🟣WB улучшили интерфейс по созданию карточки товара
Добавили новый функционал раздела:
— дублирование характеристик между вариантами карточек;
— поле «Качество подтверждено» вынесли из общего блока;
— продублировать карточку можно на основе уже созданного или заполненного варианта и разъединить вариант в отдельную карточку под кнопкой «Еще»;
— добавили автоматическую генерацию артикула продавца для легкой идентификации товаров.
Обновление пока доступно ограниченному числу продавцов и будет расширено после тестирования.
Добавили новый функционал раздела:
— дублирование характеристик между вариантами карточек;
— поле «Качество подтверждено» вынесли из общего блока;
— продублировать карточку можно на основе уже созданного или заполненного варианта и разъединить вариант в отдельную карточку под кнопкой «Еще»;
— добавили автоматическую генерацию артикула продавца для легкой идентификации товаров.
Обновление пока доступно ограниченному числу продавцов и будет расширено после тестирования.
🟣WB снижают коэффициенты склада на хранение и логистику
С 26 сентября будут снижены коэффициенты склада на хранение и логистику в Астане, Минске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Невинномысске и складах Московской области (Пушкине, Коледине, Белой Даче, Электростали)
❗️С 2 октября в ряде городов стоимость услуг на складские операции изменится.
С 26 сентября будут снижены коэффициенты склада на хранение и логистику в Астане, Минске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Невинномысске и складах Московской области (Пушкине, Коледине, Белой Даче, Электростали)
❗️С 2 октября в ряде городов стоимость услуг на складские операции изменится.
🔵Ozon предлагает создать видеообложку для товаров
До конца сентября всем продавцам откроется быстрое создание видеообложек из фото товара. При загрузке или редактировании карточки на шаге «Добавление медиа» → «Видеообложка»:
— выберите эффект анимации — на выбор более 30 вариантов;
— выберите фото товара, из которых будет состоять видео;
— сгенерируйте видеообложку и посмотрите результат. Если он не устроит, попробуйте другие варианты анимации;
— добавьте понравившийся вариант обложки в карточку.
💰Можно бесплатно генерировать разные варианты видеообложек — плата будет только за тот, который добавите в карточку товара после её успешной модерации.
Сейчас анимировать одну обложку можно со скидкой 70% — за 300 ₽.
До конца сентября всем продавцам откроется быстрое создание видеообложек из фото товара. При загрузке или редактировании карточки на шаге «Добавление медиа» → «Видеообложка»:
— выберите эффект анимации — на выбор более 30 вариантов;
— выберите фото товара, из которых будет состоять видео;
— сгенерируйте видеообложку и посмотрите результат. Если он не устроит, попробуйте другие варианты анимации;
— добавьте понравившийся вариант обложки в карточку.
💰Можно бесплатно генерировать разные варианты видеообложек — плата будет только за тот, который добавите в карточку товара после её успешной модерации.
Сейчас анимировать одну обложку можно со скидкой 70% — за 300 ₽.
🟣WB внесли доработки в раздел «Поставки»
В раздел «Поставки» добавили новый «Отчет сверки» и поле с комментариями к «Отчету о принятом товаре»
В «Отчете о принятом товаре» отобразили причины, по которым товар не смогли идентифицировать на складе при поштучной приемке, чтобы исключить их в дальнейшем.
Скачать отчет можно нажав на фиолетовую кнопку в детализации поставки, которая перешла в статус «Принято».
В новом «Отчет сверки» можно сравнить принятые товары с теми товарами, которые были указаны при создании поставки. Отчет доступен на странице детализации поставки после перехода в статус «Принято».
Данные, которые доступны для сверки в отчете:
— Баркод
— Артикул WB
— Размер
— Бренд
— Категория
— Запланированное количество товаров
— Количество товаров в упаковке (количество товаров с этими характеристиками по всем коробам)
— Количество принятых товаров
В раздел «Поставки» добавили новый «Отчет сверки» и поле с комментариями к «Отчету о принятом товаре»
В «Отчете о принятом товаре» отобразили причины, по которым товар не смогли идентифицировать на складе при поштучной приемке, чтобы исключить их в дальнейшем.
