🟣WB добавили опцию возврата бракованного товара в чате с покупателем
Теперь, если во время использования товара обнаружен брак, покупатель может написать продавцу в чат, чтобы запросить возврат товара и денежных средств. Подтвердив запрос, средства автоматически вернутся покупателю и спишутся с баланса продавца.
Новая опция будет доступна через 14 дней с даты покупки, до этого срока рассмотрение запросов происходит, через раздел "Проверка товара".
Теперь, если во время использования товара обнаружен брак, покупатель может написать продавцу в чат, чтобы запросить возврат товара и денежных средств. Подтвердив запрос, средства автоматически вернутся покупателю и спишутся с баланса продавца.
Новая опция будет доступна через 14 дней с даты покупки, до этого срока рассмотрение запросов происходит, через раздел "Проверка товара".
🔵Ozon упростили процесс создания метода доставки на FBS и realFBS
С 31 августа обновили окно настройки метода доставки со склада продавца. Теперь сразу видно на одном экране все службы, которые могут возить заказы: Ozon — по схеме FBS; Почту России, список интегрированных перевозчиков и партнёров — по схеме realFBS. Здесь же покажут характеристики каждой компании:
— расстояние от склада продавца до ближайшей точки отгрузки;
— индекс качества перевозчика;
— срок доставки;
— географию доставки.
Так можно сравнить службы доставки и подобрать наиболее подходящий вариант и схему работы. В этом же окне можно выбрать самостоятельную доставку или другими службами.
Если перевозчик, которого вы подключаете, одновременно и интегрированный, и партнёр — перед заполнением остальных настроек спросят, как хотите работать:
— если у вас нет с ним договора — порекомендуем метод «Партнёры Ozon». В этом случае не придётся передавать трек-номера, обновлять статусы заказов и рассчитываться со службой доставки.
— если договор уже есть — можно подключить интегрированный метод.
С 31 августа обновили окно настройки метода доставки со склада продавца. Теперь сразу видно на одном экране все службы, которые могут возить заказы: Ozon — по схеме FBS; Почту России, список интегрированных перевозчиков и партнёров — по схеме realFBS. Здесь же покажут характеристики каждой компании:
— расстояние от склада продавца до ближайшей точки отгрузки;
— индекс качества перевозчика;
— срок доставки;
— географию доставки.
Так можно сравнить службы доставки и подобрать наиболее подходящий вариант и схему работы. В этом же окне можно выбрать самостоятельную доставку или другими службами.
Если перевозчик, которого вы подключаете, одновременно и интегрированный, и партнёр — перед заполнением остальных настроек спросят, как хотите работать:
— если у вас нет с ним договора — порекомендуем метод «Партнёры Ozon». В этом случае не придётся передавать трек-номера, обновлять статусы заказов и рассчитываться со службой доставки.
— если договор уже есть — можно подключить интегрированный метод.
🔵Ozon внесут изменения в кластеры доставки 15 сентября 2023 года
С 15 сентября 2023 года изменится география двух кластеров — чтобы у покупателей из дальних регионов стало больше домашних складов.
Для кластера «Центр и дальние регионы»:
— переименуют кластер в «Центр» — в первую очередь будут предлагать товары со складов в Твери и Софьино по центральному региону, чтобы ассортимента хватало тем, кто живёт ближе к этим складам и может быстрее получить заказы;
— «Пушкино-1» перестанет быть домашним для этого кластера.
Для кластера «Москва и МО»:
— переименуют кластер в «Москва, МО и дальние регионы» — в первую очередь со складов этого кластера теперь будут предлагать товары не только в Москве и Мособласти, но ещё и в Архангельской, Магаданской и Сахалинской областях, Камчатском крае, Ненецком и Чукотском автономных округах, Республиках Коми и Саха (Якутия), г. Норильске и Дудинке;
— теперь «Пушкино-1» станет домашним складом для этого кластера — как и для «Хоругвино», «Пушкино-2», «Петровского», «Хоругвино КГТ», «Жуковский», «Павло-Слободское КГТ», «Гривно».
❗️Склад «Пушкино-1» до 14 сентября включительно будет домашним и для кластера «Москва и МО», и для «Центр и дальние регионы». Заказы, полученные за это время из кластера «Москва и МО» будут увеличивать индекс локализации.
Если у вас часто заказывают из дальних регионов, по-прежнему продолжайте поставлять товары на «Пушкино-1» или выбирайте один из новых для этого направления складов. Так вы сохраните высокий индекс локализации.
С 15 сентября предложат больше слотов поставки на разных складах для товаров, которые часто заказывают из дальних регионов. А ещё будут доставлять туда заказы немного быстрее — опять же из-за большего выбора складов.
