🟣WB запустили антиспам-бота для модерации отзывов в карточках товаров
Бот анализирует тексты и изображения: определяет и удаляет «фейковые» отзывы.
Если селлер все же обнаружит спам в разделе «Отзывы»,, нужно сообщить об этом с помощью заявки «Отзывы — Спам».
На основе полученных сообщений с уведомлениями будут оперативно улучшать систему.
Бот анализирует тексты и изображения: определяет и удаляет «фейковые» отзывы.
Если селлер все же обнаружит спам в разделе «Отзывы»,, нужно сообщить об этом с помощью заявки «Отзывы — Спам».
На основе полученных сообщений с уведомлениями будут оперативно улучшать систему.
🟡Я.Маркет рассказали про аналитику по географии продаж
Для более простого и выгодного планирования поставки открывают аналитику по географии продаж.
В отчете География продаж можно посмотреть данные в трёх разрезах
— По округам — куда чаще всего приходится везти товары с отдалённых складов и что с этим можно сделать.
— По товарам — какие именно товары из ассортимента продавца чаще заказывают в разных федеральных округах и сколько тратится на их доставку.
— По категориям — какие категории товаров пользуются большим спросом и приносят больше всего расходов на доставку.
Для более простого и выгодного планирования поставки открывают аналитику по географии продаж.
В отчете География продаж можно посмотреть данные в трёх разрезах
— По округам — куда чаще всего приходится везти товары с отдалённых складов и что с этим можно сделать.
— По товарам — какие именно товары из ассортимента продавца чаще заказывают в разных федеральных округах и сколько тратится на их доставку.
— По категориям — какие категории товаров пользуются большим спросом и приносят больше всего расходов на доставку.
🟡Я.Маркет с 1 сентября меняет тарифы
С 1 сентября изменятся некоторые тарифы.
Для многих товаров продажи по модели FBO будут более выгодными.
Тариф на размещение будет зависеть от модели — почти во всех категориях тариф для модели FBO будет на 1% ниже.
Для всех моделей обновится тариф на размещение — для каких-то категорий он снизится — например, для половины стройматериалов и части аксессуаров.
Складское хранение подешевеет
С 1 сентября по 31 октября на всех складах, кроме подмосковных, не будут брать плату за хранение.
С ноября тариф на хранение на этих складах будет в 4 раза ниже, чем сейчас — 5 копеек за литр.
В Подмосковье с 1 сентября услуга подешевеет в 2 раза, до 10 копеек за литр.
⬆️Стоимость доставки крупногабарита между будет составлять 650 рублей вместо 550.
КГТ = товар с объёмным весом или массой от 35 килограммов.
С 1 сентября изменятся некоторые тарифы.
Для многих товаров продажи по модели FBO будут более выгодными.
Тариф на размещение будет зависеть от модели — почти во всех категориях тариф для модели FBO будет на 1% ниже.
Для всех моделей обновится тариф на размещение — для каких-то категорий он снизится — например, для половины стройматериалов и части аксессуаров.
Складское хранение подешевеет
С 1 сентября по 31 октября на всех складах, кроме подмосковных, не будут брать плату за хранение.
С ноября тариф на хранение на этих складах будет в 4 раза ниже, чем сейчас — 5 копеек за литр.
В Подмосковье с 1 сентября услуга подешевеет в 2 раза, до 10 копеек за литр.
⬆️Стоимость доставки крупногабарита между будет составлять 650 рублей вместо 550.
КГТ = товар с объёмным весом или массой от 35 килограммов.
🔵Ozon улучшили отчёты по продажам со складов
Улучшили отчеты по продажам со складов, чтобы было проще разобраться, какие товары привозить на склады чаще, а какие — и так в избытке, сделали нагляднее информацию на странице FBO → Управление остатками → Оборачиваемость.
Теперь подсвечиваются разными цветами значения в столбцах:
— IDC — показывает, на сколько дней хватит текущего остатка исходя из среднесуточных продаж;
— Оборачиваемость — прогнозирует, на сколько дней хватило бы среднего остатка за последние 60 дней.
Зелёным цветом выделяются оптимальные значения, жёлтым — средние, красным — плохие показатели, тёмно-красным — критические.
Например, зелёный цвет значит, что остатков хватит на 30 дней и товар продаётся хорошо — значит, можете пополнить запасы. Красный — индикатор того, что товар залежался и не приносит прибыли. Такие позиции лучше распродать со скидками или вывезти со склада, чтобы не тратить литробонусы или деньги на размещение.
