🟣WB расширили возможность дополнительный защиты от случайных заказов
Функция отмены заказа на Wildberries соответствующей кнопкой запустилась для всех заказов с постоплатой.
❗️Отменить заказ можно в первый час после оформления или до момента, пока продавец или склад не начали сборку – зависит от того, что наступит раньше.
📱Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел “Доставка”, нажать на статус “Оформлено” под товаром.
💻С полной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие “Отменить доставку”.
📝В случае, если пользователь не успел отменить доставку по специальной кнопке, он может обратиться на sales@wildberries.ru. В будущем появится возможность отмены предоплатных заказов.
Функция отмены заказа на Wildberries соответствующей кнопкой запустилась для всех заказов с постоплатой.
❗️Отменить заказ можно в первый час после оформления или до момента, пока продавец или склад не начали сборку – зависит от того, что наступит раньше.
📱Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел “Доставка”, нажать на статус “Оформлено” под товаром.
💻С полной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие “Отменить доставку”.
📝В случае, если пользователь не успел отменить доставку по специальной кнопке, он может обратиться на sales@wildberries.ru. В будущем появится возможность отмены предоплатных заказов.
🔵Ozon предлагают скидку 65% на материалы для упаковки
С 14 по 20 февраля предлагают закупиться на специальной витрине Ozon материалами для упаковки товаров и заказов со скидками до 65%.
— картонные коробки 600 х 400 х 400 мм (10 шт) — 987 ₽ вместо 2079 ₽;
— термоэтикетки 40 х 30 (4 упаковки по 1000 шт) — 541 ₽ вместо 839 ₽;
— пупырчатая плёнка 1,2 х 10 м — 484 ₽ вместо 811 ₽;
— прозрачный скотч 48 мм х 66 м (6 шт) — 324 ₽ вместо 550 ₽;
— пакет курьерский 150 х 210 (100 шт) — 234 ₽ вместо 399 ₽.
✅Материалы подходят и для сборки заказов на FBS, и для подготовки поставок на FBO.
С 14 по 20 февраля предлагают закупиться на специальной витрине Ozon материалами для упаковки товаров и заказов со скидками до 65%.
— картонные коробки 600 х 400 х 400 мм (10 шт) — 987 ₽ вместо 2079 ₽;
— термоэтикетки 40 х 30 (4 упаковки по 1000 шт) — 541 ₽ вместо 839 ₽;
— пупырчатая плёнка 1,2 х 10 м — 484 ₽ вместо 811 ₽;
— прозрачный скотч 48 мм х 66 м (6 шт) — 324 ₽ вместо 550 ₽;
— пакет курьерский 150 х 210 (100 шт) — 234 ₽ вместо 399 ₽.
✅Материалы подходят и для сборки заказов на FBS, и для подготовки поставок на FBO.
www.ozon.ru
Надежная упаковка на Ozon — OZON
Надежная упаковка на Ozon — OZON: выгодные цены, фото, отзывы. Быстрая доставка
🟣 WB внесли ряд изменений в раздел «Воронка продаж»
— Добавили возможность исключать удалённые товары из отчёта.
В этом поможет фильтр «Учитывать удалённые товары». По умолчанию он включён, и удалённые товары учитываются в отчёте. Для их исключения достаточно выключить фильтр.
— Добавили рейтинг карточки.
Рейтинг указывается рядом с каждым товаром в таблице. Рейтинг карточки формируется из полноты и качества контента в самих карточках товара.
— Добавили в таблицу возможность сортировки товаров по динамике суммы заказов
— Добавили новые данные в таблицу «Воронки продаж», чтобы было легче отследить аналитику по каждому товару:
сумму остатков на складах;
среднее время доставки;
процент локальных заказов и их динамика.
— Обновили дизайн интерфейса и сделали расшифровки к столбцам.
— Добавили возможность исключать удалённые товары из отчёта.
В этом поможет фильтр «Учитывать удалённые товары». По умолчанию он включён, и удалённые товары учитываются в отчёте. Для их исключения достаточно выключить фильтр.
— Добавили рейтинг карточки.
Рейтинг указывается рядом с каждым товаром в таблице. Рейтинг карточки формируется из полноты и качества контента в самих карточках товара.
— Добавили в таблицу возможность сортировки товаров по динамике суммы заказов
— Добавили новые данные в таблицу «Воронки продаж», чтобы было легче отследить аналитику по каждому товару:
сумму остатков на складах;
среднее время доставки;
процент локальных заказов и их динамика.
