🟡Я.Маркет упростили претензионную работу по авторским правам
На рассмотрение обращений про нарушению авторских прав на контент теперь будет затрачиваться не более суток. Процесс не только ускорился, но и упростился — для подтверждения авторства достаточно прислать:
— оригинальные фото без обработки или материалы со съёмок;
— резервные копии файлов;
— скриншоты из графического редактора;
— видеозаписи работы в графическом редакторе.
Чтобы пожаловаться нужно в разделе Поддержка выбрать «Авторские права», заполнить открывшуюся форму и приложить материалы, подтверждающие ваше авторское право. Если информация подтвердится, контент удалят из карточек чужих товаров.
На рассмотрение обращений про нарушению авторских прав на контент теперь будет затрачиваться не более суток. Процесс не только ускорился, но и упростился — для подтверждения авторства достаточно прислать:
— оригинальные фото без обработки или материалы со съёмок;
— резервные копии файлов;
— скриншоты из графического редактора;
— видеозаписи работы в графическом редакторе.
Чтобы пожаловаться нужно в разделе Поддержка выбрать «Авторские права», заполнить открывшуюся форму и приложить материалы, подтверждающие ваше авторское право. Если информация подтвердится, контент удалят из карточек чужих товаров.
🔵Ozon улучшили условия продажи товаров от 2000 ₽
C 9 октября будут больше поощрять продажу ходовых товаров от 2000 ₽ по FBO.
Gреимущества дадут товарам удовлетворяющим условиям:
— с заказами за последние 60 дней (для одежды — за 90 дней);
— с остатками на складах, которые по прогнозу распродадутся за 180 дней;
— новинки — товары, которые ещё не были на складе или находятся там не дольше 60 дней.
Выгодные товары выделят стикером «super-товары» в заявке на поставку, отчётах по оборачиваемости и по потребности.
С 9 октября не будем брать плату за размещение товаров со статусом «super» — ни деньгами, ни литробонусами (начислять литробонусы за эти позиции тоже не будем). Это касается единиц super-товаров, которые оказались на складах до 9 октября и приедут туда после.
❗️Для всех позиций из поставки, если в заявке на поставку будет больше 50% единиц super-товаров дадут льготы:
— не будет платы за кросс-докинг на любые склады;
— предложат больше удобных слотов отгрузок — и кросс-докингом, и прямиком на склад.
C 9 октября будут больше поощрять продажу ходовых товаров от 2000 ₽ по FBO.
Gреимущества дадут товарам удовлетворяющим условиям:
— с заказами за последние 60 дней (для одежды — за 90 дней);
— с остатками на складах, которые по прогнозу распродадутся за 180 дней;
— новинки — товары, которые ещё не были на складе или находятся там не дольше 60 дней.
Выгодные товары выделят стикером «super-товары» в заявке на поставку, отчётах по оборачиваемости и по потребности.
С 9 октября не будем брать плату за размещение товаров со статусом «super» — ни деньгами, ни литробонусами (начислять литробонусы за эти позиции тоже не будем). Это касается единиц super-товаров, которые оказались на складах до 9 октября и приедут туда после.
❗️Для всех позиций из поставки, если в заявке на поставку будет больше 50% единиц super-товаров дадут льготы:
— не будет платы за кросс-докинг на любые склады;
— предложат больше удобных слотов отгрузок — и кросс-докингом, и прямиком на склад.
🔵Ozonr меняют логику оплаты партнёрской доставки по realFBS
Плату за доставку по тарифам транспортных компаний СДЭК, Деловые Линии, Л-Пост, Подорожник, ПЭК и Достависта будут брать. За посредничество Ozon возьмет 1 рубль с каждого заказа в качестве вознаграждения. Закрепили это в «Комиссиях и тарифах» и договоре с 5 сентября.
Также дадут возможность делить расходы на доставку с покупателями. В личном кабинете устанавливаются лимиты — минимальную и максимальную сумму, которую готовы потратить на доставку со своей стороны.
Для realFBS Standard новые правила заработают с 12 октября — по умолчанию укажут в настройках метода, что доставку оплачивает продавец по действующим тарифам перевозчика. Но в любой момент можете установить лимиты и начать делить расходы с покупателями. Чтобы вам было проще понять, кто сколько заплатит, в окно настроек добавят калькулятор стоимости доставки с подсказками.
Для realFBS Express и Comfort новые правила начнут действовать с 23 октября. Будет несколько нюансов:
— стоимость доставки перестанет быть фиксированной — по общим правилам будут брать плату по тарифам перевозчика и 1 рубль в качестве вознаграждения. Расценки перевозчика закрепили в «Комиссиях и тарифах»;
— устанавливать лимиты нужно будет обязательно. По умолчанию укажут в настройках минимальный порог за доставку одного заказа — 350 рублей. Если захотите взять на себя больше расходов, сможете скорректировать это значение. Если при доставке расходы перевозчика окажутся ниже установленного минимума, удержим у вас фактическую сумму.
Как контролировать расходы на доставку можно посмотреть через закрывающие документы в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации:
— отчёт о перевыставлении услуг — там будут общие суммы, перечисленные перевозчикам;
— приложение к отчёту об исполнении агентского поручения — стоимость доставки каждого отправления с учётом НДС и отдельно сам НДС;
— отчёт о перечислениях — суммы, которые получили от покупателей за доставку и перевели вам.
Также с 31 октября в разделе Финансы → Документы → Отчёты агентов → Счета-фактуры появится архив счетов-фактур перевозчиков — там будет продублирована информация из отчёта о перевыставлении услуг.
Плату за доставку по тарифам транспортных компаний СДЭК, Деловые Линии, Л-Пост, Подорожник, ПЭК и Достависта будут брать. За посредничество Ozon возьмет 1 рубль с каждого заказа в качестве вознаграждения. Закрепили это в «Комиссиях и тарифах» и договоре с 5 сентября.
