WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
540 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🔵Ozon внесли изменения в регламент FBS

С 18 сентября 2023 года в регламенте FBS будут изменения:

Убрали из регламента шаблон этикетки со штрихкодом, которую нажну наклеивать на каждое отправление, и уточнили, что можно посмотреть его в разделе «‎FBS» → «‎Заказы с моих складов». А также добавили к этикетке несколько требований (п. 5.7):
— на маркировке не должно быть дефектов, например, полос и загрязнений;
— краска должна быть чёткая и не выцветшая;
— штрихкод не должен быть обрезан снизу, сверху и по бокам.

❗️Если на штрихкоде будут повреждения или информацию не получится прочитать, товары не заберут, а отгрузка будет считаться просроченной.

С 11 сентября на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя покажут 4 последних цифры его ID.

Этикетку для доверительной приёмки грузового места сделают компактнее:
— убрали верхний штрихкод — при отгрузке сканируют только нижний;
— заменили ФИО продавца и название склада на ID продавца;
— вместо номера акта показали номер и дату поставки;
— из информации о складе Ozon оставят только его название.

С этими изменениями этикетки будут быстрее создаваться в системе. Новый дизайн будет появляться постепенно.

В пунктах с таймслотами будут принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенный временной интервал продавцу не удалось сдать отправления из-за неполадок на стороне Ozon.
Если просто опоздаете — могут отказать в приёмке (п. 6.3).

Скоро обновится процесс получения компенсаций за возвращённые товары. Подробности будут позже, а пока закрепили в регламенте, что для получения компенсации нужно будет открыть спор — для каждого отправления, по которому есть претензии (п. 12).

Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров — ничего нового, просто внесли в описание косметические правки (п. 5.3).

Теперь будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приёма-передачи, который присылают после получения возвратов.
🟣 С 14.09 будет снижен минимальный порог для расчета базового тарифа на логистику и хранение: 

Логистика – 45 руб. за 3 литра + 5 руб. за каждый дополнительный литр;
Хранение с типом короб – 35 копеек за 3 литра + 4 копейки за каждый дополнительный литр.

Также с 14.09 изменится коэффициент склада для логистики, при отгрузке по схеме «Маркетплейс»: 54 руб. за 3 литра + 6 руб. за каждый дополнительный литр.
🔵Ozon рассказали об обновлении приложения Ozon Seller

iOS: раздел «Аналитика продаж»
В iOS версию для подписчиков Premium и Premium Plus добавили возможности для аналитики. Теперь можно:
— видеть показы, переходы в карточку, добавления в корзину;
— следить за конкурентами и своим положением в категориях;
— ставить цели себе и своим сотрудникам, мониторить их выполнение;
— получать рекомендации по изменению показателей воронки;
— следить за сквозной и поэтапной воронкой (для Premium Plus), а также сравнивать показатели текущей недели с прошлой (для Premium).
ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

Добавили в iOS раздел с поставками FBO, в котором выводят список со всеми деталями и статусами. В нем можно:
— перепроверить даты ближайших поставок;
— свериться со списком товаров;
— отследить, что продукция доехала до места и приёмка завершилась.

Редактировать поставки и создавать новые пока нельзя.

В iOS на схемах FBS и realFBS можно принимать решения по заявкам на возврат:
— получить товар для проверки;
— вернуть часть денег или всю сумму;
— отклонить заявку на возврат.

На iOS в разделе «Товары» можно выбрать несколько позиций и за раз установить им цены: всем одинаковые значения или каждому — своё. Также для каждого выбранного товара можно быстро обновить данные по остаткам.

Для Android и iOS сделали фото товаров в деталях отправлений в FBS и realFBS-заказах.
🔵Ozon за деньги закрепят лучший отзыв в карточке товара

С 13 сентября можно в каждой карточке товара показывать покупателям самый полезный из отзывов. Клиенты увидят его почти сразу под фото товара и на первом месте в самих отзывах.

Как работает услуга
— Закрепить отзыв можно для любого товара в разделе «Отзывы» → «Закрепление отзыва» с 13 сентября — вы сами выбираете, какой это будет отзыв, когда его снять или поменять.
— Закрепление одного отзыва на всех вариантах товара будет стоить 20 рублей за каждый день. Услуга продлевается автоматически, пока вы её не отключите.
— Отзыв закрепится сразу для всех вариантов товара в одной карточке.
— В течение дня можете перезакреплять разные отзывы на товаре — это не повлияет на стоимость.

С 13 сентября 2023 года зафиксировали все условия по услуге в разделе 11 «Закрепление отзыва» Регламента по продвижению, а стоимость на время beta-тестирования — в разделе «Комиссии и тарифы».
🟣WB опровергают недостоверную информацию о «массовых взломах» личных кабинетов продавцов

Данная информация, опубликованная Telegram-каналом Baza не соответствует действительности.

