Сделали удобный калькулятор расчета доставки для интернет-магазина мебели
Ранее на сайте использовалось много отдельных служб доставки: "Екатеринбург центр", "Екатеринбург юго-запад", "Екатеринбург уралмаш" и другие. Каждая служба отвечала за свою зону. На первый взгляд, логика понятная. Но чем больше зон, тем сложнее поддерживать цены, добавлять новые территории и объяснять клиентам, какой вариант им выбрать.
Мы сделали собственную службу доставки, которая рассчитывает цену не по названию зоны в списке, а по координатам адреса. Пользователь вводит адрес вручную или выбирает точку на карте.
Система получает координаты через Яндекс.Карты, проверяет, попадает ли точка в заданную polygon-зону, определяет тип зоны и возвращает стоимость доставки. Если адрес не попадает ни в одну область, сайт не пытается угадать цену. Он показывает честное сообщение: "Стоимость доставки рассчитывается менеджером".
Подробный кейс читайте на workspace: https://workspace.ru/cases/udobnyy-kalkulyator-dostavki-v-predelah-goroda-dlya-sayta-skm-mebel
#разработка
#интернетмагазин
#1сбитрикс
Ранее на сайте использовалось много отдельных служб доставки: "Екатеринбург центр", "Екатеринбург юго-запад", "Екатеринбург уралмаш" и другие. Каждая служба отвечала за свою зону. На первый взгляд, логика понятная. Но чем больше зон, тем сложнее поддерживать цены, добавлять новые территории и объяснять клиентам, какой вариант им выбрать.
Мы сделали собственную службу доставки, которая рассчитывает цену не по названию зоны в списке, а по координатам адреса. Пользователь вводит адрес вручную или выбирает точку на карте.
Система получает координаты через Яндекс.Карты, проверяет, попадает ли точка в заданную polygon-зону, определяет тип зоны и возвращает стоимость доставки. Если адрес не попадает ни в одну область, сайт не пытается угадать цену. Он показывает честное сообщение: "Стоимость доставки рассчитывается менеджером".
Подробный кейс читайте на workspace: https://workspace.ru/cases/udobnyy-kalkulyator-dostavki-v-predelah-goroda-dlya-sayta-skm-mebel
#разработка
#интернетмагазин
#1сбитрикс
🔥2
Мы очень серьёзно обновили наш продукт для HR — ResumeScan
Отклики приходят на HeadHunter, кандидатов вы ведёте в Битрикс24 - а между двумя окнами весь день сидит HR и руками переносит данные.
Знакомо?
Так устроена работа в большинстве компаний, у которых уже есть CRM. HeadHunter открыт в одной вкладке, Битрикс24 - в другой. Откликнулся человек - скопировали имя, телефон, ссылку на резюме, завели карточку. Позвали на собеседование - отметили это и на HeadHunter, и в воронке. Забыли в одном месте - получили рассинхрон и работу заново.
И дело даже не в том, что это долго (хотя долго). Хуже другое: данные о кандидатах живут в двух базах сразу, и обе понемногу устаревают.
Разберём на примере ResumeScan: это приложение для Битрикс24, которое мы разработали в Вебформате для себя, а теперь делимся им с вами. В статье говорим про интеграцию hh ru и Битрикс24, про ИИ-анализ резюме и честно - про то, где автоматизация всё равно помогает, а где без живого человека не обойтись.
Подробнее на сайте: https://www.webformat.ru/blog/ii-skrining-rezyume-i-integratsiya-hh-ru-s-bitriks24/
#HR помощник
#Инструменты для #битрикс24
#бизнес
#автоматизация
Отклики приходят на HeadHunter, кандидатов вы ведёте в Битрикс24 - а между двумя окнами весь день сидит HR и руками переносит данные.
Знакомо?
Так устроена работа в большинстве компаний, у которых уже есть CRM. HeadHunter открыт в одной вкладке, Битрикс24 - в другой. Откликнулся человек - скопировали имя, телефон, ссылку на резюме, завели карточку. Позвали на собеседование - отметили это и на HeadHunter, и в воронке. Забыли в одном месте - получили рассинхрон и работу заново.
И дело даже не в том, что это долго (хотя долго). Хуже другое: данные о кандидатах живут в двух базах сразу, и обе понемногу устаревают.