Также дадут возможность делить расходы на доставку с покупателями. В личном кабинете устанавливаются лимиты — минимальную и максимальную сумму, которую готовы потратить на доставку со своей стороны.
Для realFBS Standard новые правила заработают с 12 октября — по умолчанию укажут в настройках метода, что доставку оплачивает продавец по действующим тарифам перевозчика. Но в любой момент можете установить лимиты и начать делить расходы с покупателями. Чтобы вам было проще понять, кто сколько заплатит, в окно настроек добавят калькулятор стоимости доставки с подсказками.
Для realFBS Express и Comfort новые правила начнут действовать с 23 октября. Будет несколько нюансов:
— стоимость доставки перестанет быть фиксированной — по общим правилам будут брать плату по тарифам перевозчика и 1 рубль в качестве вознаграждения. Расценки перевозчика закрепили в «Комиссиях и тарифах»;
— устанавливать лимиты нужно будет обязательно. По умолчанию укажут в настройках минимальный порог за доставку одного заказа — 350 рублей. Если захотите взять на себя больше расходов, сможете скорректировать это значение. Если при доставке расходы перевозчика окажутся ниже установленного минимума, удержим у вас фактическую сумму.
Как контролировать расходы на доставку можно посмотреть через закрывающие документы в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации:
— отчёт о перевыставлении услуг — там будут общие суммы, перечисленные перевозчикам;
— приложение к отчёту об исполнении агентского поручения — стоимость доставки каждого отправления с учётом НДС и отдельно сам НДС;
— отчёт о перечислениях — суммы, которые получили от покупателей за доставку и перевели вам.
Также с 31 октября в разделе Финансы → Документы → Отчёты агентов → Счета-фактуры появится архив счетов-фактур перевозчиков — там будет продублирована информация из отчёта о перевыставлении услуг.
🔵Ozon сделали новый отчёт для контроля остатков на каждом складе по FBO
На странице FBO → Управление остатками 10 октября добавили новую вкладку «Остатки». В ней собрали данные по размещению каждого товара, чтобы быстро оценить, где и что нужно распродать, куда и что довезти, а какие позиции — забрать со складов.
В отчёте показывают, на каких складах есть каждый товар и полную детализацию:
— сколько единиц товаров без брака и с достаточным сроком годности в продаже;
— для скольких товаров не хватает документов;
— у каких товаров заканчивается срок годности;
— сколько бракованных единиц.
На странице товары можно отфильтровывать по SKU ID, статусам и складам. Или можно скачать отчёт в xlsx-формате, если с ним работать привычнее.
❗️Новый отчёт советуют анализировать вместе с отчётом по оборачиваемости, чтобы лучше понимать, на сколько дней хватит товаров и точнее планировать день поставки.
На странице FBO → Управление остатками 10 октября добавили новую вкладку «Остатки». В ней собрали данные по размещению каждого товара, чтобы быстро оценить, где и что нужно распродать, куда и что довезти, а какие позиции — забрать со складов.
В отчёте показывают, на каких складах есть каждый товар и полную детализацию:
— сколько единиц товаров без брака и с достаточным сроком годности в продаже;
— для скольких товаров не хватает документов;
— у каких товаров заканчивается срок годности;
— сколько бракованных единиц.
На странице товары можно отфильтровывать по SKU ID, статусам и складам. Или можно скачать отчёт в xlsx-формате, если с ним работать привычнее.
❗️Новый отчёт советуют анализировать вместе с отчётом по оборачиваемости, чтобы лучше понимать, на сколько дней хватит товаров и точнее планировать день поставки.
🟡Я.Маркет добавили все данные по продажам на одну страницу
Собрали в отчёте «Аналитика продаж» самые главные данные на одной странице, чтобы можно было:
— проанализировать, как показы влияют на продажи и понять всё ли хорошо на разных этапах воронки и что можно улучшить;
— выделить топ отмен, невыкупов и возвратов, чтобы узнать, с какими товарами проблемы случаются чаще, чтобы быстрее сфокусироваться на поиске решения;
— найти мало показываемые товары, чтобы более эффективно настроить рекламные инструменты;
— оценить эффект от продвижения и сравнить с показателями без включённого буста продаж, а также отследить динамику по товарам, которые были включены в акции в конкретный период;
🎯Отчёт находится в разделе «Аналитика». Также на него можно перейти из показов на странице Сводки. Для удобной работы с таблицей на странице используйте кнопку «Метрики», чтобы сможете отфильтровать нужные показатели и менять расположение колонок в отчёте.
Собрали в отчёте «Аналитика продаж» самые главные данные на одной странице, чтобы можно было:
— проанализировать, как показы влияют на продажи и понять всё ли хорошо на разных этапах воронки и что можно улучшить;
— выделить топ отмен, невыкупов и возвратов, чтобы узнать, с какими товарами проблемы случаются чаще, чтобы быстрее сфокусироваться на поиске решения;
— найти мало показываемые товары, чтобы более эффективно настроить рекламные инструменты;
— оценить эффект от продвижения и сравнить с показателями без включённого буста продаж, а также отследить динамику по товарам, которые были включены в акции в конкретный период;
🎯Отчёт находится в разделе «Аналитика». Также на него можно перейти из показов на странице Сводки. Для удобной работы с таблицей на странице используйте кнопку «Метрики», чтобы сможете отфильтровать нужные показатели и менять расположение колонок в отчёте.
🟣О важных изменения по выплатам на WB
Когда-то WB обещал вывод денег по запросу клиента. Ну, они, конечно, работали над этим, в тестовой форме, а недавно это было доступно всем, правда, если вы не выдерживали недельку, деньги снимались с комиссией. Как и полагается, в стиле WB 🙃
Теперь WB основательно переделывает процесс вывода и попросил селлеров потерпеть неудобства 1 месяц.
Для продавцов осталось неизменным то, что после получения отчёта реализации есть 7 дней на его проверку и возражения. Затем отчёт утверждается автоматически.
