🟣 Отказаться от товара теперь можно до его доставки в ПВЗ Wildberries
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю отстоял права клиентов Wildberries на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи.
Красноярцы обратились в краевой Роспотребнадзор с жалобой на маркетплейс после того, как не смогли отказаться от заказов, которые были еще в пути. Технически это оказалось невозможным. Обращения покупателей в службу поддержки результата не дали, заказы отменены не были - их доставили в ПВЗ. После чего с покупателей списали тысячи рублей за обратную доставку.
Как сообщил руководитель Красноярского Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, в отношении Wildberries был составлен судебный иск в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Роспотребнадзор просил суд признать "противоправными действия маркетплейса по ограничению прав потребителей на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи, а также по недоведению информации относительно условий реализации права на отказ от товара".
На этот раз Wildberries решили не доводить до судебных разбирательств и устранили нарушения - в "Правила пользования торговой площадкой" внесли пункты 7.3.2, 7.3.3, регламентирующие порядок отмены заказов.
Для покупателей площадки такое решение - это, конечно, большой плюс. А вот для продавцов...как считаете? 🤔
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю отстоял права клиентов Wildberries на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи.
Красноярцы обратились в краевой Роспотребнадзор с жалобой на маркетплейс после того, как не смогли отказаться от заказов, которые были еще в пути. Технически это оказалось невозможным. Обращения покупателей в службу поддержки результата не дали, заказы отменены не были - их доставили в ПВЗ. После чего с покупателей списали тысячи рублей за обратную доставку.
Как сообщил руководитель Красноярского Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, в отношении Wildberries был составлен судебный иск в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Роспотребнадзор просил суд признать "противоправными действия маркетплейса по ограничению прав потребителей на отказ от товара до его доставки в пункт выдачи, а также по недоведению информации относительно условий реализации права на отказ от товара".
На этот раз Wildberries решили не доводить до судебных разбирательств и устранили нарушения - в "Правила пользования торговой площадкой" внесли пункты 7.3.2, 7.3.3, регламентирующие порядок отмены заказов.
Для покупателей площадки такое решение - это, конечно, большой плюс. А вот для продавцов...как считаете? 🤔
👍1
🔵Изменения в договоре Ozon с 1 июня 2023 года
🔹 Приёмка товара по грузовым местам FBO
В заявке на поставку в личном кабинете появится функция заполнения состава грузовых мест. Как только её подключат в ЛК придет дополнительное уведомление.
Это поможет продавцам отслеживать маршрут каждого товара и ускорит приёмку со стороны маркетплейса.
📍 Важно: если данные не будут заполнены, то их заполнят сотрудники при приемке. Услуга будет называться «Обработка товара в составе грузоместа на FBO» и стоить 2 ₽ за единицу товара.
Для товаров с обязательными сроками годности, которые не заполнены, тоже появится услуга «Обработка сроков годности на FBO» — стоить будет также 2 ₽ за единицу.
Для поставок с УПД данные заполнять не нужно.
🔹 Выкуп товаров для продажи в страны ЕАЭС
Сейчас тестируется процесс продажи товаров в страны ЕАЭС при котором Ozon берет на себя и их перемещение, и оформление документов. Для этого продукцию выкупают у продавца за вычетом затрат на использование площадки.
Так как изменились тарифы логистики и комиссии за продажу, коэффициент, который применяется к цене товара и показывается в отчёте о выкупленных товарах, тоже поменяется. Деньги за такие продажи будут перечислять через 5 рабочих дней после подписания УПД с двух сторон.
🔹 Приёмка товара по грузовым местам FBO
В заявке на поставку в личном кабинете появится функция заполнения состава грузовых мест. Как только её подключат в ЛК придет дополнительное уведомление.
Это поможет продавцам отслеживать маршрут каждого товара и ускорит приёмку со стороны маркетплейса.
📍 Важно: если данные не будут заполнены, то их заполнят сотрудники при приемке. Услуга будет называться «Обработка товара в составе грузоместа на FBO» и стоить 2 ₽ за единицу товара.
Для товаров с обязательными сроками годности, которые не заполнены, тоже появится услуга «Обработка сроков годности на FBO» — стоить будет также 2 ₽ за единицу.
Для поставок с УПД данные заполнять не нужно.
🔹 Выкуп товаров для продажи в страны ЕАЭС
Сейчас тестируется процесс продажи товаров в страны ЕАЭС при котором Ozon берет на себя и их перемещение, и оформление документов. Для этого продукцию выкупают у продавца за вычетом затрат на использование площадки.
Так как изменились тарифы логистики и комиссии за продажу, коэффициент, который применяется к цене товара и показывается в отчёте о выкупленных товарах, тоже поменяется. Деньги за такие продажи будут перечислять через 5 рабочих дней после подписания УПД с двух сторон.
👍1
🔵 Комиссии и тарифы: что меняется с 1.06.23
С 1 июня 2023 года несколько изменений в ваших расчётах с маркетплейсом.
📍Комиссии за продажу
Важное обновление: Озон разделили комиссии по схемам продажи и обновили их. Для FBO комиссии будут ниже, но появится новый фактор, который будет влиять на расходы — индекс локализации.
