Один из новых инструментов на платформе Websoft HCM из вчерашних карточек – LXP-решение. Мы хотим рассказать о нем подробнее и начать с основ. Что это вообще такое и с чем его едят?

LXP – это Learning eXPerience, новый подход к обучению, в основе которого:

– персонализация;
– открытость к различным форматам и источникам контента;
– социальные взаимодействия между пользователями в процессе обучения;
– активная роль обучаемых в учебном процессе.

Чем LXP-подход отличается от традиционных процессов в системах LMS?

Если коротко, то главные отличия в следующем:

– процесс управления учебным контентом в LXP решениях децентрализован, тогда как в LMS принято иначе;
– он фокусируется на индивидуализации обучения и заточен под личные интересы и особенности сотрудника, тогда как обычно в LMS-системах они учитываются в минимальной степени;
– LXP в большей степени ориентирован на развитие сотрудников по их инициативе, тогда как большая часть обучения в LMS системах обязательна.

Является ли LXP альтернативой LMS?

Не совсем. На наш взгляд, они дополняют друг друга, а вовсе не исключают. Для одних видов обучения вполне подходит LMS, для других полезнее LXP, но в сочетании оба подхода дают синергетический эффект.

Как работает LXP-решение на платформе Websoft HCM – расскажем в будущих постах. Не переключайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!

Мы проводим на работе большую часть бодрствования, и зарплата – лишь одна из причин. Сейчас не то время, когда люди делают что угодно ради куска хлеба: в вакансиях кандидат смотрит не только на обещанную сумму, но и на социальный пакет и другие бонусы от работодателя. Впрочем, и этим цели соискателя не ограничены.

Что люди хотят получить от работы?

Перечислим самое главное:

1. Деньги

Еда сама себя не купит, а счета – не оплатят. Деньги остаются базовой потребностью сотрудника и главным средством удовлетворения других базовых потребностей. За деньги люди готовы работать, за премию или другое материальное поощрение они готовы работать больше. Простая математика.

2. Социальный статус и общение

Это та причина, по которой люди не спешат прекращать работу – они не хотят терять статус, который имеют. Сложно уходить из начальников в простые пенсионеры. Кроме того, человек – животное социальное. Мы просто любим общаться и нам нравится находиться на работе среди приятелей, раз уж нужно торчать здесь восемь часов подряд.

3. Применение имеющихся навыков и получение новых

Даже если порой кажется иначе, без дела сидеть люди не очень любят. Всем хочется быть полезными, видеть результаты своих трудов. Делать то, что они умеют, и получать новый опыт. Сейчас компании хотят брать тех, кто хочет учиться новому, а соискатели хотят работать там, где их научат чему-то еще.

4. Удовлетворение

Если человек занят тем, что любит, то получает настоящее удовольствие и становится счастливее. Если нет – то работа, даже несложная, будет его тяготить. Иногда и повышение зарплаты не спасает: сотрудник обновляет резюме и начинает новые поиски.

5. Признание заслуг

Люди любят, когда к их словам прислушиваются. Когда их идеи оценивают по достоинству. Когда их хвалят. Они становятся увереннее в себе, чувствуют себя состоявшимися как специалисты. Сотрудник задержится надолго, если корпоративная культура поддерживает его инициативы. Если же они зарубаются на корню, то работать такому человеку становится незачем.

Службы HR могут повлиять не на всё, но на многое. Комфортная атмосфера, культура общения, грамотная организация адаптации сотрудника и его обучения зависят от тех, кто занимается работой с персоналом. Корпоративная культура складывается из множества деталей: даже самая малость, например, традиция желать всем хорошего дня в начале смены, влияет на удовлетворенность человека работой.

Желаем, чтобы ваши коллеги каждое утро шли на работу с улыбкой!

Что такое FOMO и как это явление влияет на нашу работу?

Почему бы не поговорить об этом с утра в понедельник, когда бывает так непросто настроиться на продуктивный лад, особенно если в выходные не удалось полноценно отдохнуть.

FOMO – Fear Of Missing Out, "страх упущенной выгоды" – это страх что-то пропустить, не попробовать, не увидеть. Он толкает нас бесконечно скроллить ленты соцсетей с чужой насыщенной жизнью и по двадцать раз на дню обновлять новостные сайты вместо того, чтобы работать.

Сам термин уже не нов, его придумал американский венчурный капиталист Патрик Макгиннис еще в 2004 году – да и явление, которое он описывает, не принадлежит на все сто процентов цифровой эпохе. Это FOMO заставляет нас постоянно сравнивать себя с сыном маминой подруги и хвататься за все подряд, мешая сделать как следует что-то одно. Думать о том, что было бы, отрываясь от реального мира и реальных возможностей, которых не замечаем буквально у себя под носом.

Психологи считают, что FOMO особенно подвержены люди, чувствующие себя одинокими, имеющие низкую самооценку и не склонные испытывать сострадание к себе, сообщает издание Inverse со ссылкой на Journal of Social and Personal Relationships. И если повысить самооценку бывает мучительно сложно, то сострадать себе вполне можно научиться – и это поможет тверже стоять на ногах и побороть страх упущенной выгоды.

