Требования к упаковке у популярных маркетплейсов
Площадки выдвигают собственные правила о том,
как правильно упаковать товар для маркетплейсов.

🟣Wildberries
На Вайлдберриз достаточно строгие условия упаковки товара.
Следующие виды упаковок разрешены на маркетплейсе:

-Картонные коробки (прямоугольные, тубусы, другие формы);
-Пластиковые пакеты (zip-пакеты для небольших товаров,
-Пакеты с клеевым клапаном, упаковочные для одежды);
-Плёнка (пузырчатая, стретч, термоусадочная).
Также используются дополнительные материалы для фиксации
упаковки и груза в ней: наполнитель упаковочный в виде
пенопласта или особого полиэтилена. Коробки для упаковки на МП заклеиваются скотчем.

Большая вариация упаковочных материалов объясняется тем,
что для разных товаров предназначается своя упаковка.
Например, книги привозятся в пластиковом пакете или
термоусадочной плёнке, а стекло в пузырчатой плёнке
в укреплённой картонной коробке с наполнителем.

🔵OZON
В основном Озон требует несколько видов упаковки:
-Картонная прямоугольная коробка;
-Непрозрачная стретч-плёнка;
-Тубус;
-Курьерский сейф-пакет.
Для большинства товаров подойдёт упаковка в непрозрачную плёнку
и последующее помещение в коробку. Хрупкие товары
дополнительно оборачиваются пупырчатой плёнкой.

Правила упаковки у 🟡Яндекс.Маркета не сильно отличаются от Озона.
Имеется возможность поставки крупногабаритного товара в заводской упаковке.

Поможем разобраться с упаковкой

📍Новые правила заполнения габаритов на Wildberries

#Wildberries просит всех поставщиков обновить габариты упаковки в новых и ранее созданных карточках товаров.

❗️ Теперь необходимо указывать только целые числа при заполнении габаритов упаковки, например, 1, 2, 10, 25, 33 и т.д.

❗️ Округление должно производиться в большую сторону!

✔️ Такая мера введена "для удобства поставщиков" при заполнении габаритов и для более точного расчета коэффициента грейда.

✔️ Ранее, Wildberries сообщали о выявленных случаях некорректных начислений за услуги логистики на товары с заполненными габаритами.

После сверки отчетов, ошибочные начисления будут пересчитаны и отражены в будущем отчете с 19 по 25 декабря.

Скорее исправляем карточки и делимся этим постом с коллегами☺️ Перейти на сайт

#Wildberries анонсировал возможность взаимодействия со специалистами службы поддержки в формате диалогов🟣

✔️ Это значит:

▪️ если продавец при обращении в службу поддержки забыл указать какую-либо информацию или добавить файл,
▪️ если специалист службы просит уточнить дополнительную информацию,
▪️ если ответ поддержки не полный или не понятен, и поставщик хочет задать уточняющий вопрос

Все это ☝🏼 можно сделать в рамках одного диалога и не нужно создавать новое обращение.

✔️ Создание нового диалога происходит следующим образом: переходим в раздел "Поддержка", нажимаем кнопку "Новый диалог" и выбираем категорию, тему, а в поле "Комментарий" указываем свой вопрос. Далее нажимаем "Создать диалог" и ждем поступления ответа от специалиста службы поддержки.

✔️ Если забыли указать важную информацию в обращении: возвращаемся в диалог и добавляем текст или файл. Специалист увидит их при обработке обращения.

✔️ Если для решения вопроса, потребуется дополнительная информация, специалист службы поддержки запросит ее, в этом случае статус диалога изменится на «Уточнение». А продавцу необходимо будет зайти в диалог, добавить запрошенную информацию и нажать «Отправить». Обращение вернется в работу специалистам поддержки.

✔️ Когда поступит ответ на обращение, статус диалога изменится на «Поступил ответ. Ждет оценки». В этом случае от селлеру нужно:

▪️ зайти в диалог и ознакомиться с ответом;
▪️ если вопрос решен, то нажимаем кнопку «Вопрос решен» и можно оценить его решение, после чего диалог будет закрыт;
▪️ если вопрос не решен или ответ не полный – можно продолжить диалог;
▪️ если диалог не будет продолжен или оценен продавцом в течение нескольких дней, то он закроется автоматически.