Скачать отчет можно нажав на фиолетовую кнопку в детализации поставки, которая перешла в статус «Принято».
В новом «Отчет сверки» можно сравнить принятые товары с теми товарами, которые были указаны при создании поставки. Отчет доступен на странице детализации поставки после перехода в статус «Принято».
Данные, которые доступны для сверки в отчете:
— Баркод
— Артикул WB
— Размер
— Бренд
— Категория
— Запланированное количество товаров
— Количество товаров в упаковке (количество товаров с этими характеристиками по всем коробам)
— Количество принятых товаров
🔵Ozon вносит изменения в Договор с 10 октября 2023 года
С 10 октября 2023 года начнёт действовать новая версия договора.
Внесли изменения в текст и структуру договора, чтобы документ стал удобнее и ещё логичнее:
— теперь в договоре сначала покажут приложения, а затем разделы с общими правилами;
— в Приложении №1 указали, что оно касается схемы FBO, и упростили формулировки без потери смыслов. Например, условия создания заявки на поставку уместились всего в одном пункте;
— то же самое сделали и с Приложением №2, но там понятнее стали ещё и названия подразделов. «Базовый пакет» переименовали в realFBS, «Расширенный пакет» стал FBS — всё как в личном кабинете;
— закрепили новое название для авансового баланса — теперь это просто баланс продавца, по нему не будет отдельного акта сверки (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4).
❗️Указывать ТН ВЭД и НДС в карточке товара — ответственность продавца, поэтому если эти данные окажутся некорректными и из-за этого Ozon понесёт убытки, продавец должен будет их возместить (п. 1.1 раздела «Карточка товара»).
❗️Для услуги по изменению условий отгрузки сделали новое название — услуга за обработку операционных ошибок продавца. Напомним, что применяем её на схемах FBS и realFBS, когда отмены или просрочки отправлений происходят по вашей вине (п. 3.5 Приложения №2 и раздел «Комиссии и тарифы»).
📄Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, действует особый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС. Чтобы получить выплаты за такие заказы, нужно подписать УПД, который присылают два раза в месяц.
Конкретизировали некоторые правила этого процесса (п. 2.22).
— Цену выкупа отражаем в УПД-1. Для её определения не используем стоимость из УПД-2, акта приёма-передачи или любого другого передаточного документа. Вместо этого берут цену продажи из личного кабинета и применяют коэффициент, указанный в «Комиссиях и тарифах». Он заменяет собой расходы на использование площадки.
— С 27 сентября 2023 года немного изменят этот коэффициент — приведут в соответствие с правками, которые заработали на площадке с 18 сентября.
— Могут приостановить исполнение своих обязанностей и попросить продавца компенсировать расходы и убытки, если он несколько раз нарушит сроки подписания УПД, не пришлёт его в течение месяца или отправит изменённый вариант документа.
Так же добавили несколько уточнений:
— самозанятым продавцом могут быть не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели (раздел «Определения» и пп. 1.2, 1.4, 1.7 раздела «Карточка товара»);
— на realFBS при доставке Партнёрами Ozon услуги по доставке и иные услуги оказываются пакетом (п.2.1 раздела realFBS Приложения №2);
— не смогут соблюдать договорённости, если на какой-то территории ситуация станет опасной для жизни и здоровья сотрудников и партнёров — возобновят работу, как только позволят обстоятельства (п. 4.3.2).
С 10 октября 2023 года начнёт действовать новая версия договора.
Внесли изменения в текст и структуру договора, чтобы документ стал удобнее и ещё логичнее:
— теперь в договоре сначала покажут приложения, а затем разделы с общими правилами;
— в Приложении №1 указали, что оно касается схемы FBO, и упростили формулировки без потери смыслов. Например, условия создания заявки на поставку уместились всего в одном пункте;
— то же самое сделали и с Приложением №2, но там понятнее стали ещё и названия подразделов. «Базовый пакет» переименовали в realFBS, «Расширенный пакет» стал FBS — всё как в личном кабинете;
— закрепили новое название для авансового баланса — теперь это просто баланс продавца, по нему не будет отдельного акта сверки (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4).