Итак, вот наш новый «календарь выплат WB»:
🔸 В понедельник, 16 октября можно вывести деньги как обычно.
🔸 Доход с 16 по 22 октября можно вывести, в среду, 25 октября.
🔸 Доход с 23 по 29 октября можно вывести в пятницу, 3 ноября.
🔸 Доход с 30 октября по 5 ноября можно вывести в понедельник. 13 ноября. С этой недели WB окончательно перейдём на новые сроки вывода средств.
После перехода на новую систему выплат планируются следующие изменения:
🔸 Будет введена функция начисления процента на остаток средств в личном кабинете продавца в течение двух месяцев.
🔸 Будет запущена возможность дополнительного вывода средств из личного кабинета продавца в день.
Опции будут доступны для всех продавцов.
Такие условия выплат, по словам WB, помогут повысить уровень безопасности фин. операций внутри WB, снижению доли мошенничества между покупателями, продавцами и платформой.
Когда-то WB обещал вывод денег по запросу клиента. Ну, они, конечно, работали над этим, в тестовой форме, а недавно это было доступно всем, правда, если вы не выдерживали недельку, деньги снимались с комиссией. Как и полагается, в стиле WB 🙃
Теперь WB основательно переделывает процесс вывода и попросил селлеров потерпеть неудобства 1 месяц.
Для продавцов осталось неизменным то, что после получения отчёта реализации есть 7 дней на его проверку и возражения. Затем отчёт утверждается автоматически.
Итак, вот наш новый «календарь выплат WB»:
🔸 В понедельник, 16 октября можно вывести деньги как обычно.
🔸 Доход с 16 по 22 октября можно вывести, в среду, 25 октября.
🔸 Доход с 23 по 29 октября можно вывести в пятницу, 3 ноября.
🔸 Доход с 30 октября по 5 ноября можно вывести в понедельник. 13 ноября. С этой недели WB окончательно перейдём на новые сроки вывода средств.
После перехода на новую систему выплат планируются следующие изменения:
🔸 Будет введена функция начисления процента на остаток средств в личном кабинете продавца в течение двух месяцев.
🔸 Будет запущена возможность дополнительного вывода средств из личного кабинета продавца в день.
Опции будут доступны для всех продавцов.
Такие условия выплат, по словам WB, помогут повысить уровень безопасности фин. операций внутри WB, снижению доли мошенничества между покупателями, продавцами и платформой.
🔵Ozon вносят изменения в индекс локализации и FBS
💍Как будет работать индекс локализации при продаже КГТ, ювелирки и ветаптеки
Теперь индекс локализации учитывает, то что продажи ювелирных изделий, ветеринарных препаратов и КГТ, принимаются не на всех складах.
С 25 октября заказы таких товаров по FBS и FBO больше не будут влиять на индекс локализации — ни при перевозке по домашнему кластеру, ни при перевозке между кластерами.
В индексе локализации будут учитываться только заказы товаров, которые можно размещать в любых регионах.
К 9 ноября индекс локализации полностью пересчитается без учёта заказов вет. препаратов, ювелирки и КГТ.
💯На FBS вводят скидки на обработку отправлений
С 12 октября 2023 года плата за обработку отправлений в Москве и Санкт-Петербурге перестанет зависеть от количества переданных посылок. Возьмут 30₽ за отправление, даже если за раз было отгружено более 21 посылки в ПВЗ и более 51 — в ППЗ.
C 26 октября 2023 года начнут тестировать скидку на обработку отправлений. На старте её запустят на 3 сортцентрах Москвы: Быково, Внуково, Строгино. Там при отгрузке по доверительной приёмке или самоприёмке будут брать за обработку отправлений 10₽ вместо 20₽. Эти способы отгрузки не только самые выгодные, но ещё и занимают меньше времени.
📦С 18 октября сделают доверительную приемку, на пунктах, где есть возможность сдавать отправления большими упаковками, обязательной при отгрузке от 100, а не от 200 отправлений за раз. Зафиксировали это изменение в регламенте (п. 9.2).
Такая реализация реально полезна, особенно, когда сдаешь много позиций за раз — время на приемку реально уменьшается, в некоторых случаях по имеющимся у меня замерам, до 3-х раз.
🤝Чтобы сдаваться по самоприемке можно без дополнительных манипуляций всегда, если на пункте есть специальные терминалы.
🧾По новой логике динамические тарифы будут применяться в дни динамического тарифа — независимо от того, когда покупатели оформили заказы.
Внимательно следите за расписанием динамических тарифов, чтобы не тратить лишние деньги при сдаче товара.
❗️В разделе «FBS» → «Логистика» будет информация по изменению тарифов. Приехать на новую точку со стандартными тарифами получится в тот же день.
Наверно такое решение оправдано для Ozon, а вот для логистики продавца — стоит внимательно все взвесить и понять для себя: выгоднее везти на точку без повышенного тарифа или доплатить за приемку на своем складе.
💍Как будет работать индекс локализации при продаже КГТ, ювелирки и ветаптеки
Теперь индекс локализации учитывает, то что продажи ювелирных изделий, ветеринарных препаратов и КГТ, принимаются не на всех складах.
С 25 октября заказы таких товаров по FBS и FBO больше не будут влиять на индекс локализации — ни при перевозке по домашнему кластеру, ни при перевозке между кластерами.
В индексе локализации будут учитываться только заказы товаров, которые можно размещать в любых регионах.
К 9 ноября индекс локализации полностью пересчитается без учёта заказов вет. препаратов, ювелирки и КГТ.
💯На FBS вводят скидки на обработку отправлений
С 12 октября 2023 года плата за обработку отправлений в Москве и Санкт-Петербурге перестанет зависеть от количества переданных посылок. Возьмут 30₽ за отправление, даже если за раз было отгружено более 21 посылки в ПВЗ и более 51 — в ППЗ.