Добавили возможность сортировать значения от меньшего к большему и наоборот — в столбцах с названием, SKU, артикулом, IDC и оборачиваемостью.
Дополнили отчёт об остатках и товарах в пути показателем IDC — то есть количеством дней, за которое продастся текущий остаток, если темпы продаж будут такими же. В отчёте по оборачиваемости можно увидеть общую картину по этому показателю, а здесь те же данные отражаются уже по складам.
Так можно отслеживать скорость продаж каждой товарной единицы на конкретном складе. Если видите, что какая-то позиция хорошо продаётся на одном складе, но совсем не продаётся на другом, значит, стоит пересмотреть распределение товаров и скорректировать будущие поставки.
Улучшили отчеты по продажам со складов, чтобы было проще разобраться, какие товары привозить на склады чаще, а какие — и так в избытке, сделали нагляднее информацию на странице FBO → Управление остатками → Оборачиваемость.
Теперь подсвечиваются разными цветами значения в столбцах:
— IDC — показывает, на сколько дней хватит текущего остатка исходя из среднесуточных продаж;
— Оборачиваемость — прогнозирует, на сколько дней хватило бы среднего остатка за последние 60 дней.
Зелёным цветом выделяются оптимальные значения, жёлтым — средние, красным — плохие показатели, тёмно-красным — критические.
Например, зелёный цвет значит, что остатков хватит на 30 дней и товар продаётся хорошо — значит, можете пополнить запасы. Красный — индикатор того, что товар залежался и не приносит прибыли. Такие позиции лучше распродать со скидками или вывезти со склада, чтобы не тратить литробонусы или деньги на размещение.
Добавили возможность сортировать значения от меньшего к большему и наоборот — в столбцах с названием, SKU, артикулом, IDC и оборачиваемостью.
Дополнили отчёт об остатках и товарах в пути показателем IDC — то есть количеством дней, за которое продастся текущий остаток, если темпы продаж будут такими же. В отчёте по оборачиваемости можно увидеть общую картину по этому показателю, а здесь те же данные отражаются уже по складам.
Так можно отслеживать скорость продаж каждой товарной единицы на конкретном складе. Если видите, что какая-то позиция хорошо продаётся на одном складе, но совсем не продаётся на другом, значит, стоит пересмотреть распределение товаров и скорректировать будущие поставки.
🟣WB запускают новое транзитное направление «Челябинск — Атакент»
С 20 августа запускается новое транзитное направление.
Добавление поставок в план по новому маршруту уже доступно на портале. Но важно учесть, что привезенные товары до 20 августа не смогут принять.
❗️Временно отключены некоторые транзитные направления:
— Коледино — Санкт-Петербург
— Обухово — Казань
— Обухово — Екатеринбург (Перспективный, 12)
— Казань — Екатеринбург (Перспективный, 12)
Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты. О возобновлении приемки сообщат дополнительно.
С 20 августа запускается новое транзитное направление.
Добавление поставок в план по новому маршруту уже доступно на портале. Но важно учесть, что привезенные товары до 20 августа не смогут принять.
❗️Временно отключены некоторые транзитные направления:
— Коледино — Санкт-Петербург
— Обухово — Казань
— Обухово — Екатеринбург (Перспективный, 12)
— Казань — Екатеринбург (Перспективный, 12)
Поставки, которые уже находятся в плане, будут приняты. О возобновлении приемки сообщат дополнительно.
🔵Ozon сообщают, что склад в Гривно будет работать дальше
Возгорание на складе ликвидировали, все сотрудники целы и товары не пострадали.
— Покупатели получат все свои заказы — огонь был в нерабочем блоке, то есть далеко от всех товаров, так что они не могли ни испачкаться, ни промокнуть, ни пропахнуть дымом. Если что-то из заказов не успеют доставить вовремя, обязательно сообщат клиентам.
— Вывозить товары на другие склады не будут — загоревшийся блок был нерабочим, всё оборудование для сортировки и сборки заказов в порядке. Ничего не мешает работе.
— Место для новых товаров есть — приёмка продолжится, как только сотрудники вернутся на склад. Каждому, у кого запланирована поставка на ближайшее время, напишут подробнее, есть ли какие-то изменения во времени приезда
— Запись на новые поставки тоже открыта — можно выбирать свободные слоты даже в ближайшие дни.