Разберём на примере ResumeScan: это приложение для Битрикс24, которое мы разработали в Вебформате для себя, а теперь делимся им с вами. В статье говорим про интеграцию hh ru и Битрикс24, про ИИ-анализ резюме и честно - про то, где автоматизация всё равно помогает, а где без живого человека не обойтись.
Подробнее на сайте: https://www.webformat.ru/blog/ii-skrining-rezyume-i-integratsiya-hh-ru-s-bitriks24/
#HR помощник
#Инструменты для #битрикс24
#бизнес
#автоматизация
ИИ-бот техподдержки в Битрикс24: 40% обращений закрывает самостоятельно
К нам обратилось крупное инженерное предприятие. Внутренние обращения шли почтой, звонками и устно. Терялось около 10% заявок, а первого ответа сотрудник мог ждать до 10 часов.
Нужен был один вход, мгновенная реакция и разгрузка инженеров от типовых вопросов - без того, чтобы отдавать внутреннюю переписку во внешнее облако.
Мы собрали единый вход в коробочном Битрикс24. Сотрудник пишет боту обычными словами, бот отвечает из базы знаний, а если готового решения нет - сам собирает заявку и заводит задачу. Языковую модель развернули на сервере клиента: данные не выходят за периметр.
Итог: 40% вопросов закрываются без заявки и без инженера. Качество ответов держится на 93%, оценка сотрудников - 4,5 из 5. Внедрение заняло 3 месяца.
Как это устроено рассказываем в кейсе на нашем сайте:
https://www.webformat.ru/cases/ii-bot-it-podderzhki-v-bitriks24-lokalnye-neyroseti/
__________________
#чатботы
#искусственныйинтеллект
#длябизнеса
#автоматизациябизнеса
К нам обратилось крупное инженерное предприятие. Внутренние обращения шли почтой, звонками и устно. Терялось около 10% заявок, а первого ответа сотрудник мог ждать до 10 часов.
Нужен был один вход, мгновенная реакция и разгрузка инженеров от типовых вопросов - без того, чтобы отдавать внутреннюю переписку во внешнее облако.
Мы собрали единый вход в коробочном Битрикс24. Сотрудник пишет боту обычными словами, бот отвечает из базы знаний, а если готового решения нет - сам собирает заявку и заводит задачу. Языковую модель развернули на сервере клиента: данные не выходят за периметр.
Итог: 40% вопросов закрываются без заявки и без инженера. Качество ответов держится на 93%, оценка сотрудников - 4,5 из 5. Внедрение заняло 3 месяца.
Как это устроено рассказываем в кейсе на нашем сайте:
https://www.webformat.ru/cases/ii-bot-it-podderzhki-v-bitriks24-lokalnye-neyroseti/
__________________
#чатботы
#искусственныйинтеллект
#длябизнеса
#автоматизациябизнеса
🔥2
Ежедневный отчёт по маркетингу: реклама, трафик и заявки в одном сообщении
— Расход в рекламе вырос вдвое. Заметили при оплате счёта.
— Сайт выпал из индекса после переезда на новый домен. Заметили через месяц по обвалу трафика из поиска.
— Половина бюджета месяц уходила на площадки с отказами под 90%. Увидели в отчёте, когда деньги уже потратили.
Так и всплывают проблемы маркетинга - постфактум, когда бюджет уже потрачен. К
Мы сделали робота, которого подключили ко всем системам и теперь он собирает информацию автономно. Каждое утро робот присылает руководителю в Телеграм одно сообщение со сводкой маркетинга за прошлый день: реклама, трафик, заявки, расходы. У такого робота прописаны строгие правила, например: увеличился расход, а визитов почти нет - в сводке строка "загляни в Директ". Форму открывают, но не заполняют - "проверь форму с телефона возможно не работает" и так далее.
Руководитель за минуту видит, что вчера пошло не так. Пока бюджет ещё можно спасти.
Подробнее в блоге: https://www.webformat.ru/blog/utrenniy-otchet-po-marketingu
#чатботы
#маркетинг
#аналтика для бизнеса
— Расход в рекламе вырос вдвое. Заметили при оплате счёта.
— Сайт выпал из индекса после переезда на новый домен. Заметили через месяц по обвалу трафика из поиска.