Что рекомендуют для этого делать?

– Укреплять ощущение реальной связи с окружающими.
– Больше фокусироваться на своих текущих переживаниях, а не на социальной тревожности.
– Противостоять искушению рассматривать положительный опыт других как показатель собственной неполноценности.

Свои неудачи следует воспринимать нейтрально, как опыт – это те самые ошибки, на которых мы учимся. Сказать, конечно, проще, чем сделать, но осмысляя свой опыт в таком ключе, мы нащупываем возможности расти и действовать, не думая об упущенных возможностях.

#Websoft_кейс

Матрица 9 Box Grid: перезагрузка. Кейс "Билайна"

Матрица потенциала 9 Box Grid — простой и эффективный инструмент анализа в арсенале HR, который помогает управлять персоналом сегодня и планировать преемственность и потенциал их роста в будущем. Для этого сотрудники заполняют свои профили, специалист HR проверяет их на корректность и полноту, подтверждает у руководителя и распределяет кадры по ячейкам в зависимости от потенциала и производительности. В компании "Билайн" этот функционал был доработан на базе WebSoft HCM.

Задача: автоматизировать процесс составления матрицы 9 Box Grid на базе системы WebSoft HCM.

Условия

«Билайн» — торговая марка компании ПАО «ВымпелКом», оказывающей телекоммуникационные услуги. Бренд «Билайн» — один из самых узнаваемых в России и странах СНГ.

При запуске автоматизации 9 Box Grid в 2020 году решение охватывало только руководителей определенного уровня. Еще через год процедуру расширили до масштабов всей компании, теперь она охватывает порядка 16 000 сотрудников. 10 специалистов HR контролируют каждый свою группу и свой регион.

Решение на платформе Websoft HCM

Администратор Websoft HCM формирует группы сотрудников, а затем специальный агент создает профили ключевых должностей. Для ведения и контроля каждой группы назначается HR-менеджер.

1. Профиль сотрудника

Карточка профиля сотрудника отображается одинаково для всех участников с небольшими отличиями.

Для сотрудника:

Сразу после создания профиль доступен только сотруднику: на этапе «Планируется» он заполняет его, затем профиль переходит на этап «В работе». До этапа «Готово» сотрудник может внести правки, при сохранении сотруднику HR отправляется уведомление.

Для руководителя:

Руководитель видит свой профиль и профили подчиненных. Эти профили он видит на этапах «В работе» и «Готово» и может редактировать, оставляя комментарии для HR. При сохранении сотрудник HR получает уведомление. В списке ключевых должностей руководителю доступны отчеты по анкетам, по профилям сотрудников, 9Box и экспорт в Excel.

Для HR:

HR видит профили всех сотрудников своей группы на этапе «В работе» и «Готово» и все кнопки для построения отчетов. На этапе «В работе» HR может отправить профиль на доработку с уведомлением. Для сотрудника это этап «Планируется». Если HR на этапе «В работе» заполняет анкету и завершает заполнение профиля, он переходит на этап «Готово» (с возможностью редактирования).

Для администратора

Администратору доступны все профили, а также все кнопки для построения отчетов. Но есть право только на просмотр профилей, без редактирования.

2. Отчеты

– По ключевым должностям (включает данные из заполненного профиля и данные о возможных преемниках).
– По анкетам (данные по анкетам сотрудников).
– 9Box (матрица на основе оценок в анкетах).

Также есть экспорт в Excel в табличном виде со столбцами: табельный номер, ФИО, должность, сильные качества и т.д.

Примечания

– Для эффективной реализации проекта рекомендуется предусмотреть роль бизнес-аналитика/менеджера с опытом внедрения и использования WebSoft HCM для составления корректного ТЗ.
– Профили создаются раз в год, для актуализации возможна необходимость удалить все профили и завести их в новую процедуру.
– Даже автоматизированная процедура не работает без человека, управляющего процессом.

Планы

– Дать руководителю на основании анкеты определять сотрудников по квадратам. Это позволит полноценно реализовать процесс калибровки для управления талантами.
– Реализовать интеграцию с кадровыми системами.
– Расширить профиль сотрудника.
– Привлечь администратора/менеджера для управления бизнес-процессом и поддержки системы.

Итоги

Инструмент реализован, но пока не встроен в бизнес-процесс. После реализации всех планов 9 Box Grid позволит качественно улучшить такие процессы, как создание кадрового резерва компании, планирование развития и обучения сотрудников, формирование системы преемственности.

Кейс в деталях: https://blog.websoft.ru/2021/05/9-box-grid-websoft-hcm.html

#наглядно_WebsoftHCM

Наглядно: Личный кабинет

Возможности платформы Websoft HCM помогают сотрудникам получать все HR-сервисы по принципу одного окна. Подать заявки, запросить информацию, согласовать что-то или подписать можно максимально быстро и удобно – процесс прозрачен, без путаницы и бюрократии.

Личный кабинет сотрудника – это:

– Электронный документооборот
– Управление рабочими графиками
– HR Helpdesk
– Визуализация кадровых данных
– Управление отпусками
– Кафетерий льгот

А все вместе – интуитивно понятный принцип работы, простое визуальное представление и оптимальный сервис.

