🛒 Новости

⚡️Каждому товару свой рейтинг

По итогам тестов WB окончательно решил внедрять индивидуальный рейтинг. Теперь у каждого варианта товара в карточке рейтинг будет не общий, а свой.

🔵Теперь не так просто будет выводить новые товары, просто добавив их в склейку.

🔵Часть карточек просядет по конверсиям, потому что число отзывов визуально сократится в выдаче.

🛒 Новости

Wildberries тестируют продление срока хранения заказов

С 24 июня все клиенты маркетплейса в России смогут продлевать срок хранения своих товаров в пунктах выдачи заказов на 7 дополнительных дней.

Когда срок хранения товара будет подходить к концу, клиент сможет продлить его на 7 дней через приложение маркетплейса или на сайте. Услуга платная и её стоимость составит 50 рублей за каждый товар в заказе.

Как писать эффективные промпты и создавать роли в Битрикс24

Еще 5 лет назад трудно было поверить, что нейросети так плотно войдут в нашу жизнь. Надеемся, вы понимаете, что ИИ не собирается никого заменять, а лишь упрощает некоторые задачи, ведь все технологии в первую очередь имеют ориентир на человека.

Понятно, что не любой процесс становится намного лучше при добавлении туда искусственного интеллекта, но очень многие процессы действительно становятся быстрее и дешевле для компании с точки зрения оценки стоимости и сокращения ошибок.

К ИИ надо относиться как к очередному инструменту: как интернет, как смартфон, как Excel. И, чтобы не быть позади, уже сейчас интегрировать в свои процессы.

Что такое ПРОМПТ — это запрос к нейросети, то есть та задача, которую мы даем, чтобы получить результат.

Какой ПРОМПТ дает классный результат?

Первое — это контекст.

В промпте необходимо передать как можно больше полезной информации: кто вы, ваша должность, интересы, принципы, какую роль должен выполнять специалист, среда, местоположение, страна, компания и так далее. Можно попросить нейросеть задать уточняющие вопросы по контексту, которые помогут дать более точный ответ.

Второе — подсветите цели.

Чётко определите, какую задачу решает ваш запрос. Это может быть укрепление бренда или кризисный пиар и так далее.

Третье — это формат ответа.

На какой вопрос здесь нужно ответить — что должно быть конечным результатом? Укажите, в каком формате должен вернуться результат: таблица, список, JSON или HTML формат. Определите, должен ли ответ быть коротким или подробным, количество пунктов, если они предусмотрены, и так далее.

Четвёртое — пропишите тональность и стилистику ответа.

Можно уточнить: «Избегай канцеляризмов, штампов и клише». Или если есть запрещённые слова, тоже стоит уточнить их, некоторые компании избегают слов «дешевый», «обычный».

Ну вот мы написали классный промпт и зашили его в роль. Как это выглядит в Битрикс24? Мы идём в библиотеку ролей — в неё достаточно просто попасть из чата с Copilot — и начинаем её создание, добавляем просто здесь промпт. Даем какое-то название и устанавливаем доступ, что тоже удобно, потому что мы можем создать роль только для какого-то отдела.

Расскажем про роли на примере ответа на отзывы. Конечно, важно, чтобы ответы были уникальными и учитывали содержание отзыва клиента. Мы даём роль специалиста по обслуживанию клиентов и ставим ему задачу составлять вежливые конструктивные ответы на отзывы клиентов, обращая внимание на содержание отзыва и так далее.

Даем на всякий случай контекст, учитывая, что мы занимаемся онлайн-продажей товаров для животных и указываем название компании. Что мы ещё здесь добавляем? Инструкцию. Инструкцию добавляем в отдельный блок. Зачем она нужна? В целом мы могли бы просто в свободном формате общаться с нейросетью, но нам приходилось бы постоянно писать: сначала прочитай отзыв, пойми эмоциональный тон, составь ответ с каким-то форматом. Но зачем это делать, если мы можем всё добавить в инструкцию? Инструкция может быть достаточно длинной — вплоть до 20−30 пунктов, нейросети отлично с этим работают. Мы говорим: «Сначала отправляем тебе отзыв, ты его читаешь, выделяешь проблемы, понимаешь эмоциональный тон, потом составляешь ответ, формат ответа — один абзац».

И на всякий случай добавляем цели: укрепление бренда и кризисный пиар. Что у нас в итоге получается? У нас получается роль. Мы заходим просто в чат с этой ролью и без каких-либо предисловий начинаем отправлять ей отзывы.

И сразу получаем как минимум черновик ответа, который экономит время на написание этого всего вручную.

Проверили за нейросетью, убедились, что действительно всё так, как есть, возможно, что-то ещё от себя добавили — и уже можно идти публиковать. Вашим клиентам будет приятно узнать, что вы составили им уникальный ответ на отзыв и услышали их.

✨Чтобы нейросети классно работали нужно не бояться делать ошибки и постоянно пробовать.

Узнать больше о ролях и Copilot.


#Битрикс24
#Нейросети #АвтоматизацияБизнеса
#Промпт #БизнесПроцессы
#ИнструментыИИ
#Промт

🛒 Новости

Минимальная CPM вырастет до 250 руб. в «Аукционе»

С 09.07 минимальная ставка CPM для РК с типом «Аукцион» вырастет до 250 руб. Реклама будет показываться на всех страницах поиска.

В автоматических кампаниях минимальная ставка снизится для 9 категорий:

🔸 «Аксессуары для волос» — 50 ₽ вместо 100 ₽,
🔸«Бижутерия» — 50 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Декор интерьера» — 60 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Аксессуары» — 70 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Головные уборы» — 70 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Аксессуары для малышей» — 70 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Рукоделие» — 70 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Для праздника» — 80 ₽ вместо 138 ₽,
🔸«Посуда и инвентарь» — 80 ₽ вместо 125 ₽.

🛒 Новости

Селлеры Wildberries смогут размещать рекламу в ПВЗ через личный кабинет

Рекламу будут показывать на экранах, расположенных в наиболее посещаемых ПВЗ в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах России. Ролики транслируются на современных видеоэкранах с соотношением сторон 9:16.

Реклама, созданная через кабинет «ВБ.Реклама», размещается по принципу аукциона: если ставка оказывается выше ставок конкурентов, реклама показывается на экранах в ПВЗ. Для оплаты продавцы могут использовать средства со счета или баланса своего кабинета.

#НовостиМаркетплейсов
#SEO #Налоги #Блогеры
#РынокРекламы
#Wildberries #Маркетплейсы
#Новости #Инфографика #Ecommerce #Реклама

Новые истории: свежие новости в знакомом формате, который захватывает!

Wildberries тестирует новый формат — теперь в приложении появились "Истории" с самыми свежими новостями, подборками, интерактивами, предложениями и просто интересностями.

Теперь пользователи могут:
🟣первым узнавать, что появилось нового на платформе
🟣ловить классные подборки и акции
🟣поучаствовать в опросах и играх
🟣и просто провести пару минут с удовольствием

"Истории" уже доступны для некоторых пользователей мобильного приложения в их профиле, а скоро станут доступны всем пользователям.

👌 Иногда селлерам нужно возвращать товары со склада WB

Мы подготовили инструкцию и советы по минимизации возвратов.

Причины возврата могут быть следующими:

1. Низкие продажи: Товар не пользуется спросом, и его хранение становится дорогим. Лучше вернуть его, чтобы избежать убытков.

2. Брак или несоответствие: Если товар поврежден или не соответствует характеристикам, его можно вернуть в гарантийный срок.

3. Блокировка товара: WB может заблокировать товар, если он не соответствует требованиям. Возврат возможен при блокировке от 7 дней.

4. Обезличенные товары: Если товар нельзя идентифицировать, его можно вернуть или попытаться определить.

5. Отказ покупателя: Если покупатель не забирает товар из ПВЗ, он возвращается на склад.

6. Утилизация: Товары с истекшим сроком годности могут быть возвращены поставщику или утилизированы.

7. Истек срок хранения: Продавцы должны отклонить заявки на возврат бракованных товаров в установленные сроки.

8. Закрытие магазина: Продавец может вернуть товары при прекращении деятельности.

Как оформить возврат:

1. Войдите в личный кабинет WB Партнёры.
2. Подайте заявку в разделе «Возвраты со склада».
3. Укажите склад и причину возврата, выберите нужные товары.
4. Мониторьте статус заявки через раздел «Аналитика» или на сайте WB.

Следите за сроками и стоимостью возврата после подачи заявки.

Как минимизировать количество возвратов:

Возврат товаров — это штатный процесс в работе любого продавца на Wildberries. Однако оформление возвратов приводит к дополнительным затратам средств и времени селлера.

Минимизировать количество возвратов в будущем продавец ВБ может, если:
• заранее проведёт анализ рынка, конкурентов и прибыльности ниши;
• грамотно установит цены на продукцию. Мы поможем грамотно рассчитать юнит-экономику для Wildberries;
• продумает стратегию продвижения своего магазина на маркетплейсе;
• подберёт надёжного поставщика продукции.

☝🏻Чтобы снизить вероятность возвратов, тщательно прорабатывайте и оптимизируйте карточки товаров, участвуйте в акциях и распродажах, а также запускайте внутреннюю и внешнюю рекламу.

Чтобы привлечь покупателей из Яндекса, ВКонтакте и самого WB напишите нам.

#ОптимайзПользаWB
#Возвраты #Реклама #SEO #Wildberries #Маркетплейсы
#Инфографика #Ecommerce
#Ozon #Маркет

🇷🇺ОПОРА РОССИИ
Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства.

Генеральный директор компании «Веб Оптимайз», Кривондеченков Сергей Валериевич является Куратором по Тульской области специального проекта «Курс «Бизнес-консультант» «ОПОРА-СТАРТ» «ОПОРЫ РОССИИ»
на площадке Wildberries.

Коллектив компании «Веб Оптимайз» принимает прямое участие в разработке курса, коммуникациях с Маркетплейсами, а также развитии коммуникаций между селлерами, покупателями и представителями Маркетплейсов.

Курс разработан с целью повышения информирования о правилах и стандартах деятельности в сфере электронной коммерции на
площадке Wildberries и для защиты от появления различных «серых» схем и недобросовестных «инфоэкспертов», а также для повышения предпринимательской
грамотности
предпринимателей,
осуществляющих свою деятельность на данной площадке.

Участники курса могут не только узнать о деталях и тонкостях ведения бизнеса на операционном уровне на площадке Wildberries, но и получить новую специальность в перспективной нише
ДЛЯ развития
собственного консалтингового бизнеса — стать в рамках проекта
«ОПОРА - СТАРТ» аккредитованным бизнес-консультантом на площадке Wildberries.

👌У нас много знаний и экспертизы, которыми мы готовы делиться.

Узнавайте подробности у наших специалистов.

🛒 Новости

WB тестирует рекомендательные полки для «Аукциона»

Можно будет выбрать зоны показа: поиск, рекомендательные полки или оба варианта одновременно. Для разных зон показа можно установить разные ставки.

👉Для рекомендательных полок действует понижающий коэффициент, как и в авторекламе.

⚠️Знаете ли вы об ошибках в рекламе, которые ведут к повышенному ДРР на Wildberries?

🛒 Новости

Wildberries сообщил об открытии первого автоматизированного пункта выдачи заказов

Компания Wildberries ввела в эксплуатацию первый в Москве круглосуточный пункт выдачи заказов, полностью исключающий присутствие сотрудников.

Пункт выдачи нового формата появился в Москве на Новоданиловской набережной.

Попасть вовнутрь можно только при наличии оформленного заказа. Покупатель подносит QR-код из приложения Wildberries к сканеру у входа, а после внутри тот же код заказа — к терминалу, после нужная ячейка откроется автоматически.