— Обновили дизайн интерфейса и сделали расшифровки к столбцам.
🔵Ozon составили бизнес-портрет продавца на маркетплейсе
Согласно данным, самой популярной юридической формой остается ИП - на нее приходится 62% от общего числа продавцов. Организации в форме ООО занимают почти 30%, самозанятые предприниматели - менее 9%.
📈У продавцов, использующих инструменты продвижения и рекламы, количество заказов в среднем больше почти в 9 раз, а оборот – почти в 6 раз.
В топ быстрорастущих товаров попали сразу несколько fashion-категорий. Быстрее всего росли заказы у продавцов обуви - в 3 раза год к году, автотоваров - в 2,9 раз, а также спортивной одежды - в 2,7 раз. Также более чем в два раза выросли заказы у продавцов электроники, товаров для ремонта и дома, а также мебели и взрослой одежды.
📦Более 50% предпринимателей размещают ассортимент на фулфилмент- и сортировочных центрах маркетплейса. Более 20% продавцов распределяют товар по региональным складам. Только 18% предпринимателей на маркетплейсе по-прежнему организуют логистику и доставку собственными силами.
Согласно данным, самой популярной юридической формой остается ИП - на нее приходится 62% от общего числа продавцов. Организации в форме ООО занимают почти 30%, самозанятые предприниматели - менее 9%.
📈У продавцов, использующих инструменты продвижения и рекламы, количество заказов в среднем больше почти в 9 раз, а оборот – почти в 6 раз.
В топ быстрорастущих товаров попали сразу несколько fashion-категорий. Быстрее всего росли заказы у продавцов обуви - в 3 раза год к году, автотоваров - в 2,9 раз, а также спортивной одежды - в 2,7 раз. Также более чем в два раза выросли заказы у продавцов электроники, товаров для ремонта и дома, а также мебели и взрослой одежды.
📦Более 50% предпринимателей размещают ассортимент на фулфилмент- и сортировочных центрах маркетплейса. Более 20% продавцов распределяют товар по региональным складам. Только 18% предпринимателей на маркетплейсе по-прежнему организуют логистику и доставку собственными силами.
🟡Я.Маркет переходят к электронным актам при отгрузках по FBS
📣С 1 марта отгружать товары в пункты приёма можно будет только по электронному акту приёма-передачи. Достаточно подписать акт в одно нажатие в кабинете или приложении, скопировать штрихкод и показать его в ПВЗ.
Электронные акты имеют ту же силу, что и бумажные. Необходимо перейти в раздел Склады, выбрать нужный склад и поставить галочку Работать с электронными актами. 1 марта эта настройка включится у всех автоматически.
❗️ Отгружать товары в сортировочные центры по-прежнему можно как по электронным, так и по бумажным актам.
📣С 1 марта отгружать товары в пункты приёма можно будет только по электронному акту приёма-передачи. Достаточно подписать акт в одно нажатие в кабинете или приложении, скопировать штрихкод и показать его в ПВЗ.
Электронные акты имеют ту же силу, что и бумажные. Необходимо перейти в раздел Склады, выбрать нужный склад и поставить галочку Работать с электронными актами. 1 марта эта настройка включится у всех автоматически.
❗️ Отгружать товары в сортировочные центры по-прежнему можно как по электронным, так и по бумажным актам.
🔵Ozon рассказали про изменения при маркировке категории «Одежда и текстиль»
📄По закону с 1 апреля 2024 года список одежды и текстиля, которые нельзя продавать без обязательной маркировки в «Честном ЗНАКе», станет ещё шире.
❌С 1 апреля 2024 года:
— Нельзя будет производить и продавать новые партии без маркировки;
— Нельзя будет продавать без маркировки продукцию, которая произведена до и после 1 апреля 2024 года.
✔️Для удобства рядом с ТН ВЭД кодами сделали пометку «МАРКИРОВКА РФ». Чтобы точно понимали, что при таком коде будут проверять маркировку при приёмке поставки.
Если уверены, что ваш товар не подлежит маркировке, выбирайте для него код ТН ВЭД без пометки о маркировке.
Если начать маркировать товары до 1 апреля:
— В карточке товара → в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» указать ТН ВЭД категории с пометкой «МАРКИРОВКА РФ».
— На FBS и realFBS — при сборке товаров с ТН ВЭД (МАРКИРОВКА РФ) будут просить код маркировки.
