🟡Я.Маркет поделились топ-категориями в 2023

🔝Изучили, какие категории выросли заметнее всего за 11 месяцев 2023 года по сравнению с 2022.

— Комплектующие для мебели х16
— Шитье и вышивание x11,3
— Бытовая химия для ухода за кухонной техникой x10,5
— Ювелирные украшения x9,2
— Мужские костюмы x8,5
— Женские комбинезоны x8,4
— Женские спортивные толстовки x8,3
— Декоративные подушки x7.2
— Мужские брюки x6.7
— Открытки x5.1

🟣 WB сам добавил в РК возможность скачивать в EXCEL кластеров запросов, по которым откручивалась реклама. То что раньше отображалось как запросы, теперь показывается как группы запросов. Перед тем как исключить их можно зайти внутри и посмотреть, какие запросы внутри.

🟣WB скрыли негативные отзывы от «фиктивных покупателей»

Скрыли более 150 тысяч негативных отзывов, оставленных «фиктивными покупателями», с помощью машинного обучения, минимизировав человеческий фактор и проверив содержание комментариев.

Убрали скомпрометированные оценки, которые оказались следствием недобросовестной конкуренции.
Более 400 тысяч скрытых фото оказались спамом со ссылками, который создали мошенники.

❗️Процесс обучения ИИ для анализа отзывов активен, и модель распознает недобросовестную конкуренцию и спам не на 100%, но работа над улучшением эффективности продолжается.

🟣WB совершенствуют систему расчета СПП

🔧В связи с техническими изменениями данные о величине СПП могут быть недоступны внешним сервисам мониторинга и аналитики.

Однако эти изменения не повлияли на систему лояльности Wildberries.

✔️Скоро продавцам будет предоставлена дополнительная информация о СПП по каждому конкретному товару в личных кабинетах.

🟣WB обновили отчет «Платное хранение»

📄В отчете «Платное хранение» теперь доступна детализированная статистика по каждому артикулу.

Ранее была доступна только общая статистика по стоимости хранения.

📤Теперь появилась возможность выгрузить файл с детальной стоимостью хранения на складах по каждому артикулу за определённый временной период.

Функционал уже доступен на портале в разделе «Аналитика» — «Отчёты» — «Платное хранение» — «Отчёт по номенклатурам».

🔵Ozon рассказали о регламенте и неотргуженных отправлениях

С 20 декабря 2023 года зафиксировали, что при подборе пункта приёма будут учитывать общий вес товаров при отгрузке товаров за раз. Если вес товаров составляет 40 кг, на ПВЗ и ППЗ отгружаться не получится — при выборе точки покажут на карте только СЦ и ТСЦ (п. 6.1).

С 12 декабря перестали обновлять дату отгрузки отправлений, которые вовремя не передали в доставку. Когда будет добавлен такой товар к следующей отгрузке, покажут посылки с просроченной датой вверху списка на вкладке «‎Ожидают отгрузки».

🟡Я.Маркет рассказали про график работы в новогодние праздники

💰Частота получения выплат:
— Ежедневно:
* 29 декабря 2023 — последняя выплата.
* 9, 10 января — выплаты за заказы, доставленные с 28 декабря по 7 января.
— Еженедельно:
* 28 декабря 2023 — последняя выплата.
* 10, 11 января — выплаты за заказы, доставленные с 27 декабря по 8 января.
— Раз в две недели:
* 20 декабря 2023 — последняя выплата.
* 10, 11 января — выплаты за заказы, доставленные c 19 декабря по 8 января.
— Ежемесячно:
* 4 декабря 2023 — последняя выплата.
* 10, 11 января — выплаты за заказы, доставленные с 3 декабря по 8 января.

