WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
520 photos
45 videos
1 file
404 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции: Маркетплейс, Битрикс 24, разработка сайтов, бизнес-аналитика.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
WB обновляет систему рейтингов — нерелевантные отзывы больше не влияют на оценку

С 15 апреля Wildberries исключает из рейтинга:

— оценки с жалобами на доставку, ПВЗ и другие отзывы, которые никак не относятся напрямую к товару
— первоначальные версии отзывов, если пользователь их потом отредактировал. Учитываться будет только финальный вариант отзыва и оценки. Сам текст останется виден, но не повлияет на общий балл.

По данным WB, рейтинг — третий по важности фактор при покупке (после цены и отзывов). Теперь он станет точнее.

Источник: Пресс-служба Wildberries
2
Дайджест самых важных новостей по маркетплейсам за прошедшую неделю:

🟣 WB запустил новый формат продвижения товаров через блогеров на Wibes. Оплата — 10% от продаж. Кампания длится строго 90 дней и не может быть остановлена досрочно.

🟣 17.04 RWB провела в Москве масштабную Конференцию инновационных технологий (КИТ) электронной коммерции для партнеров и селлеров. Мероприятие собрало более 3 тыс. участников офлайн и 50 тыс. зрителей в онлайне. На конференции было анонсировано много нововведений для Wildberries.

🟣 WB анонсировал обновление платформы продвижения RWB Media. В частности, будут новые баннерные форматы, улучшенная статистика и инструменты продвижения; расширение и обновление Аукциона; тест модели CPC (оплата за клик). Соответствующие обновления уже появились в оферте.

🟣 В ближайшее время на WB появится возможность генерировать видеообложки, «оживляя» фотографию товара.

🟣 В 2025 г. RWB откроет 18 логистических объектов общей площадью 2,5 млн кв. м. Они расположены в разных городах России, Белоруссии и Казахстана.

🟣 WB запускает бесплатную доставку крупногабаритных товаров в Ереване, Астане и Минске. Ранее сервис был доступен только в России.

🟣 RWB анонсировала строительство креативно-производственных кластеров. Это будут индустриальные парки полного цикла, где бизнес сможет получить разные услуги — от обработки заказов и логистики до съемки контента и дизайна.

🟣 Теперь селлеры могут переносить карточки между ЛК с остатками товаров.

🟣 Wildberries вышел на рынок Таджикистана. Забирать заказы можно будет в двух ПВЗ в Душанбе и Худжанде.

🟣 21.04 WB снизит комиссию для продавцов, продвигающих товары через Wibes. Скидка составит до 1 процентного пункта и будет действовать на все категории товаров вне зависимости от модели поставки. Соответствующее положение уже закреплено в оферте.

🟣 15.04 WB обновил систему рейтингов. Теперь в ней не учитываются нерелевантные отзывы. Также в расчет оценки теперь попадает только финальная версия отзыва, если пользователь его изменял.

🟣 19.04-22.04 WB проводит дополнительную автоакцию «Финал распродажи» в рамках акции «Выгодка».

🟣 23.04-13.05 на WB пройдет автоакция «Распрожара».

🟣 В beta-версии Wibes появилась новая функция — аккаунт для продавцов.

🟣 В разделе «Возвраты со склада» появился новый фильтр «Срок годности».

🟣 WB запускает сервис генерации уникальных артикулов для внешних каналов продвижения товаров. Теперь продавцы смогут создавать артикулы для каждой рекламной кампании и отслеживать переходы пользователей с различных каналов.

🟣 В приложении WB теперь можно отслеживать местоположение курьера в режиме реального времени. В ближайшее время там также появится онлайн-чат с курьером.

🟣 В отчете «Портрет покупателя» появились новые фильтры данных: по ярлыкам и по артикулам WB и продавца.

🟣 Теперь покупатель может отменить заказ по модели «Витрина экспресс» (EDBS) после 12 часов задержки доставки, а не 120, как было ранее.

🟣 Татьяна Ким стала единоличной владелицей WB. По решению суда, она получила 1% долю в ООО «Вайлдберриз», которая принадлежала ее экс-супругу Владиславу Бакальчуку. Также за ней остается 100% доля в ООО «Вайлдберриз Банк».

