🟣 Новые правила поставки некоторых товаров на Wildberries

C 28 марта поставки ювелирных изделий (украшений) будут приниматься Wildberries только при наличии отправленных продавцом спецификаций в системе ГИИС ДМДК (Государственная интегрированная информационная система драгоценных металлов и драгоценных камней). Данное правило действует на всех складах компании.
Проверка и подписание спецификаций либо их отклонение в случае несоответствий будут осуществляться по выставленному в ЛК поставщика акту приемки по конкретной поставке.

Товары из категорий "Электроника" и "Бытовая техника" с типом поставки "Суперсейф" можно отгружать на склад WB как в сейф-пакетах, так и без них.

При отгрузке в сейф-пакете на этикетке должно быть приклеено три штрихкода: штрихкод товара, штрихкод с IMEI для смартфонов, штрихкод с SN (cерийный номер) для остальных видов техники.

❗️ При отсутствии этих 3 штрихкодов на сейф-пакете товар на складе приниматься не будет.

*Для поставщиков, работающих по схеме "Маркетплейс" правила маркировки при отгрузке не меняются - на этикетку достаточно приклеить стикер товара.

Поделитесь этой новостью с коллегами!

Онлайн-платформа Wildberries расширяет перечень сервисов для россиян 🟣

К новому туристическому сезону 2023 года пользователям также станут доступны предложения экскурсионных и оздоровительных программ.
«Видим, что наши покупатели все чаще интересуются путешествиями по России: в марте порядка 71% билетов (на 1% больше, чем за полный февраль) приходятся на внутренние направления. Самые популярные среди них – Сочи, Санкт-Петербург и Новосибирск. Именно поэтому мы приняли решение использовать наш многолетний опыт и экспертизу в разработке и внедрении новых ИТ-инструментов для того, чтобы сделать туризм более доступным и технологичным», – рассказали в пресс-службе Wildberries.

Умный сервис путешествий «Wildberries.Вместе» покажет удобные маршруты, предложит несколько альтернативных вариантов по стоимости и видам транспорта.
Например, добраться из Москвы в Пятигорск можно на рейсе до Минеральных Вод, а затем совершить пересадку на поезд до пункта назначения или же приобрести прямой автобусный маршрут.

Перейти на сайт

Уважаемые партнёры Сбермегамаркет 🟢 , в апреле запускаются новые акции! Участвуйте и увеличивайте ваши продажи!

🖥 Акции по бытовой технике и электронике:
04.04.23 — 18.04.23. Выгода на компьютеры и комплектующие;
10.04.23 — 30.04.23. Портативная акустика с выгодой;
17.04.23 — 14.05.23. Выгода на малую бытовую технику для кухни;
18.04.23 — 02.05.23. Выгода на смартфоны и наушники;
19.04.23 — 02.05.23. Офисная техника с выгодой;
23.04.23 — 09.05.23. Выгода на фотоаппараты, экшн-камеры и аксессуары;
24.04.23 — 14.05.23. Дачные товары;
24.04.23 — 30.08.23. Летний климат и водонагреватели.

🛒 Акции по FMCG-брендам:
04.04.23 — 17.04.23. Выгода на детскую верхнюю одежду;
05.04.23 — 19.04.23. Выгода на товары для гигиены и ухода за малышом;
10.04.23 — 23.04.23. Выгода на радиоуправляемые игрушки;
11.04.23 — 24.04.23. Выгода на декоративную косметику;
12.04.23 — 25.04.23. Уход за лицом с выгодой до 40%;
14.04.23 — 30.04.23. Выгода на детскую обувь;
17.04.23 — 30.04.23. Выгода на товары для маникюра и педикюра;
17.04.23 — 30.04.23. День канцтоваров. Выгода на категорию;
20.04.23 — 07.05.23. День настольных игр;
25.04.23 — 16.05.23. Собираемся в отпуск: must-have косметички;
26.04.23 — 07.05.23. Выгода на все средства для окрашивания и стайлинг.

🛍 Акции по категории Fashion:
03.04.23 — 16.04.23. Суперскидки и повышенный кешбэк на категорию Fashion;
03.04.23 — 16.04.23. Весенние новинки обуви;
03.04.23 — 16.04.23. Наручные часы;
04.04.23 — 17.04.23. Новинки сумок и рюкзаков;
05.04.23 — 18.04.23. Зонты, дождевики и резиновые сапоги.

🚿 Акции по категории Durable:
02.04.23 — 05.05.23. «Открываем мотосезон»;
03.04.23 — 07.05.23. Велосипеды и самокаты;
10.04.23 — 30.04.23. Уборка участка и обработка земли.