— Половина бюджета месяц уходила на площадки с отказами под 90%. Увидели в отчёте, когда деньги уже потратили.
Так и всплывают проблемы маркетинга - постфактум, когда бюджет уже потрачен. К
Мы сделали робота, которого подключили ко всем системам и теперь он собирает информацию автономно. Каждое утро робот присылает руководителю в Телеграм одно сообщение со сводкой маркетинга за прошлый день: реклама, трафик, заявки, расходы. У такого робота прописаны строгие правила, например: увеличился расход, а визитов почти нет - в сводке строка "загляни в Директ". Форму открывают, но не заполняют - "проверь форму с телефона возможно не работает" и так далее.
Руководитель за минуту видит, что вчера пошло не так. Пока бюджет ещё можно спасти.
Подробнее в блоге: https://www.webformat.ru/blog/utrenniy-otchet-po-marketingu
#чатботы
#маркетинг
#аналтика для бизнеса
Продавцов на Wildberries и Ozon впервые стало меньше. За 2025 год на площадки пришло около 104 тысяч селлеров, ушло больше 176 тысяч.
Причины в деньгах. Комиссии за два года выросли на 58-63%, логистика - на 33-89%, доля продавца в цене товара сжалась с 80-88% до 69%. В отдельных категориях Ozon ставка уже выше 50%, а с логистикой и хранением расходы доходят до 60-65% цены. Сверху налоговая реформа: НДС 22% и порог упрощёнки в 20 млн.
Разобрали в блоге, что планируют делать и куда уходят продавцы в 2026 - свой магазин, Авито, опт, связка каналов - и как построить переход за 6-12 месяцев, не обрушив выручку. С цифрами по каждому направлению и историями владельцев брендов: кто переехал, а кто поставил бизнес на паузу.
Читать: https://www.webformat.ru/blog/migratsiya-sellerov-s-marketpleysov/
#селлеры
#интернетмагазин
#битрикс
#онлайнбизнес
Причины в деньгах. Комиссии за два года выросли на 58-63%, логистика - на 33-89%, доля продавца в цене товара сжалась с 80-88% до 69%. В отдельных категориях Ozon ставка уже выше 50%, а с логистикой и хранением расходы доходят до 60-65% цены. Сверху налоговая реформа: НДС 22% и порог упрощёнки в 20 млн.
Разобрали в блоге, что планируют делать и куда уходят продавцы в 2026 - свой магазин, Авито, опт, связка каналов - и как построить переход за 6-12 месяцев, не обрушив выручку. С цифрами по каждому направлению и историями владельцев брендов: кто переехал, а кто поставил бизнес на паузу.
Читать: https://www.webformat.ru/blog/migratsiya-sellerov-s-marketpleysov/
#селлеры
#интернетмагазин
#битрикс
#онлайнбизнес
🔥2❤1
Чат-бот в B2B: 9 вопросов, которые задают директора перед запуском
— Может ли бот продавать вместо менеджера?
— Есть ли смысл запускать его, если новых заявок немного?
— Безопасно ли передавать ему данные?
— Сколько стоит проект и когда ждать результат?
В новой статье разобрали 9 вопросов, которые руководители чаще всего задают перед запуском чат-бота. Показываем на реальных проектах, что можно автоматизировать, какие показатели считать нормальными, почему качество нельзя корректно оценить в первые дни-недели и с чего начать, чтобы не потратить деньги на решение, которое бизнесу не нужно.
Полная статья и другие полезные материалы для бизнеса в нашем уютном блоге https://www.webformat.ru/blog/chat-bot-v-b2b-9-voprosov-pered-zapuskom/
_________________________
#чатботы
#искусственныйинтеллект
#автоматизация
#агенты
— Может ли бот продавать вместо менеджера?
— Есть ли смысл запускать его, если новых заявок немного?
— Безопасно ли передавать ему данные?
— Сколько стоит проект и когда ждать результат?
В новой статье разобрали 9 вопросов, которые руководители чаще всего задают перед запуском чат-бота. Показываем на реальных проектах, что можно автоматизировать, какие показатели считать нормальными, почему качество нельзя корректно оценить в первые дни-недели и с чего начать, чтобы не потратить деньги на решение, которое бизнесу не нужно.
