🔵 Что такое сводная оценка на Ozon?

Для продавцов с Premium-подпиской в личном кабинете доступен раздел Аналитика → Товар в поиске → Что влияет на место в поиске.

Он позволяет проанализировать любой поисковой запрос, узнать, что покупатели видят прямо сейчас и почему одни товары выше других.

Показатель, который сочетает в себе влияние всех параметров и их вес в выдаче, называется “Сводная оценка”.
Чем больше оценка, тем выше товар в поиске.

На параметр, который определяет место товара в поиске влияют следующие факторы:

🔹 соответствие запросу;
🔹 отзывы;
🔹 цена;
🔹 доставка;
🔹 популярность товара по конкретному запросу и общая популярность;
🔹 продажи товара.

Также существуют переменные с дополнительным повышающим коэффициентом:

🔹 мегараспродажа (участие в акциях от Ozon);
🔹 быстрая доставка.

Как работать с таблицей:

✅ Таблица помогает продавцам определить показатели, которые необходимо доработать. Сводная оценка считается по совокупности всех факторов и отличие конкурента даже на 0,01 дает ему преимущество в выдаче.

✅ Реклама в поиске может дать товару буст и приумножить сводную оценку, но если она значительно ниже чем у других товаров, то спасти ситуацию сможет только существенное повышение ставки, которое вряд ли смогут позволить себе продавцы даже с крупными рекламными бюджетами.

✅ Сводная оценка прекрасно демонстрирует нам фактор того, как важно работать со всеми доступными способами продвижения, особенно бесплатными, так как только совокупность всех факторов может дать продавцам буст продаж.

Пользуетесь такой аналитикой?

Уважаемые партнёры!

Напоминаем, что в графике работы продавцов мы установили государственные праздники как выходные. Ближайшие установленные праздничные дни — 1, 8 и 9 мая 🗓

Если вы еще не успели этого сделать, просим вас проверить корректность настроек графиков работы в разделах «Настройки – Доставка» и «Настройки – Возвраты» и исправить неточности до 29 апреля:

❕Если вы работаете в праздники, установите свои рабочие дни в личном кабинете. Иначе сроки доставки ваших товаров будут менее конкурентны. Если вы не работаете в дни, которые мы оставили рабочими, установите эти дни выходными в личном кабинете.

✔️ Витрина + Доставка
Настройте доставку: зайдите в раздел «Настройки» — «Доставка», настройте уникальные дни и сохраните изменения.
Настройте получение возвратов. В разделе «Возвраты» — «Склад для возвратов» выберите дни, в которые готовы принимать возвраты. Сохраните изменения.

✔️ Доставка силами продавца
Зайдите в раздел «Настройки» — «Доставка», настройте уникальные дни и сохраните изменения.

Новый бот ответов на отзывы и вопросы на Wb и Ozon 🔥

Встречайте Бот ответов на отзывы и вопросы - ваш умный помощник для автоматического ответа на отзывы на Wildberries и Ozon! 🤖
Это мощный инструмент, способный понимать контекст отзывов и создавать автоматические ответы, которые удовлетворят потребности ваших клиентов 🚀

Бот очень гибко настраивается для вашей работы
В боте вы сможете:

🤖 Автоматически отвечать на отзывы на WB и Ozon
❔Автоматически отвечать на вопросы на WB
🔇 Отключить ответы на отзывы без текста на Ozon
⏰ Настроить время отправки уведомлений, чтобы бот вас не беспокоил ночью
📈 Получать ежедневный отчёт со статистикой ответов
🖋 Задать свою подпись к каждому ответу
📃 Оплачивать пакеты ответов как картой, так и по безналу
И многое другое

Убедитесь в возможностях бота уже сегодня! Это очень удобно

🔵 Участвуют в акции все!

Поставщики Ozon получили письма от маркетплейса с уведомлением, что теперь все их товары автоматически будут добавлены в предстоящую акцию. Информации за чей счет проставляется скидка-нет

Акция, о которой идет речь, стартует на Ozon 1 мая. По задумке площадки в ней будут участвовать все товары у которых в наличии хотя бы одна единица товара и были продажи в течение последних 30 дней.

Поставщику дается 10 дней на то, чтобы внести правки и удалить из акции товары, которые он посчитает нужным. Сделать это можно через личный кабинет, Excel или по API.

Друзья, проверяйте товары в акции и поделитесь постом с коллегами! Вам удобно такое автоматическое добавление в акции или вы предпочли бы настраивать их в ручном режиме?

Перейти на сайт

Как работает поисковая выдача в Ozon?

Алгоритм поисковой выдачи на Ozon построен по принципу продвижения наиболее релевантных предложений. Такими он считает товары с хорошим рейтингом, низким процентом возврата от проверенных продавцов.

