Фотографии для отметки брака
Уважаемые менеджеры!
Важно помнить, что корректная информация при проставлении отметки брака помогает избежать удержаний за брак по коллективной ответственности.
Какие фотографии товара нужно прикладывать при проставлении отметки?
1) фото товара целиком (нужно для опознавания товара)
2) фото дефекта крупным планом, можно с разных ракурсов, чтобы была видна причина отметки
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак
Уважаемые менеджеры!
Важно помнить, что корректная информация при проставлении отметки брака помогает избежать удержаний за брак по коллективной ответственности.
Какие фотографии товара нужно прикладывать при проставлении отметки?
1) фото товара целиком (нужно для опознавания товара)
2) фото дефекта крупным планом, можно с разных ракурсов, чтобы была видна причина отметки
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак
Отметка о браке
Уважаемые менеджеры!
Ранее мы добавили в программу функционал неполной отметки о браке: у вас есть возможность поставить отметку о браке при приемке и при выдаче товара, не добавляя фото и комментарий сразу, и приложить их уже при добавлении товара в возвратную коробку.
Обращаем ваше внимание, что функционал неполной отметки о браке сейчас доступен только в ПК-версии программы. Если вы ставите отметку без фото или комментария с компьютера, то и добавлять товар в возвратную коробку необходимо в ПК-версии. В мобильной версии программы отметка проставляется только во время приемки и выдачи с добавлением фото и комментария.
Как только функционал будет обновлен в мобильной версии, мы вам сообщим.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак
Уважаемые менеджеры!
Ранее мы добавили в программу функционал неполной отметки о браке: у вас есть возможность поставить отметку о браке при приемке и при выдаче товара, не добавляя фото и комментарий сразу, и приложить их уже при добавлении товара в возвратную коробку.
Обращаем ваше внимание, что функционал неполной отметки о браке сейчас доступен только в ПК-версии программы. Если вы ставите отметку без фото или комментария с компьютера, то и добавлять товар в возвратную коробку необходимо в ПК-версии. В мобильной версии программы отметка проставляется только во время приемки и выдачи с добавлением фото и комментария.
Как только функционал будет обновлен в мобильной версии, мы вам сообщим.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак
Проверка отметки о браке по ШК, стикеру и баркоду товара
Уважаемые менеджеры!
Рады сообщить, что нами был доработан раздел "Поиск ШК". Теперь вы можете проверить наличие отметки о браке не только по ШК, но и по стикеру или по баркоду товара. Обновление «Поиска ШК» позволит сэкономить время при проверке отметки о браке, так как вам больше не нужно проверять какой стикер наклеен на товар.
Для проверки наличия отметки о браке введите номер со стикера или баркод товара или отсканируйте товар в «Поиск ШК». Если отметка о браке была проставлена, она отобразится во вкладке "Информация об отметке брака" с комментарием и приложенными фотографиями.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак #новый_функционал
Уважаемые менеджеры!
Рады сообщить, что нами был доработан раздел "Поиск ШК". Теперь вы можете проверить наличие отметки о браке не только по ШК, но и по стикеру или по баркоду товара. Обновление «Поиска ШК» позволит сэкономить время при проверке отметки о браке, так как вам больше не нужно проверять какой стикер наклеен на товар.
Для проверки наличия отметки о браке введите номер со стикера или баркод товара или отсканируйте товар в «Поиск ШК». Если отметка о браке была проставлена, она отобразится во вкладке "Информация об отметке брака" с комментарием и приложенными фотографиями.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#брак #новый_функционал
Виды брака
Уважаемые менеджеры!
Мы постоянно обновляем методичку для работы, а также вносим актуальные изменения в список возможных дефектов, которые нужно отмечать как брак.
Обратите внимание, если бренд на вшивной бирке отличается от бренда в карточке товара, необходимо проставить отметку о браке. Соответствующие изменения будут внесены в методичку и в инструкции на портале обучения в ближайшее время.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#инструкция #брак
Уважаемые менеджеры!
Мы постоянно обновляем методичку для работы, а также вносим актуальные изменения в список возможных дефектов, которые нужно отмечать как брак.