✔️ Новый диалог нужно начинать:

▪️ если у продавца возник новый вопрос;
▪️ если не продолжили в течение нескольких дней диалог по решаемому вопросу и статус поменялся на «Закрыт». В этом случае продолжить его не получится, нужно создать новый.
🔽Ваше мнение о нововведении - ждем в комментариях.

Улучшайте карточки товаров — а Яндекс Маркет 🟡даст покупателям кешбэк баллами Плюса

Яндекс Продолжает поддерживать продавцов, которые загружают контент на Маркет. Вы улучшаете карточку товара, а он начисляет повышенный кешбэк для покупателей за свой счёт.
Как получить кешбэк от Маркета
🔸Загружайте фотографии, заполняйте описание и указывайте характеристики в карточках со статусом «Можно дополнить». Параметры, которых не хватает, Яндекс покажет в личном кабинете.
🔸 Как только карточка будет заполнена больше, чем на 60%, повысят кешбэк Плюса за покупку товара в вашем магазине. Чем больше контента загрузите, тем больше дополнительного кешбэка сможете получить.
🔸Карточку могут улучшать несколько продавцов, в таком случае кешбэк получит каждый. Но его размер будет зависеть от вклада — мы покажем его в поле «Ваш контент» в статусе карточки.

Плюс помогает продавать больше
Дополнительный бонус за счёт Маркета увеличит выгоду от покупки. Как результат — больше заказов именно у вас.
Что дают заполненные карточки
Продажи будут расти не только за счёт кешбэка. Чем лучше заполнена карточка, тем чаще товары находятся в поиске и оказываются в корзине покупателей. По результатам летней акции товары продавцов, которые улучшили карточки, получали на 12 —17% больше показов.
Больше деталей
🔸За улучшение карточек дадим до 5% дополнительного кешбэка на покупку вашего товара, но не больше 1 000 р за заказ. Процент кешбэка зависит от категории и не может быть больше комиссии Маркета.
🔸Повышенный кешбэк за счёт Маркета даётся на время. Он может действовать максимум 3 месяца после заполнения карточки и суммируется с другими акциями продавца.
🔸Для некоторых карточек, которые вы активно заполняли в последнее время, кешбэк уже заработал — проверяйте товары в личном кабинете.
Подробнее

🟣 На Wildberries теперь любой пользователь/конкурент может пожаловаться на вашу карточку. Маркетплейс предлагает следующие поводы:

❗️ Неверное описание/фото
❗️ Контрафакт/подделка
❗️Мошенничество
❗️Фейковые отзывы на товар
❗️ Запрещенный товар: алкоголь, табак, лекарственные препараты

Оставить жалобы можно даже не приобретая товара и скорее всего конкуренты активизируются

Wildberries снова обновил оферту ‼️

Самые главные (и печальные) изменения коснулись штрафов за габариты:

📍 Добавили пункт про штрафы в табличку с нарушениями;

📍 Прописали, что для доказательства нарушения достаточно проведенного самим Вб обмера товара в одностороннем порядке. То есть, единственным верным мнением можно считать только мнение маркетплейса и доказывать обратное они не обязаны;

📍 Если сумма штрафа для одной карточки составит менее 10 000 рублей, то маркетплейс автоматически признает ее равной 10 000, если только не решит вас пожалеть и не возьмет меньше. Дословно звучит как: "Вайлдберриз вправе требовать уплаты штрафа в меньшем размере, чем указано в настоящем пункте"

📍 Уточнили, что все тарифы определяются с учетами коэффициентов на логистику и хранение, которые публикуют в личном кабинете продавца.

Забавно, но сам WB в новости на портале написал, что добавили всего 2 пункта:
— Об использовании механик искусственного завышения рейтинга;
— Дополнили информацию по формированию итоговой суммы логистики.
Без каких либо уточнений про штрафы и тд. Перейти на сайт

Новости прошлой недели⚡️

🟣 Wildberries сделает перерасчет начислений за логистику.

