WebOptimize - Обеспечиваем клиентами.
118 subscribers
534 photos
47 videos
1 file
413 links
Комплексное digital-агентство. Полный цикл от аналитики и запуска до привлечения внешнего трафика.

Компетенции:
Сопровождение на Маркетплейсах, Внедрение Битрикс 24, Разработка сайтов.

Сайт https://www.weboptimize.ru

ВК https://vk.com/weboptimize
Download Telegram
🟣WB изменили стоимость логистики и хранения

С 28 ноября снизятся тарифы.
⬇️ На хранение и логистику коробов на складах:
— Электросталь — 115%
— Коледино — 155%
⬇️ На монопаллетные поставки на складе Рязань-Тюшевское:
— Логистика — 80%
— Хранение — 20%


С 4 декабря повысятся тарифы.
⬆️ На хранение и логистику коробов на складе:
— Тула — 110%
⬆️На логистику паллет на складах:
— Кузнецк — 110%
— Коледино — 245%
— Обухов — 170%
— Невинномысск — 255%
— Тула — 280%
— Санкт-Петербург (Шушары) — 215%
⬆️На хранение паллет на складах:
— Кузнецк — 80%
— Коледино — 110%
— Обухов — 170%
— Невинномысск — 255%
— Тула — 280%
— Санкт-Петербург Шушары — 215%.
🔵Ozon рассказали об изменение в регламентах FBS и realFBS

FBS:
С 4 декабря 2023 года включат правила использования зип-пакетов и пакетов с клеевым клапаном в общий список доступных видов упаковки (п. 5.3 регламента FBS).

С 4 декабря 2023 года уточнят в регламенте действия, если приложение курьера не работает и невозможно отсканировать штрихкод отправки.
Необходимо зафиксировать количество переданных отправок на всех 3-х экземплярах бумажной транспортной накладной, распечатанных из личного кабинета.
Если возникнут расхождения, ориентироваться будем на пометку в накладной селлера.

realFBS:
Теперь количество заявок, которые нужно обработать по схеме realFBS в виджете на главной странице личного кабинета.

С 4 декабря 2023 года сроки хранения возвратов в отделениях Почты России станут едиными: они будут действовать для услуги «Лёгкий возврат» на всех методах realFBS.
— первые 14 дней посылка будет ждать в отделении Почты России;
— затем ещё на 16 дней товар перевезут на почтовый склад;
— на 31 день перевозчик может утилизировать этот товар.
Зафиксировали изменения в п. 6 регламента realFBS Standard и п. 8 регламента realFBS Express.
🟣WB скроют негативные отзывы

С 28 ноября начнут автоматически скрывать в карточках товара отзывы покупателей, которые недовольны работой пункта выдачи заказов, доставки, складов, а также платными возвратами и всем, что не относится к качеству товаров.

Эти отзывы не будут влиять на рейтинг товара и будут скрыты от покупателей.

❗️Это первая версия алгоритма автоматической проверки, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные.
По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены.
🟡 Я.Маркет открыли подробную статистику по полкам

У полок появилась подробная статистика в личном кабинете.

Добавили новые метрики для оценки продвижения: охват и среднюю частоту показа.

📄Модели атрибуции по показам полки и по кликам по ней теперь доступны в таблице кампаний.

💰В статистике по полкам и баннерам теперь можно увидеть фактические расходы — сумма к оплате. Такая же, как в финансовых отчётах.

Чтобы наблюдать за ходом размещения в режиме реального времени, используют расчётные расходы вместо фактических.
Расчётные расходы — стоимость всех фактических показов. Могут отличаться от фактических расходов.
🟡Я.Маркет запускают розыгрыш 100 000 ₽

Запускают розыгрыш к новой волне бестселлеров.

Появится шанс выиграть 100 000 ₽ на размещение товаров при участии в акциях «Все хиты декабря: первая волна» или «Все хиты декабря: мода, первая волна»

Для участия в розыгрыше:
— Добавить в акцию от 25% рекомендованного активного ассортимента из FBY-магазина до 1 декабря включительно.
— Не выходить из акции до конца волны, 10 декабря.