❗️Указывать ТН ВЭД и НДС в карточке товара — ответственность продавца, поэтому если эти данные окажутся некорректными и из-за этого Ozon понесёт убытки, продавец должен будет их возместить (п. 1.1 раздела «Карточка товара»).
❗️Для услуги по изменению условий отгрузки сделали новое название — услуга за обработку операционных ошибок продавца. Напомним, что применяем её на схемах FBS и realFBS, когда отмены или просрочки отправлений происходят по вашей вине (п. 3.5 Приложения №2 и раздел «Комиссии и тарифы»).
📄Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, действует особый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС. Чтобы получить выплаты за такие заказы, нужно подписать УПД, который присылают два раза в месяц.
Конкретизировали некоторые правила этого процесса (п. 2.22).
— Цену выкупа отражаем в УПД-1. Для её определения не используем стоимость из УПД-2, акта приёма-передачи или любого другого передаточного документа. Вместо этого берут цену продажи из личного кабинета и применяют коэффициент, указанный в «Комиссиях и тарифах». Он заменяет собой расходы на использование площадки.
— С 27 сентября 2023 года немного изменят этот коэффициент — приведут в соответствие с правками, которые заработали на площадке с 18 сентября.
— Могут приостановить исполнение своих обязанностей и попросить продавца компенсировать расходы и убытки, если он несколько раз нарушит сроки подписания УПД, не пришлёт его в течение месяца или отправит изменённый вариант документа.
Так же добавили несколько уточнений:
— самозанятым продавцом могут быть не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели (раздел «Определения» и пп. 1.2, 1.4, 1.7 раздела «Карточка товара»);
— на realFBS при доставке Партнёрами Ozon услуги по доставке и иные услуги оказываются пакетом (п.2.1 раздела realFBS Приложения №2);
— не смогут соблюдать договорённости, если на какой-то территории ситуация станет опасной для жизни и здоровья сотрудников и партнёров — возобновят работу, как только позволят обстоятельства (п. 4.3.2).
🟡Я.Маркет упростили работу с остатками
Сделали новую страницу Остатки на складах на которой собрали всё для работы с остатками в одной таблице.
Для всех моделей покажут количество оставшихся и доступных товаров, а также:
— для FBS и DBS — резервы;
— для FBY — оборачиваемость и подробную информацию о товарах на складе;
— скачать отчёт по остаткам.
При загрузке остатков с помощью файла можно выбрать режим обновления:
— полностью — остатки обнулятся для тех товаров, которых нет в файле,
— частично — остатки изменятся только для товаров из файла.
Сделали новую страницу Остатки на складах на которой собрали всё для работы с остатками в одной таблице.
Для всех моделей покажут количество оставшихся и доступных товаров, а также:
— для FBS и DBS — резервы;
— для FBY — оборачиваемость и подробную информацию о товарах на складе;
— скачать отчёт по остаткам.
При загрузке остатков с помощью файла можно выбрать режим обновления:
— полностью — остатки обнулятся для тех товаров, которых нет в файле,
— частично — остатки изменятся только для товаров из файла.
🔵Ozon запустят продвижение для брендов
С 27 сентября 2023 года в личном кабинете появится раздел «Товары» → «Бренды» — в нём будут собраны все бренды продавца. Для части из них можно будет поучаствовать в продвижении.
Некоторые бренды на странице «Товары» → «Бренды» сразу получат продвижение — оно включится 5 октября 2023 года:
— в карточке товара, в результатах поиска и каталоге начнут показывать название бренда рядом с фото;
— внутри фильтра по брендам отметят бренды логотипом.
До конца 4 октября будет время решить участвовать в продвижении этих брендов или нет. Если оставить услугу включённой, с 5 октября она будет стоить 0,5% от цены продажи каждого из товаров продвигаемого бренда.
С 4 октября 2023 года список продвигаемых брендов в разделе «Товары» → «Бренды» может пополняться. Если появится новый, пришлют уведомление, после чего будет три дня, чтобы согласиться и начать платить за показы логотипа или отказаться от продвижения.