C 26 октября 2023 года начнут тестировать скидку на обработку отправлений. На старте её запустят на 3 сортцентрах Москвы: Быково, Внуково, Строгино. Там при отгрузке по доверительной приёмке или самоприёмке будут брать за обработку отправлений 10₽ вместо 20₽. Эти способы отгрузки не только самые выгодные, но ещё и занимают меньше времени.
📦С 18 октября сделают доверительную приемку, на пунктах, где есть возможность сдавать отправления большими упаковками, обязательной при отгрузке от 100, а не от 200 отправлений за раз. Зафиксировали это изменение в регламенте (п. 9.2).
Такая реализация реально полезна, особенно, когда сдаешь много позиций за раз — время на приемку реально уменьшается, в некоторых случаях по имеющимся у меня замерам, до 3-х раз.
🤝Чтобы сдаваться по самоприемке можно без дополнительных манипуляций всегда, если на пункте есть специальные терминалы.
🧾По новой логике динамические тарифы будут применяться в дни динамического тарифа — независимо от того, когда покупатели оформили заказы.
Внимательно следите за расписанием динамических тарифов, чтобы не тратить лишние деньги при сдаче товара.
❗️В разделе «FBS» → «Логистика» будет информация по изменению тарифов. Приехать на новую точку со стандартными тарифами получится в тот же день.
Наверно такое решение оправдано для Ozon, а вот для логистики продавца — стоит внимательно все взвесить и понять для себя: выгоднее везти на точку без повышенного тарифа или доплатить за приемку на своем складе.
🟡Я.Маркет рассказали как работает индекс цен
Получив обратную связь от продавцов, Я.Маркет вносят изменения с управления ценами и поэтому решили дать ответы на самые насущные вопросы:
— При анализе цен с других площадок, теперь будут стараться брать цены до скидок, которые площадки делают за свой счет.
— Цена продавца сравнивается с ценой продавца на других площадках, ценой конкурента на Я.Маркете, ценой конкурентов на других площадках.
— Чтобы цена стала привлекательной нужно держать ее не выше рекомендованной маркетплейсом.
— Исправили баг, когда из-за неиспользования основной цены конкурентоспособность не рассчитывалась.
— Если конкурентов по товару нет, то цена теперь всегда в итоге будет в зеленой зоне.
— Добавили в ЛК информацию как считается индекс цен — это привлекательность товара и число его показов на витрине.
— Добавили фильтр с помощью которого можно отбирать товары по привлекательности цены.
Получив обратную связь от продавцов, Я.Маркет вносят изменения с управления ценами и поэтому решили дать ответы на самые насущные вопросы:
— При анализе цен с других площадок, теперь будут стараться брать цены до скидок, которые площадки делают за свой счет.
— Цена продавца сравнивается с ценой продавца на других площадках, ценой конкурента на Я.Маркете, ценой конкурентов на других площадках.
— Чтобы цена стала привлекательной нужно держать ее не выше рекомендованной маркетплейсом.
— Исправили баг, когда из-за неиспользования основной цены конкурентоспособность не рассчитывалась.
— Если конкурентов по товару нет, то цена теперь всегда в итоге будет в зеленой зоне.
— Добавили в ЛК информацию как считается индекс цен — это привлекательность товара и число его показов на витрине.
— Добавили фильтр с помощью которого можно отбирать товары по привлекательности цены.
🟣WB меняют условия приемки FBS в Московском регионе
С 13 октября на складах:
Москва — Север: Радумля, Черная Грязь, Вёшки, Пушкино, Шелепаново;
Москва — Восток: Обухово, Электросталь;
Москва — Запад-Юг: Коледино, Белые столбы, Чехов, Чехов-2, Внуково, Подольск, Подольск-3.
будет введена новая система тарификации приемки:
— с 00:00 до 16:00 — бесплатно
— с 16:00 до 17:00 — 10 ₽
— с 17:00 до 22:00 — 20 ₽
— с 22:00 до 23:00 — 10 ₽
— с 23:00 до 00:00 — 5 ₽
На СЦ Белая дача стоимость приемки не изменяется.
С 13 октября на складах:
Москва — Север: Радумля, Черная Грязь, Вёшки, Пушкино, Шелепаново;
Москва — Восток: Обухово, Электросталь;
Москва — Запад-Юг: Коледино, Белые столбы, Чехов, Чехов-2, Внуково, Подольск, Подольск-3.
будет введена новая система тарификации приемки:
— с 00:00 до 16:00 — бесплатно
— с 16:00 до 17:00 — 10 ₽
— с 17:00 до 22:00 — 20 ₽
— с 22:00 до 23:00 — 10 ₽
— с 23:00 до 00:00 — 5 ₽
На СЦ Белая дача стоимость приемки не изменяется.
🟡Я.Маркет поделились расписанием акций 11.11 и Чёрная пятница
С 30 октября по 30 ноября пройдёт самая громкая распродажа года на Я.Маркете.
— 11.11 — Скидка от 10% / Промокод NOV15 15% — 30 октября — 12 ноября
— Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 4-5 ноября
— Чёрная пятница — Скидка от 10% / Промокод NOV20 20% — 13-26 ноября
— Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 18-19 ноября
— Бестселлеры Маркета — Сниженный тариф на размещение / Скидка или промокод за наш счёт — 7-13 ноября, 20-26 ноября
С 30 октября по 30 ноября пройдёт самая громкая распродажа года на Я.Маркете.
— 11.11 — Скидка от 10% / Промокод NOV15 15% — 30 октября — 12 ноября
— Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 4-5 ноября
— Чёрная пятница — Скидка от 10% / Промокод NOV20 20% — 13-26 ноября
— Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 18-19 ноября
— Бестселлеры Маркета — Сниженный тариф на размещение / Скидка или промокод за наш счёт — 7-13 ноября, 20-26 ноября
🟣 WB вводят комиссию 3% на оплату картами Visa и Mastercard
Пересаживаемся на отечественные платежные системы в целях экономии.