Индекс локализации: что это и для чего нужен
Покупатель хочет быстрой доставки – она в числе самых важных факторов, которые влияют на решение о покупке и ваш заработок.
❗️ У распределения товаров по регионам есть ещё один огромный плюс — чем ближе товар к покупателю, тем выше он в поисковой выдаче. А значит, покупатели чаще его находят и заказывают.
Чтобы вы знали, сколько у вас локальных продаж — тех, которые уехали к покупателю с домашнего для его региона склада — Озон начнет показывать их с 1 июня 2023 года прямо на главной личного кабинета и еще в специальном отчёте.
А с 1 июля 2023 года «Индекс локализации» начнёт влиять на стоимость логистики. Если с домашних складов к клиентам едут:
🔹от 70% до 100% ваших товаров — логистика для вас станет дешевле до 50%;
🔹от 55% до 69% — стоимость логистики будет такой же, как сейчас;
🔹от 0% до 54% — логистика будет дороже на 10-30%.
«Индекс локализации» будет показываться в режиме реального времени — обновляться в личном кабинете он будет ежедневно и учтёт продажи за предыдущие 14 дней. Так вы сможете постоянно контролировать ситуацию и оперативно управлять ей, если затраты начнут расти.
📍FBS: как снизить затраты
На этой схеме работы меняются только комиссии за продажу. Они будут немного выше, чем у FBO, но компенсируются фиксированными тарифами логистики.
«Индекс локализации» важен в первую очередь для того, чтобы знать, где ваши товары наиболее востребованы. Поэтому для FBS с 1 июня тоже Озон будет показывать локализацию по каждому товару. Так вы будете знать, какие товары в каких регионах лучше продаются. Сможете перевести их на FBO и начать экономить на услугах.
С 1 июня 2023 года несколько изменений в ваших расчётах с маркетплейсом.
📍Комиссии за продажу
Важное обновление: Озон разделили комиссии по схемам продажи и обновили их. Для FBO комиссии будут ниже, но появится новый фактор, который будет влиять на расходы — индекс локализации.
Индекс локализации: что это и для чего нужен
Покупатель хочет быстрой доставки – она в числе самых важных факторов, которые влияют на решение о покупке и ваш заработок.
❗️ У распределения товаров по регионам есть ещё один огромный плюс — чем ближе товар к покупателю, тем выше он в поисковой выдаче. А значит, покупатели чаще его находят и заказывают.
Чтобы вы знали, сколько у вас локальных продаж — тех, которые уехали к покупателю с домашнего для его региона склада — Озон начнет показывать их с 1 июня 2023 года прямо на главной личного кабинета и еще в специальном отчёте.
А с 1 июля 2023 года «Индекс локализации» начнёт влиять на стоимость логистики. Если с домашних складов к клиентам едут:
🔹от 70% до 100% ваших товаров — логистика для вас станет дешевле до 50%;
🔹от 55% до 69% — стоимость логистики будет такой же, как сейчас;
🔹от 0% до 54% — логистика будет дороже на 10-30%.
«Индекс локализации» будет показываться в режиме реального времени — обновляться в личном кабинете он будет ежедневно и учтёт продажи за предыдущие 14 дней. Так вы сможете постоянно контролировать ситуацию и оперативно управлять ей, если затраты начнут расти.
📍FBS: как снизить затраты
На этой схеме работы меняются только комиссии за продажу. Они будут немного выше, чем у FBO, но компенсируются фиксированными тарифами логистики.
«Индекс локализации» важен в первую очередь для того, чтобы знать, где ваши товары наиболее востребованы. Поэтому для FBS с 1 июня тоже Озон будет показывать локализацию по каждому товару. Так вы будете знать, какие товары в каких регионах лучше продаются. Сможете перевести их на FBO и начать экономить на услугах.
🟡Летняя распродажа на Я.Маркете через 3.. 2..
Я.Маркет приближает жаркий сезон летними акциями. Они пройдут на Маркете с 22 мая по 30 июля и уже появились в личном кабинете.
🔸Как будут растить ваши продажи
Добавляйте товары, чтобы получить больше заказов. Во время дачной кампании продажи у магазинов-участников выросли почти в 3 раза.
🔸Недели категорий
Из новинок — недели категорий с подсветкой на главной Маркета, промостраницах и в приложении. А ещё — с дополнительными скидками за счёт маркетплейса.
Я.Маркет планирует обширную кампанию: ожидается более 600 млн контактов с покупателями за счёт рекламы на ТВ, в интернете, соцсетях и у блогеров.
Я.Маркет приближает жаркий сезон летними акциями. Они пройдут на Маркете с 22 мая по 30 июля и уже появились в личном кабинете.
🔸Как будут растить ваши продажи
Добавляйте товары, чтобы получить больше заказов. Во время дачной кампании продажи у магазинов-участников выросли почти в 3 раза.
🔸Недели категорий
Из новинок — недели категорий с подсветкой на главной Маркета, промостраницах и в приложении. А ещё — с дополнительными скидками за счёт маркетплейса.
