WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
119 subscribers
542 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🟣WB сделали отчет «Поставки по регионам»

Теперь необязательно скачивать таблицу в Excel, так как можно работать с отчетом «Поставки по регионам» онлайн прямо на сайте.

В интерфейсе есть возможность фильтровать данные по разным параметрам: категориям, брендам, тегам и артикулам и получать сводную информацию по регионам и странам СНГ. Пояснения по значениям столбцов отражены под названием отчета.

Обновление пока доступно для некоторых продавцов. После тестирования функционала внесут правки и в ближайшее время откроют доступ для всех.
🔵Ozon вносят изменения в Договор с 5 сентября 2023 года

Подготовили обновлённую версию договора, которая начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.

🔹Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»). Кстати, ашваганда входит в состав некоторых БАДов

🔹Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе.
— Раньше если не забирали продукцию в выбранный таймслот, то давали 3 дня на выбор нового времени. Теперь с момента пропуска первой даты будет 14 календарных дней — но за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1). Количество свободных слотов для записи ограничено.
— Добавили, что скоро будут доставлять возвраты со стока на склад продавца — точно так же, как сейчас курьеры Ozon привозят непринятые на склад позиции продавцам-участникам теста (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Правила, по которым начнёт работать услуга, будут аналогичными.

🔹Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки. Основной смысл правила не поменяется — возместят стоимость товаров спустя 90 дней после запланированной даты размещения на конечном складе (п 3.1.2 Приложения №1).

🔹Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса возврата по штрихкоду: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2).

Если вдруг будут расхождения, то поможет разобраться видео-запись возврата:
— если получаете возвраты поштучно — на кадрах должно быть видно их количество;
— если принимаете товары на палетах — нужно будет дополнительно, уже после получения, снять распаковку с номерами возвратов.
Перед подключением продавца к выдаче возвратов по штрихкодам предупредят в отдельном уведомлении.
🟣WB рассказали про акции и скидки

1. С 26 по 29 августа пройдут краткосрочные акции «яГОДНО-выГОДНО»

Товары-участники покажут выше в каталоге, выделят яркими плашками «яГОДНО» и прорекламируют в push-уведомлениях.

❗️Акции «Скидки-сливки» и «Скидки-сливки: Хиты лета» завершаются 25 августа 23:59.

2. Для участников акции «Наперегонки — электроника и техника» повысят скидку WB до 25%

С 25 августа участников поддержим за счёт маркетплейса и повысят максимальную скидку WB (скидка постоянного покупателя) до 25% в зависимости от категории.

Товары-участники выделят специальной плашкой и поднимут выше в каталоге, чтобы как можно больше покупателей увидели товары и скидки. Также продукция будет активно рекламироваться в рассылках.
🟡Я.Маркет напомнили про субсидированные скидки

Продавцы с лучшими ценами могут получить дополнительное продвижение. Чем конкурентнее цена, тем выше шансы, что Я.Маркет снизит цены за свой счет.

Условия, при которых возможна скидка
— Ваша цена — лучшая на Маркете.
— Конкурентность цены — в зелёной или жёлтой зоне.

Конкурентность — это сравнение с ценой продавцов на Я.Маркете и других площадках. Конкурентность отображается в кабинете для каждого товара. Если она в зелёной зоне, шансы на скидку от маркетплейса высокие. В жёлтой шансы ниже, а в красной их нет.

💡 Два условия выше дают высокие шансы на скидку — хоть и не стопроцентные. Но привлекательная цена влияет на продажи в любом случае. Она помогает занять главное место в карточке, которое приносит до 80% продаж.
🔵Ozon обновили программу лояльности Бонусы в городе

Организовать собственную программу лояльности можно бесплатно и за один день — с помощью сервиса «Бонусы в городе».