✔️ 10.04.23 — 19.04.23. Пасха.
✔️ 17.04.23 — 09.05.23. Субботник.

Чтобы ознакомиться с информацией по каждой акции подробнее, перейдите в личный кабинет, в раздел «Продвижение — Календарь акций»

💰 Маркетплейсам запретят списывать деньги с удаленных из сервиса карт клиентов

В Правительстве рассматривают новые поправки в закон о «Защите прав потребителей» касаемо онлайн-площадок. Причиной этому стали неоднократные жалобы клиентов, которые столкнулись со списанием средств с удаленных карт.

‼️ Как отметили в Госдуме, согласно закону, если человек не хочет проводить какие-либо транзакции по своей карте, то он должен отозвать разрешение у маркетплейса. Для этого обычно удаляются неактуальные карты, привязанные к личному кабинету.

Однако, торговые онлайн-площадки разработали правила пользовательского соглашения, которые дают им возможность списывать деньги с открепленных карт, при этом человек, принимая условия сотрудничества, об этом даже не задумывается.

В Правительстве считают такие действия маркетплейсов недобросовестными и намерены изменить некоторые пункты в законодательстве. Если пользователь удалил банковскую карту из платежной системы маркетплейса - значит он отказывается от его услуг.

🗣 За всем этим могут стоять и умышленные действия недобросовестных сотрудников торговых площадок. К примеру, использование удаленных карт клиентов в своих личных целях

🟣 Wildberries протестирует новый формат поисковой выдачи.

Wildberries начал тестировать поисковую выдачу товаров по видео.

📹 На клиентском сайте и в мобильном приложении уже появился специальный фильтр, с помощью которого можно отсортировать товары по наличию видеообзора в карточке.

📹 Так как видеоролики помогают покупателям лучше ознакомиться с товаром и особенностями его эксплуатации или сборки, специалисты Wildberries полагают, что новый инструмент позволит продавцам площадки повысить конверсию в покупку и сократить долю возвратов товаров на 20-30%.

📹 В настоящее время новый фильтр работает только в категории "Сад и дача", где представлено более 60 тыс. товаров. В случае успешного тестирования видеофильтр добавят и в другие товарные разделы.

В ваших карточках есть видео? Как считаете, его наличие, действительно увеличивает продажи?

🔵 ОЗОН: всё, что вы могли пропустить:

🚛 Логистика
• realFBS Comfort: запускаем новую схему
Чтобы вы могли привлекать покупателей ускоренной доставкой со своего склада, но при этом готовить посылки к отправке в комфортном режиме. Подробнее

• FBO: продолжают открывать склады
Готовятся к запуску ещё один фулфилмент для жителей центральных регионов — чтобы удовлетворить растущий спрос. Подробнее

🔉 Продвижение
Прямо сейчас вы можете поучаствовать в двух акциях и тут же поднять товары в поиске:
- Хиты звездной распродажи — для любых товаров;
- Еженедельная акция — для товаров повседневного спроса. Подробнее

🔔 Приложение
• О каких функциях вы могли не знать
Развеиваем мифы и делимся делимся лайфхаками по использованию. Подробнее

‼️ Безопасность
Предлагаем пройти мини-тест! Проверьте, всех ли уловок мошенников вы сможете избежать? Подробнее

⚡️ ЯндексМаркет совместно с Тинькофф Бизнес поддержат тех, кто хочет открыть свой первый ПВЗ.

🔶 Тинькофф Бизнес поможет со всем, что связано с открытием ИП или ООО, бесплатно оформит расчётный счет и даст в аренду терминал для эквайринга. Первые полгода обслуживание расчётного счёта будет бесплатным.

🔶 Далее Маркет выделит персонального менеджера и проконсультирует по запуску ПВЗ. Поможет с оформлением арендованного помещения: предоставит фирменную вывеску, рекламные материалы, подробный брендбук.

🔶 Материальная поддержка тоже есть: маркетплейс выплатит тем, кто откроет ПВЗ, до 100 тысяч рублей единовременно.

По опыту предпринимателей, новую точку можно открыть за 14 дней и сразу принимать посылки. Все подробности вот на этом сайте.

🎖 Ежегодно в список товаров, требующих обязательной маркировки, добавляются новые категории товаров. Как правильно сделать маркировку, чтобы избежать штрафов, что делать с кодами для продажи товаров и как быть, если товар вернули – разберемся сейчас.