Я.Маркет планирует обширную кампанию: ожидается более 600 млн контактов с покупателями за счёт рекламы на ТВ, в интернете, соцсетях и у блогеров.
❤1🎉1
‼️ Обновление Оферты Wildberries от 19.05.23 🟣
✅ Добавлен п.4.8., согласно которому продавец обязан самостоятельно контролировать истечения срока годности товаров, переданных на склад WB. Селлер должен инициировать возврат или утилизацию товара с истекшим сроком годности: если этого не сделать и такой товар попадет к покупателю, тогда, согласно п 9.8. пп. 17, продавец будет оштрафован на стоимость обратной доставки до склада WB, которая была указана покупателю во время оформления заказа. Такой же штраф будет наложен, если при продаже по схеме «Маркетплейс» покупателю будет передан бракованный товар, от которого тот откажется.
✅ В п.5.9. добавлен абзац, согласно которому WB может неоднократно приостанавливать выплаты, если :
⁃ продавец не предоставил подтверждение заключения договора (п.2.4.) в указанной маркетплейсом форме в течение 5 дней с момента запроса
⁃ WB проводит проверку продавца на предмет недобросовестного поведения и нарушения условий договора
✅ В п.9.2.3. пп.9. добавили, что ставку НДС не обязательно указывать в карточке товара, если налогообложение производится по ставке 20% или продавец не является плательщиком НДС
✅ Согласно п.9.8. пп.2., теперь за продажу продукции, указанной в перечне запрещенных к размещению на Портале товаров, полагается штраф в размере 25 000 руб., за один факт нарушения.
✅ Ввели понятие «подмененного» товара в п.9.8. пп.16, как: «не соответствующего описанию на индивидуальной упаковке, информации в Карточке Товара или содержанию переданных Продавцом документов на Товар». Штраф за передачу такого товара в доставку до покупателя:
⁃ 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBO
⁃ 50% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBS
✅ В п.9.9.8. пп.7. подняли планку рейтинга для блокировки: теперь WB вправе заблокировать кабинет, если рейтинг продавца составит меньше 4 (было 3,5).
✅ Добавили большой блок с условиями использования портала п.9.10., в котором прописано, что продавец принимает все правила использования Портала и обязуется их соблюдать, а WB не несет ответственности за какие-либо убытки, полученные в ходе использования/неиспользования Кабинета Поставщика.
✅ Добавили п.9.9.8. пп.9., согласно которому причиной блокировки может стать совершение действий указанных в п.9.10.3., согласно которому, продавец не имеет права:
⁃ Осуществлять любые действия с исходным кодом портала (пп.9.10.3.1). Например, эксплуатация уязвимостей.
⁃ Совершать действия, которые направлены дестабилизацию работы портала и искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи. Например, DDOS.
⁃ Осуществлять доступ к порталу с использованием ПО, имитирующего действия живого человека.
Ликбез: Портал - это ЛК Поставщика, а не клиентский сайт магазина. Поэтому речь тут не про эмуляцию через ботов сервисов выкупов и под пользователями подразумеваются не покупатели, а "сотрудники", которым поставщики дают доступ в свой кабинет. Судя из контекста последних событий, когда один из биддеров создал высокую нагрузку на инфраструктуру маркетплейса, речь касается в первую очередь сервисов по управлению рекламой.
✅ п. 12.5. Также обновились комиссии.
✅ Добавлен п.4.8., согласно которому продавец обязан самостоятельно контролировать истечения срока годности товаров, переданных на склад WB. Селлер должен инициировать возврат или утилизацию товара с истекшим сроком годности: если этого не сделать и такой товар попадет к покупателю, тогда, согласно п 9.8. пп. 17, продавец будет оштрафован на стоимость обратной доставки до склада WB, которая была указана покупателю во время оформления заказа. Такой же штраф будет наложен, если при продаже по схеме «Маркетплейс» покупателю будет передан бракованный товар, от которого тот откажется.
✅ В п.5.9. добавлен абзац, согласно которому WB может неоднократно приостанавливать выплаты, если :
⁃ продавец не предоставил подтверждение заключения договора (п.2.4.) в указанной маркетплейсом форме в течение 5 дней с момента запроса
⁃ WB проводит проверку продавца на предмет недобросовестного поведения и нарушения условий договора
✅ В п.9.2.3. пп.9. добавили, что ставку НДС не обязательно указывать в карточке товара, если налогообложение производится по ставке 20% или продавец не является плательщиком НДС
✅ Согласно п.9.8. пп.2., теперь за продажу продукции, указанной в перечне запрещенных к размещению на Портале товаров, полагается штраф в размере 25 000 руб., за один факт нарушения.
✅ Ввели понятие «подмененного» товара в п.9.8. пп.16, как: «не соответствующего описанию на индивидуальной упаковке, информации в Карточке Товара или содержанию переданных Продавцом документов на Товар». Штраф за передачу такого товара в доставку до покупателя:
⁃ 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBO
⁃ 50% от стоимости товара, но не менее 100 руб. за единицу для FBS
✅ В п.9.9.8. пп.7. подняли планку рейтинга для блокировки: теперь WB вправе заблокировать кабинет, если рейтинг продавца составит меньше 4 (было 3,5).