Полная статья и другие полезные материалы для бизнеса в нашем уютном блоге https://www.webformat.ru/blog/chat-bot-v-b2b-9-voprosov-pered-zapuskom/
_________________________
#чатботы
#искусственныйинтеллект
#автоматизация
#агенты
🔥3
Сопровождение сайта на 1С-Битрикс: зачем нужно и сколько стоит
Когда сайт уже запущен, работа с ним не заканчивается. Нужно обновлять систему, следить за обменом с 1С, исправлять ошибки, дорабатывать каталог, формы, личный кабинет, скорость загрузки.
Можно каждый раз искать разработчика и отдельно согласовывать работы. А можно держать сайт на постоянном сопровождении, когда команда уже знает проект и регулярно занимается его развитием, продвижением и техническим сопровождением.
В статье разобрали, что обычно входит в сопровождение сайта на 1С-Битрикс, чем оно отличается от разовых доработок и из чего складывается стоимость.
Полная статья https://www.webformat.ru/blog/soprovozhdenie-sayta-1s-bitriks/
_________________________
#битрикс
#разработка сайтов
#интернетмагазин
#техподдержка
Когда сайт уже запущен, работа с ним не заканчивается. Нужно обновлять систему, следить за обменом с 1С, исправлять ошибки, дорабатывать каталог, формы, личный кабинет, скорость загрузки.
Можно каждый раз искать разработчика и отдельно согласовывать работы. А можно держать сайт на постоянном сопровождении, когда команда уже знает проект и регулярно занимается его развитием, продвижением и техническим сопровождением.
В статье разобрали, что обычно входит в сопровождение сайта на 1С-Битрикс, чем оно отличается от разовых доработок и из чего складывается стоимость.
Полная статья https://www.webformat.ru/blog/soprovozhdenie-sayta-1s-bitriks/
_________________________
#битрикс
#разработка сайтов
#интернетмагазин
#техподдержка
Как сократить время и деньги на адаптацию новичков
Новый сотрудник выходит на работу, и первые недели у него уходят на то, чтобы разобраться: где лежат документы, к кому идти с вопросом, как здесь всё устроено. Так проходит два-три месяца. Всё это время компания платит зарплату человеку, который пока работает вполсилы, и вдобавок отвлекает на его вопросы руководителя и коллег.
Часть новичков за этот срок и вовсе уходит.
По исследованию hh.ru 2024 года, в котором опросили 266 работодателей и 1068 соискателей, 40% сотрудников задумывались об увольнении в первые месяцы на новом месте, а у 59% опрошенных внятной программы адаптации просто не было.
В новой статье разбираем, как сократить время и деньги на адаптацию новичков: https://www.webformat.ru/blog/kak-sokratit-vremya-i-dengi-na-adaptatsiyu-novichkov/
______________________
#битрикс24
#hr
#адаптация новичков
Новый сотрудник выходит на работу, и первые недели у него уходят на то, чтобы разобраться: где лежат документы, к кому идти с вопросом, как здесь всё устроено. Так проходит два-три месяца. Всё это время компания платит зарплату человеку, который пока работает вполсилы, и вдобавок отвлекает на его вопросы руководителя и коллег.
Часть новичков за этот срок и вовсе уходит.
По исследованию hh.ru 2024 года, в котором опросили 266 работодателей и 1068 соискателей, 40% сотрудников задумывались об увольнении в первые месяцы на новом месте, а у 59% опрошенных внятной программы адаптации просто не было.
В новой статье разбираем, как сократить время и деньги на адаптацию новичков: https://www.webformat.ru/blog/kak-sokratit-vremya-i-dengi-na-adaptatsiyu-novichkov/
______________________
#битрикс24
#hr
#адаптация новичков
Как мы разработали интернет-магазин одежды на 1С-Битрикс для Hi-Light
Для мультибрендового магазина Hi-Light запустили интернет-магазин с каталогом из 1С. Главная сложность проекта: каждый размер одной вещи приходил из 1С отдельным товаром, а всего в выгрузке было 58 815 позиций. Менять учетную систему клиента было нельзя.
Сделали свой механизм обмена, который автоматически объединяет размеры и цвета в карточки товаров. Подключили Яндекс Пэй и Сплит, "Долями", СБП, СДЭК и бонусную систему MAXMA. Магазин был готов за 3 недели.
