Часть 1.

💹 Бонусная программа, в рамках которой продавцы могут получить обратно часть затрат на рекламу, будет действовать в течение апреля и мая. Расходы вернутся обратно в виде бонусов: 1 бонус равен 1 рублю. Потратить их можно на любые рекламные кампании в Директе.

💡 Зачем рекламировать товары или магазин в Директе

Рекламные объявления, запущенные в Директе, отображаются на Поиске Яндекса и в РСЯ. Общая аудитория этих сервисов больше 85 млн пользователей, и все они — потенциальные покупатели ваших товаров.

Такая рекламная кампания даст возможность:
• Привлечь больший трафик в магазин и увеличить объем продаж.
• Рекламировать свои товары, даже если нет собственного сайта или интернет-магазина.
• Увеличить продажи за счет аудитории, которая знакома с Маркетом.
• Получать бонусы и возвращать расходы на рекламу.

❓ Как запустить в Директе рекламу товаров из Маркета

Запустить рекламу в Директе можно тремя способами:
• Самостоятельно. Это возможно, поскольку система полуавтоматическая, но настройка кампании потребует времени.
• Заказать рекламу у Яндекса. Специалисты Яндекса предлагают бесплатный запуск двух рекламных кампаний.
• Обратиться в WebOptimize. Выбирать можно самостоятельно, но для удобства у Яндекса есть сертифицированные агентства.


✔ Как подключиться к бонусной программе Директа
• Перейдите в настройки бизнес-аккаунта на Маркете. В блоке «Бонусы в Директе» нажмите «Подключить». Или перейдите на страницу «Продвижение», а далее — в «Бонусы в Директе».

• Укажите логин Яндекса, с которого вы запускаете рекламные кампании в Директе. Так вы свяжете аккаунты. Если добавить логин владельца или администратора бизнес-аккаунта, аккаунты свяжутся автоматически. Если указать сторонний логин, на него придет письмо со специальной ссылкой. При переходе по ней, профили свяжутся.

• Убедитесь, что вы подключились к программе. В настройках бизнес-аккаунта напротив «Бонусы в Директе» должно быть написано "Подключены".

Часть 2

↪ Как Яндекс начисляет бонусы
Бонусы начисляются 15 числа за предыдущий календарный месяц на счет в Директе: 1 бонус = 1 рубль. Потратить их можно на любые кампании в Директе, не только на рекламу магазинов и товаров на Маркете.
Узнать, сколько бонусов сейчас на счету и посмотреть историю начислений, можно в личном кабинете Директа: в левом боковом меню перейти в «Инструменты», а потом в «Бонусную программу». Там же можно узнать, какие акции сейчас проходят в Бонусной программе.
За рекламу товаров с Маркета Яндекс учитывает следующие показатели и начисляет бонусами меньшую из сумм:
• Сумма, потраченная в Директе на продвижение магазина или товаров из Маркета.
• 10% от объема продаж. Учитывается стоимость всех товаров, которые вы продали на Маркете и уже доставили за расчетный период. Если покупатель оплатил заказ, но еще не получил, заказ не входит в статистику для расчета бонусов.
Если всего за месяц вы потратили в Директе 500 000 рублей, на рекламу магазина или товаров на Маркете — 120 000, а ваш объем продаж на Маркете составил 2 млн рублей, то за этот период вы получите 120 000 бонусов.

Ограничения по начислению бонусов:
• Бонусы начисляются только с пополнением счета в Директе. Минимальная сумма — 300 рублей.
• Максимальное количество начисленных бонусов в месяц — 1 млн.
• Бонусы за бонусы не начисляются.
• Максимальное количество начисляемых за раз бонусов — 3 млн. Если вы накопили больше, они не сгорят, а придут в следующий раз.
• Бонусы нельзя переносить с одного аккаунта в Директе на другой.
• Отложить использование бонусов нельзя — все доступные бонусы будут активированы при ближайшей оплате счета.
• Вернуть бонусы в денежном эквиваленте нельзя.
Подробнее о том, как использовать бонусы и как работают ограничения — в описании бонусной программы Директа и в справке Яндекса.


#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет #директ

Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их через форму на сайте, или в комментариях к посту

Часть 1. Введение. Откуда столько негатива


✅ Как устроен рынок отзывов: схемы, стратегии, риски
62% пользователей, которых вы приводите с помощью рекламы на сайт, уходят на другие сайты читать отзывы о компании и продукте.

