🟣WB 5 июля с 15:00 временно приостановлена приемка по FBS на СЦ Белая дача

Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре «Белая Дача» в связи с загруженностью склада временно приостановлена.

🔵Ozon компенсируют дорогостоящие возвраты с повреждениями по FBO

Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:

1. Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.

2. При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируют до 100% от неё по таблице из регламента FBO.

В каких случаях возмещения не будет
— Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец не забирает его и товар приходится утилизировать.
— Если повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.

🟡Я.Маркет даст ответственным продавцам возможность отгрузить больше

Продавцы, которые привозят всё заявленное и вовремя предупреждают о смене планов, смогут поставлять на склады больше товаров, чем остальные.

Чтобы работать над качеством поставок стало проще, 17 июля обновят индекс качества для модели FBY. Чем выше он будет, тем больше товаров можно будет заявлять для поставки. При низком индексе объёмную заявку создать не получится.

Что влияет на новый индекс
Опоздания — на 3 часа или больше — по времени регистрации в диспетчерской. На складах без электронной очереди этот фактор не учитывают.
Поздние отмены — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если в заявке было много товаров. Сюда же попадут непривезённые поставки.
Поздние редактирования — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если убрать из заявки много товаров.
Расхождения — товаров в заявке и приехавшей на склад поставке. Сюда же попадут непринятые складом товары.

Включать новый индекс качества будут постепенно
— В ЛК показывают значение, рассчитанное по обновлённой формуле.
— 17 июля индекс начнёт влиять на работу магазинов со значением 59 и ниже.
— 23 июля индекс начнёт влиять на магазины со значением 89-60.

🟣 Wildberries продолжает развивать инструмент «Автоматическая кампания»

В рамках тестирования добавили возможность продвижения товаров в топ органической выдачи Каталога и Поиска.

Выбранные группы товаров будут продвигаться автоматически, а показы осуществляются на всех платформах.

Возможность протестировать функцию появилась пока только у ограниченного количества продавцов, приживется инструмент или нет будет ясно по итогам теста.

🟣WB снизят коэффициент логистики и хранения на складах в Краснодаре и Казани

С 7 июля коэффициент логистики и хранения будет:
— Краснодар 75 %
— Казань 85 %

🔵Ozon внесет изменения в Договор в приёмке FBO и возвратах realFBS

С 20 июля 2023 года в Договоре начнут действовать правки в приёмке FBO и возвратах realFBS

О расхождениях при приёмке по FBO
В заявках, созданных 20 июля и позже, если на отгрузке товара будет больше, чем в заявке — продавцу включат в расходы услугу по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услугу по бронированию ресурсов склада.

Величина расхождений теперь не важна — применят тариф, даже если разница составит до 50 единиц. Теперь стоимость услуг будет зависеть от того, указывается ли в заявках состав грузомест или нет (п. 1.2 Приложения №1).

Когда состав грузомест заполнен, учитывается количество товара в каждом грузовом месте. За каждую лишнюю или непривезённую единицу нужно будет заплатить 3 рубля с НДС.

Когда продавец не указал состав грузовых мест или ещё не подключён к этому процессу, в расчёт берутся не грузоместа, а вся поставка. Если в ней какого-то конкретного товара с запасом или наоборот не хватает, то за каждую штуку отклонения возьмём 6 рублей с НДС.

Исключения:
— В поставках на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh расхождения при приёмке на тарифицируются.
— К товарам для «Хоругвино (негабарит)» и сертифицированным в «Меркурии» применится только услуга по бронированию ресурсов склада — если продукции окажется меньше заявленного. Все излишки будут неопознанными.

За каждый излишек, который не получается идентифицировать, удержат 24 рубля с НДС. Не важно, указан состав грузомест или нет.

Заявки на возврат по realFBS
На схеме realFBS сделают срок рассмотрения заявок на возврат 24 часа: принять решение нужно будет за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). Можно отклонить заявку, получить товар для проверки, отправить клиенту полную компенсацию или предложить частичную.

С 7 июля 2023 года в силу вступит правило про архивацию складов по FBS и realFBS
Если более 30 дней не было отгрузок, то FBS-склады архивируются. Это правило более очевидно прописали в договоре и распространили на схему realFBS (п. 2.2 Приложения №2). Продажи с неактивного склада легко возобновить, просто вернув его из архива.

