Сканирование товаров при приемке и возврате коробок

✔️ Хотим сообщить, что мы обновили инструкцию с видами стикеров, чтобы вы не запутались при приёмке товара или оформлении возвратных коробок.

В ней вы найдёте все виды стикеров, которые могут поступить в ваш ПВЗ.

➡️ Обращаем ваше внимание, что новый вид стикера товара WB-Item можно принять только через мобильное приложение, в ближайшее время функционал будет доступен в веб-версии.

Просим внимательно ознакомиться с данной инструкцией.

Больше полезной информации об эффективной работе в ПВЗ вы найдёте на портале обучения WB Point https://point-learning.wb.ru/

Команда WB Point🟣

#приемка

Работа программы восстановлена

➡️ Хотим сообщить, что все ошибки устранены, и программа WB Point работает исправно.

Команда WB Point🟣

#приемка

UPD Приёмка товара по стикеру WB-Item

Рады сообщить, что функционал программы WB Point был расширен.

➡️ Теперь вы можете принять товар по стикеру "WB-Item" не только в мобильном приложении, но и в веб-версии.

Также приёмка по этому стикеру доступна в десктоп-приложении WB Point.

Команда WB Point🟣

#приемка

Приёмка товара с повреждённым ШК

Рады сообщить, что мы расширили возможности Помощника и добавили в него функционал, который поможет вам принять товар, если ШК товара будет повреждён.

➡️ Чтобы принять товар с повреждённым ШК, вам необходимо открыть Помощник и нажать на кнопку "ШК повреждён".
После чего можно будет сгенерировать новый штрихкод, по которому вы сможете принять товар.

🟣Как сгенерировать новый штрихкод в Помощнике?

1) Отсканируйте стикер коробки, в которой поступил товар.
2) Введите 4 цифры с повреждённого ШК на товаре.

После чего сгенерированный штрихкод необходимо отсканировать для приёмки товара на баланс ПВЗ.

Генерация штрихкодов через Помощника уже запущена.
Надеемся, что новый функционал будет вам полезен.

Команда WB Point🟣

#новый_функционал #приемка

Приём маркетплейс-коробок

Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца, которую необходимо передать на склад для её последующей сортировки.

Инструкция по приёмке таких коробок была обновлена, поэтому просим вас внимательно с ней ознакомиться.

📦 Что изменилось?

✔️ Теперь коробку с поставкой необходимо вскрыть и добавить каждый товар в созданную в разделе «Коробки маркетплейс» открытую коробку* (ранее вскрывать коробку было запрещено).

✔️ Принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP (QR-коды форматов WB-GI и WB-TRBX не допускаются).

Важно сделать это в присутствии самого поставщика — так обе стороны смогут убедиться в соответствии заявленного количества товаров и зафиксировать его.

При необходимости процесс можно прервать. Например, если к вам пришёл клиент, обслужите его, затем вернитесь во вкладку «Вернуть» и продолжите сканирование товаров из маркетплейс-коробки.

✔️ По завершении сканирования товаров из коробки поставщика её нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

* Пожалуйста, не сканируйте товары из маркетплейс-коробки в обычную приёмку, иначе они попадут в излишки, которые будет сложно удалить с ПВЗ.

📌 Не забудьте запечатать коробку перед её передачей курьеру. По возможности проследите за тем, чтобы курьер отсканировал стикер коробки для фиксации факта передачи.

🔹Инструкция в интерфейсе будет обновлена в ближайшее время, при этом товары маркетплейса в поиске ШК появятся также позднее.

🔹В мобильном приложении возможность приёмки маркетплейс-коробок отсутствует.

📆 Функционал начинает работу с 22 апреля.

Подробную инструкцию по работе с маркетплейс-коробками вы можете найти на портале обучения https://point-learning.wb.ru/knowledge/34

Команда WB Point🟣

#инструкция #приемка

Обработка маркетплейс-коробок

Напоминаем вам о том, что алгоритм работы с маркетплейс-коробками был обновлён 22 апреля.

🔵Подробнее: https://t.me/wbpointlearning/1144

Что важно знать об алгоритме?