Возгорание на складе ликвидировали, все сотрудники целы и товары не пострадали.
— Покупатели получат все свои заказы — огонь был в нерабочем блоке, то есть далеко от всех товаров, так что они не могли ни испачкаться, ни промокнуть, ни пропахнуть дымом. Если что-то из заказов не успеют доставить вовремя, обязательно сообщат клиентам.
— Вывозить товары на другие склады не будут — загоревшийся блок был нерабочим, всё оборудование для сортировки и сборки заказов в порядке. Ничего не мешает работе.
— Место для новых товаров есть — приёмка продолжится, как только сотрудники вернутся на склад. Каждому, у кого запланирована поставка на ближайшее время, напишут подробнее, есть ли какие-то изменения во времени приезда
— Запись на новые поставки тоже открыта — можно выбирать свободные слоты даже в ближайшие дни.
🟣WB подтвердил инцидент на складе в Электростали
Буквально пару минут назад Wildberries подтвердили, что сильный ливень складе компании в Электростали повредил крышу, в результате чего вода попала внутрь на площадь порядка 500 кв. м (общая площадь склада – 250 тыс. кв. м). Сотрудники были незамедлительно эвакуированы из данной секции, пострадавших нет.
Начались восстановительные ремонтные работы. Товары перемещены в другие секции склада.
Сумма ущерба будет установлена в ходе инвентаризации, после чего компенсируем продавцам стоимость утраченного товара.
Склад продолжает работу в стандартном режиме: идет приемка товаров от продавцов, отправляются заказы покупателям.
Буквально пару минут назад Wildberries подтвердили, что сильный ливень складе компании в Электростали повредил крышу, в результате чего вода попала внутрь на площадь порядка 500 кв. м (общая площадь склада – 250 тыс. кв. м). Сотрудники были незамедлительно эвакуированы из данной секции, пострадавших нет.
Начались восстановительные ремонтные работы. Товары перемещены в другие секции склада.
Сумма ущерба будет установлена в ходе инвентаризации, после чего компенсируем продавцам стоимость утраченного товара.
Склад продолжает работу в стандартном режиме: идет приемка товаров от продавцов, отправляются заказы покупателям.
😢1
🟣WB объявил полный переход на автоматические кампании.
С сегодняшнего дня начинает сокращаться количество мест для рекламных кампаний с типом: «Поиск», «Каталог» и «Поиск+Каталог», каждый день на 1 шт.
Что это означает?
- Прямых рычагов для управления рекламой почти не останется: только ставка и SEO
- Автобидеры должны перестроиться под работу с авторекламой (либо умрут)
- Самовыкупы могут получить новый глоток жизни, т.к. место в органике определяет ставку продвижения в авторекламе
PS: новость находится в разделе "Новости" рекламного кабинета
С сегодняшнего дня начинает сокращаться количество мест для рекламных кампаний с типом: «Поиск», «Каталог» и «Поиск+Каталог», каждый день на 1 шт.
Что это означает?
- Прямых рычагов для управления рекламой почти не останется: только ставка и SEO
- Автобидеры должны перестроиться под работу с авторекламой (либо умрут)
- Самовыкупы могут получить новый глоток жизни, т.к. место в органике определяет ставку продвижения в авторекламе
PS: новость находится в разделе "Новости" рекламного кабинета
🤯1
🔵Ozon установит единый график работы для всех ПВЗ в России
Онлайн-ритейлер Ozon с 21 августа установит для всех пунктов выдачи заказов единый график работы — с 09:00 до 21:00
«По графику с 09:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — рассказали в Ozon.
Онлайн-ритейлер Ozon с 21 августа установит для всех пунктов выдачи заказов единый график работы — с 09:00 до 21:00
«По графику с 09:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — рассказали в Ozon.
🟣WB обновили интерфейс по созданию карточки товара
Что нового:
— Объединили создание карточки в один этап: теперь нет необходимости сначала вводить название, а затем заполнять карточку. Все этапы в одном месте.
— Сделали постепенную выдачу полей для заполнения: после указания названия или выбора категории доступны все рекомендуемые характеристики для заполнения.
— Добавили возможность изменять категории в карточке товара после создания в рамках родительской категории. Поле «Категория продавца» позволяет более гибко управлять категориями товаров.
После тестирования новый интерфейс станет доступен всем продавцам.
Что нового:
— Объединили создание карточки в один этап: теперь нет необходимости сначала вводить название, а затем заполнять карточку. Все этапы в одном месте.