🔹Как не потерять этот трафик? Разбираемся, могут ли заказные отзывы быть выходом, сколько они стоят, как мотивировать настоящих клиентов давать обратную связь и что делать с негативом в интернете.


✅К маркетплейсам доверия больше — здесь более 95% пользователей читают отзывы.


➡ Чтобы разобраться, как устроен рынок отзывов, мы пообщались с маркетплейсами, биржевыми копирайтерами и агентствами, которые специализируются на предоставлении услуг в сфере репутационного менеджмента.


5 впечатляющих фактов из статьи
• Каждый второй россиянин готов оставить негативный отзыв о бренде, если его ожидания не оправдались.
• Тематики, в которых конкуренты чаще всего топят друг друга фейковыми отзывами: локальный бизнес и недвижимость.
• 15 000-25 000 рублей требуют вымогатели за удаление ими же созданного негативного отзыва.
• Компании готовы покупать положительные отзывы за 8-220 рублей.
• Найм ORM-специалиста обходится бизнесу в сумму от 100 000 рублей в месяц, найм юриста по гражданскому праву — в сумму от 120 000 рублей в месяц.


Откуда столько негатива

Негативные отзывы пишут недовольные клиенты, нечестные конкуренты и мошенники-вымогатели, которые потребуют за удаление отзывов и обзоров круглую сумму.

✅ Естественная реакция клиентов на неоправданные ожидания
Люди редко по своей воле пишут положительные отзывы. В B2C, например, в розничной торговле, ситуация обычно такова: пользователь купил товар, тот его устроил, потребность закрыта и на этом всё. Зачем идти в интернет описывать, какой товар хороший? Незачем. И наоборот: если ожидания покупателя не оправдаются, он почувствует себя обманутым и пойдет выражать недовольство.
Ругань с компаниями в интернете — распространенная и даже социально одобряемая практика. Например, в ноябре 2021 года VK провела исследование, в котором выяснила, что больше половины россиян считают приемлемым интернет-негатив по отношению к бренду. При этом почти половина признает, что это вредит репутации компаний.

✅ Конкуренты
Случается, что по разным каналам лавинообразно появляется негатив в отзывах, и собственник бизнеса начинает подозревать конкурентов. Насколько это частая практика? Эксперты разошлись во мнениях по этому вопросу.
Главными нишами, в которых это встречается, наши собеседники назвали локальный бизнес и недвижимость.

➡ Это явление, на самом деле, распространено довольно широко. И, что особенно интересно, в сфере локального бизнеса. Дело в том, что компании поняли, что они могут подняться в выдаче картографических сервисов, просто «утопив» конкурентов — это гораздо дешевле, чем заниматься непосредственно продвижением. Явление наблюдается практически повсеместно — от ресторанов и кафе до салонов красоты и медицинских центров.

➡ Такое действительно бывает. В клиентских проектах мы чаще сталкивались с этой ситуацией в сфере недвижимости.
При этом иногда война может приобрести действительно масштабный характер.


✅ Бизнес SEO-вымогателей
Существует и такое явление, с которым может столкнуться малый и средний бизнес в нише, где много мошенников и за репутацию изначально нужно бороться. Например, это сегменты, связанные с криптовалютой или инвестициями.

Часть 2. ✅Легальные схемы борьбы с негативными отзывами

Рассмотрим, какие ответные шаги можно предпринять в ответ на разные источники отрицательных отзывов: будь то конкуренты, мошенники или реальные пользователи.


✅ Что делать с фейковыми отзывами конкурентов и мошенников
Если речь не идет о полномасштабном давлении на компанию, отрабатывать негативные отзывы от конкурентов можно так же, как и обычные.

Если вы на 100% уверены, что отзыв заказной, сделайте вид, что заинтересованы в решении проблемы и якобы поверили, что отзыв реальный. Напишите что-то в духе: «Такого заказа в этот день у нас не было, но мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите номер заказа или напишите нам на почту». Как правило, диалог дальше не продолжается.

Это доказывает, что вы пытались связаться с автором комментария, но нет ни такого заказа, ни ответа от клиента — значит, отзыв фейковый. Можно отправить переписку и доказательства владельцу площадки, на которой написан отзыв, с просьбой его удалить. Возможно, он пойдет вам навстречу.