📦Склады и транзиты:
— 28 декабря примут последние поставки в этом году. Далее — инвентаризация.
— С 22 декабря закрываются транзитные направления: 22 декабря — регионы, 24 декабря — Томилино и Софьино-1, 25 декабря — транзиты до Софьино: Дорогомилово, Мамыри и Мытищи.
— Большинство складов, включая Томилино, Софьино и Шушары, начнут работать 2 января. Все транзитные направления вернутся к работе 8 января.
— Возвратные склады работают до 18:00 31 декабря. Единственный выходной — 1 января. Со 2 января работают в обычном режиме.

🏢Сортцентры работают до 20:00 31 декабря и откроются 1 января в 11:00. Сортцентры DPD принимают отгрузки до 30 декабря. C 31 декабря по 8 января — выходные дни. Заказы с отгрузкой на эти дни вам не поступят.

🔵Ozon рассказали о работе в новогодние выходные

📦Если планировали отгружаться с 1 по 8 января, можно выставить рабочие дни в разделе «Логистика» - «Редактировать склад» - «Настроить праздничные дни».

🗓График работы точек на FBS:
— 30 декабря — СЦ/ТСЦ и отгрузка курьера работает. На ППЗ и ПВЗ приемки нет, только выдача возвратов.
— 31 декабря — На СЦ/ТСЦ, ППЗ и ПВЗ приемки нет, только выдача возвратов. Отгрузка курьера не работает.
— 1 января — На СЦ/ТСЦ, ППЗ и ПВЗ выходной. Отгрузка курьера не работает.
— 2 января работают в штатном режиме.
* 30 декабря СЦ и ТСЦ, у которых есть ночная приёмка, закроются в 21:00.
Все остальные точки будут работать по обычному графику.

График не рабочих дней на realFBS:
— На методе «Партнёры Ozon» убирать
выходные не нужно - с 29 декабря до 9
января передавать посылки перевозчикам
не получится.
— На методе «Интегрированные службы»
праздничный график тоже можно не менять.
— На методе «Вы или сторонняя служба»
можно сделать рабочими любые дни.

🔁Возвраты будут приходить в обычном режиме:
— Ha FBS не забывать получать возвращённые позиции. Плату за 1 января 2024 года не возьмут, так как у точек будет выходной.
— Ha FBS и realFBS проверять заявки
на возвраты от покупателей, чтобы возвраты не одобрились автоматически.
— Ha realFBS забирать возвраты по графику работы службы доставки.

❗️ Если на какой-то из дней, когда не будет приёмки, назначена отгрузка — система сама изменит дату.

🔵Ozon запускают онлайн-платформу для магистральных перевозчиков

⚡️Ozon запустили онлайн-платформу поиска заказов на грузоперевозки «Вози Ozon».
Сервис предназначен для транспортных компаний и частных водителей большегрузов, осуществляющих магистральные перевозки по России и странам СНГ.

✅После регистрации в сервисе перевозчики могут выбирать заказы маркетплейса и откликаться на них через личный кабинет без посредников. Такой подход облегчает прямую работу с Ozon и позволяет избежать комиссий и сократить затраты на логистику.

Ozon размещают заказы на перевозку со стартовой стоимостью, основанной на исторических данных и рыночной оценке. Перевозчики могут предложить свою цену. Победителем становится тот, кто предложит лучшие условия на аукционе

Интерфейс онлайн-платформы предусматривает широкий функционал: представители транспортных компаний смогут получать заявки выигранные на торговой площадке заказы, вести базу водителей, назначать их на рейс, видеть документы, которые подписывает водитель, а также контролировать статус реестров на оплату.

📱В данный момент «Вози Ozon» работает в вэб-формате. Вскоре компания также запустит и мобильное приложение для партнеров.

🟡Я.Маркет предлагают новый способ доставки товаров

⚡️Теперь из подмосковного Софьина можно отправлять товары на склад в Санкт-Петербурге (Парголово) — до конца декабря этот транзит не тарифицируют.

Хранение в Парголове ускорит доставку по округу минимум на 1 день.
Хранение в Парголове поможет получать больше продаж в Северо-западном округе. А FBY-льготы повысят выгоду от работы с этим складом:
— Продажи с регионального склада сохраняют минимум 3% выручки.
— До конца февраля складе в Парголове не тарифицируют хранение.