— Сделали постепенную выдачу полей для заполнения: после указания названия или выбора категории доступны все рекомендуемые характеристики для заполнения.
— Добавили возможность изменять категории в карточке товара после создания в рамках родительской категории. Поле «Категория продавца» позволяет более гибко управлять категориями товаров.
После тестирования новый интерфейс станет доступен всем продавцам.
🔵Ozon отменяет прежние правила и предлагаем другой инструмент для распродажи стока
После общения с продавцами в Ozon поняли, что предложенный ранее инструмент "утилизации" через распродажу (со скидками до 95%) и поэтому сегодня-завтра отменят в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года:
— не будут требовать вывезти товар, если он останется неходовым — удалили условия о вывозе товаров по инициативе Ozon из п. 4.4 Приложения №1 к договору. Соответственно, речи про утилизацию неходовых товаров тоже больше нет — она возможна, только если не соблюдать правила вывоза;
— не будут добавлять неходовые товары в акции со скидками до 95%, откуда можно выйти только после заявки на вывоз товара — удалили это из п. 2.6 договора.
Вместо этих правил с 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора закрепят более мягкие.
Изменят определение неходовых товаров:
— у товара не было продаж более 60 дней, а для одежды — больше 90 дней
или
— если остатка товара из любой категории хватит более чем на 180 дней. Прежде писали, что для повседневных товаров предел будет — 135 дней.
Чтобы неходовые товары быстрее продавались, как и сейчас, просто продолжат добавлять их в акции для распродажи стока:
— скидку определят индивидуально для каждой позиции — с 5 сентября цена с ней может быть ниже минимальной, которая указана в карточке товара;
— о том, что товар будет в такой акции предупредят за 7 дней до её начала;
— участие в акции абсолютно добровольное — можно будет выйти и до её начала, и в любой момент после него.
До 5 сентября всё будет работать по правилам, которые действовали ДО 17 августа.
❗️Если вы в пятницу или сегодня получали уведомление о неходовом товаре, можно его проигнорировать.
После общения с продавцами в Ozon поняли, что предложенный ранее инструмент "утилизации" через распродажу (со скидками до 95%) и поэтому сегодня-завтра отменят в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года:
— не будут требовать вывезти товар, если он останется неходовым — удалили условия о вывозе товаров по инициативе Ozon из п. 4.4 Приложения №1 к договору. Соответственно, речи про утилизацию неходовых товаров тоже больше нет — она возможна, только если не соблюдать правила вывоза;
— не будут добавлять неходовые товары в акции со скидками до 95%, откуда можно выйти только после заявки на вывоз товара — удалили это из п. 2.6 договора.
Вместо этих правил с 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора закрепят более мягкие.
Изменят определение неходовых товаров:
— у товара не было продаж более 60 дней, а для одежды — больше 90 дней
или
— если остатка товара из любой категории хватит более чем на 180 дней. Прежде писали, что для повседневных товаров предел будет — 135 дней.
Чтобы неходовые товары быстрее продавались, как и сейчас, просто продолжат добавлять их в акции для распродажи стока:
— скидку определят индивидуально для каждой позиции — с 5 сентября цена с ней может быть ниже минимальной, которая указана в карточке товара;
— о том, что товар будет в такой акции предупредят за 7 дней до её начала;
— участие в акции абсолютно добровольное — можно будет выйти и до её начала, и в любой момент после него.
До 5 сентября всё будет работать по правилам, которые действовали ДО 17 августа.
❗️Если вы в пятницу или сегодня получали уведомление о неходовом товаре, можно его проигнорировать.
🟣WB обновили информацию по складам
1. Запустили приемку поставок на склад Белые Столбы по модели FBO.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
2. С 23 августа понижается коэффициент склада на хранение коробов и логистику.
Новая стоимость логистики в Коледино: 90 ₽ за 5 литров + 9 ₽ за каждый дополнительный литр.
Новая стоимость хранения в Коледино: 63 копейки за 5 литров + 7,2 копейки за каждый дополнительный литр.
3. Запустили приемку по FBS и FBO на СЦ Хабаровск.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и лакомств для животных.
Адрес: г. Хабаровск, ул. Зеленая д.3А
Ворота для приёмки: 1 Пропуск не нужен
С 24 августа склад Хабаровск по адресу ул. Краснореченская, 118, лит Т будет закрыт.