➡ Что же касается «SEO-вымогателей», хорошая новость в том, что платить не нужно.

Платить нельзя, если вы честный бизнес. Ни в коем случае. Если вы заплатите вымогателю один раз, то, скорее всего, на этом все не закончится.
При этом понадобится ответная работа по отвоевыванию выдачи.


Таким размещением негатива, как правило, занимаются маленькие сайтики, которые рассчитывают на бесплатный трафик по запросам. И влияет это только на маленькие компании, которые не занимаются своим пиаром.

И вам на руку то, что поисковики учитывают поведенческие факторы. Объем трафика, возврат в поиск, долгий клик приводят к тому, что поисковики в топ ставят достойные сайты. А честные достойные площадки дают голос и негативу, и позитиву.
У Вас несколько сценариев:
• потопить эту площадку в выдаче через накрутку поведенческих;
• решить вопрос через суд, в том числе не только с удалением, но и блокировкой сайта;
• вытеснить позитивом.


➡ Если речь идет о физическом лице, то можно воспользоваться законом о праве на забвение.

✅ Как отвечать на реальные отзывы недовольных клиентов

Главный совет — действовать системно, деликатно и показать готовность решить все возникшие проблемы.

Главное — не замалчивать ответы, а действительно работать с негативом. Молчанием бренд показывает свое безразличие не только автору, но и другим подписчикам. Нет каких-то серьезных различий между работой с негативом онлайн и офлайн. Сначала нужно понять, что перед вами: общее недовольство, рекомендация или компания сделала что-то не так и это нужно исправить. Далее действуйте исходя из здравого смысла: извинитесь, выясните подробности или просто посочувствуйте, что ожидания клиента не были исполнены. У компании должны быть инструкции, как и кому передать обращение или жалобу. Хорошо, если они будут собираться для аналитики и улучшения вашей работы.


1. Не воюем. Как бы ни хотелось ответить за свой продукт, занимаем нейтральную позицию в случае негатива — конструктивный диалог с подписчиком всегда приносит пользу.

2. Предлагаем решить ситуацию. Компания должна быть заинтересована в вопросах каждого клиента, даже потенциального, и предлагать выход из любой спорной ситуации. На все негативные комментарии нужно обязательно отвечать от лица бренда. Важно после первого ответа постараться увести диалог с недовольным клиентом в личные сообщения, не ругаться на публике и показать готовность разобраться в проблеме. Например, можно сказать: «Я написала вам в ЛС, как мы можем решить этот вопрос».

3. Говорим просто. Пафос отпугивает и притягивает совсем не ту аудиторию, которая нужна бизнесу. Большинство людей любят понятные тексты,комментарии и ответы. Следует избегать канцеляризма и не писать хвалебные оды самим себе. Будьте на равных со своей аудиторией.

Часть 3. ✅Легальные схемы борьбы с негативными отзывами.

Две стратегии увеличения количества положительных отзывов

Рассмотрели, как минимизировать негатив — теперь посмотрим, как уравновесить его присутствием положительных отзывов. Здесь есть два пути: заказывать отзывы или мотивировать реальных клиентов.

✅Рискованная стратегия: покупка поддельных отзывов

За положительными отзывами, в обход агентств, которые профессионально и комплексно занимаются улучшением интернет-репутации, бизнес часто идет напрямую к копирайтерам. Самый очевидный способ, которым это можно сделать, — разместить заказы на биржах.

Со временем модерация всех площадок ужесточается. Маркетплейсы, например, могут разрешать оставлять отзывы только тем пользователям, которые оформили заказ. К моменту написания статьи такое условие действует в Ozon и Я. Маркет, а с апреля 2022 года.

При заказе положительных отзывов (особенно у фрилансеров или на биржах) есть риск некачественного выполнения услуги. А это чревато двумя проблемами. Первая — аудитория поймет, что отзывы заказные, и перестанет доверять компании. Вторая — отзовики поймут, что отзывы заказные, и закроют карточки компании. В обоих случаях последствия могут быть катастрофическими — вплоть до распространения негатива о компании.