Перечень товаров, требующих обязательной маркировки в Честном знаке в 2023 году
• шубы,
• лекарства,
• обувь,
• табак,
• фотоаппараты и лампы-вспышки,
• духи и туалетная вода,
• шины и покрышки,
• одежда, постельное бельё и полотенца,
• молочная продукция
• велосипеды
• питьевая вода

Все эти товары, за исключением табачной продукции, можно продавать на маркетплейсах. Для этого их также необходимо промаркировать.

Маркировка товара в Честном знаке для продажи на маркетплейсах

Законом запрещен оборот вышеуказанных товаров без маркировки. Значит такие товары не только нельзя реализовывать, но и перевозить и хранить. Чем это может грозить? Первое - штрафами, второе - изъятием товара.
Почему маркировка так важна при торговле на маркетплейсах? Дело в том, что из-за того, что маркетплейсы принимают товар на хранение и занимаются непосредственной реализацией его покупателю - они также являются участниками товарооборота. И отсутствие маркировки также грозит онлайн-площадкам негативными последствиями.
Маркировка - это нанесение на упаковку товара кода Data Matrix. В коде зашифрован уникальный серийный номер, код GTIN (Global Trade Item Number), ключ и код проверки.

Чтобы создать такой код, необходимо зарегистрироваться в системе Честный Знак.
Для этого понадобится:
• Оформить квалифицированную электронную подпись (КЭП).
• Установить ПО для КЭП и настроить рабочее место.
• Подключиться к ЭДО (система электронного документооборота).
• Создать личный кабинет на сайте Честный ЗНАК.
Для сканирования кодов DataMatrix необходимо будет приобрести 2D-сканер. Обычный 1D-сканер не считывает такие коды.

Особенности маркировки для Wildberries

Wildberries не требует у продавца передачи кодов маркировки и отгрузки в системе Честный Знак. При этом, если товары придут на склад маркетплейса без маркировки, площадка откажет в приемке.
Когда товар передается маркетплейсом покупателю, менеджеры сканируют код на упаковке и данные о продажах передаются продавцу для самостоятельного выведения из оборота.

Маркировка товара для OZON

Ozon, в отличие от Wildberries требует оформления предварительной заявки на отгрузку маркированных товаров. Менеджеры площадки проверяют партию и цифровые коды на этикетках. Если что-то идет не так, поставку не одобрят.
С 2022 года коды в Озон по схеме FBO передаются через УПД.
Для схем FBS и realFBS это работает так: перед отгрузкой заказов вам нужно вывести коды маркировки из оборота в личном кабинете системы «Честный ЗНАК». Для этого:
• Перейдите в раздел Маркировка → Документы → Добавить → Вывод в оборота.
• Сформируйте документ Вывод из оборота с причиной Дистанционная продажа.
Как маркировать остатки на складах маркетплейсов

Как быть с теми, товарами, которые уже находятся на складе маркетплейса, и при этом в силу вступает закон о том, что они теперь также подлежат маркировке?
Владельцем товара является продавец, маркетплейс никак не поможет решить вопрос с маркировкой. Поэтому есть только три печальных варианта:
• распродать все с большой скидкой;
• вернуть товары со склада маркетплейса: это сложно и долго;
• утилизировать товары силами маркетплейса (за это также придется заплатить).
Поэтому важно следить за изменениями в законодательстве, касающемся маркировки (основной документ - распоряжении Правительства № 791-р), а также за новостями в этой сфере. Если товары заявлены как следующие в очереди на обязательную маркировку, поставляйте их на площадки осторожно, небольшими партиями

Поможем разобраться детальнее

🟣 Поставщики теперь будут платить еще и покупателям?

Среди поставщиков #Wildberries ходят слухи, что очень скоро возмещение покупателям средств за отказ от бракованного товара или неверного вложения ляжет на плечи селлеров.

В подтверждение данного предположения поставщики площадки делятся скринами ответов службы поддержки, которые та рассылает покупателям в ответ на претензии о понесенных затратах.

Также поговаривают, что отчасти создание чата с покупателями несет идею перекладывания материальной ответственности за брак, испорченный товар и подмены на плечи поставщиков.

Получается, что продавцы WB не только платят площадке за обратную логистику некондиционного товара на склад, но и за доставку возвратов на ПВЗ, несут убытки за испорченный товар, вынуждены забирать подмены без какой-либо компенсации, а теперь еще и будут возмещать покупателям обратную логистику. Возникает вопрос: а где же ответственность самого маркетплейса?

Как вам перспектива оплачивать отказы покупателей?