С 15 сентября 2023 года изменится география двух кластеров — чтобы у покупателей из дальних регионов стало больше домашних складов.
Для кластера «Центр и дальние регионы»:
— переименуют кластер в «Центр» — в первую очередь будут предлагать товары со складов в Твери и Софьино по центральному региону, чтобы ассортимента хватало тем, кто живёт ближе к этим складам и может быстрее получить заказы;
— «Пушкино-1» перестанет быть домашним для этого кластера.
Для кластера «Москва и МО»:
— переименуют кластер в «Москва, МО и дальние регионы» — в первую очередь со складов этого кластера теперь будут предлагать товары не только в Москве и Мособласти, но ещё и в Архангельской, Магаданской и Сахалинской областях, Камчатском крае, Ненецком и Чукотском автономных округах, Республиках Коми и Саха (Якутия), г. Норильске и Дудинке;
— теперь «Пушкино-1» станет домашним складом для этого кластера — как и для «Хоругвино», «Пушкино-2», «Петровского», «Хоругвино КГТ», «Жуковский», «Павло-Слободское КГТ», «Гривно».
❗️Склад «Пушкино-1» до 14 сентября включительно будет домашним и для кластера «Москва и МО», и для «Центр и дальние регионы». Заказы, полученные за это время из кластера «Москва и МО» будут увеличивать индекс локализации.
Если у вас часто заказывают из дальних регионов, по-прежнему продолжайте поставлять товары на «Пушкино-1» или выбирайте один из новых для этого направления складов. Так вы сохраните высокий индекс локализации.
С 15 сентября предложат больше слотов поставки на разных складах для товаров, которые часто заказывают из дальних регионов. А ещё будут доставлять туда заказы немного быстрее — опять же из-за большего выбора складов.
🟣WB напомнил про товары с обязательной маркировкой
Обязательной маркировке подлежат следующие новые категории товаров:
— Детская питьевая вода (с 1 сентября);
— БАДы, антисептики, кресла-коляски и медизделия: очистители воздуха, ортопедическая обувь и стельки для ортопедической обуви (с 1 октября);
— Безалкогольные напитки: все виды безалкогольных напитков в стекле и полимерной упаковке, за исключением соков, нектаров, морсов и напитков на растительном сырье (с 1 декабря).
Теперь вам нужно указывать код ТНВЭД в карточках товаров, где это поле доступно. Продукция, произведенная или импортированная после введения обязательной маркировки, должна быть промаркирована.
На данный момент передача кодов маркировок через универсально-передаточные документы (УПД ДОП) и вывод товаров из оборота не требуется. Об изменениях в функционале сообщат дополнительно.
Обязательной маркировке подлежат следующие новые категории товаров:
— Детская питьевая вода (с 1 сентября);
— БАДы, антисептики, кресла-коляски и медизделия: очистители воздуха, ортопедическая обувь и стельки для ортопедической обуви (с 1 октября);
— Безалкогольные напитки: все виды безалкогольных напитков в стекле и полимерной упаковке, за исключением соков, нектаров, морсов и напитков на растительном сырье (с 1 декабря).
Теперь вам нужно указывать код ТНВЭД в карточках товаров, где это поле доступно. Продукция, произведенная или импортированная после введения обязательной маркировки, должна быть промаркирована.
На данный момент передача кодов маркировок через универсально-передаточные документы (УПД ДОП) и вывод товаров из оборота не требуется. Об изменениях в функционале сообщат дополнительно.
🟡Я.Маркет ответили на вопросы про уникальный контент
Ответили на самые актуальные вопросы продавцов про уникальный контент карточки товара:
1. Если ваш контент отображается в карточке другого продавца — нужно прислать в поддержку документы подтверждающие права на контент. Если вы производитель и уже подтвердили права, то просто напишите в поддержку.
2. Права на контент могут подтвердить:
— договор с фотографом с отчуждением прав в ваш адрес;
— лицензионный договор на фото или видео, в т.ч. со стоковых площадок;
— свидетельство о депонировании произведения;
— доказательство фиксации авторства в авторском обществе или у нотариуса;
— бэкстейдж со съемок или исходники снимков.
3. Если добавили фото до 1 августа они считаются общими. См. п.1
4. Если фото не подходит для товара, то их можно удалить через обращение в поддержку.
5. У каждого продавца отображается контент, который он загрузил, а затем общий.
Ответили на самые актуальные вопросы продавцов про уникальный контент карточки товара:
1. Если ваш контент отображается в карточке другого продавца — нужно прислать в поддержку документы подтверждающие права на контент. Если вы производитель и уже подтвердили права, то просто напишите в поддержку.
