🔵 Ozon упрощают управление категориями товаров: теперь их можно менять

✅Можно назначать товарам на площадке другую категорию. Не придётся создавать новую карточку, если:
— для товара появилась более точная по смыслу категория;
— товару подходит сразу несколько категорий.

📝Просто отредактируйте поле «‎Категория» у нужного товара в разделе Товары и цены → Список товаров‎. Остальные атрибуты автоматически подстроятся под новую категорию.

После этого карточка снова отправится на модерацию. Советуют менять категорию, только если это действительно необходимо.

🟣WB с 19 февраля запускают приёмку с кодами маркировки «Честный знак» (КИЗ) для товаров, маркировка которых станет обязательной 1 апреля

☝🏻На данный момент маркировка для перечня ТН ВЭД носит рекомендательный характер, но с 1 апреля станет обязательной.

❓Как правильно оформить поставку с обязательной маркировкой, чтобы сотрудники Wildberries могли корректно отсканировать КИЗ на товаре:
— В разделе «Упаковка» нажать на кнопку скачать и выберите «Скачать ШК коробов».
— Заполнить столбец «Если товар с Кизом, заполнить — да»:

✔️Указать значение «Да», если товар имеет ТН ВЭД из перечня и маркировку «Честный знак» (КИЗ). Для товаров, которые уже сейчас подлежат обязательной маркировке, заполнять столбец необязательно. КИЗ будет просканирован по умолчанию при указании корректного ТН ВЭД в карточке.
❌Если код ТН ВЭД попал в перечень из списка , но товар не имеет маркировки КИЗ, указывать значение «Да» не нужно.

— Загрузить файл в систему.

🔎Ознакомиться с перечнем товаров с обязательной маркировкой можно на сайте «Честный знак».

🟣WB добавили детальные данные о штрафах во вкладке «Баланс»

🔎Теперь во вкладке «Баланс» можно видеть следующую информацию о штрафах: сумму, дату, номер стикера и комментарий.

Чтобы ознакомиться с данными, нужно перейти во вкладку «Баланс» на главной странице портала и кликнуть на активный пункт «Штрафы». Скачать данные можно, кликнув на кнопку «Выгрузить в Excel».

☝🏻Также можно фильтровать данные по штрафам за день, неделю или месяц. Временной фильтр находится в детализации.

🟣WB рассказали про особые условия возвратов в случае брака товаров FBS

☝🏻Для некоторых товаров, продажа которых разрешена только по модели «Маркетплейс», применили особые условия в случае возврата покупателями.

📦К таким товарам относятся:
— Пустые зажигалки
— Электронные зажигалки
— Газовые туристические горелки
— Газовые туристические грили
— Пустые газовые горелки
— Пустые газовые баллоны
— Безопасные средства для бассейнов
— Сухое горючее
— Средства для очистки сажи

❌Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до проведения выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца.

Однако, если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нём брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги только в течение 14 дней. Возврат товара в таком случае не производится.

📄Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». При их поступлении, можно принять одно из двух решений:
— Отказать.
— Оформить без возврата.

Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар. При этом сам товар не будет оформлен на возврат.

❓Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» для обсуждения вариантов возврата.

🟣WB сообщили о возможных временных перебоях в работе склада Коледино

🛠 На складе Коледино ведутся технические работы. Сейчас склад работает с ограничениями, поэтому может быть увеличено время выгрузки товара.

❗️Рекомендуют перенаправить запланированные поставки на склады Электросталь и Тула. Оформлять новую поставку не нужно — эти склады примут поставки с пропуском, оформленным на Коледино.

🔵Ozon сократят количество условий для получения  статуса «Super-товары»

С 11 марта 2024 статус «super» получат товары получат товары с ценой от 1000 ₽, если: 
— они впервые попали на склады Ozon и продаются с них первые 30 дней
либо
— за предыдущие 28 суток они продавались в среднем на 1000 ₽ в день.

☝🏻Все преимущества super-товаров с 11 марта:
— Размещение super-товаров остаётся бесплатным. 
— Если везёте поставку кросс-докингом и в ней не меньше 50% super-товаров, на кросс-докинг будет скидка 50%. 
— Если запасов super-товара на складах Ozon хватает на 10 дней и больше. Размер скидки: 3% от цены — для одежды, аксессуаров, обуви, белья и ЧНИ, ювелирных украшений; 2% — для остальных категорий.