#ОптимайзДайджест
#Wildberries #Маркетплейсы
#Новости #Инфографика #Реклама
#Ozon #Маркет #ЯндексМаркет
👍22
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌟 -30% на Битрикс24 + Бонус 100 000 на AI помощника

Для всех пользователей — при покупке на год — до 30 апреля

При покупке Битрикс24 на год вы получаете не только полный набор инструментов для бизнеса, но и доступ к встроенному AI‑помощнику CoPilot с количеством запросов на 100 000 ₽. Ваша команда сможет использовать нейросети в работе: для продаж, аналитики, звонков и других задач.

АI поможет продавать больше: Улучшает разговоры с клиентами и сам заполняет поля в CRM.

Сделает видеовстречи полезнее: Проанализирует звонки, зафиксирует договорённости, даст обратную связь.

Подкинет десятки идей: Или оценит и доработает ваши!

Напишет любой текст: Поможет сформулировать мысль понятнее, красивее и грамотнее.

Создаст целый сайт: Нужно лишь минимальное описание в привычном чате с AI.

Один Битрикс24 вместо десятка сервисов по цене одного приложения!

👉 Подробнее об условиях
🔗 Связаться с нами

💬 Присоединяйтесь к нам и начните свой путь к успеху уже сегодня!
2
📈Как использовать видеоконтент на маркетплейсах для увеличения продаж

Во-первых, видео — это быстро и удобно.
Современные покупатели хотят получать информацию о товаре, но делать это с минимальными затратами времени. Во-вторых, видео повышают доверие аудитории, так как 91% людей считают, что качество видео влияет на их уверенность в товаре. В-третьих, видео способствуют увеличению продаж: многие продавцы отмечают рост конверсии на 20-40% после добавления роликов.

Кроме того, они помогают снизить количество возвратов, так как покупатели лучше понимают, что покупают.

💱Если вы еще не используете видео в карточках товаров, пора задуматься об этом!

Для достижения наилучшего результата важно выбрать правильный формат ролика в зависимости от товара.

1. Распаковка.
Покупатель видит, как товар приходит в упаковке, открывается и что входит в комплект. Это помогает убедиться в соответствии описания и качестве упаковки, создавая эффект личного открытия заказа.

Особенно эффективен для игрушек, электроники, наборов, товаров для дома и спорта.

2. Демонстрация товара. Этот формат показывает товар в реальной жизни, но без применения. Ролик позволяет покупателю лучше понять масштаб, пропорции товара, оценить его цвет, материалы, фактуру, а также убедиться в аккуратности изготовления и соответствии стандартам.

3. Использование товара.
Продавец демонстрирует продукт в действии, показывая его функции и удобство применения. Это помогает покупателю представить, как товар будет использоваться в реальной жизни, особенно подходит для сложных товаров, таких как бытовая техника, электроника и косметика.

4. Ролик с моделями.
В этом формате акцент делается на демонстрацию одежды или аксессуаров на модели. Модель позирует, позволяя зрителю увидеть, как товар выглядит в действии. Это помогает покупателю оценить посадку, пропорции и детали изделия, а также вдохновиться возможными образами и сочетаниями с другими вещами.

5. Анимация.
Это короткие видео, в которых используются графические элементы, без традиционной съемки. Этот формат часто включает текст, превращая ролик в инфографику, что делает его информативным и привлекательным. Создание анимации может быть более экономичным по сравнению с видеосъемкой, и он подходит для любых товаров.

С помощью креативных решений в анимации можно продемонстрировать преимущества, функционал, правила по уходу за изделием.

Съемка и монтаж видео:
Качественное видео можно снять на обычный смартфон. Вот ключевые моменты:

1. Логичность и простота. Определите формат видео и продумайте последовательность кадров: начальные, средние и конечные, чтобы сделать видео логичным и сэкономить время.

2. Освещение. Снимайте днем у окна, избегая прямых солнечных лучей. Используйте лампы с мягким белым светом (5000−5500К), разместив две под углом 45° от товара.

