🔵Ozon запускают отгрузку в ПВЗ и упрощают поиск точек

С 16 ноября начнут принимать поставки кросс-докингом не только в московских ППЗ, но и в части ПВЗ по всей России. На старте подключат к процессу 425 точек.

С 15 ноября — все доступные пункты отгрузки будут на карте при оформлении заявки на поставку.
Появится возможность:
— искать пункты и на самой карте, и через строку поиска;
— узнать все подробности про точку;
— проверить, можно ли привезти поставку в ПВЗ.

❗️При отгрузке поставок в ПВЗ и ППЗ необходимо учесть, что на пунктах приёма принимают поставки только в коробках, вес каждой до 20 кг. Количество коробок до 30 шт, а допустимый общий объём товаров на ПВЗ — до 500 литров, на ППЗ — до 1000 литров.

❌На ПВЗ не получится передать продукцию без информации о составе грузовых мест и сроках годности товаров, которым они нужны.
На ППЗ товары примут, но придётся платно внести информацию при размещении.

🟡Я.Маркет покажут подробный анализ позиций в выдаче

Запустили новый отчёт «Товары в поиске» — для анализа причин, почему предложение находится на той или иной позиции.

Отчет находится в личном кабинете → Аналитика → Товары в поиске.

Чтобы получить информацию, нужно указать поисковый запрос и регион покупателя. Отчет покажет, какие предложения видны покупателям в топе поиска в данный момент.

🔎Новый отчет также анализирует показатели, влияющие на ранжирование товаров.
Рассчитывает оценку по основным факторам: от соответствия запросу до срока доставки. Можно сравнить свои результаты с товарами на самых верхних позициях, чтобы определить, как улучшить видимость предложения.

🟣WB изменяют условия возврата для клиентов

Генпрокуратура завершила проверку информации относительно взимания Wildberries платы за обратную доставку товара.

Маркетплейс изменил правила возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Обратная доставка большинства товаров происходит бесплатно. Плата взимается за транспортировку крупногабаритных грузов либо поступивших из удаленных регионов, а также в случае низкого объема выкупа товаров потребителем. Предлагаемая стоимость услуг является фиксированной.

По заявления WB такие изменения позволят сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен. Также это обеспечивает сохранение потребительских свойств товара, сокращая количество его перемещений.

🟣‼️WB. Какие новости нас ожидают в ближайшее время на портале продавцов:

- Запуск двухфакторной аутентификации для входа на портал;
- Вывод СПП на портал;
- Разделение прав доступа в ЛК продавец сам сможет назначать доступные разделы для пользователей своего кабинета;
- Авторизация резкого изменения цены;
- Добавление рейтинга и пользователей для авторизованных сервисов;
- Видеофиксация приемки с доступом для продавцов;
- Рекомендация наиболее подходящих складов;
- Введение менеджеров для категорий;
- Аналитика: портрет покупателя конкретного продавца, аналитика по поисковым запросами позиции выдачи;
- Появление услуги по забору заказов от продавца при работе по схеме «Маркетплейс» ;
- Доработка приложения для продавцов;

🔵Ozon запускает новую опцию “Вывод в топ”

С 16 ноября продавцы смогут конкурировать за 4 верхних позиции в поисковой выдаче. Опция будет постепенно появляться у продавцов, а всем-всем подключат её в течение нескольких недель.

Как это работает:
1. Включить опцию прямо в трафаретной кампании
2. Подсветят товары, которые могут участвовать в аукционе
3. Необходимо будет установить аукционную ставку.

❗️Минимальная дневная ставка составит 1100₽. Если она изначально была выше — ничего не изменится, а если ниже — увеличится до минимума.

Как только опция появится добавят трафаретную кампанию «Товары для вывода в топ». Предложат оптимальные ставки, дневной бюджет, останется лишь запустить продвижение.

🟣WB дополнили ассортимент в акции «Черная пятница»

В «дополнение» к текущему ассортименту вошли товары, которых не было в наличии на момент старта распродажи.