— На FBO — как только указать ТН ВЭД с пометкой «МАРКИРОВКА РФ», нужно будет передавать коды Ozon маркировки.
Если начать маркировать товары к 1 апреля:
Пока маркировка не появится на товарах:
— В карточке товара → в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» указать ТН ВЭД категории строго без пометки «МАРКИРОВКА РФ».
— На FBS и realFBS — не будут просить код маркировки при сборке товаров.
— На FBO — приёмка товаров будет по стандартному сценарию без проверки кодов маркировки и документов. Но если по ошибке указать в ТН ВЭД пометку «МАРКИРОВКА РФ», а маркировки на товаре не окажется, не смогут принять товары на склады.
Изменение в работе с 1 апреля:
— Для ТН ВЭД товаров из нового списка маркировки — если сначала указать код ТН ВЭД, но без пометки «МАРКИРОВКА РФ», то 1 апреля добавят её сами.
— На FBS и realFBS — будут просить код маркировки при сборке всех товаров категории.
— На FBO — смогут принимать на склады и продавать товары из нового списка только при наличии кодов маркировки.
📄По закону с 1 апреля 2024 года список одежды и текстиля, которые нельзя продавать без обязательной маркировки в «Честном ЗНАКе», станет ещё шире.
❌С 1 апреля 2024 года:
— Нельзя будет производить и продавать новые партии без маркировки;
— Нельзя будет продавать без маркировки продукцию, которая произведена до и после 1 апреля 2024 года.
✔️Для удобства рядом с ТН ВЭД кодами сделали пометку «МАРКИРОВКА РФ». Чтобы точно понимали, что при таком коде будут проверять маркировку при приёмке поставки.
Если уверены, что ваш товар не подлежит маркировке, выбирайте для него код ТН ВЭД без пометки о маркировке.
Если начать маркировать товары до 1 апреля:
— В карточке товара → в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» указать ТН ВЭД категории с пометкой «МАРКИРОВКА РФ».
— На FBS и realFBS — при сборке товаров с ТН ВЭД (МАРКИРОВКА РФ) будут просить код маркировки.
— На FBO — как только указать ТН ВЭД с пометкой «МАРКИРОВКА РФ», нужно будет передавать коды Ozon маркировки.
Если начать маркировать товары к 1 апреля:
Пока маркировка не появится на товарах:
— В карточке товара → в поле «ТН ВЭД ЕАЭС» указать ТН ВЭД категории строго без пометки «МАРКИРОВКА РФ».
— На FBS и realFBS — не будут просить код маркировки при сборке товаров.
— На FBO — приёмка товаров будет по стандартному сценарию без проверки кодов маркировки и документов. Но если по ошибке указать в ТН ВЭД пометку «МАРКИРОВКА РФ», а маркировки на товаре не окажется, не смогут принять товары на склады.
Изменение в работе с 1 апреля:
— Для ТН ВЭД товаров из нового списка маркировки — если сначала указать код ТН ВЭД, но без пометки «МАРКИРОВКА РФ», то 1 апреля добавят её сами.
— На FBS и realFBS — будут просить код маркировки при сборке всех товаров категории.
— На FBO — смогут принимать на склады и продавать товары из нового списка только при наличии кодов маркировки.
🟣WB сообщают о акции «Распродарочка»
📣Новый старт акции: 16 февраля, в 13:00
Если уже добавили товары в акцию с отложенным стартом, делать больше ничего не нужно. Загруженные скидки начнут действовать автоматически — 16 февраля с 13:00.
☝🏻Рекомендуют загрузить скидки до старта акции — так ваши товары получат больший охват аудитории.
📣Новый старт акции: 16 февраля, в 13:00
Если уже добавили товары в акцию с отложенным стартом, делать больше ничего не нужно. Загруженные скидки начнут действовать автоматически — 16 февраля с 13:00.
☝🏻Рекомендуют загрузить скидки до старта акции — так ваши товары получат больший охват аудитории.
🔵Ozon поделились изменениями в договоре о возвратах, ОВХ и продвижении
FBO: Облегчат вывоз бракованной и некачественной продукции, от которой отказались покупатели (п. 4.3 Приложения №1).
Теперь будет:
— 5 календарных дней с момента уведомления — чтобы создать заявку на вывоз или заказать доставку силами Ozon.
— 30 календарных дней после создания заявки — на вывоз товаров, если забирать их самостоятельно.