Когда волна закончится, присвоят уникальный номер всем, кто выполнил условия, и отправят его в письме на почту.
🔵Ozon сообщают о новых тарифах Почты России

С 13 декабря 2023 года внесут обновление в таблицу с расценками в разделе "Комиссии и тарифы", связанное с доставкой в ПВЗ Ozon.

— Добавят больше градаций по весу, чтобы точнее определять стоимость перевозки;
— Подробное описание включенных услуг и их стоимости: страховка, хранение и утилизация товаров и т. д.;
— Изменение расценки в соответствии с тарифами перевозчика — по некоторым направлениям они станут чуть выше, а где-то, наоборот, снизятся;
— Добавят в файл с тарифами калькулятор доставки.
🟣Генпрокуратура России отчиталась о проверке WB.

WB внес около 20 изменений в документы, регулирующие взаимоотношения площадки с продавцами и покупателями.

Опубликованы были только некоторые из изменений полный список Генпрокуратура не раскрыла. Но перечисленные изменения очень даже неплохи.

🔸 Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата определен момент отказа от товара.

🔸 Теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с клиентом.

🔸 Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств.

🔸 Сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара.

🔸 WB начинает тестировать возможность отменить заказ через личный кабинет.
🟡 Я.Маркет ввели льготное хранение для автотоваров

С 1 декабря по 31 января не берется плата за хранение 12 категорий автотоваров на всех FBY-складах.

Категории с льготным хранением:
— Автосигнализации;
— Ароматизаторы салона;
— Двигатель;
— Компоненты климатических систем автомобиля;
— Кузовные детали;
— Насосы для подкачки шин;
— Подвеска;
— Подшипники;
— Свечи зажигания;
— Уход за кузовом;
— Фильтры;
— Щетки стеклоочистителя.

Другие льготы от Макета:
— До 31 декабря транзиты на любой склад, кроме московских, стоят 10 ₽. А хранение на региональных складах без дополнительной платы.
— До 31 января поставки ледянок, коньков, новогоднего декора и других зимних товаров из 32 категорий на любые склады Маркета — плату за их хранение не берут.
⚡️🔵Ozon. Даёт много баллов за скидки — всем товарам распродажи

Уже завтра, 1 декабря, начинается предновогодняя распродажа с самыми большими скидками, которые компенсируют вам баллами. Они будут на все акционные товары ценой от 300 ₽.

Прямо сегодня в «МегаХитах» и «МегаХитах -5%» — тут скидка будет максимальной и применится сразу после вступления товара в акцию.

Для остальных товаров скидка тоже будет:
в «СуперХитах» и «СуперХитах -5%» — скидка примерно на треть меньше, чем в «МегаХитах» и «МегаХитах -5%»;
в «Хитах» — скидка почти в половину меньше, чем в «МегаХитах» и «МегаХитах -5%»;
товар, который не участвует в распродаже, получит скидку только при условии, если 70% вашего ассортимента участвует в активных акциях. Неакционные товары получат скидку на следующий день, после того, как процент товаров в акциях достигнет 70%.

Арифметика простая: если товар в «Мегахитах» стоит 1000 ₽, а продастся за 870 ₽, то 130 ₽ вы получите в виде 130 баллов. А вот в «Хитах», например, цена для покупателя может быть уже 930 ₽, а баллов для вас — 70.

Добавляйте в акции больше товаров, чтобы мы сделали ваши цены ещё выгоднее и привели для вас как можно больше клиентов. Удалять товары тоже можно в любой момент. Поменять состав товаров не получится только в «Хот сейл».
🟡Я.Маркет изменили максимальные габариты товаров для Экcпресс‑доставки

❗️С 10 декабря перестанут принимать в Экспресс‑доставку крупногабаритные товары весом до 120 кг и сторонами больше 400 × 200 × 200 см.

Максимальные габариты сохранятся на уровне стандартных для Экспресса: до 60 кг и до 170 × 100 × 90 см. Стоимость доставки крупногабаритных товаров останется прежней — 700 ₽ за товар.
Будет возможность выбрать до 4 часов на сборку и делать отгрузки 2 раза в день.