Обратите внимание, если бренд на вшивной бирке отличается от бренда в карточке товара, необходимо проставить отметку о браке. Соответствующие изменения будут внесены в методичку и в инструкции на портале обучения в ближайшее время.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к Помощнику https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#инструкция #брак
Исправление инструкции по видам брака
Обновление инструкции по видам брака, о котором мы сообщали 25 октября, было некорректным — исправляемся.
Мы убрали из инструкции информацию о том, что отличие бренда на вшивной бирке от указанного в карточке товара является браком. Ставить отметку о браке необходимо только при визуальном несоответствии товара его изображению в карточке и в случаях, указанных в инструкции по видам брака.
Соответствующие изменения уже внесены в инструкции на портале обучения и приведены на фото.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к помощнику: https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#инструкция #брак
Обновление инструкции по видам брака, о котором мы сообщали 25 октября, было некорректным — исправляемся.
Мы убрали из инструкции информацию о том, что отличие бренда на вшивной бирке от указанного в карточке товара является браком. Ставить отметку о браке необходимо только при визуальном несоответствии товара его изображению в карточке и в случаях, указанных в инструкции по видам брака.
Соответствующие изменения уже внесены в инструкции на портале обучения и приведены на фото.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к помощнику: https://point.wb.ru/search
Команда WB Point🟣
#инструкция #брак
Товары с неполной отметкой о браке
Мы дополнили функционал неполной отметки о браке на товаре, чтобы вы могли отслеживать количество таких отметок и заполнять форму в удобное для вас время.
Напоминаем, что при приемке и при выдаче товаров у вас есть возможность поставить неполную отметку о браке, не заполняя поле для комментария и не прикладывая фото. Форма для отметки брака появится повторно при добавлении товара в возвратную коробку, где уже нужно обязательно указать недостающую информацию.
🟣 Для вашего удобства мы добавили в программу возможность посмотреть список товаров с неполной отметкой о браке и дозаполнить форму в любое время:
1) для этого нажмите на красную иконку в правом верхнем углу экрана
2) вам откроется список товаров с неполными отметками о браке
3) при нажатии на кнопку "Отметить как брак" вы сможете дозаполнить форму по товару – добавить комментарий и фото
🟣 Если на ПВЗ нет товаров с неполной отметкой о браке, вы увидите соответствующее сообщение при нажатии на иконку.
🟣 Обращаем ваше внимание, что список товаров пока не синхронизируется с мобильным приложением. Этот функционал будет реализован в ближайшее время.
Команда WB Point🟣
#новый_функционал #брак
Мы дополнили функционал неполной отметки о браке на товаре, чтобы вы могли отслеживать количество таких отметок и заполнять форму в удобное для вас время.
Напоминаем, что при приемке и при выдаче товаров у вас есть возможность поставить неполную отметку о браке, не заполняя поле для комментария и не прикладывая фото. Форма для отметки брака появится повторно при добавлении товара в возвратную коробку, где уже нужно обязательно указать недостающую информацию.
🟣 Для вашего удобства мы добавили в программу возможность посмотреть список товаров с неполной отметкой о браке и дозаполнить форму в любое время:
1) для этого нажмите на красную иконку в правом верхнем углу экрана
2) вам откроется список товаров с неполными отметками о браке
3) при нажатии на кнопку "Отметить как брак" вы сможете дозаполнить форму по товару – добавить комментарий и фото
🟣 Если на ПВЗ нет товаров с неполной отметкой о браке, вы увидите соответствующее сообщение при нажатии на иконку.
🟣 Обращаем ваше внимание, что список товаров пока не синхронизируется с мобильным приложением. Этот функционал будет реализован в ближайшее время.
Команда WB Point🟣
#новый_функционал #брак
Обновление памятки по видам брака
Мы стараемся своевременно обновлять полезные материалы для работы на ПВЗ, а также всегда прислушиваемся к вашей обратной связи.
🟣 Ввиду ваших многочисленных вопросов и сообщений, список дефектов, которые нужно или не нужно отмечать как брак, был скорректирован.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ним на фото или на портале обучения.
❕ Отметка о браке на товаре-подмене не означает, что оспаривать подмену будет не нужно. Оспаривание подмены происходит стандартно и в случае проставления отметки.