🗑Могут отправить товары на утилизацию, если:
— не приехать за ними в положенный срок;
— в течение 5 дней после уведомления о появлении брака не создать заявку на вывоз или отменить её;
— после этих 5 дней отказаться от таймслота в заявке и не выберете новый.
FBO: С 1 марта 2024 года сразу дадут на вывоз со стока 30 календарных дней после создания заявки. Если за этот месяц не приехать за товарами, они могут отправиться на утилизацию (п. 4.3 Приложения №1).
FBS: С 1 марта 2024 года условия приемки станут едиными. При получении достаточно убедиться, что совпадает общее количество. После будет 5 рабочих дней, чтобы прислать претензию, если с возвратами что-то не так (пп. 4.7 и 4.8 раздела «FBS» Приложения №2).
FBS: С 1 марта 2024 года уберут из договора все упоминания актов приёма-передачи заказов (раздел «Определения», пп. 2.4.2 и 2.5 раздела «FBS» Приложения №2).
✅С 1 марта 2024 года внесут пару уточнений по соответствию фактических длины, ширины, высоты и веса товаров с теми, что указаны в карточках (п. 3.2 Приложения №1, пп. 3.2 раздела «FBS» и 2.3 раздела «realFBS» Приложения №2).
— если ошибка в ОВХ обнаружилась в момент приёмки — товар могут не принять на склад или в доставку, если габариты измерили позже — исправят значения в карточке товара;
— стоимость логистики пересчитывается исходя из габаритов, указанных в карточке.
📈С 23 февраля 2024 года актуализируют регламент по продвижению.
— Всегда предупреждают, что добавили товары в акции, как минимум за 7 дней до их старта. Но на случай форс-мажоров зафиксируют для уведомлений более короткий срок — 3 рабочих дня (п. 10.2).
— Сейчас бонусами на продвижение можно оплатить трафареты, медийную рекламу и брендовую полку. Скоро добавим в список продвижение в поиске. (пп. 2.8 и 3.6).
— Убрали указание, что трафареты, продвижение в поиске, закрепление отзыва и продвижение бренда — технические услуги (раздел «Термины и определения», п. 2.4, п. 3.6, п. 1.3 раздела 12 и п. 1.2 раздела 13).
FBO: Облегчат вывоз бракованной и некачественной продукции, от которой отказались покупатели (п. 4.3 Приложения №1).
Теперь будет:
— 5 календарных дней с момента уведомления — чтобы создать заявку на вывоз или заказать доставку силами Ozon.
— 30 календарных дней после создания заявки — на вывоз товаров, если забирать их самостоятельно.
🗑Могут отправить товары на утилизацию, если:
— не приехать за ними в положенный срок;
— в течение 5 дней после уведомления о появлении брака не создать заявку на вывоз или отменить её;
— после этих 5 дней отказаться от таймслота в заявке и не выберете новый.
FBO: С 1 марта 2024 года сразу дадут на вывоз со стока 30 календарных дней после создания заявки. Если за этот месяц не приехать за товарами, они могут отправиться на утилизацию (п. 4.3 Приложения №1).
FBS: С 1 марта 2024 года условия приемки станут едиными. При получении достаточно убедиться, что совпадает общее количество. После будет 5 рабочих дней, чтобы прислать претензию, если с возвратами что-то не так (пп. 4.7 и 4.8 раздела «FBS» Приложения №2).
FBS: С 1 марта 2024 года уберут из договора все упоминания актов приёма-передачи заказов (раздел «Определения», пп. 2.4.2 и 2.5 раздела «FBS» Приложения №2).
✅С 1 марта 2024 года внесут пару уточнений по соответствию фактических длины, ширины, высоты и веса товаров с теми, что указаны в карточках (п. 3.2 Приложения №1, пп. 3.2 раздела «FBS» и 2.3 раздела «realFBS» Приложения №2).
— если ошибка в ОВХ обнаружилась в момент приёмки — товар могут не принять на склад или в доставку, если габариты измерили позже — исправят значения в карточке товара;
— стоимость логистики пересчитывается исходя из габаритов, указанных в карточке.
📈С 23 февраля 2024 года актуализируют регламент по продвижению.
— Всегда предупреждают, что добавили товары в акции, как минимум за 7 дней до их старта. Но на случай форс-мажоров зафиксируют для уведомлений более короткий срок — 3 рабочих дня (п. 10.2).