✅ Добавили большой блок с условиями использования портала п.9.10., в котором прописано, что продавец принимает все правила использования Портала и обязуется их соблюдать, а WB не несет ответственности за какие-либо убытки, полученные в ходе использования/неиспользования Кабинета Поставщика.
✅ Добавили п.9.9.8. пп.9., согласно которому причиной блокировки может стать совершение действий указанных в п.9.10.3., согласно которому, продавец не имеет права:
⁃ Осуществлять любые действия с исходным кодом портала (пп.9.10.3.1). Например, эксплуатация уязвимостей.
⁃ Совершать действия, которые направлены дестабилизацию работы портала и искусственное увеличение нагрузки на серверы и каналы связи. Например, DDOS.
⁃ Осуществлять доступ к порталу с использованием ПО, имитирующего действия живого человека.
Ликбез: Портал - это ЛК Поставщика, а не клиентский сайт магазина. Поэтому речь тут не про эмуляцию через ботов сервисов выкупов и под пользователями подразумеваются не покупатели, а "сотрудники", которым поставщики дают доступ в свой кабинет. Судя из контекста последних событий, когда один из биддеров создал высокую нагрузку на инфраструктуру маркетплейса, речь касается в первую очередь сервисов по управлению рекламой.
✅ п. 12.5. Также обновились комиссии.
❤1
📍Еженедельный дайджест новостей. Период сводки: 15.05.23-21.05.23 ⬇️
🟣 С 16.05 минимальный бюджет рекламной кампании на WB составляет 1000 руб. Также отключена возможность настройки дневного лимита, для регулирования дневных расходов можно использовать общий бюджет и настройку времени показов.
🟣 При запуске РК теперь обязательно резервируются 3000 руб., которые могут списать если система сделает больше рекламных показов, чем было запланировано. Предположительно это связано с техническими особенностями: после того как бюджет РК заканчивается, она еще продолжает какое-то время откручиваться.
🟣 У ряда селлеров после пополнении РК на баланс зачисляется не вся сумма пополнения, а также происходят непонятные списания в статистике РК.
🟣 Количество рекламных мест в выдаче увеличилось до 40 на страницу.
🟣 ФАС рекомендовал Wildberries отказаться от резкого изменения условий работы на площадке в одностороннем порядке, поскольку рост числа конфликтов маркетплейса с контрагентами может вновь поднять вопрос о прямом регулировании.
🟣 В чатах прошла информация, что в качестве возможных причин определения самовыкупов поддерка WB выделяет: 1) географию заказов: когда заказ был осуществлен в повышенном количестве товаров по одной номенклатуре из одного района / региона 2) выкупы осуществляются из сети ПВЗ в пределах одного района
🟣 19.05 Wildberries вновь обновил оферту: обо всех ключевых изменениях подробно рассказали => тут
🟣 Wildberries добавил новый виджет в карточке товара: «Воронка и динамика заказов», который отображает количество просмотров, добавлений в корзину и заказы за текущую неделю по артикулам, в сравнении с предыдущей. Найти его можно кликнув на карточку товара в разделе «Товары» → «Карточка товара» Пока виджет доступен не у всех.
🟣 Wildberries обновил интерфейс раздела «Маркетплейс» и упростил работу с КИЗами. Теперь к сборочным заданиям на этапе «На сборке» можно массово загружать КИЗы (к одному заказу не более трех шт.).
🟣 Wildberries добавил возможность ознакамливаться с причинами отказа в приемке товара. Опция доступна в разделе «Пропуск» после выбора конкретной поставки.
🟣 С 23.05 по 31.05 на WB пройдет распродажа книг «БиблиоМай»: участвующие товары получат до 5% снижения комиссии, выделение специальной плашкой, продвижение в выдаче «По популярности» и в push-уведомлениях.
🟣 С 18.05 по 29.05 на WB пройдут акции «СкидкоМАЙния» и «Неделя моды», при участии можно получить до 5% снижения комиссии. Участвующие товары также получат выделение специальной плашкой, попадание под баннер на главной странице сайта и приложения, продвижение через push-уведомления и в сортировке «По популярности».
🟣 Wildberries открыл первый логистический центр в Узбекистане и запустил прямые продажи оттуда в РФ. Логоцентр площадью 1122 кв.м. принимает товары по модели «Маркетплейс». Для местных предпринимателей действует упрощенный порядок регистрации на портале.
🟣 Wildberries запустил собственный дата-центр площадью 16 тыс. кв. м и мощностью 3,5 МВт. Центр обработки данных (ЦОД) стал крупнейшим объектом IT-инфраструктуры WB и первым шагом к переносу всей инфраструктуру на собственные ЦОДы компании.
🟣 Wildberries поделился рейтингом самых динамично растущих товаров за апрель 2023 года: Электровелосипеды +950% к спросу, Световые брелоки и ошейники с оберегами стали в апреле популярным аксессуаром +933%, Камеры подводные +800%.