С 10 октября при оплате заказов на WB с помощью карт Visa и Mastercard, выпущенных в России, взимается вознаграждение банка, осуществляющего обработку платежа, в размере 3% от стоимости покупки.
Конечно же, есть бескомиссионные альтернативы: карта МИР, Система быстрых платежей и SberPay (два последних доступны и карт Visa и Mastercard). Согласно информации от WB, 89% всех транзакций приходятся на СБП, Мир и SberPay.
Изменение условий объясняют особенностями операционно-технологического процесса приема платежей. На текущий момент у WB нет возможности обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России.
Более подробные условия оплаты любыми другими способами WB рекомендует почитать в оферте.
Пересаживаемся на отечественные платежные системы в целях экономии.
С 10 октября при оплате заказов на WB с помощью карт Visa и Mastercard, выпущенных в России, взимается вознаграждение банка, осуществляющего обработку платежа, в размере 3% от стоимости покупки.
Конечно же, есть бескомиссионные альтернативы: карта МИР, Система быстрых платежей и SberPay (два последних доступны и карт Visa и Mastercard). Согласно информации от WB, 89% всех транзакций приходятся на СБП, Мир и SberPay.
Изменение условий объясняют особенностями операционно-технологического процесса приема платежей. На текущий момент у WB нет возможности обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России.
Более подробные условия оплаты любыми другими способами WB рекомендует почитать в оферте.
🔵Ozon вносят изменения в Договор и комиссии
🍏Для всех устройств Apple уровняют комиссию с 31 октября 2023 года для Apple iPhone 15 и Apple Watch 9 (ранее было 0,5%):
— 4% от цены товара на FBO;
— 5% — на FBS и realFBS.
⛔️Детализируют состав нарушений в карточках при обработке нарушений — могут включить их в расходы продавца, если обнаружат в карточке запрещённую информацию, товар или подделку (п. 1.3 раздела «Карточка товара», раздел «Комиссии и тарифы»).
С 27 октября 2023 года могут применить услуги, когда:
— товар разрешено публиковать только в категории с ограниченным доступом, но продавец добавил их в другую;
— товар можно продавать только на определённой схеме (например, realFBS), но продавец выбрал неподходящую (например, FBS);
— на товаре для взрослых отсутствует маркировка 18+;
— товар нарушает авторские права;
— в карточке использован чужой контент.
❌С 27 октября 2023 года закрепят в договоре (п. 2 раздела «Требования к товару»), что нельзя продавать на Ozon.
На всех схемах — дубликаты госномеров транспортных средств.
На схеме FBO:
— изделия из натурального меха (шубы, дубленки), которым требуется маркировка в «Честный ЗНАКе» и особые условия хранения;
— колёсные шины;
— навоз.
В связи с тем, что с 1 октября разницу между ценой продавца и ценой с дополнительной скидкой начисляют баллами изменятся закрывающие документы в конце каждого периода. С 1 ноября 2023 года будет так:
— количество начисленных баллов — вместо доплаты;
— базовую комиссию для товара — в полном объёме.
Итоговая комиссия маркетплейса будет указана в самом конце документа — уже с учётом баллов. Баллами можем списать до 99% её суммы.
🚚Обновят правила работы с операционными ошибками на FBS и realFBS — вместо дополнительной тарификации, а также повышения платы за отмену отправлений до 3% от стоимости отменённых товаров за просрочку и отмену по вине продавца с 15 октября 2023 года будут:
— за каждую просроченную или отменённую посылку брать по 1,5% от стоимости товаров;
— услуга будет стоить от 50 ₽ (прежде было от 20 ₽) до 700 ₽.
❗️С 26 октября 2023 года начнут следить за процентом отмен по инициативе продавца — если значение достигнет 30%, заблокируют склад продавца на 7 дней. За повторное превышение этого порога остановят продажи по схеме.
С 19 октября 2023 года для FBO откроют приём кросс-докинга на ПВЗ (раздел «Определения», пп. 1.2, 2.4 Приложения №1 договора). Услуга будет доступна не на всех ПВЗ.
С 27 октября 2023 года уточнят порядок возмещения убытков на FBO — если товар, у которого ещё нет продаж, потеряется или повредится для расчёта суммы компенсации возьмут среднюю цену продажи этого же товара у других продавцов на Ozon за последние 30 календарных дней. И только если никто не продавал этот товар на площадке или это уценённый товар — будут ориентироваться на цену из личного кабинета с учётом всех скидок, которые назначил продавец (п. 5.2 Приложения №1).
За утрату неопознанных излишков, для которых не нашлось соответствующих карточек товара компенсация фиксированная — 800 ₽ за штуку без учёта НДС.
Несколько уточнений в договоре с 26 октября 2023 года.
— Не смогут рассмотреть претензию, если запросили у продавца дополнительные сведения и документы, но не получили их (п. 4.7).
— Услуга «Лёгкий возврат» доступна на всех вариантах схемы realFBS: Standard, Express и Comfort. При этом габариты товара не должны превышать лимитов Почты России: вес до 20 кг, сумма измерений до 300 см, максимальная длина стороны 150 см (п.6.3 раздела realFBS Приложения №2).
— Услуги «Гибкий график выплат» и «Досрочная выплата» открыты только продавцам, которые соответствуют ряду критериев. Если в день выплаты показатели снизятся, заработок раньше графика не отправят даже если до этого одобрили доступ к такой услуге (п. 2.1.1 Приложения №4).
🍏Для всех устройств Apple уровняют комиссию с 31 октября 2023 года для Apple iPhone 15 и Apple Watch 9 (ранее было 0,5%):
— 4% от цены товара на FBO;
— 5% — на FBS и realFBS.
