Дневник менеджера WILDBERRIES | SHARAEVA
32 subscribers
29 photos
4 videos
2 files
12 links
Связаться со мной @elenasharaeva1
Download Telegram
Оцепенение потихоньку проходит после недавних событий, но все равно продолжаем быть в неведении и страхе. Но, не перестаю надеяться на скорое возвращение всех 🙏🏻

Работа продолжается

А еще сейчас у меня очень много инсайдерской информации насчет товаров, которые уже на складах ВБ.
Как они пропадают, как потом находятся, почему пропадают всем количеством за день и потом обратно появляются, почему в таком состоянии упаковка и т.д.

Подметила для себя и своих клиентов, как всего этого избегать и сюда выложу позже
1
Итак, начнем...

❇️ Цепочка жизненного пути вашего товара это закуп, доставка, маркировка, поставка на ВБ и от туда продажи, доставка до покупателей. Каждый этап вы контролируете, у вас есть вся информация по ним, кроме одного. Знаете через сколько процессов, проходит ваш товар уже на складах ВБ?

У кого уже есть кабинеты на портале ВБ, видели загруженность складов, она почти у всех 100%-ная. Хоть и склады огрооомных масштабов и невиданных размеров, но все равно не справляются с количеством товара.

❗️Из-за переполнения мест хранения, когда товары в давке, не выдерживает упаковка, рвется и повреждается их шк. и еще она 1000 раз на дню перекладывается из одной тары в другую на пути к клиенту (сначала на складе все процессы, потом по городам, СЦ и ПВЗ). Из-за этого у вас приходит уведомление о браке или плохие отзывы от покупателей.

❗️В этой ситуации вас спасет только качественная упаковка и двойная маркировка (на товаре и на упаковке).
Ну и инструкция ко всем категориям и как их упаковывать не зря расписана на сайте. Поверьте, лучше уж делать все как положено, не пожалеть денег на пакеты с нужной толщиной, пупырку или картонную упаковку. (см. фото)

❗️Также бывает, что товары долго не принимаются и пропадают. Эти товары, рано или поздно все равно находятся. Приемщик не отсканировал, так другой сотрудник на следующем процессе обнаружит данное упущение. Через сколько это произойдет - только на вашу удачу.

ВБ на данный момент увеличивает площади своих складов, оптимизирует существующие. Идет большая работа, результатов которого все мы, поставщики, ждем.
👍31
Если есть вопросы, по другим этапам, напишите в ответы на данный пост🔆 Разберем их
Цифровизированная платформа для заказа товара с Китая

Даже удобней, чем у байеров.

И у них очень классное расширение для сайта 1688.com, которое переводит все параметры и цвета на русский. Тем самым, вы можете сразу их закинуть в корзину на платформе и заказать

У кого были проблемы с заказом товара, с поисками байера, обращайтесь
05.12

На складах ВБ, по моим ощущениям, нет предновогоднего ажиотажа. В прошлом году у меня дергался глаз при слове лимиты😂 но, способов разгрузить поток поставок, конечно, добавилось. И платная приемка, коэффициенты, разгрузка машин.

В последнее время, спокойно вставала в план поставок на бесплатную приемку во все склады и сц😉

А еще, заценила обновление в рекламном кабинете по фиксированным фразам🎯🎯удобно и экономит бюджет с одной стороны

❗️и про проверку габаритов товара уже на складах. Процесс действительно идет, так что еще раз все проверьте! Дяденька со штангеном может выписать нехилый штраф⚪️
Мои выводы по эфиру:

Все сервисы, независимо от того, что они говорят о своих контурах защиты и безопасных методах подключения, используют примерно одинаковый способ подключения для доступа к WBtoken кабинета, никак иначе это делать нельзя и все они не безопасны.

Даже если вы удалили пользователя сервиса из кабинета - это тоже не безопасно, у удаленного пользователя остается доступ к кабинету.

С помощью токена сервис получает возможность, например, менять цены.

Подключение по API безопасно, если оно позволяет управлять конкретно рекламным кабинетом и это мы все сейчас очень ждём от Wildberries.

Поставщики сами несут ответственность за раздачу своих токенов, а не сервисы.
Взломать можно кого угодно, вопрос, у кого есть на это деньги и нужные связи.