2. Права на контент могут подтвердить:
— договор с фотографом с отчуждением прав в ваш адрес;
— лицензионный договор на фото или видео, в т.ч. со стоковых площадок;
— свидетельство о депонировании произведения;
— доказательство фиксации авторства в авторском обществе или у нотариуса;
— бэкстейдж со съемок или исходники снимков.
3. Если добавили фото до 1 августа они считаются общими. См. п.1
4. Если фото не подходит для товара, то их можно удалить через обращение в поддержку.
5. У каждого продавца отображается контент, который он загрузил, а затем общий.
🟣WB снизили коэффициенты на логистику и хранение на популярных складах
С 5 сентября снижена стоимость услуг логистики и хранения товаров с типом «Короб» на складе в Астане (65% -> 50%).
С 11 сентября снижаем стоимость услуг логистики монопаллетных поставок на складах в
— Казани (130% -> 120%) — 60₽ за 5 литров + 6 ₽,
— Екатеринбурге (Перспективный, 12) (60% -> 55%) — 27,5 ₽ за 5 литров + 2,7 ₽,
— Коледине (170% -> 140%) 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽,
— Белой Даче (135% -> 110%) — 55 ₽ за 5 литров + 5,5 ₽.
❗️СЦ Внуковобудет временно закрыт для приема FBS с 5 сентября 12:00 до 6 сентября 12:00.
С 5 сентября снижена стоимость услуг логистики и хранения товаров с типом «Короб» на складе в Астане (65% -> 50%).
С 11 сентября снижаем стоимость услуг логистики монопаллетных поставок на складах в
— Казани (130% -> 120%) — 60₽ за 5 литров + 6 ₽,
— Екатеринбурге (Перспективный, 12) (60% -> 55%) — 27,5 ₽ за 5 литров + 2,7 ₽,
— Коледине (170% -> 140%) 70 ₽ за 5 литров + 7 ₽,
— Белой Даче (135% -> 110%) — 55 ₽ за 5 литров + 5,5 ₽.
❗️СЦ Внуковобудет временно закрыт для приема FBS с 5 сентября 12:00 до 6 сентября 12:00.
🟡Я.Маркет рассказали о Топе категорий в августе
В августе спрос на школьные товары заметно вырос:
— Тетради, блокноты. дневники — 307%
— Носки и колготки — 263%
— Рубашки — 230%
— Учебные пособия — 218%
— Пеналы и письменные принадлежности — 204%
— Одежда для уроков труда — 203%
— Балетки и туфли — 200%
— Канцелярские товары — 195%
— Поделки — 152%
— Школьные рюкзаки, ранцы, сумки — 145%
В августе спрос на школьные товары заметно вырос:
— Тетради, блокноты. дневники — 307%
— Носки и колготки — 263%
— Рубашки — 230%
— Учебные пособия — 218%
— Пеналы и письменные принадлежности — 204%
— Одежда для уроков труда — 203%
— Балетки и туфли — 200%
— Канцелярские товары — 195%
— Поделки — 152%
— Школьные рюкзаки, ранцы, сумки — 145%
🟣WB построит крупный логоцентр в Кузбассе
В соответствии с планами компании на территории ТОСЭР «Юрга» будет построен новый логистический центр Wildberries. Его общая площадь составит 100 000 кв м. Объем инвестиций составит 7,6 млрд руб.
Запуск нового логистического объекта в Кемеровской области усилит логистику компании в Сибирском регионе и создаст 5 000 новых рабочих мест.
На сегодняшний день на Wildberries зарегистрировано 8 077 предпринимателей из Кемеровской области, а их продажи за первое полугодие 2023 г. выросли в 2,5 раза год к году до 6,8 млрд руб.
В соответствии с планами компании на территории ТОСЭР «Юрга» будет построен новый логистический центр Wildberries. Его общая площадь составит 100 000 кв м. Объем инвестиций составит 7,6 млрд руб.
Запуск нового логистического объекта в Кемеровской области усилит логистику компании в Сибирском регионе и создаст 5 000 новых рабочих мест.
На сегодняшний день на Wildberries зарегистрировано 8 077 предпринимателей из Кемеровской области, а их продажи за первое полугодие 2023 г. выросли в 2,5 раза год к году до 6,8 млрд руб.