— Сейчас бонусами на продвижение можно оплатить трафареты, медийную рекламу и брендовую полку. Скоро добавим в список продвижение в поиске. (пп. 2.8 и 3.6).
— Убрали указание, что трафареты, продвижение в поиске, закрепление отзыва и продвижение бренда — технические услуги (раздел «Термины и определения», п. 2.4, п. 3.6, п. 1.3 раздела 12 и п. 1.2 раздела 13).
🟡Я.Маркет обновили отчёт «Факторы продаж»
✅Дополнили отчёт «Факторы продаж» пятью графиками по самым важным срезам для прозрачной оценки причин роста или спада продаж в любой день.
Количество заказов, продвижение бустом, участие в акциях, привлекательность цен, доля в категории и её оборот — добавили детальные графики к каждому показателю.
Например, отчёт поможет проанализировать, почему две недели назад случился резкий спад или что именно способствовало стабильному росту весь последний месяц.
👨🏻💻Как пользоваться:
— Открыть раздел Аналитика → Диагностика продаж.
— В фильтрах задать период для диагностики и выбрать категорию.
— На диаграмме Что повлияло на показы выбрать выделяющиеся моменты: падения или пики.
— Изучить графики ниже, чтобы увидеть, как изменение количества показов связано с другими факторами.
✅Дополнили отчёт «Факторы продаж» пятью графиками по самым важным срезам для прозрачной оценки причин роста или спада продаж в любой день.
Количество заказов, продвижение бустом, участие в акциях, привлекательность цен, доля в категории и её оборот — добавили детальные графики к каждому показателю.
Например, отчёт поможет проанализировать, почему две недели назад случился резкий спад или что именно способствовало стабильному росту весь последний месяц.
👨🏻💻Как пользоваться:
— Открыть раздел Аналитика → Диагностика продаж.
— В фильтрах задать период для диагностики и выбрать категорию.
— На диаграмме Что повлияло на показы выбрать выделяющиеся моменты: падения или пики.
— Изучить графики ниже, чтобы увидеть, как изменение количества показов связано с другими факторами.
🔵 Ozon упрощают управление категориями товаров: теперь их можно менять
✅Можно назначать товарам на площадке другую категорию. Не придётся создавать новую карточку, если:
— для товара появилась более точная по смыслу категория;
— товару подходит сразу несколько категорий.
📝Просто отредактируйте поле «Категория» у нужного товара в разделе Товары и цены → Список товаров. Остальные атрибуты автоматически подстроятся под новую категорию.
После этого карточка снова отправится на модерацию. Советуют менять категорию, только если это действительно необходимо.
✅Можно назначать товарам на площадке другую категорию. Не придётся создавать новую карточку, если:
— для товара появилась более точная по смыслу категория;
— товару подходит сразу несколько категорий.
📝Просто отредактируйте поле «Категория» у нужного товара в разделе Товары и цены → Список товаров. Остальные атрибуты автоматически подстроятся под новую категорию.
После этого карточка снова отправится на модерацию. Советуют менять категорию, только если это действительно необходимо.
🟣WB с 19 февраля запускают приёмку с кодами маркировки «Честный знак» (КИЗ) для товаров, маркировка которых станет обязательной 1 апреля
☝🏻На данный момент маркировка для перечня ТН ВЭД носит рекомендательный характер, но с 1 апреля станет обязательной.
❓Как правильно оформить поставку с обязательной маркировкой, чтобы сотрудники Wildberries могли корректно отсканировать КИЗ на товаре:
— В разделе «Упаковка» нажать на кнопку скачать и выберите «Скачать ШК коробов».
— Заполнить столбец «Если товар с Кизом, заполнить — да»:
✔️Указать значение «Да», если товар имеет ТН ВЭД из перечня и маркировку «Честный знак» (КИЗ). Для товаров, которые уже сейчас подлежат обязательной маркировке, заполнять столбец необязательно. КИЗ будет просканирован по умолчанию при указании корректного ТН ВЭД в карточке.
❌Если код ТН ВЭД попал в перечень из списка , но товар не имеет маркировки КИЗ, указывать значение «Да» не нужно.
— Загрузить файл в систему.
🔎Ознакомиться с перечнем товаров с обязательной маркировкой можно на сайте «Честный знак».
☝🏻На данный момент маркировка для перечня ТН ВЭД носит рекомендательный характер, но с 1 апреля станет обязательной.
❓Как правильно оформить поставку с обязательной маркировкой, чтобы сотрудники Wildberries могли корректно отсканировать КИЗ на товаре:
— В разделе «Упаковка» нажать на кнопку скачать и выберите «Скачать ШК коробов».
