С CoPilot стало гораздо проще работать с звонками и вносить их в CRM

Теперь CoPilot сам заполнит пустые поля в карточке нужной информацией из разговора. Иконка поможет понять, какие данные были добавлены.

Как работает CoPilot с звонками?
Обработка звонка проходит в несколько шагов:
1. Расшифровка записи
2. Составление краткого обзора разговора
3. Заполнение полей в карточке

Расшифровка записи звонка. CoPilot превращает запись разговора с клиентом в текст. Теперь менеджеру не нужно тратить время на прослушивание — он просто открывает расшифровку и видит все детали разговора. А функция поиска по тексту поможет быстро найти нужную информацию.

Составление резюме разговора. CoPilot составит краткий обзор и выделит самые важные моменты.

🖇CoPilot доступен как для лида, так и для сделок.
🖇Вы можете выбрать, как обрабатывать звонки с CoPilot: автоматически или вручную.
🖇Чтобы расшифровать звонок, просто выберите его в таймлайне карточки CRM и нажмите кнопку CoPilot.
🖇Если в карточке уже есть информация, CoPilot предложит заменить ее или оставить как есть.
🖇Вы также можете выбрать язык, на котором будет составлено резюме и заполнены поля в карточке. Расшифровка всегда будет на том языке, на котором вы говорили с клиентом.

Теперь работа с звонками стала проще и удобнее!

Узнать подробнее

🛒 Новости

На WB появилась метка «Выбор покупателей» для товаров с высоким рейтингом

Метка будет присваиваться товарам, если соответствует следующим критериям:

🟣 Рейтинг продавца и карточки товара — не ниже 4.7
🟣 Количество отзывов на карточку — от 40
🟣 Товар есть в наличии

🧿 Новости

Ozon запустил Магазин карточек – сервис для покупки и продажи товарных карточек между продавцами прямо на платформе.

Раньше сделки проходили вне площадки, теперь – всё в одном месте:
🔹 удобный поиск,
🔹 чат для обсуждения условий,
🔹 перенос карточки в кабинет покупателя.

Карточки продаются уже с:
— отзывами и рейтингами,
— оформленным контентом и характеристиками,
— историей для поисковой выдачи.

Это особенно полезно, если вы:
— передаёте бизнес партнёру,
— хотите быстро запустить ассортимент без создания карточки с нуля,
— планируете монетизировать качественно оформленные карточки.

Сделки доступны только для российских юрлиц и ИП.

Перенос занимает до 5 дней. Оплата напрямую между сторонами, подтверждение через чат.

📍 Найти «Магазин карточек» можно в личном кабинете Ozon.

💬Главные новости по маркетплейсам за прошедшую неделю:


🟣 Теперь все продавцы на WB могут устанавливать кешбэк на свои товары. Покупателям за покупки через WB Кошелек начисляются баллы («ягодки»), которые можно использовать как скидку на любые другие заказы (1 «ягодка» = 1 ₽). Размер кешбэка продавец может выбрать сам — от 0 до 25%.

🟣 WB тестирует объединение кампаний «АРК» и «Аукцион» в одну. Стратегия продвижения доступна в едином интерфейсе с двумя вариантами: «Единая ставка» (от 50 до 155 ₽ за 1000 показов) и «Ручная ставка» (от 250 ₽).

🟣 Аналитика по WB Клубу теперь доступна в отчете «Воронка продаж».

🟡 Яндекс запустил собственный конструктор сайтов «Яндекс KIT» с интегрированным AI помощником, оплатой в один клик и службой доставки до ПВЗ. В октябре продукт будет доступен всем продавцам без ограничений по товарным категориям. Задача KIT — обеспечить не только создание сайта магазина, но и его последующее развитие в независимый и значимый для бизнеса канал сбыта.

🟣 В «Витрине магазина» WB теперь можно добавить карусель из 5 баннеров с имиджевыми фото.

🟣 С 07.08 по 03.09 на WB проходит автоакция «Гонка за скидками».

🟣 Теперь рекламодатели могут сами выбирать размер комиссии в WB Инфлюенс для продвижения через контентплейс Wibes: от 6 до 14% в зависимости от категории. Она удерживается только за выкупленные заказы, не возвращенные в течение 14 дней.

🟣 С 08.08 по 07.10 на складах из этого списка действует бесплатное хранение и скидка 10% на логистику.

🟣 С 05.08 по 18.08 на складах из этого списка действует скидка 50% на хранение товаров по модели «Склад WB» (FBW) на 30 дней с даты отгрузки.

🟣 В разделе «Финансовые отчеты» появился обновленный «Отчет о кешбэках». Там доступны данные по начисленным, потраченным и сгоревшим «ягодкам»

🔵 Ozon впервые в истории получил чистую прибыль. За 2 квартал 2025 г. она составила 359 млн руб.


#ОптимайзДайджест
#Wildberries #Маркетплейсы
#Новости #НовостиМаркетплейсов
#Ozon #Маркет #ЯндексМаркет

🛒 Новости

С 18.08 WB снижает комиссию на товары дешевле 500 ₽

Для категорий из списка скидка составит до 7 процентных пунктов:
🟣«Аксессуары» — с 29,5% до 23,5%,
🟣«Бижутерия» — с 23,5% до 19,5%,
🟣«Для праздника» — с 27,5% до 23,5%,
🟣«Одежда для малышей» — с 29,5% до 24,5%,
🟣«Аксессуары для обуви» — с 29,5% до 22,5%,
🟣«Бельё для малышей» — с 29,5% до 24,5%.