Маркетплейс сам выявил случаи некорректных начислений за услуги логистики на товары с заполненными габаритами.
Обещает что после сверки отчетов ошибочные начисления будут пересчитаны и отражены в будущем отчете с 19 по 25 декабря

🟣 Изменится стоимость возвратов на ПВЗ.

С 25 декабря Wildberries меняет стоимость возвратов, которые поступают продавцам на ПВЗ.

Возврат брака и возврат по инициативе продавцов:
▪️Доставка на ПВЗ: действующий тариф по логистике предмета + 80р за каждую единицу товара
▪️Доставка курьером: действующий тариф по логистике предмета + 170р за каждую единицу товара
Возврат неопознанного товара (обезличка):
◾️Доставка на ПВЗ: 170р за каждую единицу товара.

🟣 Wildberries стал продавать товары от «Магнит Косметик».

К продаже доступна бытовая химия, средства гигиены, декоративная и уходовая косметика из ассортимента магазина «Магнит Косметик». Заказ можно сделать в любую точку России. Цены на продукцию аналогичны ценам в сети магазинов.

🔵 Ozon заплатит до 100 тысяч за взлом системы.

Ozon наймет исследователей, которые попытаются взломать систему маркетплейса.
Багхантеры проверят безопасность сайта, учетных систем и мобильных приложений. За подтвержденные уязвимости исследователи получат вознаграждение до 100 тыс. рублей. Подобную программу маркетплейс уже запускал два года назад.

🔵 Бонусная программа для бизнеса офлайн.

С 15 декабря продавцы могут дарить собственные бонусы клиента за пределами маркетплейса с помощью сервиса Ozon Бонус, что особенно удобно для офлайн бизнеса. На старте комиссии за начисление бонусов не будет. Клиенты смогут тратить бонусы на Ozon и офлайн. Перейти на сайт

‼️ Wildberries дополнил оферту, на этот раз изменения коснулись самовыкупов.

Появился обещанный ранее пункт "об использовании механик искусственного завышения рейтинга"

Теперь в оферте закреплено, что продавцам запрещается покупать товар самим у себя или через третьих лиц для написания отзывов и повышения рейтинга. В случае нарушения, маркетплейс в праве взыскать с продавца "сумму убытков", плюс штраф в размере 30% от суммы на которую он навыкупал.

Wildberries собирается запретить самовыкупы и штрафовать продавцов за них, но как это будет отслеживаться и контролироваться — не ясно🧐

Дайджест Озон: всё, что вы могли пропустить

🚛 Логистика
• Обновленная подача обращений по FBO
Список подтем, чтобы вам было удобнее ориентироваться. Подробнее

• realFBS Standard: новости о перевозчиках
Запустили интегрированную доставку с Е-КИТ и доработали интеграцию с Boxberry — теперь данные об отправлении будут автоматически добавляться из личного кабинета Ozon. Подробнее

• Праздники: о графике работы в Новый год
FBO: Склады Ozon все каникулы работают без выходных. Подробнее
FBS/realFBS: С 31 декабря до 8 января установили вам выходные, но некоторые дни вы можете сделать рабочими. Подробнее Перейти на сайт

🟡Яндекс Маркет по системе Экспресс: Возвраты можно будет получать в пунктах приёма или сортцентрах

Теперь покупатели могут вернуть вам товар курьером Маркета или в одной из фирменных точек. В этом случае Маркет доставим возврат в ваш пункт приёма или сортцентр — где вы уже получаете невыкупы.

Чтобы забрать возврат, подготовьте документы — их список можно узнать в Справке.

Первые 7 дней возврат будет храниться бесплатно, дальше — за 15 р в сутки. Перейти на сайт

Минусы Wildberries, из-за которых продавцы теряют свои деньги 💸
Сегодня мы рассмотрим главные минусы Wildberries, которые доставляют много проблем селлерам.

