😡 САМЫЙ ОПАСНЫЙ ВИД КЛИЕНТА!

С 2013 года я работаю в маркетинге и за это время успел пообщаться с разными клиентами. Но есть один тип людей, который способен запутать даже опытного маркетолога, не говоря уже о новичках.

Знакомьтесь. Богатый мудазвон.

Особенно часто такие люди попадались мне во время работы с таргетированной рекламой в запрещёнке.

Как правило, это обеспеченный и уверенный в себе человек, у которого уже есть бизнес и стабильный доход. Чаще всего это люди старой школы, привыкшие жить по принципу «лучше никому не доверять». Они уверены, что вокруг все пытаются друг друга обмануть, поэтому считают нормальным заранее относиться ко всем с подозрением.

Маркетологов, SMM специалистов, таргетологов и копирайтеров они воспринимают как людей, которые ничего полезного не делают, но постоянно хотят денег. При этом кто то всё таки объяснил им, что без продвижения в интернете бизнесу сейчас тяжело, поэтому им приходится обращаться к тем самым специалистам, которых они изначально не уважают.

В какой то момент у такого человека появляется идея нового бизнеса. Проблема в том, что сама идея часто сырая и непродуманная. Сегодня он хочет запускать одно направление, завтра уже другое, а подстраиваться под эти изменения должен специалист.

Деньги у таких людей обычно есть, но желания нормально вкладываться в новый проект нет. Им психологически тяжело платить за работу, результат которой нельзя сразу потрогать руками. Особенно если речь идёт о проекте, который ещё не приносит прибыль.

Поэтому начинается бесконечное обсуждение идей, созвоны и разговоры, в которых клиент пытается одновременно контролировать процесс и учить маркетингу человека, которого сам же нанял как маркетолога.

Самое неприятное в этой ситуации то, что у самого проекта часто нет нормальной экономики, стратегии и понимания рынка. Есть только уверенность владельца в том, что идея должна сработать.

Денег в такой работе вы, скорее всего, нормально не увидите. Максимум вам предложат делать большой объём работы за символическую оплату с обещаниями, что потом всё станет серьёзно и прибыльно.

Главная проблема в том, что со стороны такой клиент выглядит перспективным. У него есть деньги, связи и действующий бизнес. Из за этого создаётся ощущение, что ещё немного и получится договориться на хорошие условия.

На практике этого обычно не происходит.

Такой человек забирает огромное количество времени, энергии и нервов ещё до начала нормальной работы. А если проект не приносит быстрых денег, виноватым в итоге оказывается специалист.

Такие дела.

😡 ПОЧЕМУ У ВАС ОТПИСКИ В TELEGRAM...

Вы публикуете посты, стараетесь, делаете полезный контент, но люди всё равно отписываются. В какой то момент начинает казаться, что аудитории постоянно чего то не хватает.

На самом деле для Telegram это нормально. Люди здесь намного легче подписываются и так же легко уходят. Это особенность площадки, а не показатель того, что с вашим контентом обязательно есть проблемы.

Главный вопрос не в том, как удержать абсолютно всех подписчиков. Намного важнее собрать вокруг себя людей, которым действительно интересны вы, ваш опыт и ваш контент. Именно такая аудитория потом читает посты, реагирует, покупает и рекомендует канал другим.

Снизить количество отписок помогают две вещи.

1️⃣ Первая это сюжет внутри контента.

Людям интересно наблюдать за развитием. Они хотят видеть, что происходит у вас в работе, какие решения вы принимаете, что тестируете, какие результаты получаете и с какими проблемами сталкиваетесь. Когда человек чувствует продолжение истории, у него появляется привычка следить за каналом.

2️⃣ Вторая это полезность.

Контент должен помогать человеку экономить время, избегать ошибок, лучше понимать тему или получать результат быстрее. Когда подписчик регулярно получает практическую ценность, он намного спокойнее относится даже к рекламе или продажам.

При этом отписки всё равно будут всегда. Кто то потерял интерес к теме, у кого то изменились задачи, а кто то просто решил почистить подписки.

Это нормально.

Проблема не в самом факте отписок. Проблема начинается тогда, когда аудитория перестаёт реагировать и ей становится безразличен ваш контент.

🐸 ВСЕ ХОТЯТ БЫТЬ КАК ТИМУР КАДЫРОВ!

(Эту информацию я взял из своих custdev, которые заполняют мои читатели блога.)

