WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
539 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🔵Ozon с 20 октября 2023 года вносят изменения в регламенте FBO

💵Чтобы получить компенсацию за проведенную экспертизу (до 7000 ₽) нужно заверить счёт в экспертной организации и прислать его вместе с результатами экспертизы в обращении.

Возместят затраты только на услуги надёжных экспертов: компания должна больше года вести основную деятельность в сфере ремонта и обслуживания и не быть в стадии ликвидации или банкротства (п. 20).

🚲Если пользуйтесь доставкой возвратов курьерами Ozon, то обязательно предъявить курьеру штрихкод из раздела «FBO» → «Заявки на вывоз» → «Получить возвраты». Если не покажете курьеру штрихкод, он не сможет передать товары. А если такая ситуация повторится дважды, могут утилизировать возврат за ваш счёт (пп. 19.6 и 19.7).

📦Могут принять товар без этикетки с описанием на русском языке на его упаковке. Но наличие такой этикетки на самом товаре — требование закона: ответственность за его исполнение несёт продавец (пп. 4.5.2, 6.5.2 и п. 5 Приложения 4).
Могут отказать в приёмке, если заметят, что не соблюдаются требования манипуляционных знаков, нанесённых на груз (п.11 Приложения 4).
Убрали из регламента правила упаковки автомобильных шин — больше не размещаем их на своих складах (Приложение 5).

🚛Зафиксировали в регламенте, что можно сдавать товары для кросс-докинга в ПВЗ (п. 12).
Уточнили уже давно действующее условие, что транспортная накладная — необязательный документ, но в случае спора он поможет принять решение (п. 12.14.1).
🟣WB обновили требования по упаковке хрупких и сыпучих товаров

Для безопасной доставки и сохранности заказов покупателей, обновили инструкцию:

— Для костной муки добавили обязательную дополнительную упаковку в виде запаянного мешка и коробки. Важно, чтобы содержимое мешка не просыпалось и не имело доступа воздуха для сохранения полезных свойств продукта.

— Для хрупкого товара (кашпо, статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла) обозначили два оптимальных варианта для сохранности товаров — упаковка в бабл-пленку или в слой пенопласта.
🟣WB решили обновить индекс локализации

После получения обратной связи от продавцов WB решили отложить запуск расчета логистики по индексу локализации.

18 октября вместе с группой продавцов из разных регионов, согласившихся принять участие в исследовании, начнется бета-тестирование новых тарифов индекса локализации.

В течение 7 дней тестовая группа будет анализировать и проверять как все работает. Новые тарифы опубликуют через неделю после отлаживания всех процессов по результатам тестирования.

❗️До публикации тарифов индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики.

Особенности индекса локализации:

1. Новая тарификация не затронет продавцов:
— с количеством заказов менее 1 000 единиц товара за последние 3 месяца (общее количество единиц товара в сумме за 3 месяца, заказанных со склада ВБ);
— работающих по модели «Маркетплейс»;
— из стран ЕАЭС (оферты затрагиваемых стран не содержат положений об индексе локализации).

👍Для продавцов, реализующих товары как со склада WB, так и со своего склада, количество заказанных по модели «Маркетплейс» товаров не будет засчитываться в 1000 единиц товара, после которой вводится тарификация для продаж со склада WB.

2. Индекс локализации не будет распространяться на товары, имеющие ограничения по поставкам на склады.

3. Подробная информация об общем индексе локализации (ИЛ) и коэффициенте территориального распределения (КТР) будет отражена в разделе "Тарифы".

4. Оценить спрос на каждый артикул в конкретном регионе поможет отчет «Поставки по регионам».
🟣WB начнут компенсировать стоимость подмененного товара

По многочисленным просьбам WB изменили правила в пользу своих продавцов.
С 16 октября маркетплейс будет возвращать деньги, в случае подмены товара.

❗️Сотрудники WB сами соберут информацию при выдаче покупателю, на приёмке или на сортировке.

🔸Продавцу вернется вся стоимость товара — как если бы его купили на тот день, когда обнаружилась подмена, по актуальной цене, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.

Эта сумма будет отражена в финансовом отчёте как «компенсация за подменённый товар».
Сам товар не вернётся продавцу, а деньги поступят через 30 дней после обнаружения подмены.
🔵Ozon обновили интерфейс

🔸Убрали из шапки фон и описание магазина — так покупатели будут меньше отвлекаться на детали и скорее перейдут к просмотру товаров; 

🔸Добавили кнопки, которые подсвечивают возможность подписаться на магазин, узнать о нём больше или поделиться ссылкой на продавца.
🟣 WB добавили новый аналитический отчет для отслеживания товаров.

В отчете будут отображаться история возвратов и статусы, возвращающихся со склада товаров.

Теперь можно будет увидеть такие статусы:
— «В пути в ПВЗ» — ожидается поступление товара;
— «Готов к выдаче» — товар можно забрать в течение 7 дней. Первые 3 дня хранения бесплатно, затем 10 ₽ за единицу товара;
— «Истек срок хранения на ПВЗ» — товар не забрали вовремя и он уехал на склад. При этом бракованную и запрещенную продукцию утилизируют.
🟡 Я.Маркет рассказали об алгоритмах, которые помогут получить дополнительный доход

❗️С 28 октября для всех продавцов заработает умное предложение — алгоритмы, которые будут помогать управлять предложениями на Я.Маркете.

