Как работает алгоритм поиска на Ozon?🔵

Общая схема работы товарного поиска на Ozon состоит из 5 этапов:

1️⃣ Формирование запроса и отбор предложений. Система анализирует контент карточки и если он соответствует запросу клиентов, она попадает в список релевантных результатов.

2️⃣ Базовое ранжирование. На этом этапе учитываются характеристики товара, рейтинг, выкупы, добавление в корзину и в избранное.

3️⃣ Оценка вероятности покупки. Система анализирует предложения и определяет вероятность успешного оформления заказа.

4️⃣ Бустинг и дебустинг. Если у карточки есть дополнительные бонусы, они повлияют на конечную позицию.

5️⃣ Формирование выдачи. На экране появляется первый список из 1 000 товаров, которые система считает наиболее релевантными.

Селлер может успешно влиять на показатели базового ранжирования с помощью сервисов по продвижению, например MPSTATS

Наши эксперты помогают продавцам повысить поисковую выдачу и увеличить продажи с помощью этого сервиса и не только. Если интересно-переходи на сайт

Как заработать на символе 2023 года

Новогодние продажи в самом разгаре — и товары с изображением символов наступающего года — котов и кроликов — пользуются повышенном спросом. Как на этом может заработать бизнес?

По данным аналитиков Wildberries, около 70% россиян предпочитают покупать котов, 30% — кроликов. При этом коты и кролики вместе взятые на 151% превзошли в продажах талисман прошлого года — тигра.

Популярными товарами с изображением котов стали:
▫️подарочные наборы посуды
▫️мягкие игрушки
▫️карнавальные костюмы

А с изображением кролика:
▫️елочные украшения
▫️фигурки-статуэтки
▫️карнавальные маски

А вы успели добавить символы наступающего года в ваш ассортимент?

С 15 декабря начали действовать новые комиссии на площадке OZON на некоторые категории товаров📍
Подготовили для вас таблицу изменений

Делимся новостями Wildberries за неделю:

🟣 Ошибочно начисленные штрафы за некорректно указанные габариты сподвигли несколько десятков селлеров пойти на штурм московского офиса Wildberries. Именно там состоялся непростой разговор с представителями маркетплейса . WB внял недовольствам селлеров и полностью обнулил все удержания за неверные габариты за период с 28.11 по 11.12. Данные о сторнировании отразятся в отчете за 12.12 - 18.12.

🟣 ФАС изучит обоснованность введения штрафов со стороны Wildberries. О необходимости введения штрафов пропорционально реальному ущербу, а также четкой фиксации фактов нарушений и тарифной сеткой, понятной поставщикам, говорили и представители Общественного совета антимонопольной службы.

🟣 WB отмечает повышенную активность мошенников. По этой причине временно отключили возможность передачи прав владельца ЛК.

🟣 WB закончил интеграцию с Росаккредитацией, и теперь карточки, в которых указаны данные о сертификате/декларации на товар, будут получать «Знак отличия».

🟣 В официальном чате Wildberries был замечен ряд жалоб поставщиков о временной приостановке выплат с формулировкой: «Проверка фиктивности продаж (самовыкупы) и допущенных при их совершении злоупотреблениях». Ссылаются на п.4.5.2. Оферты, в котором нет ничего конкретного. История однозначно не массовая и судя по приписке о "допущенных при их совершении злоупотреблениях", можно предположить, что речь идет не о простых самовыкупах, а о каких-то схемах, когда, например, селлеры делают множественные выкупы, потом возвращают все купленное (чтобы не платить % WB, заново не переупаковывать и пр.) и пишут массово левые отзывы на эти заказы (на возвраты можно писать).

🟣 WB отметил неожиданный рост спроса на «весенние товары» в период с 10.12 по 12.12 из-за дождей в МСК и МО: резиновые сапоги (+21% год к году), плащи (+90%), дождевики для обуви (+70%).

🟣 Wildberries подготовил инструкцию по заказу пропуска для поставок по QR-кодам.