— Заполнить столбец «Если товар с Кизом, заполнить — да»:
✔️Указать значение «Да», если товар имеет ТН ВЭД из перечня и маркировку «Честный знак» (КИЗ). Для товаров, которые уже сейчас подлежат обязательной маркировке, заполнять столбец необязательно. КИЗ будет просканирован по умолчанию при указании корректного ТН ВЭД в карточке.
❌Если код ТН ВЭД попал в перечень из списка , но товар не имеет маркировки КИЗ, указывать значение «Да» не нужно.
— Загрузить файл в систему.
🔎Ознакомиться с перечнем товаров с обязательной маркировкой можно на сайте «Честный знак».
🟣WB добавили детальные данные о штрафах во вкладке «Баланс»
🔎Теперь во вкладке «Баланс» можно видеть следующую информацию о штрафах: сумму, дату, номер стикера и комментарий.
Чтобы ознакомиться с данными, нужно перейти во вкладку «Баланс» на главной странице портала и кликнуть на активный пункт «Штрафы». Скачать данные можно, кликнув на кнопку «Выгрузить в Excel».
☝🏻Также можно фильтровать данные по штрафам за день, неделю или месяц. Временной фильтр находится в детализации.
🔎Теперь во вкладке «Баланс» можно видеть следующую информацию о штрафах: сумму, дату, номер стикера и комментарий.
Чтобы ознакомиться с данными, нужно перейти во вкладку «Баланс» на главной странице портала и кликнуть на активный пункт «Штрафы». Скачать данные можно, кликнув на кнопку «Выгрузить в Excel».
☝🏻Также можно фильтровать данные по штрафам за день, неделю или месяц. Временной фильтр находится в детализации.
🟣WB рассказали про особые условия возвратов в случае брака товаров FBS
☝🏻Для некоторых товаров, продажа которых разрешена только по модели «Маркетплейс», применили особые условия в случае возврата покупателями.
📦К таким товарам относятся:
— Пустые зажигалки
— Электронные зажигалки
— Газовые туристические горелки
— Газовые туристические грили
— Пустые газовые горелки
— Пустые газовые баллоны
— Безопасные средства для бассейнов
— Сухое горючее
— Средства для очистки сажи
❌Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до проведения выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца.
Однако, если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нём брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги только в течение 14 дней. Возврат товара в таком случае не производится.
📄Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». При их поступлении, можно принять одно из двух решений:
— Отказать.
— Оформить без возврата.
Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар. При этом сам товар не будет оформлен на возврат.
❓Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» для обсуждения вариантов возврата.
☝🏻Для некоторых товаров, продажа которых разрешена только по модели «Маркетплейс», применили особые условия в случае возврата покупателями.
📦К таким товарам относятся:
— Пустые зажигалки
— Электронные зажигалки
— Газовые туристические горелки
— Газовые туристические грили
— Пустые газовые горелки
— Пустые газовые баллоны
— Безопасные средства для бассейнов
— Сухое горючее
— Средства для очистки сажи
❌Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до проведения выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца.
Однако, если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нём брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги только в течение 14 дней. Возврат товара в таком случае не производится.
📄Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». При их поступлении, можно принять одно из двух решений:
— Отказать.
— Оформить без возврата.
Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар. При этом сам товар не будет оформлен на возврат.
❓Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» для обсуждения вариантов возврата.
🟣WB сообщили о возможных временных перебоях в работе склада Коледино
🛠 На складе Коледино ведутся технические работы. Сейчас склад работает с ограничениями, поэтому может быть увеличено время выгрузки товара.
❗️Рекомендуют перенаправить запланированные поставки на склады Электросталь и Тула. Оформлять новую поставку не нужно — эти склады примут поставки с пропуском, оформленным на Коледино.
🛠 На складе Коледино ведутся технические работы. Сейчас склад работает с ограничениями, поэтому может быть увеличено время выгрузки товара.
❗️Рекомендуют перенаправить запланированные поставки на склады Электросталь и Тула. Оформлять новую поставку не нужно — эти склады примут поставки с пропуском, оформленным на Коледино.
🔵Ozon сократят количество условий для получения статуса «Super-товары»
С 11 марта 2024 статус «super» получат товары получат товары с ценой от 1000 ₽, если:
— они впервые попали на склады Ozon и продаются с них первые 30 дней
либо
— за предыдущие 28 суток они продавались в среднем на 1000 ₽ в день.