🟡Я.Маркет переводит модуль 1С на автоучет с 13 июля

Я.Маркет начнет самостоятельно учитывать остатки зарезервированных товаров. Чтобы передавать в качестве остатка только доступные для продажи товары, обновите модуль 1С до версии 1.8.22 и включите автоучёт резервов для каждого магазина на странице Товары ⟶ Передача остатков.

С 13 июля на автоучёт перейдут все магазины, работающие через модуль 1С. Если до этого не обновить модуль, то магазин будет передавать остатки с учётом резервов — и на витрине отобразится неверное количество товаров. Это может привести к отменам и снижению индекса качества. Чтобы этого не произошло, обновите модуль заранее и подключите автоучёт резервов.

После 13 июля автоучёт уже будет включён автоматически, поэтому достаточно будет обновить модуль 1С.

🟣WB запускает новые акции: «Кибернеделя» и «Кибернеделя: бестселлеры»

С 12 июля по 20 июля включительно будут проведены акции «Кибернеделя» и «Кибернеделя: бестселлеры».
На товары, участвующие в акции, будет повышена скидка покупателя. Максимальная разница СПП товаров-участников и товаров вне акции составит до 5 %. Комиссия при участии или неучастии останется неизменной.

Чтобы поучаствовать в акции, необходимо снизить стоимость товаров на 7 % от средних цен за последние 30 дней. В акции «Кибернеделя: бестселлеры» участвуют товары с высокими заказами за последний месяц.

Привилегии для участников акций:
— Повышенная WB скидка (СПП);
— Выдача под баннером на главной странице сайта и в приложении;
— Реклама в push-уведомлениях;
— Выделение специальной плашкой;
— Товары-участники будут подняты вверх в сортировке по популярности.

🟣WB обновили Договор-Оферту для партнеров РФ

Внесены следующие изменения:
— Запрещено использование фотографий, которые могут ввести покупателей в заблуждение (Пункт 9.2.3)
— Внесены корректировки в формулировки Пунктов 13.1.8, 13.1.9 и 13.3.11
— Перечень удержаний исключен из текста Оферты и теперь доступен по отдельной ссылке (Пункт 9.8.1)
— Размер удержания за нарушение в Пункте 4.4 скорректирован в Пункте 9.8.1 пп. 12
— Упрощен порядок расчета начислений за занижение габаритов упаковки (Пункт 13.3.11.2)
— Уточнен расчет услуг для товаров без указанных габаритов (Пункт 13.3.15)
— Временно исключен Пункт 9.9.8 пп. 9.

🔍Рассмотрим внимательнее что такого было изменено в оферте:
1. Т.е. нельзя использовать чужие фото, выдавая их за свои, ровно как и товар, продаваемый в карточке.
2. Сколько товаров купили или вернули, столько раз WB оказали продавцу услугу. Плату за услуги берут соразмерно оказанным услугам. + штрафы за неверные габариты.
3. Небольшое форматирование договора.
4. За непоставку по FBS теперь придется заплатить 35%, но не менее 100 руб. и не более 10 000 руб.
5. Прописали значение коэффициентов, используемых для расчета штрафа за занижение габаритов.
6. За неуказанные габариты с стандартному тарифу применяется коэффициент 15.
7. Продавец не имеет права ломать сайт, БД, приложение и т.п. WB

🟣Реклама в поиске и каталоге объединены

Wildberries объединил запуск рекламных кампаний в поиске и каталоге. Теперь они будут запускаться из единого центра. При этом вы сможете:

✅осуществлять показы товаров в Каталоге и Поиске одновременно или отдельно
✅ указывать ставки для каждого инструмента отдельно
✅ выбирать запросы для рекламы в поиске из интересующих вас разделов каталога

🟢СберМегаМаркет информирует вас об изменениях, которые вступают в силу с 30 июня:

✔️ Единая оферта
Мы объединили все схемы работы в одну оферту. Теперь вся полезная информация будет указана в одном документе, это существенно упростит вашу работу.

✔️ Размещение предложений услуг
В новой оферте указана информация о порядке и стоимости размещения предложения услуг. Мы планируем в дальнейшем развивать это направление.