Если кто не знает, кто такой Кадыров, то коротко: это один из сильнейших маркетологов, он имеет мега вовлечённый канал с охватами, которым могут позавидовать даже самые огромные топовые блоги про маркетинг.

Он сделал запуск на 50 млн, а потом ещё на 20 млн. Короче, всё, что он не делает, уходит в массы как эталон.

И, наверное, каждый, кто знаком с ним, мечтает иметь блог как у него и делать такие запуски.

Но всё просто. Хотите быть как Тимур Кадыров? Ну ок, я дам вам инструкции, но я сомневаюсь, что у большинства из вас получится, так как это огромный труд и жёсткая самодисциплина.

Вы должны бросить себе вызов и быть ПОСТОЯННЫМИ в ведении блога. Думаете, Тимуру легко всё даётся, а вам тяжело?

Нет, вы ошибаетесь. Он такой же человек, как мы с вами, и не думаю, что кайфует от того, что с 6:00 до 23:09 проводит в кабинете, чтобы выдать вам бесплатный контент.

Все хотят вовлечённый блог, дом за 40 млн, Porsche Cayenne, но трудиться никто не хочет.

Каждый день маленькие шаги дают результаты. Но большинство сливается, потому что мы устроены так, что хотим всё и сразу. А если не получается через месяц заработать 50 млн, то пропадает интерес и мотивация писать и работать над своим блогом.

💊 Поэтому так...

💥 СЕКРЕТНЫЙ ИНГРЕДИЕНТ, КОТОРЫЙ НЕ ДОБАВЛЯЮТ В КОНТЕНТ...

Если вы когда-нибудь смотрели на чужой контент и думали:

«Ну почему у него это всё так заходит, а у меня — будто в пустоту?»

Добро пожаловать в клуб. У меня тоже так было. До одного момента.

Как-то на лекции по нейромаркетингу (да-да, я тот странный человек, который добровольно слушает лекции по нейромаркетингу) я услышал простую мысль:

Люди не запоминают факты. Люди запоминают ощущения.

И это поменяло мою стратегию.

С тех пор я называю это «эффектом лимонного сока».
Почему? Сейчас объясню.

Когда вы читаете: «представьте, как вы откусываете дольку лимона» вы физически ощущаете кислинку, у вас выделяется слюна.
Это и есть работа с ощущением, а не просто с информацией.

Теперь смотрите, как это работает в маркетинге.

Мы можем писать:
«Наша услуга повышает продуктивность на 43%» и это вроде бы круто.

Но если сказать:
«Вы перестанете тупо пялиться в экран с мыслью: “что я вообще делаю со своей жизнью?” вот это заходит».

По исследованиям Nielsen Norman Group, информацию, поданную с эмоциональной привязкой, человек запоминает на 70% лучше, чем сухие данные.

И, между прочим, 72% потребителей принимают решение о покупке на эмоциях, а потом уже оправдывают это логикой (Harvard Business School, если что).

Вот почему одни тексты работают, как выстрел в бетонную стену, а другие как выстрел в сердце.
(И да, я тоже не сразу научился стрелять метко у меня в начале даже рогатка была кривая).

Так вот, тот самый «секретный ингредиент» это сенсорика и образность.

Добавьте запах, вкус, звук, текстуру не в продукт, а в текст.
Пусть ваш читатель не просто поймёт, а почувствует.

➡️ Пример:
«Вы будете спать спокойно, как кот на подоконнике после сытного обеда».
Вместо: «Вы снизите уровень стресса».

Вы можете быть самым умным, самым опытным, самым прокачанным экспертом, но пока ваш текст не вызывает эмоций, он будет проигрывать тому, кто пишет проще, но образнее.

Даже если этот кто-то вчерашний студент в свитшоте и с TikTok в голове.

Попробуйте в следующем тексте включить чуть больше «лимонного сока». Почувствуете разницу.

😉 ПОЗИЦИЯ СИЛЫ И СЛАБОСТИ В МАРКЕТИНГЕ..

Большинство компаний совершают одну и ту же ошибку: пытаются исправить все свои недостатки вместо того, чтобы усилить то, в чём уже сильны.

В маркетинге есть два важных понятия: позиция силы и позиция слабости.

⤵️ Позиция силы — это то, в чём вы объективно сильнее конкурентов. То, за что вас выбирают клиенты и что сложно скопировать.

Важно понимать: позиция силы не означает, что нужно быть лучшим во всём.

Например, Apple никогда не конкурировала низкими ценами. Их сила — дизайн, экосистема и восприятие бренда. Именно на этом они и строят свою стратегию.

