🔵Ozon сообщают, что склад в Гривно будет работать дальше

Возгорание на складе ликвидировали, все сотрудники целы и товары не пострадали.

— Покупатели получат все свои заказы — огонь был в нерабочем блоке, то есть далеко от всех товаров, так что они не могли ни испачкаться, ни промокнуть, ни пропахнуть дымом. Если что-то из заказов не успеют доставить вовремя, обязательно сообщат клиентам.

— Вывозить товары на другие склады не будут — загоревшийся блок был нерабочим, всё оборудование для сортировки и сборки заказов в порядке. Ничего не мешает работе.

— Место для новых товаров есть — приёмка продолжится, как только сотрудники вернутся на склад. Каждому, у кого запланирована поставка на ближайшее время, напишут подробнее, есть ли какие-то изменения во времени приезда

— Запись на новые поставки тоже открыта — можно выбирать свободные слоты даже в ближайшие дни.

🟣WB подтвердил инцидент на складе в Электростали

Буквально пару минут назад Wildberries подтвердили, что сильный ливень складе компании в Электростали повредил крышу, в результате чего вода попала внутрь на площадь порядка 500 кв. м (общая площадь склада – 250 тыс. кв. м). Сотрудники были незамедлительно эвакуированы из данной секции, пострадавших нет.

Начались восстановительные ремонтные работы. Товары перемещены в другие секции склада.

Сумма ущерба будет установлена в ходе инвентаризации, после чего компенсируем продавцам стоимость утраченного товара.

Склад продолжает работу в стандартном режиме: идет приемка товаров от продавцов, отправляются заказы покупателям.

🟣WB объявил полный переход на автоматические кампании.

С сегодняшнего дня начинает сокращаться количество мест для рекламных кампаний с типом: «Поиск», «Каталог» и «Поиск+Каталог», каждый день на 1 шт.

Что это означает?
- Прямых рычагов для управления рекламой почти не останется: только ставка и SEO
- Автобидеры должны перестроиться под работу с авторекламой (либо умрут)
- Самовыкупы могут получить новый глоток жизни, т.к. место в органике определяет ставку продвижения в авторекламе

PS: новость находится в разделе "Новости" рекламного кабинета

🔵Ozon установит единый график работы для всех ПВЗ в России

Онлайн-ритейлер Ozon с 21 августа установит для всех пунктов выдачи заказов единый график работы — с 09:00 до 21:00

«По графику с 09:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — рассказали в Ozon.

🟣WB обновили интерфейс по созданию карточки товара

Что нового:
— Объединили создание карточки в один этап: теперь нет необходимости сначала вводить название, а затем заполнять карточку. Все этапы в одном месте.
— Сделали постепенную выдачу полей для заполнения: после указания названия или выбора категории доступны все рекомендуемые характеристики для заполнения.
— Добавили возможность изменять категории в карточке товара после создания в рамках родительской категории. Поле «Категория продавца» позволяет более гибко управлять категориями товаров.

После тестирования новый интерфейс станет доступен всем продавцам.

🔵Ozon отменяет прежние правила и предлагаем другой инструмент для распродажи стока

После общения с продавцами в Ozon поняли, что предложенный ранее инструмент "утилизации" через распродажу (со скидками до 95%) и поэтому сегодня-завтра отменят в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года:

— не будут требовать вывезти товар, если он останется неходовым — удалили условия о вывозе товаров по инициативе Ozon из п. 4.4 Приложения №1 к договору. Соответственно, речи про утилизацию неходовых товаров тоже больше нет — она возможна, только если не соблюдать правила вывоза;

— не будут добавлять неходовые товары в акции со скидками до 95%, откуда можно выйти только после заявки на вывоз товара — удалили это из п. 2.6 договора.

Вместо этих правил с 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора закрепят более мягкие.

Изменят определение неходовых товаров:
— у товара не было продаж более 60 дней, а для одежды — больше 90 дней
или
— если остатка товара из любой категории хватит более чем на 180 дней. Прежде писали, что для повседневных товаров предел будет — 135 дней.

Чтобы неходовые товары быстрее продавались, как и сейчас, просто продолжат добавлять их в акции для распродажи стока:

— скидку определят индивидуально для каждой позиции — с 5 сентября цена с ней может быть ниже минимальной, которая указана в карточке товара;
— о том, что товар будет в такой акции предупредят за 7 дней до её начала;
— участие в акции абсолютно добровольное — можно будет выйти и до её начала, и в любой момент после него.