⛔️Детализируют состав нарушений в карточках при обработке нарушений — могут включить их в расходы продавца, если обнаружат в карточке запрещённую информацию, товар или подделку (п. 1.3 раздела «Карточка товара», раздел «Комиссии и тарифы»).
С 27 октября 2023 года могут применить услуги, когда:
— товар разрешено публиковать только в категории с ограниченным доступом, но продавец добавил их в другую;
— товар можно продавать только на определённой схеме (например, realFBS), но продавец выбрал неподходящую (например, FBS);
— на товаре для взрослых отсутствует маркировка 18+;
— товар нарушает авторские права;
— в карточке использован чужой контент.
❌С 27 октября 2023 года закрепят в договоре (п. 2 раздела «Требования к товару»), что нельзя продавать на Ozon.
На всех схемах — дубликаты госномеров транспортных средств.
На схеме FBO:
— изделия из натурального меха (шубы, дубленки), которым требуется маркировка в «Честный ЗНАКе» и особые условия хранения;
— колёсные шины;
— навоз.
В связи с тем, что с 1 октября разницу между ценой продавца и ценой с дополнительной скидкой начисляют баллами изменятся закрывающие документы в конце каждого периода. С 1 ноября 2023 года будет так:
— количество начисленных баллов — вместо доплаты;
— базовую комиссию для товара — в полном объёме.
Итоговая комиссия маркетплейса будет указана в самом конце документа — уже с учётом баллов. Баллами можем списать до 99% её суммы.
🚚Обновят правила работы с операционными ошибками на FBS и realFBS — вместо дополнительной тарификации, а также повышения платы за отмену отправлений до 3% от стоимости отменённых товаров за просрочку и отмену по вине продавца с 15 октября 2023 года будут:
— за каждую просроченную или отменённую посылку брать по 1,5% от стоимости товаров;
— услуга будет стоить от 50 ₽ (прежде было от 20 ₽) до 700 ₽.
❗️С 26 октября 2023 года начнут следить за процентом отмен по инициативе продавца — если значение достигнет 30%, заблокируют склад продавца на 7 дней. За повторное превышение этого порога остановят продажи по схеме.
С 19 октября 2023 года для FBO откроют приём кросс-докинга на ПВЗ (раздел «Определения», пп. 1.2, 2.4 Приложения №1 договора). Услуга будет доступна не на всех ПВЗ.
С 27 октября 2023 года уточнят порядок возмещения убытков на FBO — если товар, у которого ещё нет продаж, потеряется или повредится для расчёта суммы компенсации возьмут среднюю цену продажи этого же товара у других продавцов на Ozon за последние 30 календарных дней. И только если никто не продавал этот товар на площадке или это уценённый товар — будут ориентироваться на цену из личного кабинета с учётом всех скидок, которые назначил продавец (п. 5.2 Приложения №1).
За утрату неопознанных излишков, для которых не нашлось соответствующих карточек товара компенсация фиксированная — 800 ₽ за штуку без учёта НДС.
Несколько уточнений в договоре с 26 октября 2023 года.
— Не смогут рассмотреть претензию, если запросили у продавца дополнительные сведения и документы, но не получили их (п. 4.7).
— Услуга «Лёгкий возврат» доступна на всех вариантах схемы realFBS: Standard, Express и Comfort. При этом габариты товара не должны превышать лимитов Почты России: вес до 20 кг, сумма измерений до 300 см, максимальная длина стороны 150 см (п.6.3 раздела realFBS Приложения №2).
— Услуги «Гибкий график выплат» и «Досрочная выплата» открыты только продавцам, которые соответствуют ряду критериев. Если в день выплаты показатели снизятся, заработок раньше графика не отправят даже если до этого одобрили доступ к такой услуге (п. 2.1.1 Приложения №4).
🔵Ozon с 20 октября 2023 года вносят изменения в регламенте FBO
💵Чтобы получить компенсацию за проведенную экспертизу (до 7000 ₽) нужно заверить счёт в экспертной организации и прислать его вместе с результатами экспертизы в обращении.
Возместят затраты только на услуги надёжных экспертов: компания должна больше года вести основную деятельность в сфере ремонта и обслуживания и не быть в стадии ликвидации или банкротства (п. 20).
🚲Если пользуйтесь доставкой возвратов курьерами Ozon, то обязательно предъявить курьеру штрихкод из раздела «FBO» → «Заявки на вывоз» → «Получить возвраты». Если не покажете курьеру штрихкод, он не сможет передать товары. А если такая ситуация повторится дважды, могут утилизировать возврат за ваш счёт (пп. 19.6 и 19.7).
📦Могут принять товар без этикетки с описанием на русском языке на его упаковке. Но наличие такой этикетки на самом товаре — требование закона: ответственность за его исполнение несёт продавец (пп. 4.5.2, 6.5.2 и п. 5 Приложения 4).
Могут отказать в приёмке, если заметят, что не соблюдаются требования манипуляционных знаков, нанесённых на груз (п.11 Приложения 4).
Убрали из регламента правила упаковки автомобильных шин — больше не размещаем их на своих складах (Приложение 5).
🚛Зафиксировали в регламенте, что можно сдавать товары для кросс-докинга в ПВЗ (п. 12).
Уточнили уже давно действующее условие, что транспортная накладная — необязательный документ, но в случае спора он поможет принять решение (п. 12.14.1).
💵Чтобы получить компенсацию за проведенную экспертизу (до 7000 ₽) нужно заверить счёт в экспертной организации и прислать его вместе с результатами экспертизы в обращении.
Возместят затраты только на услуги надёжных экспертов: компания должна больше года вести основную деятельность в сфере ремонта и обслуживания и не быть в стадии ликвидации или банкротства (п. 20).
🚲Если пользуйтесь доставкой возвратов курьерами Ozon, то обязательно предъявить курьеру штрихкод из раздела «FBO» → «Заявки на вывоз» → «Получить возвраты». Если не покажете курьеру штрихкод, он не сможет передать товары. А если такая ситуация повторится дважды, могут утилизировать возврат за ваш счёт (пп. 19.6 и 19.7).