⤵️ Позиция слабости — это то, что на первый взгляд выглядит недостатком.

Но иногда именно слабость становится конкурентным преимуществом.

IKEA никогда не продавала мебель премиального качества и не скрывала необходимость самостоятельной сборки. Вместо борьбы с этим компания превратила недостаток в часть своей бизнес-модели, сделав мебель доступной для миллионов покупателей.

Поэтому вопрос не всегда в том, как избавиться от слабостей.

Иногда полезнее спросить себя: а можно ли превратить эту слабость в преимущество?

Сильные стороны нужно усиливать.

Слабые — либо устранять, либо переупаковывать так, чтобы они работали на вас.

Именно на этом часто строятся самые сильные маркетинговые стратегии

🤢 ПОЧЕМУ ПОЛЕЗНО МЕНЯТЬ ОБСТАНОВКУ?

Несколько месяцев в другой стране напомнили мне одну простую мысль.

Мы очень быстро привыкаем к тому, что нас окружает. Настолько быстро, что начинаем воспринимать особенности своего рынка, своей страны и своей среды как норму для всех.

Я смотрел на местные проекты, изучал сайты компаний, разговаривал с предпринимателями и постоянно замечал одно и то же.

❤️ Многие вещи, которые у нас считаются показателем высокого уровня, там воспринимаются совершенно обыденно.

Бренды, которые кажутся недоступными, встречаются буквально на каждом шагу.

Рекламные кампании, которые становятся поводом для обсуждений в социальных сетях, существуют просто как часть городской среды.

Ещё интереснее было наблюдать за бизнесом.

Во многих проектах нет сложных воронок, бесконечных попыток удержать внимание аудитории или постоянной гонки за охватами.

Компании сосредоточены на продукте, привлечении трафика и продаже. Всё выглядит намного проще, чем я привык видеть.

Это заставило меня задуматься о том, насколько сильно среда влияет на наше восприятие реальности.

Когда человек долго находится в одном контексте, он начинает считать привычные правила универсальными. Со временем становится сложно заметить, что в других условиях люди решают те же задачи совершенно иначе.

Поэтому иногда полезно менять обстановку, смотреть на другие рынки и наблюдать за тем, как работают компании за пределами привычного окружения.

📍 Такие поездки помогают не только отдохнуть, но и увидеть, насколько многие наши представления зависят от среды, в которой мы живём.

😎 КАК РАБОТАТЬ ЛЕТОМ, КОГДА НЕ ХОЧЕТСЯ?

Лето. Солнце, тепло, друзья зовут на шашлыки. А вы сидите за ноутбуком и пытаетесь заставить себя хоть что то сделать.

Чтобы вернуть желание работать, важно сначала понять, что именно происходит. Вы устали или просто не можете собраться.

1⃣ Если дело в лени.

Лень часто возникает, когда мозг не видит смысла в задаче или воспринимает её как слишком большую.

Исследование Университета Шеффилда, опубликованное в 2016 году, показало, что мотивация растёт, когда человек замечает даже небольшой прогресс.

Поэтому я использую простой приём. Ставлю таймер на две минуты и начинаю делать хоть что нибудь. Открываю почту, правлю текст или записываю несколько идей.

После начала становится легче продолжать. Это связано с эффектом Зейгарник. Незавершённые задачи удерживают внимание и побуждают вернуться к их выполнению.

2⃣ Если дело в усталости.

В этом случае проблема уже не в мотивации, а в нехватке ресурсов.

Исследования показывают, что при большом количестве рабочих часов эффективность снижается, а качество работы ухудшается.

Когда чувствую сильную усталость, я действую так:

1. Выписываю все задачи на день.
2. Выбираю одну или две самые важные.
3. Остальные откладываю.
4. Даю себе время на восстановление.

Под отдыхом я понимаю занятия, которые действительно помогают восстановить силы. Это может быть прогулка, сон, спорт, время на природе или возможность побыть наедине с собой.

Гораздо полезнее регулярно восстанавливаться, чем пытаться справиться с последствиями переутомления.

Если летом вам хочется работать меньше обычного, это нормально. Главное вовремя замечать своё состояние и находить время для восстановления.

➡️ А вы что делаете, когда совсем не хочется работать?

😤 ВСЕ ВОКРУГ ПИД@@@СЫ, А Я ОДИН Д’АРТАНЬЯН!

