WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
539 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🟣WB добавили новый функционал в разделе «Проверка товара»

Для удобства работы продавцов и покупателей при возвратах сделали возможности:
— Теперь можно пересмотреть решение по заявке (например, в случае если ранее вы отказали покупателю), пообщавшись в чате и запросив дополнительные данные — одобрить заявку на возврат.
— Добавили информацию, откуда поступила заявка: через чат или заявку в кабинете покупателя.
— Сделали более подробную систему статусов заявок в архиве. Теперь можно увидеть, когда заявка была одобрена или отклонена, а также статус товара — вернется он в продажу или будет отправлен на возврат продавцу.
— Для всех категорий, кроме электроники, товар после возврата будет дополнительно проверяться специалистами WB. Если нет брака или ошибки вложения, он будет возвращен в продажу. В случае наличия дефекта товар будет направлен на возврат.
— Электроника после возврата от покупателя, как и прежде, возвращается без дополнительной проверки на складе.
— При одобрении заявок на товары категорий продуктов питания и красоты возврат денежных средств покупателю будет по-прежнему осуществляться без возврата товара.
🟡Я.Маркет обновили витрину

Теперь в поисковую выдачу попадут несколько лучших предложений из карточки — а не одно.

❗️Во время проведения теста, показы предложений, попавшие на отдельные места, выросли на 20%.

Получить отдельное место можно, если стать лучшим по одному из критериев:
— Минимальная цена
— Самая быстрая доставка
— Больше всего продаж в карточке за последнее время
— Лучшее предложение с бустом продаж
— Лучшее сочетание факторов, важных для покупателя

Если используете уникальный контент, то покупатели увидят ваши предложения на витрине чаще.

📊Добавили в личном кабинете статистику по показам и советы про то, как их вырастить.
🔵Ozon предлагают новые отчёты по продажам в категориях

💰Можно заказать сводку по продажам любой категории — чтобы узнать, кто чем торгует, на какие товары огромный спрос, а какие скоро выстрелят, и, конечно, получить все цены конкурентов.

Такой отчёт поможет:
— подобрать или расширить ассортимент, найти перспективные категории;
— определить оптимальную цену для разных товаров;
— понять, на какие товары есть спрос, а что покупают плохо;
— узнать больше о конкурентах — их долю в рынке и стратегии продаж;
— изучить продажи конкурентов тех же брендов.
🔵Ozon меняют условия на Бонусы продавца

С 16 октября 2023 года «Бонусы продавца», которые покупатель не потратит за 90 дней, при его желании превратятся в баллы на любые покупки или мили для путешествий. Эту скидку оплатите не продавец, а Ozon.

Тратить бонусы на товары продавца, предложивших их, будет выгоднее всего — по курсу 1 бонус = 1 рубль. А обменять их на баллы и мили получится только через 90 дней и по по курсу:
— 10 бонусов продавца = 1 балл Ozon;
— 7 бонусов продавца = 1 миля.

Во время тестирования новых условий спрос на товары с бонусами вырос на 30%: — 85% клиентов тратили бонусы у продавца, выдававшего их;
— 15% сделали обмен на баллы и мили.

Программа лояльности уже увеличивает число клиентов на 11%, а объём повторных покупок — на 14-27% в зависимости от категории.

Тариф за услугу изменим с 5% от суммы начисленных бонусов до 9%. Изменение зафиксировали в разделе «‎Комиссии и тарифы».

В дополнении к изменениям сделали, что бонусы, начисленные после 16 октября, будут действовать 182 дня вместо 365 — чтобы тратить их быстрее.
Бонусы, которые покупатели получили с 27 апреля до 16 октября тоже можно будет обменять на баллы Ozon или мили, если с момента зачисления уже прошло три месяца, но не больше 182 дней.
🔵Ozon носят изменения в регламенте FBO с 11 октября 2023 года

11 октября 2023 года вступят в силу несколько изменений по взаиморасчетам и упаковке в регламенте:

— Убрали правило, по которому берут повышенную плату за приёмку, если упаковать товары с разными сроками годности в одну тару (п. 4.5.4).
— Уточнили правила компенсаций товаров от 5000 рублей — будут учитывать не действительную стоимость товара на момент принятия решения о возмещении, а медианную цену за последние 30 дней без учёта скидок Ozon (п. 16.2.1).