❗️Для товаров дешевле 500 ₽ из остальных категорий – на 5 процентных пунктов. При этом финальный размер комиссии не может опуститься ниже 5%: если у товара была комиссия 7%, то она снизится до 5%, а не до 2%, а если 4% — то останется на том же уровне.

💬Главные новости по маркетплейсам за прошедшую неделю:


🟣 С 18.08 WB снижает комиссию на товары дешевле 500 ₽. Для категорий из списка скидка составит до 7 процентных пунктов, для остальных — 5. При этом финальный размер комиссии не может опуститься ниже 5%.

🟣 WB проводит технические работы в кабинете ВБ.Продвижение: у некоторых пользователей возможны ошибки при его открытии, а также некорректное отображение баланса и бонусов. На работу кампаний это не влияет — товары продвигаются, как и должны.

🟣 WB тестирует новый интерфейс портала. Некоторые продавцы видят обновленный дизайн, при этом функционал не меняется.

🟣 Продавцы, работающие по модели FBS, теперь могут создать и распечатать 4 типа стикеров для ускорения сборки и учета заказов: WB-код, баркод, артикул и данные о поставке.

🟣 WB тестирует функцию, позволяющую продавцам выбирать уровень скидки в автоакциях: легкий, умеренный, глубокий и максимальный. Настройка — в календаре акций, где отображается процент бустинга для каждого уровня. Чем выше скидки даете - тем сильнее буст в выдаче получите.

🟣 Wildberries снижает стоимость транзита до 1 коп/литр или 1 ₽/паллету для поставок на склады Владимир, Воронеж, Екатеринбург, Котовск, Новосемейкино, Сарапул. Цель — позволить большему числу продавцов принять участие в акции с бесплатным хранением и 10% скидкой на логистику, доступной для этих складов.

🟣 WB обновил раздел «Новости» на портале продавца. Среди нововведений: обновленный дизайн с меню и фильтрами в мобильной версии; новые категории «Дайджесты», «Обучение», «Акции» и «Витрины» и др.

🟣 В контентеплейсе Wibes теперь можно создавать статьи. Они загружаются через сайт или обновленное мобильное приложение.

🟣 С 12.08 в сборочном задании WB для товаров по модели FBS можно указывать срок годности. Если у ваших товаров есть сроки годности, не забудьте указать их во время работы со сборочным заданием. Товары с истекшим сроком утилизируются платно; с действующим — могут перейти в продажу по FBW; без указания срока — вернутся в ПВЗ за счет селлера.

🟣 WB открыл для всех клиентов C2C-сервис «Ресейл», позволяющий торговать ранее купленными товарами. Только с 100% предоплатой, доставка — в ПВЗ. В стоп-листе — крупногабаритные товары, техника, ювелирные изделия, лекарства, продукты питания, растения, алкоголь и товары 18+.

🟣 Теперь селлеры могут отгружать сверхгабаритные товары в Кузнецке, Новосибирске, Челябинске и Ярославле. Тарифы для FBW — в разделе «Тарифы», для FBS — на карте складов и в «Тарифы на остаток».

🟣 С 01.09.25 селлеры должны будут маркировать корма для животных и передавать данные в «Честный знак». После 20.08 отгрузки без маркировки не примут. Товары, которые уже на складе, продаются до конца срока годности.

🛒 Новости


❗️С 28.08 WB обновляет минимальные ставки в рекламных кампаниях

Автоматические кампании и единая ставка
📈Повысится в 47 категориях
📉Понизится в 30 категориях

Аукцион и ручные ставки, теперь зависят от категории и зоны показа

• В поиске:
📈для 70 категорий повысится,
📉снизится для 8 категорий

• В рекомендациях:
📈Для 16 категорий повысится
📉Снизится для 58 категорий

Если в текущих кампаниях ставки останутся ниже минимальных, то они сохранятся до 11.09, а потом изменятся автоматически до минимальной.

🧿 Новости

Ozon обновляет условия бесплатной приёмки FBO

С 3 сентября 2025 года Ozon скорректирует правила передачи FBO-поставок на склады.

Что изменится
Сейчас приёмка бесплатна, если в заявке на поставку указан состав грузомест и товары распределены по зонам размещения. При этом неважно, один ли SKU в коробке или несколько.

С 3 сентября бесплатная приёмка будет возможна только при выполнении трёх условий:
1️⃣ В коробке или палете находится только один SKU (моногрузоместо). Если SKU разные - это микс-грузоместо.
2️⃣ Моногрузоместо передаётся по доверительной приёмке. Ozon сразу разместит товар на полке без проверки состава до момента заказа.
3️⃣ В заявке корректно указаны сроки годности, отсутствуют брак, излишки и недостачи.

Для FBS-продавцов доверительная приёмка работает давно. Теперь Ozon запускает её и на FBO — по умолчанию для всех моногрузомест (раздел «FBO» → «Заявки на поставку» → баннер «Настройки»). При необходимости можно переключить настройки на прежний способ приёмки.

Если будет передано смешанное грузоместо, отгрузка станет платной.

Какая может быть плата
🔵 Моногрузоместо без доверительной приёмки или микс-грузоместо без сортировки по зонам - 5 ₽ за первый литр и 1 ₽ за каждый дополнительный, но не более 60 ₽ за позицию.
🔵 Сортировка по зонам размещения - 5 ₽ за литр, максимум 200 ₽ за позицию (тариф уже действует).
🔵 Проверка состава, если он не указан или не совпадает с заявкой - 10 ₽ за литр, максимум 200 ₽ за позицию (тариф уже действует).