Партизанский (крауд-) маркетинг — это размещение сообщений с упоминанием услуг/товаров компании на площадках и в обсуждениях, где собирается нужная ЦА. Этот инструмент позволяет не только повысить узнаваемость и привлечь новых клиентов, но и положительно влияет на SEO официального сайта клиента. Впрочем, крауд-маркетинг подходит не для всех. Например, для крупного B2B-бизнеса он практически бесполезен.

✅ Безопасная стратегия: работа на увеличение количества отзывов без фейков

Распространенная практика — размещать поддельные отзывы даже на сайте компании. Специалисты рекомендуют этого не делать и использовать исключительно реальные.

На корпоративном сайте нужно размещать только реальные отзывы. Вымышленные не стоит публиковать, есть риск заработать проблемы и негатив от тех, кто увидит эту вымышленность.

➡ Можно попросить клиента написать отзыв и предложить за это бонус. Распространенная практика в B2B: написать отзыв за клиента, правильно сформулировать его с учетом ваших главных преимуществ, согласовать и разместить. Также можно взять отзывы с площадок, где они уже опубликованы: Instagram, карты и т. д. Это делается в ручном режиме.

➡ Нет ничего страшного в том, чтобы просить клиентов оставить положительный отзыв. Многие компании используют мотивационную систему бонусов: «Оставьте положительный отзыв и получите скидку на следующий заказ или бонус на свой счет».

➡ Есть только одно значимое «но». Большинство маркетплейсов запрещают прямую мотивацию от продавца и предлагают собственные акции, например, Ozon — «Баллы за отзывы», Яндекс.Маркет — «Отзывы за баллы». Во втором квартале 2022 года такая программа поощрения должна появиться и на AliExpress. В пресс-службе AliExpress Russia нам напомнили, что лучший способ мотивировать покупателей оставить положительный отзыв — это сделать качественный продукт и организовать достойный сервис.

Часть 4. Чек-лист

✅ Какие шаги может предпринять бизнес по работе с репутацией, когда стало ясно, что негатива в сети очень много, но с ним еще можно справляться внутренними силами? Мы попросили поделиться
чек-листом.


1. Аудит. Вводим название компании в поисковики, собираем все отзывы в топ-50 выдачи и делим их на три группы: положительные, отрицательные и нейтральные. Помните, что пользователи вбивают в запрос не просто название компании, а «название компании отзывы», «название компании негативные отзывы», «компромат на бренд».

2. Исправление. Обрабатываем каждый из них.


3. Мониторинг. Когда основной негатив по запросам нейтрализован, подписываемся на упоминания компании, в том числе и в соцсетях (с помощью сервиса автоматизации или просматриваем вручную).

4. Поддержка результатов. Проделывать эту работу регулярно. Хороший результат, когда положительных отзывов больше, но надо стремиться к тому, что у вас есть положительные отзывы и нейтральные, или положительные и негативные с решенной проблемой.


#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет #SERM #ORM

Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их через форму на сайте, или в комментариях к посту

Часть 1

✅ От карточки товара на маркетплейсах зависит главное решение покупателя: купить или не купить. Чтобы привлечь внимание к товару, уже недостаточно использовать только фото — эффективнее добавлять инфографику. Мы расскажем, как сделать хорошую инфографику, если вы продавец, а не дизайнер.

Когда человек ищет товар на маркетплейсе, он видит страницу с десятками предложений. Выделиться среди них поможет контент — если покупателя привлечет фотография, он кликнет на нее и перейдет в карточку товара. А дополнительные изображения в виде инфографики уже повлияют на решение о покупке. В лучшую или худшую сторону — зависит от того, насколько качественно выполнена инфографика.

✅ Задача: зачем нужна инфографика

У каждой единицы контента в ecommerce есть своя задача. Фотография демонстрирует товар, видеоролик — показывает, как им пользоваться, а инфографика — наглядно описывает свойства и характеристики товара.

🔷 Хорошая инфографика:
• привлекает внимание покупателя;
• выделяет товар на фоне конкурентов;
• рассказывает об УТП бренда;
• цепляет человека ключевой характеристикой товара;
• объясняет покупателю, как пользоваться товаром.

Главная цель хорошей карточки товара — повышение продаж. Перед оформлением изображений нужно поставить себя на место покупателя и понять — при каких обстоятельствах они принимают решение о покупке.