✔️ Новые названия схем работы
Мы меняем название всех схем работы. Они корректнее отображают суть каждой схемы. Это никак не повлияет на размер комиссий и состав услуг.

🆕🟣 Изменение в рекламе в карточке товара Wildberries.

Маркетплейс поменял местами информационные блоки в карточке. Теперь после разделов «Характеристики» и «Описания» сразу идут «Отзывы».

В чём преимущество новой структуры страницы?

Ранее, после описания товара пользователь попадал в рекламные разделы, которые съедали деньги селлеров, давая нецелевые показы. Так было, потому что большинство пользователей WB, листая страницу при переходе к отзывам совсем не были заинтересованы в рекламных товарах.

Поэтому инструмент «Реклама в карточке товара», давал плохую конверсию в переход, а для эффективной рекламы нужно было размещать свой товар после 8 рекламного места (тем самым сократив процент нецелевых показов).

Изменение порядка размещения блоков в карточке товара позволит селлерам рекламироваться более эффективно.

Такое изменение говорит о том, что WB снова идёт на встречу продавцам, которые выбирают легальные способы продвижения своих товаров.

Важно!
Т.к. отзывы и вопросы теперь расположены за описанием товара, то они стали ещё значимые для воронки продаж.

Учтите, что теперь пользователи WB с большей вероятностью прочтут отзывы о вашем товаре. Поэтому необходимо уделять больше времени работе с отзывами, повышая с их помощью лояльность будущих покупателей.

🟣WB изменят в базовой стоимости хранения товаров с типом «Короб» и коэффициентах склада

— С 17 июля новая стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб» составит 0,17 ₽ в день за 5 литров + 0,017 ₽ в день за каждый дополнительный литр.

— С 11 июля снизят коэффициент на хранение монопаллет на складах в Невинномысске (330% -> 300%) и Туле (305% -> 270%).

— С 17 июля коэффициенты логистики и хранения изменятся в ряде городов.

Коэффициент логистики:
— Белая Дача: 105% (-5%)
— Коледино: 165% (+15%)
— Краснодар: 80% (+5%)
— Подольск: 220% (+25%)
— Санкт-Петербург Уткина Заводь: 45% (+5%)
— Тула: 60% (+5%)
— Чехов 2: 70% (+15%)
— Электросталь: 90% (+5%)

Коэффициент на хранение монопаллет
— Вешки: 180% (+10%)
— Казань: 165% (+10)
— Коледино: 150% (+20%)
— Краснодар: 120% (+10%)
— Минск: 50% (+10%)
— Обухово: 95% (+15%)
— Подольск 3: 100% (+10%)
— Пушкино: 115% (+10%)
— Чехов 1: 100% (+15%)
— Чехов 2: 160% (+15%)
— Электросталь: 250% (+20%)

🟡Я.Маркет готов запустить вторую волну бестселлеров Маркета

До 12 июля включительно можно добавить подходящие товары во вторую волну акции бестселлеров.

Акционные товары покажут в специальном блоке на лендинге распродажи с 17 по 23 июля, дадут покупателям дополнительный промокод 5% за счёт Я.Маркета, а продавцам вдвое снизят тариф на размещение проданных по акции товаров.

🔵Ozon заменили блокировки платой за отмены и просрочки на FBS/rFBS

Ранее запущенное на ограниченном круге продавцов решение не блокировать работу по FBS/rFBS, если продавец за 7 дней отменит или задержит более 20% отправлений, расширили на всех продавцов.

С 10 июля 2023 года вместо временных блокировок продаж начали тарифицировать отправления с отменами, просрочками доставки (на realFBS) и просрочками отгрузки по вине продавца. За каждую такую посылку вне зависимости от количества нарушений будут брать 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.

Теперь продажи и заработок не будут останавливаться из-за косяков в работе. Плата вводится, чтобы компенсировать затраты Ozon на:
— частые объяснения покупателю, почему он не получит заказ или будет ждать дольше;
— обработку отправления — подбор новой даты отгрузки или обработку отмены;
— нерациональную трату места в пункте приёма и в машине курьера — они забронированы под отмененное или отсроченное отправление;
— простой места на складе и холостой прогон.