3. Динамика. Первые три секунды — ключевые. Начните с четкого кадра товара, используйте плавные переходы и минимум текста (2−3 слова).

Требования маркетплейс к видеороликам для карточки товара:

1. Размер файла: до 50 МБ.
2. Формат: MOV или MP4 (рекомендуется MP4 для универсальности и меньшего размера).
3. Разрешение: от 720 до 1920 пикселей. Рекомендуемые соотношения сторон:
• 16:9 (горизонтальное) — для компьютеров и ноутбуков;
• 9:16 (вертикальное) — для смартфонов;
• 1:1 (квадратное) — универсальное, но с меньшей полезной площадью.

4. Частота кадров: 25−30 FPS (рекомендуется 25 FPS).

5. Продолжительность видео: до 3 минут (оптимально 30−60 секунд для лучшего удержания внимания).

6. Видеокодек: H.264 (рекомендуется), допустим MPEG-4 (устаревший).

7. Аудиокодек: AAC (рекомендуется), менее предпочтителен MP3.

☝🏻Селлерам важно интегрировать видеоконтент в карточку, выбирая подходящие типы, экспериментируя с новыми форматами. Это не только улучшит восприятие товара, но и существенно повысит шансы на успешные продажи.

#ОптимайзПользаWB
#Инфографика
#Маркетплейсы
#Ozon #ПродвижениеНаМаркетплейсах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Главные новости по маркетплейсам за прошедшую неделю:

🟣 WB тестирует новый инструмент «Важное из отзывов», который с помощью ИИ собирает короткую сводку о товаре из комментариев пользователей.
Как это будет реализовано:
⚙️под общей оценкой товара появится краткое описание с часто упоминаемыми плюсами и минусами.
⚙️текст формирует нейросеть WB — по последним 100 отзывам (чтобы оно появилось, нужно хотя бы 10 отзывов).
⚙️обновление описания автоматическое, по мере появления новых отзывов, вручную ничего настроить нельзя.
⚙️если у товара есть варианты (цвета, модели и т.д.) — у каждого будет своё «важное», а на общей странице вариантов будет их совместное краткое описание.
Сейчас инструмент тестируют на 0,01% пользователей. Позже его откроют для всех — сначала в приложении WB (с версии 7.0.4), затем и на сайте.

🟣 WB рассказал о новых вариантах участия в автоакции «Распрожара»:
«Распрожара: новая волна» —26.04-13.05;
«Распрожара: хиты» — 30.04-13.05.

🟣 Теперь селлеры могут создавать собственную таблицу размеров прямо в карточке товара. Это особенно актуально для изделий с нестандартной размерной сеткой. Всего можно настроить до 20 своих таблиц.

🟣 WB обновил правила определения товаров с недостатками и их утилизации. Теперь если в комплекте/наборе из 2 и более единиц повреждена незначительная часть, его не утилизуют, а вернут продавцу.

🟣 WB обновил систему расчета рейтинга товаров. Теперь на него не будут влиять нерелевантные отзывы и первые версии измененных отзывов.

🟣 С 22.04 рейтинг заполнения карточек рассчитывается по новой формуле для категорий: «Головные уборы», «Спортивная одежда», «Спецодежда и СИЗ», «Одежда для малышей», «Белье», «Белье для малышей», «Спортивная обувь». В ранжировании новые правила расчета будут применяться с 30.04.

🟣 Новое меню на портале WB Партнеры стало доступно всем пользователям.

🟣 WB ввел новые требования к штрихкодам коробов и паллет: длина кода должна быть не менее 6 символов; использовать можно только латинские буквы, цифры, а также символы «–» и «_». При генерации ШК на портале продавца ничего менять не нужно — все коды уже соответствуют требованиям.

🟣 На некоторых складах временно увеличилось время раскладки. Это связано с высокой нагрузкой перед майскими праздниками.

🟣 WB обновил дизайн раздела «Финансовые отчеты».

🟣 Все УПД теперь будут только в разделе «Документы». Вкладка «УПД, отсутствующие в ЭДО» в разделе с финансовыми отчетами больше недоступна.