☝🏻Все преимущества super-товаров с 11 марта:
— Размещение super-товаров остаётся бесплатным.
— Если везёте поставку кросс-докингом и в ней не меньше 50% super-товаров, на кросс-докинг будет скидка 50%.
— Если запасов super-товара на складах Ozon хватает на 10 дней и больше. Размер скидки: 3% от цены — для одежды, аксессуаров, обуви, белья и ЧНИ, ювелирных украшений; 2% — для остальных категорий.
Определить ассортимент поставки super-товаров поможет отчёт об оборачиваемости:
— показатель ADS сориентирует, сколько единиц каждого товара продаётся ежедневно;
— показатель IDC подскажет, на сколько дней хватит текущих остатков каждого товара.
✅А с 11 марта добавят в личный кабинет новую аналитику, которая покажет:
— по каждому товару — через сколько дней он пропадёт из наличия, сколько продаж упустили и нужно ли скорее везти товары на склады;
— по super-товарам — наличие и размер скидки на плату за продажу, сколько она будет действовать, если не пополнять остатки на складах.
С 11 марта 2024 статус «super» получат товары получат товары с ценой от 1000 ₽, если:
— они впервые попали на склады Ozon и продаются с них первые 30 дней
либо
— за предыдущие 28 суток они продавались в среднем на 1000 ₽ в день.
☝🏻Все преимущества super-товаров с 11 марта:
— Размещение super-товаров остаётся бесплатным.
— Если везёте поставку кросс-докингом и в ней не меньше 50% super-товаров, на кросс-докинг будет скидка 50%.
— Если запасов super-товара на складах Ozon хватает на 10 дней и больше. Размер скидки: 3% от цены — для одежды, аксессуаров, обуви, белья и ЧНИ, ювелирных украшений; 2% — для остальных категорий.
Определить ассортимент поставки super-товаров поможет отчёт об оборачиваемости:
— показатель ADS сориентирует, сколько единиц каждого товара продаётся ежедневно;
— показатель IDC подскажет, на сколько дней хватит текущих остатков каждого товара.
✅А с 11 марта добавят в личный кабинет новую аналитику, которая покажет:
— по каждому товару — через сколько дней он пропадёт из наличия, сколько продаж упустили и нужно ли скорее везти товары на склады;
— по super-товарам — наличие и размер скидки на плату за продажу, сколько она будет действовать, если не пополнять остатки на складах.
🟣WB добавили в поиск фильтр «Премиум-продавец»
✔️Теперь, если покупатель выбирает специальный фильтр в настройках поиска, то в выдаче ему будут показаны товары только от продавцов, имеющих значок «Премиум-продавец».
Возможность поиска с помощью нового фильтра уже появилась на сайте и в новой версии приложения на Android. В ближайшее время обновление станет доступно в приложении для всех смартфонов на Android и iOS.
☝🏻Получить значок «Премиум-продавец» и попасть в результаты поиска могут продавцы с рейтингом 4,5 или выше при подключении тарифной опции «Премиум».
Сейчас расширенные тарифные опции доступны продавцам, которые входят в пилотную группу. После завершения тестирования возможность перейти на них появится у всех.
🔎Вся информация о тарифных опциях и возможность подключения появится в разделе «Тарифы» —> «Тарифные опции».
✔️Теперь, если покупатель выбирает специальный фильтр в настройках поиска, то в выдаче ему будут показаны товары только от продавцов, имеющих значок «Премиум-продавец».
Возможность поиска с помощью нового фильтра уже появилась на сайте и в новой версии приложения на Android. В ближайшее время обновление станет доступно в приложении для всех смартфонов на Android и iOS.
☝🏻Получить значок «Премиум-продавец» и попасть в результаты поиска могут продавцы с рейтингом 4,5 или выше при подключении тарифной опции «Премиум».
Сейчас расширенные тарифные опции доступны продавцам, которые входят в пилотную группу. После завершения тестирования возможность перейти на них появится у всех.
🔎Вся информация о тарифных опциях и возможность подключения появится в разделе «Тарифы» —> «Тарифные опции».
🔵Ozon рассказали о выгодах за размещение и логистику в категориях: одежда, обувь и аксессуары
ВЫГОДА №1: бесплатно размещают на складах Ozon одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения до 31 декабря 2024 года.