📦Могут принять товар без этикетки с описанием на русском языке на его упаковке. Но наличие такой этикетки на самом товаре — требование закона: ответственность за его исполнение несёт продавец (пп. 4.5.2, 6.5.2 и п. 5 Приложения 4).
Могут отказать в приёмке, если заметят, что не соблюдаются требования манипуляционных знаков, нанесённых на груз (п.11 Приложения 4).
Убрали из регламента правила упаковки автомобильных шин — больше не размещаем их на своих складах (Приложение 5).
🚛Зафиксировали в регламенте, что можно сдавать товары для кросс-докинга в ПВЗ (п. 12).
Уточнили уже давно действующее условие, что транспортная накладная — необязательный документ, но в случае спора он поможет принять решение (п. 12.14.1).
🟣WB обновили требования по упаковке хрупких и сыпучих товаров
Для безопасной доставки и сохранности заказов покупателей, обновили инструкцию:
— Для костной муки добавили обязательную дополнительную упаковку в виде запаянного мешка и коробки. Важно, чтобы содержимое мешка не просыпалось и не имело доступа воздуха для сохранения полезных свойств продукта.
— Для хрупкого товара (кашпо, статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла) обозначили два оптимальных варианта для сохранности товаров — упаковка в бабл-пленку или в слой пенопласта.
Для безопасной доставки и сохранности заказов покупателей, обновили инструкцию:
— Для костной муки добавили обязательную дополнительную упаковку в виде запаянного мешка и коробки. Важно, чтобы содержимое мешка не просыпалось и не имело доступа воздуха для сохранения полезных свойств продукта.
— Для хрупкого товара (кашпо, статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла) обозначили два оптимальных варианта для сохранности товаров — упаковка в бабл-пленку или в слой пенопласта.
🟣WB решили обновить индекс локализации
После получения обратной связи от продавцов WB решили отложить запуск расчета логистики по индексу локализации.
18 октября вместе с группой продавцов из разных регионов, согласившихся принять участие в исследовании, начнется бета-тестирование новых тарифов индекса локализации.
В течение 7 дней тестовая группа будет анализировать и проверять как все работает. Новые тарифы опубликуют через неделю после отлаживания всех процессов по результатам тестирования.
❗️До публикации тарифов индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики.
Особенности индекса локализации:
1. Новая тарификация не затронет продавцов:
— с количеством заказов менее 1 000 единиц товара за последние 3 месяца (общее количество единиц товара в сумме за 3 месяца, заказанных со склада ВБ);
— работающих по модели «Маркетплейс»;
— из стран ЕАЭС (оферты затрагиваемых стран не содержат положений об индексе локализации).
👍Для продавцов, реализующих товары как со склада WB, так и со своего склада, количество заказанных по модели «Маркетплейс» товаров не будет засчитываться в 1000 единиц товара, после которой вводится тарификация для продаж со склада WB.
2. Индекс локализации не будет распространяться на товары, имеющие ограничения по поставкам на склады.
3. Подробная информация об общем индексе локализации (ИЛ) и коэффициенте территориального распределения (КТР) будет отражена в разделе "Тарифы".
4. Оценить спрос на каждый артикул в конкретном регионе поможет отчет «Поставки по регионам».
После получения обратной связи от продавцов WB решили отложить запуск расчета логистики по индексу локализации.
18 октября вместе с группой продавцов из разных регионов, согласившихся принять участие в исследовании, начнется бета-тестирование новых тарифов индекса локализации.
В течение 7 дней тестовая группа будет анализировать и проверять как все работает. Новые тарифы опубликуют через неделю после отлаживания всех процессов по результатам тестирования.
❗️До публикации тарифов индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики.
Особенности индекса локализации:
1. Новая тарификация не затронет продавцов:
— с количеством заказов менее 1 000 единиц товара за последние 3 месяца (общее количество единиц товара в сумме за 3 месяца, заказанных со склада ВБ);
— работающих по модели «Маркетплейс»;
— из стран ЕАЭС (оферты затрагиваемых стран не содержат положений об индексе локализации).
👍Для продавцов, реализующих товары как со склада WB, так и со своего склада, количество заказанных по модели «Маркетплейс» товаров не будет засчитываться в 1000 единиц товара, после которой вводится тарификация для продаж со склада WB.
2. Индекс локализации не будет распространяться на товары, имеющие ограничения по поставкам на склады.
3. Подробная информация об общем индексе локализации (ИЛ) и коэффициенте территориального распределения (КТР) будет отражена в разделе "Тарифы".
4. Оценить спрос на каждый артикул в конкретном регионе поможет отчет «Поставки по регионам».
🟣WB начнут компенсировать стоимость подмененного товара
По многочисленным просьбам WB изменили правила в пользу своих продавцов.
С 16 октября маркетплейс будет возвращать деньги, в случае подмены товара.
❗️Сотрудники WB сами соберут информацию при выдаче покупателю, на приёмке или на сортировке.
🔸Продавцу вернется вся стоимость товара — как если бы его купили на тот день, когда обнаружилась подмена, по актуальной цене, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
Эта сумма будет отражена в финансовом отчёте как «компенсация за подменённый товар».
Сам товар не вернётся продавцу, а деньги поступят через 30 дней после обнаружения подмены.
По многочисленным просьбам WB изменили правила в пользу своих продавцов.
С 16 октября маркетплейс будет возвращать деньги, в случае подмены товара.
❗️Сотрудники WB сами соберут информацию при выдаче покупателю, на приёмке или на сортировке.
🔸Продавцу вернется вся стоимость товара — как если бы его купили на тот день, когда обнаружилась подмена, по актуальной цене, без учёта скидки постоянного покупателя и за вычетом комиссии.
Эта сумма будет отражена в финансовом отчёте как «компенсация за подменённый товар».