До 5 сентября всё будет работать по правилам, которые действовали ДО 17 августа.

❗️Если вы в пятницу или сегодня получали уведомление о неходовом товаре, можно его проигнорировать.

🟣WB обновили информацию по складам

1. Запустили приемку поставок на склад Белые Столбы по модели FBO.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.

2. С 23 августа понижается коэффициент склада на хранение коробов и логистику.
Новая стоимость логистики в Коледино: 90 ₽ за 5 литров + 9 ₽ за каждый дополнительный литр.
Новая стоимость хранения в Коледино: 63 копейки за 5 литров + 7,2 копейки за каждый дополнительный литр.

3. Запустили приемку по FBS и FBO на СЦ Хабаровск.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и лакомств для животных.

Адрес: г. Хабаровск, ул. Зеленая д.3А
Ворота для приёмки: 1 Пропуск не нужен

С 24 августа склад Хабаровск по адресу ул. Краснореченская, 118, лит Т будет закрыт.

4. Временно отключаем транзитное направление Внуково — Тула.

🟡Я.Маркет разработал нового складского робота Dilectus

Задача нового робота брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно. Робот способен поднимать грузы весом до 35 кг и перевозить до 9 коробок за раз.

Он поможет людям работать на складе — сотрудникам больше не придётся тратить время на поиск товаров и их перемещение. Dilectus оснащён механизмом захвата («грабером»), который позволяет ему снимать с полок не только ближайшие коробки, но и те, что лежат за ними. Благодаря этому на стеллажах можно разместить больше товаров и не беспокоиться, что робот не дотянется до всех коробок.

Помимо Dilectus, у Маркета уже есть робот инвентаризатор Spectro, сканирующий палеты с товарами, а также Motus, который перемещает тяжёлые грузы.

🟣WB пересчитают начисления согласованной скидки в отчетах реализации

Выявили некорректные начисления согласованной скидки в еженедельном отчете реализации за период с 14 по 20 августа.

Перерасчет будет включен в следующий отчетный период с 21 по 27 августа.

🟣WB сделали отчет «Поставки по регионам»

Теперь необязательно скачивать таблицу в Excel, так как можно работать с отчетом «Поставки по регионам» онлайн прямо на сайте.

В интерфейсе есть возможность фильтровать данные по разным параметрам: категориям, брендам, тегам и артикулам и получать сводную информацию по регионам и странам СНГ. Пояснения по значениям столбцов отражены под названием отчета.

Обновление пока доступно для некоторых продавцов. После тестирования функционала внесут правки и в ближайшее время откроют доступ для всех.

🔵Ozon вносят изменения в Договор с 5 сентября 2023 года

Подготовили обновлённую версию договора, которая начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.

🔹Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»). Кстати, ашваганда входит в состав некоторых БАДов

🔹Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе.
— Раньше если не забирали продукцию в выбранный таймслот, то давали 3 дня на выбор нового времени. Теперь с момента пропуска первой даты будет 14 календарных дней — но за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1). Количество свободных слотов для записи ограничено.
— Добавили, что скоро будут доставлять возвраты со стока на склад продавца — точно так же, как сейчас курьеры Ozon привозят непринятые на склад позиции продавцам-участникам теста (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Правила, по которым начнёт работать услуга, будут аналогичными.

🔹Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки. Основной смысл правила не поменяется — возместят стоимость товаров спустя 90 дней после запланированной даты размещения на конечном складе (п 3.1.2 Приложения №1).

🔹Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса возврата по штрихкоду: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2).

Если вдруг будут расхождения, то поможет разобраться видео-запись возврата:
— если получаете возвраты поштучно — на кадрах должно быть видно их количество;
— если принимаете товары на палетах — нужно будет дополнительно, уже после получения, снять распаковку с номерами возвратов.
Перед подключением продавца к выдаче возвратов по штрихкодам предупредят в отдельном уведомлении.

🟣WB рассказали про акции и скидки

1. С 26 по 29 августа пройдут краткосрочные акции «яГОДНО-выГОДНО»

Товары-участники покажут выше в каталоге, выделят яркими плашками «яГОДНО» и прорекламируют в push-уведомлениях.