Выбор сервиса, которому можно доверить токены, теперь будет зависеть от финансовых возможностей его команды, чтобы могли вкладывать достаточно в безопасность.

Впечатлила информация о крупных игроках, которые сговорились об удержании неадекватно высоких ставок на высоких позициях (в одежде было год назад и сейчас частично осталось, возможно эта ситуация как раз этой группе лиц на руку) для того, чтобы заполнить весь аукцион и устранить конкуренцию в рекламе - смотрите эфир.

Отдельно хочу отметить, как корректно сейчас себя ведёт Василий, ведь ситуация не простая.
Василий, к сожалению, в связи с проводимым расследованием не может рассказать подробностей.

Василий поблагодарил клиентов за поддержку, так же команду программистов Вайлдберриз, которые показали себя профессионалами, быстро и четко осуществили действия для обеспечения безопасности поставщиков.
Ожидаем официальную информацию в ближайшее время, полагаю скоро можно будет снова пользоваться сервисом, я и моя команда тоже ждём.


В свою очередь хочу сказать, что понимаю, к чему ведёт заказные взломы, что это на руку крупным брендам, к сожалению количество таких историй будет расти независимо от попыток обезопасить свою базу, ведь ломали и WB и Яндекс.

Выражаю надежду, что руководство WB поставит в приоритет безопасность поставщиков, которые являются неотъемлемой частью этого бизнеса, при этом оставит возможность работать с данными, анализировать их и оказывать помощь в качественном управлении.
Про безопасность сторонних сервисов ⬆️⬆️⬆️

После случая с маркет папой все, конечно,взволнованы
Боги те, кто создает расширения для легкой и удобной работы на ВБ
4
неужели? теперь остатки можно посмотреть просто в разделе Товары
это очень классно
1
Недавний кейс.

Договорились с поставщиком на работу фулл-тайм. Я вела его 2 бренда в течение 6 месяцев.

Точка А (месяц): заказы/выкупы 200 000р/130 000
Точка Б (месяц): заказы/выкупы 2 180 000р/1 450 000р

Какая ниша
: в основном одежда и товары для дома. Был еще целый отдельный бренд смесителей.

Что было сделано:

- аудит карточек, позиций и категорий. СЕО и корректировка, тест фото обложек, работа с ценами. Анализ товарной матрицы, отказ от неликвида, стратегия на новые товары по общей тематике бренда;

- самовыкупы одежды, поставщик организовал аккаунты и разные города ПВЗ. Самовыкупы делались только на новые модели. Больших штрафов не было, но была парочка маленьких.

- внутренняя реклама на все группы товаров. На новые товары- одни кампании, на старые - другие. Оптимизация затрат на РК, крутила на самые релевантные запросы в одежде. Тогда еще не было АРК. В целом, затраты на внутреннюю рекламу были ограничены, иногда даже просили отключить все РК.

- участие в акциях со старыми товарами;

- посевы в телеграм- каналах с одеждой. Дешево, но не эффективно. Ценовой диапазон от 300р до 7000р за артикул. Не отработали на наших товарах;

- реклама в тематических инста-пабликах. Эффекта было мало, но зато также небольшие затраты. (2000-5000р за артикул)

- работа с лайв блогерами с одеждой и детскими ночниками. Хороший результативный способ. По одежде проанализировали целевую аудиторию, отобрали блогеров. Рекламу выкладывали в сторис, ценовой диапазон примерно 10-15т за 5-6 историй. Итог - первые рекламы дали очень хороший буст.

-отрабатывали схему для раздач и системы кэшбеков. Не завершили данный способ. Способ заключался не во вкладышах в товар, а раздачу через блогеров или тематические каналы в тг.

- загрузка региональных складов

-юнит-экономика, оценка результатов продажи по каждому артикулу еженедельно. ROI, ROMI

- и мелкие практические вопросы по улучшению упаковки, ответов на отзывы, уникализации бренда
8🔥3
Мозги уже сдвинулись так то уже в другую сторону. Я почти уже не думаю как покупатель. Читаю описание, смотрю на количество запросов. Смотрю на фотографии и оцениваю какой классный дизайн сделали и т.д.
2
Настолько долгожданная новость для тех, кто работает с обратной связью на портале
3