Подробнее рассказываем в нашем новом кейсе:
https://www.webformat.ru/cases/internet-magazin-odezhdy-na-1s-bitriks-hi-light/
_________________________
#битрикс
#разработкасайтов
Для мультибрендового магазина Hi-Light запустили интернет-магазин с каталогом из 1С. Главная сложность проекта: каждый размер одной вещи приходил из 1С отдельным товаром, а всего в выгрузке было 58 815 позиций. Менять учетную систему клиента было нельзя.
Сделали свой механизм обмена, который автоматически объединяет размеры и цвета в карточки товаров. Подключили Яндекс Пэй и Сплит, "Долями", СБП, СДЭК и бонусную систему MAXMA. Магазин был готов за 3 недели.
Подробнее рассказываем в нашем новом кейсе:
https://www.webformat.ru/cases/internet-magazin-odezhdy-na-1s-bitriks-hi-light/
_________________________
#битрикс
#разработкасайтов
🔥2
📊 19 сегментов покупателей в одном интернет-магазине: как организовать персональные цены
В B2B-продажах единый прайс подходит далеко не всегда. У дилеров, оптовиков, постоянных и новых клиентов могут быть разные условия закупки. Для одних действует специальная цена, для других важен объем заказа, для третьих предусмотрены индивидуальные договоренности.
Пока клиентов немного, такие условия еще можно контролировать вручную. Но по мере роста бизнеса этот подход становится неудобным. Менеджерам приходится проверять договоренности, пересчитывать стоимость и следить, чтобы покупатель получил именно свою цену.
Особенно сложно, когда компания работает сразу с 19 сегментами покупателей. В такой ситуации важно не просто назначить каждому сегменту отдельный прайс, а выстроить понятную систему управления ценами, ну, так скажем чтобы не запутаться.
Персональное ценообразование в интернет-магазине позволяет показывать покупателям стоимость с учетом их условий сотрудничества. Клиент видит актуальные для него цены в каталоге и может самостоятельно оформлять заказы, не обращаясь к менеджеру за каждым расчетом.
✅ Для бизнеса это возможность сократить объем ручной работы, уменьшить риск ошибок при расчете стоимости и сделать повторные закупки удобнее.
⚙️ В одном из наших проектов мы реализовали такую систему на базе 1С:ERP и интернет-магазина:
🔹 19 сегментов покупателей
🔹 741 правило доступа к ценам
🔹 более 13 000 активных товаров
🔹 около 220 тысяч заранее рассчитанных персональных ценников.
Коммерческие условия управляются в 1С:ERP, а сайт автоматически получает изменения. При этом для каждого покупателя система выбирает наиболее выгодную из доступных ему цен. Например, если цена распродажи ниже индивидуальной дилерской, покупатель увидит именно цену распродажи.
Мы также предусмотрели важную деталь: фильтрация и сортировка товаров работают по персональным ценам покупателя, а не по общему прайсу. Для этого цены рассчитываются заранее, после получения данных из 1С.
📖 В статье подробно показываем архитектуру решения, логику расчета цен и результаты для бизнеса. Читайте разбор проекта в блоге Вебформат: https://www.webformat.ru/blog/personalnye-ceny-dlya-19-segmentov-pokupatelej/
______________
#маркетинг #продажи #бизнес
В B2B-продажах единый прайс подходит далеко не всегда. У дилеров, оптовиков, постоянных и новых клиентов могут быть разные условия закупки. Для одних действует специальная цена, для других важен объем заказа, для третьих предусмотрены индивидуальные договоренности.
Пока клиентов немного, такие условия еще можно контролировать вручную. Но по мере роста бизнеса этот подход становится неудобным. Менеджерам приходится проверять договоренности, пересчитывать стоимость и следить, чтобы покупатель получил именно свою цену.
Особенно сложно, когда компания работает сразу с 19 сегментами покупателей. В такой ситуации важно не просто назначить каждому сегменту отдельный прайс, а выстроить понятную систему управления ценами, ну, так скажем чтобы не запутаться.
Персональное ценообразование в интернет-магазине позволяет показывать покупателям стоимость с учетом их условий сотрудничества. Клиент видит актуальные для него цены в каталоге и может самостоятельно оформлять заказы, не обращаясь к менеджеру за каждым расчетом.