📌 Проставление отметки брака помогает избежать удержаний за брак по коллективной ответственности, а также списания стоимости обратной транспортировки у клиента.
🟣 Напоминаем, что отметку о браке можно проставить как при приёмке товара, так и при выдаче товара клиенту.
Также в программе реализован функционал неполной отметки о браке — для экономии времени вы можете поставить отметку о браке при приёмке или выдаче товара, не добавляя фото и комментарий сразу, и приложить их уже при добавлении товара в возвратную коробку.
Подробную информацию об отметке о браке вы можете найти здесь https://point-learning.wb.ru/media/19
Команда WB Point🟣
#брак #инструкция
Мы стараемся своевременно обновлять полезные материалы для работы на ПВЗ, а также всегда прислушиваемся к вашей обратной связи.
🟣 Ввиду ваших многочисленных вопросов и сообщений, список дефектов, которые нужно или не нужно отмечать как брак, был скорректирован.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ним на фото или на портале обучения.
❕ Отметка о браке на товаре-подмене не означает, что оспаривать подмену будет не нужно. Оспаривание подмены происходит стандартно и в случае проставления отметки.
📌 Проставление отметки брака помогает избежать удержаний за брак по коллективной ответственности, а также списания стоимости обратной транспортировки у клиента.
🟣 Напоминаем, что отметку о браке можно проставить как при приёмке товара, так и при выдаче товара клиенту.
Также в программе реализован функционал неполной отметки о браке — для экономии времени вы можете поставить отметку о браке при приёмке или выдаче товара, не добавляя фото и комментарий сразу, и приложить их уже при добавлении товара в возвратную коробку.
Подробную информацию об отметке о браке вы можете найти здесь https://point-learning.wb.ru/media/19
Команда WB Point🟣
#брак #инструкция
Виды брака товара.pdf
4.1 MB
Обновление памятки по видам брака
В связи с изменениями в оферте мы обновили инструкцию по видам брака, включая вид "Загрязнение".
Для удобства восприятия информации мы также обновили дизайн памятки.
Рекомендуем ознакомиться с ней.
📌 Cкачать памятку для печати вы можете по ссылке https://point-learning.wb.ru/docs/kind_of_defect.pdf
Команда WB Point🟣
#брак
В связи с изменениями в оферте мы обновили инструкцию по видам брака, включая вид "Загрязнение".
Для удобства восприятия информации мы также обновили дизайн памятки.
Рекомендуем ознакомиться с ней.
Команда WB Point
#брак
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Виды брака.pdf
2.1 MB
Обновление памятки по видам брака
Обращаем ваше внимание, что инструкция по видам брака была обновлена.
➡️ Теперь браком вида «Загрязнение» считаются пятна любого размера:
- косметические,
- биологические,
- химические,
- от масла,
- от маркера,
- от ручки.
Ознакомиться с обновлённой памяткой вы можете на портале обучения по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/66
Также мы прикрепили файл к новости.
Команда WB Point🟣
#брак
Обращаем ваше внимание, что инструкция по видам брака была обновлена.
- косметические,
- биологические,
- химические,
- от масла,
- от маркера,
- от ручки.
Ознакомиться с обновлённой памяткой вы можете на портале обучения по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/66
Также мы прикрепили файл к новости.
Команда WB Point
#брак
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновляем функционал отметки о браке
Обращаем ваше внимание, что мы обновляем функционал отметки о браке.
🟣 Что изменится?
Теперь в форме отправки бракованного товара помимо комментария необходимо выбрать подходящий тип брака из выпадающего списка (см. фото).
С полным списком дефектов вы можете ознакомиться на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/74
➡️ В случае неполной отметки о браке при приёмке или выдаче товара вы прописываете комментарий, после чего выбираете тип брака из списка, а при добавлении в возвратную коробку прикрепляете фотографии обнаруженного дефекта.
❗️ Все три поля формы (тип брака, комментарий, прикрепление файлов) являются обязательными для создания отметки о браке.
При создании формы вы можете не заполнять все поля сразу, а дополнить их позже в удобное время. Чтобы создать отметку, вам нужно прописать комментарий или выбрать тип брака.
Позже при сканировании товара в возвратную коробку необходимо заполнить все остальные поля формы.