1.Штрафы

Минпромторг обязал до конца октября детализировать штрафы, что поможет продавцам снизить цены на 15%, так как сейчас эти риски закладываются в цену. Но несмотря на это, штрафов меньше не становится.

Самое неприятное, что штрафы иногда совсем не очевидны и нет конкретного перечня с перечислением. Поэтому приходится постоянно отслеживать изменения в правилах Wildberries в новостях.

2. Акции

Ненавистные скидки разорили уже не одного селлера. Wildberries практически обязывает участвовать в акциях продавцов.

Акции наслаиваются одна на другую, заставляя продавца продавать товар по себестоимости, а то и в минус.

Чтобы этого не допустить, воспользуйтесь онлайн-калькулятором, который позволяет рассчитать цену товара для маркетплейса, в том числе и с учетом различных вычетов на акции. Пользуйтесь ими для расчета стоимости товара!

3. Кассовый разрыв

Кассовый разрыв - это ситуация, когда у вас нет денег на счетах, чтобы покрыть текущие расходы: например налоги, аренду помещений, зарплату сотрудникам и так далее.

Кассовый разрыв преследует всех, а особенно начинающих предпринимателей и возникает ввиду того, что маркетплейс выплачивает средства раз в неделю.

Можно правильно рассчитать юнит-экономику, продавать товары с хорошей маржой, но все это вас не убережет от той "финансовой ямы", в которую вы можете попасть благодаря Wildberries.

4. Размер комиссии

На Wildberries нельзя четко рассчитать свою маржинальность по продаже конкретных товаров.
Приемка товаров один день может быть платной, а в другой день - бесплатной, при этом с каждого склада своя стоимость доставки до ПВЗ.

Решение состоит в том, и что стоит закладывать какую-то часть от своего бюджета на эту переменную.
____________________________

Несмотря на все минусы, продавать на Wildberries можно и нужно!

В любом бизнесе есть риски. Главное - уметь их заранее просчитывать, чтобы минимизировать убытки. А мы поможем🙂

🔵Ozon немного доработал свою реферальную программу

Раньше вы могли пригласить новых продавцов на площадку и получить за это баллы на покупки, новые продавцы при этом получают бонусы на продвижение.

Теперь за привлечение селлеров можно получить не только бонусы, но и реальные деньги, просто обменяв баллы на рубли. И вывести их на карту любого банка.

На самом деле реферальные программы это всегда приятно, можно дать рекомендацию и получить за это бонус.

Расскажите, вы пользуетесь реферальными программами маркетплейсов и магазинов? Перейти на сайт

❗️Итоги декабря от Яндекс Маркет 🟡

Снизили стоимость услуг для продажи недорогих товаров
Выполнили обещание с конференции —
продажа недорогих товаров стала более выгодной.
С 1 декабря за продажу товаров стандартного размера
стоимостью до 500 ₽ ЯМ берет фиксированную плату —
от 30 до 85 ₽.

Взяли в экспресс-доставку большие товары
Теперь с экспресс-доставкой можно продавать большие товары до 170 × 96 × 90 см, и весом в 60 кг —
Яндекс приедет за ними с грузчиком.

Дали вендорам приоритет при редактировании карточек
Если вы не только продаёте, но и производите товары,
вы как владелец бренда можете получить приоритет в управлении
карточками перед другими продавцами.
Для этого вам потребуется кабинет производителя на Маркете.

Существенно улучшили стратегию для управления ценами
"У нас мощное обновление стратегии для управления ценами.
Это автопилот, который помогает держать конкурентные цены —
конечно, в тех границах, которые вы разрешаете."

Объединили невыкупы и возвраты на одной странице
Так как получали много сообщений от клиентов о том, что удобнее работать
с возвратами и невыкупами на одной странице.

🟢Шпаргалка для продавцов от СберМегаМаркета: как работать со штрихкодами

По правилам СберМегаМаркета продаваемые товары нужно маркировать штрихкодом. Маркетплейс подготовил статью о том, какие бывают штрихкоды, как правильно их генерировать, какие бывают исключения и с какими нюансами могут столкнуться продавцы. https://vc.ru/sbermegamarket/569620-shpargalka-dlya-prodavcov-ot-sbermegamarketa-kak-rabotat-so-shtrihkodami

🔵 Ozon добавил новые отчеты в личный кабинет продавца

🔹 Для FBO и FBS появился отчет «Продажи маркированных товаров»

В нем отражена сводка по продажам маркированных товаров и статусам кодов маркировки на момент выдачи чека покупателю.

Эта информация поможет продавцу самостоятельно вывести товар из оборота «Честного знака», если это по какой-то причине не произошло автоматически. А также вести отчёты по товарам, уехавшим за рубеж.

🔹 Для FBO появилась обновлённая «Оборотная ведомость»

Из удобного: добавилась колонка «Приход в поставке», чтобы можно было различать товары, которые попали в продажу с поставки и которые оказались там из других перемещений: возвраты, уценка и тд. Также увеличен период выгрузки, теперь можно скачать данные почти за три года.

🔹 Еще один новый отчет в разделе “Продажи со склада Ozon” – «Об остатках и товарах в пути»

В нем отражено местонахождение товаров в настоящее время: что уже на складе и продаётся, что заказано и отправляется к покупателям, что продается по уценкке, а что скоро поступит на склады (есть в заявке, едет в поставке, отправлено кросс-докингом и тд).

Этот отчет дополняет “Оборотную ведомость” и позволяет составить полную картину по размещению товаров на складах в прошлом и настоящем.

С точки зрения аналитики, Ozon развивается довольно стремительно и уже многие показатели можно посмотреть напрямую через площадку, без использования сторонних сервисов аналитики. Наш сайт

Итоги года на Wildberries🟣

#Wildberries подвел первые итоги 2022 года:

▪️В 2022 году было продано около 2 млрд товаров, что в два раза больше по сравнению с 2021 годом;

▪️За сутки маркетплейс доставляет около 10 млн товаров, что также вдвое превышает показатель прошлого года;

▪️ В текущем году было открыто 11 000 новых пунктов выдачи заказов, всего их, на текущий момент, 28 000;

▪️ Общая площадь логоцентров компании в 2022 году превысила 2 млн кв.м. За этот год открыто 40 новых логистических центров, в том числе, в Алтайском и Ставропольском крае, Удмуртии, Татарстане, Кемеровской, Липецкой и Волгоградской областях.

▪️ На складах WB хранится свыше 350 млн товаров, что в 1,5 раза больше, чем в 2021 году;

▪️ В уходящем году компанией создано более 100 тыс. новых рабочих мест.

Что вам запомнилось больше всего из уходящего 2022? Делитесь в комментариях

График работы маркетплейсов в новогодние праздники❗️

🌲🟣 Wildberries:

▪️ Все склады и СЦ будут работать в обычном режиме - 24/7;

▪️ ПВЗ будут принимать поставки "Маркетплейс" и выдавать заказы клиентам 31 декабря до 19:00, 1 января - выходной, со 2 января - в обычном режиме.

🌲🔵 Ozon: о графике работы площадки в праздничные дни подробно написано здесь

ПВЗ для покупателей 31 декабря открыты до 20.00, 1 января - выходной день, со 2 января - в обычном режиме.

🌲🟡 ЯндексМаркет:

▪️ Экспресс-доставка забирают заказы 31 декабря до 18:00, 1 января с 12:00;
▪️ Склады и транзиты начнут прием поставок со 2 января. С 3 января заработают транзитные склады («Дорогомилово» и регионы);
▪️ Сортцентры DPD принимают отгрузки до 30 декабря. C 31 декабря по 8 января - выходные дни;
▪️ ПВЗ 31 декабря работают до 20.00, 1 января - выходной, со 2 января - в обычном режиме. Перейти на сайт

Самые востребованные товары в 2022 году на Ozon.

#Ozon поделился, какие товары стали самыми популярными и востребованными на площадке в уходящем году.

🔵 В 2022 году вектор покупательских предпочтений изменился, в тренде - осознанное потребление и онлайн-покупки FMCG-товаров (именно из товаров повседневного спроса почти на 100% состоит топ-клиентских предпочтений).

🔵 Исходя из результатов опроса 1500 покупателей, аналитики Ozon выяснили:

▪️ 26% респондентов стали делать меньше спонтанных покупок в 2022 году;
▪️ 35% опрошенных выбирают мультикатегорийные маркетплейсы для покупки непродовольственных товаров (год назад было 16%);
▪️ 28% респондентов снизили траты на 10-20%.

🔵 К самым быстрорастущим категориям года можно отнести:

• Продукты питания (включая категорию Fresh);
• Авто- и мототовары;
• Товары для строительства и ремонта;
• Спортивные товары;
• Одежда;
• Мебель.

🔵 Значительный рост продаж в этом году показали товары, реализуемые в рамках программы OzonЗабота - сертификаты и товары 59 благотворительных фондов и некоммерческих организаций.

🔵 Самыми активными покупателями площадки, кроме жителей Московского региона и Санкт-Петербурга, стали жители Краснодарского края, Свердловской области, Республики Татарстан, Ростовской, Самарской и Нижегородской областей.

Друзья, поделитесь своими впечатлениями от сотрудничества с Ozon в 2022 году↙️

​Дайджест новостей уходящей недели⭐️

❄️ #Wildberries на три месяца запретят продавать книги и другую полиграфическую продукцию на территории Беларуси. Об этом сообщает Мининформ республики. Причиной приостановки деятельности Wildberries как распространителя печатных изданий явилось то, что компания вовремя не передала данные в госреестр издателей и распространителей печатных изданий, объяснили в ведомстве.

❄️На #Ozon оборот международных продавцов вырос в 6 раз в декабре. Средний чек составил 3000 рублей. Ассортимент глобальной витрины увеличился в 4 раза и достиг 27 млн товарных позиций. 90% товарного ассортимента на глобальной витрине - товары китайского производства. Более 70% заказов в декабре также приходится на товары из Китая.

❄️ #Wildberries построит логистический центр в Кузбассе. Строительство начнется в 2023 году в Юрге Кемеровской области. Запуск центра позволит создать около 5000 рабочих мест. Инвестиции в проект составят около 5 млрд рублей.

❄️ #CDEK Shopping начал большую рождественскую распродажу, в которой примут участие более 300 брендов и более 5 тысяч товаров. Скидки в десятки процентов уже установили многие крупнейшие бренды одежды, бытовой техники и электроники, а также товаров для здоровья, которые CDEK.Shopping доставляет из США, ОАЭ и Европы.Christmas Sale продлится до 10 января 2023 года. Срок доставки товаров – от 30 дней. Стоимость доставки уже входит в стоимость товаров, указанную на сайте.

❄️ #Wildberries вложит 13,5 млрд рублей в строительство логистического центра в Ростовской области. Его площадь составит более 180 тысяч кв. м. Сообщается, что реализация проекта позволит создать около 9 тысяч новых рабочих мест.

❄️ #СберМегаМаркет упростил процесс регистрации на площадке для продавцов. Теперь достаточно загрузить всего 2 документа. Для ООО - это подтверждение формы налогообложения и документ, подтверждающий полномочия генерального директора.
Для ИП и самозанятых - паспорт и подтверждение формы налогообложения.

❄️ #Wildberries сообщил о временной недоступности функционала получения «Знака отличия» на товары. Причина - проведение технических работ на стороне партнера. О возобновлении функционала селлеров известят дополнительно

Делитесь постом с друзьями и коллегами, чтобы и они оставались в курсе новостей!

Дорогие подписчики и коллеги, поздравляем вас с наступающим Новым годом 🎄

Хотим пожелать профессиональных успехов, стремительного роста продаж и достижения самых амбициозных целей!
Желаем всем войти в 2023-й бодрыми, весёлыми и счастливыми, и пребывать в таком состоянии до самого конца года)
Уверены, что у вас это с лёгкостью получится, потому что вы классные!
Следите за событиями на канале, будет много интересного🥂