➡️ Коробку с поставкой типа «Маркетплейс» необходимо вскрыть и добавить каждый товар в созданную в разделе «Коробки маркетплейс» открытую коробку,

➡️ принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP, в присутствии поставщика,

➡️ по завершении сканирования товаров из коробки поставщика её нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

Подробную инструкцию по работе с маркетплейс-коробками вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/34

Команда WB Point🟣

#инструкция #приемка

Работа программы восстановлена

Информируем, что все ошибки устранены и программа WB Point работает исправно, как веб-версия, так и мобильное приложение. Раздел возвратов в десктоп-приложении также восстановлен.

Все транзакции за выдачи, проведённые во время сбоя программы, будут начислены на баланс ПВЗ.

Команда WB Point🟣

#баланс #приемка

Приёмка товаров в сейф-пакетах

Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня, 5 июня 2024 года, в пункты выдачи начнут поступать товары в сейф-пакетах с QR-кодами (см. фото).

Как принимать такой товар?

➡️ Если на пакете присутствуют и WB-стикер*, и напечатанный QR-код, такой товар нужно принимать по WB-стикеру.

➡️ Если на пакете присутствует только напечатанный QR-код, то принимать такой товар нужно по нему.

* Об актуальных видах стикеров вы можете узнать по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/61

🔗 Много полезной информации по работе с товаром можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru

Команда WB Point🟣

#приемка

Обработка товаров поставщика

Напоминаем, что товары поставщика важно обрабатывать так же внимательно и аккуратно, как и товары клиентов.

Товар поставщика — это возврат товара со склада, который приходит в ваш ПВЗ для дальнейшей передачи напрямую поставщику.

Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать ошибок и потери товаров в ПВЗ.

🟣При приёмке товаров поставщика обязательно отсканируйте каждый ШК.

🟣 Во время выдачи товара продавцу обязательно сверяйте реальное количество единиц товара в ячейке с количеством, указанным в программе.

Больше информации о работе с товарами вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru

Команда WB Point🟣

#приемка #выдача

Обработка маркетплейс-коробок

🆕 В версии 1.0.27 десктоп-приложения был добавлен функционал приёмки маркетплейс-коробок.

Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца, которую необходимо передать на склад для её последующей сортировки.

➡️ Как принять поставку типа «Маркетплейс» в десктоп-приложении?

1. Отсканируйте стикер маркетплейс-коробки WB-MP* — коробка отобразится в разделе «Возврат».
2. Вскройте маркетплейс-коробку.
3. Отсканируйте каждый товар в открытую коробку WB-MP в разделе «Возврат».
4. По завершении сканирования товаров коробку нужно закрыть как обычную возвратную коробку и запечатать.

* Напоминаем, что принимать поставку можно только со стикером типа WB-MP в присутствии поставщика.

Пожалуйста, не сканируйте товары из маркетплейс-коробки в обычную приёмку, иначе они попадут в излишки, которые не удаляются с баланса ПВЗ.

#приемка #инструкция

Курс по приёмке товаров

Дорогие сотрудники партнёрских ПВЗ, для вас мы разработали курс «Приёмка товаров», который уже выложен на обновлённом портале обучения.

📍 В курсе подробно разъясняется, как осуществлять приёмку товаров и маркетплейс-коробок, с какими трудностями вы можете столкнуться и как их преодолеть.

Также по окончании курса вас ждёт тестирование, которое поможет закрепить знания.

🔗 Просим вас пройти курс «Приёмка товаров» на портале: https://point-learning.wb.ru/ext-courses/goods-acceptance

Команда WB Point 🟣

#портал_обучения #приемка

Приёмка товара с двумя ШК

Бывают случаи, когда в ваш ПВЗ поступает товар с несколькими ШК. Чтобы корректно принять такой товар, пожалуйста, воспользуйтесь Помощником в веб-версии программы или в десктоп-приложении.

Расскажем об алгоритме подробнее.

1. Чтобы принять товар, откройте Помощник и нажмите на кнопку «ШК повреждён».
2. Отсканируйте стикер коробки, в которой пришёл такой товар.
3. Введите 4 цифры с любого стикера на товаре.

✔️ Если стикер актуальный, отсканируйте его и положите товар в ячейку.

❌ Если стикер неактуальный, введите 4 цифры со второго стикера. Примите товар и положите в ячейку, при этом неактуальный штрихкод необходимо аккуратно отклеить и выкинуть.

Если Помощник не указал верный стикер, примите такой товар по любому ШК. Он упадёт в излишки, после чего отправьте товар обратно на склад.