LXP x LMS

В интегрированной платформе Websoft HCM вовлекающий подход к обучению LXP (Learning eXPerience) встроен в традиционную LMS-систему.

Основные механизмы LXP-решения:

– Пользователь самостоятельно определяет свои области интересов.
– Любой пользователь может стать экспертом и создавать свой контент (UGC – User-generated content).
– Система доставляет контент пользователю на основе его интересов (подписки, профиль знаний).
– Система формирует автоматические рекомендации на основе интересов пользователя или других факторов (в том числе AI).
– Система формирует рейтинги экспертов и обучаемых.
– Система актуализирует прогресс обучаемого по мере изменения его интересов.

Без дополнительных интеграций и новых платформ пользователю доступно единое окно обращения ко всем видам и инструментам обучения.

Это удобно и методисту: один и тот же контент может входить в обязательное обучение или предлагаться пользователю для саморазвития. Кроме того, LXP-подход можно использовать для поддержки HR-процессов.

Лучшее — враг хорошего, или Как справиться с FOBO

FOBO — Fear Of a Better Option, страх лучшего варианта. Это понятие было введено Патриком Макгиннисом вместе с уже знакомым нам FOMO и тоже может доставить нам проблем.

Этот страх мешает нам действовать, решаться, делать выбор. На бытовом уровне именно он он заставляет нас два часа выбирать фильмы вместо того, чтобы сесть и посмотреть что угодно. А на работе, подыскивая идеальное решение для задачи, вы рискуете так за неё и не взяться, прокрастинируя дальше.

По словам Макгинниса, если FOMO заставляет нас хвататься за все подряд, то FOBO способен вызвать настоящий паралич, и вы не можете сделать буквально ничего. Вы хотите знать все наперед, выведать все возможные варианты развития событий, любые последствия своего решения – и это очень мешает остановиться на одном варианте.

FOBO даже опаснее FOMO, потому как от него страдают и окружающие: сроки срываются, а клиенты уходят и не возвращаются.

Как побороть FOBO?

— Расставьте приоритеты. Определите, какие решения имеют важные долгосрочные последствия, какие менее важны и достаточно выбрать оптимальный вариант, а какие, по сути, ни на что не влияют.

— Решайте быстро. Если это неверное решение не вызовет серьезных последствий, лучше не тратить время зря.

— Привлекайте помощь. Иногда достаточно попросить совета, а порой лучше вообще делегировать принятие решения.

— Исключайте лишнее. FOBO чревато тем, что заставляет вас прокручивать в голове одни и те же варианты. От чего-то все равно придётся отказаться — так сделайте это, ограничьте себе выбор до приемлемых решений.

И обязательно помните, что вы можете сделать неправильный выбор и что иногда обстоятельства решают: риск есть всегда. Но ошибки — это опыт, а с опытом вы выработаете собственный подходящий вам метод принятия решений.

#наглядно_WebsoftHCM

Наглядно: Работа с командой

Платформа Websoft HCM позволяет сотрудникам эффективно работать вместе, объединяться в рабочие группы, обсуждать актуальные темы и вопросы и делиться своими мнениями.

Инструменты командного взаимодействия:

— Объединение сотрудников и удобные коммуникации
— Новостная лента, социальная лента
— Ведение обсуждений: форумы, блоги, чаты
— Информационное пространство для рабочих групп
— Опросы пользователей
— Голосования

Корпоративный портал — это возможность вовлекать и мотивировать сотрудников, открывать доступ к нужной информации и поддерживать коммуникации.

Путь обучаемого в LXP–решении от WebSoft

При подходе Learning Experience путь обучаемого может выглядеть следующим образом:

1. Сотрудник попадает на страницу LXP-решения на корпоративном HR-портале на платформе Websoft HCM — без дополнительных логинов, паролей, регистраций и т.п.

2. Он задает свои области интересов или экспертизы — либо берутся результаты автоматизированных процедур оценки.

3. "Умная лента" автоматически наполняется материалами из каналов платформы, соответствующих интересам сотрудника — это могут быть файлы, ссылки, ролики, электронные курсы, записи вебинаров и т.д. Платформа позволяет настроить любые рекомендательные алгоритмы, в том числе с использованием ИИ.

4. Стоп: а что это за каналы и откуда они берутся? Тематический канал может быть создан централизовано и наполняться автоматически (например, из системы электронного обучения или RSS), либо его создает эксперт, в роли которого может выступать любой сотрудник.
 
Как только канал создан, эксперт или коллектив экспертов могу наполнять канал контентом, а пользователи — просматривать их и подписываться. Контент из подписки автоматически появляется в "умной ленте".

5. Что еще может пользователь?

— Просматривать информацию об экспертах, видеть их рейтинг экспертов, рассчитанный системой.
— Получать баллы и бейджи за изучение контента, рекомендованного экспертами.
— Получать напоминания о новом контенте в виде дайджеста по электронной почте.
— Наблюдать прогресс в развитии своих областей интересов.