🟣WB рассказали как использовать их товарный знак

Использование любых брендов без разрешения правообладателя запрещено законодательством. Если вы, как правообладатель, столкнулись с нарушением ваших прав со стороны других продавцов, воспользуйтесь сервисом "Цифровой арбитраж"

Ниже собрали для вас информацию о том, как можно и как нельзя использовать обозначения Wildberries:

Запрещено:
— Указывать Wildberries/Вайлдберриз в качестве названия своего магазина, бренда, собственного наименования;
— Использовать надписи или изображения с логотипом Wildberries, которые указывают на то, что Wildberries рекомендует товар (например, добавлять надпись «Wildberries рекомендует») в фото или видео в карточках товара;
— Указывать товар продается от Wildberries, или что Wildberries рекомендует товар, в описании в карточке товара, иным способом в карточке товара или на сторонних ресурсах;
— Наносить на сам товар и упаковку, в которой товар передается покупателю, наклейки, изображения с логотипом Wildberries (за исключением штрихкодов с логотипами Wildberries)
— Во всех случаях описанных выше использовать слова «Wildberries» и «Вайлдберриз», сокращения «ВБ», «WB», «WB.RU» или намеренно искаженные обозначения, например, «Валберис», «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris», которые создают для покупателей впечатление, что продавцом товара или его производителем является Wildberries или Wildberries советует покупателям приобрести товар.

Разрешено:
— В ответе на отзывы покупателей ссылаться на Wildberries в отношении услуг, которые оказывает Wildberries продавцу (например, указывать, что за доставку товаров отвечает Wildberries);
— Наклеивать на товары штрихкоды для идентификации товаров с логотипами Wildberries;
— Использовать тары с логотипами Wildberries для транспортировки товара и передачи на склад Wildberries;
— Давать на сторонних ресурсах ссылки на свой товар/бренд/магазин с указанием на то, что товары можно приобрести на Wildberries (например, размещать кнопку «заказать на Wildberries»);
— Указывать на товаре, что его можно приобрести на Wildberries.

🔵Ozon обновили работу с товарами

Будет единый SKU для товара на всех схемах работы
У всех товаров, которые будут созданы после 30 июня, будет единый SKU на одну товарную единицу. То есть один и тот же товар на разных схемах продажи больше не будет иметь разные SKU. Несколько SKU будут только у позиций, которые созданы до 1 июля.

Некоторым селлерам уже доступна данная возможность в тестовом режиме.

Упростили загрузку товаров в акции через xls-файлы
Для каждой новой акции типа «Скидка на сток» сделали собственную xls-форму, в которой будет удобнее работать с большим количеством товаров для крупных распродаж — в другом типе акций этот шаблон работать не будет. Файл сделали проще:
— добавили работу с ценой из карточки товара;
— собрали редактируемые столбцы рядом, чтобы не приходилось листать таблицу туда-сюда;
— упростили инструкцию по заполнению таблицы.

❗️На время «Летней распродажи одежды (и не только)» и других акций, которые уже анонсированы или идут, можно работать и с новой, и со старой версией файла. А вот для акций, о которых сообщим после 28 июня, загрузить товары можно будет только в новой версии таблицы.

🟣WB обновили чат с покупателями

Появилась возможность просматривать историю переписки, что позволит вам более оперативно и эффективно взаимодействовать с покупателями.

🟣WB добавили новый отчет «Аналитика по карточкам товаров»

В отчете можно:
— Просматривать количество переходов в карточку и добавлений в корзину
— Просматривать количество заказов и выкупов
— Отслеживать динамику цены и оборачиваемость товара
— Видеть сколько товара осталось на ваших складах и складах WB

Данные можно получить за любой выбранный период в рамках фактического года. Сейчас отчет доступен только в формате Excel.

В ближайшее время будет запущена онлайн-версия с расширенным функционалом.

🔵Ozon с 3 июля 2023 года обновят расчёт литробонусов

Для товаров в поставках, которые примут и запустят в продажу на некоторых складах после 2 июля 2023 года, изменят количество литробонусов.

Увеличат количество литробонусов за каждый литр поставки на склады:
— СПБ Бугры — будет 60 литробонусов вместо 30;
— Гривно (мск) — 60 литробонусов на старте запуска;
— Шушары (спб) — 90 литробонусов на старте запуска;
— Новосибирск — 90 литробонусов вместо 60.

Снизят количество литробонусов за каждый литр поставки так как на складах слишком много товаров и высокая нагрузка:
— Хоругвино, Пушкино-2, Санкт-Петербург, Павло-Слободское Негабарит — литробонусов не будет;
— Нижний Новгород — 15 литробонусов вместо 30;
— Жуковский — 30 литробонусов вместо 90.