С 27 сентября 2023 года в личном кабинете появится раздел «Товары» → «Бренды» — в нём будут собраны все бренды продавца. Для части из них можно будет поучаствовать в продвижении.
Некоторые бренды на странице «Товары» → «Бренды» сразу получат продвижение — оно включится 5 октября 2023 года:
— в карточке товара, в результатах поиска и каталоге начнут показывать название бренда рядом с фото;
— внутри фильтра по брендам отметят бренды логотипом.
До конца 4 октября будет время решить участвовать в продвижении этих брендов или нет. Если оставить услугу включённой, с 5 октября она будет стоить 0,5% от цены продажи каждого из товаров продвигаемого бренда.
С 4 октября 2023 года список продвигаемых брендов в разделе «Товары» → «Бренды» может пополняться. Если появится новый, пришлют уведомление, после чего будет три дня, чтобы согласиться и начать платить за показы логотипа или отказаться от продвижения.
🟣WB добавили возможности редактирования поставки
Теперь на портале при редактировании поставки можно вносить изменения в уже созданные поставки до их отгрузки на склад и до перехода в статус «Идёт приёмка»: скорректировать количество товаров в коробе или паллете, удалить лишние или добавить новые товары в поставку.
Теперь на портале при редактировании поставки можно вносить изменения в уже созданные поставки до их отгрузки на склад и до перехода в статус «Идёт приёмка»: скорректировать количество товаров в коробе или паллете, удалить лишние или добавить новые товары в поставку.
🟣WB внесли дополнения в перечень запрещенных к продаже товаров
С 4 октября на площадке WB будет запрещено продавать:
— страйкбольные гранаты (п. 2.4);
— пиротехника 1-5 класса (ранее было 3-5 класса) (п. 3);
— изопропиловый и этиловый спирт от 80% и более, нашатырный от 10% и более, аммиачная вода и биоэтанол (п. 43.1);
— концентраты для приготовления перекиси водорода (п. 43.3);
— резиновые покрышки (п. 43.5);
— азотная кислота (п. 45);
— взрывчатые, токсичные, ядовитые и радиоактивные вещества (п. 17).
Дополнительно:
— Уточнили, продажа каких растений разрешена, а каких нет (п. 13).
— Уточнили пункт о средствах для ловли и поимки животных (п. 14).
С 4 октября на площадке WB будет запрещено продавать:
— страйкбольные гранаты (п. 2.4);
— пиротехника 1-5 класса (ранее было 3-5 класса) (п. 3);
— изопропиловый и этиловый спирт от 80% и более, нашатырный от 10% и более, аммиачная вода и биоэтанол (п. 43.1);
— концентраты для приготовления перекиси водорода (п. 43.3);
— резиновые покрышки (п. 43.5);
— азотная кислота (п. 45);
— взрывчатые, токсичные, ядовитые и радиоактивные вещества (п. 17).
Дополнительно:
— Уточнили, продажа каких растений разрешена, а каких нет (п. 13).
— Уточнили пункт о средствах для ловли и поимки животных (п. 14).
🔵Ozon начнут брать полную плату за обработку карточек с нарушениями
⏳С 3 июля в договоре (п. 1.3 раздела «Карточка товара») есть правило: если добавить на площадку товар с серьёзными нарушениями, то его отклонят или скроют и спишут за каждый случай 10 000 рублей — это плата за обработку карточки. Однако первый месяц делали скидку 99%, затем 90%, и продлили дисконт до 1 октября.
❗️Со 2 октября 2023 года будут удерживать полную сумму за обработку каждой карточки — 10 000 рублей. Закрепили это в п. 2.12, 2.13 и 2.14 «Комиссий и тарифов».
⏳С 3 июля в договоре (п. 1.3 раздела «Карточка товара») есть правило: если добавить на площадку товар с серьёзными нарушениями, то его отклонят или скроют и спишут за каждый случай 10 000 рублей — это плата за обработку карточки. Однако первый месяц делали скидку 99%, затем 90%, и продлили дисконт до 1 октября.