В Приложении №5 следующие изменения:
— для товаров, которые нужно упаковывать в термоусадочную плёнку или пакет с клеевым клапаном, появилась третья опция — зип-пакет;
— разделили правила упаковки для товаров в пластиковой и стеклянной таре на два пункта — сами требования не изменились;
— добавили правило по упаковке электроники, у которой есть уникальный код устройства, например, смартфонов и фитнес-часов — если на заводской коробке нет термоусадочной пленки, то нужно добавить её, либо прозрачный пакет с клеевым клапаном;
— закрепили, что книги не нужно упаковывать в картонную коробку — достаточно термоусадочной плёнки, пакета с клеевым клапаном или зип-пакета.

❗️При отгрузке поставки больше не проверяют индивидуальную упаковку и не откажут в приёмке, если что-то не по правилам. Но если возникнет вопрос с компенсацией повреждённого товара, будут учитывать, соблюдались ли требования.
🟣WB построят крупный логоцентр в Узбекистане

В Ташкентской области планируется построить крупный логоцентр площадью свыше 150,000 кв м.
Инвестиции WB в проект составят около 140 млн долларов
🟣WB запускают акции в честь своего Дня Рождения

В честь своего 19-летия, WB с 9 по 15 октября запускают масштабные акции «День рождения WB» и «День рождения WB: хиты продаж».

Для акций предлагается продвижение:
— Повышение доли значения в ранжировании участия в акции до 7%.
— Дополнительные скидки полностью за счет WB.
— Все товары-участники будут поддерживаться активной рекламой в рассылках и выделены специальной плашкой на сайте и в приложении.

Цены, установленные для участия в «Дне рождения WB» не будут учитываться при расчете цен в акциях «Чёрная пятница» и «Всемирный день шопинга».
🟣WB запустила строительство логоцентра в Воронежской области

Начато строительство логистического центра площадью 150 тыс. кв. м в Новоусманском районе Воронежской области – он станет одним из крупнейших складских объектов компании в южной части России

В строительство планируется вложить порядка 10 млрд рублей. Оно позволит создать в регионе более 7500 новых рабочих мест и ускорить доставку товаров первой необходимости до жителей близлежащих регионов – например, Ростовской, Волгоградской, Саратовской и др. областей.

По данным WB на конец сентября 2023 г. свою продукцию продают 3,7 тыс. предпринимателей из Воронежской области (+30% к 2022г). Выручка — 15,5 млрд руб. (+110%).
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🟡Я.Маркет улучшают витрину

К недавним возможностям персонификации витрины добавили новые настройки.

С 10 октября покажут только оформление, созданное на новой странице с настройками витрины, а старое удалят. При этом ссылка на магазин для покупателей не меняется.

Теперь можно настраивать разделы магазина
— собственные категории и подборки;
— карусель баннеров чтобы рассказать о новинках и акциях;
— блок с товарами со скидками.
🟣WB ввел ограничение максимального количества символов в описании товаров в зависимости от их родительских категорий.
Более 80% имеют ограничение меньше 2000 знаков. Необходимо проверить у себя и внести правки.
🔵Ozon добавили автостратегию для ставок за клики в трафаретах

Добавили автостратегию в трафаретах не только для кампании со ставкой за 1000 показов, но и при ставке за клик — инструмент уже доступен в личном кабинете.

Сделали процесс управления ставками максимально удобным для всех кампаний:
— при полностью автоматизированной стратегии система сама учитывает конкуренцию в категории и меняет ставки так, чтобы получить максимум кликов в рамках дневного бюджета;
— с помощью переключения тумблера можно в один клик переводить трафаретные кампании с автоматической стратегии на ручную и наоборот.
🟣WB вводят индекс локализации

4 октября 2023 опубликовали новость об изменениях в оферте, связанных с индексом локализации (ИЛ) и коэффициентом территориального распределения (КТР).

Переходный период до 23 октября 2023. До этой даты индекс локализации ваших продаж не будет влиять на стоимость логистики.