4. Временно отключаем транзитное направление Внуково — Тула.
1. Запустили приемку поставок на склад Белые Столбы по модели FBO.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
2. С 23 августа понижается коэффициент склада на хранение коробов и логистику.
Новая стоимость логистики в Коледино: 90 ₽ за 5 литров + 9 ₽ за каждый дополнительный литр.
Новая стоимость хранения в Коледино: 63 копейки за 5 литров + 7,2 копейки за каждый дополнительный литр.
3. Запустили приемку по FBS и FBO на СЦ Хабаровск.
Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и лакомств для животных.
Адрес: г. Хабаровск, ул. Зеленая д.3А
Ворота для приёмки: 1 Пропуск не нужен
С 24 августа склад Хабаровск по адресу ул. Краснореченская, 118, лит Т будет закрыт.
4. Временно отключаем транзитное направление Внуково — Тула.
🟡Я.Маркет разработал нового складского робота Dilectus
Задача нового робота брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно. Робот способен поднимать грузы весом до 35 кг и перевозить до 9 коробок за раз.
Он поможет людям работать на складе — сотрудникам больше не придётся тратить время на поиск товаров и их перемещение. Dilectus оснащён механизмом захвата («грабером»), который позволяет ему снимать с полок не только ближайшие коробки, но и те, что лежат за ними. Благодаря этому на стеллажах можно разместить больше товаров и не беспокоиться, что робот не дотянется до всех коробок.
Помимо Dilectus, у Маркета уже есть робот инвентаризатор Spectro, сканирующий палеты с товарами, а также Motus, который перемещает тяжёлые грузы.
Задача нового робота брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно. Робот способен поднимать грузы весом до 35 кг и перевозить до 9 коробок за раз.
Он поможет людям работать на складе — сотрудникам больше не придётся тратить время на поиск товаров и их перемещение. Dilectus оснащён механизмом захвата («грабером»), который позволяет ему снимать с полок не только ближайшие коробки, но и те, что лежат за ними. Благодаря этому на стеллажах можно разместить больше товаров и не беспокоиться, что робот не дотянется до всех коробок.
Помимо Dilectus, у Маркета уже есть робот инвентаризатор Spectro, сканирующий палеты с товарами, а также Motus, который перемещает тяжёлые грузы.
🟣WB пересчитают начисления согласованной скидки в отчетах реализации
Выявили некорректные начисления согласованной скидки в еженедельном отчете реализации за период с 14 по 20 августа.
Перерасчет будет включен в следующий отчетный период с 21 по 27 августа.
Выявили некорректные начисления согласованной скидки в еженедельном отчете реализации за период с 14 по 20 августа.
Перерасчет будет включен в следующий отчетный период с 21 по 27 августа.
🟣WB сделали отчет «Поставки по регионам»
Теперь необязательно скачивать таблицу в Excel, так как можно работать с отчетом «Поставки по регионам» онлайн прямо на сайте.
В интерфейсе есть возможность фильтровать данные по разным параметрам: категориям, брендам, тегам и артикулам и получать сводную информацию по регионам и странам СНГ. Пояснения по значениям столбцов отражены под названием отчета.
Обновление пока доступно для некоторых продавцов. После тестирования функционала внесут правки и в ближайшее время откроют доступ для всех.
Теперь необязательно скачивать таблицу в Excel, так как можно работать с отчетом «Поставки по регионам» онлайн прямо на сайте.
В интерфейсе есть возможность фильтровать данные по разным параметрам: категориям, брендам, тегам и артикулам и получать сводную информацию по регионам и странам СНГ. Пояснения по значениям столбцов отражены под названием отчета.
Обновление пока доступно для некоторых продавцов. После тестирования функционала внесут правки и в ближайшее время откроют доступ для всех.
🔵Ozon вносят изменения в Договор с 5 сентября 2023 года
Подготовили обновлённую версию договора, которая начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.
🔹Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»). Кстати, ашваганда входит в состав некоторых БАДов
🔹Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе.
— Раньше если не забирали продукцию в выбранный таймслот, то давали 3 дня на выбор нового времени. Теперь с момента пропуска первой даты будет 14 календарных дней — но за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1). Количество свободных слотов для записи ограничено.
— Добавили, что скоро будут доставлять возвраты со стока на склад продавца — точно так же, как сейчас курьеры Ozon привозят непринятые на склад позиции продавцам-участникам теста (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Правила, по которым начнёт работать услуга, будут аналогичными.