✅ Для бизнеса это возможность сократить объем ручной работы, уменьшить риск ошибок при расчете стоимости и сделать повторные закупки удобнее.
⚙️ В одном из наших проектов мы реализовали такую систему на базе 1С:ERP и интернет-магазина:
🔹 19 сегментов покупателей
🔹 741 правило доступа к ценам
🔹 более 13 000 активных товаров
🔹 около 220 тысяч заранее рассчитанных персональных ценников.
Коммерческие условия управляются в 1С:ERP, а сайт автоматически получает изменения. При этом для каждого покупателя система выбирает наиболее выгодную из доступных ему цен. Например, если цена распродажи ниже индивидуальной дилерской, покупатель увидит именно цену распродажи.
Мы также предусмотрели важную деталь: фильтрация и сортировка товаров работают по персональным ценам покупателя, а не по общему прайсу. Для этого цены рассчитываются заранее, после получения данных из 1С.
📖 В статье подробно показываем архитектуру решения, логику расчета цен и результаты для бизнеса. Читайте разбор проекта в блоге Вебформат: https://www.webformat.ru/blog/personalnye-ceny-dlya-19-segmentov-pokupatelej/
______________
#маркетинг #продажи #бизнес
❤1🔥1
В отделах продаж и сервиса много времени уходит не на сложные задачи, а на однотипные обращения: проверить наличие, уточнить срок поставки, найти запчасть, записать клиента в сервис, собрать данные по заявке.
По отдельности такие вопросы занимают несколько минут. Но когда их десятки и сотни, менеджеры начинают тратить на рутину значительную часть дня. Мы решили проверить, сколько этой работы реально можно передать ИИ.
🤖 Результат: до 80% входящих обращений можно обрабатывать без участия менеджера.
Для компании по продаже и обслуживанию спецтехники мы внедрили нейросотрудника, который работает в Telegram и подключен к 1С ERP, CRM и телефонии.
Теперь он сам:
🔎 подбирает технику по параметрам и бюджету
📦 проверяет наличие и сроки поставки
🧾 формирует коммерческие предложения
🔧 принимает заявки на запчасти по VIN, серийному номеру и фото
🛠 записывает клиентов в сервис
🎙 разбирает голосовые сообщения
📞 получает данные по звонкам и формирует их резюме
При этом нейросотрудник не заменяет менеджеров. Он забирает повторяющиеся операции, а сотрудники подключаются там, где нужны переговоры, экспертиза и работа с нестандартными запросами.
В кейсе подробно показали 10 рабочих сценариев и рассказали, как связали ИИ с внутренними системами компании.
Читать кейс: https://webformat.ru/cases/kak-my-vnedrili-neyrosotrudnika-v-kompaniyu-po-prodazhe-i-obsluzhivaniyu-spetstekhniki/
______________
#маркетинг #продажи #автоматизация
По отдельности такие вопросы занимают несколько минут. Но когда их десятки и сотни, менеджеры начинают тратить на рутину значительную часть дня. Мы решили проверить, сколько этой работы реально можно передать ИИ.
🤖 Результат: до 80% входящих обращений можно обрабатывать без участия менеджера.
Для компании по продаже и обслуживанию спецтехники мы внедрили нейросотрудника, который работает в Telegram и подключен к 1С ERP, CRM и телефонии.
Теперь он сам:
🔎 подбирает технику по параметрам и бюджету
📦 проверяет наличие и сроки поставки
🧾 формирует коммерческие предложения
🔧 принимает заявки на запчасти по VIN, серийному номеру и фото
🛠 записывает клиентов в сервис
🎙 разбирает голосовые сообщения
📞 получает данные по звонкам и формирует их резюме
При этом нейросотрудник не заменяет менеджеров. Он забирает повторяющиеся операции, а сотрудники подключаются там, где нужны переговоры, экспертиза и работа с нестандартными запросами.
В кейсе подробно показали 10 рабочих сценариев и рассказали, как связали ИИ с внутренними системами компании.
Читать кейс: https://webformat.ru/cases/kak-my-vnedrili-neyrosotrudnika-v-kompaniyu-po-prodazhe-i-obsluzhivaniyu-spetstekhniki/
______________
#маркетинг #продажи #автоматизация
❤2