Как работает алгоритм выдачи товаров на Ozon?
🔹 Покупатель вводит поисковый запрос, который обогащается синонимами и приводится к единой форме, исключаются союзы и предлоги
🔹 Площадка формирует пул до 500 000 товаров, в названии или атрибутах которого есть слова из поискового запроса. Чем больше совпадений, тем выше шанс попасть в эту выборку
🔹 Далее отбираются 2 000 товаров с наибольшей текстовой релевантностью и вероятностью покупки, которая определяется нейросетью. Ранжирование этих товаров зависит от того, какие свойства оказались наиболее важными для покупателей в прошлом
🔹 К ранжированной выдаче применяются понижающие и повышающие коэффициенты. Рейтинг – основной повышающий коэффициент. Товары, у которых цена была снижена относительно своей средней цены за последние 30 дней, получают повышенный коэффициент

Как продавец может повлиять на выдачу своего товара?

Самое главное – это правильно подобранный заголовок товара, также должна быть верно указана категория, цвет, материал, размер. Одним словом, все характеристики товара должны быть заполнены максимально релевантно.

Ещё пару советов:
🔹 Нет смысла пытаться добавить нерелевантные запросы покупателей в атрибуты карточки
🔹 Необходимо составить полное описание товара и подготовить качественный фото-контент, чтобы заинтересованный покупатель с большей вероятностью добавил его в корзину
🔹 Цена товара должна быть в рынке – не ниже и не выше ожидаемой покупателем цены
🔹 Предвосхищайте ожидания покупателей – красивая упаковка презент подтолкнут написать положительный отзыв
🔹 Распределяйте товар по регионам страны, пользуясь аналитическими данными о продажах

‼️🟣 Коллеги, в ночь с 1 на 2 мая Wildberries удалит карточки в которых отсутствует хотя бы один габарит, обязательно проверьте заранее свои товары!

В личном кабинете в разделе «Аналитика» появилась новая страница «Что продавать на СберМегаМаркете» 💻

✔️ На странице вы сможете скачать:
- Отчет о продажах товаров в категориях;
- Отчет о товарах, которые лучше всего продавались на сайте, но сейчас не в наличии;
- Отчет о самых популярных поисковых запросах покупателей;
- Отчет о топе товаров, которые были добавлены в «Избранное» наибольшим числом покупателей;
- Отчет о брендах из разных категорий, которые еще не продаются на СберМегаМаркете, но могут быть востребованы у покупателей.

С помощью этих данных вы поймете, какие товары вам стоит закупить для продажи на СберМегаМаркете.

✅ Если вы хотите начать продавать на СберМегаМаркете, присоединиться можно по ссылке, регистрация бесплатная: https://clck.ru/34EtT3

🟣 Ценообразование на Wildberries: основы формирования цен на товары

На маркетплейсе WB ценообразование для поставщиков - это не просто процесс установления цены на товар. Это сложная система расчетов, которая учитывает множество факторов: логистические расходы, складские затраты, сезонные скидки и акции площадки. Чтобы увеличить прибыль и не понести убытки, важно провести анализ юнит-экономики и вычислить точку безубыточности.

Формирование цен на товары является одним из самых важных аспектов успешной продажи на Wildberries. Определение оптимальной цены помогает увеличить конкурентоспособность товара, привлечь новых покупателей и повысить прибыльность бизнеса. Но как же выбрать правильную ценовую стратегию для своего товара?

1️⃣ Самый важный принцип формирования цен – это учет всех затрат на продажу товара, таких как логистика, складские расходы и комиссия маркетплейса. Необходимо проанализировать рынок и определить оптимальную цену, которая не будет слишком высокой для покупателя, но при этом позволит компании получать прибыль.

2️⃣ Учитывать ценовую политику конкурентов на маркетплейсе. Не стоит сильно занижать цену, чтобы привлечь больше покупателей, так как это может негативно сказаться на прибыльности бизнеса. Но и завышенная цена не привлечет внимание покупателей и может привести к потере конкурентоспособности.

3️⃣ Учитывать сезонность и спрос на товар. Цена может варьироваться в зависимости от времени года, праздников или событий, связанных с товаром.

🔵 Ozon готовит масштабные обновления в оформлении поставок по FBO

Совсем скоро первые продавцы уже смогут пользоваться функционалом, остальным подключат позже, но подготовиться стоит заранее.

🔷 Создание заявок на поставку

Сейчас: выбираете тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → склад → товары → дата и таймслот.

Будет: товары → тип поставки и точку отгрузки (для кросс-докинга) → регион поставки и предложенный склад → дата и таймслот.

🔹 Изменения помогут увидеть все варианты для поставки на одной странице и оптимальный склад для каждого региона. Также будет сразу отображаться где поставку примут полностью либо частично, а где не примут вообще.