🟣WB обновили раздел «Аналитика продавца»

Теперь основные данные такие как история остатков и воронка продаж, отображаются на одном экране.

Переходы к подробным отчётам по прежнему доступны так же как и фильтры: «Категория», «Бренды», «Теги», «Артикулы» и «Склады».
При переходе в другой раздел, фильтры применятся к нему автоматически.

🟣WB объяснили ситуацию с балансами и фин отчетами продавца

В конце ноября всех продавцов перевели на сервис «Новый баланс», после чего начались технические сложности связанные с корректным отображением информации из разных баз данных. Первоначально обещали восстановить доступность сервисов 11 декабря, но не получилось в следствии чего было решено увеличить команду разработки, устраняющую проблему, в два раза и перевести их на посменную круглосуточную работу.

А понедельник должны дать уточнения по данному вопросу.

Если не смогли вывести деньги из кабинета, и кнопка «Вывести» не активна, нужно обратиться в службу поддержки, что бы подобные случаи решались в приоритетном порядке.

🔵Ozon рассказали о работе с проблемными возвратами FBS

С 15 декабря открывать споры по проблемным FBS-возвратам можно прямо из карточки возврата — без обращения в поддержку.

— В разделе FBS → Возвраты FBS кликните на возврат и в открывшейся карточке нажмите «‎Открыть спор». Заполняете форму, в которой будем вести работу по заявке. Следить за заявкой можно на вкладке «‎Спорные», также обращение продублируется в чатах с поддержкой в разделе «Споры».

По каким причинам можно открыть спор
Это зависит от того, на какой вкладке в личном кабинете находится возврат:
— «В пути» — можно открыть спор, если вышел срок доставки возврата или товар приехал в другой пункт;
— «В пункте выдачи» или «Привезёт курьер» — в форме можно отметить, что возврат не нашли или не выдали;
— «Получены» — можно пожаловаться, что получили чужой товар, продукция оказалась повреждена или пришла только её часть.

❗️Также на всех вкладках можно сообщить, что у возврата стоит некорректный статус. Через форму пока нельзя урегулировать вопросы по утилизации, платному размещению и количеству полученных возвратов. Об этом по-прежнему нужно писать в поддержку.

Могут предложить компенсацию — для этого нужно будет в течение 7 дней согласиться с суммой или отказаться.

— Если согласитесь, деньги поступят на ваш счёт в конце расчётного периода, а операция отразится в разделе Финансы → Документы.
— Если откажетесь — уточнят причину такого решения и позже ещё раз вернутся с ответом.

🚫Также могут сразу отказать в компенсации — в этом случае объяснят причину и закроют спор. Его можно открыть повторно, если будете не согласны с решением.

🟣WB выходят на рынок Китая

⚡️Wildberries объявили о своем выходе на китайский рынок. Основатель и владелица компании, Татьяна Бакальчук, подтвердила эту информацию.

Сейчас Wildberries начинают сотрудничество с производителями и продавцами из Китая, которые будут напрямую поставлять свою продукцию на площадку маркетплейса для всех стран, где присутствует компания. В настоящее время доля зарубежной деятельности компании составляет около 10% от общего оборота.

📄Кроме того, Wildberries подал аналогичные заявки на регистрацию своего бренда в Сингапуре и Таиланде.

На сегодня маркетплейс присутствует в Республиках Беларусь, Армения, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, а также в Израиле и Азербайджанской Республике.

🟣WB тестируют новую логику расположения рекламных мест в поиске

📄На первой странице поисковой выдачи по-прежнему 40 аукционных позиций, но логика их расположения изменилась. Теперь за рекламными карточками закреплены определенные слоты в выдаче.

