🖥Активность рекламодателей на главной странице Ozon в апреле 2023 года🔵

На главной странице представлено более десятка различных товарных категорий, однако порядка 80% показов приходится всего лишь на топ-5 категорий:
— Электроника,
— FMCG,
— Дом и кухня,
— Детство,
— Товары для животных.
Учитывались только показы при заходах с десктопов.

Доля показов категорий "Электроника" и "Красота" снижается. Это может быть связано с окончанием гендерных праздников. В то же время категории FMCG, Авто и Одежда показывают кратный рост от месяца к месяцу.

‼️ Wildberries обновил лимит на создание карточек товара 🟣

Расчет лимита происходит ежедневно, по данным аналитики за год и 30 дней. Если количество уже созданных карточек равно или выше текущего лимита, то создать новые не получится.

На обновление уже созданных карточек ограничений нет.

Актуальные лимиты на создание карточек на скриншоте.

🔵Ozon даст возможность сделать платный подъём на этаж для КГТ по realFBS

С 6 июня продавцы на realFBS методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» могут сделать подъём крупногабаритных заказов на этаж платным для покупателя.

Как это работает
В настройках метода доставки указать, что подъём на этаж оплачивает покупатель. При оформлении заказа он сам решит, нужна ли ему услуга:
— если клиент попросит поднять товары на этаж, рассчитаем стоимость услуги по матрице, в зависимости от веса отправления, этажа и способа подъёма: по лестнице или на лифте. Эту сумму добавят к заказу, а потом перечислят деньги продавцу. С каждого платежа удержат сервисный сбор Ozon — 20 рублей;
— если клиент откажется от услуги, при доставке можно не поднимать товар до двери, а передать его покупателю у входа в здание.

Пара важных нюансов
— Если не поменяете настройки метода — будут считать, что услуга включена в цену товара и продавец должен её оказать.
— Если покупатель оплатит подъём на этаж, но позже вернет товар из-за брака — сумму за эту услугу будет списана в конце календарного месяца.

‼️ Обновление оферты Wildberries от 06.06.23🟣

✅ Добавлен п. 8.10., в котором говорится о недопустимости взяточничества и коррупции. Продавцу и его аффилированным лицам запрещено предлагать, передавать, а также давать разрешение на передачу вознаграждения лицам, которые прямо или косвенно связаны с Wildberries, дабы как-то повлиять на действия или решения, которые были осуществлены по отношению к продавцу.
🗣Ответственность за совершение действий коррупционного характера, описанных в п. 8.10 - 100 тыс. руб. (п. 9.8 пп. 18)

✅ В новом п. 9.3.9., продавцу запрещается вводить в заблуждение других продавцов, предлагая услуги от лица WB или оказание услуг с использованием технических средств под управлением WB (Продавать услуги «от своего человека с Wildberries» теперь наказуемо).
🗣Ответственность за несоблюдение запрета, установленного в п. 9.3.9. закреплена в п. 9.8 пп. 19 - 100 тыс. руб.

✅ В п. 9.2.3. пп 3. добавлена ссылка на перечень запрещенных к размещению на площадке товаров. Ранее этот перечень являлся частью офрерты.

✅ В п. 9.8 пп. 12 для ряда категорий установлена максимальная сумма штрафа (за нарушение сроков передачи товара по схеме «Маркетплейс» п. 4.4.) – 10 тыс. руб.

✅ В правилах приемки и возврата товара, появился новый п. 11.1.1, согласно которому, если при отгрузке упаковка и маркировка товара не соответсвует правилам, то продавец обязан будет заплатить штраф, указанный в п. 9.8.1 – 5 тыс. руб.

⚡️Уменьшен обязательный платеж за регистрацию поставщика на WB (для РФ).🟣
Был 30 000 руб. - стал 10 000 руб.

🟡Я.Маркет напомнили про настройку графика работы

12 июня — выходной день, поэтому продавцам напомнили, что стоит проверить настройки выходных у каждого магазина.

Про выплаты💰
Так как банки работать не будут, ежедневные выплаты за 9–12 июня придут 13 июня. Также в этот день придут деньги, если у вас выбрана еженедельная частота выплат.

