрались только до середины :) А я всё никак не мог вписать выпуск про исследования в график мини-обзоров.

#research

Пока в Калифорнии компании обязывают убрать из флоу темные паттерны, можно почитать о том, как они работают в принципе во всем известных приложениях


а бонусом можно почитать про лучшие практики UX в e-com
#ux #research

Подборочка интересных статей от Ветрова #research #ux

Usethics: юзабилити-тестирование через клик-тесты скриншотов интерфейса.

метод когнитивных интервью, который в каких-то ситуациях заменяет юзабилити-тестирование.

предостерегают от использования в опросах слов вроде «всегда» (преувеличение), «могли бы» (сложно определить грани) или «вы» (непонятно, речь о респонденте или, например, его семье).

простые и чёткие формулировки вопросов при проведении опросов.

причины, по которым респонденты могут неправильно понять формулировки опросов.

почему респонденты забывают причины, детали и последовательность событий, о которых рассказывают

Нравится изучать подобные эксперименты и вообще всё, что связано с работой мозга. Не факт, что это "в лоб" поможет с интерфейсом, но точно поможет больше понимать людей и то, как они воспринимают все вокруг 🕷
#research #brain #yeahsciencebitch

Пока я нахожусь на одной из активных стадий прокрастинации по ведению канала после отпуска, можно почитать небольшую памятку по тестированию на подопытных коллегах своих UX-решений.

#UX #research