10 декабря товары с превышающими максимальными габаритами скроют с витрины Я.Маркета.
🟣WB изменят тарифы на хранение и логистику

С 1 декабря базовый тариф на хранение монопаллет снизится на 20%.
Новый тариф — 40 ₽ в день за паллету.

⚡️С 1 декабря
Логистика:
— Рязань — 55%
— Минск — 115%
— Радумля — 265%
— Краснодар — 125%
— Кузнецк — 100%
— Коледино — 180%
— Крыловская — 135%
— Екатеринбург-Перспективный — 80%
Хранение:
— Рязань — 55%
— Минск — 115%
— Радумля — 265%
— Краснодар — 125%
— Кузнецк — 100%
— Коледино — 125%
— Крыловская — 135%
— Вёшки — 285%
— Невинномысск — 260%
— Екатеринбург-Перспективный — 80%
— Краснодар — 90%
— Коледино — 145%
— Казань — 145%
— Санкт-Петербург (Шушары)— 65%

⚡️С 7 декабря логистика:
— Вёшки — 285%
— Невинномысск — 260%
🔵Ozon рассказали о доставке в страны ЕАЭС и последней миле

❗️С 15 декабря 2023 года начнут считать услугу последней мили в заграничных заказах как следует.
На схемах FBO и FBS тариф за последнюю милю в странах ЕАЭС:

— составит 5,5% от цены товара, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей;
— будет добавляться к плате за логистику — показывать каждую услугу отдельно начнут чуть позже.
🟣WB рассказали о «повестночном рейде» на складе в Алексино

На складе Wildberries в Алексино была проведена плановая проверка документов в рамках воинского призыва на срочную службу.

❗️На работу склада это никак не повлияло, и все процессы продолжают функционировать в стандартном режиме. Руководство склада оказало полное содействие правоохранительным органам.
🟡Я.Маркет дадут скидку на размещение при возвратах

📥В декабре для всех возвращённых товаров сделают скидку на размещение, равную стоимости этой услуги.

🙅🏻‍♂️Начислений за услуги доставки не будет — как в случае с возвратами, так и в случае с невыкупами.

Скидку начислят во второй половине декабря. Она будет применяться для всех возвратов, которые сделали в течение месяца, даже если сам заказ оформлен раньше — например, в ноябре.
🔵Ozon внесли изменения в договор

📄Внесли новые пункты в договор, которые начнут действовать с 16 декабря 2023 года.

FBO:
— Зафиксировали в договоре, что записываться на поставку любым способом можно за 1 час до отгрузки (п. 2.1 Приложения № 1).
— Готовят новый маршрут кросс-докинга — до Калининграда. Но отправить поставку на склад в этом городе не получится без указания грузомест в заявке (п. 2.4 Приложения № 1).

FBS:
— По схемам FBS и realFBS после обращения в поддержку можно продавать автомобильные шины, бывшие в употреблении (п. 2 раздела «Требования к товару»).
— Часть возвратов по FBS, которые не успели побывать у покупателя, начнут тестово переправлять на склады для продажи по FBO (п. 4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2).

📥О возмещениях:
Если пострадает Ozon из-за того, что продавец нарушил требования договора — компенсировать это будет продавец (п. 4.2 и п. 2 раздела «Заверения и гарантии»).

☝🏻Актуализировали нюансы: 
— убрали из списка нарушений закон о защите прав потребителей;
— конкретизировали все имущественные потери, которые могут возникнуть из-за продавца или привлечённых им лиц;
— добавили, что возместить возникшие потери придётся, даже если договор уже расторгнут.

Для возмещения убытков продавца на схеме FBO могут попросить документы поставщика, чтобы подтвердить размер возмещения (п. 5.2 Приложения №1).

Другие изменения:
Более очевидно прописали, что Ozon иногда могут совершать действия в личном кабинете (п.1.6 раздела «Личный кабинет»).