Информация об ИЛ и КТР появится в разделе Тарифы не позднее 13 октября (у меня и моих клиентов еще не появился...)
Оценить спрос по каждому артикулу можно в отчете "Поставки по регионам". Очень удобно!

Самое приятное, что изменения не коснутся продавцом с количеством продаж до 1000 штук за последние 3 месяца и ФБСников. Т.е. можно без лишних заморочек с распределением товаров по складам запускать тесты.
🟣Новый рекламный кабинет WB. Минус-фразы в авторекламе!

В новой версии кабинета можно запустить только автоматическую кампанию, все остальные деактивированы, но не удалены.

В процессе открутки видны поисковые запросы, по которым были показы и можно минусовать ненужные. Просто загрузить отдельно собранные минус-слова списком нельзя.

Появилось несколько вариантов отображения статистики
🟣WB снижают тарифы

С 7 октября снизились тарифы до 100% на складах: Краснодар Крыловская, Краснодар Тихорецкая, Невинномысск, Тула, Коледино, Санкт-Петербург Шушары.

❗️Из-за сезонной загруженности на складах планируется введение платной приемки.
🟡Я.Маркет упростили претензионную работу по авторским правам

На рассмотрение обращений про нарушению авторских прав на контент теперь будет затрачиваться не более суток. Процесс не только ускорился, но и упростился — для подтверждения авторства достаточно прислать:
— оригинальные фото без обработки или материалы со съёмок;
— резервные копии файлов;
— скриншоты из графического редактора;
— видеозаписи работы в графическом редакторе.

Чтобы пожаловаться нужно в разделе Поддержка выбрать «Авторские права», заполнить открывшуюся форму и приложить материалы, подтверждающие ваше авторское право. Если информация подтвердится, контент удалят из карточек чужих товаров.
🔵Ozon улучшили условия продажи товаров от 2000 ₽

C 9 октября будут больше поощрять продажу ходовых товаров от 2000 ₽ по FBO.
Gреимущества дадут товарам удовлетворяющим условиям:
— с заказами за последние 60 дней (для одежды — за 90 дней);
— с остатками на складах, которые по прогнозу распродадутся за 180 дней;
— новинки — товары, которые ещё не были на складе или находятся там не дольше 60 дней.

Выгодные товары выделят стикером «super-товары» в заявке на поставку, отчётах по оборачиваемости и по потребности.

С 9 октября не будем брать плату за размещение товаров со статусом «super» — ни деньгами, ни литробонусами (начислять литробонусы за эти позиции тоже не будем). Это касается единиц super-товаров, которые оказались на складах до 9 октября и приедут туда после.

❗️Для всех позиций из поставки, если в заявке на поставку будет больше 50% единиц super-товаров дадут льготы:
— не будет платы за кросс-докинг на любые склады;
— предложат больше удобных слотов отгрузок — и кросс-докингом, и прямиком на склад.
🔵Ozonr меняют логику оплаты партнёрской доставки по realFBS

Плату за доставку по тарифам транспортных компаний СДЭК, Деловые Линии, Л-Пост, Подорожник, ПЭК и Достависта будут брать. За посредничество Ozon возьмет 1 рубль с каждого заказа в качестве вознаграждения. Закрепили это в «‎Комиссиях и тарифах» и договоре с 5 сентября.
Также дадут возможность делить расходы на доставку с покупателями. В личном кабинете устанавливаются лимиты — минимальную и максимальную сумму, которую готовы потратить на доставку со своей стороны.

Для realFBS Standard новые правила заработают с 12 октября — по умолчанию укажут в настройках метода, что доставку оплачивает продавец по действующим тарифам перевозчика. Но в любой момент можете установить лимиты и начать делить расходы с покупателями. Чтобы вам было проще понять, кто сколько заплатит, в окно настроек добавят калькулятор стоимости доставки с подсказками.

Для realFBS Express и Comfort новые правила начнут действовать с 23 октября. Будет несколько нюансов:
— стоимость доставки перестанет быть фиксированной — по общим правилам будут брать плату по тарифам перевозчика и 1 рубль в качестве вознаграждения. Расценки перевозчика закрепили в «‎Комиссиях и тарифах»;
— устанавливать лимиты нужно будет обязательно. По умолчанию укажут в настройках минимальный порог за доставку одного заказа — 350 рублей. Если захотите взять на себя больше расходов, сможете скорректировать это значение. Если при доставке расходы перевозчика окажутся ниже установленного минимума, удержим у вас фактическую сумму.