Как то раз подслушал разговор двух мамочек. Одна другой говорит:

«Вот мой сын пошёл гулять. В него ребята кидали камнями и попали в глаз. Рядом на лавочке сидел мужчина и ничего им не сказал. Ужас. Какой безответственный мужик. Я потом вышла во двор и всё ему высказала, а он ещё возмущался».

Эту историю я вспомнил недавно.

Для вас, наверное, не секрет, что на этом канале я иногда размещаю рекламу.

Ко мне обратился менеджер по закупкам с просьбой разместить рекламную интеграцию. Мы согласовали условия, получили оплату и реклама вышла.

➡️ Спустя три недели менеджер написал мне в личку и попросил отчёт по публикации.

Публикация была с удалением, поэтому через такой срок посмотреть статистику уже невозможно.

Я объяснил, что если отчёт нужен, об этом обычно предупреждают заранее или запрашивают его в первые дни после выхода рекламы.

Для понимания, отчёт просят крайне редко. Из десятков размещений такой запрос встречается лишь иногда.

После этого менеджер начал писать, что я обязан предоставить отчёт и пригрозил негативным отзывом.

Я не совсем понял эту претензию. Реклама была размещена. Счёт на оплату был предоставлен. Акт выполненных работ был предоставлен.

Все обязательства с моей стороны были выполнены.

Получилось так, что человек вспомнил про свою задачу через три недели и ответственность за это решил переложить на меня.

При этом я всё равно сделал для себя вывод и добавил в шаблон сообщений для рекламодателей фразу:

«Если вам понадобится отчёт по публикации, пожалуйста, предупредите об этом заранее».

В этой ситуации меня зацепил не сам отчёт.

Меня зацепила привычка некоторых людей искать причину своих проблем где угодно, кроме собственных действий.

Если человек что то забыл, упустил или не проконтролировал вовремя, это ещё не означает, что виноват кто то другой.

🤫 Поэтому прежде чем предъявлять претензии окружающим, полезно сначала проверить, всё ли было сделано со своей стороны.

👍 КАК Я РАБОТАЮ В КОМАНДЕ?

➡️ Выбираю правильных людей. Мне нужны те, кто задаёт много вопросов и готов обсудить разные идеи. Если кто-то боится признавать, что чего-то не знает, возможно, он не для моей команды.

➡️ Всегда говорю правду. Иногда правда может быть неприятной, но это лучше, чем молчать или скрывать. Люди будут доверять вам больше, когда знают, что вы честны.

➡️ Принимаю конструктивную критику. Не бойтесь слышать о своих ошибках. Если кто-то говорит вам, что нужно исправить, это поможет стать лучше.

➡️ Ошибки — это нормально. Все ошибаются. Главное — учиться на своих ошибках и не допускать их снова. Но помните, в команде не каждому можно давать шанс на реабилитацию.

➡️ Не учу тому, чего сам не знаю. Если вы не уверены в чём-то, лучше проконсультироваться с теми, кто в этом разбирается. Лично у меня таких друзей хватает.

Придерживайтесь этих правил, и команда будет работать как швейцарские часы.

P.S. С этими на фото я бы не работал в команде. Они много едят и мало работают.

😉 ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ МЕЧТА ОТ ЦЕЛИ?

Вы готовы?

Хочу поговорить с вами о разнице между мечтой и целью — в моём понимании.
Это как две разные планеты, которые часто путают.

А зря.
Понять разницу — значит приблизиться к реальным результатам.

✨ Цель — это конкретика. Вы точно знаете, чего хотите, и как будете это достигать.

✨ Мечта — это красивая картинка в голове, которую приятно представлять. Но чаще всего вы ничего не делаете, чтобы она стала реальностью.

Я встречал людей, которые путают эти понятия.
Например, одна знакомая заявила, что хочет купить пятикомнатную квартиру за год.

При этом её доход — 40 тысяч рублей в месяц. Квартира стоит 10 миллионов.

➡️ Я спросил:

«А как ты планируешь накопить такую сумму?»

Ответа не последовало.

Вот в чём проблема.
Люди выдают мечту за цель, а потом в конце года разводят руками: «Не получилось…»
Конечно не получилось — вы даже план не составили.

Вывод простой.

Цель — это то, на что вы готовы работать. Это конкретный шаг с пониманием, как вы к нему придёте.

Мечта — это то, что хочется, но усилий прилагать вы пока не готовы.

Хотите, чтобы мечты сбывались?
Превращайте их в цели.
Действуйте. И всё будет.

❌ НОСКИ, ПЕНКА ДЛЯ БРИТЬЯ ИЛИ SONY PLAYSTATION?