🟣 01.05 на WB вступают в силу новые правила упаковки. Площадка объединила несколько категорий товаров в таблицу по типу упаковки и уточнила требования для ручного инструмента, бумаги, электроники и бытовой техники. Использование стретч-пленки и скотча будет ограничено.

🟣 75% россиян хотят стать продавцами маркетплейсов, сообщает RWB Исследования по итогам опроса покупателей. 27% россиян серьезно рассматривают такую возможность, 48% — не исключают такой шаг в будущем. В среднем респонденты рассчитывают на продажи до 200 тыс. руб. в месяц.

🟣 WB будет штрафовать селлеров за неправильную упаковку. Размер штрафа — 40 руб. за единицу товара. Пока он коснется некоторых предметов в категориях «Бытовая химия» и «Красота». Точная дата ввода не известна, но селлеров предупредят за 2 недели.

⚪️ 43% россиян при онлайн-покупках обращают внимание на отзывы и рейтинги (по данным опроса Роскачества). Еще 12% смотрят только на отзывы, а 4% — только на рейтинг. 43% считают отзывы в целом достоверными, хотя допускают наличие накруток. 19% полагают, что большинство оценок — ложные.

⚪️ Правительство установило временный мораторий на применение штрафов за несвоевременное представление декларации НДС по «упрощенке» за любой период 2025 г. Мера распространяется исключительно на случаи, когда декларация подается впервые.

#ОптимайзДайджест
#Wildberries #Маркетплейсы
#Новости #НовостиМаркетплейсов
#Ozon #Маркет #ЯндексМаркет #Инфографика #Ecommerce #Реклама
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🆒2❤‍🔥1
📊Мы рады поделиться кейсом, в котором разработали уникальное решение на базе CRM, отвечающее всем требованиям клиента и позволяющее значительно упростить работу сотрудников.

Подробности в карусели

#ОптимайзСмог
#Битрикс24
#CRM #ИнстументыДляБизнеса
#БизнесПроцессы
#ОнлайнОфис
#ОнлайнЗапись
#РешенияНаБитрикс24
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2❤‍🔥1
О чем сейчас думаете больше всего?

👀как успеть все задачи за 3 рабочих дня
🤓 о сдаче годовой отчетности по УСН
🤝 о шашлыках конечно же
😎как ем шашлык, делаю задачи и сдаю отчет одновременно
👀2😎2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
☀️На носу майские праздники.

Не забывайте спланировать всё заранее. А иначе «Давайте после праздников» будет вас преследовать😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11
У Яндекса больше нет рекламы на поиске!

Видите рекламу в выдаче? Нет? А она есть, а вот пометки "Реклама", как того требует закон о маркировке нет 🤷

Реклама на поиске теперь вообще не реклама, а услуга по продвижению в поисковой выдаче (с 23-го апреля)! Платить 3% не с чего. А дальше реклама в РСЯ превратится, возможно, в агентскую работу Яндекса по передаче рекламных материалов площадкам партнёрам. Тоже нет рекламы, платить 3% снова не с чего.

Напомним, что сбор 3% на интернет-рекламу:

- Начнут считать с 1 апреля, собирать с 1 июля до 15 августа 2025 года - уведомление о необходимости оплаты придет в ЛК ЕРИР (заходите через Госуслуги). Его можно будет оспорить и, возможно, как-то перерасчитать, но это не точно.

- Обязан платить только один из цепочки, скорее всего тот, кто принимает бюджет от рекламодателя (агентство/рекламная система), но это пока не на 100% точно. По желанию платить могут все: агентства, площадки (блогеры), рекламные системы. Цепочки, скорее всего, будут задействованы те же, что и в маркировке.

- 3% от дохода от распространение рекламы. В данном случае доход - это все деньги, которые падают на счет (выручка / бюджет).

- Считать и взимать сбор будет РКН на основе информации о маркировке. Это не налог, не относится к налоговой. Оплата до 15 февраля, 15 мая, 15 августа, 15 ноября, чтобы было время накопить денежек после оплаты налогов.

- Агентский договор с соответствующим документооборотом значительно снижает размер сбора. Агент вправе оплатить, но не обязан (агент берет деньги у рекламодателя, чтобы передать их дальше). Договор оказания услуг не считается агентским.