По версии WB — некоторые продавцы, не соблюдая рекомендаций Wildberries, самостоятельно передают свои авторизационные данные и коды доступа в сторонние сервисы для управления личными кабинетами, в результате чего злоумышленники получают доступ к их аккаунтам и совершают несанкционированные действия.
🟣WB меняем требования к фотографиям в карточках товаров

С 15 сентября для лучшего визуального представления товаров на онлайн-витрине необходимо использовать фотографии размером не менее 900x1200px (было 450x450px) с качеством сжатия не ниже 85%.

Максимальный размер и количество фотографий остаются неизменными: 10 МБ на файл и не более 30 изображений.

Пожалуйста, перед загрузкой проверьте, что ваши фотографии соответствуют новым требованиям.

Не забывайте, качество фотографий привлекает внимание покупателей и повышает доверие к вашему бренду, а значит, и повышает выкуп ваших товаров.
🤔1
🟡Я.Маркет перевели баннеры в кабинет продавца

Я.Маркет продолжает объединять кабинеты производителя и продавца. Теперь в кабинет продавца переехали баннеры — производитель будет перенаправляться туда из старого раздела в своём кабинете.

Настройка и оплата баннера для производителя не изменились

Единственное, что изменилось для продавца, — баннеры вышли из беты и заработали в полноценном режиме.

Теперь продавцу доступна оплата не только со счёта маркетинга, но и взаимозачётом.

В разделе Баннеры также видно, какая сумма осталась для взаимозачёта.

❗️Для каждого баннера можно подобрать свою аудиторию.
🔵Ozon меняют условия скидок, комиссий и размещений

С 1 октября будут иначе компенсировать дополнительную скидку, которую покупатели видят на зелёных и красных плашках с ценой.

❗️Заработок продавцов не поменяется. Изменим лишь технику расчётов и покажут сколько инвестирует сам маркетплейс.

Разницу между ценой продавца и ценой продажи будем начислять не деньгами, а баллами. 1 балл = 1 ₽. Их будут списывать за все услуги площадки, кроме тех, что перевыставляют от партнёра (эквайринг, последняя миля, фин. услуги и т. д.).

💰Списывать баллы за услуги будут при расчёте за первую и вторую половину каждого месяца. Сначала спишут за оказанные услуги баллы, а если баллов:
— окажется больше, чем стоимость всех услуг — остаток неиспользованных баллов начислят продавцу деньгами;
— не хватит — остаток суммы спишут рублями из заработка.
Первый раз начисление и списание баллов покажем уже в документах за октябрь.

С 1 октября это изменение пропишут в п. 2.6.1 договора.

Для поставок по FBO, которые приедут на склад размещения с 18 сентября по 14 октября, дадут больше литробонусов за каждый литр товаров:
— в Гривно, Буграх (спб), Екатеринбурге, Самаре, Красноярске — c 60 до 90
— в Пушкино-2, Хоругвино, Твери, Петербурге, Воронеже, Павло-Слободском (Негабарит), Новороссийске — с 0 до 30
— в Жуковском — с 30 до 60
— в Нижнем Новгороде — с 15 до 30

На складах, где много товаров, литробонусов за поставку в этот период будет меньше:
— в Софьино, Адыгейске — 60 вместо 90
— в Хабаровске — 30 вместо 60

❗️Склады быстро заполняются: поэтому могут пересмотреть количество литробонусов если места на складе будет мало.
🟣WB поделились итогами за 1 полугодие 2023 г

— Общий оборот GMV — 1,221 трлн руб (+94% к 2022 г). в т.ч:
*Продажи товаров — 1,055 трлн руб.
*Услуги продавцам и покупателям — 165,539 млрд руб.
— Вложили в СПП — 214,074 млрд. руб. (+128%)
— Инвестиции в инфраструктуру — 8,908 млрд руб. (+7%)

Самые высокие темпы роста продаж (2023 к 2022)
— Автозапчасти (+596%)
— Игровые консоли и игры (+244%)
— Строительные инструменты (+171%)
— Садовые товары (+158%)
— Спортивный инвентарь (+144%)
🔵Ozon отменяет плату за размещение сезонной одежды, обуви и аксессуаров

С 18 сентября 2023 года выделим сезонный ассортимент в категории — "Одежда и аксессуары сезонные", "Белье и ЧНИ сезонные", и "Обувь сезонная".

Не будут брать деньги за размещение этих товаров с 18 сентября по 31 января 2024 года. Списывать литробонусы в этот период тоже не станут даже на товары из новых категорий, которые вы привозили давно. Но и начислять литробонусы за их новые поставки не будут.
🟣WB открыли новый сортировочный центр в Уральске

С 18 сентября СЦ в Уральске принимает товары по обеим моделям продаж — «Маркетплейс» (с собственного склада продавца) и «Со склада Wildberries» (по этой модели на хранение принимаем все категории товаров, за исключением продуктов питания, кормов и лакомств для животных).
Приемка товаров осуществляется бесплатно.
Склад находится по адресу: Уральск, район ТЭЦ, 10/3. Координаты: 51.224279, 51.425353.