🟣 С 16.05 минимальный бюджет рекламной кампании на WB составляет 1000 руб. Также отключена возможность настройки дневного лимита, для регулирования дневных расходов можно использовать общий бюджет и настройку времени показов.
🟣 При запуске РК теперь обязательно резервируются 3000 руб., которые могут списать если система сделает больше рекламных показов, чем было запланировано. Предположительно это связано с техническими особенностями: после того как бюджет РК заканчивается, она еще продолжает какое-то время откручиваться.
🟣 У ряда селлеров после пополнении РК на баланс зачисляется не вся сумма пополнения, а также происходят непонятные списания в статистике РК.
🟣 Количество рекламных мест в выдаче увеличилось до 40 на страницу.
🟣 ФАС рекомендовал Wildberries отказаться от резкого изменения условий работы на площадке в одностороннем порядке, поскольку рост числа конфликтов маркетплейса с контрагентами может вновь поднять вопрос о прямом регулировании.
🟣 В чатах прошла информация, что в качестве возможных причин определения самовыкупов поддерка WB выделяет: 1) географию заказов: когда заказ был осуществлен в повышенном количестве товаров по одной номенклатуре из одного района / региона 2) выкупы осуществляются из сети ПВЗ в пределах одного района
🟣 19.05 Wildberries вновь обновил оферту: обо всех ключевых изменениях подробно рассказали => тут
🟣 Wildberries добавил новый виджет в карточке товара: «Воронка и динамика заказов», который отображает количество просмотров, добавлений в корзину и заказы за текущую неделю по артикулам, в сравнении с предыдущей. Найти его можно кликнув на карточку товара в разделе «Товары» → «Карточка товара» Пока виджет доступен не у всех.
🟣 Wildberries обновил интерфейс раздела «Маркетплейс» и упростил работу с КИЗами. Теперь к сборочным заданиям на этапе «На сборке» можно массово загружать КИЗы (к одному заказу не более трех шт.).
🟣 Wildberries добавил возможность ознакамливаться с причинами отказа в приемке товара. Опция доступна в разделе «Пропуск» после выбора конкретной поставки.
🟣 С 23.05 по 31.05 на WB пройдет распродажа книг «БиблиоМай»: участвующие товары получат до 5% снижения комиссии, выделение специальной плашкой, продвижение в выдаче «По популярности» и в push-уведомлениях.
🟣 С 18.05 по 29.05 на WB пройдут акции «СкидкоМАЙния» и «Неделя моды», при участии можно получить до 5% снижения комиссии. Участвующие товары также получат выделение специальной плашкой, попадание под баннер на главной странице сайта и приложения, продвижение через push-уведомления и в сортировке «По популярности».
🟣 Wildberries открыл первый логистический центр в Узбекистане и запустил прямые продажи оттуда в РФ. Логоцентр площадью 1122 кв.м. принимает товары по модели «Маркетплейс». Для местных предпринимателей действует упрощенный порядок регистрации на портале.
🟣 Wildberries запустил собственный дата-центр площадью 16 тыс. кв. м и мощностью 3,5 МВт. Центр обработки данных (ЦОД) стал крупнейшим объектом IT-инфраструктуры WB и первым шагом к переносу всей инфраструктуру на собственные ЦОДы компании.
🟣 Wildberries поделился рейтингом самых динамично растущих товаров за апрель 2023 года: Электровелосипеды +950% к спросу, Световые брелоки и ошейники с оберегами стали в апреле популярным аксессуаром +933%, Камеры подводные +800%.
🟢СберМегамаркет Увеличил кешбэк за их счёт всем участникам акции! Принимайте участие и получайте больше заказов!
🔹 Сроки проведения акции: 25.05.2023 по 31.05.2023.
🔹 Сроки подачи заявок: 19.05.2023 по 23.05.2023.
✅ Как он будет продвигать акцию:
⁃ Баннерная подсветка на сайте;
⁃ Информация на лендинге федеральной промоакции;
⁃ SMM (публикации в социальных сетях СберМегаМаркета);
⁃ E-mail рассылки и mob-push;
⁃ Размещение в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.
❕ Ознакомиться с условиями можно здесь: https://clck.ru/34Upet
🔹 Сроки проведения акции: 25.05.2023 по 31.05.2023.
🔹 Сроки подачи заявок: 19.05.2023 по 23.05.2023.
✅ Как он будет продвигать акцию:
⁃ Баннерная подсветка на сайте;
⁃ Информация на лендинге федеральной промоакции;
⁃ SMM (публикации в социальных сетях СберМегаМаркета);
⁃ E-mail рассылки и mob-push;
⁃ Размещение в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.
❕ Ознакомиться с условиями можно здесь: https://clck.ru/34Upet
‼️ На Wildberries 22 и 29 мая изменятся тарифы на логистику, хранение и приемку 🟣
Все изменения по датам собрали для вас в табличку, красное — повышение, зеленое — понижение.
Все изменения по датам собрали для вас в табличку, красное — повышение, зеленое — понижение.
❤1
🟣WB запускают акцию «Скидка-Вспышка»!⚡️
WB позиционирует акцию как уникальную возможность увеличить продажи и привлечь больше покупателей за 24 часа.