Мы считаем, что у качественного дизайна карточек на маркетплейсах есть три основные задачи:
• Привлечь внимание;
• Наглядно донести свойства и преимущества;
• Обосновать добавленную стоимость.


🔷 Каждая из задач отвечает за свой этап воронки продаж. Сначала мы выделяем товар на фоне конкурентов, затем привлекаем внимание покупателя к отличительным особенностям товара и наконец подталкиваем к покупке с помощью получившегося графического образа.

Но всегда стоит учитывать, что сложный дизайн не означает высоких продаж. Поэтому решать поставленные задачи лучше с помощью простых графических элементов и не перегружать изображение цветами, шрифтами и оформлением. Чем проще вы сделаете инфографику, тем лучше.

🔷 В первую очередь нужно открыть каталог по интересующему поисковому запросу и посмотреть, как оформляют товары ваши конкуренты. Я замечал, что в некоторых категориях селлеры делают это одинаково. Например, продавцы садового инструмента очень любят накладывать зеленый фон травы, поэтому все карточки в таких разделах зеленые. Почему бы в таком случае не сделать фон фиолетовым из фотографий лавандового поля или вообще оставить белым? И в первом, и во втором случае это привлечет внимание.
Также очень простое и хорошее решение — использовать цветные рамки вокруг фотографий.

Часть 2
✅ Дизайн: какой должна быть инфографика

По данным Ozon, покупатели в среднем просматривают до пяти фотографий в карточке товара в средней или низкой ценовой категории. Если у вас их больше — располагайте их от самого информативного к менее. На Wildberries инфографику можно использовать во всех изображениях товаров, а на Ozon — только в дополнительных.

❇ Не перегружайте инфографику элементами. Чтобы информация читалась, добавляйте в нее ограниченное число текстовых вставок и цифр. На одной инфографике можно указать главные свойства товара, на следующей — детали.

❇ Добавьте воздуха. При наложении текста на геометрические элементы, делайте отступы, чтобы инфографика выглядела опрятно и аккуратно.


❇ Используйте рамки. Чтобы выделить карточку, добавляйте рамки. Это актуально и для предметных фотографий на белом фоне, и для фотографий со сложным фоном.


❇ Добавляйте контрастные элементы. Контрастные цвета привлекут внимание — покупатель зацепится за необычный дизайн.


❇Тестируйте разные варианты. Чтобы понять, какие инфографики работают для ваших покупателей, пробуйте разные варианты. Используйте разное оформление на разных маркетплейсах, чтобы провести что-то вроде А/Б-теста дизайна карточек.


❇ Используйте простые шрифты. Лучше всего подходят шрифты без засечек, например, Arial или Montserrat. Можете использовать жирное начертание или заглавные буквы. Сложные и яркие шрифты лучше не использовать, чтобы делать фокус на информации, а не на оформлении.

❗Главное, что нужно сделать — не пытаться уместить всю информацию о товаре в одно изображение. Намного лучше распределить все свойства товара по нескольким изображениям.

Например, цель первого изображения — привлечь внимание и заставить покупателя перейти на страницу товара. Для него нужно выбрать одно или два конкурентных преимущества или свойства. Даже если у вашего товара нет явных конкурентных преимуществ, все равно о них стоит подумать и заявить. Например, если вы продаете лампочки, то укажите, что они светодиодные и их хватит надолго, а также, что они вкручиваются в стандартный патрон. Так покупателям будет проще ориентироваться в каталоге и понимать, какой товар им нужен: ваш или другой. В остальных изображениях можно рассказать про другие свойства: яркость, качество упаковки.

Чтобы было проще оценивать «читаемость» и перегруженность информации, попробуйте уменьшить изображение до размера маленького превью, как оно выглядит в каталоге. Например, 250-300px по ширине. Если при таком размере информация воспринимается хорошо, то вы на правильном пути. А если текст или графические элементы разглядеть невозможно, то стоит доработать инфографику.

❗ Мы двумя руками за использование трендов. Но ловить волну стоит профессиональным дизайнерам — это отличный способ заявить заказчикам, что они следят за тенденциями рынка. Но если карточки оформляет не профессиональный дизайнер, а продавец, я выступаю за простоту решений без привязки к трендам. Намного важнее сконцентрироваться на смыслах, которые продавец хочет донести до покупателя, а не на том, как сейчас модно рисовать иконки: в material или flat. Среди сотен тысяч карточек, которые сделали наши пользователи (не профессиональные дизайнеры), лучшие — это те, которые сделаны максимально просто с фокусом на сам товар, а не на его оформление.