Как будет работать Я.Маркет
— Склады работают в обычном режиме. В Софьино 12 июня проведут инвентаризацию, поэтому склад не работает.
❗️На других складах инвентаризация начнётся с 13 июня.
— Сортцентры будут работать как обычно.
— Сортцентры DPD 10, 11 и 12 июня не работают, заказов с отгрузкой на этот день у вас не будет.
— Большинство пунктов приёма заказов в ПВЗ будут работать. Если пункт закрыт, заказы с отгрузкой на 12 июня не поступят.

📅Не забываем про установку рабочих дней и расписание работы Я.Маркета.

🔵Ozon объявили о планах своей экспансии

Осенью 2023 года планируется выйти на рынок Армении. Компания планирует открыть локальный маркетплейс и строить свою собственную логистическую инфраструктуру в стране. Маркетплейс активно будет привлекать местных продавцов, которые смогут продавать через Ozon и в Армении, и в России.

Также компания рассматривает возможности экспансии на рынок Киргизии, где продажи могут начаться уже в июне. Ozon присутствует на рынках Белоруссии и Казахстана.

‼️ Новый функционал в приложении Ozon Seller 🔵

Скоро продавцы через смартфон смогут настраивать и запускать продвижение,  управлять экономикой и ассортиментом, а также подключать услуги Ozon Банка.

Уже этим летом в приложении можно будет как запустить продвижение товаров в «Трафаретах», так и корректировать количество товаров в наличии на своих складах.

Продавцам станет проще и оперативнее управлять экономикой магазина, быстро корректировать цены нескольких товаров и подключать услуги от Ozon Банка.

До конца года Ozon обещает добавить в приложение возможность создавать и редактировать поставки на склады маркетплейса. Чтобы быстро оценить как идут продажи добавят разделы с аналитическими отчетами: воронку продаж, сравнение с конкурентами и заказы по акциям. Также можно будет через смартфон запустить  «Отзывы за баллы».

🟡Я.Маркет упрощает загрузку товаров из файла

Появился ещё один способ загрузки товаров в каталог — из файла по категориям. Он особенно удобен для тех, кто привык работать с каталогами других маркетплейсов.

Новый шаблон содержит больше характеристик товара — например, основную цену, вес и габариты с упаковкой. Используйте его, чтобы заполнить карточки в одной категории. А если хотите добавить много товаров сразу, загрузите их одним файлом — этот способ по-прежнему работает.

Как добавить товары из файла по категориям
1. Откройте Каталог и нажмите кнопку Загрузить товары.
2. Найдите категорию, скачайте шаблон и загрузите заполненный файл.

❗️Для каждой категории используется свой шаблон. Это повлияет на то, в какую категорию товар попадёт на витрине.

🔵Ozon открывает какие условия влияют на место в поиске

Теперь "Что влияет на место в поиске" открыли для всех продавцов даже без Premium-подписки.

Теперь каждый может следить, на каких позициях в поиске по разным запросам находятся товары и товары конкурентов. А главное — можно понять, что влияет на место в поиске и что нужно сделать, чтобы товары оказались выше.

О чём расскажет аналитика
— Как ваши конкуренты используют рекламу.
— Какой индекс цен у товаров, с которыми вы конкурируете.
— Какие ещё факторы влияют на место в поиске и какой вес они при этом имеют.

🔵 Ozon меняет формат акции Отзывы за баллы

🔹 Бейдж на карточках

С 7 июня будут объединены механики «Сбор отзывов о заказанных товарах» и «Привлечение новых покупателей». Теперь бейдж о баллах за отзыв будет отображаться и у акций с автоматическим сбором отзывов, и с ручной настройкой.

🔹 Зачем это нужно

Маркетплейс подсчитал, что карточки с бейджем получают на 8,3% больше добавлений в корзину и на 25,7% выше конверсию в покупку. Эффективность механики показала необходимость сделать ее основной, тем самым упростив настройку акций продавцам.

🔹 Что будет с запущенными акциями

Постепенно все акции с пометкой «Отзывы о купленных товарах» получат тип «Привлекайте покупателей баллами за отзыв» — ставки и другие настройки при этом не изменятся.

🔹 О ставках

Ранее ставки были фиксированными: 300 баллов за текстовый отзыв и 500 — за фото или видео.

В обновленном инструменте ставки можно будет выставлять самостоятельно, а минимальные останутся как в «Собирать отзывы с покупателей»: 80 за текстовый отзыв и 100 — за фото или видео.