Определить ассортимент поставки super-товаров поможет отчёт об оборачиваемости:
— показатель ADS сориентирует, сколько единиц каждого товара продаётся ежедневно;
— показатель IDC подскажет, на сколько дней хватит текущих остатков каждого товара.

✅А с 11 марта добавят в личный кабинет новую аналитику, которая покажет:
— по каждому товару — через сколько дней он пропадёт из наличия, сколько продаж упустили и нужно ли скорее везти товары на склады;
— по super-товарам — наличие и размер скидки на плату за продажу, сколько она будет действовать, если не пополнять остатки на складах.

🟣WB добавили в поиск фильтр «Премиум-продавец»

✔️Теперь, если покупатель выбирает специальный фильтр в настройках поиска, то в выдаче ему будут показаны товары только от продавцов, имеющих значок «Премиум-продавец».

Возможность поиска с помощью нового фильтра уже появилась на сайте и в новой версии приложения на Android. В ближайшее время обновление станет доступно в приложении для всех смартфонов на Android и iOS.

☝🏻Получить значок «Премиум-продавец» и попасть в результаты поиска могут продавцы с рейтингом 4,5 или выше при подключении тарифной опции «Премиум».

Сейчас расширенные тарифные опции доступны продавцам, которые входят в пилотную группу. После завершения тестирования возможность перейти на них появится у всех.

🔎Вся информация о тарифных опциях и возможность подключения появится в разделе «Тарифы» —> «Тарифные опции».

🔵Ozon рассказали о выгодах за размещение и логистику в категориях: одежда, обувь и аксессуары

ВЫГОДА №1: бесплатно размещают на складах Ozon одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения до 31 декабря 2024 года.

ВЫГОДА №2: за 1 ₽ перевезут по стране* товары новичков и тех, кто до сих пор ставил продажи на паузу. А если товар не подойдёт клиенту и отправится обратно на склад, за перевозку тоже возьмут всего 1 ₽.

ВЫГОДА №3: товары, которые лежат на складах Ozon по всей стране — всегда выше в поиске, и у них больше продаж.

🚛Доставка одежды, обуви, белья, чулочно-носочной продукции, аксессуаров и ювелирных украшений в город клиента будет стоить 1 ₽ в течение трёх месяцев.

— если никогда не продавали на Ozon — зарегистрироваться на площадке до 31 марта;
— если не было продаж в последние 6 месяцев — сделать хотя бы одну продажу до 31 марта;
— продавать одежду, обувь, бельё, чулочно-носочную продукцию, аксессуары и ювелирные украшения ценой от 500 ₽;
— продавать товары со складов Ozon.

*цена в 1 ₽ будет именно на логистику и обратную логистику. Последнюю милю — доставку из сортцентра до ПВЗ или квартиры клиента — нужно оплатить.

🔵Ozon покажут полную картину клиентских отмен и возвратов

🔎Подскажут, чему уделить внимание в первую очередь. На странице «Аналитика» → «Выкупы» теперь показывают:

— процент выкупа каждого товара — как часто его отменяют и возвращают по сравнению с позициями из той же категории и того же ценового сегмента у других продавцов;
— общую ситуацию с выкупами — сколько товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа;
— самые частые причины возвратов и отмен.

🟡Я.Маркет запускают сбор отзывов по конкретным SKU

✅Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.

— Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.
— Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.
— Все настройки собраны в одном месте.
— Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.

🟣WB сообщают о предстоящей акции «ЧИСТИМ СКЛАД»

☝🏻С 1 апреля вступят в силу изменения для продажи некоторой одежды второго слоя и спецобуви. Для таких товаров будет введена обязательная маркировка (КиЗ). Реализация товара без КиЗ будет запрещена с 1 июля.

📣Чтобы была возможность быстрее распродать немаркированные остатки, запускают акцию «ЧИСТИМ СКЛАД», которая пройдёт с 22 февраля по 1 июля.