🟡Я.Маркет рассказали о Топе категорий в августе
В августе спрос на школьные товары заметно вырос:
— Тетради, блокноты. дневники — 307%
— Носки и колготки — 263%
— Рубашки — 230%
— Учебные пособия — 218%
— Пеналы и письменные принадлежности — 204%
— Одежда для уроков труда — 203%
— Балетки и туфли — 200%
— Канцелярские товары — 195%
— Поделки — 152%
— Школьные рюкзаки, ранцы, сумки — 145%
В августе спрос на школьные товары заметно вырос:
— Тетради, блокноты. дневники — 307%
— Носки и колготки — 263%
— Рубашки — 230%
— Учебные пособия — 218%
— Пеналы и письменные принадлежности — 204%
— Одежда для уроков труда — 203%
— Балетки и туфли — 200%
— Канцелярские товары — 195%
— Поделки — 152%
— Школьные рюкзаки, ранцы, сумки — 145%
🔵Ozon открыли новый склад в Ногинске
Начали принимать товары на новом складе в Подмосковном Ногинске — сейчас можете записываться на прямые поставки, с 15 сентября — на поставки кросс-докингом и через вРЦ. Доставлять заказы покупателям начнут с 25 сентября.
Какие товары можно отгрузить: любые, кроме воды и продуктов питания, бытовой химии, КГТ и опасных товаров.
Допустимые габариты товаров: размер до 32 × 32 × 45 см и вес до 10 кг.
Тариф на размещение: стандартный, с 15 сентября — 25 копеек за литр товара в день.
Сколько литробонусов за размещение: объём товаров в литрах × 90.
Локальный кластер: Москва и МО
География доставки: отправка заказов в пределах локального кластера и по Центральной России, но Москва и Подмосковье в приоритете — для них товары будут выше в выдаче.
Адрес: рабочий посёлок Обухово, тер. Обухово-Парк, д. 2, стр. 1
Начали принимать товары на новом складе в Подмосковном Ногинске — сейчас можете записываться на прямые поставки, с 15 сентября — на поставки кросс-докингом и через вРЦ. Доставлять заказы покупателям начнут с 25 сентября.
Какие товары можно отгрузить: любые, кроме воды и продуктов питания, бытовой химии, КГТ и опасных товаров.
Допустимые габариты товаров: размер до 32 × 32 × 45 см и вес до 10 кг.
Тариф на размещение: стандартный, с 15 сентября — 25 копеек за литр товара в день.
Сколько литробонусов за размещение: объём товаров в литрах × 90.
Локальный кластер: Москва и МО
География доставки: отправка заказов в пределах локального кластера и по Центральной России, но Москва и Подмосковье в приоритете — для них товары будут выше в выдаче.
Адрес: рабочий посёлок Обухово, тер. Обухово-Парк, д. 2, стр. 1
🟣WB внесли дополнения в договор о сотрудничестве для партнеров из РФ
✔️Внесли изменения связанные с рейтингом продавца:
— Cобрали полную информацию о рейтинге продавца в одном месте — пункт 9.6.
— Объяснили, на что влияет рейтинг и как он рассчитывается (п. 9.6.1 пп2 и 9.6.5).
— Предоставили подробный алгоритм расчета рейтинга карточки товара (п. 9.6.1 пп2).
— Установили ограничение поставок при рейтинге ниже 4 (п. 9.6.6).
✔️Ввели понятие индекса локализации (п. 13.1.13). Значение показателя можно посмотреть в отчете «Поставки по регионам»
✔️Расширили перечень запрещенных к продаже товаров.
✔️Закрепили правило применения грейда и уточнили формулировку для расчета удержания за неправильные габариты (п. 13.3.10).
✔️Уточнили формулировку удержания за нарушение прав третьих лиц (правообладателей) — п. 9.8.1. пп 1.
✔️Обновили разделы «ВБ Продвижения»: добавили регламент по маркировке рекламных баннеров (п. 15.4.11; 15.4.16; 15.4.17; 15.4.18; 15.4.27).
✔️Изменили размер комиссии по нескольким категориям товаров (п. 12.5).
✔️Изменили правила установления выкупной цены по некоторым категориям (п. 14.12).
✔️Внесли уточнения в пункты об обязанности маркировки товаров «Иноагентов» (п. 9.2.3 пп.11) и ответственности продавца (п. 9.8.1. пп1).
✔️Обновили правила отгрузки (п. 10.2.3).
✔️Исправили опечатку в пункте 9.6.3 (срок обработки заявок на проверку товара составляет 72 часа).
✔️Заменили название раздела «Обращения» на «Поддержку» (п. 9.3.8).
✔️Исправили опечатку в пункте 13.1.13 про оплату за услуги логистики.
✔️Внесли описание удержания стоимости доставки товара в случае выкупа товара WB (п. 14.4).
✔️Внесли изменения связанные с рейтингом продавца:
— Cобрали полную информацию о рейтинге продавца в одном месте — пункт 9.6.
— Объяснили, на что влияет рейтинг и как он рассчитывается (п. 9.6.1 пп2 и 9.6.5).
— Предоставили подробный алгоритм расчета рейтинга карточки товара (п. 9.6.1 пп2).
— Установили ограничение поставок при рейтинге ниже 4 (п. 9.6.6).
