🟣WB тестируют новый инструмент «Можно улучшить» в разделе «Карточка товара»

📄Перейдя во вкладку, можно увидеть товары с ошибками и комментарии к ним. Сейчас во вкладке отображаются 3 типа ошибок:
— заблокирован,
— нет фото,
— нет габаритов.

В дальнейшем список с подсказками о других ошибках будет пополняться.

❗️Обновление доступно только некоторым продавцам. После завершения тестирования инструментом смогут пользоваться все.

🔵 Ozon сообщают об изменениях тарифов «Подорожника»

С 12 июня 2024 года «Подорожник» поднимет расценки на часть standard-перевозок по методу «Партнёры Ozon» — в среднем на 8%.

📌Закрепили новые тарифы и калькулятор стоимости доставки в разделе «Комиссии и тарифы».

🔵 Ozon откроют продажу уценки ювелирных украшений

☝🏻С 3 июня 2024 года включат в процесс уценки ювелирные изделия, продающиеся по схеме FBO.

— Примут решение, какие именно повреждённые изделия можно продать по уценке. Исходя из состояния товара назначат ему скидку за счёт продавца — определят её по матрице.
— Можно увидеть уценённые позиции в разделе Товары и цены → Список товаров в столбце «На складе Ozon». А полную картину обо всех уценённых товарах, которые сейчас в продаже, покажет отчёт «Товары, уценённые Ozon».
— Если не захотите продавать товары с уценкой, их по-прежнему в любой момент можно будет вывезти со склада.

✅Клиенты заранее будут понимать состояние ювелирного изделия, поэтому возвратов не должно стать больше. На карточке товара покажут:
— отметку о том, что это уценка;
— фото дефекта;
— комментарий, в чём причина скидки.

🔵 Ozon улучшили условия для учебной литературы и квадрокоптеров

📚С 15 июня по 15 октября 2024 года для категории «Учебная литература» будет бесплатное размещение на складах Ozon.

✅С 15 июня 2024 года работа с квадрокоптерами станет проще:
— сделают для них единую отдельную категорию «Квадрокоптеры» вместо двух предыдущих — сами поменяют её для товаров, которые уже на площадке;
— будут считать плату по тарифу для категории «Периферийные устройства для компьютеров и расходные материалы, квадрокоптеры» — это 13,5% от цены товара на FBO и 14,5% на FBS и realFBS.

🟡Я.Маркет добавили больше возможностей для аналитики в отзывах за баллы

🔎Теперь при создании кампании вручную или запуске автокампании сразу увидите:
— Сколько отзывов осталось собрать до цели;
— Максимальные расходы;
— Сколько товаров попадёт в кампанию.

☝🏻Ещё до запуска можно поменять настройки так, чтобы охватить больше товаров или снизить расходы.

✅В Кампаниях также стали показывать, сколько отзывов осталось собрать до цели. Можно последить за динамикой и решить, что лучше сделать с кампанией: продолжить, остановить или изменить настройки.

⭐️В Товарах на витрине добавили рейтинг для каждого товара. Низкий рейтинг — повод обратить внимание на обратную связь от покупателей и поработать над тем, что их беспокоит.

🟣WB тестируют рассрочку для покупателей. Что это значит для продавцов?

В мае начали тестировать возможность приобретать товары в рассрочку на пилотной группе покупателей.
Решение о полноценном внедрении сервиса будет принято по итогам тестирования.

☝🏻На расчёты с продавцами рассрочка не повлияет. Получите выплату за проданный товар сразу и в полном объёме.

👤Если покупатель попал в тестовую группу и захотел приобрести товар в рассрочку, финансовый партнёр может одобрить её или же отказать.

Преимущества рассрочки для покупателей в том, что они могут приобрести товар, покупку которого откладывали, и выбрать удобный вариант оплаты. Для продавца возможность отказаться от реализации товара в рассрочку не предусмотрена.

📄Продажа в рассрочку отражается в отчётах так же, как и любая другая продажа. Убедиться, что оплату за товар начислили в полном объёме, можно в отчёте реализации. Там отобразится дата продажи и стоимость, по которой реализовали товар.

🟣WB запустили программу лояльности

✅Программа лояльности от Wildberries стала доступна всем продавцам России.

Участие в программе — бесплатное. Она состоит из четырёх уровней: начального, бронзового, серебряного и золотого. Чем выше уровень, тем больше наград можно получить и тем больше внимания покупателей привлечёт магазин.

☝🏻Среди доступных наград, например: учёт рейтинга в ранжировании, скидки на транзиты, хранение товара и другие услуги.

Также на странице магазина на сайте, а позже и в приложении, появится бейдж с уровнем программы, который поможет привлечь внимание покупателей.

🔵 Ozon отключили создание трафаретов с оплатой за показы и брендовую полку

❗️Сегодня отключили создание новых кампаний. Уже запущенные кампании пока продолжат работать, но:
— 1 июля остановят все кампании брендовой полки;
— со второй половины июня начнут отключать трафареты с оплатой за показы и переносить товары в новые кампании трафаретов с оплатой за клик.