Тестируют такую логику показа:
— 3 рекламных карточки окажутся с 1 по 5 позицию в выдаче
— еще 2 рекламных карточки будут располагаться со 6 по 9 позицию в выдаче
— остальные 35 карточек попадут на позиции с 10 по 100

⬆️Товары на рекламных местах ранжируются по размеру рекламной ставки. Теперь товар может гарантированно оказаться в топ-5 или топ-10 выдачи, если позволит ставка.

☝🏻Тест не меняет параметры текущих кампаний — изменятся лишь места рекламных карточек в поисковой выдаче. Тест уже идет на всех платформах (Android, iOS, сайт). Если кампания в поиске через аукцион сейчас приостановлена, то она попадет в тест сразу после возобновления показов. Минимальная ставка останется прежней и составит 250 руб.

Если продвигаете товары с помощью бустера (автоматические кампании) — ничего не изменится.

🟣WB расширяют список товаров, подлежащих маркировке «Честный Знак»

⚡️С 1 апреля 2024 года в России расширяется список товаров, которые должны быть промаркированы Data Matrix кодом «Честный Знак» для проверки их подлинности. И в случае ошибок начиная с этой даты предусмотрено начисление штрафов.

Указать код ТН ВЭД в карточках товаров из обновленного списка станет возможным уже с 1 января 2024 года.

☝🏻До 1 апреля нанесение кода «Честный знак» является добровольным. Даже если допустить ошибку при нанесении маркировки или указании кода ТН ВЭД, примут товары и не будут удерживать штрафы до этой даты.

Согласно кодам ТН ВЭД ЕАЭС, в перечень новых групп товаров входят:
— 6105 — Рубашки трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков.
— 4304 00 000 0 — Предметы одежды из искусственного меха (за исключением полотен, рукавиц, перчаток и митенок, а также головных уборов).
— 6113 00, 6210 — Одежда из фетра или нетканых материалов, текстильных материалов с пропиткой или покрытием (в части только верхней одежды).
— 6101, 6102 — Пальто, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные изделия, трикотажные или вязаные.
— 6205 — Рубашки мужские или для мальчиков.
— 6206 — Блузки, блузы и блузоны женские и для девочек.
— 6214, 6215 — Шали, шарфы, кашне, мантильи, вуали и аналогичные изделия, галстуки, галстуки-бабочки и шейные платки.
— 6211 20 000 0, 6211 32, 6211 33, 6211 39 000 0, 6211 42, 6211 43, 6211 49 000 — Костюмы спортивные и лыжные, отдельные предметы спецодежды.
— 6103 — Костюмы, комплекты, пиджаки, блайзеры, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты трикотажные машинного или ручного вязания, мужские или для мальчиков.
— 6104 — Костюмы, комплекты, жакеты, блайзеры, платья, юбки, юбки-брюки, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек.
— 6203 — Костюмы, комплекты, пиджаки, блайзеры, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты мужские или для мальчиков.
— 6204 — Костюмы, комплекты, жакеты, блайзеры, платья, юбки, юбки-брюки, брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты женские или для девочек.
— 6112 11 000 0, 6112 12 000 0, 6112 19 000 0, 6112 20 000 0 — Костюмы спортивные, лыжные, трикотажные машинного или ручного вязания.
— 6110 — Свитеры, пуловеры, кардиганы, жилеты и аналогичные изделия трикотажные машинного или ручного вязания.

🟡Я.Маркет обновили страницу с документами на товары

✅На странице Документы на товары появились новые функции и дополнительные проверки.

— Появились статусы документов.
В таблице и на странице документа покажут, что с ним происходит: когда документ находится на проверке или в нём есть ошибки.
— Будут сверять с реестром Росаккредитации срок действия документа, а ещё номер по скан-копии. Подскажут, если данные не совпадут, документ отзовут или он просрочится.
— Можно перенести привязанные товары к новому документу. В таблице нажать Добавить документ с теми же товарами — откроется пустая форма с уже привязанными товарами.
— К новым и созданным документам можно добавить примечания. Заполняйте их в свободной форме и используйте для поиска по списку.