Сам товар не вернётся продавцу, а деньги поступят через 30 дней после обнаружения подмены.
🔵Ozon обновили интерфейс
🔸Убрали из шапки фон и описание магазина — так покупатели будут меньше отвлекаться на детали и скорее перейдут к просмотру товаров;
🔸Добавили кнопки, которые подсвечивают возможность подписаться на магазин, узнать о нём больше или поделиться ссылкой на продавца.
🔸Убрали из шапки фон и описание магазина — так покупатели будут меньше отвлекаться на детали и скорее перейдут к просмотру товаров;
🔸Добавили кнопки, которые подсвечивают возможность подписаться на магазин, узнать о нём больше или поделиться ссылкой на продавца.
🟣 WB добавили новый аналитический отчет для отслеживания товаров.
В отчете будут отображаться история возвратов и статусы, возвращающихся со склада товаров.
Теперь можно будет увидеть такие статусы:
— «В пути в ПВЗ» — ожидается поступление товара;
— «Готов к выдаче» — товар можно забрать в течение 7 дней. Первые 3 дня хранения бесплатно, затем 10 ₽ за единицу товара;
— «Истек срок хранения на ПВЗ» — товар не забрали вовремя и он уехал на склад. При этом бракованную и запрещенную продукцию утилизируют.
В отчете будут отображаться история возвратов и статусы, возвращающихся со склада товаров.
Теперь можно будет увидеть такие статусы:
— «В пути в ПВЗ» — ожидается поступление товара;
— «Готов к выдаче» — товар можно забрать в течение 7 дней. Первые 3 дня хранения бесплатно, затем 10 ₽ за единицу товара;
— «Истек срок хранения на ПВЗ» — товар не забрали вовремя и он уехал на склад. При этом бракованную и запрещенную продукцию утилизируют.
🟡 Я.Маркет рассказали об алгоритмах, которые помогут получить дополнительный доход
❗️С 28 октября для всех продавцов заработает умное предложение — алгоритмы, которые будут помогать управлять предложениями на Я.Маркете.
♻️Алгоритмы будут оперативно анализировать спрос, цены и товары конкурентов, а также другие факторы.
В результате цена на витрине может варьироваться в пределах +30% к той, что установлена в каталоге. Таким образом, вы сможете получать за товар больше денег.
❗️В Я.Маркете сообщили, что разница между установленной ценой и ценой продажи пойдёт, как Я.Маркету, так и предпринимателям.
Начисление услуги на такие заказы будут в виде перевода платежа и участие в программе лояльности.
🗒Если срабатывает умное предложение, в отчётах вы отдельно видите сумму, которая остаётся Я.Маркету, также дополнительный доход.
❗️С 28 октября для всех продавцов заработает умное предложение — алгоритмы, которые будут помогать управлять предложениями на Я.Маркете.
♻️Алгоритмы будут оперативно анализировать спрос, цены и товары конкурентов, а также другие факторы.
В результате цена на витрине может варьироваться в пределах +30% к той, что установлена в каталоге. Таким образом, вы сможете получать за товар больше денег.
❗️В Я.Маркете сообщили, что разница между установленной ценой и ценой продажи пойдёт, как Я.Маркету, так и предпринимателям.
Начисление услуги на такие заказы будут в виде перевода платежа и участие в программе лояльности.
🗒Если срабатывает умное предложение, в отчётах вы отдельно видите сумму, которая остаётся Я.Маркету, также дополнительный доход.
🟣Wildberries рассказали о главной распродаже года
❗️Главная распродажа года — 11.11 День Шопинга — стартует 31 октября
Всем участникам акции WB предоставят повышенную скидку на товары.
Чтобы товары увидели как можно больше клиентов акцию сопроводят:
— ТВ рекламой
— Повышением товаров в ранжировании до 20%, выделение товаров яркими плашками.
— Push-уведомлениями
— В Поиске сделают фильтр – свитчер распродажи
— Сделают красивую входную страницу акции с баннерами, на которых можно дополнительно подключить рекламу
— На главной странице сделают специальный блок товаров-рекомендаций из распродажи
❗️Главная распродажа года — 11.11 День Шопинга — стартует 31 октября
Всем участникам акции WB предоставят повышенную скидку на товары.
Чтобы товары увидели как можно больше клиентов акцию сопроводят:
— ТВ рекламой
— Повышением товаров в ранжировании до 20%, выделение товаров яркими плашками.
— Push-уведомлениями
— В Поиске сделают фильтр – свитчер распродажи
— Сделают красивую входную страницу акции с баннерами, на которых можно дополнительно подключить рекламу
— На главной странице сделают специальный блок товаров-рекомендаций из распродажи
🟣WB замораживает тарифы до запуска акций
С 18 октября до 8 ноября для обеспечения достаточного количества товара на складах, WB решили временно заморозить тарифы на хранение и логистику.
❗️Тарифы останутся неизменными на следующих складах:
— Краснодар (короба)
— Электросталь (короба)
— Невинномысск (короба)
— Чехов 2 (короба)
— Тула (короба)
— Атакент (короба)
— Екатеринбург - Испытателей 14г (короба)
— Подольск (короба)
— Краснодар (паллеты)
— Атакент (паллеты)
Неплохое предложение для тех, кто хочет попробовать заработать в высокий сезон распродаж.
С 18 октября до 8 ноября для обеспечения достаточного количества товара на складах, WB решили временно заморозить тарифы на хранение и логистику.
❗️Тарифы останутся неизменными на следующих складах:
— Краснодар (короба)
— Электросталь (короба)
— Невинномысск (короба)
— Чехов 2 (короба)
— Тула (короба)
— Атакент (короба)
— Екатеринбург - Испытателей 14г (короба)
— Подольск (короба)
— Краснодар (паллеты)
— Атакент (паллеты)
Неплохое предложение для тех, кто хочет попробовать заработать в высокий сезон распродаж.