♻️Алгоритмы будут оперативно анализировать спрос, цены и товары конкурентов, а также другие факторы.
В результате цена на витрине может варьироваться в пределах +30% к той, что установлена в каталоге. Таким образом, вы сможете получать за товар больше денег.

❗️В Я.Маркете сообщили, что разница между установленной ценой и ценой продажи пойдёт, как Я.Маркету, так и предпринимателям.

Начисление услуги на такие заказы будут в виде перевода платежа и участие в программе лояльности.

🗒Если срабатывает умное предложение, в отчётах вы отдельно видите сумму, которая остаётся Я.Маркету, также дополнительный доход.
🟣Wildberries рассказали о главной распродаже года

❗️Главная распродажа года — 11.11 День Шопинга — стартует 31 октября

Всем участникам акции WB предоставят повышенную скидку на товары.

Чтобы товары увидели как можно больше клиентов акцию сопроводят:
— ТВ рекламой
— Повышением товаров в ранжировании до 20%, выделение товаров яркими плашками.
— Push-уведомлениями
— В Поиске сделают фильтр – свитчер распродажи
— Сделают красивую входную страницу акции с баннерами, на которых можно дополнительно подключить рекламу
— На главной странице сделают специальный блок товаров-рекомендаций из распродажи
🟣WB замораживает тарифы до запуска акций

С 18 октября до 8 ноября для обеспечения достаточного количества товара на складах, WB решили временно заморозить тарифы на хранение и логистику.

❗️Тарифы останутся неизменными на следующих складах:
— Краснодар (короба)
— Электросталь (короба)
— Невинномысск (короба)
— Чехов 2 (короба)
— Тула (короба)
— Атакент (короба)
— Екатеринбург - Испытателей 14г (короба)
— Подольск (короба)
— Краснодар (паллеты)
— Атакент (паллеты)

Неплохое предложение для тех, кто хочет попробовать заработать в высокий сезон распродаж.
🟣WB могут взять с продавца 3% при выводе средств

WB продолжает удивлять своими нововведениями. У продавцов есть возможность выводить свои деньги с платформы, но, как обычно, есть несколько “но”.

Если зайти в форму вывода денег, система предложит вывести сразу всю сумму вместе с вчерашними продажам с комиссией 3%.

Чтобы вывести без комиссии надо зайти в фин. отчет, посмотреть сумму за неделю и самостоятельно ввести ее в поле суммы.

В этом и заключается хитрость WB - они хотят заработать на невнимательности пользователей.
🔵 Ozon обновляет получение возвратов на FBS

🗓С 23 октября обновится логика и настройка получения возвратов модели FBS.

🔸realFBS Express и realFBS Comfort получат новую услугу “Легкий возврат”. Теперь клиенты смогут возвращать неподошедшие товары через ближайшее отделение почты прямо со склада.
🔸Все товары, кроме крупногабаритных, будут возвращаться через почту. Крупногабариты — как и раньше, на склад.
🔸Настройки доставки и возвратов для realFBS Express, realFBS Comfort и realFBS Standard будут объединены. Можно будет выбирать, на какой адрес удобнее получать возвраты — на разный или один и тот же.

❗️Для всех уже созданных методов Ozon сами добавят способы получения возвратов:
— Для realFBS Standard выбранный адрес почты перенесется из настроек склада.
— realFBS Express и realFBS Comfort выберут ближайшее к вашему складу отделение
🔵Ozon изменят критерии автоматической архивации товаров

🗓 С 31 октября 2023 года изменятся критерии переноса в архив карточек, с которыми покупатели практически не взаимодействуют, на схемах FBS и realFBS.

Перестанут учитывать количество просмотров и будут проверять, чтобы за последние 180 дней:

🔸карточка была доступна на витрине хотя бы половину времени — больше 90 дней из 180;
🔸не было заказов — в расчёт идут только доставленные отправления; 
🔸не было списаний за трафареты или продвижение в поиске, и трафареты не были подключены в момент самой проверки.

⚡️Если товар выполнит все условия одновременно, то алгоритм отправит уведомление в личный кабинет и переместит карточку на вкладку Fh[bdf.

Ozon объясняют это тем, что данное изменение поможет избавиться от карточек товаров, которые не вызывают интереса у покупателей, и улучшить видимость действительно востребованных продуктов.
🟡Я.Маркет запустили продажу подержанной мебели и товаров для дома

Маркетплейс Я.Маркет запустили продажи подержанной мебели, товаров для дома и крупной бытовой техники в разделе «Уценка».

⚡️Пока продавать их могут только компании, а не частные лица.
Продавать бывшую в употреблении мебель и оборудование для офиса компании теперь могут через сервис «Маркет для бизнеса».
🟣WB меняют правила входа в ЛК продавца

Наблюдается активизация мошенников, направленная на попытку получения доступа к личному кабинету продавцов. WB принимает все меры, чтобы не допустить незаконное использование данных ЛК продавцов, поэтому вводят двухфакторную аутентификацию и отправку продавцу уведомления о входе в личный кабинет.