Часть 3.

✅ Баланс: фото и инфографика в карточке товара.

Количество инфографики в карточке зависит от товара — если у него множество характеристик, инфографик может быть несколько. Стоит отметить, что многие продавцы ставят инфографику как основное фото. Ozon не всегда пропускает такие изображения при модерации, особенно, если покупателям будет тяжело рассмотреть товар в выдаче. Поэтому, для главных изображений на Ozon лучше использовать как можно меньше графического оформления. Основное правило первого фото — товар должно быть хорошо видно. Поэтому добавьте инфографику как дополнительный контент в карточке — она поможет раскрыть УТП бренда, когда пользователь уже заинтересовался товаром.

❗ Главный фокус в инфографике всегда должен быть на товаре. Очень частая ошибка, когда из-за нехватки места продавцы уменьшают размер фотографии самого товара, чтобы вместить дополнительный текст. Этого делать нельзя. Лучше перенести информацию на дополнительные картинки, но сам товар ни в коем случае не уменьшать. Наоборот, я считаю правильным разместить его таким образом, чтобы он занимал как можно больше пространства и был максимально крупным. Например, наискосок — от одного угла до другого.

⭕ По поводу количества контента история следующая. 10 лет назад мы создавали длинные описания и добавляли фото без инфографики для интернет-магазинов. Длинные тексты работали для продвижения в поисковой выдаче, а также для раскрытия пользователю деталей. Но сегодня люди перестали тратить время на чтение длинных текстовых полотен, чтобы понять, подходит им этот товар или нет. Вместо этого покупатели визуально оценивают картинки и видят нужные им ключевые слова (характеристики) на изображениях.

❗ Задача продавца — превратить длинный текст в набор понятных тезисов и характеристик. Их и нужно разместить на изображениях с помощью коротких текстов и графических элементов. То есть создать некую презентацию товара. Чем короче и понятнее тезисы, тем лучше. Например, вместо «Товар сделан из надежного водонепроницаемого материала» лучше использовать «100% водонепроницаемый».

❗ И важно помнить, что иногда в погоне за хорошими изображениями продавцы забывают придумывать товарам хорошие заголовки и описания. Это один из важных факторов в продвижении на маркетплейсах, а также в ранжировании в поиске. Помните, что товар должен быть хорошо оформлен не только в части картинок, но и в части текстовых описаний и характеристик. Удачи в продажах!

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их через форму на сайте, или в комментариях к посту

✅ С помощью Яндекс Маркета компании и предприниматели в 46 регионах страны теперь могут заказывать товары на юрлицо или ИП.

🔷 Для этого маркетплейс расширил зону действия своего сервиса «Маркет для бизнеса», который до сих пор работал только в Москве и области. Теперь ещё больше представителей бизнеса могут заказать всё нужное из десятков тысяч товаров на сервисе и получить покупку во многих регионах уже на следующий день после оплаты.

🔷 Маркет для бизнеса начал работать в разных регионах России – от Ленинградской до Тюменской области. Он пригодится бизнесу любого размера и направления – например, магазинам, кофейням, салонам красоты.

🔷 Сервис продаёт товары самых разных категорий – от расходников для офиса до бытовой техники и стройматериалов. Пользоваться сервисом так же просто, как обычным Маркетом: покупатель кладёт товары в корзину, оформляет заказ, указывает адрес для доставки и получателя. Оплатить покупку можно онлайн с помощью расчётного счёта.

🔷 С Маркетом для бизнеса не нужно тратить время на отправку платёжек и других документов. Счёт на оплату и закрывающие документы создаются автоматически при оформлении заказа и отправляются в электронном виде. Заказывать на Маркете для бизнеса выгодно: после покупки на сервисе можно получить вычет до 20% НДС.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их через форму на сайте, или в комментариях к посту

✅ Часть 1. (Органическое продвижение)

📌 Ozon представил «Моменты» — ленту с фото и видео в приложении .