❗️Со 2 октября 2023 года будут удерживать полную сумму за обработку каждой карточки — 10 000 рублей. Закрепили это в п. 2.12, 2.13 и 2.14 «Комиссий и тарифов».
🟣WB изменят коэффициент по FBS и базовую стоимость логистики с 4 октября
Снизят на 5 ₽ базовую стоимость логистики. Она составит 40 ₽ за 3 л. + 5 ₽ за каждый дополнительный литр.
Стоимость логистики для FBS изменится с текущих 54 ₽ за 3 литра + 6 ₽ за каждый дополнительный литр на 64 ₽ за 3 литра + 8 ₽ соответственно.
Снизят на 5 ₽ базовую стоимость логистики. Она составит 40 ₽ за 3 л. + 5 ₽ за каждый дополнительный литр.
Стоимость логистики для FBS изменится с текущих 54 ₽ за 3 литра + 6 ₽ за каждый дополнительный литр на 64 ₽ за 3 литра + 8 ₽ соответственно.
🔵Ozon повышает тарифы на отгрузку по FBS с 12 октября
С 12 октября 2023 года тариф на выезд курьера Ozon перестанет зависеть от количества отгруженных отправлений и станет фиксированным — 1000 рублей.
Плата за отправления не изменится.
Кол-во посылок | 1-10 | 11+
Цена выезда | 1000₽
За посылку (не КГТ) | 0₽ | 25₽ за шт
За посылку (КГТ) | 11₽ за кг объёмного веса
Тариф на самостоятельную отгрузку повысится:
Тип точки отгрузки | Было | Станет с 12.10.2023
ППЗ, ПВЗ | 25₽ | 30₽
СЦ | 10₽ | 20₽
ТСЦ | 0₽ | 5₽
Если сдаёте посылки в ПВЗ или ППЗ в Москве и Санкт-Петербурге, где стоимость зависит от количества отправлений:
— при отгрузке от 1 до 20 отправлений в ПВЗ или от 1 до 50 отправлений в ППЗ возьмут 30₽ вместо 25₽;
— при отгрузке 21 и более отправлений в ПВЗ или 51 и более отправлений в ППЗ — тариф останется 75 рублей за отправление.
С 12 октября 2023 года тариф на выезд курьера Ozon перестанет зависеть от количества отгруженных отправлений и станет фиксированным — 1000 рублей.
Плата за отправления не изменится.
Кол-во посылок | 1-10 | 11+
Цена выезда | 1000₽
За посылку (не КГТ) | 0₽ | 25₽ за шт
За посылку (КГТ) | 11₽ за кг объёмного веса
Тариф на самостоятельную отгрузку повысится:
Тип точки отгрузки | Было | Станет с 12.10.2023
ППЗ, ПВЗ | 25₽ | 30₽
СЦ | 10₽ | 20₽
ТСЦ | 0₽ | 5₽
Если сдаёте посылки в ПВЗ или ППЗ в Москве и Санкт-Петербурге, где стоимость зависит от количества отправлений:
— при отгрузке от 1 до 20 отправлений в ПВЗ или от 1 до 50 отправлений в ППЗ возьмут 30₽ вместо 25₽;
— при отгрузке 21 и более отправлений в ПВЗ или 51 и более отправлений в ППЗ — тариф останется 75 рублей за отправление.
🔵Ozon отказывается от актов приёма FBS
С 2 октября 2023 года не будут формировать акты приёма-передачи FBS-отправлений при отгрузке в пункты Ozon. В процессе приёмки ничего не меняется:
— сначала показываете сотруднику штрихкод отгрузки;
— потом контролируете отгрузку и проверяете, что все отправления получили статус «Доставляется».
В ЛК будут следующие изменения:
— Уберут кнопку «Скачать акт» — будет формироваться только штрихкод отгрузки.
— Вместо акта будут листы отгрузки — списки отправлений, которые нужно передать. Документ можно использовать для себя как справочный, если по нему проще готовить отгрузку. Информация об отправлениях, их статусах и датах отгрузки также будет в отчёте по заказам.