✔️Ввели понятие индекса локализации (п. 13.1.13). Значение показателя можно посмотреть в отчете «Поставки по регионам»
✔️Расширили перечень запрещенных к продаже товаров.
✔️Закрепили правило применения грейда и уточнили формулировку для расчета удержания за неправильные габариты (п. 13.3.10).
✔️Уточнили формулировку удержания за нарушение прав третьих лиц (правообладателей) — п. 9.8.1. пп 1.
✔️Обновили разделы «ВБ Продвижения»: добавили регламент по маркировке рекламных баннеров (п. 15.4.11; 15.4.16; 15.4.17; 15.4.18; 15.4.27).
✔️Изменили размер комиссии по нескольким категориям товаров (п. 12.5).
✔️Изменили правила установления выкупной цены по некоторым категориям (п. 14.12).
✔️Внесли уточнения в пункты об обязанности маркировки товаров «Иноагентов» (п. 9.2.3 пп.11) и ответственности продавца (п. 9.8.1. пп1).
✔️Обновили правила отгрузки (п. 10.2.3).
✔️Исправили опечатку в пункте 9.6.3 (срок обработки заявок на проверку товара составляет 72 часа).
✔️Заменили название раздела «Обращения» на «Поддержку» (п. 9.3.8).
✔️Исправили опечатку в пункте 13.1.13 про оплату за услуги логистики.
✔️Внесли описание удержания стоимости доставки товара в случае выкупа товара WB (п. 14.4).
🟣WB изменят стоимость услуг логистики и хранения с 14 сентября
Минимальный литраж для расчета услуг снижен с 5 до 3 литров.
Базовая стоимость логистики составит 45 ₽ за 3 литра + 5 ₽ за каждый дополнительный литр.
Стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» составит: 35 копеек за 3 литра + 4 копейки за дополнительный литр.
Минимальный литраж для расчета услуг снижен с 5 до 3 литров.
Базовая стоимость логистики составит 45 ₽ за 3 литра + 5 ₽ за каждый дополнительный литр.
Стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» составит: 35 копеек за 3 литра + 4 копейки за дополнительный литр.
🔵Ozon запустили умную рассылку бонусов продавца
С 7 сентября запустили «Умную рассылку» бонусов продавца. После неё количество заказов растёт на 14%, а средний чек клиента с бонусами из умной рассылки становится выше на 16%.
Для умной рассылки не нужно самостоятельно подбирать, кому отправить бонусы — алгоритм сам соберёт аудиторию из тех, кто с высокой вероятностью придёт к вам тратить бонусы на товары, на основе:
— прошлых покупок человека в магазине продавца;
— результатов рассылок других продавцов с похожими товарами;
— портрета покупателя и его действий на Ozon.
Останется сделать настройки: внести правки в аудитории, если необходимо, и указать, какому количеству человек отправить бонусы.
С 7 сентября запустили «Умную рассылку» бонусов продавца. После неё количество заказов растёт на 14%, а средний чек клиента с бонусами из умной рассылки становится выше на 16%.
Для умной рассылки не нужно самостоятельно подбирать, кому отправить бонусы — алгоритм сам соберёт аудиторию из тех, кто с высокой вероятностью придёт к вам тратить бонусы на товары, на основе:
— прошлых покупок человека в магазине продавца;
— результатов рассылок других продавцов с похожими товарами;
— портрета покупателя и его действий на Ozon.
Останется сделать настройки: внести правки в аудитории, если необходимо, и указать, какому количеству человек отправить бонусы.
🟣WB добавили новый раздел «Рейтинг»
В расширенном отчете доступна информация о приросте оценок, отзывов, качестве заполнения карточек товаров и проценте выкупов. Это позволит отслеживать ключевые показатели и вносить своевременные корректировки для увеличения продаж.
В разделе «Отзывы» можно просмотреть рост отзывов и оценок за последний год и детально изучить их по дням и шкале (1-5 звезд).
В разделе «Выкупы» можно проанализировать средний процент выкупа по всем категориям и загрузить отчет с товарами, которые хорошо или плохо выкупаются по сравнению с конкурентами в этих категориях.
В «Карточке» — проанализировать качество заполнения карточек товаров и улучшить их.
В расширенном отчете доступна информация о приросте оценок, отзывов, качестве заполнения карточек товаров и проценте выкупов. Это позволит отслеживать ключевые показатели и вносить своевременные корректировки для увеличения продаж.
В разделе «Отзывы» можно просмотреть рост отзывов и оценок за последний год и детально изучить их по дням и шкале (1-5 звезд).
В разделе «Выкупы» можно проанализировать средний процент выкупа по всем категориям и загрузить отчет с товарами, которые хорошо или плохо выкупаются по сравнению с конкурентами в этих категориях.