Чтобы «Бонусы в городе» подходили самому разному бизнесу, сделали вот что:
— начали работать не только с iiko, а ещё и с 1С, Фронтол, Штрих-М и Эвотор;
— запустили акцию «Штампики» с накопительной механикой: клиент получает отметку за каждый заказ, а когда набирает пять — награждаем его бонусами. Размер определяет продавец;
— включили индивидуальные настройки: можно выбирать правила по начислению и списанию бонусов и устанавливать дизайн карточки магазина, которые клиенты увидят в подборке;
— добавили аналитику по периодам и клиентам: сколько новых, вернувшихся, постоянных и всего.

Дополнительный плюс: теперь можно получить помощь с продвижением программы лояльности продавца и снабдить его промоматериалами. Бесплатно сделают и привезут в ваше заведение наклейки, тейблтенты и буклеты с информацией о бонусах для покупателей.
🟣WB начал оценивать клиентов на ПВЗ

У сотрудников ПВЗ Wildberries появилась возможность оценивать клиентов. Оценки выставляются по шкале от 1 до 5 ⭐️. Поставить оценку можно в течение 12 часов. При этом, если оценка ниже пяти звезд, система попросит указать причину занижения.

В частности, работник ПВЗ может пожаловаться на то, что клиент грубит или некорректно себя ведет, пытался подменить товар или повредить его, умышленно занижает рейтинг ПВЗ или просто не поздоровался.

При низкой оценке у клиента появляется пометка "будьте осторожны с этим клиентом", что может привести к переводу его на предоплату. А со временем таких клиентов могут вообще заблокировать. При этом если в рейтинге клиента больше 3 единиц от ПВЗ, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.
1
🟣WB снизил стоимость логистики сверхгабаритных товаров до 3 раз

В настоящий момент стоимость транспортировки для предпринимателей составляет от 1 000 до 2 500 рублей за единицу товара в зависимости от литража. Например, стоимость логистики угловых диванов снижена в 4 раза, шкафов-купе в 2 раза, душевых кабин – в 5 раз, ванн – в 4 раза, а дверей – в 1,5 раза.

Предприниматели могут осуществлять поставки сверхгабаритной продукции в распределительных центрах Wildberries в Московской области (Внуково) и Санкт-Петербурге (пос. Шушары). По мере расширения поставок компания рассмотрит возможность приемки товаров и в других регионах России.

Ранее маркетплейс расширил зону покрытия грузовой доставки для покупателей: сейчас она доступна жителям Московского региона и Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калужской, Тульской, Рязанской, Владимирской, Тверской, Ростовской областей, а также Краснодарского края, в будущем география будет расширена.
🔵Ozon отобразит поле для кода ТН ВЭД на всех карточках

Раньше указать код ТН ВЭД в характеристиках можно было только для некоторых товаров — например, для одежды. С 24 августа поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС» появится в характеристиках всех товаров, вне зависимости от категории.

Можете заполнить новый атрибут на уже существующих карточках и указывать его при загрузке новых товаров на площадку.

❗️Если продаёте товары, подлежащие маркировке или сертификации в «Меркурии», следить за наличием кодов ТН ВЭД в карточках нужно обязательно — это по-прежнему ваша ответственность.

Зачем указывать код ТН ВЭД в карточках:
— Ozon распознаёт, что товар подлежит маркировке в «Честном ЗНАКе», просит передавать коды маркировки и при продаже показывает их в чеке покупателя;
— такой товар сертифицируется в системе «Меркурий» и необходимо передать УПД до поставки на наш склад;
— служит определением того, разрешено ли продавать товар за границу — и можно ли показывать его покупателям из ЕАЭС или нет.
🟣WB скрыли СПП

На WB пропала возможность навести курсор на цену и посмотреть скидку продавца и СПП. Для покупателя ничего не поменялось, а продавцы бьют в колокола!

Теперь придется высчитывать, какое СПП даст площадка, чтобы итоговая цена на других маркетплейсах была идентична.