❗️Акции «Скидки-сливки» и «Скидки-сливки: Хиты лета» завершаются 25 августа 23:59.

2. Для участников акции «Наперегонки — электроника и техника» повысят скидку WB до 25%

С 25 августа участников поддержим за счёт маркетплейса и повысят максимальную скидку WB (скидка постоянного покупателя) до 25% в зависимости от категории.

Товары-участники выделят специальной плашкой и поднимут выше в каталоге, чтобы как можно больше покупателей увидели товары и скидки. Также продукция будет активно рекламироваться в рассылках.

🟡Я.Маркет напомнили про субсидированные скидки

Продавцы с лучшими ценами могут получить дополнительное продвижение. Чем конкурентнее цена, тем выше шансы, что Я.Маркет снизит цены за свой счет.

Условия, при которых возможна скидка
— Ваша цена — лучшая на Маркете.
— Конкурентность цены — в зелёной или жёлтой зоне.

Конкурентность — это сравнение с ценой продавцов на Я.Маркете и других площадках. Конкурентность отображается в кабинете для каждого товара. Если она в зелёной зоне, шансы на скидку от маркетплейса высокие. В жёлтой шансы ниже, а в красной их нет.

💡 Два условия выше дают высокие шансы на скидку — хоть и не стопроцентные. Но привлекательная цена влияет на продажи в любом случае. Она помогает занять главное место в карточке, которое приносит до 80% продаж.

🔵Ozon обновили программу лояльности Бонусы в городе

Организовать собственную программу лояльности можно бесплатно и за один день — с помощью сервиса «Бонусы в городе».

Чтобы «Бонусы в городе» подходили самому разному бизнесу, сделали вот что:
— начали работать не только с iiko, а ещё и с 1С, Фронтол, Штрих-М и Эвотор;
— запустили акцию «Штампики» с накопительной механикой: клиент получает отметку за каждый заказ, а когда набирает пять — награждаем его бонусами. Размер определяет продавец;
— включили индивидуальные настройки: можно выбирать правила по начислению и списанию бонусов и устанавливать дизайн карточки магазина, которые клиенты увидят в подборке;
— добавили аналитику по периодам и клиентам: сколько новых, вернувшихся, постоянных и всего.

Дополнительный плюс: теперь можно получить помощь с продвижением программы лояльности продавца и снабдить его промоматериалами. Бесплатно сделают и привезут в ваше заведение наклейки, тейблтенты и буклеты с информацией о бонусах для покупателей.

🟣WB начал оценивать клиентов на ПВЗ

У сотрудников ПВЗ Wildberries появилась возможность оценивать клиентов. Оценки выставляются по шкале от 1 до 5 ⭐️. Поставить оценку можно в течение 12 часов. При этом, если оценка ниже пяти звезд, система попросит указать причину занижения.

В частности, работник ПВЗ может пожаловаться на то, что клиент грубит или некорректно себя ведет, пытался подменить товар или повредить его, умышленно занижает рейтинг ПВЗ или просто не поздоровался.

При низкой оценке у клиента появляется пометка "будьте осторожны с этим клиентом", что может привести к переводу его на предоплату. А со временем таких клиентов могут вообще заблокировать. При этом если в рейтинге клиента больше 3 единиц от ПВЗ, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.

🟣WB снизил стоимость логистики сверхгабаритных товаров до 3 раз

В настоящий момент стоимость транспортировки для предпринимателей составляет от 1 000 до 2 500 рублей за единицу товара в зависимости от литража. Например, стоимость логистики угловых диванов снижена в 4 раза, шкафов-купе в 2 раза, душевых кабин – в 5 раз, ванн – в 4 раза, а дверей – в 1,5 раза.

Предприниматели могут осуществлять поставки сверхгабаритной продукции в распределительных центрах Wildberries в Московской области (Внуково) и Санкт-Петербурге (пос. Шушары). По мере расширения поставок компания рассмотрит возможность приемки товаров и в других регионах России.

Ранее маркетплейс расширил зону покрытия грузовой доставки для покупателей: сейчас она доступна жителям Московского региона и Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калужской, Тульской, Рязанской, Владимирской, Тверской, Ростовской областей, а также Краснодарского края, в будущем география будет расширена.

🔵Ozon отобразит поле для кода ТН ВЭД на всех карточках

Раньше указать код ТН ВЭД в характеристиках можно было только для некоторых товаров — например, для одежды. С 24 августа поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС» появится в характеристиках всех товаров, вне зависимости от категории.