❗️Новый расчёт не скажется на литробонусах, которые уже получили.

🔵Ozon анонсировал появление в личном кабинете отчёта о предоплатах

В начале августа в раздел личного кабинета «Финансы» → «Документы» → «Аналитические отчеты» добавят ещё один справочный отчёт — о предоплатах от покупателей. Отчет будет отражать данные за июль 2023 года. В дальнейшем раздел будет пополняться свежим документом после окончания каждого отчётного периода.

Что будет в отчёте
— Какая сумма предварительной оплаты получена.
— Какие предоплаченные товары покупатель оставил себе.
— Какая сумма предварительной оплаты была возвращена.

Как работать с отчётом
Если у продавца ОСН, то по данным отчёта можно исчислять НДС с авансов за период — базой будет сумма в столбце «Сумма предварительной оплаты (с учетом НДС)». А также принимать ранее начисленный НДС к вычету.

🟢СберМегамаркет сделали дополнительный способ входа для зарегистрированных пользователей в
личном кабинете продавца!

Продавцам, у которых есть аккаунт в СберБизнес, стала доступна авторизация в личном кабинете продавца на СберМегаМаркете по СберБизнес ID.

Теперь доступ в личный кабинет продавца стал удобнее и для авторизации не нужно запоминать логин и пароль от личного кабинета продавца.

Чтобы войти в личный кабинет, на странице авторизации нажмите кнопку “Войти по СберБизнес ID”.

🟣WB напомнили про важность заполнения габаритов упаковки товара

Чтобы избежать некорректного расчета стоимости логистики и хранения, нужно корректно замерять и заполнять габариты упаковки.

Заполнение габаритов является важной частью карточки товара, так как при отсутствии этих данных логистика и хранение считаются с повышенным коэффициентом. Также коэффициент будет повышен, если при обмере товара на складе будет выявлено, что габариты занижены.

🟡Я.Маркет сделал в Каталоге калькулятор цен

Теперь основная информация о цене в инструменте калькулятор цен. Это некий калькулятор юнит-экономики, который поможет оперативно посчитать лучшую цену с учётом маржинальности, цен конкурентов и затрат на товар.
Панель откроется, когда начнете редактировать цену в разделе Товары.

С помощью калькулятора можно:
— Посчитать маржинальность. Для этого заполните поля Себестоимость и Дополнительные расходы.
— Сравнить цену с конкурентами. Можно сразу посмотреть конкурентность цены.

— Посмотреть стоимость услуг Маркета по разным моделям работы. Тарифы считаются автоматически до сохранения изменений. В расчёте уже учитывается категория, вес и габариты товара — не придётся заполнять эти данные вручную, как в калькуляторе расходов.

⚙️Можно скрыть панель калькулятора или включить обратно в настройках таблицы.

🟡Я.Маркет отправит возвраты на ПВЗ

С 1 июля можно будет забрать возвраты из ближайшего ПВЗ.

❗️1 июля продавцов автоматически подключат к ближайшей точке. Все возвраты, которые покупатели будут возвращать через ПВЗ, станут приходить туда.

После переключения адрес ПВЗ можно будет посмотреть в настройках: Логистика ⟶ Склады ⟶ Работа с возвратами и претензиями ⟶ Настройка возвратов и невыкупов.

Возвраты будут хранить на ПВЗ 5 дней. Затем они будут переданы в местный сортцентр или в Софьино — в зависимости от региона продавца. На 16-й день хранения возврат попадает в очередь на утилизацию.
Пока для продавцов DBS услуга перемещения заказов в ПВЗ отдельно не тарифицируется.

Крупногабаритный товар, а также товары некоторых категорий (например, лекарства) в не будут передаваться в ПВЗ. Возврат такого товара нужно будет согласовать с покупателем в чате.

На странице работы с возвратами и претензиями склад можно сменить ПВЗ или вернуться к старому способу получения возвратов. До 10 июля хранение этих возвратов отдельно не тарифицируется.

Получение невыкупов работает без изменений.

🟣WB изменил рекламный аукцион в поиске и каталоге.

✅ Расширился список товаров, попадающих в аукцион: раньше он "обрезался" по максимально допустимой скорости доставки для выбранного клиентом ПВЗ, теперь такого ограничения нет. Главное условие, чтобы товар в принципе доставлялся в выбранную локацию.

✅ Приоритезация предметов осталась той же, что и была: сначала показываются товары из более приоритетных предметов, затем из менее.

✅ Появились веса, которые определяют уровень важности скорости доставки и CPM для сортировки рекламных товаров. Сейчас CPM в 2 раза важнее скорости доставки, которая раньше вообще не учитывалась при сортировке аукциона и влияла лишь на попадание в него.

Итого:

👉 Теперь недостаточно просто иметь более высокую ставку, чем у конкурента, чтобы быть его выше.