Если используете API, то тоже будут присылать листы отгрузки вместо актов. Перенастраивать для этого интеграцию не придётся: прежний метод API Получить электронный акт поменяет название, но продолжит работать по привычному сценарию.
📄Документально данные изменения закрепили в п. 2.5 раздела FBS Приложения №2 договора.
С 2 октября 2023 года не будут формировать акты приёма-передачи FBS-отправлений при отгрузке в пункты Ozon. В процессе приёмки ничего не меняется:
— сначала показываете сотруднику штрихкод отгрузки;
— потом контролируете отгрузку и проверяете, что все отправления получили статус «Доставляется».
В ЛК будут следующие изменения:
— Уберут кнопку «Скачать акт» — будет формироваться только штрихкод отгрузки.
— Вместо акта будут листы отгрузки — списки отправлений, которые нужно передать. Документ можно использовать для себя как справочный, если по нему проще готовить отгрузку. Информация об отправлениях, их статусах и датах отгрузки также будет в отчёте по заказам.
Если используете API, то тоже будут присылать листы отгрузки вместо актов. Перенастраивать для этого интеграцию не придётся: прежний метод API Получить электронный акт поменяет название, но продолжит работать по привычному сценарию.
📄Документально данные изменения закрепили в п. 2.5 раздела FBS Приложения №2 договора.
🟣WB анонсировали главные акции года
Скоро стартуют главные акции 2023 года — «11.11» (День шопинга) и «Черная Пятница».
💰В прошлом году продавцы, участвующие в акциях, заработали 230,2 млрд рублей.
Чтобы мотивировать продавцов увеличить поставки по FBO — снизили на 10% цены на хранение товаров.
Самые популярные товары «11.11»: одежда, косметика, товары для животных, товары для новогодних праздников.
Самые популярные товары «Черной Пятницы»: товары для дома, в т.ч. сантехника, автотовары, электроника и 18+.
📅Календарь распродаж:
— 1-13 ноября — День шопинга
— 17-26 ноября — Черная Пятница
— 27-28 ноября —Киберпонедельник
Скоро стартуют главные акции 2023 года — «11.11» (День шопинга) и «Черная Пятница».
💰В прошлом году продавцы, участвующие в акциях, заработали 230,2 млрд рублей.
Чтобы мотивировать продавцов увеличить поставки по FBO — снизили на 10% цены на хранение товаров.
Самые популярные товары «11.11»: одежда, косметика, товары для животных, товары для новогодних праздников.
Самые популярные товары «Черной Пятницы»: товары для дома, в т.ч. сантехника, автотовары, электроника и 18+.
📅Календарь распродаж:
— 1-13 ноября — День шопинга
— 17-26 ноября — Черная Пятница
— 27-28 ноября —Киберпонедельник
🟡Я.Маркет сделают скидку 99,99% на размещение бестселлеров УЛЬТРА
С 9 октября по 15 октября стартует волна бестселлеров УЛЬТРА со скидкой 99% на размещение проданных по акции товаров и промокод для покупателей 10% за счёт Я.Маркета.
⏳Товары можно добавить до 6 октября включительно.
С 9 октября по 15 октября стартует волна бестселлеров УЛЬТРА со скидкой 99% на размещение проданных по акции товаров и промокод для покупателей 10% за счёт Я.Маркета.
⏳Товары можно добавить до 6 октября включительно.
🟡Я.Маркет теперь дадут собрать отзывы за баллы только с помощью кампаний
Недавно добавили сбор отзывов за баллы зараз кампании, чтобы запускать сбор сразу для нескольких товаров.
Так как кампании позволяют делать сбор отзывов на любое количество товаров, теперь подключать отзывы за баллы можно только таким способом.
— Запущенные сборы отзывов на вкладке Товары на витрине продолжают работать без изменений.
— Подключить новые сборы на этой вкладке уже не получится — но это можно сделать с помощью кампаний.
❗️Чтобы подключить отзывы за баллы для отдельного товара, в настройках кампании выберите загрузку файлом, добавьте в файл SKU товара и запустите сбор для него одного.
Недавно добавили сбор отзывов за баллы зараз кампании, чтобы запускать сбор сразу для нескольких товаров.
