WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
539 photos
47 videos
1 file
416 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🔵Ozon упростили вывоз брака и предпросрока

☝🏻Чтобы бракованные возвраты и предпросроки не попали на утилизацию, можно оформлять их вывоз прямо в личном кабинете.

— Брак показывают в одноимённой колонке раздела «FBO» → «Управление остатками». Для предпросрока тоже есть такая колонка.
— Можно оформлять вывоз брака и предпросрока так же, как оформляется вывоз остальных товаров со складов. Брак вывозится отдельно от других товаров, в заявке нужно будет выбрать тип стока «Брак».
— Будут присылать списки бракованных товаров каждую неделю, а не дважды в месяц. Чтобы товары не утилизировали, в течение 5 дней после рассылки нужно создать заявку на вывоз с выбранным таймслотом (при самовывозе), а вывезти — в течение 30 дней после создания заявки.

📄И ещё несколько изменений, которые упростят работу с вывозами:
— В разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация» на виджете теперь показывают, какой объём товаров нужно вывезти.
— В заявке на вывоз при создании теперь можно выбрать тип стока и отфильтровать его по складам.
🔵Ozon добавили больше возможностей видеообложке

Добавили новые сценарии, которые работают комплексно: и переключают кадры, и делают элементы на них динамичными.

🔎Попробовать новые эффекты можно во вкладке Список товаров → Редактировать медиа → Видеообложка. Цена за видеообложку всего 29 ₽ — деньги спишут один раз, когда ролик появится в карточке.
🟣WB обновили оферту РФ

— Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, отправят уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.

Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.

— Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Продавец может отправить документы по собственному желанию.

— Внесли правки в подпункты раздела 12.8.

— Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.
🔵Ozon дополнили требования к упаковке

С 16 апреля 2024 года обновят регламент по поставкам товаров на склады Ozon.

📦Конкретизировали правило, если несколько товаров продаются комплектом, об этом должна сигнализировать надпись на упаковке.
— Надпись нужно размещать на верхней части коробки или рядом со штрихкодом. Для выделения также можно использовать скотч красного цвета «Комплект. Не вскрывать» (п. 4.6.4.2).
— Если части комплекта упакованы в разные коробки, на каждую обычно клеят лист А4 с составом комплекта. Добавили, что на небольших товарах лист может быть другого размера (п. 4.6.4.5).

📌Зафиксировали, что ждут от упаковки:
— радиаторов отопления — необходимо защитить их термоусадочной плёнкой, углы проложите пенопластом и положить товар в подходящий по размеру картонный короб (п. 2.22 Приложения №5); 
— велопокрышек — с помощью хомута или стяжки закрепить на каждом товаре пластиковую бирку с этикеткой (п. 2.23 Приложения №5). 

☝🏻Два маленьких уточнения (п. 3.2.3):
— палеты и коробки считают тарными или иначе грузовыми местами;
— могут не принять поставку, если есть расхождения между заявленным количеством грузовых мест и привезённым по факту.
🔵Ozon рассказали о решении с проблемными отправлениями

📣 С 22 апреля начнут следить за показателями процента отмен, просроченных отгрузок и просроченных доставок на realFBS Express и Comfort.

Если по вине продавца что-то пойдёт не так, будут руководствоваться едиными для FBS и realFBS правилами: 
— за каждую отменённую посылку будут брать 3% от стоимости товаров в ней, за каждую просроченную — 1,5%, но не меньше 50 рублей и не больше 700.
— в самых критических ситуациях могут заблокировать схему — если процент отмен превысит 30%.

🔎Следить за своими показателями можно в разделе «Рейтинг продавца» и в отчёте по качеству в разделе «Аналитика».
🔵 Ozon запускают отзывы за баллы прямо при создании товара

📣При создании карточки отзывы за баллы будут по умолчанию включены. Но можно отключить их, убрав галочку в блоке «Продвижение товара» напротив «Отзывы за баллы» до сохранения карточки.

Если оставить отзывы за баллы включёнными при сохранении новой карточки:
— добавят товар в акцию «[Новая акция] Отзывы за баллы для новых товаров»;
— назначат рекомендованное количество баллов, которое клиент получит за отзыв. Но можно изменить сумму;
— при появлении товара в наличии, запустят для него сбор отзывов за баллы; 
— после покупки обязательно напомнят клиенту, чтобы он оставил отзыв и получил баллы;
— как только покупатель оставит отзыв, отправят ему баллы и спишут их с баланса. 1 балл = 1 ₽;
— когда товар соберёт первые 10 отзывов, остановят для него сбор. Можно либо запустить его снова — указав большее число необходимых отзывов, либо удалить товар.
🟣WB возобновляют приёмку QR-поставок

📦С 10 апреля возобновляют приёмку QR-поставок на некоторых складах и сортировочных центрах.

— В разделе «Поставки» → «Коэффициенты приёмки» появится новый тип поставки — «QR-поставка с коробами». Коэффициенты для него будут отображаться на неделю вперёд и не будут меняться в течение этой недели.

Базовый тариф приёмки составит 5 рублей за основной литр и 3,5 рубля за дополнительный. Стоимость приёмки будет зависеть от коэффициента, действующего в день фактической приёмки товаров на складе или в СЦ, а не в день, когда поставку привезли на склад.

Процесс создания QR-поставки остаётся прежним. Сгенерировать QR-код можно на портале:
— В разделе «Поставки» → «QR-поставки» нажать на кнопку «Сгенерировать QR».
— Добавить необходимое количество коробов.
— Указать количество товаров в каждом коробе.
— Распечатать QR-код каждого короба.
🔵 Ozon рассказали про изменения в приложении Ozon Seller

📦Работа с товарами:
— Предложат запустить продвижение в поиске при создании и редактировании карточки товара.
— В карточках и в списке товаров
теперь привычные названия статусов
из личного кабинета.

📌Теперь можно закрепить самый полезный отзыв на товар в разделе «Отзывы и вопросы» или заменить текущий закреплённый отзыв на новый, если уже подключили услугу.

🔔По клику на колокольчик в правом верхнем углу можно сразу увидеть последние события: новый заказ, отзыв или вопрос, заявку на скидку, возврат или отмену.

Обновили дизайн общего меню. Теперь все разделы сгруппированы по темам — отправления, продажи и помощь.

В разделе «Заказы» собрали в одном меню все фильтры для быстрого поиска — по дате поступления или отгрузки, складу, статусу, методу доставки.
🟣WB обновили оферту

— Внесли изменения в пункт 1.7.1. С 5 апреля увеличится срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии. Прежде он составлял 24 часа, а теперь — 30 часов. В пункте 1.7.4 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, отправят продавцам уведомление об этом не позже, чем за 2 дня.

Добавили пункт 2.9 «Правила приёмки и возврата товара» о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел «Компенсация утраченных и повреждённых товаров».

Добавили пункт 4.5 в раздел «Компенсация за товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024», в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13 января. Условие по-прежнему не является обязательным и может исходить только из желания самого продавца.
🔵 Ozon снизили тариф за продажу одежды, обуви и аксессуаров

Сохранят тариф 13% от цены товаров на FBO до 31 декабря 2025 года.  
— Если продавать эти товары на FBO — тариф будет действовать до конца 2025 года.
— Если ещё не продаёте их на FBO — чтобы закрепить тариф, необходимо получить хотя бы один заказ со складов Ozon в любой из этих категорий с 10 апреля до 30 июня 2024 года включительно.
🟣WB добавили новые возможности массового редактирования карточек товаров

— Возможность закреплять, перемещать и настраивать нужное отображение столбцов.
— Возможность работать сразу c несколькими категориями товаров.
— Шкалу, которая показывает сколько товаров сохранено после редактирования.
— Добавили вывод ошибок при исправлении черновиков карточек.

☝🏻Обновление пока доступно некоторым продавцам, но скоро станет доступно всем.
🟣WB сообщили о запуске новых акции

📣Акции пойдут с 17 по 28 апреля.

— В акции «Дикие скидки: последние размеры» смогут принять участие товары, у которых осталось минимальное количество размеров или товары без размеров с маленькими остатками
— В акции «Дикие скидки» — участвуют все остальные товары
«Ярмарка текстиля» поможет привлечь внимание к товарам из текстиля

⬆️Товары-участники будут выделены яркими плашками и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения.
Поднимут карточки товаров выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акциях в ранжировании увеличится до 12%.
Отправят уведомления об акциях миллионам покупателей Wildberries.
🟣WB расширяют зоны применения автономного транспорта ЭвоКарго

☝🏻Теперь автономные грузовые машины партнера маркетплейса — ЭвоКарго — используются на складском комплексе в Коледино. Грузовики самостоятельно доставляют груз между блоками склада, где происходит обработка и сортировка.

Автономные грузовики Evocargo N1 работают без горючего топлива и заряжаются от электричества.

🚛Передвижение автономного грузовика осуществляется по маршруту на территории складского комплекса. Все автомобили оснащены комплексной мультисенсорной системой восприятия, что помогает грузовику определять собственное положение в пространстве, планировать максимально безопасную скорость, прогнозировать движение с учетом окружающей среды, а также безошибочно выполнять все привычные транспортные маневры.
🔵 Ozon отключат Продвижение в поиске для новинок и товаров без регулярных продаж

Скоро прекратят запускать продвижение в поиске для товаров:
— у которых не было ни одного заказа за предыдущие 14 дней;
— которые появились в продаже меньше 30 дней назад.
Такие позиции не получится добавить в «Продвижение в поиске».

☝🏻А для тех, что были добавлены раньше, приостановят продвижение. Можно будет:
— оставить товары в «Продвижении в поиске» — автоматически запустят для них продвижение, когда у товара появится хотя бы один заказ и/или пройдёт 30 дней после появления товара на площадке;
— удалить их из инструмента и добавить в трафареты.
🔵 Ozon отменяют плату за размещение детских спортивных товаров

С 15 апреля до 15 сентября 2024 года к сезонному ассортименту с бесплатным размещением на складах Ozon, добавят ещё и все товары из категории «Спорт детский».

❗️С того же числа прекратят брать плату за размещение:
— батутов, бассейнов и sup-досок;
— велосипедов и электросамокатов;
— техники для строительства, ремонта и сада.
🔵 Ozon рассказали про продажу шин, пропуска и компенсации за возвраты

Изменения вступят в силу с 20 апреля 2024 года в регламентах продавцов FBS.

☝🏻Теперь крупногабаритными будут считать только те позиции, которые превышают допустимые на FBS размеры. Подходящие по размерам позиции, которые заказывают чаще всего, станут обычными товарами. Их разрешат привозить их на любые стандартные сортцентры.
Каждую шину необходимо заворачивать в несколько слоёв стрейч плёнки или специальный пакет. Маркировку нужно наклеивать сверху на упаковку. При этом укладывать шины на палеты больше не требуют (п. 5.3).

📌Зафиксировали, что пропуска на некоторые сортировочные центры можно заказывать через личный кабинет (п. 6.1).

📦Для товаров, которые покупатели заказывали по схеме realFBS в ПВЗ Ozon и вернули, будут действовать такие же правила компенсации, как и на FBS (п. 8 для standard-доставки и п. 9 для express-доставки):
— в случае, когда не выдавали заказ клиенту — вернут 100% суммы компенсации, если товар будет сильно повреждён, подменён, не придёт полностью или потеряется какая-то из его комплектующих. И 20% суммы компенсации, если товар будет повреждён незначительно или потеряются вспомогательные детали;
— в случае, когда клиент забирал товар — не смогут компенсировать убытки по возвратам.
🟡Я.Маркет рассказали об изменениях в показателях и наградах Клуба Маркета

⬇️Снизили минимальное значение индекса цен для попадания в Платину — 99 вместо 100. Обновлённый индекс уже применили для расчёта уровня по итогам марта.

☝🏻В мае перестанут возвращать бонусами 10% трат на Буст продаж. Для Платины будут действовать четыре награды:
— Ежедневные выплаты по тарифу 1,3% вместо 2,7%. Их по-прежнему нужно настроить заранее для всех или избранных договоров.
— Выделенная линия поддержки.
— 2 000 бонусов от S7 Profi на командировки.
— Бесплатные переводы для бизнеса от Альфа-Банка, до 10% кешбэка по бизнес-карте.
🟣WB добавили отчеты в раздел «Аналитика продавца» и новую кнопку «Помощь»

📄Можно открыть любой отчёт в разделе «Аналитика продавца» и нажать на кнопку «Помощь», которая находится в правом верхнем углу. Появятся кнопки «Есть вопрос» и «Обратная связь».

Нужно нажать на кнопку «Есть вопрос», чтобы увидеть ответы на самые популярные вопросы об отчётах. Кнопка «Обратная связь» пригодится, если захотите поделиться своим мнением о работе с отчётами.
🟣WB снижают комиссию за продажу товаров по модели «Курьером ВБ» (DBW)

⬇️С 22 апреля для модели продаж «Курьером ВБ» будет действовать та же комиссия, что и для модели «Витрина».
Для большинства категорий товаров, которые доставляют по модели «Курьером ВБ», комиссия снизится на 3%.

🔎Актуальные комиссии по всем категориям, которые можно продавать по модели «Курьером ВБ», указаны в разделе «Тарифы» → «Комиссия» → столбец «Склад продавца — везу самостоятельно до клиента / Склад продавца — Курьером WB, %».

☝🏻Сейчас этот столбец отображает данные только для модели «Витрина». Данные по модели «Курьером ВБ» начнут отображаться в столбце с 22 апреля.
🔵 Ozon расширили географию доставки крупногабаритных товаров

🚛Раньше доставка была ограничена одним или несколькими городами рядом, а теперь возят такую продукцию в 65 городов России. 

— продукцию увидит бóльшая часть покупателей площадки;
— вырастет средний чек — крупные товары дороже и с ними охотнее покупают сопутствующие позиции.
🟣WB меняют подход по управлению загрузкой на складах

В настоящее время склады и сортировочные центры сильно перегружены из-за недостатка мест хранения.

⬆️Увеличится максимально возможный коэффициент. Его рост на конкретном складе означает, что там практически не осталось мест для хранения.

На коэффициент приёмки влияет не только фактическая загрузка склада, но и запланированные поставки.

На уже запланированные поставки изменения не повлияют. Как и прежде, коэффициент приёмки фиксируется при планировании поставки и может измениться только в случае переноса даты.

❗️Когда нагрузка спадёт, смогут уменьшить коэффициенты приёмки.