Новые товары, включенные в «дополнение», не будут влиять на общий процент участия в акции. Рассчитывают этот процент только на основе товаров, которые были учтены в момент запуска акции «Черная пятница».

🟣Теперь конкурента на WB можно задизлайкать

Оценка лайками действительно стала широко распространенной и привычной практикой в нашей жизни. В контексте маркетплейсов, это стало одним из простых и эффективных способов анализа отзывов. Отметить полезность или нравится/не нравится отзыву может помочь другим покупателям принять решение о покупке товара или услуги.

Недавно на смартфонах с iOS было замечено, что отзывы по умолчанию ранжируются по полезности, а не по времени. Так обладатели iPhone в разделе отзывов увидят в первую очередь те отзывы, что собрали больше всего лайков. А задизлайканные отзывы будут в самом низу.

🟣WB обновили раздел «QR-поставки»

Вместо того чтобы создавать QR-коды через сторонний сервис, теперь QR-код генерируется прямо на портале.
 
☝🏻Для создания такой поставки будет достаточно указать количество коробов и товаров в каждом из них.

 — Перейти в раздел «QR-поставки» и нажать кнопку «Сгенерировать QR».
— В появившемся окне добавьте необходимое число коробов (порядковый номер им присвоим сами).
— Напротив порядкового номера короба указать количество товара, которое будет отгружено в этом конкретном коробе.
— Распечатать QR-коды.
 
В стороннем сервисе создавать QR-коды по-прежнему возможно.

🟣WB изменяет порядок приема возвратов

С 19 ноября клиент должен возвращать товар только в том ПВЗ где был получен заказ. Это касается только тех случаев, когда покупатель сначала забрал и оплатил товар, а через некоторое время решил его вернуть.

Около 6% покупателей, возвращающих товары таким образом, смогут ускорить скорость возврата средств на 3-4 дня.

🟣Wildberries добавил отчет по штрафам за самовыкупы

В нем отражены данные о продажах, которые WB распознал как покупки с целью искусственного завышения рейтинга. Найти раздел можно в «Отчете по удержаниям», вкладка «Самовыкупы». 

Размер штрафа за самовыкупы составляет 30% от стоимости выкупленных товаров, но не менее 100 000 руб., если оборот за неделю превышает эту сумму.

🔵Ozon рассказали об изменениях в регламенте FBO

С 22 ноября 2023 года выделят новую категорию «Зимний детский спорт».
Для них сохранят комиссию за продажу, как в категории «Спорт детский»
❗️До 29 февраля 2024 года не будут брать плату за размещение на складах Ozon.
При этом литробонусы будут начислять и списывать как обычно.

📌C 27 ноября 2023 года закрепят в регламенте поставок на склады Ozon два условия передачи поставок кросс-докингом в пункты выдачи заказов:
— Транспортная накладная поможет принять решение в спорах только при сдаче поставки на складе или сортцентре. В ПВЗ полностью отказались от бумаг, поэтому на этот документ не ориентируются (п. 12.14.1).
— Если успешно передали поставку в ПВЗ, у неё появится статус «Принято на точке отгрузки». Обязательно прямо на точке необходимо убедиться в этом. Если товары сдаёт курьер — проконтролировать этот момент удалённо. Если поставка так и останется в статусе «Готово к отгрузке», не смогут рассмотреть связанные с ней претензии (п. 12.20). 

Если товары полностью покрываются литробонусами, не взимают плату за размещение товаров на складах. Однако, технически, эта сумма учитывается в стоимости логистики, даже если она не увеличивает ее. Закрепили это условие в разделе «Комиссии и тарифы»

🔵Новая опция в продвижении для первых четырех позиций поиска на Ozon

Ozon запускает опцию для продвижения товаров - “Вывод в топ”, она покажет карточку товара на одной из первых четырех позиций поисковой выдачи.

“Вывод в топ” упростит управление ставками для получения самых высоких позиций, чтобы получать максимум внимания покупателей.

Механика запустится с 16 ноября, включить её продавцы Ozon могут в “Трафаретах” в кампаниях с моделью оплаты за показы (CPM).