Дополнительно специалисты прорабатывают возможность для владельца администрировать действия сотрудников и устанавливать их роли в личном кабинете.
🟣WB добавили новую опцию отслеживания движения товаров

Теперь по FBS можно отслеживать движение товаров от самого склада до конечного покупателя!

Детализация всех данных находится в разделе «Сборочные задания».
В нем можно увидеть, на каком этапе находится каждый из отгруженных заказов. Покупатели также могут отслеживать свои заказы.

❗️Однако, стоит учесть, что отслеживание доставки невозможно в случаях, если заказ имеет статус “Брак”, “Продано”, “Отмена” или “Отказ покупателя”.
🟣WB тестирует функцию возврата товаров, на которые оставлены негативные отзывы!

Чтобы воспользоваться: в разделе «Отзывы и вопросы» выбираем отзыв, товар которого хотели бы вернуть -> нажимаем три точки -> «Запросить возврат».

WB уберет из оборота конкретную единицу товара, на которую был оставлен негативный отзыв, после чего отправит ее поставщику. Сработает только если товар на складе WB. Если товар уже заказал другой покупатель, то будет создана заявка и при повторном возврате товара на склад, его сразу отправят селлеру.
🟡Я.Маркет упростили доставку FBY

Из-за начала сезона распродаж для Я.Маркета главной задачей стало облегчение работы с поставками.

Вот что они для этого сделали:
— Ограничили поставку сезонных товаров — теперь их можно поставлять только в сезон продаж (например, лыжи — зимой, грабли — весной).
— Теперь наличие доступных дат для поставки зависит от количества товаров в списке поставки. Это упрощает процесс выбора даты.
— Добавили возможность редактировать список товаров для поставки прямо в интерфейсе создания заявки.
— Отметили товары, которые уже были поставлены на склад.
— Упростили процесс добавления новых товаров в поставку.
🟣WB сообщают об изменении тарифов на услуги логистики и хранения

⚡️Начиная с 23 октября снизили стоимость услуг логистики и хранения в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Чехове.

В некоторых городах до 8 ноября будут действовать замороженные тарифы. Среди них - Краснодар (короба и паллеты), Атакент (короба и паллеты), Электросталь (короба), Невинномысск (короба), Чехов-2 (короба), Тула (короба), Екатеринбург, Испытателей, 14Г (короба) и Подольск (короба).

❗️С 30 октября нужно быть готовыми к повышению цен на складах в связи с повышенной сезонной загрузкой. Это затронет склады в Екатеринбурге (Перспективный), Обухово, Санкт-Петербурге (Шушары), Пушкино, Минске, Подольске-4, Подольске-3, Невинномысске, Вёшках, Коледине и Крыловской (Краснодарский край).
⚡️🟣Новые факторы ранжирования на WB

С 13.11.23 WB будет оценивать качество заполнения характеристик
. Как именно маркетплейс это будет делать пока непонятно, но всякий SEO-мусор типа "Любимые герои" в характеристиках вечернего платья лучше начать удалять, чтобы избежать пессимизации.
🟣Изменение алгоритмов за 3 недели...

Именно столько дал селлерам Wildberries на подготовку к очередным нововведениям. На этот раз речь идет об оценке рейтинга карточки товара.

Как вы помните, этот параметр влияет на ранжирование

📌 с 13 ноября WB начнет оценивать релевантность характеристик в карточке.

📌 А через 2 месяца, с 25 декабря, начнет учитываться и фотоконтент в карточках, и к уже действующим правилам добавят новые

На что нужно обратить внимание на этапе подготовки:

На фото не должно быть маркетинговых надписей таких, как «скидка», «топ продаж» и других подобных фраз.

Рекомендуемое разрешение изображений — не меньше 900х1200 px.

В карточке должно быть больше одного фото. Исследования показывают, что такие карточки имеют лучшие конверсии.

Товар должен занимать не меньше определенной площади на фото:
- Для обуви и аксессуаров — не менее 10%
- Для других категорий — не менее 20%
⚡️🟣25.10 WB опубликует тарифы на логистику с учетом индекса локализации!

Новый расчет стоимости логистики начнет действовать спустя неделю после публикации тарифов, до этого индекс локализации не будет влиять на стоимость доставки. Подробнее можно будет посмотреть в ЛК поставщика -> раздел «Тарифы»

С 18.10 WB c группой продавцов-добровольцев тестировали новые тарифы. Сегодня провели финальный опрос, который показал, что все вопросы закрыты и логика работы тарифов стала понятной.

Изменения не коснутся селлеров:

- с количеством заказов менее 1 000 единиц за последние 3 месяца;
- работающих по модели «Маркетплейс»;
- из стран ЕАЭС.

Индекс локализации также не распространяется на следующие товары:

- продукты питания;
- КГТ и СКГТ;
- товары с типом поставки «Монопаллета»;
- товары с типом поставки «Супер-сейф».