🔹 Что изменится в начислении баллов

Вознаграждение покупателям будут начислять через 14 дней после того, как отзыв появится на карточке. Если за это время клиент решит вернуть товар, то баллы он не получит, а плату с вас не спишут.

🔹 О видеообложках

Если у товара есть видеообложка и он добавлен в акцию для сбора отзывов, ролик будет проигрываться ролик в поиске, каталоге и блоке с рекомендованными товарами — как в трафаретах.

🟣WB опубликовал статистику по «самовыкупам»

В мае 2023 г. самый высокий размер «самовыкупа» составил 3,5 млн рублей – на эту рекордную сумму продавец приобрел товары у самого себя для искусственного завышения рейтинга и написания фейковых отзывов. В этом мошенничестве был уличен продавец женской одежды из Тверской области. По оценке платформы, около 10% отзывов на его товары являются поддельными.

Согласно статистике платформы, наибольший объем «самовыкупов» отмечается в категориях с низким средним чеком: аксессуаров для смартфонов, бюджетных косметических средств и недорогой одежды. Как правило, эти продавцы ведут деятельность на онлайн-платформе не более 7 месяцев. При этом опытные предприниматели, в основном, не прибегают к «серым» механикам продвижения на платформе.

«Самовыкупы» официально запрещены правилами платформы. От использования подобных схем убытки несет малый бизнес и небольшие локальные производители, которые оказываются в ситуации недобросовестной конкуренции.

Wildberries разработал и внедрил алгоритм, который позволяет пресекать подобные «серые» схемы. Программа проводит мониторинг сделок продавцов – заказов и возвратов, адресов доставки, суммы выкупа, анализирует активность страниц бренда и осуществляет контент-анализ отзывов. При обнаружении мошеннической активности сведения о ней передаются администрации онлайн-площадки, которая принимает решение о мерах воздействия.

🟣WB запустили приемку монопаллетных поставок на складе в Домодедове

С 8 июня склад «Домодедово» начинает вновь принимать ваши товары. Принимаются категории товаров: продукты питания, корма, лакомства для животных, спортивное питание, БАДы. Приемка поставок осуществляется с типом «Монопаллета».

🟡Я.Маркет запускает доставку крупногабаритных товаров

Покупатели теперь могут выбрать быструю доставку крупногабаритных товаров. Можно заказать на сервисе холодильник, мебель или сантехнику и получить через 1–2 часа — покупку поднимут на нужный этаж.

Новая услуга действует для товаров весом до 60 кг и размерами до 170х96х90 см. С быстрой доставкой можно заказать крупные товары, которыми на маркетплейсе торгуют его партнёры — магазины Холодильник.ру, Онлайнтрейд.ру и ОГО!.

Уже сейчас доставка больших товаров за 1-2 часа работает в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже, Омске и Тюмени. В будущем услуга появится и в других регионах страны.

🟢СберМегамаркет. Доставка по клику превысила 50% всех курьерских доставок!

Достичь таких результатов позволило увеличение габаритов товаров продавцов, доступных к доставке по клику.
✔️ Новые габариты: 56х44х27, вес до 13 кг.

Как работает доставка?
🔹 При оформлении заказа покупатель выбирает способ получения «Доставка курьером по клику» и указывает свой адрес.
🔹 Товары приедут в ближайший к клиенту даркстор и Сбермаркет отправит СМС или пуш-уведомление о готовности товара к доставке.
🔹 Когда покупатель будет готов принять заказ, в приложении ему необходимо нажать на кнопку «Вызвать курьера», и курьер привезёт товары за 15−30 минут.

❕ Доставка по клику включает в себя все плюсы экспресс-доставки для покупателя. Все товары размещенные по схемам «Витрина+Доставка» (FBS) и «Витрина+Фулфилмент» (FBO) доступны к доставке по клику при соблюдении габаритов.

🔵Ozon: изменение в Продвижение в поиске и видеобаннерах

🔹 Продвижение в поиске

Товары из продвижения в поиске появятся на местах трафаретов и будут конкурировать:
✔️ за более высокие места в поисковой выдаче;
✔️ за трафаретные позиции — в поиске, каталоге, на рекомендательных полках в карточке товара и других самых посещаемых страницах.

Сделано это для того, чтобы при той же оплате только за заказы продавцы получили больше показов.