🟣 WB продолжает расширять перечень бытовых услуг, которые можно продавать через digital.wildberries.ru. Теперь партнер может разместить на сайте предложение услуг по сборке, установке, подключению и ремонту мягкой и корпусной мебели, сантехники, электрики и бытовой техники.

🟣 16.12 WB расширил ассортимент «Новогодней распродажи». С необходимым дисконтом можно ознакомиться в разделе «Календарь акций».

🟣 WB поделился рейтингом самых быстрорастущих товаров за ноябрь текущего года. Лидерами оказались календари (+966%), реквизит для фотографий (+920%), искусственные ели (+878%).

Также ритейлер рассказал о самых популярны новогодних подарках, по данным продаж с 01.12 по 14.12: кофейные наборы (+129% год к году), кружки (+112%), сладкие наборы (+170%), железные дороги (+112%).

🟣 Wildberries возведет логистический центр под Воронежем. Площадь объекта составит 150 тыс. кв. м, будет создано 7 тыс. новых рабочих мест, в строительство инвестируют более 11 млрд руб.

Появились вопросы? Мы проконсультируем

Проблемы с доставками из Китая начнутся раньше обычного.

В 2023 году празднование китайского Нового года стартует 21 января, а это значит, что и с ежегодными проблемами с доставкой товаров из Поднебесной российские предприниматели столкнутся на месяц раньше.

🇨🇳 Дело в том, что в дни празднования в Китае ограниченно функционируют железнодорожные станции, таможенные терминалы, порты и погранпереходы. Кроме того, в преддверии праздника сами китайцы заказывают значительно больше товаров. Эти два фактора существенно затрудняют логистику и доставку заказов.

🇨🇳 На данный момент срок доставки товара железнодорожным транспортом из Китая в Россию составляет до 65 дней, морским транспортом с перевалкой на железную дорогу в портах Дальнего Востока — до 85 дней.

🇨🇳 По прогнозам специалистов, сроки доставки в начале 2023 года могут вырасти от 2 до 4 недель плюсом у уже существующим. Также ожидают и роста цен из-за повышения логистических тарифов на 20–25%.

Коллеги, как у вас обстоят дела с доставками из Китая?
Ждем в комментариях

Коллеги, спешим обрадовать! Сбермегамаркет продолжает работать над улучшением сервиса для продавцов и рад сообщить, что запустил новый чат поддержки в Telegram ✔️

Теперь вы сможете задать интересующие вас вопросы не только в личном кабинете продавца, но и в Telegram, который всегда под рукой. Операторы ответят на ваши запросы с понедельника по воскресенье, с 8.00 до 20.00 по Москве.

✅ Чат поддержки продавцов доступен по ссылке: https://t.me/sbermmprobot

Актуальные тарифы на услуги приемки, хранения и логистики на складах #Wildberries (для FBS и FBO).

✔️ Стоимость приемки товаров (для поставщиков, работающих по "Маркетплейс") на сегодняшний день:

▪️ Внуково, Лобня - 10 руб. за единицу товара;
▪️ Белые Столбы, Гольяново, Нахабино, Черная Грязь - 15 руб. за единицу товара;
▪️ Комсомольский, Пятигорск, Южные ворота - 25 руб. за единицу товара;
▪️ Уфа - 40 руб. за единицу товара;

▪️ Все остальные склады, в том числе, Белая Дача, Вёшки, Екатеринбург-2, Казань, Коледино, Курьяновская, Санкт-Петербург (Шушары), Печатники, Пушкино, Солнцево, Электросталь, Чертановский - б е с п л а т н о!

▪️ Временно не принимают поставки по системе «Маркетплейс»: Владикавказ, Волгоград, Домодедово, Красноярск, Мытищи, Пермь, Темрюк, Челябинск.

✔️ Для поставщиков по FBO (отгрузка со склада WB). Изменилась стоимость хранения и логистики для поставок с типом "Короб" на следующих складах:

▪️ Тула (Алексин): логистика - 42₽ за 5 литров + 4.2₽ за каждый дополнительный литр;
хранение - 0,09₽ за 5 литров + 0,009₽ за каждый дополнительный литр.