Все товары-участники будут выделены яркой плашкой и баннером на главной странице сайта и приложения.

🔎С условиями вступления в акцию можно ознакомиться в «Календаре акций».

🟣WB внесли изменения в разделе «Поставки» в сервисе «QR-приёмка» и добавили инструкцию для водителей

Прежде, когда создавали QR-поставку или использовали сервис «QR-приёмка», на портале формировалась виртуальная поставка по типу «Без коробов».

☝🏻Теперь в разделе «Поставки» будут указывать тип поставки «QR-поставка» или «QR-приёмка» соответственно.

❗️Создание QR-поставки доступно для продавцов, работающих по модели «Продажа со склада Wildberries».

❌Ранее отдельные виртуальные поставки обезличенных товаров не отличались от остальных с типом «Без коробов».

Теперь обозначат такие товары как «Обезличка» в столбце «Тип поставки», а также на странице самой поставки. Там будет указано, что это «Поставка с неопознанными товарами».

📄При создании поставки на склады с электронной очередью, на странице поставки отобразится инструкция для водителя.

Инструкция появится у поставки в статусе «Отгрузка разрешена», если в ней нет ошибок.

В инструкции будет адрес, карта склада, ссылка на электронное табло, а также ответы на популярные вопросы об отгрузке.

❗️Сейчас инструкция доступна только для складов с электронной очередью.

🔵Ozon расширяют кросс-докинг из ПВЗ

☝🏻Теперь в заявках через виртуальный распределительный центр можно выбрать ПВЗ в качестве точки отгрузки.
— выбрать на карте ПВЗ, ППЗ, СЦ или склад Ozon, на который хотите передать товары;
— указать адрес своего склада, чтобы алгоритм показал ближайшие точки, включая ПВЗ.

📌А ещё можно отметить ПВЗ любимой точкой — нужно нажать «Сохранить для отгрузок».

Продолжают подключать пункты к приёму поставок — список пополнился ещё на 7000 точек.

✅Можно получать бонусы за поставки с super-товарами
— Экономия на кросс-докинге, если не меньше половины поставки — super-товары.
— Бесплатное размещение super-товаров на складах Ozon.
— С 11 марта — скидка 2-3% на плату за продажи, если запасов super-товара на складах Ozon хватает на 10 дней и больше.

🟣WB добавили окно обратной связи для отчётов в разделе «Аналитика продавца»

✅В разделе «Аналитика продавца» добавили возможность оставить комментарии к отчётам через кнопку «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу над каждым отчётом.

📄К обратной связи можно приложить файлы разного формата, предложить улучшения или указать на неточности в данных. При необходимости свяжутся лично, чтобы уточнить подробности.

🟣WB обновили оферту РФ

📄Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Изменения без уточнённой даты вступают в силу с 4 марта.

— Внесли в оферту описание новой модели «Витрина Экспресс», которая запустится в этом году. Продавец сам будет доставлять товары до покупателя, при этом срок выполнения заказа составит от 30 мин до 4 часов (пункт 4.1; пп. 2). Также описали, каким образом будет меняться комиссия за задержку исполнения заказа по модели «Витрина Экспресс» (п. 12.15).

— Изменили срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина». Теперь он составит 45 дней вместо прежних 15 дней (пункт 4.2; пункт 9.8.1; пп. 14).

— Установили срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа (пункты 9.6.3; 9.3.2).

— Зафиксировали пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» (пункт 12.14).

— Уменьшили комиссию (вступают в силу с 01.03.2024) для модели продаж «Витрина» и отдельно прописали комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс».

— Обозначили новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, об изменении которых сообщали 17.02.2024. Комиссии вступили в силу с 24 февраля.

— Ввели пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи. После отказа Wildberries возвращает товар и продаёт его обратно продавцу (п. 14.1.2). Также внесли ряд технических правок в соответствии с изменениями по обратной реализации (пункты 6.1, 14.2, 14.4, 14.4.1, 14.10, 14.11).

— Убрали пункт 8.11 (о персональных данных) и добавили раздел № 18 (соглашение об обработке персональных данных).