🔹Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки. Основной смысл правила не поменяется — возместят стоимость товаров спустя 90 дней после запланированной даты размещения на конечном складе (п 3.1.2 Приложения №1).
🔹Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса возврата по штрихкоду: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2).
Если вдруг будут расхождения, то поможет разобраться видео-запись возврата:
— если получаете возвраты поштучно — на кадрах должно быть видно их количество;
— если принимаете товары на палетах — нужно будет дополнительно, уже после получения, снять распаковку с номерами возвратов.
Перед подключением продавца к выдаче возвратов по штрихкодам предупредят в отдельном уведомлении.
Подготовили обновлённую версию договора, которая начнёт действовать с 5 сентября 2023 года.
🔹Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»). Кстати, ашваганда входит в состав некоторых БАДов
🔹Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе.
— Раньше если не забирали продукцию в выбранный таймслот, то давали 3 дня на выбор нового времени. Теперь с момента пропуска первой даты будет 14 календарных дней — но за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1). Количество свободных слотов для записи ограничено.
— Добавили, что скоро будут доставлять возвраты со стока на склад продавца — точно так же, как сейчас курьеры Ozon привозят непринятые на склад позиции продавцам-участникам теста (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Правила, по которым начнёт работать услуга, будут аналогичными.
🔹Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки. Основной смысл правила не поменяется — возместят стоимость товаров спустя 90 дней после запланированной даты размещения на конечном складе (п 3.1.2 Приложения №1).
🔹Добавим уточнение к уже зафиксированным правилам процесса возврата по штрихкоду: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2).
Если вдруг будут расхождения, то поможет разобраться видео-запись возврата:
— если получаете возвраты поштучно — на кадрах должно быть видно их количество;
— если принимаете товары на палетах — нужно будет дополнительно, уже после получения, снять распаковку с номерами возвратов.
Перед подключением продавца к выдаче возвратов по штрихкодам предупредят в отдельном уведомлении.
🟣WB рассказали про акции и скидки
1. С 26 по 29 августа пройдут краткосрочные акции «яГОДНО-выГОДНО»
Товары-участники покажут выше в каталоге, выделят яркими плашками «яГОДНО» и прорекламируют в push-уведомлениях.
❗️Акции «Скидки-сливки» и «Скидки-сливки: Хиты лета» завершаются 25 августа 23:59.
2. Для участников акции «Наперегонки — электроника и техника» повысят скидку WB до 25%
С 25 августа участников поддержим за счёт маркетплейса и повысят максимальную скидку WB (скидка постоянного покупателя) до 25% в зависимости от категории.
Товары-участники выделят специальной плашкой и поднимут выше в каталоге, чтобы как можно больше покупателей увидели товары и скидки. Также продукция будет активно рекламироваться в рассылках.
1. С 26 по 29 августа пройдут краткосрочные акции «яГОДНО-выГОДНО»
Товары-участники покажут выше в каталоге, выделят яркими плашками «яГОДНО» и прорекламируют в push-уведомлениях.
❗️Акции «Скидки-сливки» и «Скидки-сливки: Хиты лета» завершаются 25 августа 23:59.
2. Для участников акции «Наперегонки — электроника и техника» повысят скидку WB до 25%
С 25 августа участников поддержим за счёт маркетплейса и повысят максимальную скидку WB (скидка постоянного покупателя) до 25% в зависимости от категории.
Товары-участники выделят специальной плашкой и поднимут выше в каталоге, чтобы как можно больше покупателей увидели товары и скидки. Также продукция будет активно рекламироваться в рассылках.
🟡Я.Маркет напомнили про субсидированные скидки
Продавцы с лучшими ценами могут получить дополнительное продвижение. Чем конкурентнее цена, тем выше шансы, что Я.Маркет снизит цены за свой счет.
Условия, при которых возможна скидка
— Ваша цена — лучшая на Маркете.
— Конкурентность цены — в зелёной или жёлтой зоне.
Конкурентность — это сравнение с ценой продавцов на Я.Маркете и других площадках. Конкурентность отображается в кабинете для каждого товара. Если она в зелёной зоне, шансы на скидку от маркетплейса высокие. В жёлтой шансы ниже, а в красной их нет.
💡 Два условия выше дают высокие шансы на скидку — хоть и не стопроцентные. Но привлекательная цена влияет на продажи в любом случае. Она помогает занять главное место в карточке, которое приносит до 80% продаж.