🔵Ozon добавили два новых отчёта по FBO

Отчет по оборачиваемости товаров
Отчет показывает с какой скоростью продаются разные позиции. На странице «FBO» → «Управление остатками» → «Оборачиваемость» покажут:
— остатки по каждому товару;
— среднесуточные продажи;
— время, на которое хватит запасов;
— оборачиваемость — прогноз по срокам продажи товара. Чем показатель выше, тем дольше позиции будут лежать на складе.

В отчете можно увидеть, какие товары медленно продаются, а какие стоит поставлять на склады чаще.

Отчет по потребности товаров
В отчете покажут, каких товаров и в каком количестве не хватает покупателям в разных кластерах.

Для отчета собираются все данные, который можно скачать на странице создания заявки на прямую поставку или на этапе добавления товаров в заявку для поставки через вРЦ.

Внутри отчета:
— подробная инструкция по работе с ним
— рассчитанная потребность по каждому товару на 10 недель вперёд
— шаблон для загрузки — в него можно скопировать итоговый список товаров к поставке: получится готовый файл для загрузки в заявку.

🟣WB увеличили выплаты партнерам в СНГ при открытии новых ПВЗ

В преддверии высокого сезона продаж запустили программу поддержки партнеров при открытии новых точек выдачи в странах СНГ.

💰Программа включает повышенные выплаты при открытии новых ПВЗ в фиолетовой зоне, чтобы партнерам было проще увеличить доход и быстрее окупить вложения.

Самые потенциально выгодные локации можно найти на карте открытий.

Также улучшили функционал для подачи заявок на открытие новых точек и обновили тепловую карту.

В качестве бонуса — вывеска для оформления нового ПВЗ — в подарок.

🔵Ozon поддержит партнерские ПВЗ

В первые шесть месяцев работы ВПЗ финансовая поддержка будет проиндексирована и доходить до 3 млн рублей.
С июля 2023 года Ozon обновил программу поддержки для новых ПВЗ. Ежемесячная поддержка в первые шесть месяцев после открытия на 40% выше, чем ранее. В Москве поддержка в новых “синих” локациях будет составлять до 500 000 рублей в месяц.

Такая поддержка обусловлена тем, что новым партнерам приходится вкладываться в аренду и ремонт в помещениях.

Также Ozon предоставит возможность получить дополнительный доход для всех партнерских ПВЗ — за идентификацию каждого клиента по карте Ozon Банка будет выдаваться двойная компенсация (владельцам пунктов и их сотрудникам).

🟡Я.Маркет предлагает баннер на главной за 50 рублей

Теперь все могут разместить баннер на главной странице Я.Маркета самостоятельно, без помощи менеджера, по цене 50 рублей за 1000 показов. Можно загрузить готовые баннеры или собрать креативы прямо в кабинете.

При показе баннера можо:
— настроить демографические данные, географию, а также учесть интересы покупателей и историю покупок.
— ставку назначает продавец/производитель. Фактическая ставка обычно меньше указанной за счёт аукциона второй цены.
— баннер показывается на всех платформах: на компьютерах, планшетах и смартфонах.

Чтобы оценить эффективность размещения баннера можно сформировать отчёт в разделе Статистика ⟶ Баннеры. В нем можно настроить нужные срезы и показатели, и выгрузить данные в файле.

🔵Premium Plus Ozon

С 17 июля Ozon запустит подписку Premium Plus для продавцов.

Что дает подписка:

✅дополнительный подъём товаров с выгодным индексом цен в поиске и каталоге — на 10% вместо 7,5%;

✅показ бейджа Premium Plus на кнопке «Добавить в корзину» — в поиске и каталоге;

✅данные по обороту ближайших конкурентов и лидера вашей категории — в расширенном отчёте «Конкурентная позиция»;

✅доступ к чатам с покупателями.

🟣Wildberries меняет правила упаковки товаров

В ближайшее время продавцов обяжут упаковывать товары стоимостью от 2000 ₽ в сейф-пакеты.

*сейф-пакет – это упаковка для ценных грузов с защитой от вскрытия. Такие пакеты нельзя незаметно распаковать и запаковать обратно, таким образом на всем пути от селлера до покупателя можно быть уверенным, что посылка не вскрывалась.

При отгрузке в сейф-пакете необходимо приклеить на него ШК товара и КИЗ (для товаров с обязательной маркировкой). Без этого работники склада не примут товар.