🛒 Новости

⚡️Каждому товару свой рейтинг

По итогам тестов WB окончательно решил внедрять индивидуальный рейтинг. Теперь у каждого варианта товара в карточке рейтинг будет не общий, а свой.

🔵Теперь не так просто будет выводить новые товары, просто добавив их в склейку.

🔵Часть карточек просядет по конверсиям, потому что число отзывов визуально сократится в выдаче.

🛒 Новости

Wildberries тестируют продление срока хранения заказов

С 24 июня все клиенты маркетплейса в России смогут продлевать срок хранения своих товаров в пунктах выдачи заказов на 7 дополнительных дней.

Когда срок хранения товара будет подходить к концу, клиент сможет продлить его на 7 дней через приложение маркетплейса или на сайте. Услуга платная и её стоимость составит 50 рублей за каждый товар в заказе.

Как писать эффективные промпты и создавать роли в Битрикс24

Еще 5 лет назад трудно было поверить, что нейросети так плотно войдут в нашу жизнь. Надеемся, вы понимаете, что ИИ не собирается никого заменять, а лишь упрощает некоторые задачи, ведь все технологии в первую очередь имеют ориентир на человека.

Понятно, что не любой процесс становится намного лучше при добавлении туда искусственного интеллекта, но очень многие процессы действительно становятся быстрее и дешевле для компании с точки зрения оценки стоимости и сокращения ошибок.

К ИИ надо относиться как к очередному инструменту: как интернет, как смартфон, как Excel. И, чтобы не быть позади, уже сейчас интегрировать в свои процессы.

Что такое ПРОМПТ — это запрос к нейросети, то есть та задача, которую мы даем, чтобы получить результат.

Какой ПРОМПТ дает классный результат?

Первое — это контекст.

В промпте необходимо передать как можно больше полезной информации: кто вы, ваша должность, интересы, принципы, какую роль должен выполнять специалист, среда, местоположение, страна, компания и так далее. Можно попросить нейросеть задать уточняющие вопросы по контексту, которые помогут дать более точный ответ.

Второе — подсветите цели.

Чётко определите, какую задачу решает ваш запрос. Это может быть укрепление бренда или кризисный пиар и так далее.

Третье — это формат ответа.

На какой вопрос здесь нужно ответить — что должно быть конечным результатом? Укажите, в каком формате должен вернуться результат: таблица, список, JSON или HTML формат. Определите, должен ли ответ быть коротким или подробным, количество пунктов, если они предусмотрены, и так далее.

Четвёртое — пропишите тональность и стилистику ответа.

Можно уточнить: «Избегай канцеляризмов, штампов и клише». Или если есть запрещённые слова, тоже стоит уточнить их, некоторые компании избегают слов «дешевый», «обычный».

Ну вот мы написали классный промпт и зашили его в роль. Как это выглядит в Битрикс24? Мы идём в библиотеку ролей — в неё достаточно просто попасть из чата с Copilot — и начинаем её создание, добавляем просто здесь промпт. Даем какое-то название и устанавливаем доступ, что тоже удобно, потому что мы можем создать роль только для какого-то отдела.

Расскажем про роли на примере ответа на отзывы. Конечно, важно, чтобы ответы были уникальными и учитывали содержание отзыва клиента. Мы даём роль специалиста по обслуживанию клиентов и ставим ему задачу составлять вежливые конструктивные ответы на отзывы клиентов, обращая внимание на содержание отзыва и так далее.

Даем на всякий случай контекст, учитывая, что мы занимаемся онлайн-продажей товаров для животных и указываем название компании. Что мы ещё здесь добавляем? Инструкцию. Инструкцию добавляем в отдельный блок. Зачем она нужна? В целом мы могли бы просто в свободном формате общаться с нейросетью, но нам приходилось бы постоянно писать: сначала прочитай отзыв, пойми эмоциональный тон, составь ответ с каким-то форматом. Но зачем это делать, если мы можем всё добавить в инструкцию? Инструкция может быть достаточно длинной — вплоть до 20−30 пунктов, нейросети отлично с этим работают. Мы говорим: «Сначала отправляем тебе отзыв, ты его читаешь, выделяешь проблемы, понимаешь эмоциональный тон, потом составляешь ответ, формат ответа — один абзац».

И на всякий случай добавляем цели: укрепление бренда и кризисный пиар. Что у нас в итоге получается? У нас получается роль. Мы заходим просто в чат с этой ролью и без каких-либо предисловий начинаем отправлять ей отзывы.

И сразу получаем как минимум черновик ответа, который экономит время на написание этого всего вручную.

Проверили за нейросетью, убедились, что действительно всё так, как есть, возможно, что-то ещё от себя добавили — и уже можно идти публиковать. Вашим клиентам будет приятно узнать, что вы составили им уникальный ответ на отзыв и услышали их.

✨Чтобы нейросети классно работали нужно не бояться делать ошибки и постоянно пробовать.

Узнать больше о ролях и Copilot.


#Битрикс24
#Нейросети #АвтоматизацияБизнеса
#Промпт #БизнесПроцессы
#ИнструментыИИ
#Промт

🛒 Новости

Минимальная CPM вырастет до 250 руб. в «Аукционе»

С 09.07 минимальная ставка CPM для РК с типом «Аукцион» вырастет до 250 руб. Реклама будет показываться на всех страницах поиска.

В автоматических кампаниях минимальная ставка снизится для 9 категорий:

🔸 «Аксессуары для волос» — 50 ₽ вместо 100 ₽,
🔸«Бижутерия» — 50 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Декор интерьера» — 60 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Аксессуары» — 70 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Головные уборы» — 70 ₽ вместо 118 ₽,
🔸«Аксессуары для малышей» — 70 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Рукоделие» — 70 ₽ вместо 112 ₽,
🔸«Для праздника» — 80 ₽ вместо 138 ₽,
🔸«Посуда и инвентарь» — 80 ₽ вместо 125 ₽.