ВЫГОДА №2: за 1 ₽ перевезут по стране* товары новичков и тех, кто до сих пор ставил продажи на паузу. А если товар не подойдёт клиенту и отправится обратно на склад, за перевозку тоже возьмут всего 1 ₽.
ВЫГОДА №3: товары, которые лежат на складах Ozon по всей стране — всегда выше в поиске, и у них больше продаж.
🚛Доставка одежды, обуви, белья, чулочно-носочной продукции, аксессуаров и ювелирных украшений в город клиента будет стоить 1 ₽ в течение трёх месяцев.
— если никогда не продавали на Ozon — зарегистрироваться на площадке до 31 марта;
— если не было продаж в последние 6 месяцев — сделать хотя бы одну продажу до 31 марта;
— продавать одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения ценой от 500 ₽;
— продавать товары со складов Ozon.
*цена в 1 ₽ будет именно на логистику и обратную логистику. Последнюю милю — доставку из сортцентра до ПВЗ или квартиры клиента — нужно оплатить.
ВЫГОДА №1: бесплатно размещают на складах Ozon одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения до 31 декабря 2024 года.
ВЫГОДА №2: за 1 ₽ перевезут по стране* товары новичков и тех, кто до сих пор ставил продажи на паузу. А если товар не подойдёт клиенту и отправится обратно на склад, за перевозку тоже возьмут всего 1 ₽.
ВЫГОДА №3: товары, которые лежат на складах Ozon по всей стране — всегда выше в поиске, и у них больше продаж.
🚛Доставка одежды, обуви, белья, чулочно-носочной продукции, аксессуаров и ювелирных украшений в город клиента будет стоить 1 ₽ в течение трёх месяцев.
— если никогда не продавали на Ozon — зарегистрироваться на площадке до 31 марта;
— если не было продаж в последние 6 месяцев — сделать хотя бы одну продажу до 31 марта;
— продавать одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения ценой от 500 ₽;
— продавать товары со складов Ozon.
*цена в 1 ₽ будет именно на логистику и обратную логистику. Последнюю милю — доставку из сортцентра до ПВЗ или квартиры клиента — нужно оплатить.
🔵Ozon покажут полную картину клиентских отмен и возвратов
🔎Подскажут, чему уделить внимание в первую очередь. На странице «Аналитика» → «Выкупы» теперь показывают:
— процент выкупа каждого товара — как часто его отменяют и возвращают по сравнению с позициями из той же категории и того же ценового сегмента у других продавцов;
— общую ситуацию с выкупами — сколько товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа;
— самые частые причины возвратов и отмен.
🔎Подскажут, чему уделить внимание в первую очередь. На странице «Аналитика» → «Выкупы» теперь показывают:
— процент выкупа каждого товара — как часто его отменяют и возвращают по сравнению с позициями из той же категории и того же ценового сегмента у других продавцов;
— общую ситуацию с выкупами — сколько товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа;
— самые частые причины возвратов и отмен.
🟡Я.Маркет запускают сбор отзывов по конкретным SKU
✅Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.
— Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.
— Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.
— Все настройки собраны в одном месте.
— Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.
✅Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.
— Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.
— Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.
— Все настройки собраны в одном месте.
— Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.
🟣WB сообщают о предстоящей акции «ЧИСТИМ СКЛАД»
☝🏻С 1 апреля вступят в силу изменения для продажи некоторой одежды второго слоя и спецобуви. Для таких товаров будет введена обязательная маркировка (КиЗ). Реализация товара без КиЗ будет запрещена с 1 июля.
📣Чтобы была возможность быстрее распродать немаркированные остатки, запускают акцию «ЧИСТИМ СКЛАД», которая пройдёт с 22 февраля по 1 июля.
Все товары-участники будут выделены яркой плашкой и баннером на главной странице сайта и приложения.
🔎С условиями вступления в акцию можно ознакомиться в «Календаре акций».
☝🏻С 1 апреля вступят в силу изменения для продажи некоторой одежды второго слоя и спецобуви. Для таких товаров будет введена обязательная маркировка (КиЗ). Реализация товара без КиЗ будет запрещена с 1 июля.
📣Чтобы была возможность быстрее распродать немаркированные остатки, запускают акцию «ЧИСТИМ СКЛАД», которая пройдёт с 22 февраля по 1 июля.
Все товары-участники будут выделены яркой плашкой и баннером на главной странице сайта и приложения.
🔎С условиями вступления в акцию можно ознакомиться в «Календаре акций».