✅Можете заполнить новый атрибут на уже существующих карточках и указывать его при загрузке новых товаров на площадку.

❗️Если продаёте товары, подлежащие маркировке или сертификации в «Меркурии», следить за наличием кодов ТН ВЭД в карточках нужно обязательно — это по-прежнему ваша ответственность.

Зачем указывать код ТН ВЭД в карточках:
— Ozon распознаёт, что товар подлежит маркировке в «Честном ЗНАКе», просит передавать коды маркировки и при продаже показывает их в чеке покупателя;
— такой товар сертифицируется в системе «Меркурий» и необходимо передать УПД до поставки на наш склад;
— служит определением того, разрешено ли продавать товар за границу — и можно ли показывать его покупателям из ЕАЭС или нет.

🟣WB скрыли СПП

На WB пропала возможность навести курсор на цену и посмотреть скидку продавца и СПП. Для покупателя ничего не поменялось, а продавцы бьют в колокола!

Теперь придется высчитывать, какое СПП даст площадка, чтобы итоговая цена на других маркетплейсах была идентична.

Да, Наличие СПП не влияет на индекс цен в том же Ozon, но селлеру всегда нужно контролировать конечные цены.

🔵Ozon убрали ограничения для недорогих товаров и обновили регламент по FBO

С 22 августа с большинства складов снова начнут предлагать товары стоимостью до 300 ₽ покупателям со всей страны. Оставили всего несколько исключений — из-за слишком долгой и сложной логистики:
— из Хабаровска доставляем только в пределах кластера и в Сибирь;
— из Красноярска доставляем только в пределах кластера и на Дальний Восток;
— из Калининграда доставляем только в пределах кластера;
— со складов Софьино, Павловская Слобода, Адыгейск, Шушары, Гривно не доставляем в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан.

Будут отслеживать изменения и их влияние на логистику — если при росте спроса:
— Ozon будет справляться с потоком заказов — есть возможность снятия ограничений;
— нагрузка на какие-то маршруты будет сильно расти — могут временно включать ограничения на межкластерную продажу для недорогих товаров.
Про доставку между кластерами

📝С 1 сентября 2023 года добавили небольшие правки в регламент FBO — перенесли из п. 8.5 в п. 17 условия доставки возвратов нашими силами к вам на склад. В целом, ничего не поменялось:
— для заказа такой услуги нужно в заявке на вывоз указать способ «Доставка»;
— перед началом приёмки возвратов и в её конце нужно дать сотруднику маркетплейса отсканировать штрихкод из личного кабинета;
— при приёмке вы сверяете список товаров в заявке на вывоз с тем, что вам привезли. Если есть расхождения, сотрудник должен тут же изменить список. После окончания приёмки оспорить количество тарных мест не получится, но сможете в течение трёх дней оформить возражение с прикрепленным видео приёмки и распаковки, если не досчитаетесь каких-то товаров или заметите на них повреждения.

Упомянули эту услугу теперь и в п. 9.18 — указали, что можете воспользоваться ей для вывоза товаров.

🟣WB упростили отображение цен и скидок на товары

А вот и "скорейшее" подтверждение со стороны WB подоспело, о том что убрали, как они выразились, лишний визуальный контент — в корзине скрыли детализацию цены, теперь показывают покупателю стоимость покупок сразу с учетом всех скидок.

Дополнительную скидку от Wildberries можно увидеть в расшифровке еженедельного отчета о продажах.

🔵Ozon добавили больше данных конкурентов в Premium Plus

Теперь в «Конкурентной позиции» можно не только смотреть оборот ближайших конкурентов, анализировать, как они растут, и следить за своей позицией по сравнению с ними. Добавили ещё несколько возможностей:
— в отчёте «Ваш оборот на фоне конкурентов» можно задать период и увидеть кто именно из конкурентов за это время был к вам ближе всего по обороту;
— из отчёта можно перейти в магазин конкурента на Ozon — по клику на его название;
— появились подсказки, из-за чего позиция в категории могла отклониться от средних показателей.

И ещё одно изменение, которое сделали для всех продавцов с продажами за последние 28 дней — в виджете на главной странице покажут не только место продавца в категории, но и название ближайшего конкурента и соотношение оборотов