Так как кампании позволяют делать сбор отзывов на любое количество товаров, теперь подключать отзывы за баллы можно только таким способом.
— Запущенные сборы отзывов на вкладке Товары на витрине продолжают работать без изменений.
— Подключить новые сборы на этой вкладке уже не получится — но это можно сделать с помощью кампаний.
❗️Чтобы подключить отзывы за баллы для отдельного товара, в настройках кампании выберите загрузку файлом, добавьте в файл SKU товара и запустите сбор для него одного.
🟣WB сделает доступ к заблокированным карточкам в разделе «Товары»
Новая опция предоставляет следующие возможности:
— Отредактировать карточку и устранить причину блокировки
— Переместить карточку в корзину
— Обратиться в поддержку и уточнить причину бана
Новая опция предоставляет следующие возможности:
— Отредактировать карточку и устранить причину блокировки
— Переместить карточку в корзину
— Обратиться в поддержку и уточнить причину бана
🟣WB добавили новый функционал в разделе «Проверка товара»
Для удобства работы продавцов и покупателей при возвратах сделали возможности:
— Теперь можно пересмотреть решение по заявке (например, в случае если ранее вы отказали покупателю), пообщавшись в чате и запросив дополнительные данные — одобрить заявку на возврат.
— Добавили информацию, откуда поступила заявка: через чат или заявку в кабинете покупателя.
— Сделали более подробную систему статусов заявок в архиве. Теперь можно увидеть, когда заявка была одобрена или отклонена, а также статус товара — вернется он в продажу или будет отправлен на возврат продавцу.
— Для всех категорий, кроме электроники, товар после возврата будет дополнительно проверяться специалистами WB. Если нет брака или ошибки вложения, он будет возвращен в продажу. В случае наличия дефекта товар будет направлен на возврат.
— Электроника после возврата от покупателя, как и прежде, возвращается без дополнительной проверки на складе.
— При одобрении заявок на товары категорий продуктов питания и красоты возврат денежных средств покупателю будет по-прежнему осуществляться без возврата товара.
Для удобства работы продавцов и покупателей при возвратах сделали возможности:
— Теперь можно пересмотреть решение по заявке (например, в случае если ранее вы отказали покупателю), пообщавшись в чате и запросив дополнительные данные — одобрить заявку на возврат.
— Добавили информацию, откуда поступила заявка: через чат или заявку в кабинете покупателя.
— Сделали более подробную систему статусов заявок в архиве. Теперь можно увидеть, когда заявка была одобрена или отклонена, а также статус товара — вернется он в продажу или будет отправлен на возврат продавцу.
— Для всех категорий, кроме электроники, товар после возврата будет дополнительно проверяться специалистами WB. Если нет брака или ошибки вложения, он будет возвращен в продажу. В случае наличия дефекта товар будет направлен на возврат.
— Электроника после возврата от покупателя, как и прежде, возвращается без дополнительной проверки на складе.
— При одобрении заявок на товары категорий продуктов питания и красоты возврат денежных средств покупателю будет по-прежнему осуществляться без возврата товара.
🟡Я.Маркет обновили витрину
Теперь в поисковую выдачу попадут несколько лучших предложений из карточки — а не одно.
❗️Во время проведения теста, показы предложений, попавшие на отдельные места, выросли на 20%.
Получить отдельное место можно, если стать лучшим по одному из критериев:
— Минимальная цена
— Самая быстрая доставка
— Больше всего продаж в карточке за последнее время
— Лучшее предложение с бустом продаж
— Лучшее сочетание факторов, важных для покупателя
Если используете уникальный контент, то покупатели увидят ваши предложения на витрине чаще.
📊Добавили в личном кабинете статистику по показам и советы про то, как их вырастить.
Теперь в поисковую выдачу попадут несколько лучших предложений из карточки — а не одно.
❗️Во время проведения теста, показы предложений, попавшие на отдельные места, выросли на 20%.
Получить отдельное место можно, если стать лучшим по одному из критериев:
— Минимальная цена
— Самая быстрая доставка
— Больше всего продаж в карточке за последнее время
— Лучшее предложение с бустом продаж
— Лучшее сочетание факторов, важных для покупателя
Если используете уникальный контент, то покупатели увидят ваши предложения на витрине чаще.