В «Карточке» — проанализировать качество заполнения карточек товаров и улучшить их.
🟣WB вносят изменения в правила выбора склада при отгрузке FBS
C 14 сентября с целью распределения нагрузки на логистические центры Московский регион будет разделен на 3 зоны.
Зона 1: Радумля, Черная Грязь, Вёшки, Пушкино.
Зона 2: Обухово, Электросталь, Белая дача.
Зона 3: Коледино, Белые столбы, Чехов, Чехов-2, Внуково.
Продавцов просят обратить внимание на созданный склад для отгрузки товаров — если сдать товар не в выбранной зоне, то необходимо перенести остатки на корректный склад.
❗️При отгрузке товара в пункт, отличный от заявленного, предусмотрена ответственность.
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области данное правило, как и прежде, не применяется, и можно выбрать любой склад для отгрузки.
C 14 сентября с целью распределения нагрузки на логистические центры Московский регион будет разделен на 3 зоны.
Зона 1: Радумля, Черная Грязь, Вёшки, Пушкино.
Зона 2: Обухово, Электросталь, Белая дача.
Зона 3: Коледино, Белые столбы, Чехов, Чехов-2, Внуково.
Продавцов просят обратить внимание на созданный склад для отгрузки товаров — если сдать товар не в выбранной зоне, то необходимо перенести остатки на корректный склад.
❗️При отгрузке товара в пункт, отличный от заявленного, предусмотрена ответственность.
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области данное правило, как и прежде, не применяется, и можно выбрать любой склад для отгрузки.
🔵Ozon покажут даты приезда и статусы грузомест в кросс-докинге
На FBO поставка кросс-докингом считается принята, когда все её части оказались в пункте назначения. Но они могут ехать в разных машинах — и пока поставка технически ещё в пути, какие-то товары на деле уже добираются до склада размещения и поступают в продажу.
Чтобы контролировать этот момент, в заявках на поставку кросс-докингом или через вРЦ, которые будут созданы начиная с 12 сентября, у каждого грузоместа появятся:
— ориентировочные даты прибытия на конечную точку;
— статусы — если для поставки доступно указание состава грузомест.
Покажут, когда ожидают паллету или коробку на конечной точке и на каком этапе сейчас перевозка: грузоместо на пункте отгрузки, отправилось по маршруту, прибыло на склад назначения, обрабатывается там или уже принято. Если возникнут накладки в процессе, также отразят это.
Теперь можно будет понять сколько товаров из поставки ещё в доставке, а сколько уже оказалось на полках. Результаты приёмки отразят в отчётах по каждому грузоместу и по всей поставке целиком.
❗️Даты приезда грузомест всегда примерные. Когда маршруты корректируются, вместе с ними меняется и дата: она может стать чуть позже или даже раньше той, что изначально прогнозировала система.
На FBO поставка кросс-докингом считается принята, когда все её части оказались в пункте назначения. Но они могут ехать в разных машинах — и пока поставка технически ещё в пути, какие-то товары на деле уже добираются до склада размещения и поступают в продажу.
Чтобы контролировать этот момент, в заявках на поставку кросс-докингом или через вРЦ, которые будут созданы начиная с 12 сентября, у каждого грузоместа появятся:
— ориентировочные даты прибытия на конечную точку;
— статусы — если для поставки доступно указание состава грузомест.
Покажут, когда ожидают паллету или коробку на конечной точке и на каком этапе сейчас перевозка: грузоместо на пункте отгрузки, отправилось по маршруту, прибыло на склад назначения, обрабатывается там или уже принято. Если возникнут накладки в процессе, также отразят это.
Теперь можно будет понять сколько товаров из поставки ещё в доставке, а сколько уже оказалось на полках. Результаты приёмки отразят в отчётах по каждому грузоместу и по всей поставке целиком.
❗️Даты приезда грузомест всегда примерные. Когда маршруты корректируются, вместе с ними меняется и дата: она может стать чуть позже или даже раньше той, что изначально прогнозировала система.
🟡Я.Маркет меняют подсчет рекомендованных ставок для буста
Как поменялся принцип расчёта:
— Раньше рекомендованная ставка позволяла опередить конкурентов с вашей карточки, которые тоже хотели в буст-блоки. Другие позиции в поиске в рекомендации не учитывались.
— Сейчас рекомендация — это ставка, которая даст ожидаемое число показов карточки на заметных местах в поиске. Например, вы выбираете рекомендацию для 30–60% показов. Это значит, что для 30–60% релевантных поисковых запросов ваша карточка будет на том месте, где покупатель её точно увидит.