А если у товара есть видеообложка и он попадёт на трафаретную позицию, видео начнёт проигрываться ещё до клика по товару.

В будущем продвижение в поиске и трафареты объединят в один инструмент с возможностью выбрать одну из трёх моделей оплаты — за показы, за клики и за заказы.

Для начала с 9 июня в продвижение в поиске пропадет возможность установить специальные ставки и удалятся уже установленные. Товар будет по всем запросам конкурировать по одной и той же ставке.

🔹 Видеобаннеры

Продавцы с Premium-подпиской могут использовать сегменты из «Портрета покупателя» не только для выбора аудитории для баннеров, но и для видеобаннеров.

Например, в «Портрете покупателя» можно собрать сегмент тех, кто посмотрел, добавил в корзину/избранное или купил товары выбранной категории, бренда или всего своего магазина.
А дальше останется прямо в «Портрете покупателя» нажать «Запустить продвижение» и создать кампанию с видеобаннером.

🟡Я.Маркет с 1 июля изменит тарифы

Хранение на складах
Упростят тарифную сетку:
— если оборачиваемость товаров 90 дней или ниже, хранение будет бесплатным
— если выше — всегда 0,2 ₽ за литр

❗️Для одежды, обуви и аксессуаров хранение будет бесплатным при оборачиваемости до 180 дней.

Продавать по FBO с региональных складов станет выгоднее
— Не будут тарифицировать доставку внутри одного федерального округа
— Введут тариф на перемещение между федеральными округами. Он будет зависеть от веса товара, но станет более детальным.
— До 30 сентября продлят льготный тариф на транзитные поставки из Москвы: 10 ₽ за палету или коробку.
— товары, которые отправляете с транзитного склада Томилино в другие регионы, можно будет забирать в Софьине.

FBO, FBS. Товары до 500 ₽ — по общим правилам
Продажи недорогих товаров мае были в 4 раза выше, чем в прошлом. Будут возвращены общие для всех товаров тарифы, но сохранены условия для недорогого ассортимента на уровне рынка или лучше.

FBS. Изменения в доставке
— Последняя миля для недорогих товаров станет дешевле — снизится стоимость с 60 ₽ до 40 ₽.
— Вместо перемещений между регионами будем тарифицировать перемещения между населёнными пунктами. Например, между подмосковными Химками и Одинцово. Тариф по-прежнему будет зависеть от веса товара, но сетка будет более детальной.

🟣WB напомнили про ответственность за поставку товара в ненадлежащем виде

Чтобы сдавать товар быстро и не создавать очереди нужно следовать правилам отгрузки:
— правильно упаковывать и промаркировывать товар;
— указывать верные габариты;
— выполнять прочие необходимые требования.

Для избежания отказа в приемке пользуйтесь, инструкцией.

За поставку товара в ненадлежащем виде продавец несет ответственность в соответствии с офертой (п. 9.8.1., пп. 20).

🔵Ozon добавил нового перевозчика и изменил тарифы для «Деловых Линий» по realFBS

Vozovoz: новый перевозчик для доставки КГТ по России
Запустили интегрированную доставку крупногабаритных товаров с Vozovoz. Контролировать перевозки службой можно в личном кабинете Ozon, а статусы заказов будут менять автоматически через трек-номера.

Что предлагает Vozovoz:
— быструю логистику от 1 дня в 130 000 населённых пунктов России;
— доставку в ПВЗ и терминалы отправлений длиной до 12,9 м, шириной и высотой до 2,4 м и весом до 2,5 тонн;
— курьерскую доставку товаров длиной до 4 м, шириной и высотой до 2,4 м и весом до 180 кг (при этом общий вес товаров в заказе может быть до 2,5 тонн);
— бесплатное размещение товаров на складах перевозчика до 14 дней;
— оповещение покупателей о статусах отправлений по почте или через соцсети, лёгкое вручение посылок по коду из SMS.

Чтобы начать работать с компанией — заключите с ней договор напрямую.

🟣WB обновили сервис приемки товаров по FBS в ПВЗ

С 14 июня стоимость услуги приемки товара в ПВЗ составит 15₽ за 1 единицу товара в России и СНГ.

В ПВЗ могут принять от продавца только одну коробку в день, размером до 60х40х40 см. Крупногабаритные товары не принимаются.