На Ozon появились «Моменты» — лента лайфстайл-контента из фото, видео и прямых эфиров. Создавать публикации могут и продавцы, и покупатели. Первые — чтобы наладить связь с аудиторией и бесплатно рекламировать товары, а вторые — чтобы оставить отзыв или монетизировать свой контент.

«Моменты» по интерфейсу похожи на TikTok — это бесконечная лента с видеороликами и постами. Единственное отличие в том, что у каждого поста в «Моментах» есть переадресация на карточку товара, где можно сразу сделать заказ. Это удобнее, чем в TikTok — в нем нужно либо зайти на страницу автора и перейти по активной ссылке в карточку товара, либо искать артикул в комментариях.

✔ Короткие видео с правильно выстроенной композицией, проработанным сценарным планом и иллюстрации с ярким, цепляющим внимание дизайном — основной контент, который вовлекает ЦА и повышает конверсию в карточку из нового раздела. Внутри каждой публикации есть описание товара — пользователь может нажать и прочитать его. Здесь важно раскрыть УТП продукта — качественный текст объяснит ценность и стоимость товара, что повлияет на конверсию в покупку.

❗ Именно поэтому селлерам уже сейчас нужно задуматься о подготовке контент-плана, подборе копирайтеров, дизайнеров, блогеров или людей, которые будут представлять бренд внутри «Моментов» на маркетплейсе.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

✅ Часть 2 (Органическое продвижение).

📌 Ozon разрешил вводить названия карточек вручную

Продавцы на Ozon теперь могут вводить названия карточек вручную. Это позволит им составить текст так, как они считают нужным, и привлечь больше покупателей — возможно, продавцы лучше знают, как их аудитория ищет товары.

Шаблонизатор остался обязательным для трех категорий товаров, где это действительно необходимо: «Обувь и одежда», некоторые подкатегории «Электроники» и «Автотоваров».
Шаблонизатор делал все карточки товара в одной категории похожими друг на друга — в поисковой выдаче покупатель видел однотипные характеристики у каждого товара и делал выбор на основании цены. Ручной же ввод расширяет поисковые запросы, по которым карточка товара будет индексироваться как внутри Ozon, так и внутри поисковых систем (Google или Яндекс).

✔Вынося в название УТП продукта и важные характеристики для покупателей, селлер повышает конверсию в карточку и покупку. Конечно, перед созданием названия необходимо изучить требования к его структуре, чтобы карточка прошла модерацию.


✔ Чтобы создать хороший нейминг товара, селлерам нужно указывать:

• ключевые запросы. Их можно подобрать внутри личного кабинета Ozon в разделе «Аналитика» — «Что продавать на Ozon» — «Поисковые фразы».
• важные для покупателей характеристики товара. Селлер знает портрет своего покупателя и понимает, какие боли есть у его целевой аудитории. Например, мамы при поиске одежды для ребенка делают акцент на натуральности изделия. Значит, в названии товара нужно указать материал («100% хлопок»), размер и возраст ребенка, которому подойдет одежда.
• УТП продукта. Это то, что отличает товар селлера от товаров конкурента. Характеристики должны показывать уникальность продукта, подчеркивать его ценность и качество.


❗ Используйте эти правила, чтобы карточка индексировалась по большему числу поисковых запросов и отображалась в категориях, в которых ваша ЦА ищет товар — так вы повысите конверсию в продажу.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

✅ Часть 3 (Органическое продвижение)

📌 Wildberries запустил платформу для блогов продавцов — WB Guru

Wildberries открыл площадку WB Guru, где продавцы могут публиковать контент: лайфстайл-посты, обзоры на свои товары или видеоролики. В публикацию можно добавить ссылки только на Wildberries — на карточки товара или магазин.

❗ Маркетплейсы превращаются не в соцсети в широком понимании этого термина, а становятся больше похоже на моллы (торгово-развлекательные центры, если хотите). Да, ты можешь проводить в них довольно много времени, но идешь ты туда обычно с вполне конкретной целью — что-то купить. Поэтому не стоит рассчитывать, что тот же Wildberries заменит вам не только сайт (что происходит довольно часто), но и сообщества в соцсетях. Заниматься придется и тем, и другим параллельно.

✔ Продавцам всегда стоило уделять внимание контенту о товарах: тексты, обзоры, сравнения, рекомендации по выбору и использованию и т. д. Но если раньше такой контент обычно размещали в соцсетях, то теперь его можно публиковать еще и на маркетплейсах.