В этих инструментах плата была за охват — то есть только за показы без гарантии кликов.

📌С 10 июня 2024 года зафиксируют, что в трафаретах можно выбирать только оплату за клики (п. 2.1 раздела «Трафареты).

🟢СДЭК возобновил прием посылок после хакерской атаки

Логистическая компания не работала почти неделю из-за крупнейшего в своей истории сбоя, вызванного хакерским взломом.

«С утра 1 июня вы снова можете отправлять посылки во всех наших ПВЗ. Мы успешно протестировали работу сегодня и тысячи посылок уже в пути к своим адресатам. Мы благодарим всех, кто проявил понимание и терпение в течение этих непростых дней, и приносим извинения всем, чьи ожидания мы не смогли оправдать.», — написал в своем Telegram-канале СДЭК.

🟣УЗНАЙ ВСЕ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ СВОЕГО ТОВАРА

WB тестирует анализ преимуществ и недостатков товара по отзывам.

Инструмент на базе ИИ анализирует поступающие отзывы и выделяет основные плюсы и минусы.

✔️Функционал поможет селлерам определить потребности покупателей, выделить сильные стороны своего товара и добавить их в описание и фотоворонку, а также устранить недочеты.

Новая вкладка «Главное о товаре» появилась в разделе «Отзывы и вопросы».

🔵 Ozon запустили партнёрскую доставку ещё в 7 городах

🚛Продолжают развивать express-доставку через «Партнёров Ozon» в крупных городах — в этот раз охватили Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самару, Воронеж, Калининград, Волгоград и Саратов. Курьерская доставка и доставка в ПВЗ Ozon заработали там 3 июня.

☝🏻Сами управляете расходами — в настройках метода указываете минимальную и максимальную сумму, которую готовы потратить на доставку. Остальную часть оплачивают клиенты.
Ozon берут только 15 рублей с каждого отправления в качестве агентского вознаграждения и плату за последнюю милю при доставке в ПВЗ.

🔵 Ozon снизят тарифы на отгрузку в ПВЗ и ППЗ

⬇️С 5 июня до 1 августа 2024 года снизят тарифы на перевозки FBO-поставок кросс-докингом через ПВЗ и ППЗ. Например, при отгрузке кросс-докингом коробок размера L в ПВЗ заплатите в среднем на 54% меньше, чем сейчас.

Из ПВЗ и ППЗ, как обычно, заберут товары и отправят на склад, который выберете в заявке на поставку.

📦Добавляйте в поставки больше super-товаров — ещё в 2 раза снизят стоимость кросс-докинга.

🔵 Ozon запустят новый механизм для продажи недорогих товаров

🚀На ежегодном форуме COM.E ON Forum Ozon объявил о запуске новой модели продаж недорогих востребованных товаров.

По тарифу «Эконом» предприниматели смогут продавать товары до 500 рублей с минимальными расходами на логистику и продажу. Такие товары будут представлены на отдельной витрине и обозначены специальной плашкой в поисковой выдаче.

📦В отличие от других схем продаж, товары по тарифу «Эконом» будут размещаться на складе маркетплейса партиями (например, паллетой, коробкой или спайкой) и отправляться в доставку целиком, когда наберется необходимое количество заказов на всю партию. После отправки со склада упаковка будет разделяться на штучные заказы уже на следующих этапах логистики.

🟡Я.Маркет рассказали про график работы 12 июня и настройку выходных

☝🏻Следующая среда, 12 июня — государственный праздник. Если планируете отдыхать, необходимо поставить в кабинете выходной для каждого своего магазина.

❗️Так как банки работать не будут, ежедневные выплаты за 10 и 11 июня придут 13 июня.
Если выбрана еженедельная частота выплат, деньги за 4–10 июня придут также 13 числа.

FBY: на следующей неделе проводят инвентаризацию. С 11 по 13 июня не будет работать транзит из Софьина, а с 14 по 16 июня — обычные склады. В эти дни не смогут принимать поставки, но будут выдавать вывозы.
FBS и Экспресс: сортцентры, пункты приёма заказов и экспресс-доставка будут работать в обычном режиме. Сортцентры DPD 12 июня работать не будут — заказы с отгрузкой на эти дни не поступят.

🟣WB сообщают о происшествии в Коледино

Подрядная организация по договору оказания услуг проводила работы по укреплению кровли складского комплекса.

Предварительно 29-летний разнорабочий компании-подрядчика работал без страховки. В какой-то момент мужчина сорвался и упал. Работник скончался на месте до приезда скорой.

👥По ситуации была создана комиссия, обстоятельства случившегося выясняются, ведется активная работа по расследованию инцидента.

🔵 Ozon открыли склад для КГТ в Адыгее

🏢Запустили для крупногабаритных товаров отдельный фулфилмент в кластере «Юг» — «Южный обход» (Южный_обход_РФЦ_Негабарит). 

📦Можно отгрузить товары весом от 25 до 125 кг или габаритами до 220 × 97 × 70 см по всем сторонам. 

🚛География доставки: по всей России, но склад будет домашним для кластера «Юг». В приоритете будем доставлять товары по Адыгее, а также в Армавир, Владикавказ, Грозный, Магас, Махачкалу, Новороссийск и Нальчик.