👉 FBS могут за счет более быстрой доставки получать преимущества в аукционе.

👉 FBО могут повышать свои позиции в аукционе за счет расширения региональной представленности. Достаточно иметь хоть 1 шт., но на большем количестве складов.

👉 Насколько в абсолютном значении быстрее вы доставляете и/или насколько выше ваша ставка CPM не имеет значение. Важен просто сам факт: вы быстрее / у вас выше ставка.

👉 Можно управлять местом в выдаче путем балансирования ставки CPM и скоростью доставки.

🟣WB изменили коэффициент склада

С 4 июля снижается коэффициент на логистику на складах в Астане, Екатеринбурге, Краснодаре, Санкт-Петербурге (Уткина Заводь) и Чехове-2, также снижают коэффициент хранения для товаров с типом «Монопаллета» на складе в Минске.

С 10 июля коэффициенты склада в ряде городов изменятся.

🟣WB обновили правила упаковки товаров

Внесли изменения в правила упаковки товара следующих категорий товаров: Красота, Детское питание, Игрушки и Товары для малышей.

Хрупкие товары или жидкости теперь нужно упаковать по-новому, еще более надежно. Например, товары с дозатором важно упаковать в воздушно-пузырчатую упаковку и коробку.

🟡Я.Маркет подали заявки на регистрацию новых брендов

Я.Маркет подал заявку в Роспатент на регистрацию нескольких товарных знаков:
— Lunnen — бренд компьютерной техники и аксессуаров;
— Cubits — бренд категории детских товаров;
— boxbot — бренд спортивных тренажеров, инструментов, мебели и других товаров.

🟣WB обновили аналитический отчет №13

Для лучшего отслеживания удержаний, их причин, количества и суммы в аналитический отчет №13 был включен новый функционал, позволяющий отслеживать удержания, которые могут возникнуть после обработки товаров на складе.

Теперь можно быстро и легко проверить информацию об удержаниях, перейдя во вкладку «Подмена товара».

🟣WB обновили Договор-Оферту в пунктах ВБ. Продвижение

Что изменили:
— Добавили условие о том, что место показа информационных материалов продавца не фиксировано — Пункт 15.2.1
— Прописали условия, по которым ВБ. Медиа оказывает также услугу по размещению рекламных материалов — Пункт 15.3.1
— Добавили два возможных способа расчета стоимости услуг Вб. Медиа: по фиксированной стоимости и по показам — Пункт 15.3.2
— Добавили алгоритм расчёта стоимости по показам в ВБ.Медиа — Пункт 15.3.4
— Добавили информацию по условиям оказания услуг ВБ.Медиа — 15.3.5
— Подробно расписали порядок оплаты услуг — Пункт 15.4.3
— Добавили условия выставления УПД без НДС для продавцов из стран СНГ — Пункт 15.4.10

⚖️Роспотребнадзор по-своему урегулирует маркетплейсы

Роспотребнадзор создаст платформу и рабочую группу для рассмотрения жалоб потребителей на деятельность маркетплейсов.

По данным Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, большая часть жалоб покупателей (около 30% обращений) связана с работой ecom и маркетплейсов в частности.

В ведомстве считают, что созрела необходимость разработать механизм, который позволит эффективно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются потребители при совершении онлайн-покупок. Представители бизнеса, потребительских организаций и территориальных органов Роспотребнадзора будут работать вместе для оперативного разрешения вопросов и защиты прав потребителей.

Обсуждается вопрос о создании специальной платформы, которая объединит бизнес, общественные объединения потребителей и территориальные органы Роспотребнадзора, чтобы обеспечить оперативное и клиентоориентированное рассмотрение жалоб покупателей товаров на маркетплейсах.

🔵Ozon разрешит продавцу компенсировать покупателю всю сумму, не забирая товар

С 5 июля добавили в заявки на возврат по схеме FBS ещё одно решение: можно вернуть покупателю все деньги за товар и не забирать его. Это выгодно для недорогих позиций — не придётся платить за доставку возврата и ломать голову над тем, как утилизировать бракованную продукцию.

Заявки на возврат отображаются в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». На ответ дается 24 часа, после чего заявка на возврат одобряется автоматически — покупателю возвращаются деньги, а продавец получает товар.

🟣WB 5 июля с 15:00 временно приостановлена приемка по FBS на СЦ Белая дача

Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре «Белая Дача» в связи с загруженностью склада временно приостановлена.

🔵Ozon компенсируют дорогостоящие возвраты с повреждениями по FBO

Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:

1. Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.

2. При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируют до 100% от неё по таблице из регламента FBO.

В каких случаях возмещения не будет
— Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец не забирает его и товар приходится утилизировать.
— Если повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.