Надеемся, что новый функционал будет полезен для вас.
Команда WB Point🟣
#новый_функционал #брак
Обращаем ваше внимание, что мы обновляем функционал отметки о браке.
Теперь в форме отправки бракованного товара помимо комментария необходимо выбрать подходящий тип брака из выпадающего списка (см. фото).
С полным списком дефектов вы можете ознакомиться на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/knowledge/74
При создании формы вы можете не заполнять все поля сразу, а дополнить их позже в удобное время. Чтобы создать отметку, вам нужно прописать комментарий или выбрать тип брака.
Позже при сканировании товара в возвратную коробку необходимо заполнить все остальные поля формы.
Надеемся, что новый функционал будет полезен для вас.
Команда WB Point
#новый_функционал #брак
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновление десктоп-приложения WB Point
Обращаем ваше внимание, что к скачиванию уже доступна новая версия 1.0.25 десктоп-приложения WB Point.
Что нового?
➡️ Был доработан функционал отметки о браке: теперь оставленная отметка при приёмке или выдаче товара будет отображаться и в мобильном приложении при сканировании товара в возвратную коробку.
Если вы добавляете бракованный товар в возвратную коробку через десктоп-приложение, сначала появляется окно для проверки товара, а уже после — окно для заполнения отметки о браке. Чтобы заполнить отметку, нажмите на кнопку «Добавить товар».
🔵 Обращаем ваше внимание, что при заполнении формы отметки о браке в десктоп-приложении необходимо выбрать подходящий тип брака. Подробнее: https://t.me/wbpointlearning/1212
В дальнейшем отображение окна для заполнения отметки будет доработано таким образом, что оно будет появляться до проверки товара.
Как обновить приложение?
После входа в приложение нажмите на кнопку «Обновить» в появившемся модальном окне.
После чего дождитесь загрузки и нажмите «Установить», приложение перезагрузится.
Если вы закроете модальное окно, кнопка «Обновить» будет отображаться в правом верхнем углу экрана.
🔗 Если у вас возникла проблема с обновлением из приложения, установить новую версию можно напрямую с промосайта: https://point-promo.wb.ru/apps.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point🟣
#обновление_приложения #брак
Обращаем ваше внимание, что к скачиванию уже доступна новая версия 1.0.25 десктоп-приложения WB Point.
Что нового?
Если вы добавляете бракованный товар в возвратную коробку через десктоп-приложение, сначала появляется окно для проверки товара, а уже после — окно для заполнения отметки о браке. Чтобы заполнить отметку, нажмите на кнопку «Добавить товар».
В дальнейшем отображение окна для заполнения отметки будет доработано таким образом, что оно будет появляться до проверки товара.
Как обновить приложение?
После входа в приложение нажмите на кнопку «Обновить» в появившемся модальном окне.
После чего дождитесь загрузки и нажмите «Установить», приложение перезагрузится.
Если вы закроете модальное окно, кнопка «Обновить» будет отображаться в правом верхнем углу экрана.
Подробнее о десктоп-приложении вы можете узнать по ссылке: https://t.me/wbpointlearning/1202
Команда WB Point
#обновление_приложения #брак
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновление отметки о браке
Напоминаем вам о том, что функционал отметки о браке был обновлён. Теперь в форме отправки бракованного товара помимо комментария необходимо выбрать подходящий тип брака из выпадающего списка.
➡️ В десктоп-приложении и в мобильном приложении (версии 3.40.2) также необходимо выбирать подходящий тип брака при создании отметки.
Все поля формы отправки брака являются обязательными. Однако вы можете не заполнять всё сразу, а дополнить позже при сканировании товара в возвратную коробку.
Много полезной информации по работе в ПВЗ вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/
Команда WB Point🟣
#брак
Напоминаем вам о том, что функционал отметки о браке был обновлён. Теперь в форме отправки бракованного товара помимо комментария необходимо выбрать подходящий тип брака из выпадающего списка.
Все поля формы отправки брака являются обязательными. Однако вы можете не заполнять всё сразу, а дополнить позже при сканировании товара в возвратную коробку.
Много полезной информации по работе в ПВЗ вы можете найти на портале обучения: https://point-learning.wb.ru/
Команда WB Point
#брак
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM