🟣WB начали давать галочки проверенным менеджерам маркетплейсов

👥На Wildberries Цифровой можно подобрать верифицированного бизнес-консультанта для ведения личного кабинета продавца и оплатить его услуги.

Специалисту можно поручить, например, только операционные действия. Или закрепить за ним более широкий круг обязанностей: анализировать конкурентов, настроить SEO, проводить переговоры с партнерами и помогать в масштабировании бизнеса. От объема задач зависит стоимость услуг.

☝🏻PRO Wildberries каждые 90 дней проверяет актуальность их знаний. Если компетенции не подтверждаются, менеджер лишается галочки «верифицированный консультант Wildberries».

📦Почта России будет выдавать заказы Я.Маркета

Покупки теперь можно забрать почти в 17 000 отделениях Почты России и 6 000 почтоматах логистического оператора.

☝🏻Помимо выдачи заказов в отделениях, Почта также занимается хранением и сортировкой заказов маркетплейса в Казани и Новосибирске.

📈Динамика выручки Почты России в сфере сотрудничества с маркетплейсами в 2023 г. выросла на 34% по сравнению с предыдущим годом.

🟣WB усиливают контроль за качеством товаров

Wildberries будет уделять особое внимание тем продавцам, которые чаще других продают покупателям товары с недостатками или продукцию, которая не соответствует характеристикам в карточке товара.

❌Если в общем количестве отгруженных продавцом товаров за последние 30 дней доля продукции с недостатками превысит 5%, личный кабинет продавца будет временно заблокирован для проведения проверки.

Если по результатам проверки будет установлено, что продавец систематически нарушает права потребителя и не принимает меры к повышению качества своих товаров, сотрудничество площадки с продавцом будет прекращено.

☝🏻Если доля товаров с недостатками приблизится к показателю 5%, пришлют уведомление в личный кабинет.

🟡Я.Маркет упрощают документооборот с помощью электронной товарной накладной

📄С 25 марта в бумажном документообороте вместо УПД будет использоваться товарная накладная в электронном виде.

— Формируют документ и подписывают его за продавца с помощью ПЭП (простой электронной подписи).
— Отправляют покупателю SMS, с помощью которой он получает товар. После генерируется ПЭП, и подписывают ей документ уже со стороны покупателя.
— Документ с двумя подписями появляется в личных кабинетах продавца и покупателя.

☝🏻Если продавец работает на ОСН, к товарной накладной формируют счёт-фактуру, подписывают в двух экземплярах и отправляют продавцу и покупателю почтой. Также счёт-фактура без подписей появится в личных кабинетах продавца и покупателя сразу после отгрузки товара.

🟣WB дополнят список категорий, для которых будет действовать автовозврат

25 марта добавят ещё 32 категории товаров для которых будет действовать автовозврат:
— аквариумы,
— аккумуляторы для автомобилей,
— аксессуары для биотуалетов,
— блюда-этажерки,
— блюда,
— витрины,
— дезинфицирующие аппараты,
— ёлочные украшения,
— зеркала для прихожей,
— зеркала для спальни,
— игрушечные мишени,
— кофейные наборы,
— краски водно-дисперсионные,
— краски для садовых деревьев,
— креманки,
— отбеливатели древесины,
— плитка керамическая,
— раковины,
— сахарницы,
— снежные шары,
— составы защитно-декоративные по дереву,
— средства для ухода за баней и сауной,
— стеклянные клоши,
— стеллажи офисные,
— столы офисные,
— супницы,
— террариумы,
— тумбы для ванной,
— унитазы,
— френч-прессы,
— чайники заварочные,
— штукатурка.

❗️Если после 25 марта отправить товар из перечисленных категорий по модели «Маркетплейс», а покупатель от него отказажется, товар вернётся в ПВЗ, который выбрали в личном кабинете.

🟣WB выделят эквайринг в структуре тарифа

📣С 1 апреля выделят возмещение стоимости услуг банков по приёму платежей (эквайрингу) из общей комиссии маркетплейса. Сама комиссия снизится на 0,5 процентного пункта, а стоимость услуг банков будет возмещаться отдельно.

Теперь фактически понесённые расходы на услуги банков за приём платежей будут перевыставляться и не будут вычитаться из общей комиссии маркетплейса. В финансовых отчетах будут отображаться совокупные расходы на эквайринг и разбивка этой суммы по каждому платежу.

☝🏻В зависимости от способа оплаты, выбранного покупателем, комиссия банка-эквайера за обработку платежа может составлять от 0,4% до 2,5% от суммы покупки на территории РФ, и до 3% в других странах СНГ.

Как будет — на примере оплаты через СБП:
Стоимость проданного товара 1000 ₽ – 24,5% (245 ₽) коэффициент вознаграждения Wildberries после понижения – 0,4% (4 ₽) стоимость услуг эквайринга при оплате через СБП = 751 ₽ выручка продавца.

Как будет — на примере оплаты картой:
Стоимость проданного товара 1000 ₽ – 24,5% (245 ₽) коэффициент вознаграждения Wildberries после понижения – 1% стоимость услуг эквайринга при оплате картой = 745 ₽ выручка продавца.

🟣WB дали пояснения о выделении эквайринга в структуре тарифа

📄Текст пунктов договора-оферты, касающихся выделения эквайринга в структуре тарифа (пункты 6.3, 12.1 и 12.5) и вступающих в силу 1 апреля.

6.3. Продавец обязуется возместить Вайлдберриз издержки, понесенные на исполнение поручения и включенные Вайлдберриз в Отчет.

12.1. Вознаграждение Вайлдберриз, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 12.8 и 12.9 Договора, рассчитывается в Отчете о продажах по следующей формуле:

В = Рц ∗ (кВВ - кМ + кС) − И , где
В - Вознаграждение Вайлдберриз за исполнение поручения в отношении Товара;
Рц – Розничная цена Продавца, включая предоставленные Продавцом скидки на Товар;
кВВ – Коэффициент Вознаграждения Вайлдберриз;
кМ – Коэффициент маркетинговых мероприятий;
кС – Коэффициент при продажах со склада Продавца;
И – Сумма издержек, понесенных Вайлдберриз при исполнении поручения в отношении Товара и подлежащих возмещению Продавцом согласно Договору, за исключением издержек, указанных в пункте 12.15.

Если значение выражения (кВВ - кМ + кС) менее 1%, то оно признается равным 1%.

12.15. Сумма издержек, понесенных Вайлдберриз на исполнение поручения продавца в части принятия денежных средств в оплату товаров от покупателей (пункт 3.2), составляющих комиссии (вознаграждения) кредитных организаций, платежных систем и участников платежных систем за проведение платежа, зачисление платежа на расчетный счет, организацию расчетов в сети Интернет и другие действия, не включается в сумму издержек, вычитаемую из суммы вознаграждения Вайлдберриз согласно пункту 12.1, и возмещается (пункт 6.3) сверх такого вознаграждения.

🟡Я.Маркет меняют условия реферальной программы

📣С 1 апреля выплачивать теперь будут по 15 000 ₽ за каждого продавца, но деньги можно получить только за тех новичков, которые продают одежду, товары для детей, дома или красоты.

— Копируете реферальную ссылку или промокод и делитесь ими с друзьями.
— Друг-продавец впервые регистрируется на Маркете по моделям FBY, FBS или Экспресс и продаёт товары на сумму от 15 000 ₽.
— Продажи теперь будут учитывать только в категориях детские товары, товары для дома, для красоты и одежда, обувь и аксессуары.
— Выплата придёт в следующем месяце.

☝🏻С 1 апреля эти условия будут действовать и для тех, кого уже пригласили, но кто ещё не успел продать на нужную сумму.

🟣WB обновили требования к упаковке товаров

Wildberries изменили требования и рекомендации к упаковке косметики, химии, аэрозолей, канистр, посуды и товаров для рукоделия.

📄Обновлённые требования и рекомендации внесли в инструкцию «Упаковка товара».

❗️С 1 апреля склады и СЦ будут принимать товары в соответствии с новыми требованиями. До 1 апреля поставки принимаются по старым требованиям.

🟣WB запустили механизм по защите продавцов от кратного изменения цены

📣Новый функционал называется «Карантин цен», и он уже доступен для всех продавцов платформы.

В случае снижения селлером стоимости товара в 3 раза или более итоговая цена не будет применена, пока продавец не подтвердит изменение в личном кабинете.

Также у партнера появится баннер на главной странице портала WB Партнеры с оповещением о необходимости подтвердить изменение.

☝🏻Пока товар будет находиться в «Карантине цен», он продолжит продаваться по той стоимости, которая была установлена до её резкого изменения.

🔵 Ozon внесли дополнения в договор

🔹За оплату Ozon Картой вне Ozon будут начислять покупателям так называемые звёзды. Клиенты смогут их копить, чтобы взамен получать скидку на товары из специальных подборок.

С 10 апреля 2024 года закрепили эти условия в договоре (п. 5 Приложения №4) и разделе «Комиссии и тарифы».

🔹Можно будет включить сбор отзывов за баллы прямо при создании или редактировании карточки товара.

С 10 апреля 2024 года добавят такую возможность в регламент (п. 1.7 раздела 11 «Акция «Баллы за отзывы» и п. 3.4 раздела 3 «Продвижение в поиске»). 
По умолчанию:
— будут предлагать покупателями за отзыв рекомендуемое количество баллов;
— отключат инструмент, как только наберётся 10 отзывов.

☝🏻В любой момент можно скорректировать эти настройки или удалить товары из акции.

🔹Скоро смогут по просьбе перемещать товары с одного склада Ozon на другой.
С 10 апреля 2024 года зафиксируют её базовые условия в договоре (пп. 1.2 и 3.7 Приложения №1) и разделе «Комиссии и тарифы».

— Перемещать можно будет только товары надлежащего качества — от 300 штук.
— Чтобы заказать услугу, необходимо написать в поддержку. Рассмотрят заявку в течение 2 календарных дней. Если отклонят её — будет ещё 2 дня, чтобы исправить данные. Если с заявкой всё в порядке, на внесение изменений дадут только 1 день — до того, как у заявки появится номер. 
— После присвоения номера начнут собирать товары и перевозить их на новое место — это может занять до 60 календарных дней.

🔵 Ozon снижают тарифы за продажу с новой системой отсрочки платежей

📣С 1 апреля 2024 года можно оставлять деньги на балансе личного кабинета до 180 дней, а за это ещё больше снизят тарифы за продажу.

✅Для этого сделали два новых периода отсрочки:
— на 120 дней — со скидкой на плату за продажу в 4.2% от цены товара;
— на 180 дней — со скидкой на плату за продажу в 6.4% от цены товара. 

С 1 апреля, если оставить деньги в личном кабинете на:
— 15 дней — тариф за продажу снизится на 0.4% от цены товара;
— 30 дней — тариф за продажу снизится на 0.9% от цены товара;
— 45 дней — тариф за продажу снизится на 1.5% от цены товара;
— 60 дней — тариф за продажу снизится на 2% от цены товара;
— 90 дней — тариф за продажу снизится на 3% от цены товара.

Если тариф за продажу для товара 5% от его цены, а скидка за отсрочку выплаты на 180 дней — 6.4% от цены, то плату за продажу посчитают по тарифу 12 копеек за товар.

❗️Можно включать-выключать отсрочку каждые 15 дней — до 15 числа месяца, и с 16 числа по последнее число месяца.

🟡Я.Маркет добавили инфографику для лекарств и БАДов

🖼На Маркете можно добавлять инфографику в карточки товаров из категорий «Аптеки» и «Ветаптеки» — начиная с первого фото.

Инфографика должна соответствовать статье 24 федерального закона «О рекламе».

❗️Информация о лекарствах не должна быть ориентирована на несовершеннолетних, содержать отзывы и благодарности потребителя, а также позиционировать лекарство как БАД — и наоборот.

🟣WB перечислили склады и СЦ недоступные для поставок по FBO

☝🏻Данные склады и СЦ продолжают хранить товары, но временно не принимают новые поставки по модели FBO из-за загруженности.

Данные склады, кроме СЦ «Чёрная грязь», доступны для отгрузок по модели продаж FBS:
— Хабаровск
— Белые Столбы
— Минск — Щомыслицкий
— Вёшки
— Обухово
— Обухово-2
— Саратов
— Белая дача
— Радумля

🔎Посмотреть склады, доступные для поставок, можно в разделе «Карта складов», а также во вкладке «Коэффициенты приёмки».

🟣WB дополнили перечень запрещённых к продаже товаров

📣Ограничения вступят в силу с 4 апреля.

Дополнили пункты:
— п. 3.1. Теперь пиротехническая бумага — как отдельный товар, так и в составе другой продукции, запрещена к продаже по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries».

— п. 3.3. Также на маркетплейсе запрещено продавать чиркало по любой из модели продаж. При этом кремень для зажигалок, фен для розжига угля, а также незаполненное огниво нельзя продавать только по модели продаж «Со склада Wildberries», а по моделям «Маркетплейс» и «Витрина» — можно.

— п. 3.6. Литую резину, а также чёрную резину МБС можно продавать только по моделям «Маркетплейс» и «Витрина».

— п. 3.17. Цапонлак, гашёную и негашёную известь нельзя продавать только по модели «Со склада Wildberries».

— п. 47. Теперь гипохлорит натрия в концентрации от 20% включительно, как индивидуально, так и в составе отбеливающих или дезинфицирующих средств, запрещён к продаже на Wildberries. Однако концентрация до 20% разрешена к реализации по моделям «Витрина» и «Маркетплейс».

— Появились новые пункты — п. 48 и п. 3.18. (он запрещает к продаже жидкости, которые содержат метанол в любой концентрации).

❗️Если перечисленные в списке товары хранятся на складе Wildberries, необходимо забрать остатки до 4 апреля.

5 апреля обнулят остатки и начнут автоматически возвращать товары в пункт выдачи, который указан в личном кабинете. Чтобы получить возврат, можно использовать QR-код из клиентского приложения.

🟣WB обновили оферту РФ

— Добавили новый пункт 9.2.11. В будущем у продавцов появятся новые возможности по использованию партнёрских продуктов. Для их предоставления Wildberries сможет обмениваться с партнёрами необходимой информацией о продавцах.

— Дополнили пункт 9.6.3. Увеличили срок, в течение которого продавец может принять решение по заявке на брак до 10 дней.

— Обновили инструкцию по упаковке в пункте 10.3.4.5.

— Описали новую механику работы возврата товара в неполной комплектации в пункте 11.3.8.1. Если покупатель получил вещь в неполной комплектации не по вине продавца — вернут продавцу такой товар в ПВЗ, указанный в личном кабинете. Выплатят компенсацию до 10% от суммы такого товара, а стоимость обратной логистики до ПВЗ сторнируют. Если же товар пришел в неполной комплектации по вине продавца, то он также вернётся в ПВЗ за вычетом логистики. В таком случае компенсации не будет.

— Усилили контроль за товаром с дефектами. В оферте появилось несколько новых пунктов: п. 4.11 и п. 11.6.

— Добавили в оферту п. 6.10 и раздел 19. Продавцам с непогашенной задолженностью более 5 недель подряд за услуги маркетплейса, чей товар хранится на складе Wildberries и его оборачиваемость в расчёте за год составляет более 120 дней, Wildberries может установить скидку на товар, оставляя продавцу право изменить цену на первоначальную в любой момент.

— Внесли пункт 12.15. Добавили порядок расчёта для новой опции «Оптимум». Комиссия за неё будет рассчитываться как процент с продаж. В начале каждой недели будут списывать минимальный платеж — 5 000 ₽. Если сумма минимального платежа будет исчерпана, оплата за опцию спишется из суммы продаж.

— Включили пункт 12.16. Исключили эквайринг из комиссии. Теперь продавцы будут отдельно оплачивать стоимость эквайринга.

— Изменили систему расчёта в случае, если у товара некорректно указаны габариты. Отразили эти изменения в п.13.1.10, 13.2.5 и п. 13.3. Теперь повышенная логистика будет начисляться только на заказанный товар с выявленными занижениями. Также изменился коэффициент, который увеличивает стоимость логистических услуг, если габариты не заполнены. Теперь он составит Х25 (пункт 13.3.10), поскольку базовое значение литража по логистике снизилось с 50 ₽ до 30 ₽.

— Добавили пункт 13.6. В нём описали новый инструмент — баллы за отзывы.

— Дополнили пункт 13.7. Добавили возможность переносить карточки товара между кабинетами продавцов.

🟣WB сообщили об изменении комиссии для некоторых категорий и моделей продаж

С 6 апреля для большинства категорий снизится комиссия на работу по моделям продаж:
— «Витрина» — снижение на 3%.
— «Витрина Экспресс» — снижение на 5%.

Также изменятся комиссии на модели продаж «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс» для категорий:
⬇️ Мебель — было 17%, стало 12,5%
⬇️Сантехника — было 19%, стало 17,5%
⬆️Автоэлектроника — было 16%, стало 16,5%
⬆️Бытовая техника — было 15%, стало 15,5%
⬆️Ювелирные украшения — было 15%, стало 17,5%

❗️В понедельник 01.04 разделят эквайринг и комиссию с продаж. Это снизит все комиссии на 0,5%. Данные комиссии указаны с учётом этого изменения.

🔵Ozon рассказали об изменениях в тарифах для сезонных товаров, авто и чемоданов

✅С 15 апреля до 15 сентября 2024 года выделят сезонный ассортимент, за размещение которого не будут брать плату:
— батуты, бассейны и sup-доски — объединят эти товары в общую категорию с тарифом за продажу 13,5% от цены на FBO и 16% на FBS и realFBS;
— велосипеды и электросамокаты;
— техника для строительства, ремонта и сада.

⬇️С 1 апреля 2024 года снизят тариф за продажу на realFBS для самых крупных и дорогих товаров:
— автомобили и автодома — тариф за продажу будет всего 0,5% от цены товара (снижение на 4,5%);
— моторные судна — тариф за продажу будет 3% от цен товара (снижение на 11%);
— мототехника — тариф за продажу будет 2% от цены товара (снижение на 3%).

С 15 апреля 2024 года:
— для общей категории «Мебель» увеличат тариф за продажу на 1% по FBS (до 14,5% от цены товара) и на 4% по realFBS (до 13,5% от цены товара);
— для встраиваемой и невстраиваемой крупной бытовой техники — увеличат тариф за продажу на FBS и realFBS на 1% — до 10% от цены товара.

☝🏻С 15 апреля обновят тариф за продажу спортивных товаров:
— силовых и кардиотренажёров — на FBO и realFBS будет тариф 13% от цены товара, а на FBS — 15% от цены товара;
— спортивных часов — на FBO тариф станет 12% от цены товара, а на FBS и realFBS  — 13%.

❗️С 1 июня 2024 года появится отдельная категория «Чемоданы, дорожные сумки и тележки», которая больше не будет относиться к «Аксессуарам». 
— гарантированного бесплатного размещения не будет. Но платить за него не придётся при наличии литробонусов, оборачиваемости товара ниже 120 дней или если у товара есть super-статус;
— плата за продажу не изменится — 13% на FBO и 20,5% на FBS/realFBS.

🟣WB запустили подписку на аналитику для продавцов «Джем»

Доступ к сервису доступен для части продавцов. Воспользоваться продвинутой аналитикой «Джем» впоследствии сможет любой продавец Wildberries с положительным балансом.

✅В новую подписку входят:
— «Портрет покупателя». Аналитика позволяет продавцу изучить свою целевую аудиторию  — составить портрет покупателей по их поведению и покупкам на платформе.
— «Поисковый отчёт», при помощи которого поставщик может отслеживать изменение параметров, влияющих на ранжирование в поисковой выдаче, понимать свое место в ней, влиять на выдачу, основываясь на статистике по поисковым запросам.
— Подписка позволит закреплять выбранные отзывы покупателей в карточках товара, а по обновленному API можно будет выгружать воронку продаж и все остальные отчеты с высокой скоростью.

☝🏻Стоимость подписки составляет 9 990 рублей в месяц. Перед приобретением «Джем» можно бесплатно протестировать в течение 24 часов. При оформлении продавцом тарифной опции «Премиум» подписка «Джем» предоставляется бесплатно.

🟡Я.Маркет предоставили продавцам возможность устанавливать зелёные цены

📣Это сделает товар заметнее, а ещё поможет растить продажи и привлекать покупателей.

— От 1 до 25% — такую скидку для зелёных цен и кешбэк баллами Яндекс Плюса можно будет настроить. А покупатель выберет, что из этого получить.
— Маркет гарантированно оплатит 0,3% скидки для зелёной цены, оставшаяся часть — за счёт продавца.
— Продолжат инвестировать в зелёные цены, как и раньше.
— Зелёные цены и кешбэк баллами включаются и отключаются одновременно, но можно задать им разные значения.

🟡Я.Маркет предоставили возможность управлять стоимостью доставки крупных и тяжёлых DBS‑товаров

✅Теперь DBS‑продавцы могут устанавливать собственные тарифы доставки товаров с объёмным весом или фактической массой больше 30 кг. К остальным продолжат применяться единые тарифы.

Для тарифа можно настроить гибкие условия:
— регионы, округа и города, в которых он действует;
— категории и товары, к которым он применяется;
— минимальный и максимальный объёмный вес заказа;
— стоимость доставки — от бесплатной до 3 000 ₽.

☝🏻За доставку можно получить всю сумму за вычетом тарифа за приём и перевод денег. Пока не настроить собственный тариф, к КГТ‑товару будет применяться единый.