Даты проведения новой акции: 23 мая 12:00 по 24.05 12:00
Продвижение:
—Выдача на первом баннере на главной странице сайта и в приложении
— Реклама в push-уведомлениях
— Товары-участники будут подняты вверх в сортировке по популярности и выделены специально плашкой
WB позиционирует акцию как уникальную возможность увеличить продажи и привлечь больше покупателей за 24 часа.
Даты проведения новой акции: 23 мая 12:00 по 24.05 12:00
Продвижение:
—Выдача на первом баннере на главной странице сайта и в приложении
— Реклама в push-уведомлениях
— Товары-участники будут подняты вверх в сортировке по популярности и выделены специально плашкой
‼️ Wildberries дал пояснение по новым пунктам в Оферте, которые касаются обратной доставки бракованного или просроченного товара 🟣
📍 Продавцы обязаны контролировать срок годности товаров, которые отправляют на склад маркетплейса или напрямую покупателю по FBS.
📍 Полная стоимость обратной доставки от ПВЗ до склада WB компенсируется продавцом если:
– Покупатель вернул просроченный товар;
– Покупатель вернул бракованный товар, отправленный по FBS.
Стоимость обратной доставки будет учитываться в еженедельном отчете о продажах.
📍 Какие вопросы остались не раскрыты:
– Что делать, если просроченный товар отправлен по вине маркетплейса, например, единица затерялась на складе, у нее истек срок годности и ее отправили покупателю?
– Как быть, если товар, отправленный по FBS повредился в процессе доставки, то есть изначально его отправляли без брака.
📍 Продавцы обязаны контролировать срок годности товаров, которые отправляют на склад маркетплейса или напрямую покупателю по FBS.
📍 Полная стоимость обратной доставки от ПВЗ до склада WB компенсируется продавцом если:
– Покупатель вернул просроченный товар;
– Покупатель вернул бракованный товар, отправленный по FBS.
Стоимость обратной доставки будет учитываться в еженедельном отчете о продажах.
📍 Какие вопросы остались не раскрыты:
– Что делать, если просроченный товар отправлен по вине маркетплейса, например, единица затерялась на складе, у нее истек срок годности и ее отправили покупателю?
– Как быть, если товар, отправленный по FBS повредился в процессе доставки, то есть изначально его отправляли без брака.
🟣Wildberies расширили детализацию еженедельного отчета о продажах: добавили услуги по перевозкам📈
Начиная с отчетного периода с 23 мая в детализации и в печатной форме недельных отчётов о продажах произошли изменения: в отчёте теперь отражается «Возмещение издержек по перевозке» и «Организатор перевозки».
📌 Как отображение нового поля повлияло на расчёт?
Возмещение издержек по перевозке вычитается из вознаграждения Wildberries. Наличие этой услуги в еженедельных отчётах о продажах не повлияет на доход продавца.
📌Где увидеть детализацию отчета о продажах на портале?
Перейдите в раздел «Финансовые отчёты» — «Отчет реализации» — «Еженедельные». Слева от номера отчета нажмите на 3 точки и выберите «Детализация».
📌Как скачать детализацию отчета о продажах: в детализации отчета нажмите «Скачать» и выберите «Детализация».
📌Как скачать печатную форму отчета о продажах: в детализации отчета нажмите «Скачать» и выберите «Отчет».
Начиная с отчетного периода с 23 мая в детализации и в печатной форме недельных отчётов о продажах произошли изменения: в отчёте теперь отражается «Возмещение издержек по перевозке» и «Организатор перевозки».
📌 Как отображение нового поля повлияло на расчёт?
Возмещение издержек по перевозке вычитается из вознаграждения Wildberries. Наличие этой услуги в еженедельных отчётах о продажах не повлияет на доход продавца.
📌Где увидеть детализацию отчета о продажах на портале?
Перейдите в раздел «Финансовые отчёты» — «Отчет реализации» — «Еженедельные». Слева от номера отчета нажмите на 3 точки и выберите «Детализация».
📌Как скачать детализацию отчета о продажах: в детализации отчета нажмите «Скачать» и выберите «Детализация».
📌Как скачать печатную форму отчета о продажах: в детализации отчета нажмите «Скачать» и выберите «Отчет».
❤1
🔵Ozon увеличили максимальное количество грузомест в кросс-докинге
Теперь во всех точках сдачи можете отправлять за раз:
— 30 коробок вместо 10. Исключение: склады в Хоругвино — там по-прежнему принимают только паллеты;
— 40 паллет вместо 30.
Правило работает и для обычного кросс-докинга, и для поставок через вРЦ, но только для стандартного способа создания заявок. Будут постепенно переводить продавцов на новую форму заявки с указанием состава грузовых мест — там временно будут старые ограничения. О подключении селлера к новой форме сообщат отдельно.
🤔FBS постепенно превращают в мини-FBO, т.е. дают селлерам возможность сдавать товары более мелкими партиями. В конечном счете это удобно, так как позволяет разбить поставку на небольшие партии и разместить на многих складах.