Да, Наличие СПП не влияет на индекс цен в том же Ozon, но селлеру всегда нужно контролировать конечные цены.
🔵Ozon убрали ограничения для недорогих товаров и обновили регламент по FBO

С 22 августа с большинства складов снова начнут предлагать товары стоимостью до 300 ₽ покупателям со всей страны. Оставили всего несколько исключений — из-за слишком долгой и сложной логистики:
— из Хабаровска доставляем только в пределах кластера и в Сибирь;
— из Красноярска доставляем только в пределах кластера и на Дальний Восток;
— из Калининграда доставляем только в пределах кластера;
— со складов Софьино, Павловская Слобода, Адыгейск, Шушары, Гривно не доставляем в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан.

Будут отслеживать изменения и их влияние на логистику — если при росте спроса:
— Ozon будет справляться с потоком заказов — есть возможность снятия ограничений;
— нагрузка на какие-то маршруты будет сильно расти — могут временно включать ограничения на межкластерную продажу для недорогих товаров.
Про доставку между кластерами

📝С 1 сентября 2023 года добавили небольшие правки в регламент FBO — перенесли из п. 8.5 в п. 17 условия доставки возвратов нашими силами к вам на склад. В целом, ничего не поменялось:
— для заказа такой услуги нужно в заявке на вывоз указать способ «Доставка»;
— перед началом приёмки возвратов и в её конце нужно дать сотруднику маркетплейса отсканировать штрихкод из личного кабинета;
— при приёмке вы сверяете список товаров в заявке на вывоз с тем, что вам привезли. Если есть расхождения, сотрудник должен тут же изменить список. После окончания приёмки оспорить количество тарных мест не получится, но сможете в течение трёх дней оформить возражение с прикрепленным видео приёмки и распаковки, если не досчитаетесь каких-то товаров или заметите на них повреждения.

Упомянули эту услугу теперь и в п. 9.18 — указали, что можете воспользоваться ей для вывоза товаров.
🟣WB упростили отображение цен и скидок на товары

А вот и "скорейшее" подтверждение со стороны WB подоспело, о том что убрали, как они выразились, лишний визуальный контент — в корзине скрыли детализацию цены, теперь показывают покупателю стоимость покупок сразу с учетом всех скидок.

Дополнительную скидку от Wildberries можно увидеть в расшифровке еженедельного отчета о продажах.
🔵Ozon добавили больше данных конкурентов в Premium Plus

Теперь в «Конкурентной позиции» можно не только смотреть оборот ближайших конкурентов, анализировать, как они растут, и следить за своей позицией по сравнению с ними. Добавили ещё несколько возможностей:
— в отчёте «Ваш оборот на фоне конкурентов» можно задать период и увидеть кто именно из конкурентов за это время был к вам ближе всего по обороту;
— из отчёта можно перейти в магазин конкурента на Ozon — по клику на его название;
— появились подсказки, из-за чего позиция в категории могла отклониться от средних показателей.

И ещё одно изменение, которое сделали для всех продавцов с продажами за последние 28 дней — в виджете на главной странице покажут не только место продавца в категории, но и название ближайшего конкурента и соотношение оборотов
🟡Я.Маркет напомнили про изменения в отзывах

После разъединения карточек товаров, отзывы в них будут работать только на конкретного продавца. В предложении на карточке сначала покажут отзывы, которые оставили покупатели продавца.

Общее число отзывов в карточке конкретного продавца и рассчитанный по ним рейтинг покажут на самом заметном месте в карточке. Покупатель обязательно их увидит, если выберет в карточке ваше предложение. Эти же цифры отображаются в поисковой выдаче, когда в неё попадает продавец.