— Скорректировали размер штрафа при сдаче СГТ (сверхгабаритного товара) в неподходящие ворота приемки товаров (пункт 9.8.1 пп. 10). Теперь размер штрафа составляет 30% от стоимости заказа (ранее он не мог превышать 1000 ₽ за заказ).

— Скорректировали размер штрафа за подмену товара, теперь он составит 100% от его стоимости.

— Добавили ссылку на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию (п. 12.3.3).

— Внесли правки в пункт 9.5.1, в соответствии с которыми продавцу следует предоставить все необходимые документы на реализуемый товар в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса от Wildberries. Также описали ответственность за несвоевременное предоставление такой документации

🟡Я.Маркет рассказали о появлении отметки «Оригинал»

☝🏻Пока тестируют их на одежде и обуви популярных иностранных и российских премиум-брендов. Но в будущем планируют расширить список категорий и брендов, для которых можно будет получить отметку.

✅Отметка «Оригинал» поможет выделиться среди аналогичных предложений конкурентов. Товар можно будет найти с помощью специального фильтра.
Чтобы получить отметку, необходимо загрузить документы на бренд. Например, договор поставки или лицензионный договор.

🔵Ozon рассказали про новые тарифы кросс-докинга

📣C 13 марта 2024 года обновят тарифы для кросс-докинга.

⬇️Отгрузка в ППЗ и ПВЗ станет до 30% дешевле. Например, при отгрузке кросс-докингом коробок размера S в ПВЗ заплатите в среднем на 30% меньше, а для коробок размера XL стоимость будет в среднем ниже на 26%.

⬆️Тарифы кросс-докинга через СЦ и склады изменятся для крупных поставок.
Стоимость услуги увеличится для части направлений, но только для палет и больших коробов. Для товаров, которые передаёте в коробках S и M, тарифы кросс-докинга останутся прежними.

— добавляйте в поставки не меньше 50% super-товаров — чтобы меньше платить за кросс-докинг;
— увеличивайте «Индекс локализации» — и получайте скидку на логистику до 50%.

🟡Я.Маркет открыли новый отчёт «Аналитика товара» в разделе «Аналитика продаж»

☝🏻По клику на товар в таблице под графиками покажут подробную аналитику по всем показателям, которые влияют на продажи: от цены и остатков до показов и добавлений в корзину.

— Если в магазине до 100 товаров. Покажут: количество конкурентов, долю в общем объёме продаж, а также рейтинг товара и количество отзывов.

— Если запускаете новинку.
Хотите оценить, насколько она востребована у покупателей, успешно ли идут продажи, и стоит ли скорректировать стратегию продвижения.

🔵Ozon рассказали про обновления в медийной рекламе

📣Теперь при запуске баннеров можно выбрать, как платить: за клики или за показы.

Выбрать оплату за клики можно только при создании новых рекламных кампаний. После создания модель оплаты поменять не получится. Минимальная ставка за клик — 15 ₽, а минимальный дневной бюджет — 1000 ₽.

✅Запуск баннеров с оплатой за клики проще и быстрее.
Нужно только указать географию показов баннера. А рекламная платформа сама определит, кому и как часто показывать баннер, чтобы получить максимальное количество целевых кликов.

☝🏻Ссылка в рекламе с оплатой за клик может вести только страницы внутри Ozon. Можно рекламировать товары, витрину магазина, собственную акцию, серию товаров и так далее.

🟣WB запускают новые акции

— С 1 по 10 марта запускают усиление скидок в преддверии 8 марта.

— C 11 по 24 марта — межсезонная распродажа. Акция поможет обратить внимание покупателей на новинки и поддержать продажи текущего ассортимента.

✅Товары-участники будут выделены яркой плашкой и баннером на главной странице сайта и приложения. Также отправят миллионам покупателей уведомления об акциях и поднимут карточки товаров выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акции в ранжировании составит до 12%.

📄Условия участия в «Календаре акций».

🟣WB изменили срок возврата товара покупателями по одобренной заявке

Ранее, когда одобряли заявку на возврат товара, покупатель мог вернуть товар в течение 30 дней после одобрения.

❗️Теперь этот период составит 14 дней.

☝🏻Это изменение позволит быстрее выводить бракованный товар из оборота.