Команда WB Point 🟣

#приемка

Вебинар «Базовые правила работы в ПВЗ и приёмка товаров»

🟣 Напоминаем, что сегодня, 22 июля, в 13:00 мск для менеджеров партнёрских ПВЗ Wildberries состоится вебинар.

Мы подробно расскажем о базовых правилах работы в пункте выдачи, расскажем как принимать разные категории товаров и осветим часто задаваемые в чате вопросы на эту тему.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz.

Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpointlearning/1262.

Расписание встреч можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/.

Команда WB Point 🟣

#вебинар #приемка

Работа с излишками

Напоминаем, что товары, которые ошибочно доставили в ваш ПВЗ, также необходимо принять на баланс ПВЗ.

Если вы обнаружили ошибочно доставленную коробку в присутствии курьера, передайте её ему обратно.
Если курьер уже уехал, примите её на баланс ПВЗ.

➡️ Как принять поставку с ошибочно доставленными товарами — излишками?

Отсканируйте каждый товар из коробки. Если товар — излишек, в программе вы увидите модальное окно, в котором вместо ячейки будет указан комментарий «Товар добавлен в излишки».

➡️ Как излишек отобразится в программе?

В веб-версии товар отобразится в разделе «Вернуть» во вкладке «Ошибочные доставки».
В мобильном приложении товар отобразится в разделе «Вернуть» во вкладке «Ошибки доставки».
В десктоп-приложении товар отобразится в разделе «Возврат» во вкладке «Товары к возврату».

➡️ Как убрать товар из списка излишков?

В мобильном приложении и веб-версии программы оформите товар как возврат в отдельную возвратную коробку. Коробка с возвратами от клиентов в этом случае не подходит.
В десктоп-приложении создайте общую коробку для всех возвратов и положите товары в неё. Создавать отдельную коробку в этом случае не нужно.

➡️ Почему излишки необходимо принимать на баланс ПВЗ?

Долгое оформление излишка может привести к удержаниям за приёмку следующему ПВЗ. Таким образом доставка задержится, а это снижает лояльность клиента.

Команда WB Point 🟣

#приемка #инструкция

Устраняем сбой в работе программы

Сообщаем, что вы можете столкнуться с ошибкой при работе в программе WB Point на всех устройствах — десктоп-приложении, мобильной и веб-версии.

✔️ Если вы авторизованы в десктоп-приложении, то можете продолжать работу в разделах приёмки и выдачи товаров.

Наши специалисты уже занимаются исправлением неполадок. О восстановлении работы программы мы сообщим вам в новостном канале.

Команда WB Point 🟣

#ошибка #приемка

Работа программы восстановлена

Сообщаем, что мы устранили сбой в работе программы WB Point на всех устройствах — десктоп-приложении, мобильной и веб-версии.

Команда WB Point 🟣

#приемка

Вебинар «Базовые правила работы в ПВЗ и приёмка товаров»

🟣 Напоминаем, что сегодня, 19 августа, в 11:00 мск для менеджеров партнёрских ПВЗ Wildberries состоится вебинар.

Мы подробно расскажем о базовых правилах работы в пункте выдачи, расскажем как принимать разные категории товаров и осветим часто задаваемые в чате вопросы на эту тему.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz.

Пожалуйста, обратите внимание на рекомендации по подготовке к стриму: https://t.me/wbpointlearning/1262.

Расписание встреч можно найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/.

Команда WB Point 🟣

#вебинар #приемка

Как работать с товарами поставщика?

Товары поставщика — это возврат продукции со склада, который поступает в ваш ПВЗ для последующей передачи поставщику.

Товары поставщика требуют такого же ответственного подхода, как и обычные товары. Это предотвращает возможные ошибки и утерю заказов в ПВЗ.

🟣 Приёмка

При приёмке товаров поставщика необходимо отсканировать каждый ШК и разместить в нужную ячейку.

🟣 Выдача

При выдаче всегда сверяйте количество единиц товара в ячейке с данными в программе.

🟣 Возврат

В ПВЗ товар поставщика хранится стандартно 14 дней. Если вы не выдадите его поставщику, пожалуйста, обязательно отсканируйте каждый ШК в возвратную коробку.

Много полезной информации по работе с разными категориями товаров вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru.

Команда WB Point 🟣

#портал_обучения #приемка #выдача