- Возможно в маркировке появится дополнительная опция - отметить того, кто будет оплачивать 3%, но это не точно, РКН еще не придумал 🙃

-Что не маркируется, например, SEO, SMM, с того и не отчисляется 3%, в том числе с социальной рекламы.

- Штрафы те же, которые прописаны в основном законе "О Рекламе". Штраф может прилететь за каждый факт нарушения (как и в случае с маркировкой - 500 тыс. руб. на юрлицо).

- Если у вас договор заключен с рекламодателем на услуги, а бюджет он платит площадке напрямую, то вам ничего не нужно платить - оплатит площадка размещения рекламы.

Как быть?
- Выделить рекламный бюджет в отдельный договор, если он у вас всё еще в общем договоре. Если вы ведете через свое юрлицо по одному договору, например, 10 млн. руб. рекламного бюджета, и 100 тыс. руб. за свои услуги, то 3% придется заплатить с 10 100 000 руб.

- Повысить цены или понизить маржинальность 😭

- Перейти на аккаунты рекламодателей и рисковать еще больше. В один прекрасный день можно не попасть в этот аккаунт и не дозвониться до клиента.

#Реклама #ИнтернетМаркетинг
#SEO #Налоги #Блогеры
#РынокРекламы
🤔1👀1
Коллеги, чей календарь?

🔥- это мой, я в отпуске
🚀- майские провел активно, не забывая про работу
🫩- немного переживал из-за снега в мае
🔥321
Главные новости по маркетплейсам за прошедшую неделю:

🟣 Теперь в ВБ.Медиа можно таргетировать рекламу по областям и городам. Также есть возможность комбинировать таргетинг по интересам, полу, возрасту и поведению. Таргетинг можно настроить, только когда вы создаёте кампанию. Если кампания уже запущена, изменить настройки не получится.

🟣 WB добавил новое место для рекламы — баннеры на странице обработки заказа. Минимальная ставка — 175 руб. за 1000 показов, минимальный бюджет — 10 тыс. руб.

🟣 При тестировании новой системы формирования рейтингов товара и продавца обнаружилась ошибка: алгоритм не всегда исключает первые версии дополненных отзывов. Из-за сбоя иногда они учитываются в рейтинге. WB уже решает проблему.

🟣 WB усилит контроль за размещением товаров для взрослых. С 05.05 все товары 18+, размещенные не в своей категории, перенесут в раздел «Товары для взрослых». До окончания переноса площадка может временно заблокировать такие карточки.

🟣 WB сообщил о возможных задержках в приемке товаров из-за высокой нагрузки на некоторые склады в сезон праздников.

🟣 WB устранил технический сбой, из-за которого у части продавцов пропадали закрепленные отзывы.


🟣 С 04.05 по 13.05 на WB проходит автоакция «Распрожара: усиление праздничных скидок». Товары-участники получат буст в каталоге, поиске и рекомендациях до 35%, будут подсвечены специальной плашкой и градусником остатков, а цены — выделены красным цветом.


🟣 Теперь все продавцы, работающие по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS), могут общаться с покупателями через чаты в сборочных заданиях. Чаты доступны для заданий со статусами «На сборке» и «В доставке».

🟣 WB тестирует новую меру поддержки начинающих продавцов. В течение 60 дней после регистрации на портале WB Партнеры или в приложении WB Partners новичкам не будут начисляться полноценные штрафы за ряд нарушений — вместо этого система спишет символическую 1 коп. Среди нарушений, на которые будет дейстовать амнистия: подмена товара и неверные вложения; занижение фактических габаритов упаковки товара; товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок; отгрузка на иной СЦ; отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного

🟣 WB запустил акцию «Процент на ежедневный остаток» для владельцев счета в «Вайлдберриз Банке» с тарифом «Бизнес Топ». Они получат 18% годовых на ежедневный остаток средств на счете. Акция действует до 30.06, максимальная выплата — 50 тыс. руб.

🟣 WB обновил дизайн «колокольчика». Там появилась сортировка на «Новые» и «Прочитанные» уведомления, предпросмотр длинных сообщений и тематические иконки. Вскоре WB добавит возможность группировать уведомления и настраивать, какие именно получать.