❗️ Добавили рекомендацию для максимума охватов. С ней можно получить показы по большинству поисковых запросов — 85% и выше. В личном кабинете её цвет — фиолетовый.
Как поменялся принцип расчёта:
— Раньше рекомендованная ставка позволяла опередить конкурентов с вашей карточки, которые тоже хотели в буст-блоки. Другие позиции в поиске в рекомендации не учитывались.
— Сейчас рекомендация — это ставка, которая даст ожидаемое число показов карточки на заметных местах в поиске. Например, вы выбираете рекомендацию для 30–60% показов. Это значит, что для 30–60% релевантных поисковых запросов ваша карточка будет на том месте, где покупатель её точно увидит.
❗️ Добавили рекомендацию для максимума охватов. С ней можно получить показы по большинству поисковых запросов — 85% и выше. В личном кабинете её цвет — фиолетовый.
🔵Ozon обновят комиссии по выкупу товаров с 27 сентября 2023 года
Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, в начале июля запустили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — могут выкупить продукцию из заказа, чтобы оформление статформ легло на Ozon. При этом товары выкупается за вычетом затрат на использование площадки: то есть к цене продажи применяем специальный коэффициент.
С 27 сентября 2023 года изменим этот коэффициент — его приведут в соответствие с новыми комиссиями и тарифами, которые заработают с середины месяца.
❗️Из-за особенностей процесса выкупают некоторые товары только у тех продавцов, которые подходят по условиям — партнёрам без ЭДО, на УСН и самозанятым подключиться не получится. По выкупленному товару пришлют в личный кабинет УПД на подпись, а также отметят такие позиции в отчёте по заказам — в столбце «Выкуп товара».
Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, в начале июля запустили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — могут выкупить продукцию из заказа, чтобы оформление статформ легло на Ozon. При этом товары выкупается за вычетом затрат на использование площадки: то есть к цене продажи применяем специальный коэффициент.
С 27 сентября 2023 года изменим этот коэффициент — его приведут в соответствие с новыми комиссиями и тарифами, которые заработают с середины месяца.
❗️Из-за особенностей процесса выкупают некоторые товары только у тех продавцов, которые подходят по условиям — партнёрам без ЭДО, на УСН и самозанятым подключиться не получится. По выкупленному товару пришлют в личный кабинет УПД на подпись, а также отметят такие позиции в отчёте по заказам — в столбце «Выкуп товара».
🔵Ozon внесли изменения в регламент FBS
С 18 сентября 2023 года в регламенте FBS будут изменения:
Убрали из регламента шаблон этикетки со штрихкодом, которую нажну наклеивать на каждое отправление, и уточнили, что можно посмотреть его в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов». А также добавили к этикетке несколько требований (п. 5.7):
— на маркировке не должно быть дефектов, например, полос и загрязнений;
— краска должна быть чёткая и не выцветшая;
— штрихкод не должен быть обрезан снизу, сверху и по бокам.
❗️Если на штрихкоде будут повреждения или информацию не получится прочитать, товары не заберут, а отгрузка будет считаться просроченной.
С 11 сентября на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя покажут 4 последних цифры его ID.
Этикетку для доверительной приёмки грузового места сделают компактнее:
— убрали верхний штрихкод — при отгрузке сканируют только нижний;
— заменили ФИО продавца и название склада на ID продавца;
— вместо номера акта показали номер и дату поставки;
— из информации о складе Ozon оставят только его название.
С этими изменениями этикетки будут быстрее создаваться в системе. Новый дизайн будет появляться постепенно.
⏱В пунктах с таймслотами будут принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенный временной интервал продавцу не удалось сдать отправления из-за неполадок на стороне Ozon.
Если просто опоздаете — могут отказать в приёмке (п. 6.3).
Скоро обновится процесс получения компенсаций за возвращённые товары. Подробности будут позже, а пока закрепили в регламенте, что для получения компенсации нужно будет открыть спор — для каждого отправления, по которому есть претензии (п. 12).
Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров — ничего нового, просто внесли в описание косметические правки (п. 5.3).
Теперь будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приёма-передачи, который присылают после получения возвратов.
С 18 сентября 2023 года в регламенте FBS будут изменения:
Убрали из регламента шаблон этикетки со штрихкодом, которую нажну наклеивать на каждое отправление, и уточнили, что можно посмотреть его в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов». А также добавили к этикетке несколько требований (п. 5.7):
— на маркировке не должно быть дефектов, например, полос и загрязнений;
— краска должна быть чёткая и не выцветшая;
— штрихкод не должен быть обрезан снизу, сверху и по бокам.
❗️Если на штрихкоде будут повреждения или информацию не получится прочитать, товары не заберут, а отгрузка будет считаться просроченной.