🔹 Станет проще записаться на поставку, так как раньше увидеть слоты можно было только в конце заполнения заявки и обнаружить, что их нет, теперь система сразу покажет доступное время для разных складов.

🔹 Появится возможность работать внутри одной заявки, не создавая новых. Проверить другие кластеры, вернуться назад и изменить количество товаров или тип поставки.

🔹 Сократиться время на создание заявки до поставки – создать заявку нужно будет не менее чем за 12 часов, вместо 16.

🔷 Указание состава грузовых мест

🔹 При добавлении грузовых мест, чтобы ускорить приемку, необходимо будет указать сколько и какого товара из заявки лежит в каждой коробке или на паллете.

Первое время указывать состав грузовых мест через интерфейс или xlsx-шаблон будет не обязательно, пока систему тестируют.

🔹 Поставки через вРЦ получат минимальное изменение — сначала нужно будет добавлять товары в заявку, а остальные шаги останутся прежними.

🔵 Изменения в оформлении поставок на склады Ozon.

Ozon предупредил поставщиков, работающих по FBO, о грядущих изменениях в создании заявок на поставку и указании состава грузовых мест.

🔵 Создание заявки на поставку будет происходить следующим образом: сначала нужно добавить товары, далее - система проверит склады по загруженности и ограничениям на приёмку и предложит оптимальное место для размещения товара в каждом регионе (из списка можно будет выбрать, по какому направлению отправить поставку). 👇🏻

Товары → тип поставки и точка отгрузки (для кросс-докинга) → регион поставки и предложенный склад → дата и таймслот. Далее указать данные о грузоместах, авто, водителе и загрузить УПД.

🔵 По новым правилам, при добавлении грузовых мест в поставку необходимо будет указывать не только их тип и количество, но и состав, то есть, заполнять сколько и какого товара в каждой коробке или на паллете.

❗️ Все изменения закреплены в договоре (в пп. 2.1, 2.5 Приложения №1 и разделе "Определения").

🎥 Ozon записал вебинар по этим изменениям, его можно посмотреть здесь.

Многие поставщики недовольны данными нововведениями из-за невозможности самостоятельно выбрать желаемый склад, а вы что думаете по этому поводу?

Еще раз об упаковке для маркетплейсов 📦

Упаковка должна надежно защищать товар от повреждений при хранении и доставке.
Например, если это гофрокороб, предметы внутри должны быть зафиксированы и защищены от ударов. Если внутри остается свободное пространство, заполните его амортизирующим материалом.

Товар упаковывают так, чтобы вынуть его незаметно, не повредив упаковочный материал, было невозможно.
ля этого используют дополнительные упаковочные материалы, например скотч, скобы или клей.
Упаковка должна быть чистой и без повреждений.
Лучше использовать достаточно крепкие материалы, которые сложно повредить случайно.

Убедитесь, что груз внутри упаковки можно идентифицировать.

Если используется полимерная пленка или пакеты, лучше, если они будут прозрачными. Гофрокороба лучше не заклеивать до момента отгрузки, чтобы можно было проверить содержимое. Нанесите на поверхность упаковочного материала заметную маркировку с информацией о товаре. Если груз хрупкий или требует специальных условий перевозки, нанесите на упаковку пометку об этом.

Возможные ограничения:

Использование прозрачных или непрозрачных упаковочных материалов.
Одни сервисы требуют, чтобы товар можно было идентифицировать, и для этого упаковочные материалы должны быть прозрачными.
По правилам других маркетплейсов недопустима демонстрация фирменных знаков при доставке, и поэтому можно использовать только непрозрачные материалы.

Ограничение веса, размера или количества товаров внутри упаковки.
Зависят от способа доставки и условий хранения.
Все упаковки лучше измерять и взвешивать перед отгрузкой.
Размещение этикеток, маркировок, штрих-кодов.
Должны быть заметными, читаемыми, не должны располагаться на сгибах.
Для отдельных категорий товаров могут быть дополнительные требования, например герметичность упаковки для емкостей с жидкостями или усиление углов картонных коробок.

Все новости ушедшей недели:

🟣 Wildberries с 1 мая меняет стоимость услуг логистики и хранения на поставки с типом "Короб" и "Монопаллета". Расценки изменятся для поставок на склады  Казань, Санкт-Петербург Шушары, Краснодар, Новосибирск, Екатеринбург, Хабаровск, Тула, Чехов 1, Чехов 2 и Невинномысск. Новые тарифы уже опубликованы на портале для продавцов в Калькуляторе.
#WBnews


🏪 По данным Avito в I квартале 2023 года вырос спрос на покупку готовых магазинов на крупных маркетплейсах. Желающих приобрести готовое бизнес-решение стало больше в 2,6 раза. Интерес к этой категории вырос до 9% от общего спроса на готовый бизнес, что в 2 раза больше, чем в прошлом году. По мнению экспертов популярность "бизнеса под ключ" на онлайн-площадках продолжит расти.