Для запуска опции “Вывод в топ” минимальная ставка продвижения товара остается прежней – 50 рублей, при включении опции минимальный порог дневного бюджета будет – 1100 рублей.

В действующих кампаниях продавцы увидят товары, отмеченные звездочкой, для них можно подключить “Выводить в топ”. По этим товарам будет отдельная статистика с ключевыми метриками, чтобы продавцы могли быстро оценить эффективность продвижения на топовых позициях .

🔵Ozon обновили приложение Ozon Seller

Добавили новые возможности в разделе «Продвижение» и в «Логистика».

🍏IOS
В Трафаретах появилась возможность редактировать кампанию. В новой вкладке «Товары» каждой кампании можно:
— просмотреть список товаров;
— обновить ставки - за клики и за показы;
— удалить товары из кампании.

Во вкладке «Товары» - «Цены» в карточке нужного товара можно:
— управлять стратегией ценообразования - чтобы цена
подстраивалась под рынок;
— настраивать автоприменение акций - система
добавит товар во все подходящие акции Ozon.

🤖Android
FBS: В обновлённом разделе «Логистика» стало возможным редактировать методы доставки:
— менять способ отгрузки;
— выбирать удобную точку отгрузки - покажут
загруженность каждой;
— обновлять время окончания приёма заказов и отгрузки;
— контролировать стоимость отгрузки.

🟣Индекс локализации на WB‼️

С 06.11.2023 WB ввел КТР (коэффициент территориального распределения), который влияет на стоимость логистики.

Чем ниже коэффициент, тем больше скидка на логистику.

Высокий коэффициент дает следующее:
— Скидка на логистику до 50%
— Товары выше в выдаче
— Более быстрая доставка до клиента
— Меньше стоимость хранения (не всегда)

Важно‼️
– КТР влияет ТОЛЬКО на логистику до клиента.
– Индекс пересчитывается каждый понедельник на основе заказов за последние 13 недель.
– Локальными считаются заказы в РФ и Казахстане (для КЗ заказ считается локальным, если и склад и ПВЗ находятся в КЗ).
– Затраты на логистику формируются из сумм всех логистик до клиента и от клиента, как известно логистика до клиента зависит от объема и склада, а логистика от клиента всегда фиксирована 50 руб.

🟣WB сообщили об авария на складе Коледино

⚡️В ночь с 21 на 22 ноября при работе погрузчика в корпусе 1 на складе Коледино был задет датчик системы противопожарной безопасности. В связи с чем включилось водяное пожаротушение тонкораспыленной водой. Часть упаковок товаров потеряла внешний вид. На активные заказы будет сделана замена. Клиентов проинформируют.

По факту инцидента ведется внутреннее расследование. Затраты будут компенсированы всем продавцам, чьи товары намокли.

🔵Ozon открывают второй склад в Воронеже

В связи с высоким спросом на товары в Воронеже, решили открыть второй фулфилмент «Воронеж-2».

С 22 ноября можно записываться на прямые поставки и кросс-докингом.
Заказы начнут доставлять с 4 декабря.

На старте будут принимать только одежду, обувь, книги и подгузники. Чуть позже откроют поставки для любых товаров размером до 32 × 32 × 45 см весом до 10 кг, кроме опасных и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°.

🚛Заказы будут отправлять по всей России, но склад будет домашним для «Юга», в приоритете доставят товары покупателям из Воронежа и Белгорода.

Начислят 30 литробонусов за каждый литр товара в поставке.

🟡Я.Маркет обновили функциональность управления показами баннеров

Теперь можно задать количество показов баннера одному пользователю, а также выбрать период, в который он его увидит.

Это позволит эффективнее продвигать товары или бренд, грамотно распределить рекламный бюджет и охватить больше внимания потенциальных покупателей.

Если запустить новую кампанию, нужно выбрать опцию «Указать максимальную частоту показов» и заполнить поля.

Частоту показов можно настроить и в текущих кампаниях — изменения начнут действовать сразу.