С 11 сентября на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя покажут 4 последних цифры его ID.
Этикетку для доверительной приёмки грузового места сделают компактнее:
— убрали верхний штрихкод — при отгрузке сканируют только нижний;
— заменили ФИО продавца и название склада на ID продавца;
— вместо номера акта показали номер и дату поставки;
— из информации о складе Ozon оставят только его название.
С этими изменениями этикетки будут быстрее создаваться в системе. Новый дизайн будет появляться постепенно.
⏱В пунктах с таймслотами будут принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенный временной интервал продавцу не удалось сдать отправления из-за неполадок на стороне Ozon.
Если просто опоздаете — могут отказать в приёмке (п. 6.3).
Скоро обновится процесс получения компенсаций за возвращённые товары. Подробности будут позже, а пока закрепили в регламенте, что для получения компенсации нужно будет открыть спор — для каждого отправления, по которому есть претензии (п. 12).
Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров — ничего нового, просто внесли в описание косметические правки (п. 5.3).
Теперь будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приёма-передачи, который присылают после получения возвратов.
🟣 С 14.09 будет снижен минимальный порог для расчета базового тарифа на логистику и хранение:
Логистика – 45 руб. за 3 литра + 5 руб. за каждый дополнительный литр;
Хранение с типом короб – 35 копеек за 3 литра + 4 копейки за каждый дополнительный литр.
Также с 14.09 изменится коэффициент склада для логистики, при отгрузке по схеме «Маркетплейс»: 54 руб. за 3 литра + 6 руб. за каждый дополнительный литр.
Логистика – 45 руб. за 3 литра + 5 руб. за каждый дополнительный литр;
Хранение с типом короб – 35 копеек за 3 литра + 4 копейки за каждый дополнительный литр.
Также с 14.09 изменится коэффициент склада для логистики, при отгрузке по схеме «Маркетплейс»: 54 руб. за 3 литра + 6 руб. за каждый дополнительный литр.
🔵Ozon рассказали об обновлении приложения Ozon Seller
iOS: раздел «Аналитика продаж»
В iOS версию для подписчиков Premium и Premium Plus добавили возможности для аналитики. Теперь можно:
— видеть показы, переходы в карточку, добавления в корзину;
— следить за конкурентами и своим положением в категориях;
— ставить цели себе и своим сотрудникам, мониторить их выполнение;
— получать рекомендации по изменению показателей воронки;
— следить за сквозной и поэтапной воронкой (для Premium Plus), а также сравнивать показатели текущей недели с прошлой (для Premium).
ПО ЭТОЙ ТЕМЕ
Добавили в iOS раздел с поставками FBO, в котором выводят список со всеми деталями и статусами. В нем можно:
— перепроверить даты ближайших поставок;
— свериться со списком товаров;
— отследить, что продукция доехала до места и приёмка завершилась.
Редактировать поставки и создавать новые пока нельзя.
В iOS на схемах FBS и realFBS можно принимать решения по заявкам на возврат:
— получить товар для проверки;
— вернуть часть денег или всю сумму;
— отклонить заявку на возврат.
На iOS в разделе «Товары» можно выбрать несколько позиций и за раз установить им цены: всем одинаковые значения или каждому — своё. Также для каждого выбранного товара можно быстро обновить данные по остаткам.
Для Android и iOS сделали фото товаров в деталях отправлений в FBS и realFBS-заказах.
iOS: раздел «Аналитика продаж»
В iOS версию для подписчиков Premium и Premium Plus добавили возможности для аналитики. Теперь можно:
— видеть показы, переходы в карточку, добавления в корзину;
— следить за конкурентами и своим положением в категориях;
— ставить цели себе и своим сотрудникам, мониторить их выполнение;
— получать рекомендации по изменению показателей воронки;
— следить за сквозной и поэтапной воронкой (для Premium Plus), а также сравнивать показатели текущей недели с прошлой (для Premium).
ПО ЭТОЙ ТЕМЕ
Добавили в iOS раздел с поставками FBO, в котором выводят список со всеми деталями и статусами. В нем можно:
— перепроверить даты ближайших поставок;
— свериться со списком товаров;
— отследить, что продукция доехала до места и приёмка завершилась.
Редактировать поставки и создавать новые пока нельзя.
В iOS на схемах FBS и realFBS можно принимать решения по заявкам на возврат:
— получить товар для проверки;
— вернуть часть денег или всю сумму;
— отклонить заявку на возврат.
На iOS в разделе «Товары» можно выбрать несколько позиций и за раз установить им цены: всем одинаковые значения или каждому — своё. Также для каждого выбранного товара можно быстро обновить данные по остаткам.
Для Android и iOS сделали фото товаров в деталях отправлений в FBS и realFBS-заказах.