Начнут доставлять заказы с 13 июня.
Начислят 30 литробонусов за каждый литр товара в поставке.

📍Адрес: Адыгея, аул Тахтамукай, ул. Адыгейская, д. 97/1А, стр. 11

🔵 Ozon рассказали о логистике на realFBS и других изменениях

Изменения в договоре начнут действовать с 21 июня 2024 года.

📄Обновят правила расчётов на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» (раздел «Определения», п.3 Приложения №2, п.3.6 раздела «realFBS» Приложения №2).
На Standard и Express-методах появится сервисный сбор — 15 ₽ с каждого доставленного заказа.

❌При этом для Standard-перевозок уберут плату за отдельные услуги:
— перестанут удерживать 20 ₽ за заказы, в которых настроен платный подъём на этаж для покупателя; 
— увеличат компенсацию за доставку курьером крупногабаритных товаров и заказов — будут возвращать вам 799 ₽ вместо 700 ₽.

☝🏻Если не согласны с утилизацией товара, всегда можно подать возражение. Пара обновлений в этом процессе (п.1.2 раздела «Утилизация товара»).
— Начнут принимать возражения в течение 5 рабочих дней, а не календарных.
— Если не согласны с утилизацией товара, который повредился до вручения клиенту, обязательно потребуется видео сборки товара — без него рассмотреть вопрос не получится.

Будут просить вывезти товар, который лежит на складе Ozon, но не виден покупателям более 90 дней. Если так и не выбрать дату и время вывоза, могут отправить такие товары на утилизацию (п. 4.3 Приложения №1).

Конкретизируют порядок действий, если решили отправлять FBS-возвраты на повторную продажу (п.4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2). На склады Ozon поедут только те товары, к которым у клиента не было претензий по качеству.
— вернут его, если на нём нет этикетки;
— уценят — если он незначительно повреждён;
— отправят в продажу — если с товаром всё в порядке.

❗️Теперь, если решите добавить на Ozon карточку-копию в любой из своих кабинетов, система не даст её создать и покажет причину (п.1.4 раздела «Личный кабинет», п.1.5 раздела «Карточка товара»).

Все правила, касающиеся исполнения услуг третьими лицами, соберут в п.1.8. Их смысл при этом не поменяется. 

Скоро откроют для всех продавцов библиотеку приложений. Зафиксировали это в разделе «Определения» и п.1.2 раздела «Партнёры по оказанию услуг.

Косметические правки:
— Немного освежат структуру всего Приложения №1 — сделают его логичнее и проще.
— Актуализируют список услуг FBO с 25 июня 2024 года — уточнят их названия, определения и момент оказания.
— В разделе «Требования к товару» сделали единый пункт со всеми правилами, касающимися ОВХ.

🔵 Ozon можно добавлять видео в карточку товара прямо из VK Видео

✅Теперь можно добавлять видеоролики и видеообложки в карточку товара прямо из VK Видео.
Для этого необходимо перейти в раздел Товары и цены → Список товаров → Редактировать медиа. 

Чтобы добавить ролик — необходимо кликнуть на вкладку «Видео», скопировать ссылку на ролик и вставьте её в редактор.

Чтобы добавить видеообложку — необходимо кликнуть на вкладку «Видеообложка», скопировать ссылку на видео и вставить её в редактор. Ждать загрузки не нужно — нужно просто «Сохранить». 

❗️Точно так же загружать ролики и видеообложки в карточку можно ещё из YouTube и Яндекс.Диска.

🟣WB изменили комиссию для товаров из категорий «Садовая техника», «Мебель» и «Ювелирные украшения»

6 июня снизили комиссию для предмета «Садовые тракторы и райдеры»:
— по модели продаж «Витрина» — снизили с 15,5% до 6,5%;
— по модели продаж «Витрина экспресс» — снизили с 13,5% до 4,5%.

14 июня изменится комиссия в категории «Мебель»:
— по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» — увеличится с 12,5% до 16,5%;
— по моделям продаж «Со склада продавца» и «Витрина» комиссия остаётся прежней — 9,5%;
— по модели продаж «Витрина Экспресс» комиссия остаётся прежней — 7,5%.

15 июня изменится комиссия в категории «Ювелирные украшения»:
— по моделям продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» — увеличится с 17,5 % до 23%;
— по модели продаж «Витрина» — снизится с 14,5% до 8%;
— по модели продаж «Витрина экспресс» — снизится с 12,5% до 6%.

🟣В пунктах выдачи заказов Wildberries разместят 10 тыс. боксов для приема ненужных предметов одежды

Их будут устанавливать постепенно в течение трех лет. 92% владельцев ПВЗ положительно относятся к установке боксов в пунктах, отметила основательница Wildberries Татьяна Бакальчук.

Партнером Wildberries в реализации проекта станет оператор оборудования по сбору сырья Ecoplatform. Установка 10 тыс. боксов рассчитана на ближайшие три года. Они появятся в ПВЗ маркетплейса в крупных городах и административных и районных центрах.