Продавцы с лучшими ценами могут получить дополнительное продвижение. Чем конкурентнее цена, тем выше шансы, что Я.Маркет снизит цены за свой счет.
Условия, при которых возможна скидка
— Ваша цена — лучшая на Маркете.
— Конкурентность цены — в зелёной или жёлтой зоне.
Конкурентность — это сравнение с ценой продавцов на Я.Маркете и других площадках. Конкурентность отображается в кабинете для каждого товара. Если она в зелёной зоне, шансы на скидку от маркетплейса высокие. В жёлтой шансы ниже, а в красной их нет.
💡 Два условия выше дают высокие шансы на скидку — хоть и не стопроцентные. Но привлекательная цена влияет на продажи в любом случае. Она помогает занять главное место в карточке, которое приносит до 80% продаж.
🔵Ozon обновили программу лояльности Бонусы в городе
Организовать собственную программу лояльности можно бесплатно и за один день — с помощью сервиса «Бонусы в городе».
Чтобы «Бонусы в городе» подходили самому разному бизнесу, сделали вот что:
— начали работать не только с iiko, а ещё и с 1С, Фронтол, Штрих-М и Эвотор;
— запустили акцию «Штампики» с накопительной механикой: клиент получает отметку за каждый заказ, а когда набирает пять — награждаем его бонусами. Размер определяет продавец;
— включили индивидуальные настройки: можно выбирать правила по начислению и списанию бонусов и устанавливать дизайн карточки магазина, которые клиенты увидят в подборке;
— добавили аналитику по периодам и клиентам: сколько новых, вернувшихся, постоянных и всего.
Дополнительный плюс: теперь можно получить помощь с продвижением программы лояльности продавца и снабдить его промоматериалами. Бесплатно сделают и привезут в ваше заведение наклейки, тейблтенты и буклеты с информацией о бонусах для покупателей.
Организовать собственную программу лояльности можно бесплатно и за один день — с помощью сервиса «Бонусы в городе».
Чтобы «Бонусы в городе» подходили самому разному бизнесу, сделали вот что:
— начали работать не только с iiko, а ещё и с 1С, Фронтол, Штрих-М и Эвотор;
— запустили акцию «Штампики» с накопительной механикой: клиент получает отметку за каждый заказ, а когда набирает пять — награждаем его бонусами. Размер определяет продавец;
— включили индивидуальные настройки: можно выбирать правила по начислению и списанию бонусов и устанавливать дизайн карточки магазина, которые клиенты увидят в подборке;
— добавили аналитику по периодам и клиентам: сколько новых, вернувшихся, постоянных и всего.
Дополнительный плюс: теперь можно получить помощь с продвижением программы лояльности продавца и снабдить его промоматериалами. Бесплатно сделают и привезут в ваше заведение наклейки, тейблтенты и буклеты с информацией о бонусах для покупателей.
🟣WB начал оценивать клиентов на ПВЗ
У сотрудников ПВЗ Wildberries появилась возможность оценивать клиентов. Оценки выставляются по шкале от 1 до 5 ⭐️. Поставить оценку можно в течение 12 часов. При этом, если оценка ниже пяти звезд, система попросит указать причину занижения.
В частности, работник ПВЗ может пожаловаться на то, что клиент грубит или некорректно себя ведет, пытался подменить товар или повредить его, умышленно занижает рейтинг ПВЗ или просто не поздоровался.
При низкой оценке у клиента появляется пометка "будьте осторожны с этим клиентом", что может привести к переводу его на предоплату. А со временем таких клиентов могут вообще заблокировать. При этом если в рейтинге клиента больше 3 единиц от ПВЗ, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.
У сотрудников ПВЗ Wildberries появилась возможность оценивать клиентов. Оценки выставляются по шкале от 1 до 5 ⭐️. Поставить оценку можно в течение 12 часов. При этом, если оценка ниже пяти звезд, система попросит указать причину занижения.
В частности, работник ПВЗ может пожаловаться на то, что клиент грубит или некорректно себя ведет, пытался подменить товар или повредить его, умышленно занижает рейтинг ПВЗ или просто не поздоровался.
При низкой оценке у клиента появляется пометка "будьте осторожны с этим клиентом", что может привести к переводу его на предоплату. А со временем таких клиентов могут вообще заблокировать. При этом если в рейтинге клиента больше 3 единиц от ПВЗ, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.
❤1