Теперь во всех точках сдачи можете отправлять за раз:
— 30 коробок вместо 10. Исключение: склады в Хоругвино — там по-прежнему принимают только паллеты;
— 40 паллет вместо 30.
Правило работает и для обычного кросс-докинга, и для поставок через вРЦ, но только для стандартного способа создания заявок. Будут постепенно переводить продавцов на новую форму заявки с указанием состава грузовых мест — там временно будут старые ограничения. О подключении селлера к новой форме сообщат отдельно.
🤔FBS постепенно превращают в мини-FBO, т.е. дают селлерам возможность сдавать товары более мелкими партиями. В конечном счете это удобно, так как позволяет разбить поставку на небольшие партии и разместить на многих складах.
❤1
🟡Быстрое обновление остатков без лишней математики
Я.Маркет добавили сразу две вещи, которые сведут работу с остатками к минимуму.
Автоматический учёт резервов — включите его и передавайте в качестве остатка только количество товаров, доступных для продажи. Самый простой способ узнать это число — заглянуть в отчёт.
Многоразовая синхронизация остатков — если продаёте где-то ещё, переносите оттуда остатки одной кнопкой. Настройте синхронизацию, и обновление остатков на Маркете будет занимать 3-4 клика в день.
Я.Маркет добавили сразу две вещи, которые сведут работу с остатками к минимуму.
Автоматический учёт резервов — включите его и передавайте в качестве остатка только количество товаров, доступных для продажи. Самый простой способ узнать это число — заглянуть в отчёт.
Многоразовая синхронизация остатков — если продаёте где-то ещё, переносите оттуда остатки одной кнопкой. Настройте синхронизацию, и обновление остатков на Маркете будет занимать 3-4 клика в день.
❤1
‼️Обновилась оферта Wildberries (24/05/23) 🟣
Из п. 10.3. убрали формулировки, что при использовании ЛК Поставщика, в том числе в ходе интеграции при помощи Публичного API, продавец
не вправе:
❌ 9.10.3.2. Совершать действия, направленные на то, чтоб вызвать некорректное функционирование Портала, замедление или затруднение его работы, искусственное увеличение нагрузки на
серверы и каналы связи;
❌ 9.10.3.3. Осуществлять доступ к Порталу с использованием программного обеспечения, имитирующего действия живого человека.
Но по сути ничего особо не изменилось, использование сторонних способов интеграций с ЛК Поставщика помимо официального API может привести к блокировке ЛК. Об этом говорит п.9.10.2, который теперь звучит так:
«Продавец вправе осуществлять автоматическую интеграцию программного обеспечения Продавца с Порталом только при помощи Публичного API, доступ к которому предоставляется в Личном Кабинете Продавца. Условия интеграции с Порталом при помощи Публичного API размещены по адресу: https://openapi.wb.ru/. В случае использования Продавцом иных способов автоматической интеграции с Порталом, Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать личный кабинет Продавца на Портале в соответствии с п.9.9.8.»
Из п. 10.3. убрали формулировки, что при использовании ЛК Поставщика, в том числе в ходе интеграции при помощи Публичного API, продавец
не вправе:
❌ 9.10.3.2. Совершать действия, направленные на то, чтоб вызвать некорректное функционирование Портала, замедление или затруднение его работы, искусственное увеличение нагрузки на
серверы и каналы связи;
❌ 9.10.3.3. Осуществлять доступ к Порталу с использованием программного обеспечения, имитирующего действия живого человека.
Но по сути ничего особо не изменилось, использование сторонних способов интеграций с ЛК Поставщика помимо официального API может привести к блокировке ЛК. Об этом говорит п.9.10.2, который теперь звучит так:
«Продавец вправе осуществлять автоматическую интеграцию программного обеспечения Продавца с Порталом только при помощи Публичного API, доступ к которому предоставляется в Личном Кабинете Продавца. Условия интеграции с Порталом при помощи Публичного API размещены по адресу: https://openapi.wb.ru/. В случае использования Продавцом иных способов автоматической интеграции с Порталом, Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать личный кабинет Продавца на Портале в соответствии с п.9.9.8.»
🟡Я.Маркет анонсировал две функции для упрощения работы с остатками
1. Автоматический учёт резервов — включив его, в качестве остатка будет передаваться только количество товаров, доступных для продажи.
Включите автоматический учёт резервов на странице Передача остатков. Затем:
— если обновляете остатки через личный кабинет, просто передавайте доступное количество товаров привычным способом;
— если работаете по API, перейдите на этот запрос. Передавать остатки без учёта резервов можно будет только после этого.
❗️Для продавцов с модулями передачу остатков без учёта резервов добавят позже.
2. Многоразовая синхронизация остатков — функция позволяет синхронизировать и обновлять остатки на Я.Маркете.
👍Очень хорошо, когда компании прислушиваются к своим потребителям. Но в-первом случае это больше похоже на устранение собственных косяков — по всей видимости в Я.Маркете не сразу смогли определить какой статус должен быть у зарезервированного товара😉
1. Автоматический учёт резервов — включив его, в качестве остатка будет передаваться только количество товаров, доступных для продажи.