🔵 Ozon дополнил список альтернативных способов связи с поставщиками. В личном кабинете в разделе "Настройки" - "Мои уведомления" появилась возможность выбрать дополнительный способ связи с площадкой для получения уведомлений через мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat и Skype.


🟣 Wildberries добавил в карточку товаров поле "Ставка НДС" для продавцов, работающих по общей системе налогообложения. "Ставка НДС" отображается в следующих категориях товаров: обувь, здоровье, спортивные аксессуары, автомобильные товары, дом, спортивный товар, товары для малышей, мебель, аксессуары и бытовая техника. Если товар не подлежит налогообложению в соответствии со статьей 149 НК РФ, в поле надо выбрать "Без НДС". Полный перечень товаров - здесь.


🟡ЯндексМаркет нанял в свою команду экс-менеджеров IKEA. Среди основных задач специалистов: разработка онлайн-конструктора для заказа кухонь и гардеробных, увеличение количества поставщиков мебели и внедрение новых решений по упаковке и доставке крупногабаритной мебели до покупателя. Судя по всему, Маркет всерьёз занялся развитием категории "Мебель и товары для дома" и продажи в ней будут только расти. В 2022 году ассортимент мебели на ЯМ вырос в 4 раза.
#ЯМnews

🔵 Ozon с 1 мая внес изменения в регламент по продвижению. В пункте 1.1 (в) раздела 14 "Акции (Общие положения)" закреплено, что Ozon может "заранее предложить товары для участия в акции, добавив их в неё". Площадка обязана уведомить селлеров в ЛК о том, что товары автоматически попали в акцию, минимум за 7 дней до её начала. Поставщик может до начала акции поменять список товаров для участия, если товары остаются в акции в момент её начала, Ozon считает это согласием со стороны продавца с условиям акции.

🟡 Яндекс Маркет введет новые правила подачи претензии по возвратам

С 5 мая на маркетплейсе будут действовать новые правила касаемо подмены и недостачи товаров. Теперь к претензии, кроме прилагаемого фото товара и акта приема-передачи, необходимо будет приложить несколько коротких видео.

1. Процесс сборки заказа.

Здесь необходимо, чтобы был виден номер заказа, комплектация, упаковка и должна четко читаться маркировка. Для ценных грузов необходимо наличие пломбы на транспортировочной упаковке, если таковую предусматривает производитель.

2. Момент передачи заказа.
Лицо курьера и номер заказа должны быть отчетливо видны.

3. Возврат заказа продавцу.
Здесь также следует зафиксировать лицо курьера, номер заказа, упаковку и маркировку.

4. Распаковка заказа.
На этом видео должен присутствовать факт того, что заказ открывался первый раз. Упаковка должна быть видна со всех сторон, а также маркировка.

Представители Яндекс Маркета утверждают, что такие нововведения с видеоотчетами сделают возвраты добросовестными и исключат мошеннические действия. Это, в свою очередь, не будет порождать волнения обеих сторон даже в том случае, если что-то пошло не так.

При этом срок подачи претензии и другие правила маркетплейса изменений не претерпели.

🔵 FBO Озон. О создании заявок на поставку и составе грузовых мест:


Создание заявок на поставку
Для прямых поставок и кросс-докинга создание заявки будет начинаться с добавления товаров. Дальше система проверит склады по загруженности и ограничениям на приёмку, а потом предложит оптимальное место для размещения товара в каждом регионе — из списка сможете выбрать, по какому направлению отправить поставку.

Главный плюс — будете видеть все данные по складам на одной странице и сможете работать внутри одной заявки, не создавая новых. Система подскажет:

🟣 куда поставка проходит полностью или частично;
🟣 почему тот или иной товар нельзя поставить;
🟣 какие есть таймслоты.

Если что-то не подойдёт, можно будет вернуться назад, поменять список товаров или тип поставки, а затем вернуться к выбору региона отгрузки — система учтёт новые данные по товарам.

Указание состава грузовых мест
При добавлении грузовых мест в поставку нужно будет указывать не только их тип и количество, но и состав — заполнять, сколько и какого товара в каждой коробке или на паллете.

Это поможет ускорить приёмку, быстрее разбирать претензии по ней, показывать вам, где находится то или иное грузоместо. Также сможете не печатать новые этикетки, если удалите или добавите несколько грузовых мест.

🔉 В «Новостях» рассказали об изменениях подробнее, а сегодня на вебинаре показали всё наглядно — можете посмотреть запись.