📊Добавили в личном кабинете статистику по показам и советы про то, как их вырастить.
🔵Ozon предлагают новые отчёты по продажам в категориях
💰Можно заказать сводку по продажам любой категории — чтобы узнать, кто чем торгует, на какие товары огромный спрос, а какие скоро выстрелят, и, конечно, получить все цены конкурентов.
Такой отчёт поможет:
— подобрать или расширить ассортимент, найти перспективные категории;
— определить оптимальную цену для разных товаров;
— понять, на какие товары есть спрос, а что покупают плохо;
— узнать больше о конкурентах — их долю в рынке и стратегии продаж;
— изучить продажи конкурентов тех же брендов.
💰Можно заказать сводку по продажам любой категории — чтобы узнать, кто чем торгует, на какие товары огромный спрос, а какие скоро выстрелят, и, конечно, получить все цены конкурентов.
Такой отчёт поможет:
— подобрать или расширить ассортимент, найти перспективные категории;
— определить оптимальную цену для разных товаров;
— понять, на какие товары есть спрос, а что покупают плохо;
— узнать больше о конкурентах — их долю в рынке и стратегии продаж;
— изучить продажи конкурентов тех же брендов.
🔵Ozon меняют условия на Бонусы продавца
С 16 октября 2023 года «Бонусы продавца», которые покупатель не потратит за 90 дней, при его желании превратятся в баллы на любые покупки или мили для путешествий. Эту скидку оплатите не продавец, а Ozon.
Тратить бонусы на товары продавца, предложивших их, будет выгоднее всего — по курсу 1 бонус = 1 рубль. А обменять их на баллы и мили получится только через 90 дней и по по курсу:
— 10 бонусов продавца = 1 балл Ozon;
— 7 бонусов продавца = 1 миля.
Во время тестирования новых условий спрос на товары с бонусами вырос на 30%: — 85% клиентов тратили бонусы у продавца, выдававшего их;
— 15% сделали обмен на баллы и мили.
➕Программа лояльности уже увеличивает число клиентов на 11%, а объём повторных покупок — на 14-27% в зависимости от категории.
Тариф за услугу изменим с 5% от суммы начисленных бонусов до 9%. Изменение зафиксировали в разделе «Комиссии и тарифы».
В дополнении к изменениям сделали, что бонусы, начисленные после 16 октября, будут действовать 182 дня вместо 365 — чтобы тратить их быстрее.
Бонусы, которые покупатели получили с 27 апреля до 16 октября тоже можно будет обменять на баллы Ozon или мили, если с момента зачисления уже прошло три месяца, но не больше 182 дней.
С 16 октября 2023 года «Бонусы продавца», которые покупатель не потратит за 90 дней, при его желании превратятся в баллы на любые покупки или мили для путешествий. Эту скидку оплатите не продавец, а Ozon.
Тратить бонусы на товары продавца, предложивших их, будет выгоднее всего — по курсу 1 бонус = 1 рубль. А обменять их на баллы и мили получится только через 90 дней и по по курсу:
— 10 бонусов продавца = 1 балл Ozon;
— 7 бонусов продавца = 1 миля.
Во время тестирования новых условий спрос на товары с бонусами вырос на 30%: — 85% клиентов тратили бонусы у продавца, выдававшего их;
— 15% сделали обмен на баллы и мили.
➕Программа лояльности уже увеличивает число клиентов на 11%, а объём повторных покупок — на 14-27% в зависимости от категории.
Тариф за услугу изменим с 5% от суммы начисленных бонусов до 9%. Изменение зафиксировали в разделе «Комиссии и тарифы».
В дополнении к изменениям сделали, что бонусы, начисленные после 16 октября, будут действовать 182 дня вместо 365 — чтобы тратить их быстрее.
Бонусы, которые покупатели получили с 27 апреля до 16 октября тоже можно будет обменять на баллы Ozon или мили, если с момента зачисления уже прошло три месяца, но не больше 182 дней.