🗑Удалили упоминания об устаревших понятиях:
— о кнопке «Подтвердить», которую нажимают участники теста — достаточно просто начать с ним работать (п. 1.14);
— о программе «Бонусы в городе» — остановили работу над этим сервисом (п. 4 Приложения №4).
🟡Я.Маркет изменили стоимость обработки заказа в ПВЗ Санкт-Петербурга и области

С 11 декабря в пунктах приёма Санкт-Петербурга и Ленинградской области количество заказов начнёт влиять на стоимость их обработки.

— Если до 20 заказов в день — 25 ₽ за заказ, как и сейчас.
— Если 21 или больше — 75 ₽ за заказ.
Для сортировочных центров ничего не поменяется — при любом объёме отгрузки тариф составит 10 ₽ за заказ.

Ошибочно начали применять новый тариф уже с 1 ноября. За период до 11 декабря сделаем корректировку — стоимость обработки всех заказов до этой даты будет пересчитана по старому тарифу, то есть по 25 ₽ за заказ.

В Москве и Подмосковье количество заказов в отгрузке влияет на стоимость обработки заказов в ПВЗ с 1 ноября. В остальных регионах тариф единый — 25 ₽ за заказ.
🟣WB снизят стоимость базовых тарифов

С 5 декабря снизится базовый тариф на хранение монопаллет. Новый тариф будет составлять 35 ₽ в день за одну паллету.

Также до 1 февраля не поднимутся базовые тарифы на хранение как для коробов, так и для монопаллет.

Вскоре дополнительно снизятся тарифы на тех складах, где мест хранения станет больше.

✔️Гарантируют, что не будут повышать базовые тарифы на логистику и хранение в течение двух месяцев — до 1 февраля.
🟣WB исправили ошибку по удержанию стоимости транзитных перевозок

🔧По техническим причинам для части транзитных поставок в 2023 году списания за услуги их перевозки не были списаны своевременно.

Исправили ошибку, из-за которой это произошло.

Ошибка исправлена. В декабре в финансовых отчетах появятся суммы удержаний за транзитные перевозки, не проведенные своевременно. Списания будут произведены в отчетах 18 и 25 декабря.
🔵Ozon рассказали как создать видеообложку за 1 рубль

⚡️С 6 декабря до 15 января можно создать видеообложки из фото товара всего за 1 рубль вместо 300.  

При создании или редактировании карточки товара в блоке «Медиа» → «Добавление медиа» → «Видеообложка»: 
— выбрать эффект анимации; 
— выбрать фотографии товара; 
— сгенерировать видеообложку;
— выбрать понравившийся вариант обложки и добавить его в карточку.

Когда карточка с новой видеообложкой пройдёт модерацию, предложат запустить продвижение в поиске, если нет других активных кампаний.
🟡Я.Маркет упрощают настройку грузомест в FBS

Настроить грузоместа в FBS-заказах теперь возможно с несколькими отправлениями.

Теперь для заказов из нескольких отправлений нужное количество ярлыков можно скачать, распределив товары по грузоместам.

Так смогут быстрее подготавливать возвраты и невыкупы к выдаче и в будущем — частично выдавать заказы покупателям.

К середине декабря новая настройка грузомест появится у всех FBS-продавцов, которые обрабатывают заказы в кабинете.
🟣WB вернули аукцион в Поиске и каталоге на iOS

Wildberries временно вернули продвижение по аукциону в Поиске и в клиентском приложении на iOS.

Теперь можно запускать продвижение в старом кабинете Wildberries не только для web, но и для мобильных устройств на iOS.

Механика работы прежняя: ставка за 1000 показов, аукцион первой цены, показы нельзя распределить между платформами — алгоритм покажет карточку товара по ключевой фразе там, где пользователь сделал запрос.

Если продвигать один товар двумя разными инструментами, то алгоритм проанализирует, в каком случае он окажется выше в выдаче — и в зависимости от этого использует автокампанию или аукцион. Двойного списания оплаты не произойдет.

Для Android этот инструмент пока недоступен, но такую возможность прорабатывают.