📦Неплохая география расположения нового СЦ — может отрабатывать южные регионы России и Оренбуржье.
🔵Ozon подключили заполнение состава грузомест по FBO

Перевели всех продавцов, включая новичков на процесс указания состава грузомест в заявках на поставку.

При добавлении грузового места к поставке нужно заполнять, сколько и какого товара лежит в каждой коробке или на палете. Если у товара ограниченный срок годности, его тоже нужно будет указывать — система подсветит такие позиции.

Заполнять данные о составе грузовых мест можно в интерфейсе личного кабинета или через excel-шаблон.

❗️Всем поставкам, кроме тех, для которых нужно формировать УПД, нужно указывать состав грузовых мест. Для тех, которые требуют УПД процесс остаётся прежним.

👆Важно: если указываете грузовыми местами палеты, а потом ставите на них коробки, то заполнять данные о коробках не нужно — только о составе палет. То же самое касается и этикеток: если указали грузовыми местами палеты — наклеивать этикетки нужно только на них. В грузоместе можно указать до 40 палет и 30 коробок.

Если не указать состав грузомест — это сделает сотрудник склада — возьмут по 5 ₽ за каждую единицу товара и по 2 ₽ за позицию, где не увидят сроков годности.

Как считается стоимость:
— указан состав и верно отмечены сроки годности — 0 ₽ за обработку товаров;
— указан состав, но неправильно заполнены сроки годности — 2 ₽ за единицу товара с некорректным сроком;
— указан состав, но хотя бы один срок годности не отмечен — 5 ₽ за единицу каждого товара в заявке и 2 ₽ за позиции, где требовалось указать срок годности;
— состав не заполнен совсем или частично — 5 ₽ за единицу каждого товара в заявке и 2 ₽ за позиции, где требовалось указать срок годности.

👆Важно: если у товара нет срока годности, указывать его не нужно.

Если количество позиций в заявке и привезённых товаров не совпадёт, и вы:
— укажете состав грузомест — возьмут 3 рубля с НДС за каждую лишнюю или непривезённую единицу, считая расхождения внутри состава каждого грузоместа;
— не заполните состав грузомест — возьмут 6 рублей с НДС за каждое отклонение в поставке, считая расхождения на уровне всей поставки.

👍Чтобы сэкономить на приёмке

1. Редактируйте заявки на поставку после указания фактического числа товаров в составе грузовых мест.
Например, если изначально указали в заявке 100 единиц одного товара, а при сборке нашли только 98 штук, впишите это значение в заявке и в составе грузомест — так сможете не платить за обработку товаров и получить корректные закрывающие документы.

2. Разводите одинаковые товары с разными сроками годности по отдельным грузоместам — так сможете не платить за обработку информации по срокам годности товаров.
Если вариант с разными грузоместами не подходит, указывайте срок годности товара, которого больше по количеству. Например, если у вас 20 пачек орехов с годностью до 2024 года и 80 упаковок до 2025 года, ставьте в составе грузомест второе число. Тогда заплатите только за обработку информации по срокам годности 20 пачек.

3. Не указывайте сроки годности для товаров, которым они на самом деле не нужны.
Поле со сроком годности подтягивается в заявку, когда ограничение указано в карточке товара. Если для категории сроки не обязательны, можете удалить их из характеристик. Через 30 минут изменения синхронизируются и вы сможете пересоздать заявку на поставку — тогда поле для срока годности не покажем.
🟣WB официально подтвердил, что работает над добавление минус-слов в настройки Автоматической рекламы!

Также привели статистику, что Бустер дает больше продаж, чем поиск, видимо еще раз намекая, что его скоро отключат.
🔵Ozon изменят выдачу в результатах поиска

Тестируется новый режим отображения товаров в результатах поиска — занять первые четыре места могут только товары из «Трафаретов» и «Продвижения в поиске». Они конкурируют за эти места в общем аукционе.

Постепенно объединяются инструменты «Продвижение в поиске» и «Трафареты», чтобы ими было проще управлять:
— теперь все товары из продвижения в поиске могут попасть на трафаретные позиции в поиске, каталоге, на рекомендательных полках в карточке товара и других самых посещаемых страницах;
—если у товара из продвижения в поиске есть видеообложка, она будет проигрываться до перехода в карточку при попадании товара на трафаретное место.

💵С 26 сентября 2023 года обновится минимальная ставка за 1000 показов в «Трафаретах» — с 30 до 50 рублей.