❗ Мы рекомендуем продавцам сконцентрироваться на тех форматах, которые вам удобны. Не стоит мучать себя и сочинять текстовый лонгрид с кучей технических деталей или монтировать полноценный видеообзор, если вам это не доставляет никакого удовольствия. Лучше создавать контент попроще, но зато регулярно и с душой.

❗ Еще важно понимать отличие аудитории соцсетей от аудитории маркетплейсов. Если я брожу по маркетплейсу, это значит, я уже нахожусь в режиме шоппинга. Поэтому не стоит начинать издалека и публиковать лайфстайл-контент — пишите непосредственно про товар: как выбирать и на что обратить внимание, какие задачи он может решить и как его правильно использовать. Не стесняйтесь учиться у старого-доброго магазина на диване — эти люди десятилетиями шлифовали техники продажи.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

✅ Часть 4 - Платное продвижение

В апреле маркетплейсы анонсировали несколько новинок, расширяющих возможности платного продвижения для продавцов.

На Ozon появилась видеореклама
На главной странице маркетплейса теперь можно разместить рекламный видеобаннер, а рядом — карточку товара. Видеобаннер — один из способ привлечения внимания покупателя. Формат видеорекламы особенно актуален для магазинов в категории fashion (одежда, обувь, сумки и аксессуары) и магазинов с крупной и мелкой бытовой техникой. Как правило, товар с видео приносит больше заказов.

Маркет покажет карточку только одного товара при клике на рекламу
Команда Маркета изменила рекламное отображение в карточках товаров и теперь не будет показывать предложения других компаний, если продавец выполнил условия при запуске рекламы. Новая опция работает, если реклама запущена с помощью ставок, а на показ без других товаров влияет размер ставки и то, насколько выгодна цена для покупателя.
Факторы, которые помогут повысить привлекательность:
• индекс качества магазина;
• отзывы пользователей;
• сроки доставки;
• цена товара;
• промокоды, скидки;
• программа лояльности.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет

Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их через форму на сайте, или в комментариях к посту

✅ Ozon ввел контент-рейтинг для карточек товара.

В личном кабинете продавца на Ozon появился новый инструмент — контент-рейтинг. Система рассчитывает его на основе нескольких характеристик карточки товара. Чем выше рейтинг, тем привлекательнее для покупателя товар. Об этом сообщает Ozon.

Ozon считает рейтинг только по необязательным характеристикам карточки товара. Их объединили в категории, за которые будут начисляться баллы рейтинга. Максимальный показатель — 100 баллов.

Что влияет на рейтинг?
• Поисковые характеристики. Это слова, которые помогают товару попасть в фильтры поиска — например, детали о весе или стране-производителе. За них можно получить до 30 баллов. Кстати, о том, как пользователи строят запросы в ecommerce, мы писали в подробном материале.
• Описание товара и рич-контент. Если продавец подробно и красочно опишет товар, добавит рич-контент, то получит еще 20 баллов рейтинга.
• Медиа-контент. Это фотографии, видеоролики, фото 360 и другие медиа. За них можно получить до 25 баллов.
• Дополнительные характеристики. Это уточнения о товаре, которые важны для покупателя — например, размерная сетка. За это Ozon может добавить еще 25 баллов.

Таким образом система учтет все элементы карточки и оценит ее привлекательность для покупателя. Если что-то нужно улучшить, Ozon даст продавцу советы по оформлению контент.

Контент-рейтинг — ориентир для продавца. Команда Ozon не может гарантировать, что товары с высоким контент-рейтингом обязательно попадут в топ поисковой выдачи. На это влияют и другие показатели — как продвигать товары на маркетплейсах, мы рассказывали в нашем гайде с UPMARKET.

Чтобы посмотреть контент-рейтинг, продавцу нужно зайти в личный кабинет и открыть раздел «Товары и цены». В блоке «Список товаров» рядом с каждой позицией отобразится рейтинг. Также его можно посмотреть в отчете по товарам.

Напомним, что ранее Ozon добавил аналитику внешнего трафика.

#маркетплейсы #длябизнеса #реклама #weboptimize #digital #инфографика #продвижениенамаркетплейсах #OZON #Wildberries #Маркет