Кроме того, в карточке появилось два отдельных блока с отзывами: один с отзывами продавца, а другой со всеми остальными. Блок продавца карточки показывают выше. Если пока отзывов нет, то покупатели могут ориентироваться на опыт тех, кто заказывал в других магазинах аналогичный товар.
🔵Ozon покажут цены обновления через xls-шаблон

Если обновляете цены через xls-шаблон, будут сравнивать вашу цену с ценами конкурентов ещё до изменения стоимости товаров на площадке. Сразу после загрузки шаблона покажут в таблице:
— какой индекс цен будет у товаров — если оставите ту цену, которую загрузили в шаблоне;
— сколько товаров из загрузки получат невыгодный или умеренный индексы цен — чтобы вы понимали, поднимутся они в поиске или нет.

Так можно заранее понять, для каких товаров стоит сразу снизить цену, чтобы они могли рассчитывать на скидку за счёт Ozon, бейдж «Цена что надо» на карточке и максимальный рост в поиске и каталоге.
🟣Wildberries прислал информацию об обновлении правил вывода средств 👆

Новость появилась только в уведомлениях в ЛК продавца, при этом в разделе "Новости" информация не отобразилась.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🟡Я.Маркет расширили возможности витрины продавца

Теперь посетителей витрины будет встречать вывеска с названием магазина и информацией о скорости доставки, рейтинге и времени работы. Оформите её в своём стиле: это поможет выделиться среди конкурентов и повысить узнаваемость вашего бренда.

Покупатели могут прийти в магазин сами, если нажмут на название магазина в карточке товара. Также можно использовать баннер на главной странице Маркета: клик по нему может вести как на витрину магазина, так и в товарные подборки на ней.
🔵Ozon сообщил о повышении тарифов «Подорожника» с 8 сентября 2023 года

Перевозчик «Подорожник» поднял расценки на некоторых направлениях курьерской доставки, поэтому с 8 сентября 2023 года пересчитают тарифы на методе «Партнёры Ozon» по новым условиям ТК.

«Подорожник» запустил доставку заказов в ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга — добавили в «Комиссии и тарифы» условия. Плату будут считать по тарифу:
— 63 рубля — за первые 25 кг объёмного веса;
— 6 рублей — за каждый дополнительный кг.
🟣WB рассказали как продавать саженцы

Теперь в категории «Сад и Дача» можно отгружать черенки и саженцы без листвы, корневища, клубни и луковицы не только по модели продаж «Маркетплейс», но и по модели «Со склада WB».

В обновленной инструкции рассказывается все про упаковку цветов и растений для безопасной доставки и сохранности их для покупателей.
🔵Ozon рассказали где живут самые активные покупатели

По данным Ozon (1 полугодие 2023) и независимому опросу, самые активные покупатели живут в регионах. Более 76% оборота за шесть месяцев сделали именно они.

В основном покупатели выбирают товары повседневного спроса. Они становятся всё популярнее: количество покупателей выросло на 47%. Активнее всего заказывают продукты питания и напитки, но товары для дома, текстиль и средства гигиены тоже набирают обороты. Также как и другие категории: самыми быстрорастущими в этом полугодии оказались авто- и мототовары, одежда и обувь, мебель, товары для строительства и ремонта, а также спортивные товары и электроника.

Самые активные регионы:
— Московская обл.
— Ленинградская обл.
— Ростовская обл.
— Свердловская обл.
— Краснодарский край
— Респ. Татарстан
— Самарская обл.
— Нижегородская обл.
— Новосибирская обл.
🟡Я.Маркет открыли подробную статистику по бусту продаж

Собрали основную информацию на главной буста: заходить в отдельный раздел теперь не нужно. Для наглядности вывели цифры по каждой кампании в таблице. Так вы сможете увидеть эффект от продвижения по всей воронке продаж:
— показы товаров,
— клики по товарам,
— добавления в корзину,
— заказанные товары,
— доставленные товары.

Также можно выгружать данные в файл Excel. Доступно три вида отчётов: сводный, по выбранным кампаниям и по выбранным магазинам.
🟣WB ограничили количество цветов в карточке товара

Теперь каждая карточка товара может содержать до 30 цветовых вариантов продукции.

Карточки с более чем 30 расцветками, созданные ранее, разделены на несколько отдельных карточек.