Как контролировать расходы на доставку можно посмотреть через закрывающие документы в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации:
— отчёт о перевыставлении услуг — там будут общие суммы, перечисленные перевозчикам;
— приложение к отчёту об исполнении агентского поручения — стоимость доставки каждого отправления с учётом НДС и отдельно сам НДС;
— отчёт о перечислениях — суммы, которые получили от покупателей за доставку и перевели вам.

Также с 31 октября в разделе Финансы → Документы → Отчёты агентов → Счета-фактуры появится архив счетов-фактур перевозчиков — там будет продублирована информация из отчёта о перевыставлении услуг.
🔵Ozon сделали новый отчёт для контроля остатков на каждом складе по FBO

На странице FBO → Управление остатками 10 октября добавили новую вкладку «Остатки». В ней собрали данные по размещению каждого товара, чтобы быстро оценить, где и что нужно распродать, куда и что довезти, а какие позиции — забрать со складов.

В отчёте показывают, на каких складах есть каждый товар и полную детализацию:
— сколько единиц товаров без брака и с достаточным сроком годности в продаже;
— для скольких товаров не хватает документов;
— у каких товаров заканчивается срок годности;
— сколько бракованных единиц.

На странице товары можно отфильтровывать по SKU ID, статусам и складам. Или можно скачать отчёт в xlsx-формате, если с ним работать привычнее.

❗️Новый отчёт советуют анализировать вместе с отчётом по оборачиваемости, чтобы лучше понимать, на сколько дней хватит товаров и точнее планировать день поставки.
🟡Я.Маркет добавили все данные по продажам на одну страницу

Собрали в отчёте «Аналитика продаж» самые главные данные на одной странице, чтобы можно было:
— проанализировать, как показы влияют на продажи и понять всё ли хорошо на разных этапах воронки и что можно улучшить;
— выделить топ отмен, невыкупов и возвратов, чтобы узнать, с какими товарами проблемы случаются чаще, чтобы быстрее сфокусироваться на поиске решения;
— найти мало показываемые товары, чтобы более эффективно настроить рекламные инструменты;
— оценить эффект от продвижения и сравнить с показателями без включённого буста продаж, а также отследить динамику по товарам, которые были включены в акции в конкретный период;

🎯Отчёт находится в разделе «Аналитика». Также на него можно перейти из показов на странице Сводки. Для удобной работы с таблицей на странице используйте кнопку «Метрики», чтобы сможете отфильтровать нужные показатели и менять расположение колонок в отчёте.
🟣О важных изменения по выплатам на WB

Когда-то WB обещал вывод денег по запросу клиента. Ну, они, конечно, работали над этим, в тестовой форме, а недавно это было доступно всем, правда, если вы не выдерживали недельку, деньги снимались с комиссией. Как и полагается, в стиле WB 🙃

Теперь WB основательно переделывает процесс вывода и попросил селлеров потерпеть неудобства 1 месяц.

Для продавцов осталось неизменным то, что после получения отчёта реализации есть 7 дней на его проверку и возражения. Затем отчёт утверждается автоматически.

Итак, вот наш новый «календарь выплат WB»:
🔸 В понедельник, 16 октября можно вывести деньги как обычно.
🔸 Доход с 16 по 22 октября можно вывести, в среду, 25 октября.
🔸 Доход с 23 по 29 октября можно вывести в пятницу, 3 ноября.
🔸 Доход с 30 октября по 5 ноября можно вывести в понедельник. 13 ноября. С этой недели WB окончательно перейдём на новые сроки вывода средств.

После перехода на новую систему выплат планируются следующие изменения:
🔸 Будет введена функция начисления процента на остаток средств в личном кабинете продавца в течение двух месяцев.
🔸 Будет запущена возможность дополнительного вывода средств из личного кабинета продавца в день.

Опции будут доступны для всех продавцов.

Такие условия выплат, по словам WB, помогут повысить уровень безопасности фин. операций внутри WB, снижению доли мошенничества между покупателями, продавцами и платформой.