Включите автоматический учёт резервов на странице Передача остатков. Затем:
— если обновляете остатки через личный кабинет, просто передавайте доступное количество товаров привычным способом;
— если работаете по API, перейдите на этот запрос. Передавать остатки без учёта резервов можно будет только после этого.
❗️Для продавцов с модулями передачу остатков без учёта резервов добавят позже.
2. Многоразовая синхронизация остатков — функция позволяет синхронизировать и обновлять остатки на Я.Маркете.
👍Очень хорошо, когда компании прислушиваются к своим потребителям. Но в-первом случае это больше похоже на устранение собственных косяков — по всей видимости в Я.Маркете не сразу смогли определить какой статус должен быть у зарезервированного товара😉
yandex.ru
Передача остатков - Остатки и оборачиваемость |
Передача информации об остатках. Info. Console. Метод доступен для моделей: FBS, Экспресс и DBS.
❤1👍1
❗️Новости маркетплейсов 17.05 – 24.05
Дайджест самых интересных новостей и обновлений на рынке маркетплейсов.
🔹В Подмосковье появился экологический дата-центр от ВБ
Wildberries запустил первый собственный центр обработки данных (ЦОД) с применением технологии прямого фрикулинга.
🔹Ozon изменит договор о карточках, акциях и FBS-приемке
Озон обновилл договор и регламент по продвижению — вот какие правила вступят в силу 30 мая 2023 года.
🔹"Глория Джинс" со своим новым проектом планирует выйти на мировые маркеты
Российский производитель одежды и обуви «Глория Джинс» ведет активную работу по выходу на международные маркетплейсы.
🔹Яндекс объявил об открытии роботехнического центра
Яндекс официально открыл центр по созданию складских роботов Маркета. В центре маркетплейс тестирует прототипы и собирает роботов, чтобы затем внедрять их в работу складов.
🔹В Узбекистане появился центр сортировки Wildberries
Первый в Узбекистане сортировочный центр Wildberries начал свою работу в Ташкентской области, его площадь составляет 1,122 кв. м.
🔹У пользователей Ozon возникли трудности при оформлении заказов
Некоторые пользователи Ozon могли столкнуться с проблемами при оформлении заказов.
🔹На маркетах стали скупать надувные бассейны и средства от насекомых
Аналитики школы селлеров «Меркатус» провели исследование по самым актуальным сезонным товарам на популярных российских маркетплейсах.
🔹Селлеры бытовой техники и электроники на Wildberries будут платить сниженную комиссию
Маркетплейс Wildberries с 24 мая снижает комиссию от 2% для продавцов бытовой техники и электроники. Сейчас комиссия в этой категории составляет 17%.
Дайджест самых интересных новостей и обновлений на рынке маркетплейсов.
🔹В Подмосковье появился экологический дата-центр от ВБ
Wildberries запустил первый собственный центр обработки данных (ЦОД) с применением технологии прямого фрикулинга.
🔹Ozon изменит договор о карточках, акциях и FBS-приемке
Озон обновилл договор и регламент по продвижению — вот какие правила вступят в силу 30 мая 2023 года.
🔹"Глория Джинс" со своим новым проектом планирует выйти на мировые маркеты
Российский производитель одежды и обуви «Глория Джинс» ведет активную работу по выходу на международные маркетплейсы.
🔹Яндекс объявил об открытии роботехнического центра
Яндекс официально открыл центр по созданию складских роботов Маркета. В центре маркетплейс тестирует прототипы и собирает роботов, чтобы затем внедрять их в работу складов.
🔹В Узбекистане появился центр сортировки Wildberries
Первый в Узбекистане сортировочный центр Wildberries начал свою работу в Ташкентской области, его площадь составляет 1,122 кв. м.
🔹У пользователей Ozon возникли трудности при оформлении заказов
Некоторые пользователи Ozon могли столкнуться с проблемами при оформлении заказов.
🔹На маркетах стали скупать надувные бассейны и средства от насекомых
Аналитики школы селлеров «Меркатус» провели исследование по самым актуальным сезонным товарам на популярных российских маркетплейсах.
🔹Селлеры бытовой техники и электроники на Wildberries будут платить сниженную комиссию
Маркетплейс Wildberries с 24 мая снижает комиссию от 2% для продавцов бытовой техники и электроники. Сейчас комиссия в этой категории составляет 17%.
❤1
🟣WB запускает акцию «яГОДНЫЕ ЦЕНЫ»
С 26 по 31 мая для участников акции снизят комиссию на 5% за.
Продвижение:
— акция будет сопровождаться баннером на главной странице сайта и в приложении;
— рекламироваться в push-уведомлениях.
— товары выделят в каталоге специальной плашкой и поднимут вверх в сортировке по популярности.
Подробности в «Календаре акций».
С 26 по 31 мая для участников акции снизят комиссию на 5% за.
Продвижение:
— акция будет сопровождаться баннером на главной странице сайта и в приложении;
— рекламироваться в push-уведомлениях.
— товары выделят в каталоге специальной плашкой и поднимут вверх в сортировке по популярности.
Подробности в «Календаре акций».
😁1