🟣 Теперь продавцы со статусом ИП и ООО, открывшие расчетный счет в «Вайлдберриз Банке», могут 5 раз вывести деньги без комиссии в любое время, не дожидаясь понедельника. Акция действует только для тех, кто ранее не пользовался р/с в банке.

🟣 Селлерам на «Джеме» теперь доступен автозапуск видео не только в карточке товара, но и в каталоге и поисковой выдаче. Из-за добавления новых мест для видео, с 12.05 цена 1 автозапуска в «Джеме» сверх подписки вырастет со 150 до 500 руб.

🟣 В отчете «Джема» «Поисковые запросы» появилась возможность фильтровать статистику по подменным артикулам. Также в таблицу отчета добавили отметки для отслеживания внешней рекламы.

⚪️ Продажу алкоголя и табака на маркетплейсах не разрешат даже после принятия закона о платформенной экономике. Об этом заявил депутат Госдумы Максим Топилин. По его словам, ранее площадки обращались с таким предложением к представителям власти.

#ОптимайзДайджест
#Wildberries #Маркетплейсы
#Новости
#НовостиМаркетплейсов
#Ozon #Маркет #ЯндексМаркет
#Инфографика #Ecommerce
#Реклама
👍21
⚡️WB запускает новый формат продвижения через блогеров Wibes

Функция уже доступна в личном кабинете. Формат автоматический — Wildberries сам подбирает блогеров, договаривается и запускает продвижение.

Работает следующим образом:
1️⃣Выбираете товары
→ Блогеры сами выкупают и снимают контент

2️⃣Платите 10% от стоимости выкупленного товара
→ Если товар вернули за 14 дней — не платишь ничего

3️⃣Продвижение длится ровно 90 дней

🟣Остановить продвижение заранее не получится.

🟣 В кампанию попадает вся карточка со всеми ариткулами.

🟣 Влиять на выбор блогеров, стиль подачи и формат видео нельзя — всё идёт через платформу WB.

👉 Попробовать


#Реклама #ИнтернетМаркетинг
#SEO #Блогеры
#РынокРекламы #НовостиМаркетплейсов
#Инфографика
#Маркировка #Изменения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Что делать если вы продвигаете товары на WB/OZON через блогеров?

С 1 сентября Instagram официально не смогут использовать как рекламную площадку. Что делать селлерам, которые завязаны на блогерах? Советуем не паниковать, а перестраиваться.

«У многих реклама на маркетплейсах выглядела так: "Скинули блогеру ссылку — он снял сторис — ждем заказы". Но если Instagram вылетает из медиамикса, эта схема больше не работает. И что теперь, прощай трафик?»

«Есть минимум 5 реальных альтернатив, где можно запустить рекламу с блогерами или через внешние источники».

1️⃣ Telegram — каналы, где активно покупают. Особенно популярны ниши: товары для мам, авто, косметика.

2️⃣ VK — эффективен для регионов, есть каталоги блогеров и различные форматы постов и сторис.

3️⃣ YouTube Shorts — хорошо работает для визуальных товаров с если есть УТП.

4️⃣ Яндекс Дзен — не только статьи, но и короткие видео с товарами.

5️⃣Wibes от Wildberries — новая площадка, стоит зайти, чтобы освоиться там раньше конкурентов.

6️⃣TikTok / RuTik — да, это рискованно, но для некоторых категорий товаров все еще может быть эффективным.

«Кроме того, существуют CPA-платформы и блогерские биржи: GetBlogger, LabelUp, Epicstars, Tenchat. Там можно найти авторов по нишам и метрикам».


☝🏻Если у вас был основной канал в Instagram и вы не знаете, чем его заменить — не бойтесь, вы не одни. Напишите нам, и мы подберем для вас новые источники трафика, создадим сплит по каналам и разработаем стратегию без зависимости от одной платформы.

✉️ Пишите, если нужна стратегия на осень 2025 без Instagram.

#ОптимайзПользаWB
#Реклама #ИнтернетМаркетинг
#SEO #Блогеры
#РынокРекламы #РекламныеТренды
11