▪️Customer Development

Если начать с изучения аудитории, многие решения становятся очевидными.

Представьте, что вы знаете, о каком подарке мечтает ваш друг. В этом случае выбор подарка занимает минимум времени. Вы покупаете Sony Playstation и получаете ожидаемую реакцию.

С продуктами работает похожая логика. Когда вы понимаете потребности людей, становится проще создавать предложения, которые вызывают интерес и находят спрос.

▪️Product Development

Теперь представьте другую ситуацию. Вы придумали новые носки и уверены, что людям они понравятся. После запуска оказывается, что интерес к продукту намного ниже ожидаемого.

После этого приходится тратить время на объяснение преимуществ продукта и рассказывать людям, почему им стоит обратить на него внимание.

Поэтому многие маркетинговые инструменты строятся вокруг изучения аудитории и её потребностей. Такой подход помогает снизить количество ошибок при запуске новых продуктов и лучше понимать, что действительно востребовано на рынке.

Поэтому перед созданием продукта полезно потратить время на разговоры с клиентами и изучение их запросов.

❌ Такой подход помогает принимать решения на основе реального спроса и реже создавать продукты, которые остаются без внимания.

😱 У ВАС НЕ ПОКУПАЮТ И ВОТ ПОЧЕМУ.

Каждый раз, когда вы представляете себя как маркетолог, дизайнер или коуч, вы ставите себя в один ряд с тысячами таких же специалистов.

После этого клиент начинает сравнивать цены, сроки, гарантии и отзывы. В такой ситуации становится сложно выделиться среди конкурентов.

Ваш опыт, кейсы, образование и экспертность уже не помогают принять решение. Клиент хочет понять, какую пользу он получит после работы с вами.

По данным Harvard Business Review, более 70 процентов покупателей принимают решение по тому, насколько понятен ожидаемый результат.

Поэтому гораздо полезнее сразу говорить о том, какую задачу вы решаете.

Например, можно сказать: «Помогаю выстроить личный бренд, который приводит клиентов».

Так человеку проще понять ценность вашей работы и принять решение.

🐸 И точка.

💣 ПОЛЬЗА В МЕЛОЧАХ…

Я, когда пишу сценарий к видео для себя или клиентов, раньше постоянно засекал время на секундомере и проговаривал весь текст.

Хорошо, когда это Reels на 90 секунд, но когда это урок или видео на 20 минут, то становится очень тяжко.

Нашёл буквально недавно офигенный, а главное бесплатный сервис, который помогает определить хронометраж печатного текста. Возможно, вам будет полезно, делюсь на радостях.

Сервис — Хрономер.

Пользуйтесь осторожно.

🫤 P.S.: Кстати, на сайте справа вверху ещё есть страницемер он определяет количество страниц вашего текста.

😉 ПОЗИЦИЯ СИЛЫ И СЛАБОСТИ В МАРКЕТИНГЕ!

Хочу поделиться двумя мощными концепциями, которые применяются в маркетинге и стратегическом планировании: это позиция силы и позиция слабости.

Обе они имеют свою ценность, и их понимание поможет вам грамотно разработать стратегию для вашего бизнеса.

⤵️ Позиция силы — это то место, где у вас наиболее сильные стороны, наиболее высокий потенциал для успеха. Здесь вы доминируете и контролируете ситуацию.

При этом важно понимать, что позиция силы не всегда обозначает, что вам необходимо всегда и во всём быть лучшим.

Примером может служить Apple: они не стремятся быть наиболее дешёвым поставщиком электроники, но занимают позицию силы в области инноваций и дизайна.

⤵️ Позиция слабости — это обратная сторона медали. Это то место, где вы сталкиваетесь с препятствиями и трудностями.

Иногда такая позиция может привести к уникальным возможностям. Вместо того чтобы усердно работать над устранением своих слабостей, вы можете использовать их в свою пользу.

Для примера возьмём компанию IKEA: они не скрывают, что их мебель не самого высокого качества и требует самостоятельной сборки. Однако именно такая стратегия делает их товары доступными и привлекательными для массового потребителя.

Понимание сильных и слабых сторон необходимо для разработки эффективной стратегии.

Если вы знаете свою позицию силы, вы можете акцентировать на ней внимание и использовать её в качестве своего конкурентного преимущества.

Разве это не круто?

Если вы понимаете свою позицию слабости, вы можете переосмыслить её и превратить в уникальное преимущество.

Короче, давайте пересматривать свои позиции и делать их полезными в своём продукте или услуге.