▪️ Электросталь: логистика - 57₽ за 5 литров + 5.7₽ за каждый дополнительный литр.

▪️ Санкт-Петербург (Шушары): логистика - 20.5₽ за 5 литров + 2.05₽ за каждый дополнительный литр.

▪️ Санкт-Петербург (Уткина заводь): логистика - 32 ₽ за 5 литров + 3,2 ₽ за каждый дополнительный литр;
хранение - 0,12 ₽ за 5 литров + 0,01 ₽ за каждый дополнительный литр.

▪️ Казань: логистика - 34₽ за 5 литров + 3.4₽ за каждый дополнительный литр.

✔️ Склад "Чехов-2" начал прием поставок с типом «Короб».

Принимаются следующие категории товаров: продукты, корма для животных, спортивное питание, БАДы и витамины.

Адрес склада: Чеховский р-н, с. Новосёлки, Промышленная зона Новосёлки, вл. 11 с.7, ворота: 2-5.

Сохраняйте пост и делитесь им с коллегами! Появились вопросы? Подробнее на сайте

🔵 FBS и realFBS: о работе в новогодние выходные

С 31 декабря до 8 января #Озон установил вам выходные,
но некоторые из этих дней вы можете сделать рабочими
— чтобы больше заработать и не копить заказы для
сборки после праздников.
Настроить праздничный график можно в личном кабинете:
«Логистика» → «Редактировать склад».

Какие дни не сделать рабочими на FBS:
Оставьте выходными дни, в которые не будет приёмки.
График работы точек здесь https://seller.ozon.ru/news/fbs-i-realfbs-o-rabote-v-novogodnie-vyhodnye/
с 3 января Озон работает в обычном режиме.
Какие дни не сделать рабочими на realFBS
На методе «Партнёры Ozon» или «Интегрированные службы» —
оставьте выходными дни, в которые ваша служба доставки не работает.
На методе «Вы или сторонняя служба» можете сделать рабочими любые дни,
в которые готовы развозить отправления.
Как менять график во время праздников
В любой момент можно установить больше рабочих дней или выходных.
Если решите отдохнуть — проверьте, свободны ли дни от отгрузок:
заказы могут копиться заранее, и привезти их нужно будет в любом случае.

Что будет с возвратами во время праздников
Покупатели могут вернуть товар в любой момент, даже если у вас выходные.

На FBS отслеживайте статусы возвратов в разделе «FBS» → «Возвраты FBS»
и вовремя забирайте товары, чтобы не платить за размещение и утилизацию.
Важно: не возьмём плату за дни, в которые у вашей точки приёма выходные.

Подробнее можно узнать на https://seller.ozon.ru/app/warehouse

🟡Предновогоднее: про настройку выходных и график Яндекс Маркета
FBS, Экспресс, FBY, DBS, Логистика
Праздники уже совсем близко. Рассказываем, как настроить
выходные дни в личном кабинете, и делимся нашим новогодним графиком.

Когда придут выплаты в новогодние каникулы
Ежедневные выплаты: 30 декабря и 9 января, дальше как обычно.

Раз в неделю: 9 января — сразу за две недели.
Раз в две недели: 9 января — за вторую половину декабря.
Раз в месяц: 9 января — за декабрь.

Настройка выходных
FBS, Экспресс: в личном кабинете вы можете заранее отметить
нерабочими любые дни с 1 по 8 января — столько,
сколько вам нужно.
Сейчас опция простановки дополнительных выходных тоже работает
— и в декабре вы можете выбрать 2 дня в неделю.
FBS‑магазинам заказы продолжат поступать, отгрузить их можно будет,
когда вы вернётесь в рабочий ритм.


Мы рекомендуем зайти в настройки каждого склада и посмотреть,
что сейчас там отмечено. Если вашему FBS‑магазину уже поступили
заказы с отгрузкой в выходной, вы можете отгрузить их на заранее.
На индекс качества это не повлияет.

DBS: проверьте, как настроили дни доставки для магазина:
если уже поступили заказы с доставкой на выходные,
перенесите их. Если продолжите работать, но не будете
доставлять заказы в какие‑то дни — отметьте их в календаре,
перейдя по кнопке «График работы».

Как работает Маркет
Экспресс-доставка: готовы успеть забрать ваши заказы
31 декабря до 18:00. Вернёмся к работе 1 января с 12:00.

Склады и транзиты: 28 декабря примем последние поставки
в этом году. Далее — инвентаризация.
Склады, включая Томилино, начнут работу со 2 января.
А 3 января заработают транзитные склады («Дорогомилово» и регионы).

Сортцентры Маркета:

31 декабря, 1 и 2 января - у большинства нерабочий день
31 декабря, 1–3 января нерабочие дни-Брянск, Владимир, Вологда, Иваново,
Калуга, Киров, Набережные Челны, Новороссийск, Рязань, Смоленск,
Сочи, Тула
31 декабря, 1–4 января- нерабочие дни в Новосибирске
Сортцентры DPD: график работы сортцентров появится чуть позже.
Мы обновим новость и сообщим вам дополнительно.

Пункты приёма заказов: у большинства выходной только один — 1 января.
Исключения: пункты в торговых или бизнес-центрах, где могут быть иные правила.
Заказы с отгрузкой на такие дни вам не поступят. Подробнее

Виды рекламы на Wildberries🟣
Где и как отображается реклама, запущенная через Вайлдберриз?

▪️Акции
Это раздел с акциями, который состоит из баннеров. Его можно найти в нижней части меню Вайлдберриз.
Такая реклама подходит для рекламы всего бренда и группы его товаров, а не одного товара.
Здесь нужно платить за время и место размещения.
Обычно места выкупают крупные бренды, для новичков такая реклама слишком дорогая.

▪️Разделы сайта
Реклама отображается на некоторых страницах и в общих разделах сайта. Выглядит в виде баннера, как и в акциях.
Этот формат тоже подходит для рекламы бренда и он дороговат для новичков. Здесь также нужно платить за время и место размещения.

▪️Карточка товара
Это рекламный блок в карточке. Данный формат хорош тем, что ваша карточка отображается в карточке с похожим товаром. И если ваш товар, его фото и цена лучше, чем в оригинальной карточке, то вы можете переманить клиента себе, ведь он уже заинтересован в покупке.
В данном формате рекламы необходимо платить за 1 000 показов (CPM). Цена зависит от места в рекламном блоке.

▪️Каталог
Это реклама в общем каталоге товаров, а точнее в подразделах. На верхних позициях выше обычных товаров должны размещаться рекламные карточки. Раньше их помечали полупрозрачной плашкой «Реклама», но позже от этого отказались.
Здесь тоже нужно заплатить за 1 000 показов (CPM). Цена зависит от позиции — чем выше, тем дороже.

▪️Поиск
Карточки товара будут отображаться в ТОПе поиска по определенным запросам. При поисковой выдаче уже будет видно карточки с плашкой «Реклама».
В данном формате также платим за 1 000 показов (CPM). Цена, как и в предыдущих двух форматах зависит от места показа.

Стоит учитывать, что в форматах, где используется оплата за показы может действовать принцип аукциона (тот, кто платит цену больше, оказывается на более высокой позиции). И в итоге расходы могут оказаться больше или меньше указанной ставки за 1 000 показов.

Реклама на WB — отличный инструмент продвижения. Но важно не ограничиваться возможностями кабинета. Рекомендуем подключать сервисы управления рекламой, чтобы контролировать лимиты ставок, свое положение в выдаче и те запросы, по которым вы хотите показываться. Не знаете с чего начать? Мы поможем

Площадка # Ozon подготовила инструкции для своих продавцов
о том, как подготовиться к «Зимней распродаже одежды и не только»

Они должны помочь вам или вашим сотрудникам
организовать работу в ближайшее время:

https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/Seller-edu/communications/winter-sale-fbs_1671542866.pdf

Роскачество провело экспертизу игрушек Хагги Вагги
и признало 89% из них токсичными.

По словам замруководителя ведомства, у большей части образцов
зафиксировали превышение нормы содержания фенола, что может
привести к аллергии и раздражению кожи у ребенка.

Она также заявила, что ни одна из исследованных игрушек
не соответствовала требованиям законодательства.
Отмечается, что с сентября 2021 года (тогда вышел трейлер игры)
объём продаж игрушек Хагги Вагги в России увеличился на 9 000 000%
Роскачество вынесло рассмотрение этой ситуации на заседании
госкомиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции,
которое запланировано во втором квартале 2023 года.
Они предложат ужесточить требования к обороту так,
чтобы подобные игрушки не могли продаваться под видом сувенира.

Другими словами, на таких товарах производители или поставщики
должны размещать надпись, что сувениры не предназначены для детей,
или оформить разрешительные документы. Перейти на сайт

Требования к упаковке у популярных маркетплейсов
Площадки выдвигают собственные правила о том,
как правильно упаковать товар для маркетплейсов.

🟣Wildberries
На Вайлдберриз достаточно строгие условия упаковки товара.
Следующие виды упаковок разрешены на маркетплейсе:

-Картонные коробки (прямоугольные, тубусы, другие формы);
-Пластиковые пакеты (zip-пакеты для небольших товаров,
-Пакеты с клеевым клапаном, упаковочные для одежды);
-Плёнка (пузырчатая, стретч, термоусадочная).
Также используются дополнительные материалы для фиксации
упаковки и груза в ней: наполнитель упаковочный в виде
пенопласта или особого полиэтилена. Коробки для упаковки на МП заклеиваются скотчем.

Большая вариация упаковочных материалов объясняется тем,
что для разных товаров предназначается своя упаковка.
Например, книги привозятся в пластиковом пакете или
термоусадочной плёнке, а стекло в пузырчатой плёнке
в укреплённой картонной коробке с наполнителем.

🔵OZON
В основном Озон требует несколько видов упаковки:
-Картонная прямоугольная коробка;
-Непрозрачная стретч-плёнка;
-Тубус;
-Курьерский сейф-пакет.
Для большинства товаров подойдёт упаковка в непрозрачную плёнку
и последующее помещение в коробку. Хрупкие товары
дополнительно оборачиваются пупырчатой плёнкой.

Правила упаковки у 🟡Яндекс.Маркета не сильно отличаются от Озона.
Имеется возможность поставки крупногабаритного товара в заводской упаковке.

Поможем разобраться с упаковкой

📍Новые правила заполнения габаритов на Wildberries

#Wildberries просит всех поставщиков обновить габариты упаковки в новых и ранее созданных карточках товаров.

❗️ Теперь необходимо указывать только целые числа при заполнении габаритов упаковки, например, 1, 2, 10, 25, 33 и т.д.

❗️ Округление должно производиться в большую сторону!

✔️ Такая мера введена "для удобства поставщиков" при заполнении габаритов и для более точного расчета коэффициента грейда.

✔️ Ранее, Wildberries сообщали о выявленных случаях некорректных начислений за услуги логистики на товары с заполненными габаритами.

После сверки отчетов, ошибочные начисления будут пересчитаны и отражены в будущем отчете с 19 по 25 декабря.

Скорее исправляем карточки и делимся этим постом с коллегами☺️ Перейти на сайт

#Wildberries анонсировал возможность взаимодействия со специалистами службы поддержки в формате диалогов🟣

✔️ Это значит:

▪️ если продавец при обращении в службу поддержки забыл указать какую-либо информацию или добавить файл,
▪️ если специалист службы просит уточнить дополнительную информацию,
▪️ если ответ поддержки не полный или не понятен, и поставщик хочет задать уточняющий вопрос

Все это ☝🏼 можно сделать в рамках одного диалога и не нужно создавать новое обращение.

✔️ Создание нового диалога происходит следующим образом: переходим в раздел "Поддержка", нажимаем кнопку "Новый диалог" и выбираем категорию, тему, а в поле "Комментарий" указываем свой вопрос. Далее нажимаем "Создать диалог" и ждем поступления ответа от специалиста службы поддержки.

✔️ Если забыли указать важную информацию в обращении: возвращаемся в диалог и добавляем текст или файл. Специалист увидит их при обработке обращения.

✔️ Если для решения вопроса, потребуется дополнительная информация, специалист службы поддержки запросит ее, в этом случае статус диалога изменится на «Уточнение». А продавцу необходимо будет зайти в диалог, добавить запрошенную информацию и нажать «Отправить». Обращение вернется в работу специалистам поддержки.

✔️ Когда поступит ответ на обращение, статус диалога изменится на «Поступил ответ. Ждет оценки». В этом случае от селлеру нужно:

▪️ зайти в диалог и ознакомиться с ответом;
▪️ если вопрос решен, то нажимаем кнопку «Вопрос решен» и можно оценить его решение, после чего диалог будет закрыт;
▪️ если вопрос не решен или ответ не полный – можно продолжить диалог;
▪️ если диалог не будет продолжен или оценен продавцом в течение нескольких дней, то он закроется автоматически.

✔️ Новый диалог нужно начинать:

▪️ если у продавца возник новый вопрос;
▪️ если не продолжили в течение нескольких дней диалог по решаемому вопросу и статус поменялся на «Закрыт». В этом случае продолжить его не получится, нужно создать новый.
🔽Ваше мнение о нововведении - ждем в комментариях.

Улучшайте карточки товаров — а Яндекс Маркет 🟡даст покупателям кешбэк баллами Плюса

Яндекс Продолжает поддерживать продавцов, которые загружают контент на Маркет. Вы улучшаете карточку товара, а он начисляет повышенный кешбэк для покупателей за свой счёт.
Как получить кешбэк от Маркета
🔸Загружайте фотографии, заполняйте описание и указывайте характеристики в карточках со статусом «Можно дополнить». Параметры, которых не хватает, Яндекс покажет в личном кабинете.
🔸 Как только карточка будет заполнена больше, чем на 60%, повысят кешбэк Плюса за покупку товара в вашем магазине. Чем больше контента загрузите, тем больше дополнительного кешбэка сможете получить.
🔸Карточку могут улучшать несколько продавцов, в таком случае кешбэк получит каждый. Но его размер будет зависеть от вклада — мы покажем его в поле «Ваш контент» в статусе карточки.

Плюс помогает продавать больше
Дополнительный бонус за счёт Маркета увеличит выгоду от покупки. Как результат — больше заказов именно у вас.
Что дают заполненные карточки
Продажи будут расти не только за счёт кешбэка. Чем лучше заполнена карточка, тем чаще товары находятся в поиске и оказываются в корзине покупателей. По результатам летней акции товары продавцов, которые улучшили карточки, получали на 12 —17% больше показов.
Больше деталей
🔸За улучшение карточек дадим до 5% дополнительного кешбэка на покупку вашего товара, но не больше 1 000 р за заказ. Процент кешбэка зависит от категории и не может быть больше комиссии Маркета.
🔸Повышенный кешбэк за счёт Маркета даётся на время. Он может действовать максимум 3 месяца после заполнения карточки и суммируется с другими акциями продавца.
🔸Для некоторых карточек, которые вы активно заполняли в последнее время, кешбэк уже заработал — проверяйте товары в личном кабинете.
Подробнее

🟣 На Wildberries теперь любой пользователь/конкурент может пожаловаться на вашу карточку. Маркетплейс предлагает следующие поводы:

❗️ Неверное описание/фото
❗️ Контрафакт/подделка
❗️Мошенничество
❗️Фейковые отзывы на товар
❗️ Запрещенный товар: алкоголь, табак, лекарственные препараты

Оставить жалобы можно даже не приобретая товара и скорее всего конкуренты активизируются