‼️ Новая Оферта WB. Обзор изменений 🟣

Документ стал гораздо подробнее, точнее и на 13 страниц длиннее. Многие формулировки перефразированы без изменения сути. Мы изучили документ построчно и составили список наиболее заметных корректировок.

✅ п.4.5 Для FBO-поставок, необходимо не позднее чем за 36 часов до времени передачи товара заполнить на Портале план поставок, указав сведения об ассортименте и количестве товаров, которые планируется передать.

✅ п.4.6 Если товар подлежит обязательной маркировке, то селлер обязан самостоятельно предоставлять информацию по нему оператору информации об обороте товара. В случае возврата товаров, подлежащих обязательной маркировке, поставщик обязан подписать соответствующий УПД от WB в течение 1 дня с момента его получения.

✅ п.5.6. Срок подачи претензий к Отчету о продажах установлен на уровне 7 дней. Если в течение этого времени претензий не поступит, значит вы со всем согласны.

✅ В п.4. «Правил пользования Портала» появился раздел, регламентирующий процесс, взаимодействия с правообладателями на Портале («Цифровой Арбитраж»).

✅ п.6.1. Изменилась формула расчета Рейтинга доставки. В ее знаменатель вернулись заказы, отмененные в течение 10 мин.

✅ п.6.2. WB вправе приостановить сотрудничество с продавцом, если Рейтинг доставки будет ниже 95% или его Рейтинг продавца будет менее 3,5 (было 3 🥲).

✅ В «Правилах расчета вознаграждения» изменилась формула расчета комиссии WB. Коэффициент доп. вознаграждения (КВВ) заменен на коэффициент маркетинговых мероприятий (КМ). КМ = Розничная цена в период проведения акции (РЦ) - Средняя розничная цена (СЦ). Здесь же в п.7 изменились параметры для расчета Коэффициента срока доставки: теперь FBS-никам надо успевать доставлять не за 36 часов, а за 30.

✅ Добавлен большой пункт про «Габариты товара и Коэффициент логистики и хранения». Там, в том числе, очень подробно расписано как начисляются штрафы за неверно указанные габариты.

✅ В оферту внесен перечень запрещенных товаров для реализации

🔵 Брендовая полка Озон: завершился последний этап обновления инструмента

Доступна новая версия брендовой полки, как для сайта, так и для приложения:

👉 Увеличилось количество товаров на полке до 12, ранее можно было добавить максимум 9 товаров;
👉 На сайте 6 товаров из всего списка будут показываться сразу, вместо прежних 5. 👉 Осталась возможность пролистать другие товары полки;
👉 Для приложения добавили возможность просмотра всех доступных товаров полки;
👉 Обновился интерфейс и настройка инструмента — подгружать баннер больше не нужно.


Перейти на сайт

В мае пройдет 3 крупнейшая конференция по маркетплейсам – MPSTATS EXPO!

Это концентрация профильного контента, уникальных знаний, успешных кейсов и практики. Своими наработками и опытом поделятся лучшие эксперты маркетплейсов не только России, но и мира.

Здесь будут те, кто хочет расти.

В программе:

🟢 2 дня: воркшопы и основной день;
🟢 3 параллельных потока выступлений;
🟢 100+ экспонентов со специальными предложениями для посетителей;
🟢 5000 участников, которые, как и вы, живут маркетплейсами;
🟢 Онлайн и офлайн формат;
🟢 Afterparty.

А также инсайты о финансах, продвижении, выборе товара, логистике, брендинге, масштабированию и многом другом. Официальные, правильные, действенные инструменты работы с маркетплейсами.

Вдохновляющие кейсы, секреты и фишки, заряжающий нетворкинг, все это специально для вас на MPSTATS EXPO.

Когда: 18-19 мая
Где: Москва, Шоссе Энтузиастов 5 стр. 2,
Music Media Dome

Уже сейчас можно ознакомиться с предыдущими конференциями и приобрести билет по самым низким ценам.

Подробнее

Оформление инфографики для маркетплейсов

В карточке в первую очередь мы должны видеть сам продукт и его главные достоинства. Ведь главная задача это продажа товара, а не соревнования на лучший дизайн. Таким образом, если перегрузить карточку инфографикой, покупатель не понимает на что в первую очередь обратить свое внимание.

🔹Информация должна считываться последовательно: сначала покупатель видит картинку, затем заголовок, далее ключевые элементы и дополнительную информацию.

🔹Стоит обратить внимание, что многие посещают маркетплейсы через телефон, поэтому очень важно не использовать мелкие шрифты и иконки.

🔹Также рекомендуется указывать главные преимущества на первой карточке, а все остальные распределить на следующих карточках.

Поможем с инфографикой