❗️В новых кампаниях не получится поставить ставку меньше нового минимума. И до него же автоматически поднимется ставка в текущих кампаниях.
🟡Я.Маркет ввели оплату баннеров взаимозачётом

Я.Маркет добавили к оплате со счёта маркетинга взаимозачёт. Выбрать подходящий способ можно при создании кампании.

При взаимозачёте плата спишется из выручки, а в акте появится строка «Размещение баннеров на сайте Яндекс Маркет на условиях аукциона».

Договор для взаимозачёта можно менять. Если у вас сразу несколько договоров размещения, вы вправе переключиться между ними в любой момент.

Стоимость баннеров:
— баннер-растяжка: от 25 ₽ за 1 000 показов,
— баннер на главной: от 50 ₽ за 1 000 показов.

Плату за баннеры можно ограничить дневным бюджетом или Яндекс сам определит минимальное значение для списания, основываясь на статистике предыдущих продаж.
🟣WB поделились визуализацией зон распределения поставок по FBS

Wildberries показали как реализовано запущенное с 14 сентября разделение на зоны для поставок FBS в Московском регионе.

❗️Самое важное что стоит учесть — если поставить на склад не в своей зоне, то можно схлопотать штраф.
🔵Ozon будет суммировать скидки от суммы с другими акциями

Улучшили механику «Скидка от суммы» — начнут суммировать дисконт по этой акции и дисконт в других акциях и распродажах. Такое правило действует для новых скидок. Для запущенных ранее начнет применяться с 22 сентября.

Покупатели сразу увидят цены, от которых рассчитывается скидка.

Как будем суммировать скидки
Если товар участвует сразу в нескольких акциях, то применять «Скидку от суммы» будем последней.

Пример. Товар за 1000 ₽ участвует в двух акциях:
— в первой — со скидкой 20% = цена 800 ₽;
— во второй — со скидкой 10%, если покупатель закажет из акции товаров на 2000 ₽.
Итоговая цена для покупателя, если он выполнит условие второй акции: 800 ₽ — (800 ₽ × 10%) = 720 ₽.
🟣WB добавили индекс цены и рейтинг карточки товара

Дополнили систему ранжирования товаров в поисковой выдаче новыми параметрами:

— Индекс цены — отражает, насколько цена на товар привлекательна относительно такого же товара на других площадках. Товары с более выгодной ценой отображаются выше в выдаче.

— Рейтинг карточки — показывает, насколько полно и качественно она заполнена. Чем больше нужной информации о товаре покупатель получит на этапе принятия решения о заказе, тем выше шанс того, что товар будет выкуплен и ожидания клиента совпадут с реальностью.
🟣WB добавили новый отчет «История остатков» в разделе «Аналитика продавца»

Отчет показывает информацию об оборачиваемости товара и упущенных заказах. Упущенным заказ считается, если среднее количество заказов в день за выбранный период больше, чем остаток. Все эти данные можно получить за 3 последних месяца.

Обновление доступно только для части продавцов. После тестирования функционал откроют для всех.
🔵Ozon обновили регламент и добавили маршруты кросс-докинга для FBO

С 27 сентября внесли правки в регламент FBO — обновили таблицу с требованиями к упаковке в Приложении №5.
— Поменяли структуру таблицы. Выделили категории товаров и для каждой из них прописали требования к внешней и внутренней упаковке, в отдельной колонке зафиксировали важные нюансы — например, необходимость наносить дополнительные наклейки.
— Подробнее расписали требования к товарам, у которых нет заводской упаковки.
Пожалуйста, соблюдайте эти требования и тщательно упаковывайте товары — чтобы они точно не повредились в пути.

Полный текст регламента FBO

Теперь можно в Москве и Подмосковье кросс-докингом:
— сдавать товары в сортцентре «‎Московский» — в коробках и на палете;
— отправлять товары на склад в Ногинске.

В Сочи перенесли приёмку по кросс-докингу из СЦ «‎Лазаревский» в «‎Барановское» по адресу: Барановское шоссе, д. 2/2 — сдавать товары можно в коробках и на палете.

В Ханты-Мансийске открыли точку приёма по адресу: ул. Строителей, д 12 (схема проезда). Товары можно привозить только в коробках.
🔵Ozon обновили раздел Оценка работы по FBO

С 19 сентября обновили раздел «Рейтинг продавца» → «Оценка работы по FBO» и переименовали в «Индекс поставок FBO». Теперь на показатель влияют только поставки, сделанные без опозданий, и точность состава поставок.

В разделе указали значение каждого фактора, как его можно улучшить и как считается общее значение индекса. Показатель также отобразится на главной странице личного кабинета, а чуть позже и в разделе «FBO» → «Заявки на поставку».

Изменения нужны потому что на схеме FBO работает более 100 000 продавцов и любые задержки в приёмке — это сокращение количества свободных слотов для приемки товаров.