WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
119 subscribers
543 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
Сводка новостей Wildberries за период с 30.01.23 по 05.02.23

🟣 02.02 WB провел видеовстречу с поставщиками. На этот раз основные вопросы были адресованы селлерам, почти все они касались аспектов безопасности. Основные тезисы:

▪️Официальный чат поддержки в Telegram скоро закроют. Главная причина - там орудуют мошенники. Ну и в целом, чат достиг порога 200 000 участников, что не дает новым пользователям туда добавляться. В то же время WB планирует более активно развивать свой канал, например, добавить туда различные тематические рубрики.

▪️WB готовится к реализации нового функционала для гибкой настройки разделения прав доступов к ЛК селлера. Последнее должно позволить поставщикам самостоятельно определять какие права в кабинете должны иметь добавляемые им туда пользователи.

▪️В марте планируется запуск образовательного проекта от WB. Продавцы и менеджеры смогут бесплатно получать информацию о работе с маркетплейсом и при желании даже пройти аккредитацию. Для сертифицированных специалистов даже будет выделена дополнительная линия службы поддержки.

▪️На рассмотрении вопрос о пересмотре тарифа за возврат бракованного товара. По Закону о защите прав потребителей, в случае, если заказанный товар оказался бракован, клиенту должна быть компенсирована стоимость его логистики. Сейчас WB берет эти расходы на себя. По этой причине обратная логистика таких товаров должна стать дороже для селлеров.

▪️WB работает над внедрением чата между покупателем и продавцом. По задумке, таким образом поставщики смогут консультировать покупателей. Вся переписка будет модерироваться.

▪️WB принял решение запретить продажу всех товаров, связанных с курением, даже тех, которые разрешены для реализации в интернете законодательством.

🟣 Теперь при продаже через WB в Киргизию и Узбекистан поставщикам на НДС, необходимо самостоятельно подавать статистические формы в ФТС. При их заполнении, в поле «Покупатель»‎ нужно указывать «физическое лицо»‎ (признак 07).

🟣 WB обновил штрафные коэффициенты за занижение фактических габаритов упаковки товара:

Расхождение Коэффициент
▪️ 1-10% 1
▪️10-25% 1,5
▪️ 25-50% 2
▪️ 50-100% 3
▪️ >100% 4

🟣 WB обновил инструкции по маркировке товара и предоставлению УПД «ДОП» на продукцию с обязательной маркировкой.

🟣 Изменен размер коробов для отгрузки на склады WB: было — длина не более 60 см, стало — не более 80 см, сумма длин всех сторон — не более 140 см.

🟣 С 03.02 по 15.02 на WB проходят акции в честь Дня всех влюбленных: «Любименькие» и «Скидки-целовашки».

🟣 WB запустил программу поддержки для новых партнерских ПВЗ. Предприниматели, которые откроют пункты в приоритетных локациях, будут получать не только повышенный процент с оборота, но и дополнительную фиксированную выплату — от 270 000 до 360 000 руб. в зависимости от региона, а также вывеску для оформления новой точки выдачи. Бонус будет выплачиваться в течение трех месяцев.

🟣 30.01, в главный день акции «Киберпонедельник» было продано 9 млн товаров, что на 85% больше прошлогоднего результата.

🟣 На WB по техническим причинам временно недоступна функция смены предмета в созданной карточке товара.

🟣 В еженедельной детализации продаж появился столбец: «Код маркировки», в котором отображается контрольно-идентификационный знак (КИЗ).

🟣 WB обновил список запрещенных для реализации товаров. Теперь на маркетплейсе нельзя продавать:

▪️Одноразовые электронные сигареты, системы нагревания табака, вейпы и POD-устройства.
▪️Жидкости для вейпов, в том числе без никотина.
▪️Товары, свободный гражданский оборот которых запрещен на территории РФ.
▪️Товары ритуального назначения: гробы, кресты, надгробия и т. д.
▪️Легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся жидкости или вещества

Перейти на сайт
🚀 Встречайте: единый аккаунт поддержки в чате Яндекс Маркет🟡

В чате продавцов Маркета уже больше 20 000 участников! Раньше на вопросы отвечал Андрей Ярмолов, но ему нужна подмога, чтобы приходить к вам на помощь быстрее.

Маркетплейс придумал решение и создал единый аккаунт Поддержка продавцов Маркета, к которому имеет доступ целая группа специалистов.

Теперь, чтобы задать вопрос, призывайте @YandexMarketSupportBot. А дальше вашим вопросом займётся первый свободный сотрудник — и напишет ответ.

Как обратиться

🔸 Тегать в чате — всё как раньше, изменился только аккаунт.

🔸 Писать в сообщения — новая опция! Опишите проблему, а мы поможем разобраться.

🧑‍💻 Написать в поддержку

Важно: специалисты поддержки Маркета никогда не спрашивают личные данные: реквизиты карт, номер телефона и проверочный код из смс. Всё, что может понадобиться — ID магазина и номер обращения в поддержку.
Уже придумали, чем займетесь сегодня вечером?

Собрали для вас вдохновляющую подборку с документальными фильмами о предпринимателях с реальными историями успеха
Любой праздник - это отличный повод поднять продажи📈
Итак, что продавать на 23 февраля для мужчин разного возраста и достатка?🎁

Подростки, школьники
•кружки с персональными надписями.
•настольные игры.
•компьютерные игры.
•умные гаджеты и аксессуары к ним.
Ожидайте оптовых заказов: например, женская часть класса может заказать сразу несколько десятков подарков для всех мальчиков. На такие заказы лучше давать скидки: велик шанс, что лояльные покупатели запомнят вас и обратятся на следующее 23 Февраля именно в ваш магазин.

Люди среднего возраста
•флешка или любой носитель информации
•канцтовары - ежедневники, органайзеры, блокноты, стикеры
•носки!
•гаджеты и комплектующие к ним.
•автомобильные подарки.
•подарочные наборы
•спортивные товары.
•армейские наборы. содержимого. Или наоборот, ударяется в ностальгию и начинает вспоминать армейские годы. В любом случае подарок будет оценен по достоинству!

Пожилые люди (55 и старше)
•товары для дома и дачи: инструменты, оборудование;
•носки, пена и гель для бритья - почему бы и нет? Всегда пригодится!
•аксессуары для машины;
Перейти на сайт
Лайфхак для поставщиков Ozon 🔵

Как известно, заказать товары на #Ozon могут покупатели как из России, так и из стран ЕАЭС. В последнем случае, продавцам приходится самостоятельно отчитываться в ФТС.

Ограничить продажу своих товаров за рубеж можно только, если они попадают в один из списков.

Что делать селлерам, если их товар не входит в перечень запрещенных к вывозу из РФ, а желания отчитываться перед таможней нет? 👇🏻

Некоторые продавцы используют следующий лайфхак (он не нарушает правила и Оферту Ozon):

💡 В разделе "Мои акции" создается акция и в "Географии" указывается вся Россия, таким образом, российские покупатели будут видеть ваш товар со скидками, а покупателям из ЕАЭС он будет доступен только по полной стоимости.

Используя этот метод надо учитывать, что он работает только для акций, проводимых селлером, если участвуете в акциях Ozon - выбрать регион не получится.

Знали о таком лайфхаке? Пользовались?
Расширенные возможности rich-контента на OZON 🔵

Как правило rich-контент представляет собой относительно небольшой лэндинг, нацеленный на более подробное описание, содержащее в себе дополнительные фото и видеоматериалы, одного конкретного SKU.

Многие продавцы возможно не подозревают о скрытом функционале, который несет в себе данное расширение, а именно продвижение схожих товаров:

1️⃣Если у позиции есть вариации в виде других моделей, отличающихся по одному или нескольким атрибутам, то их можно и нужно отобразить, желательно при этом используя интуитивно понятные гиперссылки, вшитые в изображения, для удобного перехода в связанные карточки товаров.

2️⃣Также в подвале после перечисления всех позиций имеет смысл указать потенциальным покупателям наличие иных категорий, в которых они могут быть заинтересованы. Сделать это по вышеописанной аналогии – с закреплением в изображения ссылок на переход в соответствующую категорию магазина.

3️⃣Вшить ключи, прописав их одним и тем же цветом, как для текста, так и для фона. До конца неясно, индексируются ли запросы пользователей из данного раздела, но лишним это точно не будет. Есть вероятность того, что некоторые покупатели случайно обнаружат замаскированные фразы, выделив курсором пустое поле и протянув мышку по области, но это крайне маловероятно, и негативных впечатлений оставить от увиденного не должно.

Перейти на сайт
Как продвигать товары к 23 февраля помимо внутренних инструментов маркетплейсов?📈

1.Ваш собственный сайт интернет-магазина.
Повесьте баннер на главной странице, расскажите об акциях и распродажах к празднику. Такая реклама должна привлекать внимание - не прячьте ее в дальний угол сайта, наоборот, делайте как можно ярче и крупнее. Баннер должен быть кликабельным: при клике мышкой пользователь попадает в раздел подарков. Да, этот раздел и карточки товаров в нем нужно создать заранее. Еще вариант - разместите раздел “Хиты продаж” или “Подарки к 23 Февраля” в начале меню, чтобы пользователь увидел его раньше остальных.

2.Тематические группы в соцсетях.
Возьмем, например,Вконтакте. Женская аудитория может сидеть где угодно - советуем воспользоваться рекламным кабинетом и проанализировать, на какие сообщества она подписана. Если кратко - девушки-студентки, скорее всего, подписаны на студенческие сообщества, паблики родного института, городские паблики, группы, посвященные моде, красоте. Женщины постарше имеют уже другие интересы: они увлечены домоводством, кулинарией, рукоделием. Не надо забывать и про профессиональные сообщества. Даже в пабликах-подслушках юристов, бухгалтеров и шпалоукладчиц найдется ваша ЦА. Также хорошо работает таргетированная реклама. Она может выглядеть так: “Ищешь подарок на 23 февраля? Загляни к нам!” - и ссылка настраницу маркетплейса.

3.Сайты партнеров и конкурентов.
Кросс-маркетинг, или взаимный пиар. Суть в том, что вы рассказываете на своих каналах о сайте партнера или конкурента, он в свою очередь делает то же самое. С обоих каналов к вам бурными ручейками текут потенциальные покупатели - вот и профит!

4.Реклама у блогеров.
Не столь распространенный (пока!) пласт рекламы в рунете, но очень эффективный. Представьте себя на месте вашей ЦА. Вот вы - девушка 25 лет, у вас есть “Инстаграм”, в котором вы подписаны на сотню-другую людей. Приближается 23 Февраля, вы начинаете дергаться: надо скорее выбирать подарок, а в голове, как нарочно, никаких идей. Вы заходите в “Инсту”, листаете ленту и видите пост от блогера, который отражает все ваши боли. “О нет, - пишет она, - скоро 23 Февраля, а идей для подарков совсем нет, что делать?”. Стопроцентное попадание в боли ЦА, не находите? В том же посте блогер дает советы по выбору подарка и совершенно “случайно” публикует ссылку на интернет-магазин - именно там она нашла все, что нужно. Вы доверяете этому блогеру - она плохого не посоветует. Проходите по ссылке - а дальше уже дело техники и мастерства владельца сайта или маркетолога.
👍1
Товары-лидеры по росту продаж в январе 🟣

В январе российские покупатели Wildberries начали активную подготовку к дачному сезону👨🏻‍🌾, о чем свидетельствует рост спроса на следующие группы товаров:

▪️ стимуляторы для роста растений +943%,
▪️ чехлы для садовой мебели +896%,
▪️ средства для очистки воды +894%,
▪️ пленка для теплиц и парников +891%,
▪️ кирпичи облицовочные +802%,
▪️ комплектующие для мангала +623%,
▪️ зонты садовые +601%,
▪️ семена +312%.

🌱 Среди семян наибольшей популярностью пользовались:
▪️ зелень и пряности +381%,
▪️ клубника +375%,
▪️ цветы +354%,
▪️ перец +174%,
▪️ саженцы деревьев +142%.

🏃🏻‍♂️ Ну а те, кто фитнесу на грядках предпочитает традиционные виды спорта, выбирали спортивный инвентарь и экипировку:

▪️ термокомбинезоны спортивные +877%,
▪️ нагрудные кардиомониторы для бега +500%,
▪️ плиобоксы для фитнеса +496%.

Подписывайся на наш канал и будь в курсе того, какие товары лучше начать поставлять на маркетплейсах✔️
Уважаемые коллеги!

Теперь в Сбермегамаркет подключиться к работе по схеме «Доставка силами продавца (DBS)» стало еще быстрее!

✔️ Если вы хотите подключиться к работе по схеме «Доставка силами продавца (DBS)», отправьте заявку на регистрацию дополнительного личного кабинета в разделе «Настройки - Магазины».

Заявки на подключение согласовываются автоматически для всех категорий товаров (кроме категорий сегмента FMCG).

Если вы уже подключены к схеме, вы можете самостоятельно настраивать регионы, в которых будете работать, а также устанавливать сроки и стоимость доставки в разделе «Настройки - Склад и Доставка».

Работа с типом оплаты «Оплата на сайте» теперь доступна не только для продавцов интегрированных по API, но также и для тех, у кого данная интеграция не настроена.

👨‍💻 Задать интересующие вас вопросы вы можете в чате поддержки продавцов по ссылке: https://t.me/sbermmprobot
Дайджест новостей уходящей недели 04.02 - 10.02.

🟡 Снизился интерес предпринимателей к открытию партнерских ПВЗ в крупных городах: в 2022 году рынок вырос всего на 6% против 11% в 2021 г. Высокий потенциал для открытия ПВЗ сохраняется в малых и отдаленных населенных пунктах. Интерес к покупке готового бизнеса в сегменте ПВЗ остается, но найти хорошую локацию становится сложно, а многие точки ПВЗ так и не выходят на устойчивый уровень безубыточности.

🟢 СберМегаМаркет и Росаккредитация подписали соглашение о сотрудничестве. Интеграция позволит обмениваться информацией о наличии действующих сертификатов и деклараций о соответствии в отношении реализуемых на площадке товаров, что, в свою очередь, улучшит качество клиентского сервиса.

🔵 Ozon запустил приемку отправлений от FBS-поставщиков в некоторых "Домашних пунктах". Поставки можно сдать в 90 ПВЗ, расположенных в деревнях и сёлах по всей России. Посмотреть адреса "Домашних пунктов" приёма, которые находятся рядом с вами, можно в настройках метода доставки.

🟣 Wildberries построит логистический центр в Алматы. В строительство планируется инвестировать около $100 млн. Проект откроет доступ казахстанским производителям к рынкам во всех регионах присутствия WB.

🔵 На Ozon с 13 февраля будут внесены изменения в регламент для FBS: обновятся требования к упаковке, дополнены правила получения возвратов (при вывозе возвратов продавец теперь самостоятельно должен донести их до машины и погрузить) и актуализированы правила возмещения убытков. С полной версией регламента можно ознакомиться здесь.

🟡 ЯндексМаркет: данные о возвратах и невыкупах можно получать по API, не заходя в личный кабинет. При работе по DBS, можно получать информацию и принимать решения по возвратам внутри своей системы: вернуть деньги за товар, устранить недостатки, заменить товар. При работе по FBS, можно просто получать информацию о невыкупах и возвратах.

Перейти на сайт
Все новости по Wildberries за неделю в одном посте Период с 06.02.23 по 12.02.23 ⬇️

🟣 Wildberries запустил специального бота, который анализирует содержание карточек и автоматически скрывает всю запрещенку. На первом этапе он будет искать вейпы, жидкости для них, а также курительные смеси, продажу которых WB запретил с 07.02. В дальнейшем перечень товаров для блокировки будет расширен.

🟣 На сайте WB был замечен подозрительный товар, под прикрытием которого, могли продаваться наркотики. В комментариях к с виду безобидному очистителю для красок велась максимально странная переписка. Подробнее тут.

🟣 Возобновлена работа функционала смены предмета карточки товара. WB обращает внимание, что поменять предмет можно только в рамках одной категории. Если у карточки несколько связанных между собой цветов, то поменять предмет через данную опцию не получится: придется сначала разъединить, сменить предмет и объединить заново.

🟣 Изменился формат этикеток для поставок по схеме «Маркетплейс» — теперь числовая часть будет размещаться справа от QR-кода. При этом принимаются товары как с QR-ом старого, так и нового образца.

🟣 В разделе «Комиссия и тарифы на услуги» появилась новая опция: ‎при сдаче на хранение от 3 паллет одного артикула продавец может оформить поставку подсортом — таким образом тарифы будут дешевле, чем при отгрузке монопаллетой.

🟣 WB поделился рейтингом самых успешных регионов по объему продаж за 2022 год. Оборот региональных продавцов вырос на 116%, а лидерами стали предприниматели Московской области (166 млрд руб.), Санкт-Петербурга (81.8 млрд. руб.) и Ивановской области (41.7 млрд руб.). Больше всего доходов поставщикам принесли продажи одежды, обуви и аксессуаров, косметики и парфюмерии, предметов интерьера, мебели, посуды и продуктов питания.

🟣 Покупатели WB активно готовятся к весне: за январь на маркетплейсе выросли продажи стимуляторов для растений (+943%), чехлов для садовой мебели (+896%), средств для очистки воды (+894%), пленки для теплиц и парников (+891%) и т. д. Также ритейлер отмечает повышенный спрос на спортивный инвентарь.

🟣 За 2022 г. количество предпринимателей из Беларуси на WB выросло вдвое и превысило 14.1 тыс., а продажи товаров, произведенных в РБ, увеличились на 111% до 27.7 млрд руб. Исходя из этой статистики, ритейлер рассматривает возможность открытия крупных хабов на территории Казахстана и других стран.

🟣 Wildberries запускает новый «Марафон подарков», приуроченный к Масленице. За несколько дней до праздника на WB Guru начнут появляться тематические подборки с полезными товарами, которые будут продвигаться под баннерами на главной странице маркетплейса и в «Историях». ‎Тут можно посмотреть итоги марафона за 2022 год.

Перейти на сайт